銀行工作心得體會匯總八篇

Word第第頁銀行工作心得體會匯總八篇銀行工作心得體會篇1

作為一名銀行的工作人員我真的覺得這份單子很重，這是每一位銀行工作著的心聲，許多時候我總是覺得工作我們在什么時候都需要仔細(xì)的去對待，在xx銀行工作的這幾年時間，我一開頭就是一抱著一種熬煉的心態(tài)，其實到了后面自己的做的事情多了，在銀行工作久了，就有了一些想法，在工作的時候總是覺得應(yīng)當(dāng)做工作，不是覺得自己在這里熬煉了什么，，其實不管是做什么事情不是說自己來這里熬煉了什么，我們的重點是在工作上面，我始終覺得自己在工作中做的不是許多，有時候我會覺得工作把我?guī)肓艘粋€自覺地狀態(tài)，這個是一個新的狀態(tài)，在銀行工作的這幾年時間其實不是說在這里自己的學(xué)東西，其實還是要去感悟一些東西，做柜員的這幾年我也有一些心得。

一名銀行的柜員在我看來一份責(zé)任心是首要的，還有就是對待工作的一個看法，不僅僅是要正確，還要始終保持下去，柜員的工作我一開頭自己也覺得不是許多，不是那么在意，一開頭我來到xx銀行做柜員的時候我覺得自己做的還是挺好的，不過我的沒有考慮到的是作為一名柜員的其實不是這么簡潔，那個時候我看著我旁邊一名做了好幾年的老柜員工作，我們的做的事情都是一樣，但是他在工作的時候就不一樣，許多客戶也情愿去他那里辦理業(yè)務(wù)，這其實是值得我去深思的，同樣是做一件事情，不同的人做的就不一樣，我深深的感受到了，這一點不簡單。

始終到我如今，自己也做了好幾年，我也明白了自己當(dāng)時為什么就比別人做的不好，為什么別熱在做同一件事情的時候就往往比自己好那么一點，如今我明白了其實很簡潔，就是“詳情”這兩個字，詳情往往在工作的時候讓客戶覺得我們的工作是一個什么水平，我們作為一名柜員每天做的事情，辦理的業(yè)務(wù)其實是大同小異的，許多時候我們的一句禮貌用語就能夠給自己加分，這是一個很自然的現(xiàn)象，我們在工作的時候總是會覺得自己做的夠了，自己作為一名柜員只需要做這些就行了，但是沒有想到這樣的事情總是讓我們變得墮落，我做了好幾年的柜員這份感悟真的很深刻，在工作中不好好地去學(xué)習(xí)，不去向那些好的同事看齊，一味的只知道自己的在工作中感受到自己做的夠了，以自我為中心這是不好的。

作為一名柜員我還要做的許多，盡管做了這么幾年，但是我還是不會停下來這是一種看法，這也是對待工作的那份責(zé)任，我喜愛銀行柜員的工作，會連續(xù)保持下去的。

銀行工作心得體會篇2

通過上半年在銀行工作中的努力讓我較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，事實上在各司其職的狀況下完成銀行的日常工作還是比較簡潔的，只不過在管理方面還需更加專心對待才能夠得到同事們的協(xié)作，上半年的銀行工作中我也是較好地遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示，只不過在完成銀行工作的同時也要通過學(xué)習(xí)增加自身的底蘊才行。

盡管過去了上半年的時間卻讓我明白自身缺乏資格積累的問題，所以為了解決這類問題著實令我在銀行工作中花費了不少心思，至少在解決基礎(chǔ)性工作的速度方面得以提升自然便有著更多的學(xué)習(xí)機會，正由于有著銀行領(lǐng)導(dǎo)的指示讓我對員工進行管理的時候做到從未松懈對自身的要去，分散的精力唯有投入到工作以后才能夠?qū)⑵浞稚⑵饋?，而我也要時刻把控好銀行工作的力度并爭取在效率方面得以提升。

或許是缺乏對業(yè)務(wù)信息的認(rèn)知導(dǎo)致自己對這類工作的講解比較生疏，究竟我在銀行工作中并沒有直接涉及到業(yè)務(wù)辦理自然要引起重視，所以我通過工作之余的學(xué)習(xí)加強了對業(yè)務(wù)學(xué)問的認(rèn)知，尤其是幾類主營業(yè)務(wù)的信息在自己的學(xué)習(xí)中得以了解，因此我在后續(xù)的銀行工作中獲得了客戶的認(rèn)可并提升了自身的專業(yè)性，而且對客戶來說解釋銀行業(yè)務(wù)卻吐詞不清的狀況下很難獲得對方的認(rèn)同，所以即便是在工作中有所進展與應(yīng)當(dāng)注意總結(jié)與打算的制定以便于做好相應(yīng)的規(guī)劃，無論是具有條理性的思維習(xí)慣還是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)都對銀行工作非常重要。

辦理業(yè)務(wù)的同時也擅長聽取客戶的看法并做好記錄方面的工作，由于大多數(shù)狀況下客戶辦理業(yè)務(wù)的時候都會習(xí)慣性地進行詢問，而且出于謹(jǐn)慎的習(xí)慣導(dǎo)致他們在平安性方面也會進行認(rèn)真的核對，即便客戶沒有主動提起也要對業(yè)務(wù)信息進行核對以后再來為對方進行辦理，這樣的話在職業(yè)道德方面也能夠盡到銀行工作人員的職責(zé)所在。至于宣揚方面的工作則要依據(jù)銀行的新活動做出相應(yīng)的支配，至少這項工作需要大多數(shù)同事的參加才能夠獲得良好的反饋，而我在處理這類工作的同事也拓寬了自身的宣揚渠道以便于讓更多的客戶進行了解。

上半年的銀行工作中自己付出了不少努力自然期盼能夠獲得較好的進展，因此在體會其中的收獲之時也要提前對下半年的工作進行規(guī)劃才行，身負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期盼自然要在銀行工作中有所作為才對得起肩上的職責(zé)所在。

銀行工作心得體會篇3

以前聽見人去實習(xí)，感覺都很艷羨，似乎他每天都可以充實的學(xué)到許多學(xué)問，其實不然。許多地方的實習(xí)都是分派一些簡潔的活，讓人覺得自我價值無處表達?？墒钦J(rèn)真想想：人家的正式員工每天也就無非做這些事情，何況你一個實習(xí)生呢?我還算好了，開頭去幫他們抄合同，基本沒什么技術(shù)含量，熟識了流程就埋頭狂寫好了。開頭也覺得很枯燥無趣，抄合同抄得吐血只想快點結(jié)束算了，但是后面卻發(fā)覺外表上很無腦的工作，只要專心的話還是能學(xué)到東西的。我接觸的業(yè)務(wù)大部分都是辦理個人住房借款。在合同中有許多內(nèi)容，例如規(guī)定的一些條款都是一樣的。以我所在的中國銀行舉個例子：它對提前還款者有著如下兩條限制：1，必需在正常還款滿12期(即一年)后才能提前還款。2，每次提前還款的金額不得少于10000元。這其實主要還是為了限制提前還款行為的發(fā)生(那樣的話銀行得到的借款利息會少許多，因此提前還款一般被視為違約行為假如合同中事先沒有規(guī)定)。再譬如對于住房按揭的抵押率(按揭借款本息和與抵押物估價之比)，不同的銀行有不同的規(guī)定，有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%，當(dāng)借款風(fēng)險越大時抵押率上限也就越低。這些都是平常抄寫合同時留意到的詳情，記住后回家上網(wǎng)查，也能學(xué)到不少金融學(xué)問。

其他的還有利息浮動，信貸循環(huán)，票據(jù)貼現(xiàn)，公積金借款等等，都是從材料中或者平常工作人員的對話中留意到的，就這樣變成了自己的學(xué)問。

由此可見，學(xué)習(xí)的確應(yīng)當(dāng)是一個主動的過程。你不主動去求知，莫非等著別人像學(xué)校老師一樣來主動灌輸不成?這點上我有不少進步，不過還有缺乏，須多多改善。

銀行工作心得體會篇4

這次實習(xí)，作為杭州銀行的柜員，不但讓我對銀行日?；緲I(yè)務(wù)有了必需了解，并且能進行基本操縱外，還讓自我在處事方面的收獲也是挺大的`。作為一名一向在單純的高校的臥冬這次的實習(xí)無疑成為了我踏進社會前的一個平臺，為我今后踏進社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不一樣就是進進社會以后務(wù)必要有很強的職責(zé)心。在銀行工作自我所擔(dān)當(dāng)?shù)木褪且幻ぷ髀殕T，要對自我做的事情負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對儲戶負(fù)責(zé)。假如沒有完成當(dāng)天就應(yīng)完成的工作，那職員務(wù)必得加班，假如不留意消失了錯誤，也務(wù)必負(fù)責(zé)訂正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對不會有人往憐憫你，或者往幫助你做你沒有完成的工作?；蛟S你要埋怨社會的無情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會之外。

其次，我覺得工作后每個人都務(wù)必要堅守自我的職業(yè)道德和努力進步自我的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有法規(guī)不成方圓。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比方，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件，當(dāng)然來行的客戶可能是自我熟識的人，我們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，我們也總是耐煩的解釋為什么務(wù)必得這么做。此刻銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作看法題目尤為重要，這點我有親身感受。正所謂，我們在工作的時候，是在出售我們的服務(wù)看法。

此外，在銀行實習(xí)，我能夠站在銀行的角度往看社會的消費。我覺得最好的客戶當(dāng)然是私營老板和企業(yè)會計。除開經(jīng)濟上方的緣由不說，整體來講，大客戶也是素養(yǎng)相比較較高的，說話相對禮貌，耐煩也相比較較好，能夠溝通，能夠理解我們工作，熟識流程，單據(jù)填寫完好，錯誤率比較低。消失題目，也情愿協(xié)作解決。假如人手緊急的時候，排在后面的人群就會催我們工作職員，說我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由于前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相比較較冗雜。其次是民工。民工當(dāng)然大多看起來比較邋遢，但是守法規(guī)，聽指揮，假如是文化程度相對高點的，單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還能夠，錯了也情愿改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時候，就有點冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還能夠，也比較禮貌，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務(wù)簡潔。但是有些老人脾氣比較差，記憶力也差，常常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里，最差的就是高校生，常常有同學(xué)舉著卡進來取錢，張口就是50，40，96之類的數(shù)字，往往要把卡里最終一點錢都取走才罷休。能夠說，就卡這一塊的收益來說，同學(xué)只有民工的1/10還不到，有些地區(qū)的同學(xué)卡甚至是負(fù)效益，有時候進門就直奔柜臺取錢，完全無視排隊的人當(dāng)中，同學(xué)最多，但是和中年人有意識的插隊不一樣，這些同學(xué)完全是無意識的這么做。再就是填寫單據(jù)為所欲為，也不明白問問別人或者看樣本，要么就是站著發(fā)愣，不明白要干嗎。

在我們平常的生活中，如果你往銀行取款被告知沒有大款項可取的時候，你可能會覺得這個銀行不負(fù)責(zé)什么的，但是經(jīng)過我的實習(xí)，發(fā)覺了銀行柜臺有時候也會上演著真話與謊言的對決，比方：我們那里沒錢了；取XX萬現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約；我們沒有零鈔；這盡對是真話。盡管許多人會覺得銀行里怎樣會沒有錢呢？但是事實上，由于平安的考量，每個營業(yè)試冬分理處或者儲蓄所都有自我的限額，不會存放超多的現(xiàn)金(發(fā)達地區(qū)除外)，假如有超多的現(xiàn)金結(jié)余，那么就會運到一個集中的金庫里存放，實在缺乏的話，再運來。這個運輸過程是需要時間的。所以在某些取錢的高峰期，比方十一，春節(jié)或者每天的早上，沒有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的，大額現(xiàn)金的支取，電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有打算的預(yù)留手段。所以有時候會消失有超多現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預(yù)約的。同樣，銀行一般不會超多保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。

我們那里不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來辦。而對于這些話基本上的假的。事實上，只要是在同一個地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市的確不能辦理)，任何一個網(wǎng)點都能夠辦理。只但是這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太情愿辦理，除非是本所開戶，無法拒盡。同樣，開卡比較麻煩，所以放工前，都不太情愿辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)狀況是真的沒有卡了，但這種狀況實在比較罕見，大多只是敷衍。

最終，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個人的業(yè)務(wù)潛力和交際潛力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手潛力更重要。

三個月的銀行實習(xí)一晃而過，卻讓我從中學(xué)到了許多社會道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習(xí)加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔，也讓自我在社會實踐中開拓了視野，增長了才能，進步了適應(yīng)社會的潛力。因此，我體會到，在高校生就業(yè)如此嚴(yán)峻的狀況下，假如將我們在高校里所學(xué)的學(xué)問與更多的實踐結(jié)合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個專科生具備較強的處理基本實務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)問，這才是我們實習(xí)的真正目的。

銀行工作心得體會篇5

進入信譽社以來，己有半年多時間，目前的工作崗位主要是記賬。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信譽社“窗口”的重要性。在工作中，通過自己不斷的學(xué)習(xí)，再加上各位老師的關(guān)心，使我提高了業(yè)務(wù)技能，且能夠根據(jù)正確的儲蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事，同時把最便利最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他。工作中，堅持“五無”“六相符”，做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項工作任務(wù)。為了快速適應(yīng)新時期金融工作的需要，我也主動參與社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí)，并記好筆記，寫好心得，做好總結(jié)，提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位伴侶了解到信譽社的良好信譽。在平安保衛(wèi)在工作中，我仔細(xì)聽取領(lǐng)導(dǎo)看法，嚴(yán)守平安保衛(wèi)制度和守庫制度，從無消失脫崗、離崗現(xiàn)象。

經(jīng)過半年多的工作時間，我在本職工作上有了肯定的進步和提高，但在一些方面還存在著缺乏?；仡櫃z查工作以來自身存在的問題，我認(rèn)為：

1、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，同時還會消失一些錯帳狀況。一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。

2、自己的心理素養(yǎng)、政治素養(yǎng)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時候，心情會比較急躁、煩亂。針對以上問題，今后的努力方向是：

1、加快自己嫻熟操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，仔細(xì)吸取平常工作當(dāng)中的閱歷和教訓(xùn)。堅決做到業(yè)務(wù)操作0錯率?？蛻魸M足100％。

2、是增添大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

新一年的工作里，我將連續(xù)努力。肯定要保持優(yōu)點，克服缺乏。仔細(xì)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項工作，確保信譽社各項業(yè)務(wù)的順當(dāng)開展。

銀行工作心得體會篇6

時間飛逝而去，一恍惚間一年的時間也已經(jīng)所剩無幾了。新的一年到來，我有了一個更清晰的方向，我也對自己的本職工作有了更大的信念。這一年我剛從學(xué)校的溫室中走出來，來到銀行之后，我開頭一點點的蛻變。一年走過來，自己在許多的方面也已經(jīng)有了轉(zhuǎn)變，有了進步。因此很感謝這一年，給我?guī)砹嗽S多的驚喜。面對這一年的工作，我有許多的感受，我也想在此共享我的心得體會。

進入銀行之后，我整個人變了許多，剛一開頭我以為每個人都憧憬的銀行工作應(yīng)當(dāng)是比較輕松簡潔的，每天朝九晚五的工作人人都很艷羨，但是許多人不知道的是，在每個崗位上都會有難題，也會有一些我們需要不斷努力才能攻破的關(guān)卡。所以，本來過分自信的自己，來到銀行之后就開頭反思自己是否有真正的看清自己，看懂這份工作。隨著時間漸漸的增長，我對自己也有了一個明確的認(rèn)知。雖然在學(xué)校里專業(yè)學(xué)的很不錯，但是進入工作之后，許多方面會有一些缺陷，總有一些地方簡單犯錯，假如不是領(lǐng)導(dǎo)支持著我，帶著著我，我可能會犯更多的錯誤。一個新人在一個企業(yè)當(dāng)中必需要懂得虛心，虛心才是讓人進步的根源，好好的把握自己的選擇，好好把握自己的機會，只有這樣，我們才能在這份事業(yè)當(dāng)中，找到屬于自己的那個閃光點。從而去贏得一份更大的敬重和自由。這是我感慨最深的一點，也是我進入社會以來明白的第一條人生哲理。

許多人在步入社會之后，會消失各種迷茫的時候，而我也確定會有的。剛進入銀行的時候，我總在埋怨，銀行也沒有大家口中說的那么好啊，個人的進展空間也比較的有限，這限制了我自身的進展。但后來我漸漸的平復(fù)之后，漸漸明白真正的勝利永久是建立在平凡之中的，在生活中看待任何事物都覺得平凡的人，他的思維，他的思想肯定是平凡一般的。事業(yè)是我們?nèi)松牧硪槐郯?，而如何去制造屬于自己的翅膀，這值得我們每個人考量，也值得我們每個人去探究。

這一年在不知不覺中就靜靜的離開了，面對接下來的一年，我有了很大的底氣，我也會連續(xù)保持低調(diào)虛心的看法，好好的去工作，好好的在這個崗位上留下自己的腳印，值得終生回憶。

銀行工作心得體會篇7

“服務(wù)是銀行的生命線”，這是對做好柜面客戶服務(wù)工作的最好詮釋。如何才能更好的做好銀行柜面服務(wù)。

一、良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。全部的客戶，對我們的基本要求就是高效率、高質(zhì)量地辦理業(yè)務(wù)。你和客戶聊得天花亂墜，最終卻無法辦理客戶交辦的業(yè)務(wù)，或者辦理一般業(yè)務(wù)要用十幾分鐘，哪來的服務(wù)可言？柜臺服務(wù)少不了語言溝通，但沒有良好的業(yè)務(wù)基本功，光靠嘴皮子是談不出優(yōu)質(zhì)服務(wù)來的。因此，我們?nèi)咳硕紤?yīng)當(dāng)熟知所從事的業(yè)務(wù).

二、溝通因人而異，選擇最好的溝通方式。給對方一個微笑，很簡潔。一個微笑、一句你好，會消退抵觸心理，拉近人與人之間的距離。反之，假如我們面無表情甚至臉上陰雨蒙蒙，制造愉悅氣氛的最至少條件就沒有了，本來不順暢的溝通氣氛，經(jīng)過柜臺玻璃的間隔顯得更加無力，遇到問題，給客戶做解釋性工作時，就很難得到客戶的諒解。有時一句簡潔的溝通可以起到良好效果.

三、如何面對心情興奮的客戶。我們絕大多數(shù)客戶都很支持、理解我們的工作，可總也有個別簡單沖動，甚至對我們進行言語攻擊，遇到這樣的客戶該怎么處理？是忍讓還是抵抗？面對這樣的客戶，我們的第一反應(yīng)往往是直接回?fù)?，由于我們知道對方理虧，但是請我們記住這樣一句話：任何問題都可以通過溝通來解決。首先讓自己冷靜兩秒鐘，這兩妙，我們要思索：假如我是客戶，卻不能辦理這個業(yè)務(wù)，我將有什么損失？思索之后，我們往往能清晰客戶焦急發(fā)火的根源，也就找到了解釋的核心。站在他的角度，去思索他所關(guān)懷的問題，再去勸說他。最終，我們要清晰：我們的耐煩解釋，不是沒尊嚴(yán)、沒脾氣，是由于我們有更好的涵養(yǎng)。

銀行工作心得體會篇8

一、微笑

微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。柜臺是銀行的窗口，我們迎接客戶時，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務(wù)與營銷制造了條件。

二、學(xué)問技能

有一句話說得好：人與人之間的差異其實就是學(xué)習(xí)本領(lǐng)的差異。由于個人素養(yǎng)、閱歷、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的凹凸，所以我們要經(jīng)過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，嫻熟把握各種產(chǎn)品的特點和分析適用人群，向客戶作獨特化的推介，比方向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信譽卡等產(chǎn)品，向一般客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。把握各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的本領(lǐng)，提高服務(wù)質(zhì)量，增添客戶的滿足度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進一步營銷打下基礎(chǔ)。

三、換位思索，加強溝通

我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度動身，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。我們要做一個最正確聽眾，仔細(xì)傾聽客戶的需求。從客戶的角度動身，適時為客戶提出貼合客戶利益的理財提議，這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通，為客戶供應(yīng)全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望值的需求。

以上幾點需要在平常的工作中日積月累，需要在平常的工作中訓(xùn)練及培育。由于此刻的銀行已向營銷型轉(zhuǎn)化，營銷是一個過程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作