導游人員帶隊工作總結（4篇）

第2頁共2頁導游人員帶隊工作總結過去的一年，作為在辦公室工作的一名秘書，我也是有蠻多的感觸，在這一年的秘書工作之中，我完成領導布置的一些任務，做好自己的本職秘書工作，有一些小小的成績，同時自身也是有挺多的收獲，我也是對這過去的一年秘書工作要去總結下。一、工作方面日常之中，我作為秘書，將領導交辦的工作認真的去做好，而一些同事要給到領導的資料和相關的信息我也是及時的通傳，不會覺得自己是秘書，就拿大，給人臉色，我知道我的工作雖然是重要的，但是也是可以被替代的，同時我也是嚴格的要求自己，對于每一份文件，每一道指令都認真的交代完成，不能疏忽和延誤工作，對于公司要組織的會議，我也是積極去做好準備，和其他的同事相互的配合，一起把會議的工作給做好了，無論是會前或者會中的組織，以及會后的一個總結，我都要做好，并且我的工作是比較多的，大事小事，一天下來是很多的，但我都是有計劃的去按照輕重緩急，去把工作給理順了，再去做，一件件的去辦好，同時不能因小失大，而且即使是小事，我也不會拖延，而是會認真的去給做好了。二、成長方面辦公室的工作不但是涉及的方面很多，而且要做的事情也是比較的雜，對個人的能力同樣也是有很高的一個要求，如果不去努力學新的東西，不去提高自己，那么很難去在這個崗位上立足，而且一些領導交辦的任務也是很難完成的，而在這一年的秘書工作之中，我也是積極的學，不管是業(yè)務的知識，或者其他相關方面的專業(yè)知識，我都是盡量的多學，可能在工作之中用到的次數(shù)不多，但是只要自己會了，那么用的時候也是可以靈活的知道該如何去用了，而不是什么都不懂，那樣工作就沒有了一個主動性。而我也是通過個人的一個成長，讓自己在辦事的效率，做事情的質量上有了提升，并且在這些事情的處理上，我也是積累明確了自己做事的一個方法，知道自己該如何的去做，才能是做得更加好的。雖然還有一些不足，做得不夠理想的工作，不過我努力的態(tài)度，我相信今后我也是依舊可以做好的，在來年的工作之中，我依然要抱著這種勤奮，盡心做事的一個態(tài)度去把工作給做好，為領導服務，把我的秘書工作給做好了。導游人員帶隊工作總結（二）今年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。下面，我作為后勤部的主管，就我們部門____的工作，做個總結：一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境營運是公司經營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在今年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。1.進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準;2.強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境;3.主動加強服務，提高員工的服務意識;4.加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務。二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。今年，我在總結今年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。1.突出工作重點，落實管理目標責任制;2.完善基礎運行工作，推行目視化管理;3.建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識;4.加強工作總結，促進管理提升;5.加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務并重，為營業(yè)提供安全運行和服務的保障公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。今年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節(jié)、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。1.加強全員安全教育，提高員工的安全意識;2.加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行;3.安全檢查，及時消除事故隱患;4.治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務環(huán)境。四、重視員工持續(xù)培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質，加強后勤員工隊伍建設針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，今年，我有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務團隊。1.崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練;2.服務標準化，提高員工的現(xiàn)場服務能力;3.員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象;4.工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。五、做好內部服務，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境后勤部在做好營業(yè)運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。1.員工餐廳質量關，提高員工滿意度;2.更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間;3.為營業(yè)部門服務，滿足員工的服務要求。六、加強資產采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，今年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。1.閑置資產管理，提高資產利用率;2.執(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)督;3.能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著;4.費用使用分析，及時調整費用控制辦法。七、工作中的問題與今年的工作重點我們部門在今年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力，部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。1.工作落實不徹底，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題;2.基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況;3.工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn);4.服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因;5.對采購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產品質量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足;6.與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調。八、____體工作重點1.建立完善的后勤服務體系，服務的內容要進一步清晰化，服務監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務;2.建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)，同時與公司績效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用;3.一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一;4.解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán);5.全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善?？傊?，后勤部今年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認真總結今年經驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。導游人員帶隊工作總結（三）一學期來，教研室認真履行研究、指導、服務職能，團結一致，同心同德，奮力開拓，全市教學教研工作取得了較好的成績，為吳江教育事業(yè)的穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展作出了應有的貢獻。但是，對照人民群眾日益增長的要接受高標準教育的要求，我們的工作還有很大的距離，還需要教研室全體教研人員同全市學校領導一起去思考、去探索、去實踐，在新學期來臨之際，我們要以嶄新的精神面貌，創(chuàng)新的工作思路，踏實的教研作風去迎接全新的挑戰(zhàn)。一學期來，我校認真貫徹《基礎教育課程改革綱要》精神，以實施“教育強市”工作目標為重點，緊緊圍繞學校的工作目標，以教育科研為先導，以提高課堂教學質量為重點，認真探索和研究新的教學方式和方法；大力開展校本研究，加強教師隊伍建設；強化學校教研組的輻射作用，深化教育教學改革，為學生的可持續(xù)發(fā)展做了許多工作，取得了一些成績。一、認真抓好學校的常規(guī)管理工作1、一學期來，學校能加強新課程改革與研究力度。以新課程理念為先導，以教學反思為抓手，以課堂教改為重點，組織全體教師進一步解讀新課程，實踐新課程。摸索、總結行之有效的課程實施模式。全面試行《義務教育課程設置》方案，繼續(xù)開發(fā)校本課程，辦出特色。2、加強校本教研的力度，著重在課程三維目標的落實、學生學習方式的變革和師生評價制度的改革等方面作出深入的探索，堅持每周業(yè)務學習的制度。3、加強藝體衛(wèi)管理，做好《學生體質健康測試》工作，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才。4、強化質量意識，基礎學科的教師能認真做好階段性檢測、分項檢測、基本技能檢測等質量監(jiān)測工作，學生作業(yè)、教師批改等常規(guī)性工作好于往年，基礎學科的教學質量有明顯地進步。二、認真抓好抓實校本培訓，提升教師的綜合素質1、繼續(xù)開展“一師一課”活動，集中進行評課，并做好評課記錄。本學期，組織全體教師分學科進行業(yè)務學習，學習內容包括新課程實驗的教學教育講座、資料包、教學錄像等。用先進的教學觀念來指導日常的教學工作。業(yè)務學習做到“五有”：有安排表、有主持人、有考勤、有交流、有活動記錄。2、本學期，我校將繼續(xù)發(fā)揮集體備課活動的作用，在語文、數(shù)學學科中首先采用單元備課負責制，實現(xiàn)教學資源共享，讓教師有更多時間學習理論，鉆研教材，實現(xiàn)自我增值。在課余時間認真總結教學心得及理論創(chuàng)新，積極參加各級論文評選、業(yè)務技能競賽。3、能認真落實并開展好“四個一”活動。本學期，認真落實“教學反思—課改理論學習—教學案例—學生訪談錄”四個環(huán)節(jié)，全面提高全體教師的課堂教學能力。4、本學期，學校將繼續(xù)開展師徒結對子活動（肖子寧—曾碧雅），共同探討新教材的教法和學法，努力提高駕馭新教材的能力，并取得了一定的成效。三、強化教育科研，提高課題實驗研究的質量我校能充分認識到骨干教師培養(yǎng)對提升全體教師素質的重要性。本學期，我校繼續(xù)多方面創(chuàng)造條件為教師提供進修和培訓的機會，盡可能多安排教師外出聽課，參加各級各類研究會和課題研討活動，以獲取先進的教改信息，學習先進的教育理論和實踐經驗。面對我校實際，在不能滿足讓所有教師參加高一級培訓的情況下，通過教師返校后把學習精神帶回來與全校的教師進行交流，全面提高我校教師的整體素質。四、抓好完善常規(guī)工作管理，提高教育教學質量1、一學期來，學校能加強學籍管理。規(guī)范轉學、休（復）學等手續(xù)，杜絕輟學；規(guī)范學籍檔案、資料的管理。進一步規(guī)范辦學行為，以各級文件精神為指導，落實好“外來生”、“三殘生”入學工作，不斷完善提高制度建設水平，提高教育教學管理效能。2、一學期來，學校能嚴格執(zhí)行《課程標準》和《課程計劃》，科學合理地安排課時，嚴格按規(guī)定控制學生的作業(yè)量，切實減輕了學生的學習負擔。3、學校能加強教學常規(guī)管理工作，提高教學實效。學校認真抓好期初、期中、期末教學常規(guī)檢查的力度，努力抓好教學過程中各個基本環(huán)節(jié)的管理，對教師的備課、上課、作業(yè)布置和批改、輔優(yōu)補差和質量測試等工作采取跟蹤檢查制度，找出薄弱環(huán)節(jié)，及時反饋，及時督促改進，促進課堂教學質量的整體提高。4、認真抓好畢業(yè)班教學工作（由校長、教導親臨第一線）。一學期來，畢業(yè)班的任課老師能以夯實雙基，促進全面發(fā)展，提高學業(yè)考試優(yōu)生率為目標，做了大量工作，利用雙休日時間為學生補缺補漏。教師能做到精講和精心備課，并選擇合理的教學方法，關注學生個體差異，注意指導學生學法；講評習題能及時解決學生暴露的問題；答疑能讓學生學會自己去進一步思考，自己找到正確的答案。五、積極推進課程改革，努力完善評價辦法1、本學期，我校將繼續(xù)開發(fā)校本課程，讓校本課程成為形成辦出特色的有力依托。2、能根據(jù)自身實際，落實師生成長記錄工作，切實做好材料的滾動工作和管理工作。3、繼續(xù)實行新課程評價體系，全體班主任能認真做好《泉州市小學生素質發(fā)展評估手冊》的填寫工作。六、加強學校的德育工作，增強德育的實效性1、一學期來，學校能認真抓好學生的養(yǎng)成教育。以新《守則》、新《規(guī)范》為基本內容教育學生。認真落實《中小學禮儀常規(guī)》，各班級能以“五有”為突破口，繼續(xù)實施《小學生在校一日常規(guī)》、《日常行為養(yǎng)成教育若干要求》規(guī)范學生言行，在校園內營造一個健康向上的人文環(huán)境。2、一學期來，學校加大校風、班風的建設。在辦公經費緊張的情況下，擠出一部分資金在校園內營造良好的德育氛圍，發(fā)揮環(huán)境育人的作用。各班級有班刊，做到經常更換，有衛(wèi)生角、有廢紙袋，培養(yǎng)學生良好的環(huán)保意識，努力搞好校園綠化、美化工作，保持校環(huán)境的整潔，優(yōu)化育人環(huán)境，學生的精神面貌有了明顯改觀。在晉江市德育常規(guī)督導中，檢查團給予了“活動開展正?；?，記錄翔實、資料完整，學校管理很到位”的評價。導游人員帶隊工作總結（四）____年中，在領導及同事們的幫忙指導下，透過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作潛力上都得到進一步提高，并取得了必須的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結報告如下：一、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)一是透過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹_________、_____、_____，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養(yǎng)。二是認真學習財經、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事，三是努力鉆研業(yè)務知識，用心參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，嚴格按照“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作;四是不斷改善學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合潛力不斷得到提高。二、嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作，做好會計工作計劃一年來，本人以高度的職責感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其