銀行工作心得體會匯總10篇

Word第第頁銀行工作心得體會匯總10篇銀行工作心得體會篇1

敬重的各位領導，各位同仁，友愛的伙伴們：

大家早上好!

首先感謝區(qū)部領導和各位經(jīng)理給了我今日這個機會，讓我代表各位經(jīng)理，和大家共享我們的心里話。

我從1997年4月加入保險業(yè)，至今也9個年頭了，取得了優(yōu)異的成果，獲得了很多的嘉獎。99年就走出國門到韓國旅游，從一個農(nóng)村婦女，到今日的樓房、汽車和代表著身價的多張保單，證明白我當時的選擇是正確的，這個行業(yè)是一個機會無窮的行業(yè)，xx人壽是一家培育勝利者的公司，xx區(qū)部是一個能給人帶來財寶，增長力量的大課堂!所以我代表各位經(jīng)理，真誠地感謝保險行業(yè)，感謝中國人壽，感謝xx區(qū)部，感謝全部的伙伴們!

世間自由公道，付出就有回報，全部獲得榮譽的伙伴，都能夠深深的體會這句話的含義。我們正面臨一個布滿機遇與挑戰(zhàn)的新時代，誰能抓住時機，勤于動腦，努力工作，誰就能立于不敗之地。我作為一名主管，親眼看到許多伙伴靠自己的才智和汗水實現(xiàn)了自己的幻想，我為他們感到由衷的興奮;同時我也見到，許多伙伴沒有經(jīng)受住市場的考驗，無法突破自己而選擇了放棄，我為他們感到可惜。友愛的伙伴們，珍惜如今所擁有的一切吧，請你堅信，只要我們有一顆執(zhí)著上進的心，有永不服輸?shù)木?，再加上我們的才智和汗水，命運之神就不會虧待我們，勝利就肯定屬于我們，伙伴們，你們說是嗎?

再說說咱們xx區(qū)部，有這么一位和氣可親、能文能武的好經(jīng)理，帶著大家一起學習、成長、旅游、長見識、如何掙更多的錢!大家或許不知道，x總的愛人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇!堅持每天工作，這種精神莫非不值得我們學習和尊敬嗎?有這么好的總經(jīng)理，咱們應當感到驕傲和傲慢!讓我們把最強烈的掌聲送給我們尊敬的胡總!

我代表各位經(jīng)理，向x總和各位伙伴表個態(tài)：我們肯定緊跟公司的步伐，聽從區(qū)部指揮，勇往直前，胡總走到哪，我們就沖到哪，用優(yōu)良的業(yè)績和人力回報公司賜予的支持和厚愛，同時也為我們自己的進展添柴加火!我們部經(jīng)理要以身作則，每月帶頭舉績增員，做區(qū)部的展業(yè)高手和增員高手!我們肯定要加入20xx年精英俱樂部會員的行列!請伙伴們把鼓舞和祝愿的掌聲送給我們，為我們加油助威吧!只要心中有目標!不怕路途有多遠;你的幻想有多大，你的保險生涯有多長，都在于你今日所下的決心!盼望更多的伙伴努力增員和展業(yè)，爭當主管，使我們xx區(qū)部大家庭人氣越來越旺，業(yè)績越來越高，收入越來越火!心若在，夢就在，讓我們堅決信念，奮勇向前，在新的一年里掙更多鈔票，讓父母有更多條件享受天倫之樂，兒女有更多機會接受良好教育，讓全家過上更加美好美滿的生活，伙伴們情愿不情愿?

最終，我代表全體經(jīng)理，給各位領導和伙伴們拜個早年!祝大家身體健康、全家美好、事事順當、豬年旺旺發(fā)大財!

感謝大家!

銀行工作心得體會篇2

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋。20xx年8月當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱忱和美妙的向往走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我始終在一線柜面工作，在**銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氣氛中，在領導和同事的關心下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)學問，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素養(yǎng)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應滿足的服務，漸漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加布滿信念。

一、勤學苦練愛崗敬業(yè)

進入**銀行伊始，我被支配在儲蓄出納崗位。經(jīng)常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿翊_定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我,可以說是從零開頭,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里悄悄地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日主動仔細地學習新業(yè)務、新學問,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶供應優(yōu)質(zhì)的服務必需擁有一身過硬的金融專業(yè)學問與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平常少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和精確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和閱歷,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但靠著對**銀行工作的喜愛和永不服輸?shù)钠磩?，?jīng)常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作看法。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有嫻熟的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們供應快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正預備下班時，一位客戶一臉著急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。根據(jù)規(guī)定掛失要供應有效證件的，但是面對著急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要焦急;一面重新開機，根據(jù)客戶供應的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，幫助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避開可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我經(jīng)常提示自己要堅持做好三聲服務、站立服務和微笑服務,耐煩細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,奇妙應對,不傷和氣;而對客戶的贊揚,則虛心謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不,在不違背原則的狀況下盡量滿意他們的業(yè)務需要。我始終堅持客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思索問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶實行不同的工作方式,努力為客戶供應最優(yōu)質(zhì)滿足的服務。

經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，如今已經(jīng)嫻熟把握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，漸漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我慢慢明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

隨著業(yè)務的進展,新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大,業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我主動的參加，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還勞碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照看他們。但是看著客戶滿足而歸的時候，心里又會覺得勸慰;自己的辛苦換來的大家的美好值得。業(yè)務增加了，效率就必需提高，這就迫使我自已不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細,謹慎謹慎再謹慎，嚴格根據(jù)行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務。將儲蓄工作做細、做好、做精。

二、團結(jié)協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力氣總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好,還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、耐煩地關心新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟識相關業(yè)務，較好地把握業(yè)務技能。結(jié)合我自己做新人時的閱歷，我留意引導他們從賬理動身,而不是教他們?nèi)绾芜M行簡潔的`菜單操作。在平常的工作中,我還將自己的工作學習閱歷毫無保存地告知他們。我想,這樣的教法不肯定是最好的,但肯定會讓他們學到業(yè)務學問點的本質(zhì),學會融會貫穿,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有肯定的金融專業(yè)學問，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班??的新同事耐煩進行操作章程的培訓，特殊是要嚴格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習的心得告知他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能嫻熟進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素養(yǎng)提高了,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)暖和的大家庭里歡樂的工作著。

銀行新進人員慢慢增多，在關心他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿意現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平凡,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷汲取新的學問以迎接將來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷進展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。**銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務,從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信譽卡的上市,看著**銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應當具備更高的業(yè)務水平,只有不斷地增添自身的綜合素養(yǎng),不斷地擴大自己的學問面才能將工作干得更好。于是在緊急工作之余,我還主動參與各種學習，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業(yè)務上崗資格證書》、《儲蓄業(yè)務上崗資格證書》、《出納業(yè)務上崗資格證書》、《銀行卡業(yè)務資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成果打下堅實的基礎。

三、業(yè)務全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱忱的服務看法，嫻熟的業(yè)務力量的同時，必需要不斷的提高自己，才能更好的向客戶供應高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能供應了有力的保障。我始終主動參與各類培訓，堅持仔細聽課，結(jié)合平常學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成果始終保持在一二名。

20xx年我們支行嚴格根據(jù)iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進度做好各項工作。在保證日常業(yè)務順當進行的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標工作中，加班加點，無怨無悔。從制定自查打算到詳細的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從全部傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理大家對存在的問題提出了改良的方法并加以實施。事實證明，付出的辛苦汗水沒有白費，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順當通過了內(nèi)審和外審。

今年由于工作的需要,我被支配到會計綜合崗,開頭學習新的業(yè)務學問,為下一步實行綜合柜員做預備。多年的銀行工作閱歷讓我對新的挑戰(zhàn)鎮(zhèn)定自若,我虛心向其他的會計柜面人員請教,仔細學習會計操作規(guī)程。

銀行工作心得體會篇3

在大堂經(jīng)理這份工作上已經(jīng)堅持了半年了，這半年的日子給我?guī)砹嗽S多新的轉(zhuǎn)變。這些轉(zhuǎn)變讓我整個人也越來越好了一些了。不管是在觀念上，還是在處理事情的力量上，都提升了不少。此外，我也熟悉到想要做好這份工作，責任感是肯定的，同時不行或缺的還有我們對這份工作的執(zhí)著和喜愛、以及在工作上的熱忱和激情。

還記得自己當時被提升為大堂經(jīng)理的時候，我并沒有興奮很久，反而是反省了自己幾百遍。走到了這樣的一個崗位上，我第一個感覺是快樂的，但是之后緊接而來的是過度的焦慮，我怕自己做不好，怕自己有些地方做不到位，所以我連著反省了自己好些天，始終在找自己缺乏的地方，盼望能夠盡快彌補起來。

后來很幸運，在領導以及各位同事們的關心下，我漸漸克服了這種新上崗的焦慮感，我也漸漸明白，每一個人不管在什么崗位上，都是從零開頭的。只有在不斷的學習中，我們才有可能真正的有一些新的成果了。作為大堂經(jīng)理，首先也是要從最簡潔的開頭做起，一點點往上面去累積，才有可能到達自己的料想。

在這次工作當中，我感受很深的就是做這份工作要有耐煩和細心。雖然說做任何工作，這兩點都是不行缺少的，但是在銀行里，這兩點對于我們銀行工作人員來說是特別重要的。平常我們接待的人比較多，加上銀行里也常常來一些年齡比較大的中老年人，有時候有些事情確實不是很簡單處理，所以這也就要求我們的耐煩了。只要漸漸去解決，這件事情也是可以被解決好的。

作為一名大堂經(jīng)理，最不應當有的就是心急。俗話說“心急吃不了熱豆腐”，這一點是特別符合我們這一項工作的。銀行工作是一份很嚴謹?shù)墓ぷ?，容不得一點點的松懈和馬虎，所以在這份工作當中，我始終堅持的都是保持一份細心和耐煩，高效的解決每一個問題以及工作。在這段時間里，我認為自己在工作專業(yè)上還是有一些提升的，比我之前進步了不少，也進步了不少。

我對將來的工作也布滿了更多的信念，我會帶著這一些期盼和支持，努力的往前的。盼望我能夠在這份工作上實現(xiàn)自己最大的價值，不辜負那么多人的期望和包涵，努力的制造出一份財寶來！

銀行工作心得體會篇4

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時改變著，每天都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力轉(zhuǎn)變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的學問，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的改變，以下是我的個人心得體會：

1、始終保持一種學習的心態(tài)。宏大的毛主席說過：“活到老，學到老”，生活如此，工作更是如此。作為剛畢業(yè)的高校生，或許我們有肯定的理論學問，但究竟理論和實際還是存在差距的，這時的我們?nèi)狈ぷ鏖啔v。面對冗雜繁多的銀行業(yè)務，我們只有時刻保持一顆學習的心，虛心向前輩求教，才能盡快熟識和把握各項業(yè)務學問和操作流程，盡快勝任本職工作，為郵儲銀行制造價值，成為一名合格的郵儲銀行員工。

在郵儲銀行，每個剛進行的新員工都會有一個師傅帶著學習業(yè)務。剛?cè)胄形冶惆才诺娇h支行信貸部，并有一個業(yè)務力量很強的師傅帶著。本來以為師傅會手把手的教我，但由于師傅平常也有自己的工作要做，時間上不允許如此，所以我實行了“自學”加“請教”的學習方法，先自己看看以前她們做的相關業(yè)務檔案，再結(jié)合相關的操作規(guī)程文件自學，若遇到不懂的地方再向師傅請教，我個人覺得這種方法還算有用，但必需留意的是遇到自己難以把握的地方肯定要向師傅虛心求教，千萬不能不懂裝懂，以免影響到業(yè)務學習的正確性。

現(xiàn)有繁多的銀行業(yè)務，再加上層出不窮的新業(yè)務品種，更加要求我們時刻保持一種學習的心態(tài)，不斷更新自己的業(yè)務學問和操作力量，才能更好的做好本職工作。

2、保存一顆感恩的心。當今社會每年畢業(yè)的高校生年年劇增，就業(yè)難日益成為一個社會熱點話題。作為眾多畢業(yè)生的一員，能夠來到郵儲銀行工作，算是一件非常幸運的事。正由于幸運，我們才更應當懂得感恩。要成為一名合格的員工，懂得感恩是必不行少的素養(yǎng)之

一、首先，我們要感謝教育我們的同事和前輩，是他們將多年的工作閱歷和技能無私地傾囊相授，是他們的敦敦教導讓我們很快的成長起來。其次我們還要感謝我們的領導，是他們賜予我們這個施展才華的舞臺和機會。最終，我們還要感謝對我們提出批判和建議的同事，正是他們的批判使我們熟悉到自身的缺乏和缺陷，以便讓我們不斷地提高自身的業(yè)務素養(yǎng)和技能，不斷地成長。

3、制定自己的職業(yè)規(guī)劃。古人有云：“凡事預則立，不預則廢?！弊鳛楦咝Ｉ?，在入行的第一天我們就應當做好自己的職業(yè)規(guī)劃，并且將這個規(guī)劃上升到一個戰(zhàn)略的高度，在以后的工作中根據(jù)規(guī)劃，分解制定出相應的一個個詳細目標，然后通過努力逐一實現(xiàn)。隨著一個個目標的實現(xiàn)，我們能夠看到我們自己的成長歷程，看到我們每一天都是有進步的。如此，我們才不會在日常勞碌的工作中迷失自己前進的方向。而且我們還應當對職業(yè)規(guī)劃建立調(diào)整機制，隨環(huán)境的改變來調(diào)整自己的規(guī)劃。這樣我們才能在郵儲銀行的舞臺上實現(xiàn)自己的人生價值和抱負。

銀行工作心得體會篇5

匆忙間回眸,來到建行已經(jīng)十幾年了,十幾年,駐足盤點或是回首一下,竟有說不出的痛楚和感受,我用左手摸了摸右手,看看樓頂上巨大的“中國建

設銀行建設現(xiàn)代生活”的牌子,亮起來時猶如上下班時的路,熟識而忘卻。

匆忙間回眸,已是20xx年初夏的黃昏,路燈亮起來,就像20xx年的奧運和通脹一樣,一閃一閃地在遠處招手。于是,熱鬧的依舊熱鬧,浮躁的照舊浮躁,基金股票一樣地發(fā)著迷人的光輝。

還記得那是一九九七年的九月,我懷著一顆忐忑擔心的心來到了建行,報到后作為一名代辦員被支配在營業(yè)部,當時營業(yè)部胡經(jīng)理的那句話:“無論你在哪里,無論做什么工作,都要努力喲”,雖然時間已過了這么久,雖然我已調(diào)換了好幾個部門和單位,但一切卻似乎還在昨日。。。。。。

歡樂的單身的我和隨后的不單身的我,生活照舊匆忙,日子在舊行里的狹窄的營業(yè)室里的桌子上的一堆算盤上飛速而過。我換了一個又一個地方,在一年又一年的工作中我突然感覺我們的建行在慢慢地變得而豐富,“善建者”的我們在去掉了頭冠上的“人民”二字后變得更加卓越和頑強。

匆忙中回眸,在興奮的XX年后一下子變得舒緩,“善建者”們在XX年后變得更加疲乏,身邊的一些同事離開了我,遠方的一些同學也離開了建行,不停地有電話問來問去,我記住了一句:你怎么定位的啊?是啊,在競爭如此激烈的時候,我該怎么定位啊?

匆忙后回眸,我突然發(fā)覺自己已三十好幾,曾經(jīng)的旁徨迷茫,曾經(jīng)的年少輕狂,曾經(jīng)的徹夜苦讀,已不再習慣了,抱負實現(xiàn)了嗎?有誰會知道?看著身邊的小同事們工作時的靈敏和工作后的快樂,在兒子有時經(jīng)意和不經(jīng)意地流露出對我管教的不屑時,我突然感覺將來有點迷茫。。。。。

匆忙間回眸,已過了十幾個春秋,回首過去,展望將來,在一星期的勞碌后感覺有些累了,天已是黑下來了,關掉這個網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后豪華大廳的燈,打開門前的燈,亮起玻璃窗上那些宣揚畫,看看那個畫上孩子天真而洋氣的臉,絢爛的笑容使我心中慢慢涌動起了別樣的暖和,耳邊響起熊汝霖的那首歌:

我沿河而來泛眼幾經(jīng)秋霜

腳步倒映水中,支離迷茫,

我隨流而去,從未停止唱歌,

旋律仿佛森林,沉靜亦激揚。。。。。

臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有很多人問過我是否懊悔選擇臨柜工作，而每次我總是毫不猶豫地回答：不懊悔。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質(zhì)的服務、嫻熟的操作、團結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領導的好評，并榮獲了x地市分行“優(yōu)質(zhì)服務明星”、x地市分行“十佳會計員”等榮譽稱號。

作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，由于它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了劇烈的職業(yè)榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，專心熬煉技能，耐煩辦理業(yè)務，熱心對等客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清晰地意識到：只有更耐煩、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。

客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿意客戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比方辦理定期存單取現(xiàn)時，我總是特殊留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提；若存單快要到期，就準時提示客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點。

說真的，以我們臨柜人員的一份耐煩，換來顧客的一份滿意就是我最大的滿意。文秘部落原創(chuàng)

下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐煩辦好每一筆業(yè)務。有一次，已過了下班時間，最終一扇大門即將拉上，我正預備軋帳。這時，一位客戶急匆忙地走進來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺，我忙起身招呼，并馬上請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我終于無后顧之憂，真是感謝你們了”。我聽了也感到很興奮，其實，我只是做了一個臨柜人員應當做的工作。

然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐煩，而且還需要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正值埋頭整理時，突然感覺有聲音從柜臺外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發(fā)覺柜臺外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當時還不到上班時間，我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄柜臺去辦理，而當時恰逢業(yè)務高峰期，那幾個柜

臺外全都擠滿了客戶。大媽仍舊站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上，有氣無力地告知我她身體很不舒適，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，我能覺察出她的確病得不輕，我不忍心再拒絕她，再看看兩個坐班的同事忙得不行開交，正值我感到束手無策時，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項，便抓緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說：“感謝，感謝……”。其實，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時有發(fā)生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務后，我發(fā)覺柜臺上有些亂，便順手整理了一下，突然發(fā)覺柜臺外緊挨著憑條盒

旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我拿進來清點了一下，正好捌仟元正，我馬上將此事報告營業(yè)經(jīng)理，營業(yè)經(jīng)理表示讓先我臨時代為保管。也許過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉著急地柜臺外轉(zhuǎn)悠，像是在找什么東西似的，當我招呼他時，方知他剛剛是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番認真地核實之后，確認失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請他當面點清收妥，那位顧客拿著錢興奮地說：“你們x銀行真好！真是太感謝你們了”。終于物歸原主，我也松了一口氣。

臨柜工作看似簡潔，可真剛要干好卻是一件不易的事。好的服務看法當然很重要，但過硬的業(yè)務素養(yǎng)也是必不行少的。平常不但要多練業(yè)務技能，還要多學相關業(yè)務學問。在這方面我雖然不算最好，但我盼望做得更好。在支行營業(yè)部這個大家庭中，有很多業(yè)務水平高，業(yè)務全面的同事，在這里我可以不懂就問，虛心請教，從他們那里我學到了許多東西，同時也豐富了自身的臨柜閱歷。隨著業(yè)務種類的增多，營業(yè)中心的業(yè)務量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協(xié)作，互相溝通。雖然時常加班加點，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。

身為x銀行人，我將仔細實踐“xxxx”，立足本崗，為共創(chuàng)x銀行更美妙的明天奉獻自己一份應有的力氣！

銀行工作心得體會篇6

如今的人基本上都形成了一個共識：企業(yè)和領導都喜愛聰敏的下屬，懂得敏捷變通。這個說法自然有其道理，但是并不是在全部地方都適用，比方說銀行。在銀行工作，并不需要你有多高的智商，相反它最重視的是那種腳踏實地的員工，勤勤懇懇仔認真細的做事情。許多業(yè)務，例如辦理零售住房或者公積金借款，大部分的時間?都是重復著簡潔的程序，但是卻對員工的耐性和細致度有很高的要求;例如抄合同，一般的住房借款(別的我不清晰，由于我最近只是做這塊的)合同都是四份，分別被銀行，借款人，擔保人和公證處持有，假如在抄合同的過程中出了一點錯誤，比方抄錯了一個數(shù)字，都會造成嚴峻的后果。而且一般都是涉及到較大的金額，一個稍微的筆誤會帶來重大損失。剛開頭做的人，像我們實習生，碰見不確定的地方千萬不能自作聰慧，哪怕再簡潔也要去問，由于許多詳情不是像你想當然的那樣，它們都有著各自的嚴格的規(guī)定。我就曾經(jīng)犯過一個錯誤;有一次替人抄寫收據(jù)的時候，不當心在扣款賬戶那一欄里寫錯了數(shù)字，我想都沒想直接劃掉重寫，由于想著之前抄合同時間或?qū)戝e也可以涂掉這就是可怕的思維慣性!殊不知，銀行正式的收據(jù)單是不能消失涂抹痕跡的!哪怕一個數(shù)字寫錯了也要拿另外一份重寫。好在后面帶我的阿姨準時發(fā)覺叫我重寫了，不然真的要造成不小麻煩汗~不過這樣的話給原來就不喜愛數(shù)字的我造成了很大的困擾，為了怕抄錯金額眼睛始終死盯著原件不敢移開，抄完還要用手指著再對一遍，一上午下來眼睛酸疼得要命，頭皮都麻了

銀行工作心得體會篇7

一年來，我能夠仔細學習各項金融法律法規(guī)，主動參與行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務技能。特殊是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學、多練，通過學習“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導流程”能勝利的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務，并懇切的請他為我行提看法，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務，他很興奮的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要擅長學習，還要勤于思索。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣揚資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人學問的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務學問和理論學問的打算，同時提出了建議把基金牌價和放宣揚資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。

銀行工作心得體會篇8

時代在變、環(huán)境在變，信譽社的業(yè)務工作也在時時改變著，每天都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力轉(zhuǎn)變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的學問，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的改變，工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完善的心。

服務是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵?，作為一名信譽社柜臺工作人員，應當能糊涂地熟悉到服務的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是從某種方面表達了軟實力與競爭力。“服務”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內(nèi)涵和價值，工作中，我們能夠簡潔而便利的將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務工作不是一件簡單的事，更不是一朝一夕能夠筑就完善的。要做好服務，必需做好三個方面：良好自我形象氣質(zhì)和集體形象、優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)力量、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務看法和服務標準。一、優(yōu)秀的個人形象氣質(zhì)和網(wǎng)點、集體的形象在是服務意識的最明顯的外在表達，工作人員的妝容穿著，行為舉止，和客戶溝通時的語氣語調(diào)，舉止姿勢，集體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的詳細表現(xiàn)形式。

1儀容服飾的形式美

對于銀行女職員來講，工作場合應化職業(yè)淡妝。這不僅會讓自己容光煥發(fā)、增添自信、精神飽滿，更是表示對客戶的一種敬重。對于

男性員工來講，也應剃須修面，頭發(fā)整齊，表達良好的儀容儀表。

職場中服飾的美更多表達為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設計、極具企業(yè)文化特色的服裝，不僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美，更表達了一種企業(yè)文化的內(nèi)在精神力氣。通過統(tǒng)一著裝，也可以強化員工的角色意識、責任意識。表達一種團隊合作的力氣和一種整齊劃一，團結(jié)向上的精神風貌。

2．留意姿勢行為的形式美

拿一線工作人員的坐姿來講，坐姿應給人以端直穩(wěn)重和主動向上之感。而不應是散漫的，懶洋洋的感覺。

3．留意服務看法的形式美

我們服務看法基調(diào)應是“微笑服務”。笑容是世界上最正確的溝通手段，它可以很快地消退彼此的生疏感。拉近雙方的距離，制造友好的交往合作氣氛。我們應當留意養(yǎng)成微笑服務的良好習慣，傳遞禮貌、熱忱、懇切的服務看法。

4．留意語言溝通的形式和技巧美

銀行工作人員在語言表達的有聲語言運用方面，要留意音高、音量、語速、停頓、連接、重音、語氣。

銀行工作心得體會篇9

依據(jù)總行的統(tǒng)一支配部署，總行營業(yè)部開展了紀律作風整頓活動。由孫行長主持并傳達了此次會議的精神，系統(tǒng)學習了《董事長在全行作風整頓活動動員會議上的講話》等有關文件，成立了“作風整頓工作領導小組”，并制定了詳細的實施方案。通過學習商量，使全營業(yè)部工作人員進一步統(tǒng)一思想，興奮精神，轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化服務，改良工作作風，為做好全年的各項工作打下堅實基礎。這次營業(yè)部作風整頓活動的勝利召開，為我們營業(yè)部的今后進展指明白方向，明確了目標，如何圍繞這個中心，怎樣提高服務水平，更好地反映工作，這是每一個營業(yè)部工作人員應當仔細思索的問題。

雖然我剛?cè)谌臊R商銀行營業(yè)部這個大家庭也不過短短的3個月的時間，可是在這樣一個團結(jié)奮進，熱忱飽滿的團隊中學習和工作，使我受益匪淺！能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛的同事們一起共事，是我的榮幸！作為一名齊商銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展現(xiàn)我行良好服務形象的第一道窗口，柜員的工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而營業(yè)部的各位老師務實求真、一絲不茍的看法與團結(jié)互助、平和謙遜精神深刻的感染了我，讓我領會到了服務的魅力！

在營業(yè)部的每一位老師，都是值得我仔細學習的典范。我深知作為銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶供應完善快捷的服務，就干不好本職工作。因此，在實習

期的時間里，我的工作重點就是注意加強業(yè)務技能水平的學習和提高，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技能。在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際閱歷。銀行的工作在時時改變著，每天都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢努力轉(zhuǎn)變自己，更好地規(guī)劃自己的目標，學習新的學問，把握新的技巧，適應不斷改變的工作目標，提高服務質(zhì)量，滿意客戶的需求。客戶的需求對我既是一種壓力，也是一種動力。身在柜員這個崗位，就應當做到每次客戶過來賜予真誠的問候，耐煩細致地聽取客戶的服務訴求，盡可能快地辦理完相關業(yè)務，同時提示他們沒想到的一些詳情，比方有些客戶很長時間難得來一次，不用客戶說，主動將這段時間全部分戶對賬單，季度結(jié)息回單，結(jié)算業(yè)務收費回單等單據(jù)整齊完好的提交給客戶，省去了這些客戶的來回時間，給他們供應便利，也給他們留下齊商銀行窗口服務的良好印象。

通過學習作風整頓和深化思索，我個人對自身存在的問題也有了進一步的熟悉。如今也確實存在著一些問題，主要表如今：業(yè)務學問不夠嫻熟，對待工作有時不夠主動、主動，只滿意于完成領導交給的任務，不夠注意業(yè)務學問的全面性，等到問題的消失再想方法解決，缺乏肯定的刻苦鉆研精神。通過本次作風整頓工作會議的順當召開，我應當正確面對自己存在的缺乏之處，努力增添紀律觀念、增添創(chuàng)新意識、增添責任意識、增添實干精神，要主動開拓進取，主動服務、盡