老年群體“數(shù)字鴻溝”彌合機(jī)制的構(gòu)建-基于適老化的視角

老年群體“數(shù)字鴻溝”彌合機(jī)制的構(gòu)建——基于適老化的視角摘要：老年群體“數(shù)字鴻溝”問題已經(jīng)成為當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)話題。本文基于適老化的視角，探討了老年群體“數(shù)字鴻溝”問題的現(xiàn)狀和成因，分析了當(dāng)前老年群體面臨的數(shù)字鴻溝的主要問題，并提出了建立老年群體“數(shù)字鴻溝”彌合機(jī)制的具體措施和實(shí)施路徑。該彌合機(jī)制主要包括建立老年人的數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)制、推廣具有適老化特點(diǎn)的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)、建立老年人服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)等方面。本文旨在為解決老年群體“數(shù)字鴻溝”問題提供一些思路和參考。

關(guān)鍵詞：老年群體；數(shù)字鴻溝；適老化；數(shù)字素養(yǎng)；數(shù)字產(chǎn)品；服務(wù)團(tuán)隊(duì)

一、引言

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和數(shù)字化生活方式的普及，老年群體已經(jīng)成為數(shù)字鴻溝問題的主要受益者。數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)60歲及以上的老年人中，只有不到20%掌握基本的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)使用技能。老年群體“數(shù)字鴻溝”的存在不僅影響了老年人的日常生活和社會(huì)參與，也對(duì)老年人自身的健康和生活質(zhì)量產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。因此，怎樣解決老年群體“數(shù)字鴻溝”問題，逐漸成為了一個(gè)亟待解決的社會(huì)問題。

本文將基于適老化的視角，探討老年群體“數(shù)字鴻溝”的現(xiàn)狀和成因，分析老年群體面臨的數(shù)字鴻溝的主要問題，并提出建立老年群體“數(shù)字鴻溝”彌合機(jī)制的具體措施和實(shí)施路徑。

二、老年群體“數(shù)字鴻溝”的現(xiàn)狀和成因

老年群體“數(shù)字鴻溝”的概念指的是老年人與信息化社會(huì)之間的差距和脫節(jié)。老年群體“數(shù)字鴻溝”的主要原因是老年人的數(shù)字素養(yǎng)水平相對(duì)較低，且老年人在計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)使用上的經(jīng)驗(yàn)和技能較為匱乏。此外，老年人對(duì)現(xiàn)代科技及信息技術(shù)的認(rèn)知度不高，往往感到難以接受和理解。此外，老年人面臨的社會(huì)環(huán)境和身體條件等外部因素也制約了他們對(duì)數(shù)字化生活方式的接受程度。

三、老年群體面臨的數(shù)字鴻溝問題

老年群體面臨的數(shù)字鴻溝問題主要表現(xiàn)為：1）老年人使用智能手機(jī)、平板電腦等特殊的數(shù)字產(chǎn)品時(shí)遇到困難；2）老年人無法準(zhǔn)確找到網(wǎng)絡(luò)上的信息來源；3）老年人缺乏安全意識(shí)，容易成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的受害者；4）由于老年人的數(shù)字化素養(yǎng)不高，導(dǎo)致他們很難融入到數(shù)字化社會(huì)和數(shù)字化經(jīng)濟(jì)中。

四、老年群體“數(shù)字鴻溝”彌合機(jī)制的建立

4.1建立老年人的數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)制

建立老年人的數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)制，是彌合老年人數(shù)字鴻溝的有效措施之一。通過為老年人提供針對(duì)性的優(yōu)質(zhì)數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)，提高老年人的數(shù)字化技能和認(rèn)知水平，加強(qiáng)老年人對(duì)數(shù)字化生活方式的接受和適應(yīng)程度。同時(shí)，逐漸提升老年人的自我學(xué)習(xí)能力和信息獲取能力，推進(jìn)老年人數(shù)字化生活的全面普及。

4.2推廣具有適老化特點(diǎn)的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)

適老化數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)是指在數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過增加適老化的設(shè)計(jì)元素，提高老年人使用數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的舒適度和參與度。為老年人開發(fā)和推廣適老化的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，既是對(duì)老年人的尊重和關(guān)愛，也是幫助老年人更好地適應(yīng)數(shù)字化生活方式的有效途徑之一。同時(shí)，適老化數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)也能為數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

4.3建立老年人服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)

建立老年人服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，是落實(shí)老年群體“數(shù)字鴻溝”彌合機(jī)制的重要保障。專業(yè)團(tuán)隊(duì)可以為老年人提供從數(shù)字產(chǎn)品學(xué)習(xí)、維護(hù)到網(wǎng)絡(luò)咨詢的全方位服務(wù)，解決老年人在數(shù)字化生活中遇到的實(shí)際問題。同時(shí)，專業(yè)團(tuán)隊(duì)可通過對(duì)老年人的具體需求和問題進(jìn)行分析和反饋，為打造更具適老化特色的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)提供實(shí)際參考。

五、實(shí)施路徑和建議

在落實(shí)老年群體“數(shù)字鴻溝”彌合機(jī)制的過程中，需要切實(shí)保障相關(guān)政策的全面落實(shí)，以及社會(huì)各方面的積極參與。具體而言，需要做到以下幾點(diǎn)：

5.1加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的制定和完善，為老年人數(shù)字化生活提供有力保障；

5.2安排專業(yè)機(jī)構(gòu)或團(tuán)體，依托公共圖書館、義工團(tuán)隊(duì)等途徑開展老年群體的數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)；

5.3提倡和支持針對(duì)老年人的適老化數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)研發(fā)和應(yīng)用，推進(jìn)“數(shù)字中國(guó)”建設(shè)；

5.4鼓勵(lì)社會(huì)各界力量參與老年人服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，提高老年人數(shù)字生活服務(wù)的質(zhì)量和效益；

5.5推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”等新型養(yǎng)老服務(wù)模式的發(fā)展，為老年群體在數(shù)字化生活中提供全面支持。

六、結(jié)論

老年群體“數(shù)字鴻溝”的存在已成為妨礙老年人在數(shù)字化生活中參與和發(fā)展的重要問題。針對(duì)老年群體“數(shù)字鴻溝”問題，本文提出了基于適老化視角的老年群體數(shù)字鴻溝彌合機(jī)制建議，并提供了針對(duì)老年人數(shù)據(jù)化生活的培訓(xùn)、適老化數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)等建議。上述建議的實(shí)施需要社會(huì)各方面的共同努力和具體的政策措施相結(jié)合，為老年人在數(shù)字化生活中提供充分的支持和保障基于適老化視角的老年群體數(shù)字鴻溝彌合機(jī)制建議，是為了解決老年人在數(shù)字化生活中所遭遇的問題，并提供切實(shí)可行的解決方案。解決老年群體“數(shù)字鴻溝”問題不僅需要政府的支持和政策的引導(dǎo)，也需要社會(huì)各方面的共同參與和努力。

首先，加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的制定和完善是解決老年人數(shù)字化生活問題的重要途徑。政府需要進(jìn)一步完善老年人權(quán)益保障的相關(guān)法律法規(guī)，確保老年人在數(shù)字化生活中享有公平的權(quán)利和機(jī)會(huì)。

其次，安排專業(yè)機(jī)構(gòu)或團(tuán)體，依托公共圖書館、義工團(tuán)隊(duì)等途徑開展老年群體的數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該以老年人身心特點(diǎn)為基礎(chǔ)，重點(diǎn)介紹老年人常用的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，以及如何規(guī)避數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)等問題，提高老年群體的數(shù)字化生活能力和素養(yǎng)。

第三，提倡和支持針對(duì)老年人的適老化數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)研發(fā)和應(yīng)用，推進(jìn)“數(shù)字中國(guó)”建設(shè)。為了滿足老年人的特殊需求，需要研發(fā)適合老年人使用的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，包括智慧家居、智能醫(yī)療、數(shù)字財(cái)富管理等，讓老年人能夠更輕松便捷地享受數(shù)字化生活。

第四，鼓勵(lì)社會(huì)各界力量參與老年人服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，提高老年人數(shù)字生活服務(wù)的質(zhì)量和效益。社會(huì)力量可以充分發(fā)揮義工、社工、志愿者等資源，組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為老年人提供長(zhǎng)期的數(shù)字生活支持和幫助。

最后，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”等新型養(yǎng)老服務(wù)模式的發(fā)展，為老年群體在數(shù)字化生活中提供全面支持。通過創(chuàng)新的服務(wù)模式，可以更好地滿足老年人的養(yǎng)老需求，包括在線醫(yī)療診斷、智能人機(jī)交互等服務(wù)，讓老年人能夠更加便捷地享受數(shù)字化生活。

總之，老年群體“數(shù)字鴻溝”的存在已經(jīng)成為老年人數(shù)字化生活面臨的重要問題，需要政府和社會(huì)各方面的共同努力來加以解決。本文提出的解決方案和建議，旨在為老年人在數(shù)字化生活中提供更多的機(jī)會(huì)和支持，讓老年群體能夠更好地參與和享受數(shù)字化生活針對(duì)老年人常用的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，除了智慧家居、智能醫(yī)療、數(shù)字財(cái)富管理等方面之外，還有很多其他的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)可以幫助老年人更好地參與數(shù)字化生活。

首先，智能手機(jī)和平板電腦是老年人常用的數(shù)字產(chǎn)品，可以幫助老年人輕松上網(wǎng)、購(gòu)物、聽音樂、看電影等。這些設(shè)備具有簡(jiǎn)單易用的界面，大字體以及語音導(dǎo)覽等功能，方便老年人使用。

其次，視頻通話軟件例如微信、Skype、Zoom等，是老年人進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通的重要工具。在疫情期間，老年人無法出門，使用視頻通話軟件可以幫助老年人遠(yuǎn)程和家人朋友進(jìn)行聯(lián)系和溝通，緩解孤獨(dú)感和失落感。

最后，電子書和數(shù)字游戲也是老年人常用的數(shù)字產(chǎn)品。數(shù)字游戲可以幫助老年人保持頭腦靈活，提高思維能力。而電子書則可以讓老年人隨時(shí)隨地地閱讀，增廣見聞。

然而，使用數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)也存在一些數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)，需要老年人注意規(guī)避。首先，老年人應(yīng)該警惕網(wǎng)絡(luò)詐騙，不要隨意泄漏個(gè)人隱私和賬戶密碼。其次，老年人在購(gòu)物時(shí)要仔細(xì)核對(duì)商品信息和物流信息，避免被騙錢。此外，老年人在使用公共WiFi網(wǎng)絡(luò)時(shí)也要注意數(shù)據(jù)安全，最好不要在公共網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)賬等操作。

為提高老年群體的數(shù)字化生活能力和素養(yǎng)，政府和社會(huì)可以采取以下幾點(diǎn)措施。

首先，開展數(shù)字化生活培訓(xùn)和普及活動(dòng)。政府和社會(huì)可以組織專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，為老年人提供數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)使用的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高老年人的數(shù)字素養(yǎng)和能力。

其次，建立老年人數(shù)字生活支持網(wǎng)絡(luò)，提供長(zhǎng)期的幫助和支持。政府和社會(huì)可以利用互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)服務(wù)中心等平臺(tái)，建立老年人數(shù)字生活支持網(wǎng)絡(luò)，為老年人提供一站式的數(shù)字化生活支持服務(wù)，包括技術(shù)支持、心理咨詢等服務(wù)。

最后，提供更加便捷的數(shù)字生活服務(wù)渠道。政府和社會(huì)可以建設(shè)智慧社區(qū)、智慧家庭等數(shù)字化生活服務(wù)平臺(tái)，為老年人提供更加便捷的數(shù)字生活服務(wù)渠道，滿足老年人的數(shù)字化生活需求。

綜上所述，提高老年人數(shù)字化生活能力和素養(yǎng)需要政府和社會(huì)各方面的共同努力。通過為老年人提供更加完善的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)、開展數(shù)字生活培訓(xùn)和普及活動(dòng)、建立老年人數(shù)字生活支持網(wǎng)絡(luò)以及提供更加便捷的數(shù)字生活服務(wù)渠道等方式，老年人的數(shù)字化生活能力和素養(yǎng)將會(huì)有效提高除了以上提到的措施，還可以采取以下措施，提高老年人數(shù)字化生活能力和素養(yǎng)。

一是推動(dòng)數(shù)字支付的普及。現(xiàn)在越來越多的消費(fèi)場(chǎng)所和平臺(tái)都開始接受數(shù)字支付，老年人如果不會(huì)使用數(shù)字支付方式，就會(huì)很不便利。政府和社會(huì)可以通過宣傳數(shù)字支付的知識(shí)和好處，推動(dòng)數(shù)字支付方式的普及。

二是為老年人提供數(shù)字娛樂等服務(wù)。老年人經(jīng)常因?yàn)樯眢w原因或者其他原因無法外出，這時(shí)數(shù)字娛樂就成為了他們的一種消遣。政府和社會(huì)可以為老年人提供數(shù)字閱讀、聽書、電視劇等服務(wù)，讓老年人在家中也能享受高品質(zhì)的數(shù)字生活。

三是鼓勵(lì)老年人參與數(shù)字社交活動(dòng)。社交活動(dòng)是老年人生活中不可或缺的一部分，但是由于身體原因或者其他原因，老年人無法參與到實(shí)體活動(dòng)中去。政府和社會(huì)可以為老年人提供數(shù)字化的社交平臺(tái)，讓老年人能夠在家中也能和朋友交流和互動(dòng)。

四是加強(qiáng)老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)安全的教育。老年人是網(wǎng)絡(luò)詐騙的主要受害者之一，因此很有必要加強(qiáng)老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)安全的教育。政府和社會(huì)可以通過各種方式向老年人介紹如何避免網(wǎng)絡(luò)詐騙、如何保護(hù)個(gè)人信息等知識(shí)，讓老年人更好地保護(hù)自己的數(shù)字財(cái)產(chǎn)和個(gè)人隱私安全。

總之，提