人事管理操作手冊

《人事管理操作手冊》第一部分人力規(guī)劃與管理第二部分招聘工作指引第三部分新員工入職工作流程第四部分員工轉(zhuǎn)正考核工作流程第五部分員工內(nèi)部調(diào)動工作流程第六部分員工離職手續(xù)辦理注：作為顧問項目策劃，模塊+應用之人事管理方法(程序)，運用簡明扼要的流程圖式，R公司在人力資源管理方面致力于達成以下目標：使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工，使員工與企業(yè)共同成長。2、保持公司內(nèi)部各企業(yè)(部門)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。保持人力資源系統(tǒng)管理的專業(yè)水平和道德標準。有關人力資源方面的政策和程序。公司人力資源部是負責制訂及實施有關人力資源政策和程序的部1、本手冊將根據(jù)實踐的發(fā)展不斷充實和修訂。2、人力資源部熱忱歡迎各職能部門在實際操作中提出寶貴意見。第一部分人力規(guī)劃與管理1、人力規(guī)劃服從企業(yè)營運目標規(guī)劃的組成部分，是根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件從而使企業(yè)在人力資源的供給與需求平衡，體現(xiàn)為階段性的招聘與次和結(jié)構上恰當配置，進而保持企業(yè)人力平穩(wěn)和支持企業(yè)實現(xiàn)營運思路：從當前入手(下半年)計劃，實現(xiàn)與HR管理整改配套的一系列行動方案和制度化建設；從2007年兩地合并搬到新生產(chǎn)基地的一年內(nèi)，從組織上人組合到人員的整合與重新理順。簡明扼要地說，即實現(xiàn)下半年的整改基礎，明年上半年的合并理順，下半年的2、結(jié)合貴公司的人力規(guī)劃方法著陸：如何將企業(yè)內(nèi)之所有人力資源作為適當之獲取、維護、激勵以及活用與發(fā)展的全部管理過程與活動成為可能，換言之，即以適用的方法使企業(yè)之人與事的配合，逐步發(fā)揮出職能建制下崗位人員◆簡單地說，即人與事配合，事得其人，人盡其才?！敉ㄋ滓舱f：才財相聚，以才取財，以財聚才?！艄芾矸椒ǎ簩崿F(xiàn)分階段的以責任為中心的職能建制管理和工作與能力為導向的薪酬+績效的考評。◆人力發(fā)展規(guī)劃：與公司經(jīng)營理念與發(fā)展同步的人力方針、政策和今明年的對接性計劃?！艚M織人事規(guī)劃：圍繞當前組織變革和管理整改配套所制定的相關執(zhí)行方案及制度維護?！魡T工開發(fā)規(guī)劃：從建立全員培訓系統(tǒng)到員工素質(zhì)、技能、操作、職業(yè)道德等訓練方式。決策層的最重要事務之一?！糁匾暪ぷ髫熑魏妥屇繕思ぐl(fā)起員工的能動性?！糁匾暯M織的發(fā)展和員工職業(yè)開發(fā)結(jié)合?！糇⒅亓私鈫T工的士氣，傾聽員工的呼聲和培養(yǎng)員工的敬業(yè)感。◆注意溝通方式和訓練，逐步提高員工參與管理意識人際氣氛融洽。3、從規(guī)劃到開發(fā)途徑酬(建立適合的薪資體系)等方法，提高員工工作能力，調(diào)動員工的工作積極性及責任履行與承擔能力。推動作用：◆增強員工對公司變革與發(fā)展的認識，并提高員工的認知能力?！襞囵B(yǎng)員工正確的工作態(tài)度，調(diào)動員工的工作熱情與工作積極性?！舸偈箚T工自覺遵守公司的行為規(guī)范和相關規(guī)章制度和操作規(guī)程?！粼鰪妴T工的穩(wěn)定感與工作安全感，從而提高職業(yè)意識和企業(yè)的凝聚力?！襞c未來的發(fā)展結(jié)合起來，更利于對外塑造一個良好的企業(yè)形象。?！糁R：不斷更新員工的知識結(jié)構和認知領域可分層次和對象?！艏寄埽菏箚T工掌握可用于實際操作的技術、工藝、方法和方式?！襞囵B(yǎng)：員工正確的工作態(tài)度，使員工能自覺將個人工作目標與企業(yè)目標結(jié)合起來?！粜袨椋菏箚T工的工作行為符合本企業(yè)行為準則的要求并形成良4、人力資源規(guī)劃與方案實施它是一個動態(tài)系統(tǒng)管理，招聘與錄用是動態(tài)系統(tǒng)的輸入環(huán)節(jié)。聯(lián)系：其配套管理規(guī)劃、制度和方法直接影響了引入人力資源的質(zhì)量，所謂匹配就是入職者個人愿景和企業(yè)期望的相互吻合。文化與開發(fā)管理的關鍵。有效提升創(chuàng)意空間提供了必要的制度條件和演練平臺。支持：作為組織管理與之相配套的職能責任建制，應在直接上級領包括構建、配置、服務、評價、調(diào)節(jié)等五種職能。適傳導與驅(qū)動操作的設計目標。招招聘員工遞進：序描號述現(xiàn)①實員②工③培人與事管理 ●實行定編、定員依據(jù)，以當前生產(chǎn)和管理狀況決定人員配置●考慮當前素質(zhì)，先以一般化程式●以空缺崗位和補員為主要操作，實時●以解決目前和現(xiàn)在的問題行技能培訓方人力資源管理 ●用合適的人的構成進行從人的事●多方面策動，逐步實現(xiàn)全方位考察個人素質(zhì)●只挑適用的人●以文化和諧，素質(zhì)提升為導向●培訓系統(tǒng)而人力資源開發(fā)和管理(規(guī)績來衡量和評價現(xiàn)有的分析●追求企業(yè)/部門/個人●以投入和產(chǎn)出回報率的評價為基礎決定人員●選擇質(zhì)和量及價值都合適的人●運用可預期的達成程度●選擇經(jīng)濟收益最大化使使用員④工員⑤工員⑥工式●以部門和個人為內(nèi)部分配原則●先考慮單純或?qū)用娴脑u價式●對已發(fā)生的行時引導與鼓勵相結(jié)合●從一般性了解與評估入員規(guī)范化●著重員工現(xiàn)在和關注員工的未來表現(xiàn)●過程管理具有公正明確的考評標準●以公正的考核為依體現(xiàn)及時而持續(xù)激勵●以責權利為基礎，事●用價值工程的方法對員工進行全面衡量和評鑒●不斷作出適合提升員工綜合價值的考評項●將員工的知識、技能、激勵●以預期成效和實際可控的程度及空間決定崗位的設定和人員調(diào)配合理組織人力、人考勤制績效考人際關系溝通與反薪酬制考核制福利制人事異第二部分招聘工作指引一、招聘目標合格、優(yōu)秀的人才。用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。二、招聘原則司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。其次再考慮面向社會公開招聘。會均等。不因應聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。三、招聘政策2、招聘政策：招聘工作應根據(jù)每年人力資源管理規(guī)劃和人員編制進招聘需求申請和批準步驟1、各職能部門和根據(jù)年度工作發(fā)展狀況，核查本部門各職位對應崗2、人力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計劃、編制情況及各職能部門的人力資源需求計劃，制定公司的年度招聘計劃。3、各職能部門應根據(jù)實際業(yè)務需求和人員異動情況提出正式的員工4、招聘申請審批權限在人員編制預算計劃內(nèi)的各職位(崗位)空缺按《人事行政審為計劃編制外)的由總經(jīng)理審批，8級(指計時崗位)由對應部門5、人力資源部根據(jù)招聘計劃執(zhí)行情況，每月同有關招聘部門就業(yè)人員招聘進展狀況進行溝通和協(xié)調(diào)。招聘費用招聘費用是指為達成年度招聘計劃或?qū)ｍ椪衅赣媱?，在招聘過程中支付的直接費用。人力資源部應根據(jù)年度或?qū)ｍ椪衅赣媱?，對照以報主管副總?jīng)理批準執(zhí)行。招聘周期崗的周期。每一職位的招聘周期一般不超過一個月。有特別要求的職位，將視實際情況經(jīng)用人的部門與人力資源部協(xié)商后，適當延長招聘步驟1、材料收集渠道：2、內(nèi)部的調(diào)整、推薦3、人才中介機構、獵頭公司的推薦4、參加招聘會5、報紙雜志刊登招聘廣告網(wǎng)絡信息發(fā)布與查詢 (1)用人部門可會同人力資源部根據(jù)職位情況選擇招聘渠道。如需刊登報紙廣告，廣告稿草擬 理公司或報社刊登廣告。 位的職位描述來做初步篩選。7、擬選人員一般需經(jīng)過二次或以上面試，面談層次及步驟如下：22-5否改為人力資源部經(jīng)理直屬副總經(jīng)理總經(jīng)理6經(jīng)理理直屬副總經(jīng)理應聘職位第一次面試第二次面試第三次面試7-8人事招聘專員任/經(jīng)理 (1)用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見及"應聘人員登記表"有關簡歷材料(身份證、學歷證明、職稱證明等有關證件的復印件)，對初次面談合格的人選進行二次面試。 (2)人力資源部收到用人部門的考核成績、面談意見后，對初選人員進行包括技能測評、外語、計算機等基本技能測試。當雙方達成招聘與入職共識后，由人事專員通知入職人員到醫(yī)院進行體 表"和“錄用決定”轉(zhuǎn)用人的部門簽署聘用意見。用人部門同意聘用后，不同層次、不同級別的人員按不同的審批權限進行批準。 (4)對經(jīng)理級及以上職位應聘人員應在面試時要求其提供工作證應聘人員登記表上。 習人員審批表”(附錄)，并具體安排其工作崗位。各部門均不得自行接收安排應屆大學畢業(yè)生到本部門實習或見習。 情況由公司用人部門提出書面申請，填寫“錄用決定”(附錄)，報公司人力資源部和主管副總經(jīng)理審批，各部門均不得自行安排和接人員錄用審批權限1、在批準后三個工作日內(nèi)上報公司人力資源部備案。2、按〖公司人事行政權限審批說明表〗項目項目內(nèi)容行政車間部門HR經(jīng)副總總經(jīng)備注指引級別主任經(jīng)理理經(jīng)理理人事、行政、事務7-8√√√正常補聘用62-5√√√√員√√√ (1)擬來人員經(jīng)批準聘用后，人力資源部負責通知其到崗上班。 要免除或縮短試用期，按員工錄用審批權限批準。 工作 人部門在試用通知書說明情況簽發(fā)意見。由人力資源部負責辦理離崗手五、內(nèi)部推薦獎勵政策1、職位空缺與內(nèi)部招聘招聘困難或超過30個工作日沒有招聘到合適的人選時，在公司公告欄向員工發(fā)布通知。向人力資源部推薦候選人，由人事專員把將候選人的個人簡歷、身份證、學歷證書及相關證件的復印件提交人力資源部經(jīng)理審議后，按〖公司人事行政權限審批說明表〗指引推薦到該用人部門進行面談。3、推薦成功和獎勵辦法 (1)如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受任何 被公司錄用，推薦人將獲得通報表揚，并給予紀念品。 (3)如果員工推薦的候選人被公司錄用并順利經(jīng)過試用期成為正式員工，推薦人可獲得通報表揚和相應的紀念品。本獎勵政策不適用未未通于以下情況：推薦人為被推薦人的直接或間接主管；人力資源部的流程圖：外部選聘：職位再由直接上級(副)總經(jīng)理進錄用人員由人力資源部通部門、個人談酬、職級，并按人事行政過者，進入人體檢不第三部分新員工入職工作流程1.、將新員工順利導入現(xiàn)有的組織結(jié)構和公司文化氛圍之中。員工被錄用初期通常是最重要的時期，正是在這個時期員工形成了工作態(tài)度、工作習慣，并為將來的工作效率打下基礎；環(huán)境的陌生感，盡快進入工作角色；3、在試用期內(nèi)對新員工工作的跟進與評估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。流程圖： (二)入職手續(xù)記錄員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 門辦理部分 (四)入職培訓 (五)滿月跟進前按人事行動審批權簽 (六)轉(zhuǎn)正評估簽訂《勞一、人力資源部在新員工進入前錄)為其辦理相關事項。3、由其所在部門直接負責人確認其座位，部門總監(jiān)確認其職位。職稱證書、身份證復印件。5、對需對外業(yè)務的新員工入職一周內(nèi)為其辦好公司郵箱地址。6、員工所在部門為其確定導師，在入職當天和入職培訓中介紹。二、人力資源部辦理入職手續(xù)1、填寫《員工履歷表》(附錄)。2、發(fā)放向新員工介紹公司情況及管理制度的《新員工入職告知書》 (附錄)，使其具備公司基本工作知識，要求其通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡解進一步情況。與新員工簽署《勞動合同》(注可在轉(zhuǎn)正時)。確認該員工調(diào)入人事檔案的時間。向新員工介紹管理層。帶新員工到部門，介紹給部門經(jīng)理。將新員工(由總經(jīng)辦確認其職級)的情況提供Email公司地址。更新員工通訊錄三、由部門辦理部分他部門相關人員。3、部門應在例會上向大家介紹新員工并表示歡迎。入職培訓公司各項制度、業(yè)務基礎知識知識等。門職能與關系等方面的培訓。五、滿月跟進新員工入職滿一個月左右時，由人力資源部對其進行跟進。形式：六、轉(zhuǎn)正評估新員工試用期工作滿時，由人力資源部安排進行轉(zhuǎn)正評估。員工對自己在試用期內(nèi)的工作進行自評，由直接經(jīng)理對其進行評估。直接經(jīng)理的評估結(jié)果將對該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。詳見轉(zhuǎn)正考核流程。第四部分員工轉(zhuǎn)正考核工作流程2、轉(zhuǎn)正對員工來說是一種肯定與認可，轉(zhuǎn)正考核流程的良好實施，可以為員工提供一次重新認識自己及工作的機會，幫助員工自我提3、一般員工的轉(zhuǎn)正由用人部門和各級人力資源部門進行審批并辦理流程圖：人力資源部提供轉(zhuǎn)正人力資源部提供轉(zhuǎn)正名單給相被考核人根據(jù)《員工轉(zhuǎn)正考核被考核人將《員工轉(zhuǎn)正考核表》部門根據(jù)員工及其直接經(jīng)理的第五部分員工內(nèi)部調(diào)動工作流程2、調(diào)整公司內(nèi)部的人際關系和工作關系。二、工作政策員工在聘用期內(nèi)，公司可對員工的崗位作出下列變動： (1)外派根據(jù)公司有關規(guī)定和所屬分支機構的業(yè)務需要，由公司派出人選擔任分支機構相關職務。 (2)調(diào)崗因機構調(diào)整或業(yè)務需要，或為符合員工工作能力和發(fā)展意向，公司 (3)借調(diào)因業(yè)務上的需要，公司可把員工借調(diào)到其他部門。 (4)待崗當員工被認為績效表現(xiàn)及工作能力不能勝任本崗位工作需要，經(jīng)過培訓仍無法達到要求時，部門可向人力資源部提出安排其待崗。 (1)人力資源部或派出部門根據(jù)任職要求選派適當人選，填制"人部審核。 (2)人力資源部根據(jù)"崗位責任書"的要求，進行審核并提出意見，按人員聘任權限報公司領導批準。 (3)人力資源部向派出部門、派往的分支機構及擬派員工發(fā)出"內(nèi)部調(diào)整通知單"。 (4)外派人員按規(guī)定辦理工作交接，按期到派往的分支機構報到。 可決定外派調(diào)整方案，并報人力資源部。 員工調(diào)整審批程序"辦理職務/崗位調(diào)整手續(xù)。 (2)延長任期可根據(jù)實際工作需要延長外派任期。 (1)當公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，亦考慮平級調(diào)崗。公司有關部門及員工本人均可提出調(diào)崗。 限報公司領導批準。 (3)員工提出的調(diào)崗，應由本人提出書面調(diào)崗申請，填寫“人事變參照員工聘用審批程序辦理。