信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師《基礎(chǔ)知識(shí)》高分通關(guān)三套卷之（一）附詳解

PAGEPAGE1信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師《基礎(chǔ)知識(shí)》高分通關(guān)三套卷之（一）附詳解一、單選題1.（）屬于控制范圍的活動(dòng)。A、與客戶仔細(xì)討論項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，并請(qǐng)客戶簽字B、當(dāng)客戶提出新的需求時(shí)，說(shuō)服用戶放棄新的需求C、確認(rèn)項(xiàng)目范圍是否覆蓋了需要完成的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行的所有活動(dòng)D、確認(rèn)每項(xiàng)工作是否有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：選項(xiàng)A是范圍定義的內(nèi)容。選項(xiàng)C、D都是范圍確認(rèn)的工作內(nèi)容。項(xiàng)目干系人進(jìn)行范圍確認(rèn)時(shí)，一般需要檢查以下6個(gè)方面的問(wèn)題：（1）可交付成果是否是確定的、可確認(rèn)的。（2）每個(gè)可交付成果是否有明確的里程碑，里程碑是否有明確的、可辨別的事件。（3）是否有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（4）審核和承諾是否有清晰的表達(dá)。（5）項(xiàng)目范圍是否覆蓋了需要完成的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行的所有活動(dòng)，有沒(méi)有遺漏或者錯(cuò)誤。（6）項(xiàng)目范圍的風(fēng)險(xiǎn)是否太高，管理層是否能夠降低可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)對(duì)項(xiàng)目的沖擊。2.以下內(nèi)容中，（）是采購(gòu)計(jì)劃編制的工具與技術(shù)①專家判斷②項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)③自制/外購(gòu)分析④項(xiàng)目章程⑤合同類型A、①②③B、①③⑤C、①②③④D、②③④⑤答案：B解析：采購(gòu)計(jì)劃編制的工具和技術(shù)包括：自制/外購(gòu)分析、專家判斷、合同類型。3.小王正在負(fù)責(zé)為一家水廠開(kāi)發(fā)MIS系統(tǒng)，雖然他沒(méi)有管理類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，但其團(tuán)隊(duì)的一名成員做過(guò)類似的項(xiàng)目。該成員的這些經(jīng)歷為準(zhǔn)確估算項(xiàng)目的成本做出了貢獻(xiàn)，這一點(diǎn)對(duì)實(shí)現(xiàn)贏利很有幫助。上述情況表明（）。A、專業(yè)成本建議總是需要的B、團(tuán)隊(duì)里每個(gè)項(xiàng)目干系人都可能具有對(duì)制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃有用的技能和知識(shí)C、參數(shù)模型應(yīng)該與專家的判斷一起用，作為一次性付款合同理想的成本估計(jì)方法D、一個(gè)人要提供精確的信息，并不一定要知道當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境等情況答案：B4.在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，人力資源要滿足項(xiàng)目要求。以下說(shuō)法中，（）是不妥當(dāng)?shù)?。A、對(duì)關(guān)鍵崗位要有技能標(biāo)準(zhǔn)，人員達(dá)標(biāo)后方可聘用B、與技能標(biāo)準(zhǔn)有差距的員工進(jìn)行培訓(xùn)，合格后可聘用C、只要項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可就可以D、在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)要考慮能力、經(jīng)驗(yàn)、興趣、成本等人員因素答案：C5.關(guān)于系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目成本預(yù)算，下列說(shuō)法中不正確的是（）。A、成本總計(jì)、管理儲(chǔ)備、參數(shù)模型和支出合理化原則用于成本預(yù)算B、成本基準(zhǔn)計(jì)劃是用來(lái)衡量差異和未來(lái)項(xiàng)目績(jī)效的C、成本預(yù)算過(guò)程對(duì)現(xiàn)在的項(xiàng)目活動(dòng)及未來(lái)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)分配資金D、成本基準(zhǔn)計(jì)劃計(jì)算的是項(xiàng)目的預(yù)計(jì)成本答案：C解析：成本預(yù)算過(guò)程將總的項(xiàng)目成本估算分配到各項(xiàng)活動(dòng)和工作包上，來(lái)建立一個(gè)成本的基線。成本預(yù)算是一個(gè)計(jì)劃過(guò)程，并不為未來(lái)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)分配資金。本題的A、B、D三項(xiàng)是對(duì)的，選項(xiàng)C是不正確的。6.在配置管理中，基線是一組經(jīng)過(guò)審查并且達(dá)成一致的規(guī)范或工作產(chǎn)品，是開(kāi)發(fā)工作的基礎(chǔ)。配置管理員根據(jù)《項(xiàng)目計(jì)劃文檔》、《配置管理計(jì)劃》、《配置項(xiàng)管理表》等文檔，創(chuàng)建（）基線。A、內(nèi)部或外部B、設(shè)計(jì)或構(gòu)造C、計(jì)劃或發(fā)行D、構(gòu)造或發(fā)行答案：D解析：配置管理員根據(jù)《項(xiàng)目計(jì)劃文檔》、《配置管理計(jì)劃》、《配置項(xiàng)管理表》等文檔，創(chuàng)建構(gòu)造或發(fā)行基線，供內(nèi)部使用和交付給顧客。7.某項(xiàng)目為期兩年，現(xiàn)在是第二年。自從項(xiàng)目開(kāi)始以來(lái)，有些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的角色和責(zé)任發(fā)生了變化，有的隊(duì)員離開(kāi)了項(xiàng)目，還有新成員加入了項(xiàng)目，而且，一些已完成的工作包還沒(méi)有得到要求的完工簽字。由于一個(gè)關(guān)鍵隊(duì)員的突然離去，3個(gè)工作包比原計(jì)劃落后了事個(gè)星期，對(duì)許多項(xiàng)目活動(dòng)，該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理似乎不知道是誰(shuí)的責(zé)任，為了重新控制這個(gè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目經(jīng)理需要（）。A、根據(jù)新的資源需求為原先的人員管理計(jì)劃重訂基礎(chǔ)B、將團(tuán)隊(duì)改變成項(xiàng)目化的組織結(jié)構(gòu)，以便最大限度地控制資源分配C、和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起準(zhǔn)備一個(gè)責(zé)任分配矩陣D、通過(guò)為大多數(shù)關(guān)鍵活動(dòng)分配技術(shù)骨干而創(chuàng)造一個(gè)新的部門(mén)答案：C解析：編制人力資源計(jì)劃的工具有三種：層次結(jié)構(gòu)圖、責(zé)任分配矩陣、文本格式的角色描述。項(xiàng)目經(jīng)理似乎不知道是誰(shuí)的責(zé)任，當(dāng)務(wù)之急是要落實(shí)責(zé)任，所以為了重新控制這個(gè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目經(jīng)理需要和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起準(zhǔn)備一個(gè)責(zé)任分配矩陣。8.軟件需求包括三個(gè)不同的層次，分別為業(yè)務(wù)需求、用戶需求和功能及非功能需求，（)屬于用戶需求。A、A.反映了組織機(jī)構(gòu)或客戶對(duì)系統(tǒng)、產(chǎn)品高層次的目標(biāo)要求，其在項(xiàng)目視圖與范圍文檔中予以說(shuō)明B、描述用戶使用產(chǎn)品必須要完成的任務(wù)，其在使用實(shí)例文檔或方案腳本說(shuō)明中予以說(shuō)明C、定義了開(kāi)發(fā)人員必須實(shí)現(xiàn)的軟件功能，使得用戶能完成他們的任務(wù)，從而滿足業(yè)務(wù)需求D、軟件產(chǎn)品為了滿足用戶的使用，對(duì)用戶開(kāi)發(fā)、處理速度、安全性能等方面的需求答案：B解析：業(yè)務(wù)需求（Businessrequirement)表不組織或客戶高層次的目標(biāo)□業(yè)務(wù)需求通常來(lái)自項(xiàng)目投資人、購(gòu)買產(chǎn)品的客戶、實(shí)際用戶的管理者、市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)或產(chǎn)品策劃部門(mén)。用戶需求（userrequirement)描述的是用戶的目標(biāo)，或用戶要求系統(tǒng)必須能完成的任務(wù)。用例、場(chǎng)景描述和事件一一響應(yīng)表都是達(dá)用戶需求的有效途徑。也就是說(shuō)用戶需求描述了用戶能使用系統(tǒng)來(lái)做些什么。功能需求（functionalrequirement)規(guī)定開(kāi)發(fā)人員必須在產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)的軟件功能，用戶利用這些功能來(lái)完成任務(wù)，滿足業(yè)務(wù)需求。功能需求有時(shí)也被稱作行為需求（behaviourrequirement)。功能需求描述是開(kāi)發(fā)人員需要實(shí)現(xiàn)什么。9.公民為完成法人或者其他組織工作任務(wù)所創(chuàng)作的作品是職務(wù)作品，對(duì)于主要利用法人或者其他組織的物質(zhì)技術(shù)條件創(chuàng)作，并由法人或者其他組織承擔(dān)責(zé)任的工程設(shè)計(jì)圖、產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖、地圖，計(jì)算機(jī)軟件等職務(wù)作品，其（）A、作者享有著作權(quán)B、作者享有署名權(quán)C、法人或者其他組織享有著作權(quán)D、法人或者其他組織享有署名權(quán)答案：B10.某項(xiàng)目的可行性報(bào)告中有如下描述：“……為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，采用模塊化開(kāi)發(fā)的方法，即每個(gè)模塊可以單獨(dú)開(kāi)發(fā)與銷售，放到整個(gè)系統(tǒng)中又可以與其他模塊協(xié)同工作，能夠有效降低開(kāi)發(fā)成本與風(fēng)險(xiǎn)……項(xiàng)目采用面向?qū)ο蟮摹⒛K化的建模與開(kāi)發(fā)方法，主體采用B/S結(jié)構(gòu)，使用Java語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，技術(shù)手段成熟……開(kāi)發(fā)出的系統(tǒng)可以提供較好的平臺(tái)擴(kuò)展性，能夠有效推動(dòng)項(xiàng)目成果的產(chǎn)業(yè)化，具有較好的市場(chǎng)前景……項(xiàng)目運(yùn)行嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)招投標(biāo)制，深入貫徹《國(guó)有企業(yè)物資采購(gòu)管理暫行規(guī)定》，進(jìn)一步堵塞管理漏洞……”這段描述中沒(méi)有涉及的是（）。A、技術(shù)可行性B、運(yùn)行環(huán)境可行性C、風(fēng)險(xiǎn)因素及對(duì)策D、經(jīng)濟(jì)可行性答案：B解析：可行性研究包括技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、運(yùn)行環(huán)境可行性等?！盀榱艘?guī)避風(fēng)險(xiǎn)，采用模塊化開(kāi)發(fā)的方法，即每個(gè)模塊可以單獨(dú)開(kāi)發(fā)與銷售，放到整個(gè)系統(tǒng)中又可以與其他模塊協(xié)同工作，能夠有效降低開(kāi)發(fā)成本與風(fēng)險(xiǎn)”是考慮了風(fēng)險(xiǎn)因素和對(duì)策?！绊?xiàng)目采用面向?qū)ο蟮摹⒛K化的建模與開(kāi)發(fā)方法，主體采用B/S結(jié)構(gòu)，使用Java語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，技術(shù)手段成熟”是技術(shù)可行性?！伴_(kāi)發(fā)出的系統(tǒng)可以提供較好的平臺(tái)擴(kuò)展性，能夠有效推動(dòng)項(xiàng)目成果的產(chǎn)業(yè)化，具有較好的市場(chǎng)前景”考慮項(xiàng)目的投入產(chǎn)出，是經(jīng)濟(jì)可行性?！绊?xiàng)目運(yùn)行嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)招投標(biāo)制，深入貫徹《國(guó)有企業(yè)物資采購(gòu)管理暫行規(guī)定》，進(jìn)一步堵塞管理漏洞”是關(guān)于項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容，而運(yùn)行環(huán)境主要考慮系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)運(yùn)行的管理制度、人員素質(zhì)等因素，因此，正確選項(xiàng)是B。11.某項(xiàng)目包含A、B、C三項(xiàng)主要活動(dòng)，項(xiàng)目經(jīng)理在成本估算時(shí)采用自下而上的方法，分別估算出三項(xiàng)活動(dòng)的成本分別為13萬(wàn)元，23萬(wàn)元和8萬(wàn)元，同時(shí)為了應(yīng)對(duì)未來(lái)可能遇到的不確定因素，預(yù)留了10萬(wàn)元的管理儲(chǔ)備，同時(shí)為每個(gè)活動(dòng)預(yù)留了2萬(wàn)元的準(zhǔn)備金。項(xiàng)目進(jìn)行到第二個(gè)月時(shí)，實(shí)際花費(fèi)為20萬(wàn)元，完成總工作量的30%。如果項(xiàng)目按照當(dāng)前績(jī)效繼續(xù)進(jìn)展下去，預(yù)測(cè)項(xiàng)目的完工尚需成本ETC約為（）萬(wàn)元。A、46.7B、40.7C、45D、46答案：A解析：總預(yù)算直接相加。13+23+8+10+6=60這里要注意的是管理儲(chǔ)備是項(xiàng)目預(yù)算的一部分，但不是成本基準(zhǔn)的一部分，所以不納入掙值計(jì)算。典型情況下ETC=（BAC-EV）/CPI=(50-50*30%)/50*30%/20=46.712.根據(jù)配置項(xiàng)版本編號(hào)規(guī)則，版本編號(hào)為1.72的配置項(xiàng)應(yīng)處于（）狀態(tài)。A、第一次正式發(fā)布B、修改后重新正式發(fā)布C、正在修改D、草稿答案：C解析：處于正在修改狀態(tài)的配置項(xiàng)的版本號(hào)格式為X.YZ。處于“草稿”狀態(tài)的配置項(xiàng)的版本號(hào)格式為O.YZ。處于“正式”狀態(tài)的配置項(xiàng)的版本號(hào)格式為X.Y。13.項(xiàng)目采購(gòu)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，編制詳細(xì)可行的項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃有助于項(xiàng)目成功。（）屬于編制項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃所必須考慮的內(nèi)容A、工作說(shuō)明書(shū)B(niǎo)、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)C、自制/外購(gòu)決定D、合同收尾規(guī)程答案：B14.在沖突管理中，經(jīng)常要集合多方觀點(diǎn)和意見(jiàn)，得出一個(gè)多數(shù)人接受和承諾的沖突解決方案。這種沖突管理的方法被稱為（）。A、合作B、強(qiáng)制C、妥協(xié)D、回避答案：A解析：（2）合作（Collaborating）。集合多方的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，得出一個(gè)多數(shù)人接受和承諾的沖突解決方案。15.我公司承包了一個(gè)工程，項(xiàng)目總預(yù)算是100W，管理儲(chǔ)備是20萬(wàn)，應(yīng)急儲(chǔ)備是20W，下列正確的是（）A、管理儲(chǔ)備是用來(lái)應(yīng)對(duì)已知未知風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急時(shí)間或應(yīng)急資金。B、應(yīng)急儲(chǔ)備是用來(lái)應(yīng)對(duì)未知未知風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急時(shí)間或應(yīng)急資金。C、在項(xiàng)目進(jìn)行中，項(xiàng)目經(jīng)理可以動(dòng)用應(yīng)急儲(chǔ)備。D、BAC=100W答案：C解析：BAC=項(xiàng)目總預(yù)算-管理儲(chǔ)備=100-20=80W，應(yīng)急儲(chǔ)備是用來(lái)應(yīng)對(duì)已知未知風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急時(shí)間或應(yīng)急資金。管理儲(chǔ)備是用來(lái)應(yīng)對(duì)未知未知風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急時(shí)間或應(yīng)急資金。16.wirelessLAN,alsowidelyknownasWLANorWIFI,isprobablythemostwell-knownmemberoftheIEEE802protocolfamilyforhomeuserstoday.Itisstandardizedby（）andsharesmanypropertieswithwiredEthernet.A、IEEE802.1B、IEEE802.3C、IEEE802.5D、IEEE802.11答案：D解析：翻譯：無(wú)線局域網(wǎng)，也被稱為WLAN或WiFi，對(duì)家庭用戶來(lái)說(shuō)，可能今天是IEEE802協(xié)議家族最著名的成員。它是由IEEE802.11組織制定標(biāo)準(zhǔn)并與許多有線以太網(wǎng)的許多特性所共享。17.某信息系統(tǒng)項(xiàng)目在項(xiàng)目預(yù)測(cè)與評(píng)估的過(guò)程描述如下：①聘請(qǐng)多領(lǐng)域?qū)＜也扇”硨?duì)背的方式進(jìn)行；②借助問(wèn)卷獲取專家的評(píng)估結(jié)論；③匯總問(wèn)卷結(jié)果并在專家間傳閱；④專家調(diào)整各自評(píng)估結(jié)論；⑤通過(guò)多輪征詢獲得專家對(duì)項(xiàng)目評(píng)估的一致見(jiàn)解。那么該項(xiàng)目的評(píng)估采用的方法是（）。A、相關(guān)關(guān)系法B、頭腦風(fēng)暴法C、德?tīng)柗品―、SWOT方法答案：C解析：相關(guān)關(guān)系法特點(diǎn)：軟件項(xiàng)目和效益之間有明顯的相關(guān)關(guān)系。頭腦風(fēng)暴法特點(diǎn)：要集中有關(guān)人員召開(kāi)專題會(huì)議，主持者說(shuō)明問(wèn)題和會(huì)議的規(guī)則，盡力創(chuàng)造融洽輕松的會(huì)議氣氛。主持者一般不發(fā)表意見(jiàn)，由相關(guān)人員“自由”提出盡可能多的方案。德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)：聘請(qǐng)多領(lǐng)域?qū)＜也扇”硨?duì)背的方式進(jìn)行；借助問(wèn)卷獲取專家的評(píng)估結(jié)論；匯總問(wèn)卷結(jié)果并在專家間傳閱；專家調(diào)整各自評(píng)估結(jié)論；通過(guò)多輪征詢獲得專家對(duì)項(xiàng)目評(píng)估的一致見(jiàn)解。SWOT方法的特點(diǎn)：S—內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)；W—內(nèi)部劣勢(shì)；O—外部機(jī)會(huì)；T—外部威脅，用于戰(zhàn)略分析。18.某信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目包括7個(gè)作業(yè)（A～G），各作業(yè)所需的時(shí)間、人數(shù)以及各作業(yè)之間的銜接關(guān)系如圖所示（其中虛線表示不消耗資源的虛作業(yè)）。作業(yè)都按最早時(shí)間開(kāi)始，那么正確描述該工程每一天所需人數(shù)的圖為（）。A、見(jiàn)題干A圖B、見(jiàn)題干B圖C、見(jiàn)題干C圖D、見(jiàn)題干D圖答案：D解析：先找出關(guān)鍵為路徑：ABEG，總共20+20+20+10=70天。前20天，A工作在關(guān)鍵路徑需要5人執(zhí)行完成；BCD同時(shí)執(zhí)行20天需要9人執(zhí)行完成，此時(shí)，總共執(zhí)行了40天，E、F同時(shí)執(zhí)行10天，F(xiàn)執(zhí)行完成，這10天總共需要4人，E接著工作10天，需要2人完成，最后10天G工作需要3人，對(duì)此圖，答案為D。如下圖示：看出需要最多9人。19.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方式從專家爭(zhēng)執(zhí)中收集意見(jiàn)并綜合，從而對(duì)將來(lái)的可能風(fēng)險(xiǎn)做出預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具是（）。A、風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)B、頭腦風(fēng)暴C、SWOTD、德?tīng)柗品ù鸢福篋解析：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法如下：德?tīng)柗萍夹g(shù)。德?tīng)柗萍夹g(shù)是眾多專家就某一專題達(dá)成一致意見(jiàn)的一種方法。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理專家以匿名方式參與此項(xiàng)活動(dòng)。主持人用問(wèn)卷征詢有關(guān)重要項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的見(jiàn)解，問(wèn)卷的答案交回并匯總后，隨即在專家之中傳閱，請(qǐng)他們進(jìn)一步發(fā)表意見(jiàn)。此項(xiàng)過(guò)程進(jìn)行若干輪之后，就不難得出關(guān)于主要項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的一致看法。德?tīng)柗萍夹g(shù)有助于減少數(shù)據(jù)中的偏倚，并防止任何個(gè)人對(duì)結(jié)果不適當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生過(guò)大的影響。頭腦風(fēng)暴法。頭腦風(fēng)暴法的目的是取得一份綜合的風(fēng)險(xiǎn)清單。頭腦風(fēng)暴法通常由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主持，雖然也可邀請(qǐng)多學(xué)科專家來(lái)實(shí)施此項(xiàng)技術(shù)。在一位主持人的推動(dòng)下，與會(huì)人員就項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行集思廣益?？梢砸燥L(fēng)險(xiǎn)類別作為基礎(chǔ)框架，然后再對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分門(mén)別類，并進(jìn)一步對(duì)其定義加以明確。SWOT分析法。SWOT分析法是一種環(huán)境分析方法。所謂的SWOT是英文Strength（優(yōu)勢(shì)）、Weakness（劣勢(shì)）、Opportunity（機(jī)遇）和Threat（挑戰(zhàn)）的簡(jiǎn)寫(xiě)。20.DefineActivitiesistheprocessofidentifyingthespecificactionstobeperformedtoproducethe（）.A、projectelementsB、workdraftsC、workpackageD、projectdeliverables答案：D21.區(qū)塊鏈2.0技術(shù)架構(gòu)自上而下分為數(shù)據(jù)層、網(wǎng)絡(luò)層、共識(shí)層、激勵(lì)層、智能合約層，數(shù)據(jù)傳播機(jī)制、數(shù)據(jù)驗(yàn)證機(jī)制屬于其中的（）。A、數(shù)據(jù)層B、網(wǎng)絡(luò)層C、共識(shí)層D、激勵(lì)層答案：B解析：區(qū)塊鏈2.0技術(shù)架構(gòu)，及每層包括的內(nèi)容如下圖所示：22.項(xiàng)目經(jīng)理在6月1日對(duì)一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行了掙值分析，項(xiàng)目CPI是1.0，進(jìn)度偏差是0，在6月3日，附近的河流泛濫，致使開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)機(jī)房被淹，導(dǎo)致所有工作停工兩周時(shí)間。該項(xiàng)目遭受了（）。A、已知的可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)B、已知的不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)C、未知的可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)D、未知的不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)答案：B解析：這是已知的未知風(fēng)險(xiǎn)，在河流邊上，就應(yīng)該預(yù)計(jì)到可能有河流泛濫，同樣的場(chǎng)景還有暴風(fēng)雨肆掠的地區(qū)或季節(jié)發(fā)生暴風(fēng)雨、地震頻發(fā)地區(qū)發(fā)生地震等。未知的未知就是沒(méi)有任何征兆會(huì)發(fā)生但是突然發(fā)生了。河流會(huì)發(fā)生洪水這是已知的，但是什么時(shí)候發(fā)生又是不可預(yù)測(cè)的，所以是已知的不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)。23.某項(xiàng)目完成估計(jì)需要12個(gè)月。在進(jìn)一步分析后認(rèn)為最少將花8個(gè)月，最糟糕的情況下將花28個(gè)月。那么，這個(gè)估計(jì)的PERT值是_____個(gè)月A、9B、11C、13D、14答案：D24.（）描述了項(xiàng)目范圍的形成過(guò)程。A、它在項(xiàng)目的早期被描述出來(lái)并隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而更加詳細(xì)B、它是在項(xiàng)目章程中被定義并且隨著項(xiàng)目的進(jìn)展進(jìn)行必要的變更C、在項(xiàng)目早期，項(xiàng)目范圍包含某些特定的功能和其他功能，并且隨著項(xiàng)目的進(jìn)展添加更詳細(xì)的特征D、它是在項(xiàng)目的早期被描述出來(lái)并隨著范圍的蔓延而更加詳細(xì)答案：A解析：項(xiàng)目范圍在項(xiàng)目的早期被描述出來(lái)，并且隨著項(xiàng)目的進(jìn)展變得更加詳細(xì)，B、C、D中都有敘述不準(zhǔn)確的地方。25.某監(jiān)理單位承擔(dān)了一個(gè)信息系統(tǒng)工程全過(guò)程的監(jiān)理工作在應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，由于工期緊張，成本有限，監(jiān)理工程師按照承建單位的進(jìn)度計(jì)劃嚴(yán)格進(jìn)行跟蹤檢查，并要求承建單位對(duì)A、B、C、D四個(gè)重要活動(dòng)進(jìn)行成本優(yōu)化。監(jiān)理工程師在檢查承建單位項(xiàng)目經(jīng)理的成本優(yōu)化方案時(shí)，檢查了如下網(wǎng)絡(luò)圖:項(xiàng)目的總工期（）周A、17B、18C、19D、20答案：B解析：結(jié)合案例，如果按照正常工期估計(jì)，寫(xiě)出項(xiàng)目關(guān)鍵路徑，并計(jì)算項(xiàng)目工期和項(xiàng)目總成本。項(xiàng)目總工期：10+8=18周26.CreatingWBSmeanssubdividingthemajorprojectdeliverablesintosmallerponentsuntilthedeliverablesaredefinedtothe（）level．A.independentresourceA、individualworkloaB、C、workmilestoneD、workpackage答案：D解析：WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）是面向可交付物的層次性分析結(jié)構(gòu)，是對(duì)完成項(xiàng)目目標(biāo)、創(chuàng)造可交付物所需執(zhí)行的項(xiàng)目工作的分解。WBS把項(xiàng)目工作細(xì)分為更小、更易管理的工作單元，隨著WBS層次的降低，意味著項(xiàng)目工作也越來(lái)越詳細(xì)，直到工作包（workpackage）的層次。（75）A．獨(dú)立資源B．個(gè)人工作負(fù)荷C．工作里程碑D．工作包27.大型復(fù)雜項(xiàng)目與一般項(xiàng)目管理比較，（）。A、管理原理不同B、管理方法和工具不同C、管理程序不同D、管理范圍不同答案：D解析：大型復(fù)雜項(xiàng)目與一般項(xiàng)目管理相比較，其采用的原理、方法和工具、程序都相同。28.Manyoftheactivitiesperformedduringthepreliminaryinvestigationarestillbeingconductedin（）,butinmuchgreaterdepththanbefore.A、analysisphaseB、designphaseC、implementationphaseD、maintenancephase答案：A解析：翻譯：在初步調(diào)研時(shí)完成的許多活動(dòng)在分析階段還要繼續(xù)進(jìn)行，只是比以前更深入地去做。A．分析階段B．設(shè)計(jì)階段C．實(shí)施階段D．維護(hù)階段29.以下關(guān)于政府采購(gòu)法的敘述，（）是錯(cuò)誤的。A、政府采購(gòu)項(xiàng)目的采購(gòu)合同自簽訂之日起七個(gè)工作日內(nèi)，采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)將合同副本報(bào)同級(jí)政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)和有關(guān)部門(mén)備案B、政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)在處理投訴事項(xiàng)期間，可以視具體情況書(shū)面通知采購(gòu)人暫停采購(gòu)活動(dòng)，但暫停時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)三十日C、采購(gòu)的貨幣規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，現(xiàn)貨貨源充足且價(jià)格變化幅度小的政府采購(gòu)項(xiàng)目，可以依照本法采用詢價(jià)方式采購(gòu)D、采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)對(duì)政府采購(gòu)項(xiàng)目每項(xiàng)采購(gòu)活動(dòng)的采購(gòu)文件應(yīng)當(dāng)妥善保存，不得偽造、變?cè)?、隱匿或者銷毀。采購(gòu)文件的保存期限為從采購(gòu)結(jié)束之日起至少保存十年答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第四十二條：采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)對(duì)政府采購(gòu)項(xiàng)目每項(xiàng)采購(gòu)活動(dòng)的采購(gòu)文件應(yīng)當(dāng)妥善保存，不得偽造、變?cè)?、隱匿或者銷毀。采購(gòu)文件的保存期限為從采購(gòu)結(jié)束之日起至少保存15年。30.在質(zhì)量管理中可使用下列各圖作為管理工具，這4種圖按順序號(hào)從小到大依次是：A、相互關(guān)系圖、控制圖、流程圖、排列圖B、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)圖、因果圖、流程圖、直方圖C、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)圖、因果圖、過(guò)程決策程序圖、直方圖D、相互關(guān)系圖、控制圖、過(guò)程決策程序圖、排列圖答案：B31.根據(jù)《GB/T11457—2006信息技術(shù)軟件工程術(shù)語(yǔ)》中對(duì)相關(guān)軟件的分類，生產(chǎn)性企業(yè)中所使用的過(guò)程控制軟件屬于（）。A、支持軟件B、中間件C、應(yīng)用軟件D、系統(tǒng)軟件答案：C解析：應(yīng)用軟件是為滿足用戶不同領(lǐng)域、不同問(wèn)題的應(yīng)用需求而提供的那部分軟件，所以生產(chǎn)性企業(yè)中所使用的過(guò)程控制軟件應(yīng)該屬于應(yīng)用軟件。32.某軟件項(xiàng)目的活動(dòng)圖如下圖所示，其中頂點(diǎn)表示項(xiàng)目里程碑，連接頂點(diǎn)的邊表示包含的活動(dòng)，邊上的數(shù)字表示活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間（天），則完成該項(xiàng)目的最少時(shí)間為（請(qǐng)作答此空）天?；顒?dòng)BD和HK最早可以從第（）天開(kāi)始。（活動(dòng)AB、AE和AC最早從第1天開(kāi)始）A、17B、18C、19D、20答案：D解析：項(xiàng)目的工期是從開(kāi)始到結(jié)束持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的工作。題目中持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的是ABDIJL，需要時(shí)間20天。BD活動(dòng)在AB活動(dòng)結(jié)束之后便可以開(kāi)始，所以最早開(kāi)始時(shí)間為4。HK活動(dòng)需要在AEGH與ACFH兩條路徑上的活動(dòng)均完成之后，才能開(kāi)始，所以最早開(kāi)始時(shí)間為11。33.某軟件項(xiàng)目的活動(dòng)圖如下圖所示，其中頂點(diǎn)表示項(xiàng)目里程碑，連接頂點(diǎn)的邊表示包含的活動(dòng)，邊上的數(shù)字表示活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間（天），則完成該項(xiàng)目的最少時(shí)間為（）天?；顒?dòng)BD和HK最早可以從第（請(qǐng)作答此空）天開(kāi)始。（活動(dòng)AB、AE和AC最早從第1天開(kāi)始）A、3和10B、4和11C、3和9D、4和10答案：B解析：項(xiàng)目的工期是從開(kāi)始到結(jié)束持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的工作。題目中持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的是ABDIJL，需要時(shí)間20天。BD活動(dòng)在AB活動(dòng)結(jié)束之后便可以開(kāi)始，所以最早開(kāi)始時(shí)間為4。HK活動(dòng)需要在AEGH與ACFH兩條路徑上的活動(dòng)均完成之后，才能開(kāi)始，所以最早開(kāi)始時(shí)間為11。34.軟件設(shè)計(jì)過(guò)程中，視圖可以從不同角度描述軟件結(jié)構(gòu)，以下關(guān)于幾個(gè)常見(jiàn)視圖的說(shuō)法中，（）是錯(cuò)誤的。A、邏輯視圖從功能需求角度描述了軟件結(jié)構(gòu)B、組件視圖從實(shí)現(xiàn)角度描述了軟件結(jié)構(gòu)C、過(guò)程視圖從質(zhì)量角度描述了軟件結(jié)構(gòu)D、部署視圖從分布問(wèn)題角度描述了軟件結(jié)構(gòu)答案：C解析：過(guò)程視圖的作用主要是通過(guò)展示數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的流動(dòng)路徑得到組件之間的交互關(guān)系。參考答案：C35.項(xiàng)目溝通中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ、對(duì)外一致，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要用一種聲音說(shuō)話B、采用多樣的溝通風(fēng)格C、始終采用正式的溝通方式D、會(huì)議之前將會(huì)議資料發(fā)給所有參會(huì)人員答案：C解析：項(xiàng)目溝通中，一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該對(duì)外一致，用一種聲音說(shuō)話，應(yīng)該采用多樣的溝通風(fēng)格，認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目干系人不同的溝通風(fēng)格，用別人喜歡被對(duì)待的方式來(lái)對(duì)待他們，可以順利地達(dá)到溝通的目標(biāo)。會(huì)議是項(xiàng)目溝通最重要形式之一，為了提高效率，應(yīng)在會(huì)議之前將會(huì)議資料發(fā)給所有參會(huì)人員。36.以下對(duì)著作權(quán)的表述，（）是錯(cuò)誤的。A、中國(guó)公民、法人或者其他組織的作品，不論是否發(fā)表，享有著作權(quán)B、對(duì)作品、作品的片段或者不構(gòu)成作品的數(shù)據(jù)或者其他材料選擇、編排體現(xiàn)獨(dú)創(chuàng)性的新生作品，稱為匯編作品，其著作權(quán)由匯編人享有C、公民為完成法人或者其他組織工作任務(wù)所創(chuàng)作的作品是職務(wù)作品，其一般職務(wù)作品的著作權(quán)由作者享有D、職務(wù)作品完成兩年內(nèi)，作者在任何情況下均不可以許可第三人以與單位使用的相同方式使用該作品答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》第十六條：公民為完成法人或者其他組織工作任務(wù)所創(chuàng)造的作品是職務(wù)作品，除本條第二款的規(guī)定以外，著作權(quán)由作者享有，但法人或者其他組織有權(quán)在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)優(yōu)先使用。作品完成兩年內(nèi)，未經(jīng)單位同意，作者不得許可第三人以與單位使用相同的方式使用該作品。37.（）不是V模型的特點(diǎn)。A、體現(xiàn)了開(kāi)發(fā)和測(cè)試同等重要的思想B、測(cè)試是開(kāi)發(fā)生命周期中的階段C、針對(duì)每個(gè)開(kāi)發(fā)階段，都有一個(gè)測(cè)試級(jí)別與之相對(duì)應(yīng)D、適用于用戶需求不明確或動(dòng)態(tài)變化的情形答案：D解析：V模型的特點(diǎn)：（1）V模型體現(xiàn)的主要思想是開(kāi)發(fā)和測(cè)試同等重要，左側(cè)代表的是開(kāi)發(fā)活動(dòng)，而右側(cè)代表的是測(cè)試活動(dòng)。（2）V模型針對(duì)每個(gè)開(kāi)發(fā)階段，都有一個(gè)測(cè)試級(jí)別與之相對(duì)應(yīng)。（3）測(cè)試依據(jù)是開(kāi)發(fā)生命周期中的階段，與瀑布模型不同的是，有多個(gè)測(cè)試級(jí)別與開(kāi)發(fā)階段對(duì)應(yīng)。（4）V模型適用于需求明確和需求變更不頻繁的情形。38.軟件系統(tǒng)的版本號(hào)由3部分構(gòu)成，即主版本號(hào)+次版本號(hào)+修改號(hào)。某個(gè)配置項(xiàng)的版本號(hào)是1.0，按照配置版本號(hào)規(guī)則表明（）。A、目前配置項(xiàng)處于“不可變更”狀態(tài)B、目前配置項(xiàng)處于“正式發(fā)布”狀態(tài)C、目前配置項(xiàng)處于“草稿”狀態(tài)D、目前配置項(xiàng)處于“正在修改”狀態(tài)答案：B解析：處于正在修改狀態(tài)的配置項(xiàng)的版本號(hào)格式為：X.YZ。處于“草稿”狀態(tài)的配置項(xiàng)的版本號(hào)格式為O.YZ。處于“正式”狀態(tài)的配置項(xiàng)的版本號(hào)格式為X.Y。39.Projectschedulemanagementismadeupofsixmanagementprocessesincluding:activitydefinition,activitysequencing,（）,andschedulecontrolbyorder．A、activitydurationestimating,scheduledeveloping,activityresourceestimatingB、activityresourceestimating,activitydurationestimating,scheduledevelopmentC、scheduledeveloping,activityresourceestimating,activitydurationestimatingD、activityresourceestimating,scheduledeveloping,activitydurationestimating答案：B解析：項(xiàng)目時(shí)間管理包括使項(xiàng)目按時(shí)完成所必需的管理過(guò)程。進(jìn)度安排的準(zhǔn)確程度可能比成本估計(jì)的準(zhǔn)確程度更重要?？紤]進(jìn)度安排時(shí)要把人員的工作量與花費(fèi)的時(shí)間聯(lián)系起來(lái)，合理分配工作量，利用進(jìn)度安排的有效分析方法來(lái)嚴(yán)格監(jiān)視項(xiàng)目的進(jìn)展情況，以使得項(xiàng)目的進(jìn)度不致被拖延。項(xiàng)目時(shí)間管理過(guò)程包括：活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)的資源估算、活動(dòng)歷時(shí)估算、制訂進(jìn)度計(jì)劃及進(jìn)度控制6個(gè)步驟。以上6個(gè)步驟具有先后順序，因此選擇“活動(dòng)的資源估算”、“活動(dòng)歷時(shí)估算”、制訂進(jìn)度計(jì)劃，所以選B。（71）A．活動(dòng)歷時(shí)估算制訂進(jìn)度計(jì)劃活動(dòng)的資源估算B．活動(dòng)的資源估算活動(dòng)歷史估算制訂進(jìn)度計(jì)劃C．制訂進(jìn)度計(jì)劃活動(dòng)的資源估算活動(dòng)歷時(shí)估算D．活動(dòng)的資源估算制訂進(jìn)度計(jì)劃活動(dòng)歷時(shí)估算40.某項(xiàng)目在啟動(dòng)階段難以確定所需要的人員和資源，需要在實(shí)施過(guò)程中動(dòng)態(tài)增加較多人員、專家和外部資源。在為該項(xiàng)目制訂采購(gòu)計(jì)劃時(shí)需要確定采購(gòu)合同類型，最適合該項(xiàng)目的合同類型是（）。A、時(shí)間和材料合同B、成本加固定酬金合同C、成本補(bǔ)償合同D、固定總價(jià)合同答案：A解析：用于編制采購(gòu)計(jì)劃過(guò)程的技術(shù)、方法：時(shí)間和材料合同是包含成本補(bǔ)償合同和固定總價(jià)合同的混合類型。當(dāng)不能迅速確定準(zhǔn)確的工作量時(shí)，時(shí)間和材料合同適用于動(dòng)態(tài)增加人員、專家或其他外部支持人員等情況41.確定哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響項(xiàng)目并記錄風(fēng)險(xiǎn)的特性，這個(gè)過(guò)程稱為（）。A、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B、風(fēng)險(xiǎn)處理C、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)學(xué)習(xí)D、風(fēng)險(xiǎn)分析答案：A解析：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程負(fù)責(zé)判斷哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響項(xiàng)目，并以書(shū)面形式記錄其特點(diǎn)。42.信息系統(tǒng)的安全威脅分成七類，其中不包括（）。A、自然事件風(fēng)險(xiǎn)和人為事件風(fēng)險(xiǎn)B、軟件系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和軟件過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)C、項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)D、功能風(fēng)險(xiǎn)和效率風(fēng)險(xiǎn)答案：D解析：信息系統(tǒng)的安全威脅分類有多種方法：從風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)分，可以簡(jiǎn)單分為靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)和動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)。靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)是自然力的不規(guī)則作用和人們的錯(cuò)誤判斷和錯(cuò)誤行為導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)；動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)是由于人們欲望的變化、生產(chǎn)方式和生產(chǎn)技術(shù)的變化以及企業(yè)組織的變化導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。從風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果劃分，可以分為純粹風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。純粹風(fēng)險(xiǎn)是當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，僅僅會(huì)造成損害的風(fēng)險(xiǎn)；而投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)是當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，可能產(chǎn)生利潤(rùn)也可能造成損失的風(fēng)險(xiǎn)。從風(fēng)險(xiǎn)源的角度劃分，可以劃分為自然事件風(fēng)險(xiǎn)、人為事件風(fēng)險(xiǎn)、軟件風(fēng)險(xiǎn)、軟件過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)、用戶使用風(fēng)險(xiǎn)等。43.根據(jù)SJ/T11235-2001《軟件能力成熟度模型》要求，“過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量保證”的目的是（）。A、證明產(chǎn)品或產(chǎn)品構(gòu)件被置于預(yù)定環(huán)境中時(shí)適合于其預(yù)定用途B、維護(hù)需求并且確保能把對(duì)需求的更改反映到項(xiàng)目計(jì)劃，活動(dòng)和工作產(chǎn)品中C、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)滿足需求的解決方案D、使工作人員和管理者能客觀了解過(guò)程和相關(guān)的工作產(chǎn)品答案：D解析：根據(jù)SJ/T11235-2001軟件能力成熟度模型要求，“過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量保證”的目的是使工作人員和管理者能客觀了解過(guò)程和相關(guān)的工作產(chǎn)品。44.關(guān)于信息工程實(shí)施合同中關(guān)于工期的敘述，不正確的是______。A、在合同協(xié)議書(shū)內(nèi)應(yīng)明確注明開(kāi)工日期B、在合同協(xié)議書(shū)內(nèi)應(yīng)明確注明竣工日期C、在合同協(xié)議書(shū)內(nèi)應(yīng)明確注明合同工期總?cè)諝v天數(shù)D、通過(guò)招標(biāo)選擇承包人的項(xiàng)目，其合同工期天數(shù)就是招標(biāo)文件要求的工期天數(shù)答案：D解析：在4個(gè)選項(xiàng)中，因履行期限如開(kāi)工日期、竣工日期等都是合同的構(gòu)成要件，因此選項(xiàng)A、B、C是正確的。因工期以合同規(guī)定為準(zhǔn)，因此選項(xiàng)D是不正確的。45.項(xiàng)目進(jìn)入到執(zhí)行階段后，項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員為了完成項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)定義的工作，還需執(zhí)行的是（）。（1）實(shí)施己批準(zhǔn)的預(yù)防措施以降低潛在負(fù)面結(jié)果出現(xiàn)的可能性（2）管理已分配到項(xiàng)目或階段中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員（3）為項(xiàng)目選擇生命周期模型（4）監(jiān)管項(xiàng)目總投入情況（5）管理供應(yīng)商A、（1）（2）（5）B、（1）（2）（3）（4）C、（1）（2）（4）（5）D、（1）（2）（3）（4）（5）答案：A解析：指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程需要項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行多項(xiàng)行動(dòng)來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃以完成項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)中所定義的工作。這些行動(dòng)可以是：1、執(zhí)行活動(dòng)以完成項(xiàng)目或階段的目標(biāo)。2、付出努力和支出資金以完成項(xiàng)目或階段目標(biāo)。3、配置人員，進(jìn)行培訓(xùn)，管理已分配到項(xiàng)目或階段中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。4、獲得報(bào)價(jià)、投標(biāo)、出價(jià)或提交方案書(shū)。5、從潛在的供應(yīng)商中選擇合適的供應(yīng)商。6、獲取、管理和使用包括原料、工具、設(shè)備和設(shè)施在內(nèi)的資源。7、實(shí)施計(jì)劃的方法和標(biāo)準(zhǔn)。8、創(chuàng)建、驗(yàn)證和確認(rèn)項(xiàng)目或階段的可交付物。9、管理風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)活動(dòng)。10、管理供應(yīng)商。11、使已批準(zhǔn)的變更更適應(yīng)于項(xiàng)目的范圍、計(jì)劃和環(huán)境。12、建立和管理項(xiàng)目組內(nèi)部和外部的項(xiàng)目通信渠道。13、收集項(xiàng)目或階段數(shù)據(jù)并匯報(bào)成本、進(jìn)度、技術(shù)、質(zhì)量的進(jìn)展和狀態(tài)信息以便于預(yù)測(cè)14、收集和記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并實(shí)施已批準(zhǔn)的過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)。46.關(guān)于組織戰(zhàn)略的描述，不正確的是：（）A、戰(zhàn)略目標(biāo)根據(jù)特定時(shí)期的戰(zhàn)略形式和組織的利益需要確定B、戰(zhàn)略方針在分析當(dāng)前組織面臨戰(zhàn)略形勢(shì)和外部競(jìng)爭(zhēng)等諸多因素基礎(chǔ)上制定，具有較強(qiáng)的針對(duì)性，在不同的環(huán)境下應(yīng)采取不同的戰(zhàn)略方針C、戰(zhàn)略實(shí)施能力根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方針要求，確定戰(zhàn)略規(guī)模、發(fā)展和重點(diǎn)，是組織自身?yè)碛械?，無(wú)法通過(guò)外部獲得D、戰(zhàn)略措施是組織決策機(jī)構(gòu)根據(jù)戰(zhàn)略實(shí)施的需要，在組織架構(gòu)、權(quán)利分配、監(jiān)督機(jī)制、授權(quán)環(huán)境等方面的安排答案：C47.下圖中活動(dòng)“G”可以拖延____周而不會(huì)延長(zhǎng)項(xiàng)目的最終結(jié)束日期。A、0B、1C、3D、4答案：D解析：試題分析本題可以依據(jù)網(wǎng)絡(luò)圖首先用順推法，得出關(guān)鍵路徑、項(xiàng)目總工期、每個(gè)活動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間和最早完成時(shí)間，再用逆推法得到每個(gè)活動(dòng)的最遲開(kāi)始時(shí)間和最遲完成時(shí)間。最后，算出活動(dòng)G的浮動(dòng)時(shí)間。對(duì)本題而言，應(yīng)注意虛活動(dòng)增加的路徑。本題的關(guān)鍵路徑為D-H-C，項(xiàng)目總工期為12周，活動(dòng)G所在的路徑F-G有4周的浮動(dòng)時(shí)間。48.關(guān)于項(xiàng)目管理環(huán)境中的沖突管理的敘述中，_（）是正確的。A、通過(guò)建立團(tuán)隊(duì)基本規(guī)則及實(shí)施可行的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，沖突是可以避免的B、解決沖突最理想方法是求同存異C、沖突管理的最終目的是消除意見(jiàn)分歧D、不管沖突對(duì)項(xiàng)目的影響是正面的還是負(fù)面的，項(xiàng)目里都有責(zé)任處理它答案：D解析：送分題！A、B、C錯(cuò)誤明顯。49.（）不是組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技術(shù)。A、事先分派B、資源日歷C、采購(gòu)D、虛擬團(tuán)隊(duì)答案：B解析：B組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技術(shù)有事先分派、談判、采購(gòu)和虛擬團(tuán)隊(duì)。資源日歷不屬于組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技術(shù)。50.公司目前可用的高級(jí)程序員有9名，有5個(gè)項(xiàng)目即將開(kāi)始進(jìn)行。項(xiàng)目A的優(yōu)先級(jí)是9，需要高級(jí)程序員5名；項(xiàng)目B的優(yōu)先級(jí)是7，需要高級(jí)程序員3名；項(xiàng)目C的優(yōu)先級(jí)是6，需要高級(jí)程序員2名；項(xiàng)目D的優(yōu)先級(jí)是5，需要高級(jí)程序員2名；項(xiàng)目E的優(yōu)先級(jí)是3，需要高級(jí)程序員1名。5個(gè)項(xiàng)目總共需要高級(jí)程序員13名，作為這五個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目組合的經(jīng)理，應(yīng)采用（）策略。A、A.根據(jù)項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)，滿足項(xiàng)目A、項(xiàng)目B的要求，部分滿足項(xiàng)目C的需求B、B.根據(jù)需要高級(jí)程序員的人數(shù)和項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)，滿足項(xiàng)目C、項(xiàng)目E的要求根據(jù)項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)，按照比例分配給5個(gè)項(xiàng)目人數(shù)，然后在各個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)進(jìn)行資源的優(yōu)化和平衡D、根據(jù)項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)和各個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度安排，從總體上考慮5個(gè)項(xiàng)目間的資源平衡答案：D解析：首先肯定要優(yōu)先滿足A、B二個(gè)項(xiàng)目的要求，然后我們?cè)倏词沁x擇部分滿足C的需要還是全部滿足E的需要，如果部分滿足C的需要，由于還缺少一個(gè)高級(jí)程序員，如果項(xiàng)目C和項(xiàng)目E的工期相同，那么在相同的時(shí)間，項(xiàng)目C還不能完成，而項(xiàng)目E都可以完成并產(chǎn)生效益了，所以根據(jù)項(xiàng)目組合管理選擇的依據(jù)在于平衡風(fēng)險(xiǎn)和收益，從風(fēng)險(xiǎn)最小化和收益最大化來(lái)看，選擇能夠全部滿足E要求的這種組合是最合適的。項(xiàng)目的組合管理保證和滿足組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，他采用資源平衡的方式，使得組織的整體利益最大話。項(xiàng)目組合根據(jù)優(yōu)先度和項(xiàng)目的進(jìn)度安排采用資源平衡的方法，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的戰(zhàn)略，ABC知道優(yōu)先度而不知道進(jìn)度安排，所以這道題選D51.某工廠每年需要鐵礦原料100萬(wàn)噸，且假設(shè)全年對(duì)這種原料的消耗是均勻的。為了減少庫(kù)存費(fèi)用，準(zhǔn)備平均分多批進(jìn)貨。庫(kù)存費(fèi)按平均年庫(kù)存量（每次進(jìn)貨量的一半）以每萬(wàn)噸500元計(jì)算。由于每次進(jìn)貨需要額外支出訂單費(fèi)1000元，所以每次進(jìn)貨次數(shù)也不能太多。為節(jié)省庫(kù)存費(fèi)和訂貨費(fèi)總支出，最經(jīng)濟(jì)的辦法是（）。A、每年進(jìn)貨2次，每次進(jìn)貨50萬(wàn)噸B、每年進(jìn)貨4次，每次進(jìn)貨25萬(wàn)噸C、每年進(jìn)貨5次，每次進(jìn)貨20萬(wàn)噸D、每年進(jìn)貨10次，每次進(jìn)貨10萬(wàn)噸答案：C解析：選項(xiàng)A每年進(jìn)貨2次，每次進(jìn)貨50萬(wàn)噸：2000+50/2*500=14500。選項(xiàng)B每年進(jìn)貨4次，每次進(jìn)貨25萬(wàn)噸：4000+25/2*500=10250。選項(xiàng)C每年進(jìn)貨5次，每次進(jìn)貨20萬(wàn)噸：5000+20/2*500=10000。選項(xiàng)D每年進(jìn)貨10次，每次進(jìn)貨10萬(wàn)噸：10000+10/2*500=12500。52.某大型項(xiàng)目的變更策略規(guī)定：把變更分為重大、緊急、一般和標(biāo)準(zhǔn)變更，并規(guī)定了不同級(jí)別的審批權(quán)限，比如重大變更由CCB審批，并規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)變更屬于預(yù)授權(quán)變更，可不用再走審批流程。此項(xiàng)目變更策略（）。A、可行B、不可行，主要是變更不能分級(jí)別，應(yīng)統(tǒng)一管理C、不可行，分四級(jí)可以，但審批都應(yīng)由CCB批準(zhǔn)D、不可行，標(biāo)準(zhǔn)變更規(guī)定有問(wèn)題答案：C解析：變更必須由CCB批準(zhǔn)。53.WBS最底層的工作單元被稱為工作包，以下關(guān)于工作包的敘述中，正確的是（）。A、可依據(jù)工作包來(lái)確定進(jìn)度安排、成本估算等工作B、工作包可以非常具體，也可以很粗略，視項(xiàng)目情況而定C、如果項(xiàng)目規(guī)模很大，也可以將其分解為子項(xiàng)目，這時(shí)子項(xiàng)目可以認(rèn)為是一個(gè)工作包D、工作包的規(guī)模應(yīng)該較小，可以在40小時(shí)之內(nèi)完成答案：A解析：某個(gè)可交付成果，如果具有如下特征之一，就可能被當(dāng)成工作包：①規(guī)模較小，可以在短時(shí)間（80小時(shí)）完成。②從邏輯上講，不能再分了。③所需資源、時(shí)間、成本等可以比較準(zhǔn)確地估算，已經(jīng)可以對(duì)其進(jìn)行有效的時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍和風(fēng)險(xiǎn)控制。54.在某企業(yè)承建的一個(gè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，建設(shè)方注重交付時(shí)間和質(zhì)量，承建方公司老總注重項(xiàng)目利潤(rùn)，質(zhì)量監(jiān)控部經(jīng)理注重項(xiàng)目的質(zhì)量，人力資源部經(jīng)理注重項(xiàng)目人力使用效率。下列圍繞項(xiàng)目干系人管理的敘述錯(cuò)誤的是（）A、各項(xiàng)目干系人的目標(biāo)可能是相互矛盾的B、在項(xiàng)目不同階段，干系人的要求要有不同的優(yōu)先級(jí)別C、重點(diǎn)考慮客戶要求，人力資源部經(jīng)理意見(jiàn)可忽略D、當(dāng)質(zhì)量、進(jìn)度、成本目標(biāo)發(fā)生矛盾時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要進(jìn)行平衡答案：C解析：一個(gè)項(xiàng)目中會(huì)有很多項(xiàng)目干系人，如客戶、項(xiàng)目經(jīng)理、施工方各職能部門(mén)。他們對(duì)項(xiàng)目的要求各不同，因此目標(biāo)是不同的有時(shí)會(huì)矛盾，如質(zhì)量與進(jìn)度之間會(huì)有矛盾。但項(xiàng)目的各個(gè)階段的重點(diǎn)各有側(cè)重，解決干系人的不同意見(jiàn)以客戶滿意為主，但并不意味著可忽視其他人的意見(jiàn)，要平衡。因此選項(xiàng)C錯(cuò)誤。55.成本控制過(guò)程主要內(nèi)容不包括（）。A、將目的成本分配到項(xiàng)目的各項(xiàng)具體工作上B、識(shí)別可能引起項(xiàng)目成本基準(zhǔn)計(jì)劃發(fā)生變動(dòng)的因素，并對(duì)這些因素施加影響C、對(duì)發(fā)生成本偏差的工作包實(shí)施管理，有針對(duì)性地采取糾正措施D、對(duì)項(xiàng)目的最終成本進(jìn)行預(yù)測(cè)答案：A解析：成本預(yù)算就是把項(xiàng)目總預(yù)算按要求分配到每一個(gè)wbs工作包上，因此A不正確。56.業(yè)務(wù)流程管理信息化是將生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)流程、各類行政審批流程、人事處理流程、財(cái)務(wù)管理流程等需要多人協(xié)作實(shí)施的任務(wù)，全部或部分交由計(jì)算機(jī)處理的過(guò)程，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一般講業(yè)務(wù)流程分為四個(gè)層次，其中資源能力計(jì)劃和相關(guān)預(yù)算屬于（）層次。A、戰(zhàn)略B、計(jì)劃C、運(yùn)作D、生產(chǎn)流程答案：B解析：業(yè)務(wù)流程是為了實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)營(yíng)目的而執(zhí)行的一系列邏輯相關(guān)的活動(dòng)的集合，業(yè)務(wù)流程的輸出是滿足市場(chǎng)需要的產(chǎn)品或服務(wù)。根據(jù)功能、管理范圍等的不同，企業(yè)的流程管理一般分為生產(chǎn)流程層、運(yùn)作層、計(jì)劃層和戰(zhàn)略層四個(gè)層次。57.有一輛貨車每天沿著公路給4個(gè)零售店運(yùn)送6箱貨物，如果各零售店出售該貨物所得利潤(rùn)如下表所示，適當(dāng)規(guī)劃在各零售店卸下的貨物的箱數(shù)，可獲得最大利潤(rùn)（）萬(wàn)元。A、15B、17C、19D、21答案：B解析：1—2箱，2—1箱，3—2箱，4—1箱，這樣子就有6+2+5+4=17萬(wàn)。還可以有不同的分配方法，但利潤(rùn)都不會(huì)超過(guò)17萬(wàn)。58.你負(fù)責(zé)保證你的供貨商正確履行合同。為了對(duì)合同進(jìn)行有效的管理，你應(yīng)該（）A、舉行投標(biāo)人會(huì)議B、選擇合理的合同形式C、執(zhí)行合同變更控制制度D、準(zhǔn)備工作陳述答案：C解析：合同變更管理需要確保合同雙方能夠及時(shí)了解合同變更的內(nèi)容，并且都能夠認(rèn)可這些變更。59.關(guān)于項(xiàng)目的可行性研究，以下論述中不正確的是（）。A、項(xiàng)目的初步可行性研究和詳細(xì)可行性研究的主要內(nèi)容基本相同B、初步可行性研究的結(jié)論包括四種：肯定，立即上馬；肯定，進(jìn)入詳細(xì)可行性研究；展開(kāi)專題研究；否定，項(xiàng)目下馬C、初步可行性研究的方法很多，如經(jīng)濟(jì)評(píng)論法、市場(chǎng)預(yù)測(cè)法、投資估算法、增量?jī)粜б娣ǖ菵、詳細(xì)可行性分析的內(nèi)容包含有項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益分析答案：C解析：項(xiàng)目的初步可行性研究和詳細(xì)可行性研究主要是內(nèi)容詳略程度不同，核心研究?jī)?nèi)容并沒(méi)有實(shí)在區(qū)別，否則就沒(méi)有連續(xù)性。初步可行性研究的結(jié)論包括四種：肯定，立即上馬；肯定，進(jìn)入詳細(xì)可行性研究；展開(kāi)專題研究；否定，項(xiàng)目下馬。從邏輯上分析該項(xiàng)也沒(méi)有漏洞。初步可行性研究是在項(xiàng)目意向確定后，對(duì)項(xiàng)目的初步估計(jì)，并不需要非常精確，因此，不需要經(jīng)濟(jì)評(píng)論法、市場(chǎng)預(yù)測(cè)法、投資估算法、增量?jī)粜б娣ǖ冗@些方法。60.以下關(guān)于招投標(biāo)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A、招標(biāo)人設(shè)有標(biāo)底的，標(biāo)底必須保密B、依法必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目，自招標(biāo)文件開(kāi)始發(fā)出之日起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日止，最短不得少于二十日C、國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目和省、自治區(qū)、直轄市人民政府確定的地方重點(diǎn)項(xiàng)目不適宜公開(kāi)招投標(biāo)的，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，可以不進(jìn)行招標(biāo)D、招標(biāo)人具有編制招標(biāo)文件和組織評(píng)標(biāo)能力的，可以自行辦理招答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》第二十七條：招標(biāo)人可以自行決定是否編制標(biāo)底。一個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目只能有一個(gè)標(biāo)底。標(biāo)底必須保密。根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第三十五條：貨物和服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行招標(biāo)方式采購(gòu)的，自招標(biāo)文件開(kāi)始發(fā)出之日起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日止，不得少于二十日。根據(jù)《中華人民共和國(guó)招投標(biāo)法》第六十六條之規(guī)定：涉及國(guó)家安全、國(guó)家秘密、搶險(xiǎn)救災(zāi)或者屬于利用扶貧資金實(shí)行以工代販、需要使用農(nóng)民工等特殊情況，不適宜進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定可以不進(jìn)行招標(biāo)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)招投標(biāo)法》第十一條：國(guó)務(wù)院發(fā)展計(jì)劃部門(mén)確定的國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目和省、自治區(qū)、直轄市人民政府確定的地方重點(diǎn)項(xiàng)目不適宜公開(kāi)招標(biāo)的，經(jīng)國(guó)務(wù)院發(fā)展計(jì)劃部門(mén)或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)，可以進(jìn)行邀請(qǐng)招標(biāo)。所以C錯(cuò)誤。第十二條：招標(biāo)人有權(quán)自行選擇招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，委托其辦理招標(biāo)事宜。任何單位和個(gè)人不得以任何方式為招標(biāo)人指定招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。招標(biāo)人具有編制招標(biāo)文件和組織評(píng)標(biāo)能力的，可以自行辦理招標(biāo)事宜。任何單位和個(gè)人不得強(qiáng)制其委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)辦理招標(biāo)事宜。61.（）不是成本估算的方法。A、類比法B、確定資源費(fèi)率C、工料清單法D、掙值分析法答案：D解析：成本估算的工具和技術(shù)主要有：類比估算法、資源單價(jià)法、自下而上的成本估算、利用計(jì)算機(jī)工具、其他的估算方法、意外事件的估算、質(zhì)量成本。掙值分析法不是用于成本估算的方法，它屬于成本工具常用的工具和技術(shù)。62.（）不能作為編制人力資源計(jì)劃的工具。A、層次結(jié)構(gòu)圖B、責(zé)任分配矩陣C、文本格式的角色描述D、團(tuán)隊(duì)成員的通信錄答案：D解析：編制人力資源計(jì)劃的工具有三種：層次結(jié)構(gòu)圖、責(zé)任分配矩陣、文本格式的角色描述。63.根據(jù)《GB/T16680—1996軟件文檔管理指南》的描述，軟件文檔的作用不包括（）。A、管理依據(jù)B、任務(wù)之間聯(lián)系的憑證C、歷史檔案D、記錄代碼的工具答案：D解析：根據(jù)《GB/T16680—1996軟件文檔管理指南》的描述，軟件文檔的作用有：管理依據(jù)、任務(wù)之間聯(lián)系的憑證、質(zhì)量保證、培訓(xùn)和參考、軟件維護(hù)支持、歷史檔案。軟件文檔并不是記錄代碼的工具64.在進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)歷時(shí)估算時(shí)，如果很難獲得項(xiàng)目工作的詳細(xì)信息，可采用（）作為項(xiàng)目活動(dòng)歷時(shí)估算的工具。A、參數(shù)式估算法B、類比估算法C、預(yù)留時(shí)間估算法D、歷時(shí)的三點(diǎn)估算法答案：B解析：因?yàn)椴恢理?xiàng)目工作的詳細(xì)信息，因此無(wú)法使用參數(shù)估算、預(yù)留時(shí)間估算法和歷時(shí)的三點(diǎn)估算法。只可以通過(guò)以類似的項(xiàng)目進(jìn)行估算。65.TheschedulemanagementplanisaponentoftheprojectmanagementplanTheschedulemanagementplanmaybeformalorinformal,highlydetailedorbroadlyframed,baseduponthe（）oftheproject,andincludesappropriatecontrolthresholds.A、goalsB、valuesC、needsD、Level答案：C解析：翻譯：進(jìn)度管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的一個(gè)組成部分，根據(jù)項(xiàng)目的（需求），項(xiàng)目計(jì)劃管理計(jì)劃可以是正式的或非正式的，高度詳細(xì)的或概括的，并包括適當(dāng)?shù)目刂崎撝?。A．目標(biāo)B．價(jià)值C．需求D．水平66.某軟件主要由操作系統(tǒng)程序和數(shù)據(jù)庫(kù)程序組成。受前任項(xiàng)目經(jīng)理的安排，甲正在開(kāi)發(fā)該軟件的數(shù)據(jù)庫(kù)程序。乙和丙都在開(kāi)發(fā)軟件的操作系統(tǒng)。新任項(xiàng)目經(jīng)理曾和甲、乙、丙共事，統(tǒng)計(jì)過(guò)他們開(kāi)發(fā)類似程序的缺陷率水平。如下表所示，為保證該軟件的代碼質(zhì)量，新任項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)（）。A、調(diào)換甲、丙的工作，各自在對(duì)方編寫(xiě)的代碼基礎(chǔ)上繼續(xù)開(kāi)發(fā)B、維持開(kāi)發(fā)任務(wù)分工不變，同時(shí)讓乙培訓(xùn)丙C、維持開(kāi)發(fā)任務(wù)分工不變，同時(shí)讓甲培訓(xùn)丙D、維持開(kāi)發(fā)任務(wù)分工不變，同時(shí)讓甲培訓(xùn)乙，乙培訓(xùn)丙答案：B解析：根據(jù)題干判斷，甲的數(shù)據(jù)庫(kù)程序缺陷率低，操作系統(tǒng)程序缺陷率高，則甲應(yīng)該合適做數(shù)據(jù)庫(kù)程序，與甲原來(lái)的開(kāi)發(fā)任務(wù)相同；乙的數(shù)據(jù)庫(kù)程序缺陷率高，操作系統(tǒng)程序缺陷率低，則乙應(yīng)該合適做操作系統(tǒng)程序，與乙原來(lái)的開(kāi)發(fā)任務(wù)相同；丙的數(shù)據(jù)庫(kù)程序和操作系統(tǒng)程序缺陷率都高，則丙需要培訓(xùn)，在甲、乙兩人中，選擇乙對(duì)丙進(jìn)行培訓(xùn)。67.價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)從事的物質(zhì)上和技術(shù)上的界限分明的各項(xiàng)活動(dòng)，是企業(yè)生產(chǎn)對(duì)買方有價(jià)值產(chǎn)品的基石。價(jià)值活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，其中，基本活動(dòng)包括（）等活動(dòng)。①內(nèi)部后勤②外部后勤③生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)④采購(gòu)⑤人力資源管理⑥市場(chǎng)營(yíng)銷A、①③④⑥B、①②⑤⑥C、②③④⑤D、①②③⑥答案：D解析：價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)從事的物質(zhì)上和技術(shù)上的界限分明的各項(xiàng)活動(dòng)，是企業(yè)生產(chǎn)對(duì)買方有價(jià)值產(chǎn)品的基石。價(jià)值活動(dòng)可以分為兩類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)?；净顒?dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、外部后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售、服務(wù)5種基本類別。輔助活動(dòng)是指企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、外部采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理等其他類型的職能活動(dòng)，它們都與各種具體的基本活動(dòng)相聯(lián)系，并支持整個(gè)價(jià)值鏈。所以，正確答案是D。68.智能具有感知、記憶、自適應(yīng)等特點(diǎn)，能夠存儲(chǔ)感知到的外部信