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文檔簡介
/什么是企業(yè)信息化建設企業(yè)信息化建設是指企業(yè)利用計算機技術、網(wǎng)絡技術等一系列現(xiàn)代化技術,通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用,不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平,從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。從內(nèi)容上看,企業(yè)信息化主要包括企業(yè)產(chǎn)品設計的信息化、企業(yè)生產(chǎn)過程的信息化、企業(yè)產(chǎn)品銷售的信息化、經(jīng)營管理信息化、決策信息化以及信息化人才隊伍的培育等多個方面。由于企業(yè)信息化建設是一項困難的系統(tǒng)工程,行業(yè)的不同、企業(yè)規(guī)模的不同、建設階段的不同都會帶來不同的建設需求。和傳統(tǒng)的建設項目評估相比,由于信息化建設項目本身所具有的困難性,導致其評估方法要比傳統(tǒng)建設項目困難得多。不同之處表現(xiàn)在:A、信息系統(tǒng)價值評估的很多指標難以量化;B、信息系統(tǒng)的建立是一個持續(xù)改進的過程;C、信息系統(tǒng)的價值具有長期效應,還存在很多隱性效益;D、信息系統(tǒng)的技術含量高,而且目前缺乏嚴格的項目建設的監(jiān)理機制,因此又增加了評估的難度。企業(yè)信息化建設的意義(1)企業(yè)信息化建設利于增加企業(yè)的核心競爭力.加快業(yè)務流程重組,有利于組織結構優(yōu)化,有效降低成本,擴大企業(yè)競爭范圍,激發(fā)生產(chǎn)、技術創(chuàng)新.推動研發(fā)項目進展,從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益促進企業(yè)競爭,加速企業(yè)發(fā)展。(2)企業(yè)信息化建設有利于迎接加入WTO后所帶來的挑戰(zhàn),適應國際化競爭。加入WTO以后,企業(yè)更干脆地面對國際競爭的挑戰(zhàn),和國際經(jīng)濟接軌。在全球學問經(jīng)濟和信息化高速發(fā)展的今日,信息化是確定企業(yè)成敗的關鍵因素,也是企業(yè)實現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨全部制(特殊是跨國經(jīng)營)的重要前提。(3)企業(yè)信息化建設為企業(yè)建立了信息門戶。這些“門戶”讓擁有它的企業(yè)能夠剛好的駕馭行業(yè)動態(tài)、市場變更,從而快速做出反應,抓住占據(jù)市場的先機。這些門戶已經(jīng)超出r傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)概念,已成為企業(yè)管理信息系統(tǒng)和電子商務兩大應用的結合點:這些門戶對高科技技術及信息技術的應用。必將會帶來信息時代技術革命的飛躍。(4)企業(yè)信息化建設有利于實現(xiàn)國有企業(yè)改革和困難企業(yè)脫困。他們可以通過資源共享.現(xiàn)代信息技術利用.科研開發(fā)結合為一體,有效地開發(fā)、利用信息資源,尋求到合適的合作伙伴和項目,改善管理,早日走出逆境。(5)企業(yè)信息化建設實現(xiàn)了企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動的運營自動化、管理網(wǎng)絡化、決策智能化。有利于抓住新世紀的良好發(fā)展機遇。使企業(yè)在學問經(jīng)濟快速崛起.在全球信息時化代快速發(fā)展。企業(yè)信息化建設的相關理論(一)企業(yè)信息化建設效用論企業(yè)信息化建設的核心目標是為企業(yè)獲得經(jīng)濟收益。企業(yè)信息化要想切實的發(fā)揮其功效,必需和企業(yè)的管理體系以及企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務緊密聯(lián)系。因此。在企業(yè)信息化建設之前,應對企業(yè)進行有效的經(jīng)濟價值評估以及技術實力的綜合測評,解除無效技術。對企業(yè)信息化建設進行綜合考察,評價效用價值,以便于參考企業(yè)信息化建設的實施價值。企業(yè)信息化的進一步實施及完善,會使企業(yè)在激烈的市場競爭中占得先機,適應當今學問經(jīng)濟時代的需求:企業(yè)信息化建設可以使企業(yè)快速依據(jù)市場需求對需求信息做出反應,剛好推出適銷對路的產(chǎn)品;企業(yè)信息化建設是提高企業(yè)自身競爭實力的重要途徑,企業(yè)自身提升競爭實力能帶動企業(yè)對信息獲得和處理實力的提升。(二)企業(yè)信息化建設資產(chǎn)論企業(yè)信息化建設擔當?shù)闹黧w是企業(yè)本身,因此企業(yè)信息化建設的狀況須要考察企業(yè)的實際狀況。對于大多數(shù)企業(yè)來說,就企業(yè)自身技術而言,管理體系以及l(fā)T技術實力可能比較有限,要想切實有效地進行企業(yè)信息化建設,可能成為企業(yè)發(fā)展的負擔,對企業(yè)來說可能是一種負增長趨勢。所以,企業(yè)在實施信息化前要對企業(yè)自身技術實力以及企業(yè)整體狀況進行評估,從而制定合理的信息化規(guī)劃。不同企業(yè)的性質、規(guī)模不同,導致企業(yè)在實施信息化建設層面上所需的資金有很大差別。任何一個大中型企業(yè)要想形成比較完善的企業(yè)信息化體系,投入的資金都是巨額的,而且企業(yè)信息化建設是一個長期的投入過程。因此,企業(yè)信息化建設資金的高投入現(xiàn)象在某種程度上限制了企業(yè)信息化建設的實施。目前,大多數(shù)企業(yè)在實施信息化建設前會普遍引入詢問公司,之后再引入符合企業(yè)自身發(fā)展建設的系統(tǒng)來進行軟硬件系統(tǒng)支撐,很多企業(yè)都實行了分步實施信息化原則,逐步實現(xiàn)企業(yè)信息化,使企業(yè)在資金、技術層面得到肯定的緩解。這樣,在確定了信息化建設對于企業(yè)發(fā)展有效用的同時,符合企業(yè)所能承載的資金成本以及技術含量.為企業(yè)謀求更高層技術、更大的效用價值供應了合理化平臺。(三)企業(yè)信息化建設風險論企業(yè)信息化建設須要先進的技術背景作為支撐.然而企業(yè)的管理體系卻更為重要。所以.企業(yè)要想做好信息化建設。就必需把企業(yè)的管理體系和企業(yè)信息技術有機地結合起來。企業(yè)運營過程中,管理體系在長期的積累過程中已發(fā)展成為一種“潛規(guī)則”.要和信息化技術應用切實地結合起來,具有肯定的難度。企業(yè)在進行信息化建設時,企業(yè)本身須要擔當肯定的風險。企業(yè)信息技術涉及一系列管理系統(tǒng),其中又囊括了很多子系統(tǒng)。要想和企業(yè)的管理體系形成運營體制上的關聯(lián),必需進行一系列變革。因此,企業(yè)在信息化建設時務必考察企業(yè)綜合實力以及對于信息化建設風險的承受實力。企業(yè)實施信息化起步便存在風險,企業(yè)的管理理念、企業(yè)員工的lT實力、資金打算狀況,部有可能成為企業(yè)實旋信息化建設的阻力。企業(yè)在實施信息化的過程中,須要考慮企業(yè)變革的風險,為滿足企業(yè)信息化建設的實施,企業(yè)的管理體系務毖要打破長期遺留下的“潛規(guī)則”,這對企業(yè)整體組織結構都會產(chǎn)生肯定的調整。因此.企業(yè)在實施信息化建設時,需考察諸多因素來避開風險,以免使企業(yè)經(jīng)營方向產(chǎn)生偏差。[編輯]阻礙企業(yè)信息化建設的因素在全球經(jīng)濟一體化的形勢下,一手的信息資料,一手的信息傳遞,一流的信息管理成為制勝的法寶。大凡勝利的企業(yè),是特別重視信息化建設的。中國自改革開放以來,也特別重視信息化的建設,并取得了肯定的成果。我們常說科學技術是第一生產(chǎn)力,作為企業(yè),要發(fā)展就必需提高生產(chǎn)力,否則就會被淘汰。而生產(chǎn)力的根源,又是什么呢?經(jīng)過長時間的實踐,答案浮出水面——企業(yè)的信息化建設程度。我們企業(yè)就進行信息化建設不得了?于是大家都來建設信息化,建設中卻受到了不少阻礙,究竟是什么阻礙了企業(yè)的信息化呢?阻礙企業(yè)信息化建設的七大因素:1.信息化建設相識不夠信息化在中國發(fā)展這二十多年里,始終是應用需求推動它的發(fā)展,頭疼治頭,腳病醫(yī)腳。而國外信息化建設進程是這樣的:配置硬件→組建網(wǎng)絡→選購軟件運行平臺→選購軟件;在國內(nèi)是:配置硬件→組建網(wǎng)絡→選購軟件→遇到困難起先搭建平臺。相比之下不難發(fā)覺差距:企業(yè)對信息化建設缺乏統(tǒng)籌的、高屋建瓴的相識。2.信息化建設成本不斷增加企業(yè)信息化建設的各種硬件設備、網(wǎng)絡建設的生命周期越來越短,更新?lián)Q代越來越頻繁。軟件越做越大,對硬件的要求也不斷增加,導致硬件設備更新,原有設備的閑置奢侈。企業(yè)在異地不斷成立新的工廠或分支機構,而現(xiàn)有的信息系統(tǒng)在低帶寬條件下無法應用,假如申請專線來支持企業(yè)原應用系統(tǒng),就會大大增加網(wǎng)絡成本。3.企業(yè)運營和維護成本加大企業(yè)應用種類繁多,且分別安裝在不同的客戶端上,導致部署、維護、升級、培訓等工作量巨大,人力成本日益增加,效率也難以提升。4.當前軟件架構無法兼容當前的軟件架構主流是基于C/S和B/S兩大類C/S功能強大,敏捷的人機交互界面,但對設備配置要求高,客戶端維護量大,不能實現(xiàn)集中部署和維護,遠程應用對網(wǎng)絡帶寬要求很高。B/S架構可實現(xiàn)集中部署和遠程應用,但系統(tǒng)響應速度慢、服務器消耗大、通信帶寬要求高、平安性差、速度慢,用戶交互界面的友好性差。企業(yè)不同階段購置不同的應用軟件,形成信息孤島,企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)用戶無法協(xié)同工作、共享信息。5.信息系統(tǒng)平安性難以保證網(wǎng)絡平安分傳輸平安,登陸身份認證平安、邊界平安和服務器平安四個方面,傳統(tǒng)的方式在這幾方面沒有系統(tǒng)和徹底的解決,平安問題使得企業(yè)心驚膽戰(zhàn)的,企業(yè)信息化發(fā)展顧慮重重,不敢放手去建設和運用。6.集中管理難以實現(xiàn)對于企業(yè)的一些核心層來說,要把全部的資源和信息都須要集中化統(tǒng)一管理,且又通過相應授權給相應級別的人,保證信息保密而又不影響工作的需求難以實現(xiàn)。7.移動商務形同虛設無論是電話、傳真、短信、電子郵件,還是借助于互聯(lián)網(wǎng)上的其它手段,用戶移動設備無法全面系統(tǒng)運用企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng),導致雖有移動辦公工具,卻無法真正實現(xiàn)移動辦公。企業(yè)信息化建設的誤區(qū)1.企業(yè)結構、管理思想的變革傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營、管理思想和企業(yè)信息化的要求不相適應。企業(yè)信息化不僅僅是單純在企業(yè)中運用信息技術,更重要的是要對企業(yè)進行重組,以建立一套符合信息化要求的經(jīng)營管理體制。我國企業(yè)界的管理人員從思想上并沒有意識到這一點,將信息化等同于購買行為一以為買來硬件、軟件、網(wǎng)絡等就是實現(xiàn)了信息化。就是技術確定論的思想,以為技術是萬能的,是一切工作的終點。很多企業(yè)在實施信息化戰(zhàn)略時,一味地追求技術高消費,而忽視了對信息技術的管理和內(nèi)部業(yè)務流程的變革。有些企業(yè)雖然實施了一些系統(tǒng)管理和信息管理,但其側重點仍舊只是側重于事后的技術支持和故障解決方面。所以很多企業(yè)埋怨信息化對經(jīng)營沒有什么效果,沒有帶來預期效益。其實企業(yè)信息化首要的是對企業(yè)結構、管理制度的一次革命。企業(yè)信息化,即挖掘先進的管理理念,應用先進的計算機網(wǎng)絡技術去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設計、制造、管理,剛好地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)(戰(zhàn)術層、戰(zhàn)略層、決策層)供應精確而有效的數(shù)據(jù)信息,以便對需求做出快速的反應,其本質是加強企業(yè)的“核心競爭力”?;A設施的建設和完善是企業(yè)信息化的基礎,但是硬件到位僅僅是信息化的起先,怎么合理利用,如何提高企業(yè)整體管理水平、增加企業(yè)競爭力才是信息化的真正目標。企業(yè)的信息化建設能否取得勝利,除了技術因素之外,更大的因素將取決于能不能將先進的管理理念同企業(yè)的具體實際良好結合,“企業(yè)信息化建設和其說是技術問題還不如說是管理問題”。在信息化建設中企業(yè)結構、管理不合理帶來的問題突出表現(xiàn)在以下兩個方面:(1)企業(yè)的流程不適合信息技術結構,使得計算機系統(tǒng)不能充分發(fā)揮作甩,得不到預期的效果。企業(yè)運用信息技術改造生產(chǎn)經(jīng)營管理的過程,同時也是用先進的管理方法和手段改造現(xiàn)有的業(yè)務流程的過程,業(yè)務流程再造的勝利和否干脆關系到信息化的效果乃至成敗。用先進的手段去適應過去的工作習慣,即“穿新鞋走老路”,使先進的信息技術丟失統(tǒng)一性和先進性,無法充分發(fā)揮其作用,由此導致了很多企業(yè)信息化效果不志向。(2)信息化建設出現(xiàn)“分層”。信息化技術相對完善的企業(yè)中間技術層,尤其是設計部門和財務部門已經(jīng)初步實現(xiàn)計算機管理;但企業(yè)的決策部門的信息化建設照舊很薄弱,基本停留在“形象工程”上,相關的報表滿天飛;另一方面企業(yè)的末梢,如供應、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的計算機基本上是空白,整個企業(yè)的信息化建設呈現(xiàn)出中間大,兩頭小的格局,也即是目前的企業(yè)信息化建設還處于“戰(zhàn)術層”的居多,而企業(yè)的“決策層”和“戰(zhàn)略層”是相當薄弱的。解決這些問題就是將企業(yè)生產(chǎn)流程、人力資源、財務、物流等信息資源進行整合;利用MRP-II、ERP等企業(yè)信息化系統(tǒng)的先進管理理念,建立和信息化系統(tǒng)相配套的企業(yè)管理和組織模式,實現(xiàn)企業(yè)管理信息化。2.人才的相識企業(yè)的信息化進程和企業(yè)流程親密相關。不論是傳統(tǒng)企業(yè)還是高科技企業(yè),進行信息化改造都不是件簡潔的事,它將涉及到企業(yè)的方方面面,須要整合各方面的資源,從戰(zhàn)略高度進行規(guī)劃。這就須要企業(yè)中有一個高層管理人員特地從事信息系統(tǒng)方面的領導工作,CIO這個職位也因而應運而生。CIO是隨著信息技術和信息資源的集成而出現(xiàn)的統(tǒng)一的信息部門的高層管理者,他們通過指導信息技術的利用支持公司的目標。他們具備技術和業(yè)務過程兩方面的學問,具有多功能的觀念,是將組織的技術調配戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略緊密結合在一起的管理者。雖然國內(nèi)大部分企事業(yè)單位都已經(jīng)設置了信息中心,設有主管信息化工作的副總經(jīng)理或副總裁,但卻缺乏真正意義上的CIO。首先,國內(nèi)很多企業(yè)要么干脆將技術部門的主管提升CIO,要么就由業(yè)務部門技術基礎比較好的人擔當,甚至就是高層領導干脆兼任首席信息官(ClO)職務。其次,我國CIO目前所處的位置也就是信息中心主任。IT投資上所擁有的權力也不容樂觀,一項具有實質性意義的調查結果顯示,中國的準CIO們,有87%表示自己在企業(yè)的IT投資上只擁有建議權,只有8%的受訪者明確表示自己擁有確定權。而在企業(yè)進行重要的戰(zhàn)略決策時,42%的受訪者表示,公司的決策層只是間或會征求他們的看法;13%的受訪者表示,公司的決策層不會征求他們的看法;而能夠真正參和到公司戰(zhàn)略決策中去的準CIO們就更微乎其微了。3.信息的運用信息的重要價值全在于運用,而運用好、管理好信息才是企業(yè)決勝市場的關鍵。企業(yè)由于自身的信息應用實力的限制,往往低估了信息的作用,這又導致企業(yè)對信息化的不正確理解,典型的表現(xiàn)是:企業(yè)將資金大量投入技術設備,或系統(tǒng)工程的建設,而不知道如何才能提高競爭力,真正體現(xiàn)信息的價值。真正確定企業(yè)信息實力的因素包括:員工應用信息的實力;實現(xiàn)信息有效配置的程序;長期利用和體現(xiàn)這種價值的文化;和價值和精確性相關的信息本身。企業(yè)在以技術實力為中心的信息投資項目上注人大量資金和精力,錯誤地認為技術本身能創(chuàng)建出信息實力,事實上,企業(yè)在信息化建設中不平衡的相識和投資,反而阻礙了信息實力。因為確定信息實力的主要因素很多是非技術的。這也就是我國一些企業(yè)雖然應用了優(yōu)秀的軟件,開發(fā)了自己的管理系統(tǒng)卻仍舊沒有真正提高競爭力的緣由所在。[編輯]企業(yè)信息化建設的實施流程[2]企業(yè)在信息化建設的同時。應不斷深化挖掘適合企業(yè)獲得最大經(jīng)濟效益的管理模式,將計算機網(wǎng)絡應用到企業(yè)的經(jīng)營活動當中,通過計算機網(wǎng)絡獲得先進有效的數(shù)據(jù)信息,加強企業(yè)在市場競爭體制下的核心競爭力。企業(yè)信息化實施流程(見圖1)。(一)制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)信息化規(guī)劃是指企業(yè)在其長遠發(fā)展目標的指引下,結合本行業(yè)信息和最新科學技術。提動身展企業(yè)的一系列戰(zhàn)略部署,指導企業(yè)發(fā)展方向.最大化實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。企業(yè)信息化規(guī)劃應以企業(yè)現(xiàn)階段實際狀況以及企業(yè)各方面評估結果作為依據(jù),就信息化發(fā)展路徑進行分析、總結、歸納,制定符合企業(yè)信息化發(fā)展的階段目標,結合企業(yè)短期戰(zhàn)略目標及外部環(huán)境,漸漸優(yōu)化信息化流程,服務于企業(yè)信息化建設。(二)創(chuàng)建技術隊伍。信息化建設是一項困難而又長遠的系統(tǒng)工程,企業(yè)必需有一支既懂信息技術又懂管理業(yè)務的信息化人才隊伍作為支撐。并在長期的企業(yè)信息化建設過程中留意對其管理學問以及業(yè)務技能的培育,為企業(yè)信息化建設打下基礎。企業(yè)信息化技術隊伍創(chuàng)建流程(見圖2)。企業(yè)信息化并不是簡潔的軟硬件系統(tǒng)的購買。而是信息化的真正運營。技術隊伍是企業(yè)信息化建設的首選要素,在軟硬件系統(tǒng)搭建的過程中,可以使企業(yè)節(jié)約大量開支:在信息系統(tǒng)搭建齊全的狀況下,技術隊伍可以使企業(yè)信息化真正運行。為企業(yè)謀取經(jīng)濟效益。(三)調整工作模式。企業(yè)信息化建設的基礎是企業(yè)內(nèi)部信息“數(shù)字化”,并在此基礎上,將企業(yè)經(jīng)營的工作流程以軟件程序的方式固定下來,將此過程不斷延長到企業(yè)經(jīng)營的各個領域。提高企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的自動化。同時利用計算機建立企業(yè)管理信息系統(tǒng),實現(xiàn)無紙化辦公,提高企業(yè)運營效率,并通過因特網(wǎng)采集國家宏觀信息,剛好抓住商業(yè)現(xiàn)代化信息,提高企業(yè)對市場的快速反應實力,提升企業(yè)的決策實力。企業(yè)通過信息化建設的全局規(guī)劃,制定符合企業(yè)自身發(fā)展的信息化建設方案;通過創(chuàng)建技術隊伍,使企業(yè)內(nèi)部員工IT實力不斷提孔在工作環(huán)節(jié)中漸漸貫徹信息化工作理念、數(shù)字化經(jīng)營模式、信息系統(tǒng)工作模式,將信息化不斷延長到企業(yè)的各個領域。企業(yè)信息化建設規(guī)劃實施流程(見圖3)。綜上所述,企業(yè)實施信息化建設是為滿足激烈市場競爭形勢須要,企業(yè)信息化有利于實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的經(jīng)營智能化,增加企業(yè)間的技術流通,提升整個行業(yè)的技術水平。然而,企業(yè)在實施信息化的過程中要按部就班,一味追求信息化進度有可能會使企業(yè)產(chǎn)生危機。企業(yè)信息化建設須要一支技術型隊伍作為支撐;對企業(yè)信息化建設要進行整體部署、全局規(guī)劃;在信息化實麓過程中要切實將信息化軟硬件系統(tǒng)和企業(yè)管理方法相結合,以提高企業(yè)競爭力。[編輯]企業(yè)信息化建設的實施策略[1]1.重視企業(yè)信息化的基礎建設,處理好信息技術的集成化(1)信息技術的集成化是企業(yè)信息化基礎建沒的關鍵。在引進設備和推動信息化過程中,要考慮企業(yè)信息系統(tǒng)能否集成,能否實現(xiàn)體系和外界、系統(tǒng)和系統(tǒng)的兼容,能否資源的共享、優(yōu)化結構.而不能產(chǎn)生“信息孤島”系統(tǒng)分散。在軟件建設方面,國產(chǎn)軟件功能尚不完備.系統(tǒng)間集成實力較差,產(chǎn)品開發(fā)工程化較弱,對企業(yè)的普適性不高也應周全考慮,實現(xiàn)行業(yè)軟件統(tǒng)一開發(fā)。為什么有些企業(yè)會出現(xiàn)產(chǎn)供銷脫節(jié)、財務帳和實際帳面不符等問題?這就是生產(chǎn)、銷售、選購 、物流、財務等各流程單獨運作,獨立開發(fā)。沒有依據(jù)肯定程序集成技術,形成有機的整體統(tǒng)一協(xié)作。所以信息系統(tǒng)開發(fā)時要實現(xiàn)信息技術的集成化.管理信息化。從生產(chǎn)車間支配起先.各車間各部門應統(tǒng)一協(xié)調編制一套集成很高的信息管理系統(tǒng)(MIS)。數(shù)據(jù)環(huán)境是實現(xiàn)企業(yè)信息化的基礎。企業(yè)數(shù)據(jù)環(huán)境的建設應包括企業(yè)生產(chǎn),經(jīng)營和管理活動的數(shù)據(jù)采(收)集,加工和處理以及以“數(shù)據(jù)為中心”由低級逐步向高級發(fā)展綜合應_Hj數(shù)據(jù)庫的建設。依據(jù)數(shù)據(jù)傳遞標準,保證正常的信息傳遞及其有效的關聯(lián).達到系統(tǒng)資源共享,信息不冗余、分散,這樣就提高r信息運用效率。使信息流通便利、快捷。從而保證了物質流、資金流的運轉速度,促進價值流快速提升,實現(xiàn)資金流、物流和工作流的整合,進而達到企業(yè)資源的優(yōu)化配囂.不斷提高企業(yè)管理的效率和水平,最終提高企業(yè)經(jīng)濟效益和核心競爭實力。(2)抓好網(wǎng)絡基礎設施建設,處理好建設中種種的關系在信息網(wǎng)絡時代,網(wǎng)絡延長到社會的每一個角落,擔當著大貫的公眾事務的管理和服務職能,同時還是巨大的信息來源?!捌髽I(yè)網(wǎng)絡工程的建設”的實施標記著中國向網(wǎng)絡時代邁進了一大步。這將極大地增加整個社會活力,推動社會生產(chǎn)力飛速發(fā)展。剛好配置相應的電腦、打印機、掃描儀、攝影機、照相機等~系列辦公自動化設備,更要抓好網(wǎng)絡基礎設施。網(wǎng)絡基礎設施建設主要包括各種信息傳輸網(wǎng)絡建設、信息傳輸設備研制、信息技術開發(fā)等設施建設。對在企業(yè)信息化工程組織、建設和應用中我們應處理好幾個關系:信息主干網(wǎng)絡和廣域網(wǎng)絡建設的關系;網(wǎng)絡平臺和應用平臺建設的關系;軟件投資和硬件投資的關系;總體數(shù)據(jù)規(guī)劃和應用開發(fā)的關系;原有子系統(tǒng)集成和新系統(tǒng)開發(fā)的關系;系統(tǒng)建設和提高企業(yè)員工信息化意識的關系;近期目標和長遠目標的關系;依靠自身力氣和選擇伙伴合作的關系。(3)建屯網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系,加強和完善平安認證體系網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系建設的快慢干脆影響著企業(yè)信息化建設的進程.因此為保證電子商務的效率和艘能充分發(fā)揮.信息流、資金流、物流應努力達到協(xié)調統(tǒng)一。對于開展電子商務的企業(yè).留意解決網(wǎng)上購物、交易和結算中的平安問題,制定一套平安認證體系并逐步完善;對于日常系統(tǒng)維護工作,防止計算機病毒和”黑客”攻擊,確保系統(tǒng)不出故障。2.重視人才培育,建立一支自己的高素養(yǎng)的信息技術隊伍人是信息化建設巾重要的組成部分.信息化的人才是信息化建設的關鍵。企業(yè)信息化須要一支既懂技術,又懂管理,學問結構合理、技術過硬的”復合型”人才隊伍。所以只有加大人才培育,才能造就一批精通專業(yè)學問.具有劇烈的創(chuàng)新精神和實踐實力的高層信息技術隊伍。培訓形式:可通過人才專業(yè)培訓、技術溝通、對外合作。同時還可在長期的信息化建設實踐中不斷挖掘人才。發(fā)覺人才。充溢IT隊伍。來推動企業(yè)內(nèi)部信息化建設進程。3.加大企業(yè)信息化建設的投資和投入有些企業(yè)高層對企業(yè)信息化的相識不足.重視不夠也就造成投資不足、經(jīng)費不夠。尤其在企業(yè)信息化建設初期,對信息管理期望值過高,一旦收效不太明顯,投資費用又需增多,就可能會丟失信念,削減投資.甚至會削減建設過程中的人力、物力的投入。這樣將影響整個建設進程,不利于信息化建設的接著發(fā)展。所以應主動提倡信息時代新思維管理模式,做好相識工作,讓企業(yè)決策層重視到企業(yè)信息化建設的重要性.從而加大資金和人才的投入。[編輯]我國企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀及對策[4]一、我國企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀(一)缺乏主體意識從企業(yè)自身來看,企業(yè)信息化建設,是實現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要途徑,是解決當前企業(yè)管理中突出問題的有效措施,是提高企業(yè)整體素養(yǎng)、增加企業(yè)的國際競爭力的須要。隨著體制改革,市場化壓力的漸漸增大,企業(yè)已經(jīng)深切地體會到了信息的重要性,對信息化可以促進企業(yè)發(fā)展也基本上達成了共識。但是,在實際操作方面,缺乏主體意識,各個企業(yè)的重視程度相差卻很大。尤其是那些中小企業(yè),還不能系統(tǒng)地了解信息化建設的學問,沒有建立起信息管理不行缺少的意識,仍情愿停留在原來的管理及銷售模式中,不能從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度相識信息化的重要性。(二)需求分析不夠企業(yè)信息化建設的需求是整個信息化建設的源頭,這個源頭干脆確定了整個信息化項目的工作量。由于企業(yè)領導人工作繁忙,且對信息化的實施手段和方法、信息技術等學問又缺乏足夠的了解,難以清晰地描述企業(yè)需求,企業(yè)經(jīng)營者和計算機軟件開發(fā)者對管理信息系統(tǒng)所要達到的目標都不明確,由此產(chǎn)生雙方的協(xié)作難以默契,勢必造成需求界定不清晰,開發(fā)盲目。故導致從一起先就留下隱患,等到發(fā)覺需求不清晰引發(fā)大量返工的時候,為時已晚,不是項目拖期就是嚴峻超出預算。(三)應用偏離全局性我國信息化建設在基礎應用方面的普及面比較廣,但是在重大信息工程建設方面相對滯后。具體說來,很多企業(yè)就某一方面,譬如財務、庫存等方面的應用比較廣,而另一方面,如供應、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)應用基本上是空白,整個企業(yè)的信息化建設呈現(xiàn)出中間大,兩頭小的格局。這就導致信息系統(tǒng)只能片面地解決某一管理環(huán)節(jié)或局部的問題,而不是從整個企業(yè)戰(zhàn)略的角度來系統(tǒng)考慮解決問題的方法,結果開發(fā)出來的軟件模塊之間互不兼容,無法實現(xiàn)系統(tǒng)的統(tǒng)一和連接,造成整個企業(yè)的信息網(wǎng)絡平臺和各節(jié)點間無法實現(xiàn)信息暢通,企業(yè)的全部資源不能得到優(yōu)化配置。(四)相關軟件市場建設滯后企業(yè)信息化管理軟件價格普遍較高,對環(huán)境要求也高,超出相當數(shù)量中小企業(yè)的經(jīng)濟承受實力和管理基礎環(huán)境。且市場上大部分管理軟件都是通用的,軟件商為企業(yè)量身定制的實力較弱,其服務和企業(yè)的要求也有較大差距,軟件商“以我為主”的服務理念使企業(yè)須要的更全面、更完善的服務未能得到較好的滿足。而軟件開發(fā)人才和應用人才的缺乏更使軟件市場建設呈現(xiàn)滯后狀態(tài)。(五)企業(yè)信息化建設成本較高現(xiàn)階段,我國企業(yè)信息化建設成本高、周期長的問題較為突出。緣由之一是,我國IT廠商主要供應Pc機、顯示器、終端等產(chǎn)品,能夠供應應企業(yè)從售前的詢問,到方案的實施,直至售后的運營維護、系統(tǒng)化設計、一條龍服務的IT廠商少之又少。緣由之二是軟件開發(fā)、服務上的問題也導致企業(yè)信息化建設成本提高。近幾年逐步發(fā)展起來的國內(nèi)管理軟件企業(yè),基本上都是基于微軟系統(tǒng)之上開發(fā)產(chǎn)品,其開發(fā)的產(chǎn)品要隨著微軟產(chǎn)品的更新而更新;有些軟件企業(yè)本身不規(guī)范,由于其軟件設計人員的流失而造成無法完成用戶系統(tǒng)的更新和維護,迫使這些企業(yè)重新更換系統(tǒng)。另外,管理信息系統(tǒng)軟件在實施完成之后,要隨著市場變更等緣由對系統(tǒng)進行調整,這些都須要企業(yè)支付相當數(shù)量的維護、更新等費用。較高的企業(yè)信息化成本,使一些資金并不雄厚的中小企業(yè)望而興嘆、駐足不前。二、加快企業(yè)信息化建設的對策(一)加強宣揚動員,盡快提高相識通過多種形式,深化宣揚企業(yè)信息化的意義,宣揚國家關于企業(yè)信息化的方針政策,營造促進企業(yè)信息化發(fā)展的社會環(huán)境。要讓企業(yè)領導層充分相識到:企業(yè)信息化建設是對管理模式、組織結構、思維方式進行的一場“自上而下”的創(chuàng)新和變革;通過企業(yè)信息化建設,可使企業(yè)快速提高管理水平,促進管理現(xiàn)代化,轉換經(jīng)營機制,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,有效降低成本,加快技術進步,增加市場競爭力,提高經(jīng)濟效益。隨著世界經(jīng)濟一體化、網(wǎng)絡經(jīng)濟、信息社會的到來,企業(yè)要想在世界范圍的競爭中取勝,必需實現(xiàn)信息化。閱歷和實踐表明:領導的主持和參和是信息化建設取得勝利的首要條件,是企業(yè)信息化起步和勝利的關鍵。(二)切實建設企業(yè)內(nèi)部良好的信息化運作機制1建立企業(yè)信息化決策管理機構。企業(yè)信息化建設是一個長期連綿不斷改進的過程,因此應建立一個由管理專家、規(guī)劃專家、系統(tǒng)分析員、運籌專家、計算機專家等成員組成的決策管理機構。在項目決策時,由該機構會同有關部門進行具體的調研、論證,分析需求,明確目標,細心聽取多方看法,從而增加決策透亮度,提高決策的科學性和民主性。2做好信息化建設打算工作,落實企業(yè)信息化建設資金。80%的企業(yè)認為資金投入不足是制約企業(yè)信息化的首要因素,并且企業(yè)信息化是一項投資很大的綜合性工程。因此,在進行企業(yè)信息化建設時,必需對其進行包括技術、經(jīng)濟、財務等諸多方面的可行性探討,做出具體的投資預算,設立企業(yè)信息化建設基金,實施多渠道、全方位的融資,使資金落實到位,這樣才能保證企業(yè)信息化的順當實施。3扎實做好信息資源的基礎管理工作。企業(yè)信息化的實施須要足夠的基礎支持,企業(yè)就必需強化基礎管理工作,包括財務管理、倉庫管理、質量管理、生產(chǎn)管理,計量管理等,做到數(shù)據(jù)精確、完備、客觀、剛好。(三)建立一支高素養(yǎng)的信息技術隊伍企業(yè)信息化中所采納的模式或系統(tǒng)都是人機統(tǒng)一的系統(tǒng),它須要既精通信息技術,也知曉管理學問的綜合性的信息人才。開發(fā)者在實施硬件、網(wǎng)絡、軟件安裝調試的同時,要為企業(yè)培育嫻熟操作和具有一般系統(tǒng)維護學問的技術力氣,其中包括各個崗位的嫻熟操作員、系統(tǒng)硬件網(wǎng)絡簡潔故障維護人員,以及熟識本企業(yè)實際業(yè)務、具有相應文化學問的信息數(shù)據(jù)管理分析人員等。另外,企業(yè)還應主動完善其人才機制,一方面通過開展內(nèi)部培訓、社會公開聘請以及和高校、科研單位協(xié)作,引進和培育信息化人才,另一方面,還要在留住人才、發(fā)揮人才的作用等方面多做文章。(四)主動營造企業(yè)信息化建設良好的外部環(huán)境發(fā)達國家閱歷證明:政府的支持、激勵和引導在企業(yè)信息化建設中至關重要。政府對信息化建設環(huán)境的改進和完善包括網(wǎng)絡基礎設施建設、配套體系的建立和完善、網(wǎng)絡平安以及制定法律、法規(guī)等,并通過組織企業(yè)管理者參與先進管理系統(tǒng)的培訓、宣揚推廣企業(yè)信息化的具體做法和勝利閱歷、信息化示范工程的建設等各種方式對信息化建設進行干脆提倡和推動,從而為企業(yè)信息化建設營造一個良好的環(huán)境。政府還可通過行政影響,整合資源、維護良好的市場經(jīng)濟環(huán)境,并主動扶持高水平的詢問機構,針對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理信息系統(tǒng)建設的需求,供應長期的優(yōu)質服務。[編輯]企業(yè)信息化建設評估企業(yè)信息化水平評估是企業(yè)信息化建設中的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化的目標實現(xiàn)和否,不能靠意愿來定,要靠真實的評估。很多企業(yè)在信息化建設的時,特別重視投入資金的獲得,而往往簡潔忽視投入后的產(chǎn)出問題,或者是大家不愿談起系統(tǒng)收益的“真相”。一、企業(yè)信息化建設評估的意義對企業(yè)信息化建設評估,是從企業(yè)引進信息技術的目的和戰(zhàn)略動身,考察信息技術應用給企業(yè)經(jīng)營和管理帶來的影響。其一,企業(yè)可以對其全過程進行全面的評價,徹底檢查企業(yè)信息化的現(xiàn)狀,確定信息化建設的階段。其二,企業(yè)可以依據(jù)項目建設前期所建立的可量化的項目建設的目標和勝利標準,和項目建設后所取得的成效進行對比,并分析結果產(chǎn)生的緣由,找到其中的不足,以便在持續(xù)改進的過程中“推廣優(yōu)點、彌補不足”。從而消退信息系統(tǒng)建設成為一種投入的“無底洞”、而產(chǎn)出卻“無人問津”或“無法問津”的現(xiàn)象。二、企業(yè)信息化評估的指標確定信息系統(tǒng)特別困難,并且難以給出一個綜合評價。特別的一個最重要緣由在于:用于信息評估的指標數(shù)量太多,而且指標類別也很多。在評價指標中包括:投入和產(chǎn)出指標、宏觀和微觀指標、有形和無形指標、定性和定量指標。廣義的信息系統(tǒng)的投資回報我們可以簡潔寫成:ROI=(成本降低+收入增長)/總成本(1)投入指標(總成本)1)系統(tǒng)分析設計費用和實施費用,包括硬件、軟件和人員消耗的費用等;2)人力成本,包括人員重新聘請、人員重新部署和人員培訓的費用;3)流程成本,這也是很重要的。因為部署信息系統(tǒng)的企業(yè)須要對現(xiàn)有的工作流進行再造;4)系統(tǒng)運行成本諸如集成和測試費用、運行費用、管理費用、數(shù)據(jù)分析成本、數(shù)據(jù)轉換成本等;5)信息系統(tǒng)的維護和持續(xù)改進費用;6)機會成本。我們可以說,企業(yè)由于選用其中某一家廠商的軟件系統(tǒng),而放棄了其他廠商所能夠帶來的機會效益,就是一種典型的機會成本。(2)產(chǎn)出指標(收入增加和成本降低)①宏觀指標1)企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭力是否提高了?假如將其轉變?yōu)榫唧w的經(jīng)濟指標,可以為利潤率、成本費用利潤率、流淌資金周轉率、存貨周轉率、全員勞動生產(chǎn)率、支配執(zhí)行精確率、設備利用率、市場信息精確率、客戶滿足率、交貨準時率、產(chǎn)品優(yōu)質率等。2)管理模式、組織結構和業(yè)務流程是否有所創(chuàng)新?②微觀指標1)信息系統(tǒng)的應用廣度和深度,包括系統(tǒng)的用戶數(shù)量、用戶的職位、系統(tǒng)信息數(shù)量、業(yè)務信息數(shù)量等;2)信息系統(tǒng)對資源的開發(fā)率和利用率。假如把信息系統(tǒng)比作人體骨骼的話,信息資源就是肌肉和血液。從信息資源開發(fā)利用角度,可以評價信息系統(tǒng)的利用程度和企業(yè)的學問管理水平。這可以從挖潛實力以及信息的收集、加工和共享方面進行評估。3)企業(yè)的業(yè)務流程、工作流是否發(fā)生了實質性的變更?4)員工素養(yǎng)的提高和員工參和信息化的程度。人力資源是企業(yè)信息化的重要組成部分,也是信息化的參和者,即信息化的主體。在這里,人力資源包括信息技術人員和企業(yè)的其他員工。對于前者的評價主要考察其計算機應用實力、軟件設計開發(fā)實力以及理論和實踐相結合的實力;而對后者,由于企業(yè)信息化的深化,員工積累了豐富的閱歷和教訓,這是推動企業(yè)信息化的基礎。5)是否改善員工工作滿足度;6)企業(yè)不同部分之間是否擁有同一的基礎數(shù)據(jù)環(huán)境,以及是否能夠實現(xiàn)協(xié)同工作?7)系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否能夠確保完整,以及能夠確保質量?8)企業(yè)各級人員對信息系統(tǒng)所體現(xiàn)的管理思想和管理方法的接受,包括企業(yè)文化是否發(fā)生變更,銷售、市場、服務人員的工作方式是否發(fā)生變更,績效考核方法是否發(fā)生變更等等。9)是否削減人工信息處理的工作量,從而節(jié)約人工費用和辦公的開支;10)是否加快信息收集、傳遞、處理速度,提高企業(yè)的反應速度;11)是否改善服務水平、提高企業(yè)的市場競爭實力;12)信息平安的評價。隨著信息技術的發(fā)展,各行各業(yè)相繼建立了不同類型的信息系統(tǒng)。如各類具有信息采集、信息傳遞、信息存儲、信息處理等功能的子系統(tǒng)和分系統(tǒng)。但同時,利用相應的信息系統(tǒng),既可以竊取信息系統(tǒng)中的信息內(nèi)容,也可以擾亂信息系統(tǒng)中的信息內(nèi)容。社會信息化程度的提高,信息平安問題也逐步演化為嚴峻限制和制約經(jīng)濟發(fā)展的重大問題。因此,對于企業(yè)信息化平安的評價應引起足夠的重視。13)系統(tǒng)實施后是否擁有后續(xù)的持續(xù)改進和升級服務?三、企業(yè)信息化評估模型的建立由于評估信息系統(tǒng)的指標不僅數(shù)量多,而且指標的性質也很多,因此,我們應當對信息系統(tǒng)進行綜合評價。要想科學的建立一個價值評估體系,我們可以考慮借助于運籌學和系統(tǒng)工程領域的層次分析法(AHP),來對多指標的信息系統(tǒng)進行綜合評估和決策。層次分析法(AHP)是美國運籌學家沙旦于70年頭提出的,是一種定性和定量分析相結合的多目標決策分析方法。特殊是將決策者的閱歷推斷賜予量化,對目標(因素)結果困難且缺乏必要的數(shù)據(jù)狀況下更為好用,所以這些特點都特別貼近我們現(xiàn)在所須要進行的信息系統(tǒng)的評估。以下簡潔談談運用模型進行綜合評估的步驟:(1)選擇評價信息系統(tǒng)價值的各種指標,包括定性指標、定量指標。就是我們上面所列出的各種指標。(2)將指標進行分類、分層處理,構造一種含指標層、準則層和目標層的多層模型,它能夠反映各因素之間相互聯(lián)結的層次結構模型。目標層:通過××萬元的投入后,我們希望能夠獲得什么樣的回報。準則層:衡量目標能否實現(xiàn)的標準,例如信息系統(tǒng)的資源利用率等。指標層:為實現(xiàn)目標,須要達到的、可衡量的一些指標。(3)對各指標進行量化、標準化處理。(4)通過建立的數(shù)學模型進行處理、分析(其中包括確定矩陣的最大特征值和特征向量、確定各指標的權重等處理過程)。(5)最終給出一個綜合的、合理的、考慮全面的評價結果。四、用戶和廠商難以秉持相同的推斷標準在通常狀況下,用戶和廠商由于立場不一樣,簡潔引起推斷標準的不統(tǒng)一。對于用戶而言,當然希望產(chǎn)品越貼近企業(yè)自身越好,希望后續(xù)服務越全面越好,而且一旦信息系統(tǒng)出現(xiàn)問題,或運作不志向,企業(yè)首先想到的必定是軟件產(chǎn)品或軟件廠商存在問題;而對于軟件廠商而言,總是會聲稱自己的產(chǎn)品基本能夠滿足企業(yè)信息化建設的須要,至于建設之后沒有能夠發(fā)揮預期的功效,他們總是會認為是企業(yè)本身出了問題,比如說企業(yè)難以變更的業(yè)務流程、企業(yè)員工利用信息的意識等因素阻礙了系統(tǒng)的效用發(fā)揮。我們認為,要想讓用戶和廠商在信息化技術的價值評判中秉持相同的推斷標準,有兩種可能性:(1)當市場發(fā)展到成熟階段,軟件市場也成為一種“買方市場”的時候,軟件廠商可能迫于競爭的壓力,往往會提出各種“讓客戶滿足”的承諾,當然這時我們就可以在項目簽定的合同中確定信息系統(tǒng)的價值評價標準。(2)借助于獨立于用戶和廠商的第三方監(jiān)理機構或詢問機構,來公正的對信息系統(tǒng)進行評估。五、信息化價值評估中可能存在的問題(1)在系統(tǒng)建設前,沒有明確“通過系統(tǒng)的建立,須要達到哪些具體的量化目標”,以及沒有定義好“信息系統(tǒng)勝利的標準”,這樣會導致在信息化價值評估時失去了“標桿”,從而難以真實的評估系統(tǒng)的受益。(2)項目經(jīng)理簡潔忽視人員和流程問題,只考慮純粹的技術實施問題,因此在評估時簡潔帶有片面性。(3)軟件廠商、企業(yè)都不愿“自報家丑”。一方面,軟件廠商始終不愿向公眾“曝露”失敗的案例,我們看到的、聽到的往往都是一些勝利的案例;另一方面,企業(yè)的信息化建設往往是和負責項目的領導的業(yè)績掛鉤,而且企業(yè)也會考慮到公眾形象等問題,從而也不太情愿說出問題的真正狀況。(4)成本的回報具有短長期之分,因此為回報分析帶來了困難,企業(yè)在評估信息系統(tǒng)的價值往往會忽視了長期的收益。(5)有誰來完成項目價值評估?軟件廠商——不公正,企業(yè)客戶——不科學、不系統(tǒng)。(6)企業(yè)信息化工程建設“詢問—監(jiān)理—評價體系”機制沒有形成。(7)評估帶有片面性,忽視對隱性收益的評估、忽視對人的實力和意識提高的評估等。信息系統(tǒng)的價值評估和傳統(tǒng)的投資項目價值評估相比,具有更高的困難性。傳統(tǒng)的投資項目價值評估的指標比較簡潔量化,進行最終的評價就比較簡潔,而且其效益主要還是體現(xiàn)在顯性收益上,而信息系統(tǒng)的價值評價中隱性成分相對較多。因此,對項目的價值評估時,我們須要進行分類處理,不行用同一種方法來給全部的項目進行評估。[編輯]企業(yè)信息化建設案例分析[編輯]案例一:美高集團企業(yè)信息化建設案例青島美高集團成立于1995年,主要生產(chǎn)硅膠系列產(chǎn)品,是典型的制造業(yè)企業(yè)。公司堅持“創(chuàng)新每一天,領先每一步”的核心理念,通過十幾年的發(fā)展,取得了令人矚目的成果,現(xiàn)已成為同行業(yè)中的龍頭企業(yè)。隨著企業(yè)的不斷壯大,以及市場競爭的日趨激烈,發(fā)展過程中所面臨的瓶頸問題也越來越多,企業(yè)高層僅憑主觀推斷和閱歷決策,無疑會給企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的風險。為此,我們必需快速變革和創(chuàng)新,尋求一種新的管理模式,通過先進的管理工具和有效的管理方法解決存在的一些瓶頸問題。信息化的管理手段,始終以來都是企業(yè)特別重視的工程。幾年來,公司始終堅持走信息化發(fā)展之路,公司信任,只有依托現(xiàn)代化的信息技術,才能從本質上提高企業(yè)管理水平和競爭實力,增加企業(yè)核心競爭力,以“信息化”帶動“工業(yè)化”,是企業(yè)發(fā)展的必由之路。在此,將企業(yè)發(fā)展過程中信息化的建設狀況做一下介紹,希望能對其它企業(yè)的信息化建設有所幫助,對一些還沒有或者即將進行的企業(yè),起到有效的借鑒作用。一、信息化基礎建設信息化建設主要包含兩大方面,一方面是硬件,一方面是軟件。這兩方面資源的整合,加上有效的管理機制,企業(yè)的信息化平臺就建立起來了。硬件環(huán)境建設是一個基礎,是信息化建設的一個起先,一個必需,它包括電腦、網(wǎng)絡、存儲、打印等很多設備的建立連接,依據(jù)企業(yè)需求,前期須要大量的投入。公司現(xiàn)在辦公人員人手一機,建立了內(nèi)部局域網(wǎng),辦公區(qū)和分廠之間全部互聯(lián),引進光纖,大大提高了Inter網(wǎng)的帶寬和閱讀速度,保證了資源共享和文件傳輸?shù)谋憷麠l件,為以后軟件建設供應了基礎和保障。另一方面,網(wǎng)絡資源也要充分的拓展和有效利用。美高集團在建廠初期就建立了自己的網(wǎng)站,擁有了企業(yè)郵箱,并注冊了頂級行業(yè)域名,成為當時青島地區(qū)為數(shù)不多的網(wǎng)絡企業(yè)用戶之一,依托這個平臺,和世界各地以及海外客戶建立了貿(mào)易合作關系,為企業(yè)快速拓展市場,實現(xiàn)跨越式發(fā)展供應了便利條件。隨著信息技術的飛速發(fā)展,企業(yè)網(wǎng)站在原來的基礎上進行了全面改版,在后臺數(shù)據(jù)庫的支持下建立了動態(tài)網(wǎng)站系統(tǒng),供應了敏捷的站內(nèi)內(nèi)容搜尋機制和流暢的信息發(fā)布通道,除了原有以新聞為主的信息發(fā)布外,還建立了公告、售后服務、論談等欄目的動態(tài)發(fā)布機制。定期更新網(wǎng)站內(nèi)容,并每年在Google、Yahoo、Baidu等搜尋引擎和商業(yè)平臺上做了多語言的宣揚推廣,提高企業(yè)知名度,讓客戶能夠快速地找到我們,了解我們,聯(lián)系我們,為拓展市場,挖掘潛在客戶供應了強有力的網(wǎng)絡資源和途徑。另外,美高集團在建設基礎設施的同時,配套安裝了2臺大型的專業(yè)服務器,特地用于項目的運作和數(shù)據(jù)備份,安裝了網(wǎng)絡防火墻和殺毒軟件,配置了大型UPS電源,可延長服務器20個小時的運轉時間,為信息化建設供應了良好的軟、硬件運行環(huán)境,極大地提高了系統(tǒng)和項目運行的平安性和牢靠性。二、信息化軟件系統(tǒng)實施信息化建設的重中之重是企業(yè)軟件的實施和管理,如何選擇并建立一套適合自己企業(yè)發(fā)展需求的軟件管理系統(tǒng),我們企業(yè)也在不斷的尋求和探究當中。信息化管理軟件特別多樣化,大小不一,針對行業(yè)的應用也不一樣,目前來說最典型的就是企業(yè)資源規(guī)劃,就是我們通常所說的ERP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)是在MRPⅡ(制造資源支配)的基礎上發(fā)展起來的集成化信息管理系統(tǒng),它代表了制造企業(yè)在信息時代管理革命的發(fā)展趨勢。其基本思想就是將企業(yè)的業(yè)務流程看作是一條供應商、企業(yè)本身、分銷網(wǎng)絡以及客戶等各個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)接的供應鏈,企業(yè)內(nèi)部又劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng),如財務、市場營銷、生產(chǎn)制造、質量限制、服務維護、工程技術等。在ERP的管理理念里企業(yè)同供應商、銷售代理和客戶的關系已不再是簡潔的業(yè)務往來關系,而是利益共享的合作伙伴關系。ERP系統(tǒng)引入企業(yè),通過該系統(tǒng)帶動企業(yè)革新管理理念,形成以客戶為中心的供應鏈管理模式,對于現(xiàn)代大中型企業(yè)來說,適應信息時代管理革命的變革。ERP系統(tǒng)的在企業(yè)的實施勝利率還是比較低的,為何實施效果不盡人意呢?美高在實施的過程中,總結緣由主要有以下幾點:1、對信息系統(tǒng)建設存在觀念的誤區(qū)對信息化的相識不足,大多還停留在表面上,思想觀念落后。目前,主要存在四種錯誤傾向:一是“簡潔化”。認為信息化就是上馬信息系統(tǒng)項目,完全是技術上的事情。二是“神奇化”。認為信息化太高深,需大量專業(yè)學問,自己沒有實力從事。三是“模式化”。認為信息化是解決企業(yè)管理的“靈丹妙藥”,只是購買已有成熟的軟件應用,忽視基于信息的增值應用。四是“短視化”。認為信息化成本太高,沒有必要,現(xiàn)在開展還為時過早。和此同時,大多數(shù)企業(yè)高層領導對信息化的正確理解和重視程度不夠,對員工進行信息化方面的培訓、培育企業(yè)自己的信息化人才的力度也不夠。2、信息化建設缺乏科學的戰(zhàn)略規(guī)劃方法企業(yè)必需依據(jù)內(nèi)外部條件和企業(yè)戰(zhàn)略,慎重實施信息化建設。假如沒有從企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)利益的角度充分考慮信息技術的運用對企業(yè)組織結構、業(yè)務流程、企業(yè)文化等方面的影響去制定行之有效的實施步驟,而是盲目投資于最先進的軟硬件,造成的后果或是信息技術只是在局部環(huán)節(jié)處理上能提高效率,或是形成設備的閑置和投資的奢侈。3、企業(yè)信息化投入資金偏低,并且重硬輕軟很多企業(yè)對硬件的投資占到整個信息化投資80%以上,而配套軟件投入相對滯后。這種“重硬輕軟”的做法不僅占用了大量流淌資金,也使硬件設備收益/投入比偏小。有些由于前期論證不足,建立了信息系統(tǒng)之后缺乏科學合理的應用,造成投資奢侈。4、總體信息技術應用水平偏低目前,只有少數(shù)企業(yè)實現(xiàn)了基礎性管理系統(tǒng),絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平還停留在文字處理、財務管理等辦公自動化及簡潔信息管理階段,局域網(wǎng)的應用也主要停留在簡潔信息傳遞層面上,生產(chǎn)限制方面的應用很少。信息孤島現(xiàn)象嚴峻,資源不能共享,信息化建設的綜合優(yōu)勢無法發(fā)揮。企業(yè)信息化工程建設“詢問-監(jiān)理-評價體系”機制沒有形成,造成有的企業(yè)信息化工程盲目上馬,工程質量無法保證。5、信息化意識和有關技術人才缺乏人才是企業(yè)發(fā)展的基礎,開展信息化,須要既懂得商務管理又懂得信息技術的復合型人才。大多數(shù)中小企業(yè)因資金、制度、管理等方面的緣由,對人才缺乏吸引力,員工素養(yǎng)普遍較差。并且多數(shù)企業(yè)領導者對信息學問也知之甚少,對信息化重視不足。盡管目前我國很多企業(yè)都不同程度上開展了信息化建設,但他們并非全都對什么是企業(yè)信息化、如何實施信息化有透徹的了解。此外,中小企業(yè)很難找到一批既懂信息技術又懂企業(yè)管理的復合型人才,這干脆影響中小型企業(yè)信息化進程。6、概念模糊很多企業(yè)對ERP相識模糊,混淆了“ERP軟件”和“ERP系統(tǒng)”的概念。認為只要投入資金購置計算機硬件和某種ERP軟件,就可以解決企業(yè)現(xiàn)有管理問題。其實ERP首先是一種管理思想和方法,其次才是一種應用軟件。7、企業(yè)管理機制和市場環(huán)境不完善很多企業(yè)還習慣傳統(tǒng)支配經(jīng)濟管理方式,市場意識不強,而ERP是市場經(jīng)濟條件下的產(chǎn)物,若不克服二者根本差異,ERP的實施就難以進行。8、對自身的需求缺乏深化的探討ERP的實施是一項困難的工程,如何實施必需對企業(yè)內(nèi)部的需求進行周密細致的探討論證,可行性分析。9、基礎建設不完善很多企業(yè)普遍存在技術設備落后,計算機基礎薄弱,企業(yè)人員對最新的管理思想和技術學問理解不夠,懂管理者缺乏信息技術學問,而信息技術人員缺乏管理閱歷等問題。中小企業(yè)實施ERP阻力很大卻又很有必要。那么中小型企業(yè)在現(xiàn)有條件下應當如何實施ERP系統(tǒng)呢?美高集團在發(fā)展企業(yè)的同時,運用現(xiàn)代化企業(yè)管理理念,建立健全企業(yè)管理制度和企業(yè)運行管理機制,完備基礎設施,加強人員培訓,實行適合企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的管理流程來擺脫企業(yè)管理現(xiàn)狀,逐步向市場經(jīng)濟要求的現(xiàn)代管理模式轉化。在實施ERP系統(tǒng)之前,我們通過具體的調查調研,借鑒同行業(yè)實施的勝利案例,發(fā)覺存在的管理問題有:產(chǎn)品規(guī)格多,物料存儲形態(tài)多樣,嚴格要求批次管理;工藝流程采納專用設備或裝置,流程和實力都相對固定,工序間連續(xù)且實力匹配性不強,在最高和最低日產(chǎn)量間波動;成本核算分步結轉,成本項目包括主要原料;外銷按單生產(chǎn)的臨時插單限制、成本核算;應收賬款的限制、催收、考核等等。針對這些問題,公司決策層和管理部門進行了一個總體性的規(guī)劃,最終確定建立以財務管理為中心,以產(chǎn)品技術數(shù)據(jù)為基礎,實現(xiàn)業(yè)務流程中對成本及費用的預料、限制和反饋,并實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程物流、信息流及資金流的監(jiān)控,使財務管理、銷售管理、庫存管理、選購 管理、車間管理、支配管理、成本管理全面集成統(tǒng)一,構建一個具先進性、集成性、適應性、平安性和可擴展性的企業(yè)資源集成系統(tǒng)。要求整個系統(tǒng)滿足企業(yè)核心管理的需求,近、遠期投資兼顧,盡量降低投資成本,要求快速實施,快速提高企業(yè)信息化管理水平。項目支配最終確定分成三大階段。第一階段:分模塊獨立實施。首先完成財務管理、基本供應鏈購銷存管理以及財務和銷售、選購 、庫存業(yè)務的基礎集成應用。其次階段:實現(xiàn)生產(chǎn)支配管理、車間管理、成本管理,并和財務、銷售、選購 、庫存業(yè)務集成。第三階段:供應鏈全過程的物流、資金流的全面限制和考核,支持管理者經(jīng)營決策。隨著ERP系統(tǒng)的逐步實施,系統(tǒng)在短期內(nèi)就取得了顯著的成效。系統(tǒng)可以實時按所需條件查詢庫存數(shù)量,為生產(chǎn)部門合理支配生產(chǎn)任務、倉庫管理部門進行庫存管理和限制供應具體而精確的資料;倉庫賬和財務賬、財務賬和客戶賬不一樣的問題得到徹底的解決。貿(mào)易公司則運用銷售系統(tǒng)現(xiàn)有的報表,對銷售人員的工作業(yè)績進行考核,對應收賬款進行分析。三、體會和感受公司從管理目標著手,依據(jù)自身需求分步實施ERP系統(tǒng),在實施的過程中,我們深刻感受到:ERP絕不是一蹴而就的一個計算機應用軟件,而是一個至上而下,全員參和,按部就班的系統(tǒng)性工程。鑒于中小企業(yè)在管理上的先天不足,一個ERP項目的勝利導入,應當考慮以下幾個方面:1.管理觀念的轉變①ERP系統(tǒng)的實施不僅僅是一個IT項目,更是一個管理項目。在選擇、實施系統(tǒng)時項目負責人不能只由技術部門的領導擔當,高層管理人員,尤其是企業(yè)一把手必需親自主持和參和系統(tǒng)實施。②ERP系統(tǒng)帶來的不僅僅是一套軟件,更重要的是帶來了整套新的管理思想。企業(yè)在打算上ERP系統(tǒng)之前,應充分相識到ERP系統(tǒng)的實施會不行避開地沖擊企業(yè)原有的管理思想和管理模式、程序和方法,以及權責關系和體制結構等。只有深刻理解、消化汲取了新的管理思想并結合企業(yè)實際狀況加以運用,實現(xiàn)企業(yè)管理的全面變革,才能充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)帶來的效益。不少企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)時,并沒有意識到實施ERP系統(tǒng)必需同時實現(xiàn)企業(yè)管理的改革,只是要求系統(tǒng)模擬企業(yè)目前的運行狀況,僅是原管理方式的計算機化,這是導致ERP系統(tǒng)應用不勝利的一個重要緣由。因此,企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)時,必需同時推動管理觀念的轉變。從某種意義上來說,這是企業(yè)勝利實施ERP系統(tǒng)最為關鍵的因素。2.明確企業(yè)自身需求和實施重點很多企業(yè)實施ERP系統(tǒng)勝利率不高的一個重要緣由就是在前期沒有明確自己的需求和實施重點,很多企業(yè)對ERP系統(tǒng)期望過高,以為ERP系統(tǒng)是"萬靈藥",可以解決企業(yè)存在的一切問題。從而在確定建立ERP系統(tǒng)前,沒有對本企業(yè)進行需求分析,不清晰企業(yè)應當如何通過ERP系統(tǒng)來解決這些問題及企業(yè)在管理方面想要達到的目標。最終很多企業(yè)實施的ERP項目只是企業(yè)現(xiàn)有管理模式的計算機翻版就是由于實施前的需求和重點不明所造成的。因此在實施系統(tǒng)前,應當重點考慮以下方面:①考慮企業(yè)今后長遠發(fā)展目標,同時找出近期企業(yè)最迫切須要解決的問題。對企業(yè)可以通過ERP系統(tǒng)解決的問題,也應當依據(jù)企業(yè)的具體狀況,依據(jù)企業(yè)的近期需求和遠景目標分階段分步驟實施。同時確定ERP項目每階段結束的標準和項目評價指標體系作為參考和修正的依據(jù),確保每一步驟都實施到位。②分析企業(yè)現(xiàn)有工作流程,弄清在哪些方面未能實現(xiàn)快速響應市場的需求,哪些方面和企業(yè)的總體目標不符,須要進行怎樣的調整和改革。③在考慮ERP軟件的具體功能時,要分析企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)類型,企業(yè)的組織形式對軟件的要求,企業(yè)特點對軟件功能的特殊要求。④分析企業(yè)現(xiàn)有基礎建設是否完善。眾多中小型企業(yè)普遍存在技術設備落后,計算機基礎薄弱,企業(yè)人員素養(yǎng)不能適應ERP軟件等。而這些問題都應當在實施前得到合理的解決。3.企業(yè)業(yè)務流程重組ERP系統(tǒng)的信息實現(xiàn)了最小冗余和最大共享,傳統(tǒng)須要幾步或幾個部門完成的工作,在ERP中利用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫和集成的信息系統(tǒng)可能一次就可以完成。因此,要想使ERP系統(tǒng)在企業(yè)勝利應用,就必需對企業(yè)業(yè)務流程進行重新設計和優(yōu)化,去除冗余和無效的工作環(huán)節(jié),從而確保企業(yè)有一個科學、規(guī)范的業(yè)務流程和管理基礎,并在此基礎上對企業(yè)組織機構進行相應的調整,實現(xiàn)扁平化管理,提高管理效率和對客戶的快速反應實力。很多企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)時,對實行業(yè)務流程重組缺乏醒悟的相識,只是要求ERP系統(tǒng)的功能適應原有手工業(yè)務處理流程和工作方式,而不去對原有的管理模式、管理方法、業(yè)務流程和組織機構等方面進行改造和調整,結果造成企業(yè)想通過實施ERP系統(tǒng)來提高管理水平和整體素養(yǎng)的目的難以達到。而業(yè)務流程重組必定會涉及到部門職能的重新劃分、崗位職責的調整、權力利益的重新安排等方面的問題,而且新的管理方式對人員素養(yǎng)提出了更高的要求。假如企業(yè)不能妥當處理這些問題,都會給企業(yè)帶來不穩(wěn)定因素,這正是ERP系統(tǒng)勝利實施的難點。一個勝利的ERP系統(tǒng)實施,除了以上提及對策,同時還包括其他要點。譬如說實施前專業(yè)管理詢問公司的整體方案設計,實施過程投資預算和資金安排,系統(tǒng)運行后的維護和擴展等都是確定一個項目是否勝利的關鍵要素。ERP系統(tǒng)是一個因需制宜的項目,企業(yè)的信息化建設是一個按部就班、不斷完善的系統(tǒng)工程,推動信息化建設必需遵循"整體規(guī)劃,分步實施,效益驅動,重點突破"的原則,做到統(tǒng)籌支配,分類指導,分層推動,分步實施,協(xié)調發(fā)展,才能取得期望的成效。四、目標信息化建設對企業(yè)來說,并不是一蹴而就的,它是一個長期的過程,盡管我們做了很多的工作,但離我們的目標相距還很遠,須要我們不斷的去探究,去實踐,從中找出適合企業(yè)發(fā)展的新思路,新方法,使信息化建設真正融入到企業(yè)管理中,發(fā)揮出有效的作用,通過構筑企業(yè)信息化平臺,實現(xiàn)整個企業(yè)的資源共享,進一步規(guī)范企業(yè)的基礎管理和運作方式,使企業(yè)建立更加科學的管理體系和快速反應的經(jīng)營機制,幫助企業(yè)快速、穩(wěn)步的發(fā)展。[編輯]案例二:快速消費品企業(yè)信息化建設案例[5]作為國內(nèi)知名化妝品企業(yè),X公司特地研發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營自然植物類美容護膚品,素有“面膜專家”美譽。其產(chǎn)品系列暢銷300余家全國連鎖超市和百貨商場,其俱樂部現(xiàn)已發(fā)展了數(shù)萬名會員。在規(guī)?;瘮U張的背后,提升業(yè)務效率、實現(xiàn)有門店的協(xié)同運作,成為困擾X化妝品企業(yè)的難點所在。有探討表明,忽視對企業(yè)管理現(xiàn)狀的分析推斷是導致大部分信息項目失敗的罪魁禍首。因此合作伊始,依據(jù)AMTIT解決方案導入方法論,項目組確定了三步走戰(zhàn)略:戰(zhàn)略分析、規(guī)劃設計、系統(tǒng)實現(xiàn)。即首先
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