中國(guó)醫(yī)療維修產(chǎn)業(yè)出路的探討

中國(guó)醫(yī)療維修產(chǎn)業(yè)出路的探討

CT產(chǎn)品經(jīng)理（大中華區(qū)）

MR產(chǎn)品經(jīng)理（大中華區(qū)）中國(guó)醫(yī)療維修產(chǎn)業(yè)出路探討提要技術(shù)與觀(guān)念的發(fā)展，推動(dòng)醫(yī)療維修走向完善售后服務(wù)后裝配時(shí)代的先鋒，解密GE醫(yī)療售后服務(wù)體系輝煌與隱憂(yōu)的對(duì)抗，探討醫(yī)療售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)出路中國(guó)醫(yī)療維修產(chǎn)業(yè)出路探討提要技術(shù)與觀(guān)念的發(fā)展，推動(dòng)醫(yī)療維修走向完善售后服務(wù)消除客戶(hù)抱怨和后顧之憂(yōu)階段

為了生存和發(fā)展解決客戶(hù)抱怨，提供產(chǎn)品維護(hù)、修理及技術(shù)服務(wù)。為客戶(hù)著想暨換位思考階段

把自己當(dāng)成客戶(hù)，從主觀(guān)愿望出發(fā)，努力提供貼近實(shí)際的服務(wù)方案及附加增值服務(wù)，變被動(dòng)為主動(dòng)?！耙钥蛻?hù)為中心”服務(wù)新理念階段

客戶(hù)就是客戶(hù)，自己就是自己，各歸其位，各司其職，遵循市場(chǎng)規(guī)律，本著雙贏宗旨，與客戶(hù)共同發(fā)展。隨著高技術(shù)及長(zhǎng)效性產(chǎn)品的出現(xiàn)，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)提出了愈來(lái)愈高的要求。售后服務(wù)模式也隨之演變。技術(shù)與觀(guān)念的發(fā)展，推動(dòng)醫(yī)療維修走向完善售后服務(wù)CT技術(shù)的不斷革新引導(dǎo)了全球CT診斷與應(yīng)用的發(fā)展199019851980定性診斷定量診斷20001999MD-CTLightSpeed

QX/iHiSpeed

NX/iLightspeed16

2002Head-CTWhole

Body-CTCT9800Helical-CTHiSpeedAdvantage形態(tài)診斷功能診斷技術(shù)的發(fā)展，對(duì)售后服務(wù)提出更高要求已病診斷篩選普查技術(shù)與觀(guān)念的發(fā)展，推動(dòng)醫(yī)療維修走向完善售后服務(wù)VCT64

2004用戶(hù)需求的提升，要求醫(yī)療維修走向完善售后服務(wù)設(shè)備正常運(yùn)行提高運(yùn)行質(zhì)量提高運(yùn)行效率設(shè)備功能增強(qiáng)充分發(fā)揮效能醫(yī)院效益和競(jìng)爭(zhēng)力的提升當(dāng)前用戶(hù)對(duì)售后服務(wù)的需求技術(shù)與觀(guān)念的發(fā)展，推動(dòng)醫(yī)療維修走向完善售后服務(wù)中國(guó)醫(yī)療維修產(chǎn)業(yè)出路探討提要后裝配時(shí)代的先鋒，解密GE醫(yī)療售后服務(wù)體系技術(shù)和觀(guān)念的發(fā)展，推動(dòng)了用戶(hù)對(duì)售后服務(wù)需求的發(fā)展HeadCTBodyCTHelicalCTDualSliceCT4SliceCT8SliceCT16SliceCTVCT形態(tài)、定性功能、定量CT設(shè)備發(fā)展售后需求發(fā)展售后服務(wù)發(fā)展維修保養(yǎng)備件耗材快速準(zhǔn)確先進(jìn)預(yù)動(dòng)性能升級(jí)應(yīng)用支持價(jià)值推廣好用可用超能力先進(jìn)CTCT輝煌CT保用保修保先保優(yōu)管理協(xié)作后裝配時(shí)代的先鋒，解密GE醫(yī)療售后服務(wù)體系后裝配時(shí)代的先鋒，解密GE醫(yī)療售后服務(wù)體系適應(yīng)后裝配時(shí)代要求貫徹“以客戶(hù)為中心”理念充分應(yīng)用高科技手段確保質(zhì)量和效率的統(tǒng)一質(zhì)量基于“六大體系”，服務(wù)遍及“四面八方”

后裝配時(shí)代的先鋒，解密GE醫(yī)療售后服務(wù)體系六大體系確保無(wú)憂(yōu)質(zhì)量基于“六大體系”，服務(wù)遍及“四面八方”后裝配時(shí)代的先鋒，解密GE醫(yī)療售后服務(wù)體系質(zhì)量基于“六大體系”，服務(wù)遍及“四面八方”第一層面：保修服務(wù)

兩個(gè)方向：維修保養(yǎng)/備件耗材后裝配時(shí)代的先鋒，解密GE醫(yī)療售后服務(wù)體系專(zhuān)業(yè)保障，與時(shí)俱進(jìn)系統(tǒng)維修，體系完善后裝配時(shí)代的先鋒，解密GE醫(yī)療售后服務(wù)體系售后服務(wù)的發(fā)展要求保修保用保先管理協(xié)作

價(jià)值推廣

應(yīng)用支持性能升級(jí)先進(jìn)預(yù)動(dòng)快速準(zhǔn)確備件耗材維修保養(yǎng)保優(yōu)第一層面：保修服務(wù)

——六大體系確保無(wú)憂(yōu)人員設(shè)備技術(shù)備件組織質(zhì)控專(zhuān)業(yè)的設(shè)備專(zhuān)業(yè)檢查設(shè)備專(zhuān)業(yè)維修設(shè)備專(zhuān)業(yè)計(jì)量設(shè)備數(shù)字技術(shù)平臺(tái)實(shí)時(shí)技術(shù)支持全國(guó)級(jí)技術(shù)援助亞洲級(jí)技術(shù)援助全球高級(jí)技術(shù)援助工廠(chǎng)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)援助充足的備件工廠(chǎng)零件庫(kù)全球三級(jí)備件庫(kù)專(zhuān)業(yè)存放體系全球高效率物流高效組織報(bào)修體系協(xié)調(diào)和控制體系后勤支持體系商務(wù)協(xié)同體系全面的質(zhì)量控制全面質(zhì)控體系嚴(yán)格質(zhì)控規(guī)程CCC、SFDA認(rèn)證專(zhuān)業(yè)的人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)嚴(yán)格認(rèn)證持續(xù)培訓(xùn)實(shí)時(shí)支持后裝配時(shí)代的先鋒，解密GE醫(yī)療售后服務(wù)體系優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)源自六大體系保障持續(xù)地培訓(xùn)打造專(zhuān)業(yè)人員

亞洲培訓(xùn)中心每年對(duì)超過(guò)500名工程師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)每年培訓(xùn)課程超過(guò)770項(xiàng)培訓(xùn)。歐洲培訓(xùn)中心全球培訓(xùn)中心多級(jí)技術(shù)支持體系保證維修嚴(yán)格的人員資格認(rèn)證體系專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)人員認(rèn)證大中國(guó)區(qū)技術(shù)支持中心亞洲技術(shù)支持中心歐洲技術(shù)支持中心美洲技術(shù)支持中心全球工廠(chǎng)設(shè)計(jì)部門(mén)CSO規(guī)范服務(wù)支持體系規(guī)范的服務(wù)體系專(zhuān)業(yè)人員——維修服務(wù)的核心六大體系之——專(zhuān)業(yè)的人員體系維修保養(yǎng)備件耗材備件耗材

保修維修保養(yǎng)備件耗材后裝配時(shí)代的先鋒，解密GE醫(yī)療售后服務(wù)體系原廠(chǎng)技術(shù)設(shè)計(jì)、研發(fā)技術(shù)規(guī)范全球維修現(xiàn)場(chǎng)工程師實(shí)時(shí)的技術(shù)更新是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的持續(xù)支援六大體系之——實(shí)時(shí)技術(shù)支持體系維修保養(yǎng)備件耗材備件耗材

保修維修保養(yǎng)備件耗材GEHCC的保修服務(wù)后裝配時(shí)代的先鋒，解密GE醫(yī)療售后服務(wù)體系直通技術(shù)通道2000萬(wàn)的檢查設(shè)備1000萬(wàn)的計(jì)量設(shè)備4000萬(wàn)的維修設(shè)備4000萬(wàn)打造寬帶技術(shù)支持平臺(tái)過(guò)億元投入的設(shè)備平臺(tái)是維修服務(wù)的保障六大體系之——專(zhuān)業(yè)的設(shè)備體系維修保養(yǎng)備件耗材備件耗材

保修維修保養(yǎng)備件耗材后裝配時(shí)代的先鋒，解密GE醫(yī)療售后服務(wù)體系四級(jí)備件庫(kù)美國(guó)，新加坡，上海，北京北京，上海價(jià)值5千萬(wàn)美金的保稅零件庫(kù)存庫(kù)房面積兩千平方米工廠(chǎng)零件庫(kù)保障零備件供應(yīng)專(zhuān)業(yè)存放體系保障幾萬(wàn)件備件的安全儲(chǔ)存運(yùn)輸?shù)陌b全球高效運(yùn)輸FEDEXDHL民航快運(yùn)保證80%的備件24小時(shí)到達(dá)六大體系之——備件保障體系維修保養(yǎng)備件耗材備件耗材

保修維修保養(yǎng)備件耗材后裝配時(shí)代的先鋒，解密GE醫(yī)療售后服務(wù)體系六大體系之——質(zhì)量控制體系培訓(xùn)證書(shū)800回訪(fǎng)電話(huà)TTR控制EHS控制入庫(kù)質(zhì)控出庫(kù)質(zhì)控訂貨質(zhì)控運(yùn)輸質(zhì)控SFDA證書(shū)CCC證書(shū)操作規(guī)程控制保養(yǎng)規(guī)程控制安裝規(guī)程控制場(chǎng)地規(guī)程控制維修質(zhì)量的保證維修保養(yǎng)備件耗材備件耗材

保修維修保養(yǎng)備件耗材GEHCC的保修服務(wù)后裝配時(shí)代的先鋒，解密GE醫(yī)療售后服務(wù)體系800中心維修團(tuán)隊(duì)后勤保障管理團(tuán)隊(duì)增值服務(wù)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)保障客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)力打造有質(zhì)量的生活，享受高品質(zhì)的服務(wù)售后商務(wù)六大體系之——高效組織協(xié)調(diào)體系維修保養(yǎng)備件耗材備件耗材

保修維修保養(yǎng)備件耗材后裝配時(shí)代的先鋒，解密GE醫(yī)療售后服務(wù)體系第二層面：保用服務(wù)

兩個(gè)方向：快速準(zhǔn)確/先進(jìn)預(yù)動(dòng)后裝配時(shí)代的先鋒，解密GE醫(yī)療售后服務(wù)體系廣覆蓋，貼身服務(wù)高科技，光電極速售后服務(wù)的發(fā)展要求保修保用保先管理協(xié)作

價(jià)值推廣

應(yīng)用支持性能升級(jí)先進(jìn)預(yù)動(dòng)快速準(zhǔn)確備件耗材維修保養(yǎng)保優(yōu)后裝配時(shí)代的先鋒，解密GE醫(yī)療售后服務(wù)體系101021033×105香港青島廈門(mén)寧波南京徐州大連石家莊包頭重慶

23個(gè)辦公室、35個(gè)維修站500余名經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師兩個(gè)價(jià)值為五千萬(wàn)美元的保稅庫(kù),備件供應(yīng)充分PDS(先知先覺(jué)，數(shù)字化維修)全國(guó)免費(fèi)電話(huà)：8008108188高地域覆蓋率的售后服務(wù)-我們就在您身邊廣覆蓋——快速服務(wù)的基礎(chǔ)

備件耗材維修保養(yǎng)快速準(zhǔn)確先進(jìn)預(yù)動(dòng)保用后裝配時(shí)代的先鋒，解密GE醫(yī)療售后服務(wù)體系PDS”先知先覺(jué)“的數(shù)字維修-光速精準(zhǔn)的維護(hù)平臺(tái)高科技手段——快速準(zhǔn)確先進(jìn)預(yù)動(dòng)的保障

備件耗材維修保養(yǎng)快速準(zhǔn)確先進(jìn)預(yù)動(dòng)保用后裝配時(shí)代的先鋒，解密GE醫(yī)療售后服務(wù)體系客戶(hù)通知宕機(jī)先兆`運(yùn)行系統(tǒng)故障良好修復(fù)遠(yuǎn)程診斷/維修前瞻、主動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)維修反應(yīng)被動(dòng)式維修遠(yuǎn)程維修現(xiàn)場(chǎng)維修良好設(shè)備運(yùn)行狀況工作時(shí)間內(nèi)連續(xù)監(jiān)測(cè)智能預(yù)警和分析系統(tǒng)遠(yuǎn)程解決問(wèn)題、遠(yuǎn)程現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合解決問(wèn)題廣闊平臺(tái)空間，實(shí)時(shí)互動(dòng)的搖籃通過(guò)計(jì)劃性維修，實(shí)現(xiàn)100％開(kāi)機(jī)率后裝配時(shí)代的先鋒，解密GE醫(yī)療售后服務(wù)體系第三層面：保先服務(wù)

兩個(gè)方向：性能升級(jí)/應(yīng)用支持第四層面：保優(yōu)服務(wù)

兩個(gè)方向：價(jià)值推廣/管理協(xié)作專(zhuān)業(yè)保障，與時(shí)俱進(jìn)系統(tǒng)維修，體系完善廣覆蓋，貼身服務(wù)高科技，光電極速客戶(hù)第一，貼心服務(wù)全面發(fā)展，保先保優(yōu)售后服務(wù)的發(fā)展要求保修保用保先管理協(xié)作

價(jià)值推廣

應(yīng)用支持性能升級(jí)先進(jìn)預(yù)動(dòng)快速準(zhǔn)確備件耗材維修保養(yǎng)保優(yōu)后裝配時(shí)代的先鋒，解密GE醫(yī)療售后服務(wù)體系全方位的保先、保優(yōu)服務(wù)靈活的售后解決方案專(zhuān)家的支持指導(dǎo)及前沿技術(shù)傳遞價(jià)值推廣設(shè)備的有效管理與使用應(yīng)用培訓(xùn)方案前沿技術(shù)傳遞全面系統(tǒng)的升級(jí)服務(wù)維修保養(yǎng)備件耗材應(yīng)用培訓(xùn)性能升級(jí)價(jià)值推廣管理協(xié)作快速準(zhǔn)確先進(jìn)預(yù)動(dòng)保先保優(yōu)全方位的保先服務(wù)

后裝配時(shí)代的先鋒，解密GE醫(yī)療售后服務(wù)體系目前國(guó)內(nèi)醫(yī)院普遍關(guān)心的三大問(wèn)題看病難,看病貴,收費(fèi)降,怎么辨?病人多,做不完,難診斷,怎么辨?設(shè)備新,應(yīng)用難,資源緊,怎么辨?后裝配時(shí)代的先鋒，解密GE醫(yī)療售后服務(wù)體系醫(yī)療投資未來(lái)趨勢(shì)TimeProfitPLC曲線(xiàn)強(qiáng)化本業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力擴(kuò)大新病人來(lái)源增加營(yíng)業(yè)外收入Ⅰ：延續(xù)鞏固核心Ⅱ：開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)Ⅲ：創(chuàng)造其它合作契機(jī)后裝配時(shí)代的先鋒，解密GE醫(yī)療售后服務(wù)體系全面系統(tǒng)的升級(jí)服務(wù)附加功能及整體性能升級(jí)業(yè)務(wù)

CT,MRI,PET/CT,DSA升級(jí)AW,Coil升級(jí)軟件功能升級(jí)應(yīng)用培訓(xùn)性能升級(jí)備件耗材維修保養(yǎng)快速準(zhǔn)確先進(jìn)預(yù)動(dòng)保先后裝配時(shí)代的先鋒，解密GE醫(yī)療售后服務(wù)體系國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家的支持、指導(dǎo)及前沿技術(shù)的傳遞全國(guó)知名放射專(zhuān)家的在線(xiàn)支持全國(guó)知名放射專(zhuān)家的主題講座設(shè)備應(yīng)用研討雜志新臨床應(yīng)用前沿科技信息的提供新的CT臨床前沿技術(shù)合作聯(lián)合開(kāi)發(fā)新的CT臨床領(lǐng)域合作拓展和國(guó)外醫(yī)院的聯(lián)合臨床技術(shù)研究后裝配時(shí)代的先鋒，解密GE醫(yī)療售后服務(wù)體系設(shè)備在線(xiàn)應(yīng)用培訓(xùn)的支持

GlobewebsiteE-flextriali-CenterTip應(yīng)用培訓(xùn)性能升級(jí)備件耗材維修保養(yǎng)快速準(zhǔn)確先進(jìn)預(yù)動(dòng)保先后裝配時(shí)代的先鋒，解密GE醫(yī)療售后服務(wù)體系持續(xù)的售后應(yīng)用培訓(xùn)方案GE培訓(xùn)專(zhuān)家的現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)GE培訓(xùn)專(zhuān)家的專(zhuān)題臨床講課醫(yī)院人員的院外培訓(xùn)醫(yī)院人員的海外培訓(xùn)國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議應(yīng)用培訓(xùn)性能升級(jí)備件耗材維修保養(yǎng)快速準(zhǔn)確先進(jìn)預(yù)動(dòng)保先后裝配時(shí)代的先鋒，解密GE醫(yī)療售后服務(wù)體系醫(yī)療設(shè)備價(jià)值推廣院內(nèi)設(shè)備應(yīng)用的價(jià)值推廣醫(yī)院外設(shè)備臨床的價(jià)值推廣應(yīng)用培訓(xùn)性能升級(jí)價(jià)值推廣管理協(xié)作備件耗材維修保養(yǎng)快速準(zhǔn)確先進(jìn)預(yù)動(dòng)保優(yōu)后裝配時(shí)代的先鋒，解密GE醫(yī)療售后服務(wù)體系設(shè)備的有效管理與使用從醫(yī)院放射科設(shè)備工作流程中找效益從醫(yī)院設(shè)備管理中找效益從醫(yī)院設(shè)備和臨床科室的合作中找效益從醫(yī)院的管理結(jié)構(gòu)中找效益應(yīng)用培訓(xùn)性能升級(jí)價(jià)值推廣管理協(xié)作備件耗材維修保養(yǎng)快速準(zhǔn)確先進(jìn)預(yù)動(dòng)保優(yōu)后裝配時(shí)代的先鋒，解密GE醫(yī)療售后服務(wù)體系2分鐘=￥775,000？？設(shè)備的有效管理與使用舉例后裝配時(shí)代的先鋒，解密GE醫(yī)療售后服務(wù)體系后裝配時(shí)代的先鋒，解密GE醫(yī)療售后服務(wù)體系適應(yīng)后裝配時(shí)代要求貫徹“以客戶(hù)為中心”理念充分應(yīng)用高科技手段確保質(zhì)量和效率的統(tǒng)一質(zhì)量基于“六大體系”，服務(wù)遍及“四面八方” 秉承“三個(gè)代表”要求，GE醫(yī)療的體系化全面化售后服務(wù)，代表了廣大用戶(hù)的廣泛需求，代表了高技術(shù)手段應(yīng)用于醫(yī)療售后服務(wù)的發(fā)展要求，代表了“以客戶(hù)為中心”的先進(jìn)服務(wù)理念、服務(wù)文化的發(fā)展方向。中國(guó)醫(yī)療維修產(chǎn)業(yè)出路探討提要輝煌與隱憂(yōu)的對(duì)抗，探討醫(yī)療售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)出路原廠(chǎng)認(rèn)證的維修隊(duì)伍非原廠(chǎng)認(rèn)證的維修隊(duì)伍成員原廠(chǎng)技術(shù)人員原廠(chǎng)離職人員或其它相關(guān)行業(yè)技術(shù)人員技術(shù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，與時(shí)俱進(jìn)陳舊知識(shí)或投石問(wèn)路人數(shù)多，而分布廣泛零星散在、小區(qū)域規(guī)程原廠(chǎng)要求操作一知半解或隨心所欲工具原廠(chǎng)專(zhuān)用工具東拼西湊和普通五金工具理念系統(tǒng)處理，治標(biāo)治本頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，解決一個(gè)問(wèn)題，留下一堆麻煩目標(biāo)防治結(jié)合，確保開(kāi)機(jī)率打得贏就打，打不贏就跑結(jié)果設(shè)備整系統(tǒng)保持良好狀態(tài)設(shè)備千瘡百孔輝煌與隱憂(yōu)的對(duì)抗，探討醫(yī)療售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)出路多種維修隊(duì)伍并存亦喜亦憂(yōu)輝煌與隱憂(yōu)的對(duì)抗，探討醫(yī)療售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)出路多種維修隊(duì)伍并存亦喜亦憂(yōu)原廠(chǎng)認(rèn)證的維修隊(duì)伍非原廠(chǎng)認(rèn)證的維修隊(duì)伍輝煌與隱憂(yōu)的對(duì)抗，探討醫(yī)療售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)出路多種維修隊(duì)伍并存亦喜亦憂(yōu)輝煌與隱憂(yōu)的對(duì)抗，探討醫(yī)療售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)出路多種維修隊(duì)伍并存亦喜亦憂(yōu)

MRI金額相當(dāng)于十輛法拉力

汽車(chē)的價(jià)值,其維修的復(fù)雜度超過(guò)法拉力的“十倍”請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有人為省錢(qián)會(huì)交給路邊小店去維修?更何況是高精密