禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)集合五篇

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在選課的時(shí)候就非?？春眠@門(mén)課程，我認(rèn)為它會(huì)對(duì)我如今以及以后的人際關(guān)系有很大的關(guān)心，會(huì)讓我學(xué)會(huì)更沉著、更得體的進(jìn)行人際交往，贏得更多的機(jī)遇、將來(lái)更好的適應(yīng)這個(gè)文明的社會(huì)。當(dāng)前，我們需要文明素養(yǎng)的培育與學(xué)習(xí)，尤其作為當(dāng)代的高校生更應(yīng)當(dāng)把握好基本的文明社交規(guī)章，以一種文明得體的方式融入社會(huì)，為我將來(lái)的進(jìn)展奠定堅(jiān)實(shí)的非智力后盾。

禮儀，我認(rèn)為就是在社交的過(guò)程中文明得體，讓對(duì)方真誠(chéng)的接受你，從而真正到達(dá)溝通溝通的目的，讓整個(gè)過(guò)程和諧而美妙的順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行?，F(xiàn)代社交禮儀泛指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)過(guò)程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。詳細(xì)表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。

我認(rèn)為我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中成長(zhǎng)了很多。首先了解到，由于地域的差異，文明禮儀有了它局限性的定義。例如：在我國(guó)的港澳地區(qū)說(shuō)的“同志”就是同性戀的意思，有別于我國(guó)其他地區(qū)對(duì)“同志”的理解，而德國(guó)人稱納粹分子為“同志”;我國(guó)的東北地區(qū)的“愛(ài)人”就有情人的意思，他們也不能接受稱謂一般女性為“小姐”的叫法……諸如此類，不勝枚舉。這就需要我們要把握好文明禮儀的尺度，懂得文明禮儀也有局限性的一面，也就是見(jiàn)面禮儀中要求我們要做到稱謂合乎常規(guī)、入鄉(xiāng)隨俗……

就我們中國(guó)人而言，禮儀就是在人們交往活動(dòng)日漸常見(jiàn)的過(guò)程中漸漸形成的，當(dāng)然離不開(kāi)人們的日常生活，大到的見(jiàn)面會(huì)談，小到百姓生活點(diǎn)點(diǎn)滴滴。就拿我們同學(xué)的生活來(lái)講，即使是平常的交往也存在著禮儀的潛規(guī)章，不同的場(chǎng)合需要我們以不同的姿勢(shì)來(lái)對(duì)待——介紹的禮儀，簡(jiǎn)潔的說(shuō)，就是我主動(dòng)或是經(jīng)過(guò)第三者從中溝通，從而使雙方相識(shí)、建立聯(lián)系、增進(jìn)了解的一種交往方式。介紹又分自我介紹、介紹他人、集體介紹。我們平常的活動(dòng)就需要介紹我們的領(lǐng)導(dǎo)老師和嘉賓，當(dāng)然大多時(shí)候我們同學(xué)是主體，也就牽涉到集體介紹的禮儀，我們就要先把領(lǐng)導(dǎo)老師介紹給我們的同學(xué)，這就是集體介紹時(shí)的要求：當(dāng)把一個(gè)或幾個(gè)人介紹給全體時(shí)，要先介紹少數(shù)，再介紹多數(shù)。

再者就是，在介紹他人時(shí)，要遵守：把男性介紹給女性，將年輕者介紹給年長(zhǎng)者，將職位低的介紹給職位高的，將客人介紹給仆人，將晚到者介紹給早到者等。還有，每當(dāng)?shù)谝淮芜M(jìn)入一個(gè)集體的時(shí)候就需要我們自我介紹，我們要留意場(chǎng)合，盡量隨著其他人自我介紹的方式來(lái)介紹我，有時(shí)只需簡(jiǎn)潔的介紹我的姓名，有時(shí)我們的目的是交友，拿就需要我們具體的介紹我的愛(ài)好等個(gè)方面的狀況，要大方得體，留意的就是，假如女性沒(méi)有主動(dòng)要求握手，男士就要需要矜持了。

其次，值得讓我留意的就是交談的禮儀了。由于我是廣東人，干什么都喜愛(ài)爽快、干脆，也就有了我心直口快的性格。孰不知，這性格讓我錯(cuò)失了很多應(yīng)得的友情。通過(guò)社交禮儀課的學(xué)習(xí)，讓我明白了我的缺乏之處，原來(lái)我應(yīng)當(dāng)做到：選擇雙方都感愛(ài)好的話題進(jìn)行交談，以讓交談持續(xù)的進(jìn)行下去;擅長(zhǎng)傾聽(tīng)，適時(shí)的贊同對(duì)方的言論，讓對(duì)方感覺(jué)我選擇的交談對(duì)象是可以信任的;適度贊美，但應(yīng)當(dāng)真心真意的，并且要因人而異、留意場(chǎng)合，讓對(duì)方可以接受;掌握聲調(diào)，由于一個(gè)消沉的聲音更能吸引人們的留意力，并博得人們的信任和敬重。另外交談的四忌：

①打斷對(duì)方

②補(bǔ)充對(duì)方

③訂正對(duì)方

④質(zhì)疑對(duì)方。

做到了這些，信任我們會(huì)避開(kāi)許多口邊的失誤，贏得更對(duì)的友情，建立和諧的人人際關(guān)系。

再者，我還學(xué)習(xí)了握手的禮儀、致意的禮儀、名片的禮儀、宴請(qǐng)與饋贈(zèng)的禮儀等，或許這些就是我應(yīng)當(dāng)再以后的社會(huì)交往過(guò)程中尤其的留意的。由于任何人都不行能離開(kāi)社會(huì)而單獨(dú)存在，過(guò)群居生活就應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)交往，學(xué)會(huì)交往過(guò)程中應(yīng)當(dāng)留意的規(guī)章，才能再紛繁冗雜的社交中贏得立足之地。

通過(guò)高校的窗口，漸漸的開(kāi)頭接觸社會(huì)，開(kāi)頭有許多的社交活動(dòng)，而學(xué)習(xí)不該停止。社會(huì)有學(xué)問(wèn)，文明有禮儀，或許當(dāng)我們無(wú)意的文明舉動(dòng)給我們收獲或不切合場(chǎng)合的言語(yǔ)讓我們尷尬難解時(shí)，我們才會(huì)真正體會(huì)到：禮儀的規(guī)章已經(jīng)滲透到我們生活的每一個(gè)小詳情里……

禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇2

隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸頻繁，人們對(duì)個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的高校問(wèn)。如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來(lái)越多元化，顧客所購(gòu)置的已不僅僅是商品本身，“工作人員的看法、隨之相關(guān)的服務(wù)”是如今顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿足度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過(guò)本次培訓(xùn)感受頗深，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺熟悉和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示敬重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)潔說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分表達(dá)。

每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響確定公司的進(jìn)展和生存，提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能夠提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的星級(jí)酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必需要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)頭的。應(yīng)當(dāng)說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但是在實(shí)際的操作過(guò)程中有些詳情被忽視，我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持做到“三到”“三聲”：詳細(xì)就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及“來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù)；應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱忱歡迎，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易勝利。保持良好的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會(huì)將不開(kāi)心的心情拋之腦后，保持充足的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最正確。

通過(guò)上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀表達(dá)于詳情，詳情展現(xiàn)素養(yǎng)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個(gè)人的角度而言；于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿足度和美譽(yù)度，最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)看法已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習(xí)，感覺(jué)還是有些差距，比方說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的把握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)看法準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)”的思想。通過(guò)學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。

上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但是學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒(méi)有因此而結(jié)束，相反我覺(jué)得應(yīng)當(dāng)是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開(kāi)頭。做為“堰陽(yáng)天國(guó)際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能給顧客留下美妙的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，就要根據(jù)學(xué)習(xí)中的禮儀來(lái)要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的傾聽(tīng)顧客的需求，耐煩的解答顧客的懇求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造堰陽(yáng)天國(guó)際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)表達(dá)自身服務(wù)的價(jià)值！

禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇3

暑假期間，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了老師禮貌禮儀，對(duì)此有了新的熟悉。老師禮儀是老師在工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的做法。禮儀就是敬重自己、敬重別人需要的儀式。禮儀所表達(dá)的不僅僅是個(gè)人有禮貌的簡(jiǎn)潔層次、更是反映一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的禮貌程度。

老師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動(dòng)全社會(huì)禮貌進(jìn)步的重要職責(zé)，承當(dāng)著教書(shū)育人、為人師表的榮耀職責(zé)，老師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為同學(xué)和社會(huì)的楷模。語(yǔ)言是老師用來(lái)傳授學(xué)問(wèn)和與同學(xué)溝通溝通的工具，是老師對(duì)同學(xué)“言傳身教”的一種手段。老師是同學(xué)的良好表率。我身為老師，禮儀尤為重要，孩子天性好仿照，他們學(xué)習(xí)說(shuō)話，待人接物，往往都是從仿照開(kāi)頭的。作為孩子的老師自然是他們學(xué)習(xí)的典范。我意識(shí)到，應(yīng)當(dāng)用一顆公平的心，公平地對(duì)待每一個(gè)孩子，放下老師的架子，對(duì)同學(xué)真誠(chéng)相待，做同學(xué)的伴侶，敬重同學(xué)、關(guān)懷、愛(ài)惜同學(xué)。觀賞孩子身上的閃光點(diǎn)，從而推動(dòng)孩子的進(jìn)展。蘇霍姆林斯基說(shuō)：“人類有很多方面的品行是人生的頂峰，這就是一個(gè)人的自尊心?！币脍A得同學(xué)的寵愛(ài)和敬重，首先要敬重和信任同學(xué)，并且要讓同學(xué)從心底里理解你的這份情感，只在口頭上說(shuō)說(shuō)確定是不行的，更重要的是在行動(dòng)上要做到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。俗話說(shuō)：精誠(chéng)所致，金石為開(kāi)。只要我們付出真愛(ài)，就必需會(huì)獲得豐厚的回報(bào)。假如我們動(dòng)不動(dòng)就對(duì)他們挖苦、挖苦，使他們丟失上進(jìn)心，破罐子破摔，這樣反而起了相反的'作用。我們就應(yīng)采納表?yè)P(yáng)、鼓舞。這樣既愛(ài)護(hù)了同學(xué)的自尊心，又使同學(xué)看到了前途和期望。

我們的國(guó)家素有禮貌古國(guó)、“禮儀之邦”的美稱。透過(guò)學(xué)習(xí)我意識(shí)到：作為塑造人類靈魂工程師的一名老師，更要留意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為老師首先要注意形象禮儀，做到儀表穿著禮貌。老師的穿著干凈、高雅、美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。假如穿著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，明顯不雅。而女老師超時(shí)髦，超前衛(wèi)的著裝也會(huì)帶來(lái)很多負(fù)面影響。由于我們是學(xué)校老師，應(yīng)對(duì)的是仿照潛力很強(qiáng)的同學(xué)，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為同學(xué)仿照的對(duì)象。在注意外在的穿著裝扮之外，更要注意內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素養(yǎng)相全都。

總之，從事了老師職業(yè)，就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們務(wù)必鼓足士氣，義無(wú)返顧的朝著人格進(jìn)展的新高度不斷攀登；加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想熟悉和道德覺(jué)悟；平常嚴(yán)格要求自己，以良好的師德形象為同學(xué)樹(shù)立一個(gè)表率，為建立和諧社會(huì)奉獻(xiàn)綿薄之力。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇4

我們中華民族素有"禮儀之邦"的美稱，她有五千年悠久的歷史，不但制造了絢爛的文化，而且也形成了古老民族的傳統(tǒng)美德。

在學(xué)習(xí)“文明禮儀”活動(dòng)中，自己通過(guò)學(xué)習(xí)，感覺(jué)收獲的許多。一些平常不被留意的事情竟然會(huì)成為個(gè)人成敗的關(guān)鍵因素。所以我認(rèn)為“文明禮儀”是我們必需作的一件事，對(duì)我們有百利而無(wú)一害。我覺(jué)得我們?cè)谄匠５墓ぷ髦袘?yīng)真正地做到“注意詳情、追求完善”，力求做好每一件事。

禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最至少的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和互相交往中漸漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。人無(wú)禮而不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。禮儀，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，是一種文化，是一個(gè)國(guó)家社會(huì)程度、道德風(fēng)氣和生活習(xí)慣的集中反映；對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)人的獨(dú)特氣質(zhì)、道德水平、文化修養(yǎng)、審美情趣和交際力量等的外在表現(xiàn)，是人際交往的通行證，也可以說(shuō)禮儀是一個(gè)人的最基本素養(yǎng)之一。在大力提倡社會(huì)主義精神、努力構(gòu)建和諧社會(huì)的今日，重視、開(kāi)展文明禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。

可以說(shuō)，加強(qiáng)禮儀教育，一是社會(huì)現(xiàn)實(shí)的需要：目前孩子中多為獨(dú)生子女，不少家長(zhǎng)只顧望子成龍，淡化以至放棄了對(duì)孩子的禮儀教育。但隨著社會(huì)的進(jìn)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)確實(shí)立，社會(huì)對(duì)人交往力量的要求越來(lái)越高，內(nèi)在素養(yǎng)、外在素養(yǎng)的好壞，將成為一個(gè)人在社會(huì)中能否立足的重要條件。二是弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)的需要：我國(guó)是禮儀之邦，“人無(wú)禮而不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”，古人在講禮儀方面為我們樹(shù)立了良好的典范，所以汲取民族精華，繼承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)美德是德育工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇5

6月24日，我有幸參與了公司品質(zhì)部李萍萍經(jīng)理主持的關(guān)于儀容儀表的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。李經(jīng)理從儀容儀表、禮貌禮節(jié)幾個(gè)方面，以專業(yè)的角度為我們上了一堂生動(dòng)的、專業(yè)的禮儀禮節(jié)學(xué)問(wèn)，讓我受益匪淺，關(guān)心了我在日后的工作中更好的細(xì)心、周到地工作。

上下五千年中國(guó)素有“禮儀之邦”的美稱，中國(guó)的古人歷來(lái)傳承“文質(zhì)彬彬、而后君子”的古訓(xùn)。由此可見(jiàn)，中國(guó)人對(duì)自己的言行舉止、儀容儀表非常注意。長(zhǎng)寧家園是一座出租戶率特殊高的樓盤(pán)，住戶流淌性大，作為長(zhǎng)寧家園的一位樓管，我每天都要巡樓，上門(mén)收取物業(yè)費(fèi)，住戶就是通過(guò)我的工作服裝、工號(hào)牌等等從而知道我的身份，并且向我報(bào)修、提珍貴看法，我也通過(guò)微笑、溫婉、熱忱的服務(wù)和他們的溝通，為他們解決日常生活中的問(wèn)題。

中國(guó)有一句古話“一句話讓人笑、一句話讓人跳”，我在催繳物業(yè)費(fèi)中也常常遇到一些難纏戶主，他們總覺(jué)得繳納了物業(yè)費(fèi)，物業(yè)就要幫他們解決一切問(wèn)題。曾經(jīng)有一位戶主就說(shuō)他家窗戶玻