陳列培訓(xùn)心得體會(huì)

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學(xué)校組織我們參觀學(xué)習(xí)了日照本地比較大型的商場，商場的負(fù)責(zé)部門對我們進(jìn)行了一些簡短的商品陳設(shè)方面的學(xué)問，對以后的工作都特別有關(guān)心。主要介紹了：商品陳設(shè)的原則及要點(diǎn)

1、陳設(shè)原則：

①每一項(xiàng)商品不管是一大分類或小分類，均應(yīng)做整體陳設(shè)；

②商品必需永久陳設(shè)在顧客能拿得到的地方；

③陳設(shè)應(yīng)整齊、飽滿，避開空貨架；

④具有高利潤的商品必需配置陳設(shè)在與客視線同等高度的貨架〔約120cm的黃金線〕；

⑤先按分類后按品牌陳設(shè)商品；⑥以垂直陳設(shè)替代橫式陳設(shè)。

⑦同一品牌同一類不同規(guī)格產(chǎn)品集中陳設(shè)；同一種類產(chǎn)品集中陳設(shè)；同一顏色同一主題的商品集中縱向陳設(shè)；

⑧把最能表現(xiàn)出商品的一面陳設(shè)介紹給顧客。

曾經(jīng)看過些關(guān)于銷售技術(shù)的一些技術(shù)書，說的是“在人與人之間溝通中，行為學(xué)討論得出這樣的結(jié)論：溝通的各種影響因素中，83%來自視覺、11%來自聽覺、3.5%來自嗅覺、1.5%來自觸覺、1%來自味覺”。也就是說視覺在溝通中是最大的影響因素，服裝的銷售服務(wù)也是如此！語言的影響力只有11%，說十句話客人只能聽到一句，我說我們的質(zhì)量很好，客人想你確定說自家的東西好，而且還不信任。動(dòng)作，視覺，這是影響力中最為關(guān)鍵的因素?！罢f”其實(shí)在服裝服務(wù)的過程中不是最重要的，對客人的最重要的影響因素是視覺，是客人所看到的一切，那么在導(dǎo)購服務(wù)過程中，就是導(dǎo)購的動(dòng)作。舉個(gè)小例子，就好比雙手拿貨品給客人看或是單手拿貨品給客人看的區(qū)分！

這次的銷售技巧和陳設(shè)基本學(xué)問培訓(xùn)，讓我對我的工作有了深一步的熟悉。以前總是簡潔的感覺，銷售就是買東西和賣東西。但隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，人們的生活水平不斷地提高，銷售已不僅僅是那么簡潔的一種過程。而是融合了銷售技巧+親切細(xì)致的服務(wù)+和客戶進(jìn)行良性的溝通等等很多方面。

陳設(shè)培訓(xùn)心得體會(huì)2

10月20日，是我們二片區(qū)樂山片區(qū)的陳設(shè)培訓(xùn)會(huì)。20日下午5點(diǎn)大家都從樂山周邊的分店趕了過來，臉上完全沒有坐車的疲憊，相反，則是一張張團(tuán)聚的笑臉，人到齊了后，張姐帶著我們吃了豐富的晚餐，吃飯時(shí)大家你一言我一句的話著分店的趣事及問題，共享這樣美好的時(shí)間。

晚飯后張姐給我們來了一場措手不及的考試那就是回公司培訓(xùn)的陳設(shè)試卷。大家都沒有做預(yù)備工作，結(jié)果考試出來的試卷答案五花八門。張姐看了試卷后把試卷的問題全部給我們說了溫故而知新，為我們的實(shí)踐工作作預(yù)備。

其次天，我們到樂山五店做實(shí)踐陳設(shè)，由組長安排三個(gè)人男裝，四個(gè)人女裝，然后三個(gè)人做形象墻，鐵鏈，麻繩，櫥窗。我被幸運(yùn)地分在了女裝，首先，我們對商品陳設(shè)了歸類，毛衣陳設(shè)在木扣板上，然后以模特為中心，兩邊陳設(shè)，防雨面料，豎式道具上陳設(shè)同學(xué)裝，大家把類分好后，搬梯子的，掛衣服，喧鬧非凡，充分發(fā)揮想象力，團(tuán)結(jié)就是力氣，把衣服掛好后，進(jìn)行顏色陳設(shè)，同學(xué)裝主推，黃色玫紅，中間掛褲子，即時(shí)尚又動(dòng)感陳設(shè)完后，我們進(jìn)行了衣服搭配。這衣服搭配是我的弱項(xiàng)，高級毛衣配外套，已經(jīng)過時(shí)了，我們把花荷葉領(lǐng)的和駝?lì)I(lǐng)的對衣服進(jìn)行了搭配，效果想不到的就出來了，只要我們運(yùn)用好了陳設(shè)理念，把陳設(shè)的理念學(xué)問貫穿于實(shí)踐陳設(shè)，那樣做好就簡單多了，最終檢查賣場陳設(shè)整個(gè)女裝分類清楚，有主推色，有衣服與褲子搭配陳設(shè)的，地面與墻面的商品也進(jìn)行組合，那樣顧客很簡單就搜尋到了自己想要的商品。

陳設(shè)培訓(xùn)心得體會(huì)3

我雖工作幾年，但對于運(yùn)動(dòng)品牌服裝陳設(shè)還是知之勝少，所以特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們供應(yīng)了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對運(yùn)動(dòng)品牌服裝陳設(shè)又有了更深一成的熟悉，也特別感謝三位老師耐煩、細(xì)致的指導(dǎo)。

20xx年5月24日早上九點(diǎn)我們來到位于中華路361°專賣店接受陳設(shè)培訓(xùn)，在培訓(xùn)陳設(shè)之前老師知道我是剛到公司還沒有幾天，就問我熟悉道具嗎？知道它們的用處嗎？我說：“不知道”就在這時(shí)，有一位老師說：“我先給你介紹一下吧，讓你先了解它叫什么名字，有什么用處”在老師耐煩、細(xì)致的指導(dǎo)下我熟識(shí)了道具的名字和用處。然后我們進(jìn)行了人員分組，我們七個(gè)同事被分成兩組，每組由一位老師帶著大家去做，依據(jù)老師的指教我們可以根據(jù)衣服的品系和色系去做陳設(shè)，首先把籃球、網(wǎng)球等系列的衣服進(jìn)行了分類，然后依據(jù)道具的尺寸進(jìn)行了陳設(shè)，在我們的陳設(shè)過程中，老師給了我們許多提示，做得不對的地方，老師馬上進(jìn)行了指教，在陳設(shè)過程中我知道了正掛、側(cè)掛上掛衣服的尺碼挨次，托板與托板之間的距離，正掛與側(cè)掛之間衣服顏色的連接，籃球、鞋、包等的搭配手法。

通過這次學(xué)習(xí)，我深深的感覺到自己和別人之間的差距，非常感謝公司對我供應(yīng)的關(guān)心。能夠擁有這樣的經(jīng)受，無論是對如今的自己還是將來的自己都是有所關(guān)心的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過實(shí)踐來加深自己的運(yùn)動(dòng)品牌專業(yè)學(xué)問，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的學(xué)問運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！我們要不斷地學(xué)習(xí)新的學(xué)問，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素養(yǎng)，熬煉自己的力量，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

此時(shí)此刻；最深切的感受就是，無論從何處起步，無論詳細(xì)從事哪種工作，仔細(xì)細(xì)致和踏實(shí)的工作看法才是勝利的基礎(chǔ)。

陳設(shè)培訓(xùn)心得體會(huì)4

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我充分熟悉到學(xué)習(xí)的重要性，要做好商品管理工作，必需仔細(xì)學(xué)習(xí)各種商品管理方法和措施，只有不斷學(xué)習(xí)才能提高自己的業(yè)務(wù)力量和工作技能，才能為企業(yè)制造高的效益。依據(jù)我自己培訓(xùn)的'內(nèi)容及我們單位的實(shí)際狀況，我如今從下面兩個(gè)方面談?wù)勎覍W(xué)習(xí)的心得體會(huì)

一、商品的管理：〔從以下幾個(gè)方面談?wù)勈斋@〕

首先，商品配置的管理：在培訓(xùn)以前，對商品的配置某些方面還做的不夠，不是那么清晰。如：

但通過這次學(xué)習(xí)，對商品的配置有了明確的熟悉，商品配置的管理應(yīng)遵循以下的原理及基本原則。1、使客人在盡量不受監(jiān)視、同時(shí)現(xiàn)場人員只供應(yīng)有限幫助的狀況下，仍舊能夠經(jīng)由以下系統(tǒng)，買到他們所想要的商品；

①便于拿取及補(bǔ)貨的貨品定位系統(tǒng)。

②貨品的資訊系統(tǒng)——商品標(biāo)示說明〔如：價(jià)格卡〕

——店內(nèi)商品標(biāo)示〔如：指示牌〕

2、藉著有效的途經(jīng)和良好的生產(chǎn)力，使商品能夠到達(dá)較高的回轉(zhuǎn)率；

3、賣場內(nèi)的動(dòng)線設(shè)計(jì)能與建筑物的結(jié)構(gòu)相互協(xié)作；

4、貨品的分類必需能協(xié)作現(xiàn)有的貨架空間，貨架間的安排可科學(xué)或特別的方法來完成，往往是以閱歷、感覺、商業(yè)靈感及美觀為基礎(chǔ)。至于較科學(xué)的貨品陳設(shè)面計(jì)算方式則為：日均銷量*設(shè)定銷量天數(shù)*每件貨品所需的空間尺寸；

其二，商品陳設(shè)的管理：商品陳設(shè)管理在工作中不能根據(jù)要求做到位的如：

通過培訓(xùn)對商品陳設(shè)的管理，把握了以下原則：①每一項(xiàng)商品不管是一大分類或小分類，均應(yīng)做整體陳設(shè)；

②商品必需永久陳設(shè)在顧客能拿得到的地方；

③陳設(shè)應(yīng)整齊、飽滿,避開空貨架；

④具有高利潤的商品必需配置陳設(shè)在與客視線同等高度的貨架〔約120cm的黃金線〕；

⑤先按分類后按品牌陳設(shè)商品；

⑥以垂直陳設(shè)替代橫式陳設(shè)。

⑦同一品牌同一類不同規(guī)格產(chǎn)品集中陳設(shè)；同一種類產(chǎn)品集中陳設(shè)；同一顏色

同一主題的商品集中縱向陳設(shè)；

⑧把最能表現(xiàn)出商品的一面陳設(shè)介紹給顧客；

其三，商品庫存的管理：商品庫存的管理在企業(yè)中起著相當(dāng)重要的作用，假如商品庫存管理不到位，會(huì)給企業(yè)造成很大的損失，會(huì)使經(jīng)濟(jì)效益下滑，同時(shí)，也會(huì)影響到顧客的購置力。見于這種狀況，可能在以前工作中有不到之處，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確對于商品庫存的管理的意義及管理原則：

1、倉庫管理是削減損耗的一個(gè)重點(diǎn)，同時(shí)可以提高工作效率。在倉庫管理中我們應(yīng)當(dāng)留意以下幾點(diǎn)：

①倉庫空間安排合理，按分類集中擺放。

②分類中首先按品牌集中陳設(shè)，然后同一貨號只放一個(gè)位置集中陳設(shè)；

③倉庫陳設(shè)應(yīng)時(shí)刻保持整齊有序；

④倉庫管理應(yīng)時(shí)刻保持通道、貨架、商品的衛(wèi)生清潔；

⑤應(yīng)保持通道的暢通；

⑥每一次進(jìn)貨入庫都應(yīng)當(dāng)按分類按原貨號位置歸類歸位，不留尾巴；

⑦倉庫庫存每一個(gè)貨號都應(yīng)登記清晰，取貨、加貨都要準(zhǔn)時(shí)記錄，并簽上名

字、日期；

⑧倉庫每天都必需有一次以上的整理動(dòng)作；

2、庫存區(qū)。庫存區(qū)是存在于陳設(shè)貨架的上方和下方，為了便利我們平常補(bǔ)貨，所

以應(yīng)留意以下幾點(diǎn)：

①庫存區(qū)庫存應(yīng)盡量與銷售區(qū)同一貨號位置相對應(yīng)；

②庫存區(qū)的商品都應(yīng)登記清晰，取貨、加貨都要準(zhǔn)時(shí)記錄，并簽上名字、日

期；

③不管大箱、小箱都應(yīng)當(dāng)整齊，平安擺放，不要存在擔(dān)心全因素；

3、倉庫管理與監(jiān)控。倉庫管理要倉庫建賬、倉位管理、先進(jìn)先出、防鼠、防

潮、批次管理、無散貨、每月盤點(diǎn)與滾動(dòng)式盤點(diǎn)、通過存貨監(jiān)督業(yè)務(wù)。

二、現(xiàn)場管理的重點(diǎn)：〔從以下幾個(gè)方面談?wù)勈斋@〕

(一)環(huán)境方面：

環(huán)境對于企業(yè)來說有著重要的作用，由于環(huán)境污染中相當(dāng)大的一部分是由于管理不善造成的，而強(qiáng)調(diào)管理，正是解決環(huán)境問題的重要手段和措施，強(qiáng)調(diào)對組織的產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)中具有或可能具有潛在環(huán)境影響的環(huán)境因素加以管理，建立嚴(yán)格的操作掌握程序，保證企業(yè)環(huán)境目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

〔二〕人員的管理：

〔三〕平安管理：

總之，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我得到了很大的收獲，從中學(xué)到了不少的管理閱歷及管理方法，從而也提高了自己的業(yè)務(wù)力量和技能水平。但從自己的工作年限和工作閱歷來看，與各位領(lǐng)導(dǎo)及同志相比還有很大的差距。在今后的工作中，要不斷總結(jié)閱歷，虛心向領(lǐng)導(dǎo)及老同志學(xué)習(xí)，要多鉆研，多思索，多學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)力量及管理水平，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為靈寶市新合作超市有限責(zé)任公司的進(jìn)展做出主動(dòng)的奉獻(xiàn)。

陳設(shè)培訓(xùn)心得體會(huì)5

北京圣媛女裝是北京三利國際服裝有限公司旗下的國內(nèi)知名品牌，該品牌適應(yīng)人群年齡段較同類競爭品牌年齡段偏大也許在30-50歲，這與公司制訂的消費(fèi)人群年齡段20-50歲好像有肯定的偏差，商品適合出席各種場合的職業(yè)女性，其產(chǎn)品簡約、有精致的設(shè)計(jì)但不繁雜，修身但不性感，色調(diào)亮麗但不張揚(yáng)，或許正是由于這種緣由，致使該品牌在山東濟(jì)南銀座店始終排名商場樓層銷售前列。

濟(jì)南銀座商城不管是規(guī)模還是社會(huì)影響力，都處于山東市場的龍頭地位，并連續(xù)30年位列“全國零售30強(qiáng)”，銀座字號也成為深受消費(fèi)者信任的有名商標(biāo)，“買真貨，到銀座”、“購物銀座，享受生活”已深化人心，成為廣闊消費(fèi)者的共識(shí)。

圣媛女裝正是在此商場樓層排名長期處于銷售前列，除了品牌本身具有強(qiáng)大的競爭力，店長同樣也起到了確定性的作用，桑偉勝老師對該店簡略指導(dǎo)也是應(yīng)圣媛店長蘇晨的個(gè)人邀請，才對該店進(jìn)行簡略的指導(dǎo)，雖說時(shí)間很短，也未進(jìn)行大量認(rèn)真的數(shù)據(jù)調(diào)研，但通過商品陳設(shè)執(zhí)行的五項(xiàng)工作內(nèi)容中的其中三項(xiàng)進(jìn)行檢查(商品銷售適應(yīng)期、檢查應(yīng)季商品儲(chǔ)備及上市狀況、規(guī)劃店鋪商品群組合結(jié)構(gòu))，發(fā)覺了該品牌分公司及終端店鋪陳設(shè)存在的部分問題。接下來就對該店?duì)顩r進(jìn)行簡短的講解并描述。

一、人員狀況

店長蘇晨是一位性格爽朗對貨品的暢銷度特別敏感的店長，其個(gè)人狀態(tài)比較符合終端人員管理中的狼性法則，雖說其獨(dú)特硬朗潑辣且有些個(gè)人的性格缺陷，但對于商品銷售的目標(biāo)感極強(qiáng)，在于其溝通的幾非常鐘內(nèi)，她好像時(shí)時(shí)刻刻在提示自己和導(dǎo)購目前距離當(dāng)月目標(biāo)還差多少，距離當(dāng)日的目標(biāo)還差多少，已經(jīng)有幾日的銷售開頭下降，對于這類目標(biāo)類的數(shù)據(jù)她特別清楚，但當(dāng)我問到一些關(guān)鍵性的數(shù)據(jù)，比方上周哪些商品銷售5件以上，哪些商品基本未作銷售，哪些是暢銷款、平銷款和滯銷款，以及商品的營業(yè)適應(yīng)期的時(shí)候，或許是由于公司運(yùn)作手法及培訓(xùn)等方面緣由，她對此還是比較模糊，因此，該品牌對目標(biāo)管理比較強(qiáng)且終端執(zhí)行力強(qiáng)，但該品牌終端運(yùn)營存在數(shù)據(jù)分析的嚴(yán)峻運(yùn)營缺陷，對于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集比較完善，但對數(shù)據(jù)分析的方法幾乎是空白，假如提到數(shù)據(jù)分析與陳設(shè)的結(jié)合，該店與其他大部分的零售終端一樣，也處于嚴(yán)峻的斷層，其實(shí)，公司也常常對品牌終端員工進(jìn)行陳設(shè)培訓(xùn)，但從終端反映出的問題，依舊是陳設(shè)打算、培訓(xùn)與終端執(zhí)行的嚴(yán)峻不匹配和執(zhí)行缺陷。

二、商品適應(yīng)期檢查

檢查時(shí)間為20xx年4月初周六，天氣狀況總體比較溫柔，當(dāng)日個(gè)人著裝T恤加薄外套，由于該品牌并無整體的商品應(yīng)季營業(yè)期規(guī)劃，因此，我們就要根據(jù)當(dāng)日天氣狀況與顧客消費(fèi)心理觀看，適合當(dāng)周當(dāng)日銷售的產(chǎn)品系列，首先檢查柜存各商品群組合狀況，由于此時(shí)正處于春夏過渡期，店長及導(dǎo)購還沉醉在春裝的熱賣過程中，由于春裝單價(jià)及利潤較高，只要完成日均銷售件數(shù)即可完成當(dāng)日銷售任務(wù)，因此，柜存各商品群組合陳設(shè)基本上以春裝為主，但近一周以來銷售量急劇下降，店長也有考慮是否該更換陳設(shè)春裝，但今年春夏過度比較漫長，此時(shí)，對于是否該由季節(jié)過度商品及夏裝作為主陳設(shè)組合，店長也是在考慮之中。

但是，由于各款商品的生命周期特別有限，尤其女裝的生命周期更為短暫，短暫的遲疑就會(huì)丟失大量的銷售機(jī)會(huì)，我的直覺告知我，此時(shí)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)調(diào)整季節(jié)過度及夏季商品作為主要組合，為了驗(yàn)證我的推斷，我與店長一同前往樓層其他店鋪觀看顧客試穿及關(guān)注的商品類型，經(jīng)總結(jié)后發(fā)覺顧客試穿及關(guān)注的商品基本以薄長袖及夏裝為主，而春裝類商品關(guān)注度特別低，此時(shí)店長堅(jiān)決信念，過度商品應(yīng)當(dāng)馬上作為主陳設(shè)進(jìn)行銷售，如錯(cuò)失時(shí)機(jī)過度商品將會(huì)遭受庫存風(fēng)險(xiǎn)，并調(diào)整部分夏裝進(jìn)行商品群的組合陳設(shè)。

三、檢查應(yīng)季商品儲(chǔ)備及上市狀況

上一節(jié)我們基本確定了應(yīng)季銷售的商品類型，接下來我們就要檢查柜存應(yīng)季商品的儲(chǔ)備及上市狀況，由于，要做到商品充分的銷售就必需要有保證1-2周銷售的商品儲(chǔ)備，但我們將要進(jìn)行商品陳設(shè)調(diào)整的時(shí)候，發(fā)覺，季節(jié)過度商品及夏初商品柜存儲(chǔ)備特別少，基本不能支持當(dāng)日商品銷售的陳設(shè)需求，既然小倉沒貨就要馬上查詢大倉是否有貨，經(jīng)電話詢問大倉貨下周才可發(fā)到濟(jì)南，這種狀況的發(fā)生直接導(dǎo)致應(yīng)季銷售商品的銷售周期縮短了2周時(shí)間，而此時(shí)即將過季的春季商品銷售折扣已經(jīng)較低，因此，這種狀況不但影響了總體營業(yè)額，而且導(dǎo)致凈利損失，還對應(yīng)季商品造成了肯定的庫存風(fēng)險(xiǎn);這時(shí)我們就發(fā)覺，生產(chǎn)、物流、代理、直營終端已經(jīng)存在了前面我講到的商品供應(yīng)鏈沖突，此問題的發(fā)生同樣消失在公司沒有引導(dǎo)終端進(jìn)行商品營業(yè)期規(guī)劃評估及商品銷售趨勢評估類的打算類工作造成的。

四、規(guī)劃店鋪商品群組合結(jié)構(gòu)

盡管季節(jié)過度商品及夏初商品的儲(chǔ)量嚴(yán)峻缺乏，但還是在柜存中找出幾件長袖的季節(jié)過度商品，根據(jù)蘇晨店長及導(dǎo)購的閱歷值推斷，選擇出其中一款將來可能暢銷的商品，巧婦難為無米之炊，只好拿有限的資源做一組商品群組合的調(diào)整，以此告知他們數(shù)據(jù)陳設(shè)的方法，一般來說店鋪總有一組模特組合是主陳設(shè)區(qū)域，這個(gè)組合的產(chǎn)品陳設(shè)對店鋪商品銷售的推動(dòng)作用是很強(qiáng)的，許多店長喜愛將暢銷商品在此展現(xiàn)，對于桑老師來說特別支持這樣的觀點(diǎn)，由于店鋪的營業(yè)額主要是通過暢銷款和部分平銷款制造的，好鋼用在刀刃上，這組重要的商品群組合