銀行營銷培訓心得體會

銀行營銷培訓心得領悟銀行營銷培訓心得領悟/銀行營銷培訓心得領悟銀行營銷培訓心喜悅會為期十天的省行培訓片刻即逝，這里留下了我們靜靜聆聽尊長教育的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們立刻浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以嶄新的精神容貌迎接新的挑戰(zhàn)，心里坐立不安，卻又滿心歡欣和希望。若是有人問我，培訓時期給你留下印象最深刻的是什?我想說，是典范的力量。每一位為我們講課的省行領導，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和領悟都深深的感染著我們，他們博覽群書，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤勞懇，腳扎實地，甚至連培訓班每日與我們朝夕相處的老師，他們體諒入微的關懷和服務精神，都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們誠摯而溫馨的付出，感謝省行供應的培訓機會，帶給我們嶄新的精神浸禮。若是有人問我，培訓時期你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變。在這里，我們認識了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本大概、業(yè)務模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務禮儀、薪酬管理系統(tǒng)，人才培育和晉升制度。經(jīng)過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生宏圖，意得志滿?！斑`規(guī)就是風險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)立價值”，依法合規(guī)的見解已經(jīng)眾望所歸，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推進下，金融業(yè)漸漸發(fā)展成為主要供應風險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風險”的金融機構，以“經(jīng)營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理系統(tǒng)能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)立附漲價值，在市場上獲取盈利機會的風險擔當能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，全面的風險管理表現(xiàn)為每一個職工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應該時刻擁有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛藏的風險要素，同時，注意保護自己?！皻g迎加入*行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位尊長的發(fā)言中得以重復，確實這樣，培訓時期，培訓班經(jīng)過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通溝通，其樂滋滋。每日的行程都安排得很充分，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員供應了一個展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學員們互相的認識，我們?nèi)我獾膿]灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代職工的亮麗風范!在此，預祝20年中國銀行分行第三期新職工培訓班文藝匯演獲取圓滿成功!中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市此后，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶供應優(yōu)秀金融服務的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新職工，本著愛崗敬業(yè)，勤奮盡責，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求優(yōu)秀，共創(chuàng)燦爛!最后，謹以下文與各位同事共勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，經(jīng)過學習使我受益匪淺。結合實質工作，下面，我談一談個人的一點心喜悅會。一、轉變市場營銷見解，推行核心客戶營銷策略。當前，銀行業(yè)寬泛認同一個“二八定律”，我以為“二八定律”針對我們郵政儲存銀行，特別是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律特別顯得貼切和突出，即銀行80%的收益來自于20%的客戶。可見，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益即可想而知，但是怎樣讓這20%的高端客戶真切成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自己利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，經(jīng)過壽辰禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的家眷感并經(jīng)過交叉營銷，讓客戶經(jīng)過各種體驗路子購買我們銀行自己的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)秀更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。二、轉變經(jīng)營思路，成立科學發(fā)展觀。、要進一步加強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款迅速增添，全力提升存款業(yè)務的市場所位，加大儲存藏款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲存市場。、著力推進中間業(yè)務和新式業(yè)務的全面、協(xié)調發(fā)展，經(jīng)過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務有的人說要分業(yè)務淡季旺季，我個人以為業(yè)務的發(fā)展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務也決不單好坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、田戶之中進行有針對性、策略性的實質營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能夠把“與時俱進”當作一句空話，我們需要實質性地主動出擊。三、加強風險防范意識，提升內(nèi)控管理質量。隨著銀行業(yè)競爭的日益強烈，市場環(huán)境的復雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面對著越來越多的風險，我們作為商業(yè)銀行面對的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我以為加強操作風險的防范特別重要，經(jīng)過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽聞看到的好多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內(nèi)部，比方銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我以為在平時工作中應做好以下幾個方面的內(nèi)容：1、加強職工的思想教育和業(yè)務制度的學習，利用周例會、晨會，月經(jīng)營剖析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防范意識，結合今年的“合規(guī)履行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位職工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守紀的郵政儲存銀行人。四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育友善企業(yè)文化。針對支行職工應夸耀先進，激勵后進，和職工多溝通、少責怪，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，經(jīng)過和職工一起壽辰、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友情賽等，和職工每日保持一種歡欣的心情，優(yōu)秀的心態(tài)，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務，進一步加大服務檢查力度，健全服務監(jiān)察檢查網(wǎng)絡，要引導職工換位思慮，站在客戶的角度對待自己供應的服務，自動自覺做好服務工作，成立優(yōu)秀的企業(yè)形象，提升社會出名度和美譽度。五、加強履行力，提升管理能力。何謂履行力?履行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人履行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎，態(tài)度是重點。因此，我們要提升個人履行力，一方面是要經(jīng)過加強學習和實踐鍛煉來加強自己素質，而更重要的是要正直工作態(tài)度。那么，怎樣成立積極正確的工作態(tài)度?我以為，重點是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。、要著眼于“嚴”，積極進步，加強責任意識。責任心和進步心是做好所有工作的首要條件。責任心強弱，決定履行力度的大小;進步心強弱，決定履行收效的利害。、要著眼于“實”，腳扎實地，成立實干作風。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實。誠然每個人崗位可能平凡，分工各有不同樣，但只要專心苦干、腳扎實地就能干出一番事業(yè)。眼妙手低、作風飄揚，結果終究是一事無成。、要著眼于“快”，只爭朝夕，提升做事效率?！懊魅諒兔魅眨魅蘸纹涠?。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提升履行力，就必定加強時間見解和效率意識，弘揚“立刻行動、立刻就辦”的工作理念。堅決戰(zhàn)勝工作懶散、做事拖拉的惡習。、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益強烈、變化日益迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。以上是結合本次省行培訓內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和領悟，不妥之處敬請領導責怪指正。懷著希望的心情，我有幸參加了20年營銷培訓班。經(jīng)過一周的積極參加和悉心投入，我在管理才能發(fā)展、基層財務核算及相關制度、合規(guī)經(jīng)營與法律環(huán)境以及怎樣提升農(nóng)險、財險的服務能力等各個方面的學習中都獲取了長足的進步和有效的收獲。這所有的獲取，與領導的相信和培育是分不開的，若是沒有領導的必定，我就沒有機會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強度、超極限的提升班。在此向領導表示衷心的感謝!培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又爽朗。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感想萬千，現(xiàn)將此次學習的心得向領導報告以下：一、態(tài)度決定所有，理念產(chǎn)生力量。從培訓班的學習手冊上我注意到了四個字——學習宣言。上面這樣寫著：“我承諾：以感恩的心情愛惜每一次機會。為此，我將全情投入，積極思慮，誠摯溝通，樂于分享，認真總結，學致使用。我將把所學知識積極運用于工作實踐中間，牢固學習收效，提高工作技術。為學習，我將傾盡全力!”一開始我就把它看作我的“小鬧鐘”，時刻提示在心，把第一正直態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定所有!”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自覺為自覺，才能產(chǎn)生優(yōu)秀和積極的收效。培訓班為期一周的課程也有效地證了然這一點。培訓課上老師曾要求我們認真思慮這樣的一個問題：在培訓班過程中怎樣學習，想學到什么，學習后對自己有哪些希望?我感覺，第一要明確目標，成立信心，理論聯(lián)系實質，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏扎實實朝大目標走去。不只要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講課老師的講課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的伙伴多溝通，多溝通，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著特別優(yōu)秀的品德值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回?有什么原因不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，優(yōu)秀的心態(tài)自己就是一筆難得的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感覺之一。二、養(yǎng)成優(yōu)秀習慣，表現(xiàn)培訓風范。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。因此，優(yōu)秀習慣的養(yǎng)成對成功是至關重要的。一個人的燦爛，決不是有時，決不是一時半刻的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎波折坷。而即形成的好習慣，能夠陪同其一世，一流培訓的風范，要從培育優(yōu)秀習慣開始。在培訓班里有好多細節(jié)上的規(guī)定，比方，為保證培訓收效，請將手機鈴聲設計為振動或無聲狀態(tài);課程時期，請嚴格遵守課程合約。保持四周整齊衛(wèi)生，學員不得在休息室以外的公共地區(qū)內(nèi)吸煙;著裝整齊講究，嚴格履行請假手續(xù)等，這些都充分表現(xiàn)了老師們的良苦專心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的隊伍必然是一支習慣優(yōu)秀，紀律嚴明，作風過硬的隊伍。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又快樂的，大家都以追求競爭、追求優(yōu)秀、追求挑戰(zhàn)的嶄新精神來投入，整合舊知識，學習新技術是目標，同時，我以為，優(yōu)秀習慣的培育也是不能缺少的內(nèi)容之一。優(yōu)秀習慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自全轄伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講課老師的嚴格監(jiān)察和熱情關懷。濃厚的學習氛圍和環(huán)境，無疑會使學習進步得快些再快些。三、充分知識教育，提升專業(yè)技術國內(nèi)外多家企業(yè)的不斷入駐，帶給我企業(yè)嶄新的機會，同時也讓我們面對更高的挑戰(zhàn)。怎樣加強營銷管理，怎樣迅速有效地拓展市場，怎樣健全和完滿基層管理系統(tǒng)，怎樣提升營銷員隊伍的整體素質，怎樣打破思想有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們眼前火燎眉毛亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有經(jīng)過專業(yè)培訓和規(guī)范教育，提升一線主管的綜合素質，進而提升企業(yè)營銷業(yè)務的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務的連續(xù)健康牢固發(fā)展。從企業(yè)的生計和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充分營銷知識教育，提升各險種專業(yè)技能的培訓，學習和吸取國內(nèi)外先進的營銷和服務理念是本次培訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。培訓班的課程由淺入深，深入淺出，能夠領悟到是經(jīng)過企業(yè)領導和老師認真考慮，周密安排和精心設計的。特別是對MTP管理才能發(fā)展的培訓，我真是受益匪淺。經(jīng)過董栗序講課老師的優(yōu)秀演講，我深成心識到了自己在平時管理上的缺點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，填補管理方面的不足。競爭的結果