大數(shù)據(jù)產(chǎn)品系列軟件項(xiàng)目可行性研究報(bào)告范文參考

泓域咨詢/大數(shù)據(jù)產(chǎn)品系列軟件項(xiàng)目可行性研究報(bào)告目錄第一章緒論 5一、項(xiàng)目名稱(chēng)及項(xiàng)目單位 5二、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn) 5三、建設(shè)背景 5四、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度 6五、建設(shè)投資估算 6六、項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 6主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 7七、主要結(jié)論及建議 8第二章發(fā)展規(guī)劃分析 9一、公司發(fā)展規(guī)劃 9二、保障措施 13第三章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 16一、數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)發(fā)展趨勢(shì) 16二、災(zāi)備行業(yè)發(fā)展情況和發(fā)展趨勢(shì) 18三、數(shù)據(jù)復(fù)制軟件行業(yè)整體發(fā)展情況 22四、客戶分類(lèi)與客戶分類(lèi)管理 23五、大數(shù)據(jù)采集行業(yè)發(fā)展情況和發(fā)展趨勢(shì) 27六、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播 30七、數(shù)據(jù)復(fù)制軟件在各應(yīng)用場(chǎng)景 32八、市場(chǎng)需求測(cè)量 34九、數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 37十、選擇目標(biāo)市場(chǎng) 39十一、擴(kuò)大總需求 43十二、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 46十三、市場(chǎng)細(xì)分的作用 53第四章SWOT分析 57一、優(yōu)勢(shì)分析（S） 57二、劣勢(shì)分析（W） 59三、機(jī)會(huì)分析（O） 59四、威脅分析（T） 60第五章企業(yè)文化管理 64一、企業(yè)文化管理的基本功能與基本價(jià)值 64二、建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德 73三、品牌文化的塑造 75四、技術(shù)創(chuàng)新與自主品牌 85五、企業(yè)文化的整合 87六、品牌文化的基本內(nèi)容 92七、企業(yè)文化管理與制度管理的關(guān)系 110第六章選址方案 115一、夯實(shí)園區(qū)發(fā)展基礎(chǔ) 121二、建設(shè)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈重要的現(xiàn)代制造業(yè)基地 122第七章運(yùn)營(yíng)管理 127一、公司經(jīng)營(yíng)宗旨 127二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 127三、各部門(mén)職責(zé)及權(quán)限 128四、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 132第八章財(cái)務(wù)管理 137一、短期融資券 137二、對(duì)外投資的目的與意義 140三、流動(dòng)資金的概念 141四、決策與控制 142五、營(yíng)運(yùn)資金的管理原則 143六、企業(yè)資本金制度 144七、影響營(yíng)運(yùn)資金管理策略的因素分析 151第九章項(xiàng)目投資分析 154一、建設(shè)投資估算 154建設(shè)投資估算表 155二、建設(shè)期利息 155建設(shè)期利息估算表 156三、流動(dòng)資金 157流動(dòng)資金估算表 157四、項(xiàng)目總投資 158總投資及構(gòu)成一覽表 158五、資金籌措與投資計(jì)劃 159項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 159第十章經(jīng)濟(jì)收益分析 161一、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 161營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 161綜合總成本費(fèi)用估算表 162固定資產(chǎn)折舊費(fèi)估算表 163無(wú)形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷(xiāo)估算表 164利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 165二、項(xiàng)目盈利能力分析 166項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 168三、償債能力分析 169借款還本付息計(jì)劃表 170第十一章項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià) 172緒論項(xiàng)目名稱(chēng)及項(xiàng)目單位項(xiàng)目名稱(chēng)：大數(shù)據(jù)產(chǎn)品系列軟件項(xiàng)目項(xiàng)目單位：xx集團(tuán)有限公司項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xx，區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備。建設(shè)背景存儲(chǔ)硬件層復(fù)制主要指基于存儲(chǔ)磁盤(pán)陣列之間的直接鏡像，是通過(guò)存儲(chǔ)系統(tǒng)內(nèi)建的固件或操作系統(tǒng)，利用IP網(wǎng)絡(luò)或光纖等傳輸介質(zhì)連結(jié)，將數(shù)據(jù)以同步或異步的方式復(fù)制到目標(biāo)端。存儲(chǔ)硬件層復(fù)制的優(yōu)勢(shì)在于復(fù)制工作僅在存儲(chǔ)硬件層面進(jìn)行，與操作系統(tǒng)層無(wú)關(guān)，因此可以避免服務(wù)器的性能開(kāi)銷(xiāo)過(guò)大的問(wèn)題，適用于關(guān)鍵任務(wù)和高端交易應(yīng)用，也是目前最廣泛用于容災(zāi)場(chǎng)景的數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)之一。存儲(chǔ)硬件層復(fù)制的劣勢(shì)在于主要適用于同品牌且同型號(hào)的同構(gòu)存儲(chǔ)系統(tǒng)，并需配備低延遲和大帶寬的物理鏈路，成本較高，給異地復(fù)制帶來(lái)極大困難。存儲(chǔ)硬件層的復(fù)制技術(shù)通常依賴于特定存儲(chǔ)硬件，因此使用該技術(shù)的主要是存儲(chǔ)硬件廠商，代表產(chǎn)品為DELLEMC的SRDF軟件、IBM的PPRC軟件等。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度結(jié)合該項(xiàng)目的實(shí)際工作情況，xx集團(tuán)有限公司將項(xiàng)目的建設(shè)周期確定為24個(gè)月。建設(shè)投資估算（一）項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資4312.19萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資2622.54萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的60.82%；建設(shè)期利息54.49萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的1.26%；流動(dòng)資金1635.16萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的37.92%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資2622.54萬(wàn)元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用2093.11萬(wàn)元，工程建設(shè)其他費(fèi)用458.79萬(wàn)元，預(yù)備費(fèi)70.64萬(wàn)元。項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（一）財(cái)務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I業(yè)收入17700.00萬(wàn)元，綜合總成本費(fèi)用13894.22萬(wàn)元，納稅總額1703.87萬(wàn)元，凈利潤(rùn)2792.20萬(wàn)元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率49.16%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值7123.62萬(wàn)元，全部投資回收期4.10年。（二）主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元4312.191.1建設(shè)投資萬(wàn)元2622.541.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元2093.111.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元458.791.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元70.641.2建設(shè)期利息萬(wàn)元54.491.3流動(dòng)資金萬(wàn)元1635.162資金籌措萬(wàn)元4312.192.1自籌資金萬(wàn)元3200.052.2銀行貸款萬(wàn)元1112.143營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元17700.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元13894.22""5利潤(rùn)總額萬(wàn)元3722.94""6凈利潤(rùn)萬(wàn)元2792.20""7所得稅萬(wàn)元930.74""8增值稅萬(wàn)元690.29""9稅金及附加萬(wàn)元82.84""10納稅總額萬(wàn)元1703.87""11盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元4832.32產(chǎn)值12回收期年4.1013內(nèi)部收益率49.16%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元7123.62所得稅后主要結(jié)論及建議項(xiàng)目產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，市場(chǎng)發(fā)展空間大。本項(xiàng)目的建立投資合理，回收快，市場(chǎng)銷(xiāo)售好，無(wú)環(huán)境污染，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益良好，這也奠定了公司可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。發(fā)展規(guī)劃分析公司發(fā)展規(guī)劃（一）公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略公司秉承“不斷超越、追求完美、誠(chéng)信為本、創(chuàng)新為魂”的經(jīng)營(yíng)理念，貫徹“安全、現(xiàn)代、可靠、穩(wěn)定”的核心價(jià)值觀，為客戶提供高性能、高品質(zhì)、高技術(shù)含量的產(chǎn)品和服務(wù)，致力于發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的供應(yīng)商。未來(lái)公司將通過(guò)持續(xù)的研發(fā)投入和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)進(jìn)一步鞏固公司在相關(guān)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；另一方面公司將緊密契合市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展方向進(jìn)一步拓展公司產(chǎn)品類(lèi)別，加大研發(fā)推廣力度，進(jìn)一步提升公司綜合實(shí)力以及市場(chǎng)地位。（二）擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司在相關(guān)領(lǐng)域領(lǐng)域積累了豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模逐年增長(zhǎng)，產(chǎn)能瓶頸日益顯現(xiàn)。因此，產(chǎn)能提升計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。公司將以全球行業(yè)持續(xù)發(fā)展及逐漸向中國(guó)轉(zhuǎn)移為依托，提高公司生產(chǎn)能力和生產(chǎn)效率，滿足不斷增長(zhǎng)的客戶需求，鞏固并擴(kuò)大公司在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高市場(chǎng)占有率和公司影響力。在產(chǎn)品拓展方面，公司計(jì)劃在擴(kuò)寬現(xiàn)有產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域的同時(shí)，不斷豐富產(chǎn)品類(lèi)型，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和附加值，保持公司產(chǎn)品在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。（三）技術(shù)研發(fā)計(jì)劃公司未來(lái)將繼續(xù)加大技術(shù)開(kāi)發(fā)和自主創(chuàng)新力度，在現(xiàn)有技術(shù)研發(fā)資源的基礎(chǔ)上完善技術(shù)中心功能，規(guī)范技術(shù)研究和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)計(jì)、測(cè)試等軟硬件設(shè)備，提高公司技術(shù)成果轉(zhuǎn)化能力和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率，提升公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供源源不斷的技術(shù)動(dòng)力。公司將本著中長(zhǎng)期規(guī)劃和近期目標(biāo)相結(jié)合、前瞻性技術(shù)研究和產(chǎn)品應(yīng)用開(kāi)發(fā)相結(jié)合的原則，以研發(fā)中心為平臺(tái)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新，健全和完善技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制，從人、財(cái)、物和管理機(jī)制等方面確保公司的持續(xù)創(chuàng)新能力，努力實(shí)現(xiàn)公司新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝的持續(xù)開(kāi)發(fā)。（四）技術(shù)研發(fā)計(jì)劃公司將以新建研發(fā)中心為契機(jī)，在對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的技術(shù)和工藝進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)、提高公司的研發(fā)設(shè)計(jì)能力、滿足客戶對(duì)產(chǎn)品差異化需求的同時(shí)，順應(yīng)行業(yè)技術(shù)發(fā)展，不斷研發(fā)新工藝、新技術(shù)，不斷提升產(chǎn)品自動(dòng)化程度，在充分滿足下游領(lǐng)域?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量要求不斷提高的同時(shí)，強(qiáng)化公司自主創(chuàng)新能力，鞏固公司技術(shù)的行業(yè)先進(jìn)地位，強(qiáng)化公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。積極實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)自主創(chuàng)新、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和自主品牌是公司今后持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)是自主創(chuàng)新的保障，公司未來(lái)三年將重點(diǎn)關(guān)注專(zhuān)利的保護(hù)，依靠自主創(chuàng)新技術(shù)和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，提高盈利水平。公司計(jì)劃在未來(lái)三年內(nèi)大量引進(jìn)或培養(yǎng)技術(shù)研發(fā)、技術(shù)管理等專(zhuān)業(yè)人才，以培養(yǎng)技術(shù)骨干為重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容，建立一支高、中、初級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才合理搭配的人才隊(duì)伍，滿足公司快速發(fā)展對(duì)人才的需要。公司將采用各種形式吸引優(yōu)秀的科技人員。包括：提高技術(shù)人才的待遇；通過(guò)與高校、科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合，實(shí)行對(duì)口培訓(xùn)等形式，強(qiáng)化技術(shù)人員知識(shí)更新；積極拓寬人才引進(jìn)渠道，實(shí)行就地取才、內(nèi)部挖掘和面向社會(huì)廣攬人才相結(jié)合。確保公司產(chǎn)品的高技術(shù)含量，充分滿足客戶的需求，使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。公司將加強(qiáng)與高等院校、研發(fā)機(jī)構(gòu)的合作與交流，整合產(chǎn)、學(xué)、研資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)自主研發(fā)與合作開(kāi)發(fā)并舉的方式，持續(xù)提升公司技術(shù)研發(fā)水平，提升公司對(duì)重大項(xiàng)目的攻克能力，提高自身研發(fā)技術(shù)水平，進(jìn)一步強(qiáng)化公司在行業(yè)內(nèi)的影響力。（五）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃公司根據(jù)自身技術(shù)特點(diǎn)與銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，制定了如下市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃：首先，公司將以現(xiàn)有客戶為基礎(chǔ)，在努力提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，以客戶需求為導(dǎo)向，在各個(gè)方面深入了解客戶需求，以求充分滿足客戶的差異化需求，從而不斷增加現(xiàn)有客戶訂單；其次，公司將在穩(wěn)定與現(xiàn)有客戶合作關(guān)系的同時(shí)，憑借公司成熟的業(yè)務(wù)能力及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量逐步向新的客戶群體拓展，挖掘新的銷(xiāo)售市場(chǎng)；最后，公司將不斷完善營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升公司售后服務(wù)能力，從而提升公司整體服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)的協(xié)同及平衡發(fā)展。（六）人才發(fā)展規(guī)劃人才是公司發(fā)展的核心資源，為了實(shí)現(xiàn)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)，公司將健全人力資源管理體系，制定科學(xué)的人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃，進(jìn)一步建立完善的培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效和激勵(lì)機(jī)制，最大限度的發(fā)揮人才潛力，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。公司將立足于未來(lái)發(fā)展需要，進(jìn)一步加快人才引進(jìn)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的人力資源服務(wù)和評(píng)估機(jī)制，滿足公司的發(fā)展需要。一方面，公司將根據(jù)不同部門(mén)職能，有針對(duì)性的招聘專(zhuān)業(yè)化人才：管理方面，公司將建立規(guī)范化的內(nèi)部控制體系，根據(jù)需要招聘行業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的管理人才，提升公司整體管理水平；技術(shù)方面，公司將引進(jìn)行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才，提升公司的技術(shù)創(chuàng)新能力，增加公司核心技術(shù)儲(chǔ)備，并加速成果轉(zhuǎn)化，確保公司技術(shù)水平的領(lǐng)先地位。另一方面，公司將建立人才梯隊(duì)，以培養(yǎng)管理和技術(shù)骨干為重點(diǎn)，有計(jì)劃地吸納各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)入公司，形成高、中、初級(jí)人才的塔式人才結(jié)構(gòu)，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備力量。培訓(xùn)是企業(yè)人力資源整合的重要途徑，未來(lái)公司將強(qiáng)化現(xiàn)有培訓(xùn)體系的建設(shè)，建立和完善培訓(xùn)制度，針對(duì)不同崗位的員工制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)公司的發(fā)展要求及員工的發(fā)展意愿，制定員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。公司將采用內(nèi)部交流課程、外聘專(zhuān)家授課及先進(jìn)企業(yè)考察等多種培訓(xùn)方式提高員工技能。人才培訓(xùn)的強(qiáng)化將大幅提升員工的整體素質(zhì)，使員工隊(duì)伍進(jìn)一步適應(yīng)公司的快速發(fā)展步伐。公司將制定具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬結(jié)構(gòu)，制定和實(shí)施有利于人才成長(zhǎng)和潛力挖掘的激勵(lì)政策。根據(jù)員工的服務(wù)年限及貢獻(xiàn)，逐步提高員工待遇，激發(fā)員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，為員工提供廣闊的發(fā)展空間，全力打造團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取、敬業(yè)愛(ài)崗、開(kāi)拓創(chuàng)新的員工隊(duì)伍，從而有效提高公司凝聚力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。保障措施(一)加強(qiáng)行業(yè)自律發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)熟悉行業(yè)、貼近企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)企業(yè)遵規(guī)守法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，健全行規(guī)行約，完善行業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)行業(yè)自律。組織企業(yè)共同建立市場(chǎng)行為規(guī)則，維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。(二)加大政策研究力度組織行業(yè)協(xié)會(huì)和相關(guān)單位深入研究區(qū)域行業(yè)發(fā)展中的機(jī)遇及目前面臨的問(wèn)題，為決策部門(mén)制定行業(yè)發(fā)展政策提供依據(jù)。(三)大力招商引資，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展全方位、深層次、寬領(lǐng)域、多渠道推進(jìn)海內(nèi)外招商引資工作。吸引經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)來(lái)區(qū)域投資。(四)改善行業(yè)管理完善運(yùn)行監(jiān)測(cè)體系，加強(qiáng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，定期發(fā)布行業(yè)信息，促進(jìn)行業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行。加強(qiáng)行業(yè)管理，注重發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)等中介組織在加強(qiáng)信息交流、行業(yè)自律、企業(yè)維權(quán)等方面的積極作用。(五)加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳鼓勵(lì)高等院校開(kāi)展相關(guān)研究，加強(qiáng)國(guó)際交流學(xué)習(xí)與溝通合作，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。注重宣傳引導(dǎo)，建立區(qū)域宣傳示范基地，采取主題宣傳周、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)客戶端等多種方式，開(kāi)展產(chǎn)業(yè)相關(guān)知識(shí)的普及宣傳，營(yíng)造良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展氛圍。(六)推動(dòng)區(qū)域交流合作積極參與“一帶一路”建設(shè)，采取園區(qū)共建、技術(shù)合作、資本合作和貿(mào)易換資源等多種方式，加強(qiáng)與市場(chǎng)需求大的沿線國(guó)家開(kāi)展貿(mào)易合作。加強(qiáng)同區(qū)域內(nèi)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)合作，在重點(diǎn)領(lǐng)域合作實(shí)現(xiàn)突破，合作取得積極成效。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)最早是由存儲(chǔ)硬件及數(shù)據(jù)庫(kù)廠商開(kāi)發(fā)，作為其存儲(chǔ)硬件或數(shù)據(jù)庫(kù)軟件的輔助工具，通常與存儲(chǔ)硬件或數(shù)據(jù)庫(kù)綁定，只能用于本公司的存儲(chǔ)硬件或數(shù)據(jù)庫(kù)之間的數(shù)據(jù)復(fù)制。其優(yōu)點(diǎn)在于對(duì)本公司的存儲(chǔ)或數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品的兼容良好、穩(wěn)定性高、數(shù)據(jù)復(fù)制速度快，但在靈活性和可擴(kuò)展性。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，各行業(yè)信息系統(tǒng)不斷升級(jí)和迭代，存儲(chǔ)及數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型多樣化，數(shù)據(jù)量的提升也帶來(lái)了分級(jí)存儲(chǔ)、分級(jí)備份的需求，與硬件或數(shù)據(jù)庫(kù)綁定的復(fù)制技術(shù)功能單一、缺乏靈活性等缺點(diǎn)逐漸顯現(xiàn)。軟硬件解耦的數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)不同存儲(chǔ)硬件、不同數(shù)據(jù)庫(kù)之間的數(shù)據(jù)復(fù)制，在信息系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)分級(jí)存儲(chǔ)等場(chǎng)景下具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，有望成為未來(lái)數(shù)據(jù)復(fù)制行業(yè)的重要發(fā)展方向。同時(shí)，在國(guó)內(nèi)信息系統(tǒng)軟硬件安全可信的趨勢(shì)下，國(guó)產(chǎn)存儲(chǔ)設(shè)備和數(shù)據(jù)庫(kù)紛紛涌現(xiàn)，軟硬件解耦的數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)也將在信息系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程中發(fā)揮重要作用，加速國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程。云計(jì)算相較于傳統(tǒng)IT架構(gòu)，具有資源配置效率高、運(yùn)維難度低等優(yōu)勢(shì)。隨著云計(jì)算技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施的逐步成熟，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始遷移上云。數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)也從本地?cái)?shù)據(jù)復(fù)制向云端數(shù)據(jù)復(fù)制發(fā)展。和本地IT架構(gòu)不同的是，云計(jì)算架構(gòu)將底層硬件設(shè)備虛擬化后形成統(tǒng)一的計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源，企業(yè)在云端的業(yè)務(wù)系統(tǒng)均統(tǒng)一部署在數(shù)據(jù)中心的虛擬平臺(tái)上，因此云端復(fù)制和本地復(fù)制相比，傳輸環(huán)境存在較大的差異，云端復(fù)制的傳輸具有帶寬窄、傳輸不穩(wěn)定等特點(diǎn)，對(duì)復(fù)制技術(shù)的壓縮能力、斷點(diǎn)續(xù)傳能力提出了更高的要求。同時(shí)，云端復(fù)制還需兼顧數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題，特別是在公有云的場(chǎng)景下，云供應(yīng)商有較大的權(quán)限，可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，因此在云端復(fù)制場(chǎng)景下，數(shù)據(jù)的脫敏、加密也是云端復(fù)制技術(shù)需要考慮的重要問(wèn)題。大數(shù)據(jù)平臺(tái)是為了滿足大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、運(yùn)算、分析、展現(xiàn)的軟件平臺(tái)，主要功能包括數(shù)據(jù)接入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、查詢檢索、分析挖掘、數(shù)據(jù)集成等。大數(shù)據(jù)平臺(tái)擁有特殊的文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)處理模塊，以適配大數(shù)據(jù)的查詢、存儲(chǔ)和計(jì)算。以Hadoop為例，Hadoop平臺(tái)采用HDFS分布式文件系統(tǒng)和HBase分布式數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)Hive數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、查詢和分析，與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)存在較大的差別，因此傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)平臺(tái)間的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)復(fù)制，亦無(wú)法實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)向大數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)復(fù)制。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷演進(jìn)和應(yīng)用持續(xù)深化，以數(shù)據(jù)為核心的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)正在加速構(gòu)建。大數(shù)據(jù)平臺(tái)作為基礎(chǔ)工具，將隨著大數(shù)據(jù)行業(yè)應(yīng)用的不斷深化，得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。同時(shí)，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)也將越來(lái)越多地匯聚至大數(shù)據(jù)平臺(tái)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析挖掘等，以發(fā)揮更大地?cái)?shù)據(jù)價(jià)值。因此，大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)復(fù)制技術(shù)是未來(lái)數(shù)據(jù)復(fù)制行業(yè)的重要發(fā)展方向之一。災(zāi)備行業(yè)發(fā)展情況和發(fā)展趨勢(shì)（一）災(zāi)備行業(yè)發(fā)展情況1979年，軟件和IT服務(wù)SunGard在美國(guó)費(fèi)城建立了世界上第一個(gè)災(zāi)備中心（DisasterRecoveryCenter），對(duì)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)進(jìn)行備份，標(biāo)志著數(shù)據(jù)災(zāi)備行業(yè)的起源。20世紀(jì)80-90年代，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和普及給災(zāi)難備份行業(yè)帶來(lái)了新的市場(chǎng)和機(jī)遇，數(shù)據(jù)災(zāi)備行業(yè)快速發(fā)展。2007年7月，災(zāi)備行業(yè)第一個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)規(guī)范》（GB/T20988-2007）正式發(fā)布，該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)應(yīng)遵循的基本要求，確定了符合中國(guó)國(guó)情的6個(gè)災(zāi)備能力等級(jí)要求。與此同時(shí)，中國(guó)人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)陸續(xù)發(fā)布了銀行業(yè)、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)的災(zāi)備行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)數(shù)據(jù)災(zāi)備行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展階段。2008年，《信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)基本要求（GB/T22239-2008）》正式頒布，規(guī)定了不同安全保護(hù)等級(jí)信息系統(tǒng)的基本保護(hù)要求；2017年《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》正式實(shí)施后，明確將網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度的要求列入法律規(guī)定；2019年5月，《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求（G/BT22239-2019）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)等保2．0）正式頒布，并于2019年12月1日正式實(shí)施，并代替GB/T22239-2008。等保2．0借鑒國(guó)際先進(jìn)安全保護(hù)技術(shù)，創(chuàng)新性地提出安全保護(hù)通用要求，實(shí)現(xiàn)了對(duì)新技術(shù)、新應(yīng)用安全保護(hù)對(duì)象的全覆蓋和安全保護(hù)領(lǐng)域的全覆蓋，標(biāo)志著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)工作進(jìn)入一個(gè)嶄新的階段。目前我國(guó)的《信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)規(guī)范》（GB/T20988-2007）中定義了六個(gè)等級(jí)的災(zāi)難恢復(fù)能力，等級(jí)越高，恢復(fù)所需時(shí)間越短、數(shù)據(jù)丟失量越少，即RTO、RPO越短。隨著IT系統(tǒng)在各行各業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、管理和服務(wù)中的重要程度越來(lái)越高，各類(lèi)用戶對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)性要求也越來(lái)越高，災(zāi)備等級(jí)建設(shè)正朝著RTO分鐘級(jí)、RPO=0的方向發(fā)展。災(zāi)備首先在金融行業(yè)得到較高的重視，主要原因是金融行業(yè)數(shù)據(jù)量大、信息化程度高、數(shù)據(jù)丟失或錯(cuò)漏可能引起的經(jīng)濟(jì)損失較嚴(yán)重，因此金融行業(yè)出臺(tái)了一系列災(zāi)備相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)災(zāi)備的要求較為嚴(yán)格。隨著我國(guó)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展逐步推進(jìn)，數(shù)據(jù)在各行業(yè)起到越來(lái)越重要的作用，相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有望逐漸完善，對(duì)災(zāi)備的要求將進(jìn)一步提升。（二）災(zāi)備行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)由于我國(guó)災(zāi)備行業(yè)整體起步較晚，在過(guò)去較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，我國(guó)災(zāi)備行業(yè)呈現(xiàn)以國(guó)外廠商為主的競(jìng)爭(zhēng)格局。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)災(zāi)備廠商憑借持續(xù)地研發(fā)投入和技術(shù)積累，結(jié)合對(duì)國(guó)內(nèi)用戶需求的較深理解，開(kāi)始在國(guó)內(nèi)災(zāi)備市場(chǎng)占有一定的市場(chǎng)份額，但主要應(yīng)用場(chǎng)景集中仍在災(zāi)備等級(jí)較低的定時(shí)備份領(lǐng)域，少有國(guó)內(nèi)企業(yè)能進(jìn)入高等級(jí)災(zāi)備領(lǐng)域。高等級(jí)災(zāi)備系統(tǒng)通常針對(duì)的是各行業(yè)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)于中斷容忍度較低，業(yè)務(wù)的中斷將造成重大的社會(huì)影響和經(jīng)濟(jì)損失，高等級(jí)災(zāi)備系統(tǒng)可以減少系統(tǒng)在災(zāi)難發(fā)生時(shí)的數(shù)據(jù)丟失量，縮短業(yè)務(wù)恢復(fù)運(yùn)行的時(shí)間，保障數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)于核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)尤為重要。而目前國(guó)內(nèi)的高等級(jí)災(zāi)備系統(tǒng)，仍較多地使用國(guó)外廠商產(chǎn)品，國(guó)產(chǎn)化率較低。工信部2021年11月發(fā)布的《十四五軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中提出豐富數(shù)據(jù)備份、災(zāi)難恢復(fù)等安全軟件產(chǎn)品和服務(wù)，體現(xiàn)了信息基礎(chǔ)設(shè)施自主、安全、可控的政策趨勢(shì)下，我國(guó)對(duì)高等級(jí)災(zāi)備系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化的迫切需求。近年來(lái)，云計(jì)算產(chǎn)品服務(wù)和解決方案發(fā)展迅速，促進(jìn)了基于云計(jì)算的業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新。云計(jì)算具有靈活性高、購(gòu)買(mǎi)及部署成本低等優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越多的企業(yè)選擇將信息系統(tǒng)從本地架構(gòu)轉(zhuǎn)移至云計(jì)算架構(gòu)。在全球云計(jì)算市場(chǎng)增速逐漸放緩的情況下，我國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)仍呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，2020年我國(guó)云計(jì)算整體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2，091億，增速56．6%。雖然大型云平臺(tái)已具有較高的安全性，但仍不可避免地會(huì)發(fā)生物理故障，導(dǎo)致云服務(wù)中斷，因此對(duì)于重要的云服務(wù)器及其數(shù)據(jù)，仍需要進(jìn)行保護(hù)，以保證業(yè)務(wù)連續(xù)性和數(shù)據(jù)安全。隨著云計(jì)算被越來(lái)越多的企業(yè)所接受和使用，云服務(wù)器災(zāi)備將成為災(zāi)備新需求。在云計(jì)算的趨勢(shì)下，災(zāi)備軟件也逐漸開(kāi)始云化，災(zāi)備即服務(wù)（DRaaS）的新模式應(yīng)運(yùn)而生，正在蓬勃發(fā)展。災(zāi)備即服務(wù)是指災(zāi)備軟件供應(yīng)商以云服務(wù)的方式向企業(yè)提供數(shù)據(jù)容災(zāi)備份服務(wù)平臺(tái)，它具有傳統(tǒng)容災(zāi)備份的功能，又有著云的靈活性、即開(kāi)即用和彈性擴(kuò)容的特點(diǎn)。MarketsandMarkets發(fā)布的市場(chǎng)研究報(bào)告顯示，全球DRaaS市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將從2020年的51億美元增長(zhǎng)到2025年的146億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)23．41%。隨著災(zāi)備在各行業(yè)的應(yīng)用逐漸深入，用戶面臨新的問(wèn)題：一方面，隨著數(shù)據(jù)生產(chǎn)量的日益增多，數(shù)據(jù)災(zāi)備占用越來(lái)越多的存儲(chǔ)資源，大大增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本；另一方面，大部分的備份數(shù)據(jù)僅作為企業(yè)數(shù)據(jù)安全的最后一道防線，使用頻率極低，在占用企業(yè)大量資源的情況下，創(chuàng)造的收益相對(duì)較小，商業(yè)價(jià)值較低。在此背景下，數(shù)據(jù)管理需求凸顯，成為了災(zāi)備行業(yè)未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重要方向。數(shù)據(jù)管理不僅包括通過(guò)分級(jí)存儲(chǔ)、刪除重復(fù)等方式減少存儲(chǔ)數(shù)據(jù)量，還包括對(duì)備端數(shù)據(jù)的二次利用，在不影響備份數(shù)據(jù)安全性的前提下，將數(shù)據(jù)用于開(kāi)發(fā)測(cè)試、容災(zāi)演練、數(shù)據(jù)分析等，對(duì)數(shù)據(jù)的價(jià)值進(jìn)行深入挖掘，提升災(zāi)備系統(tǒng)的整體效益。數(shù)據(jù)復(fù)制軟件行業(yè)整體發(fā)展情況數(shù)據(jù)復(fù)制軟件的主要功能是將一組數(shù)據(jù)從一個(gè)數(shù)據(jù)源拷貝到一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)源，涵蓋數(shù)據(jù)的監(jiān)控、獲取、傳輸、存儲(chǔ)、校驗(yàn)等步驟。數(shù)據(jù)源所處層級(jí)可分為存儲(chǔ)硬件層、操作系統(tǒng)層和數(shù)據(jù)庫(kù)層。存儲(chǔ)硬件層的數(shù)據(jù)指存儲(chǔ)設(shè)備內(nèi)的所有數(shù)據(jù)，可能對(duì)應(yīng)多個(gè)操作系統(tǒng)層的數(shù)據(jù)。操作系統(tǒng)層的數(shù)據(jù)是指由操作系統(tǒng)內(nèi)部的卷層和文件系統(tǒng)進(jìn)行組織和管理的數(shù)據(jù)，可能存儲(chǔ)在若干存儲(chǔ)設(shè)備中。數(shù)據(jù)庫(kù)層的數(shù)據(jù)通常是業(yè)務(wù)系統(tǒng)及應(yīng)用程序儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫(kù)中、需要隨時(shí)查詢或使用的數(shù)據(jù)。根據(jù)獲取數(shù)據(jù)的層級(jí)不同，數(shù)據(jù)復(fù)制軟件也可分為存儲(chǔ)硬件層數(shù)據(jù)復(fù)制軟件、操作系統(tǒng)層數(shù)據(jù)復(fù)制軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)層數(shù)據(jù)復(fù)制軟件：存儲(chǔ)硬件層數(shù)據(jù)復(fù)制軟件從存儲(chǔ)設(shè)備中直接獲取數(shù)據(jù)，并將其復(fù)制至新的存儲(chǔ)設(shè)備；操作系統(tǒng)層數(shù)據(jù)復(fù)制軟件是從操作系統(tǒng)中捕獲數(shù)據(jù)，并將其復(fù)制至新的操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)層數(shù)據(jù)復(fù)制軟件從數(shù)據(jù)庫(kù)捕獲數(shù)據(jù)，并將其復(fù)制至新的數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)復(fù)制軟件經(jīng)典的應(yīng)用場(chǎng)景為災(zāi)備，包括備份和容災(zāi)，用于保障用戶的數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性。同時(shí)，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)逐漸開(kāi)始落地應(yīng)用，相關(guān)技術(shù)從海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、處理、分析等需求的核心技術(shù)，延展到相關(guān)的管理、流通、安全等其他需求的周邊技術(shù)。數(shù)據(jù)復(fù)制軟件作為數(shù)據(jù)流通的基礎(chǔ)工具軟件，也越來(lái)越多地應(yīng)用于數(shù)據(jù)分發(fā)、共享、集成、治理等更多大數(shù)據(jù)領(lǐng)域。客戶分類(lèi)與客戶分類(lèi)管理（一）客戶分類(lèi)客戶分類(lèi)指按照客戶對(duì)于供應(yīng)商的重要性分為不同等級(jí)。等級(jí)劃分有三級(jí)制，如A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)；有五級(jí)制，如A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)、D類(lèi)、E類(lèi)；也有六級(jí)及以上的分類(lèi)。有的企業(yè)將不同等級(jí)客戶稱(chēng)為鉆石級(jí)、白金級(jí)、黃金級(jí)、白銀級(jí)、普通級(jí)等，客戶分類(lèi)的目的是識(shí)別客戶重要性并給予不同的待遇。如果客戶分類(lèi)錯(cuò)誤，就有可能將重要客戶作為次要客戶對(duì)待，而將次要客戶作為重要客戶對(duì)待，降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效益：正確的客戶分類(lèi)需要正確的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，有的企業(yè)僅僅以客戶購(gòu)買(mǎi)量（額）作為分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，這是比較片面的，客戶分類(lèi)依據(jù)有客戶關(guān)系價(jià)值、客戶忠誠(chéng)度、客戶信用度等因素。1、客戶關(guān)系價(jià)值客戶關(guān)系價(jià)值簡(jiǎn)稱(chēng)為客戶價(jià)值，指客戶為供應(yīng)商帶來(lái)的價(jià)值或客戶在供應(yīng)商眼中的價(jià)值。長(zhǎng)期客戶總收益指一定時(shí)期內(nèi)客戶持續(xù)購(gòu)買(mǎi)為企業(yè)帶來(lái)的收益?？蛻糍?gòu)買(mǎi)量、購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)持續(xù)時(shí)間是長(zhǎng)期客戶總收益的主要影響因素，獲取客戶的成本指企業(yè)為使?jié)撛诳蛻舫蔀楝F(xiàn)實(shí)客戶而耗費(fèi)的成本。保留客戶的成本指企業(yè)為加強(qiáng)或維持客戶關(guān)系而耗費(fèi)的成本，如人員訪問(wèn)成本、設(shè)立俱樂(lè)部的成本等。在獲取及保持客戶關(guān)系的成本不易計(jì)算時(shí)，可以近似地用銷(xiāo)售量（額）來(lái)代替。測(cè)定客戶關(guān)系價(jià)值可以使供應(yīng)商集中有限的資源服務(wù)于重要客戶，收到更高的效益。調(diào)查表明，許多企業(yè)的利潤(rùn)主要來(lái)自中等規(guī)模的客戶，因?yàn)榇罂蛻?，般要求周到的服?wù)和最大限度的折扣，小客戶零星購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)生較多的交易費(fèi)用，這些都降低了公司的利潤(rùn)率。中等規(guī)模的客戶既沒(méi)有大客戶那么多的要求，又沒(méi)有小客戶那么多的交易成本?？蛻絷P(guān)系價(jià)值應(yīng)當(dāng)綜合考慮現(xiàn)實(shí)價(jià)值和潛在價(jià)值兩個(gè)方面，現(xiàn)實(shí)價(jià)值指客戶當(dāng)前購(gòu)買(mǎi)為供應(yīng)商帶來(lái)的價(jià)值，潛在價(jià)值指客戶今后可能追加購(gòu)買(mǎi)為供應(yīng)商帶來(lái)的價(jià)值，有些客戶實(shí)力雄厚，產(chǎn)品需要量大，但是對(duì)供應(yīng)商還不了解或不放心，因而購(gòu)買(mǎi)量??；如果增加了解或提高滿意度則可能大幅度追加購(gòu)買(mǎi)，成為大客戶。2、客戶忠誠(chéng)度客戶忠誠(chéng)的判斷標(biāo)準(zhǔn)主要有產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)因素、成本因素、價(jià)格因素和態(tài)度因素等。在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)方面，忠誠(chéng)客戶會(huì)長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)，高頻率購(gòu)買(mǎi)，追加購(gòu)買(mǎi)，交叉購(gòu)買(mǎi)與原產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品與服務(wù)，向上購(gòu)買(mǎi)升級(jí)產(chǎn)品，向他人推薦供應(yīng)商產(chǎn)品等等，在成本方面，忠誠(chéng)客戶與供應(yīng)商保持長(zhǎng)期的交易關(guān)系，形成常規(guī)性購(gòu)買(mǎi)，減少交易談判而降低了交易成本；供應(yīng)商了解忠誠(chéng)客戶的服務(wù)需求，能夠及時(shí)有效地提供服務(wù)而降低了服務(wù)成本，在價(jià)格方面，忠誠(chéng)客戶降低了價(jià)格敏感性，基于一貫的信任而對(duì)供應(yīng)商的價(jià)格變動(dòng)給予理解。在態(tài)度方面，忠誠(chéng)客戶關(guān)心和維護(hù)供應(yīng)商的品牌，較少受到競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品的影響，關(guān)心供應(yīng)商企業(yè)的發(fā)展，為供應(yīng)商提供廣泛的信息與建議。3、客戶信用度客戶以往交易的信用情況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平均天數(shù)兩個(gè)指標(biāo)。其中，統(tǒng)計(jì)期內(nèi)總欠款率=逾期未付貨款總額/總購(gòu)買(mǎi)金額，貨款延付平均天數(shù)指超出合同規(guī)定時(shí)間拖延支付貨款的平均天數(shù)。根據(jù)客戶貨款實(shí)際支付情況，分月結(jié)30天、月結(jié)60天、月結(jié)90天、現(xiàn)金客戶和國(guó)外客戶五種情況進(jìn)行信用度評(píng)分。對(duì)新開(kāi)發(fā)客戶以及客戶未來(lái)信用狀況變化趨勢(shì)的考察，可考慮以下因素：（1）企業(yè)管理層因素。主要管理者在業(yè)界的信譽(yù)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、有無(wú)應(yīng)對(duì)局勢(shì)變化的能力、有無(wú)不良嗜好、健康情況。（2）支付能力。資產(chǎn)負(fù)債率、風(fēng)險(xiǎn)性經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、固定資產(chǎn)投資情況、銀行存款、偷漏稅情況、員工福利、員工獎(jiǎng)金發(fā)放等。（3）財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)調(diào)度能力、收付款情況。（4）管理狀況。士氣和效率、內(nèi)部控制能力。（5）營(yíng)銷(xiāo)狀況。品牌知名度、產(chǎn)銷(xiāo)能力、業(yè)界影響力等。（6）行業(yè)狀況。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度、產(chǎn)品發(fā)展前景等。若以上任一因素未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，即為不合格客戶，應(yīng)當(dāng)高度警惕并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。（二）客戶分類(lèi)管理客戶分類(lèi)是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)。企業(yè)按照客戶的重要性制定不同的客戶關(guān)系管理策略，投放不同的資源。比如，對(duì)于A類(lèi)客戶，在產(chǎn)品方面，可以根據(jù)客戶的需求幫助研發(fā)或定制產(chǎn)品；在促銷(xiāo)方面，派出職位較高的銷(xiāo)售主管、部門(mén)經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系；在價(jià)格方面，給予最優(yōu)惠的價(jià)格和折扣或在必要時(shí)給予較大數(shù)額的年終返利；在交貨期方面，保證滿足其交貨期的要求，優(yōu)先安排生產(chǎn)，由生產(chǎn)部、物流部經(jīng)理親自負(fù)責(zé)，公司主要領(lǐng)導(dǎo)督辦；在延期付款方面，給予最長(zhǎng)的延付期限；在投訴處理方面，在最短時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)及處理，進(jìn)行滿意度調(diào)查與跟蹤。在促銷(xiāo)方面，派出職位較高的銷(xiāo)售主管、部門(mén)經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系。與A類(lèi)客戶相比，低重要性客戶獲得的待遇要拉開(kāi)一定差距。大數(shù)據(jù)采集行業(yè)發(fā)展情況和發(fā)展趨勢(shì)（一）大數(shù)據(jù)采集行業(yè)發(fā)展情況海量數(shù)據(jù)從生產(chǎn)到發(fā)揮價(jià)值，需要經(jīng)過(guò)采集、處理、分析等環(huán)節(jié)，其中大數(shù)據(jù)采集與預(yù)處理作為大數(shù)據(jù)生命周期的第一環(huán)節(jié)，是釋放數(shù)字價(jià)值的前提。數(shù)據(jù)復(fù)制軟件在大數(shù)據(jù)行業(yè)的應(yīng)用主要是作為數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)工具，將來(lái)自不同數(shù)據(jù)庫(kù)、不同數(shù)據(jù)類(lèi)型的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸至統(tǒng)一平臺(tái)，為大數(shù)據(jù)分析提供實(shí)時(shí)、安全、可靠的數(shù)據(jù)，屬于大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)支撐層。與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集不同，大數(shù)據(jù)采集需要面對(duì)海量數(shù)據(jù)、多種數(shù)據(jù)類(lèi)型和多樣化的終端類(lèi)型，對(duì)采樣數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性要求也越來(lái)越高。在大數(shù)據(jù)采集時(shí)，需要通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行規(guī)則配置、任務(wù)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的預(yù)處理，為后續(xù)的實(shí)時(shí)分析決策、數(shù)據(jù)查詢、分發(fā)、計(jì)算和分析提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（二）大數(shù)據(jù)采集行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)1、大數(shù)據(jù)行業(yè)應(yīng)用的深入促進(jìn)大數(shù)據(jù)采集需求日益增長(zhǎng)在政策和技術(shù)的雙重驅(qū)動(dòng)下，我國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，大數(shù)據(jù)應(yīng)用的行業(yè)也越來(lái)越廣泛，從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向金融、醫(yī)療、教育等各行各業(yè)拓展。根據(jù)中國(guó)信通院發(fā)布的《大數(shù)據(jù)白皮書(shū)2020》，2019年我國(guó)以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)的平臺(tái)類(lèi)運(yùn)營(yíng)技術(shù)服務(wù)收入2．2萬(wàn)億元，其中，典型云服務(wù)和大數(shù)據(jù)服務(wù)收入達(dá)3284億元，提供服務(wù)的企業(yè)達(dá)2977家，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展日益壯大。數(shù)據(jù)采集是大數(shù)據(jù)在各行各業(yè)應(yīng)用并且創(chuàng)造價(jià)值的前提。隨著大數(shù)據(jù)的行業(yè)應(yīng)用不斷深入，物聯(lián)網(wǎng)、智能家居等領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)技應(yīng)用逐漸成熟，數(shù)據(jù)采集的需求也將被逐步激發(fā)，帶動(dòng)數(shù)據(jù)采集軟件及服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模日益增長(zhǎng)。2、大數(shù)據(jù)采集環(huán)節(jié)更加注重異構(gòu)數(shù)據(jù)源兼容性隨著數(shù)據(jù)量的指數(shù)增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、計(jì)算、部署等方式都在同步變化，各行業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)也變得越來(lái)越復(fù)雜。以銀行為例，金融業(yè)是我國(guó)信息化程度最高、信息技術(shù)應(yīng)用最密集的行業(yè)之一，在數(shù)據(jù)爆發(fā)式增長(zhǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)國(guó)產(chǎn)替代、數(shù)據(jù)中心建設(shè)等大背景下，銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)由單一系統(tǒng)逐漸演變成按業(yè)務(wù)、按部門(mén)劃分的復(fù)雜系統(tǒng)群，數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型開(kāi)始由Oracle、DB2數(shù)據(jù)庫(kù)變得更加多元，數(shù)據(jù)中心規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張、逐漸云化，最終形成了復(fù)雜而龐大的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)架構(gòu)。日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)架構(gòu)形成了數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、存取方式、形式不同的異構(gòu)數(shù)據(jù)源，對(duì)大數(shù)據(jù)采集的異構(gòu)兼容性提出了更高的要求。工信部發(fā)布的《十四五大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中明確提出，以構(gòu)建穩(wěn)定高效產(chǎn)業(yè)鏈為主要目標(biāo)，在數(shù)據(jù)生成采集環(huán)節(jié)，著重提升產(chǎn)品的異構(gòu)數(shù)據(jù)源兼容性、大規(guī)模數(shù)據(jù)集采集與加工效率。3、大數(shù)據(jù)采集的安全與隱私保護(hù)需求持續(xù)上漲近年來(lái)，我國(guó)大數(shù)據(jù)的安全與隱私保護(hù)需求持續(xù)上漲，大數(shù)據(jù)采集過(guò)程中的安全流通和隱私計(jì)算技術(shù)也愈發(fā)得到重視。隨著大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，越來(lái)越多的安全問(wèn)題隨之浮現(xiàn)。在數(shù)據(jù)采集過(guò)程中，第三方可能在采集傳輸數(shù)據(jù)過(guò)程中截獲、偽造數(shù)據(jù)，不但造成了用戶隱私、敏感數(shù)據(jù)泄露的嚴(yán)重后果，同時(shí)也影響了政府、企業(yè)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性。因此，在大數(shù)據(jù)采集及預(yù)處理過(guò)程中，除了假流量數(shù)據(jù)清洗、正常數(shù)據(jù)補(bǔ)全、無(wú)效數(shù)據(jù)剔除外，還存在數(shù)據(jù)格式化、數(shù)據(jù)隔離、數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)脫敏和攻擊識(shí)別等需求。近年來(lái)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，從2016年的269．5億元增長(zhǎng)至2020年的531．9億元，2021年將達(dá)到649．7億元，有望帶動(dòng)大數(shù)據(jù)采集的安全與隱私保護(hù)市場(chǎng)的持續(xù)擴(kuò)容。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（一）整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的含義1992年，全球第一部整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（IMC）專(zhuān)著《整合營(yíng)銷(xiāo)傳播》在美國(guó)問(wèn)世，其作者是美國(guó)西北大學(xué)教授唐?舒爾茨及其合作者斯坦，利?田納本、羅伯特，勞特朋。唐?E.舒爾茨關(guān)于整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的定義是：“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是一種戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)流程，用于長(zhǎng)期規(guī)劃、發(fā)展、執(zhí)行并用于評(píng)估那些協(xié)調(diào)一致的、可衡量的、有說(shuō)服力的品牌傳播計(jì)劃，是以消費(fèi)者、客戶、潛在客戶和其他內(nèi)外相關(guān)目標(biāo)群體為受眾的”。按照喬治?貝爾奇和邁克爾?貝爾奇對(duì)唐?E.舒爾茨定義的理解，“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)流程，用來(lái)規(guī)劃、開(kāi)拓、執(zhí)行和評(píng)估具備可協(xié)調(diào)、可測(cè)量、具有說(shuō)服性和持續(xù)性的品牌傳播（溝通）計(jì)劃，該計(jì)劃的目標(biāo)是建立與消費(fèi)者、中間商、潛在消費(fèi)者、雇員、合作伙伴及其他相關(guān)的內(nèi)部和外部的目標(biāo)受眾的溝通，產(chǎn)生短期的收益回報(bào)，并建立長(zhǎng)期的品牌與股東價(jià)值”。美國(guó)廣告公司協(xié)會(huì)（4As）定義：“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃的概念，是指在評(píng)估如大眾廣告、直接反應(yīng)廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)以及公共關(guān)系等多種傳播工具的重要作用時(shí)，更充分認(rèn)識(shí)到將這些工具綜合運(yùn)用所帶來(lái)的附加價(jià)值，即整合運(yùn)用后所帶來(lái)的信息的清晰度、持續(xù)性和傳播影響力的最大化”?？梢?jiàn)，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論的內(nèi)涵是以消費(fèi)者為核心，綜合、協(xié)調(diào)使用各種傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者溝通，迅速樹(shù)立品牌在消費(fèi)者心中的地位，建立長(zhǎng)期的關(guān)系，更有效地達(dá)到品牌傳播和產(chǎn)品銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。亦即，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是整合各種促銷(xiāo)工具，如廣告、人員推銷(xiāo)、公關(guān)、銷(xiāo)售促進(jìn)、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)等，使其發(fā)揮更大的功效的活動(dòng)過(guò)程。（二）整合營(yíng)銷(xiāo)傳播中受眾接觸的促銷(xiāo)工具整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的一個(gè)關(guān)鍵因素是營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)必須了解各類(lèi)溝通或促銷(xiāo)工具，并知曉如何使用它們來(lái)傳遞公司或品牌信息。這就客觀要求營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)必須明晰每種消費(fèi)者能夠接觸到的促銷(xiāo)工具與目標(biāo)受眾溝通時(shí)的價(jià)值所在以及它們?nèi)绾文軌蛐纬梢粋€(gè)有效的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播方案。（三）整合營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃過(guò)程在制定整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略的過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)需要結(jié)合各種促銷(xiāo)組合要素，平衡每一個(gè)要素的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以產(chǎn)生最有效的傳播計(jì)劃?？梢哉f(shuō)，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播管理實(shí)際上就是與目標(biāo)受眾進(jìn)行有效傳播的過(guò)程，包括策劃、執(zhí)行、評(píng)估和控制各種促銷(xiāo)組合要素。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播方案的制定者必須決定促銷(xiāo)組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們?nèi)绾芜M(jìn)行整合，為實(shí)施進(jìn)行策劃，考慮如何評(píng)估所取得的成果，并進(jìn)行必要的調(diào)整。營(yíng)銷(xiāo)傳播只是整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和方案的一部分，因此必須能夠融合其中。數(shù)據(jù)復(fù)制軟件在各應(yīng)用場(chǎng)景備份是指對(duì)源數(shù)據(jù)形成一份同樣的拷貝，存放至其它設(shè)備中。在發(fā)生自然災(zāi)害、軟硬件故障、人為誤操作等原因?qū)е聰?shù)據(jù)失效時(shí)，可通過(guò)恢復(fù)備份的方式重新找回失效數(shù)據(jù)。備份被認(rèn)為是數(shù)據(jù)保護(hù)的最后一道防線，確保在企業(yè)遭遇事故時(shí)至少擁有一份數(shù)據(jù)可以用來(lái)恢復(fù)。數(shù)據(jù)復(fù)制軟件是數(shù)據(jù)備份的核心。備份數(shù)據(jù)的可用性依賴于數(shù)據(jù)復(fù)制的完整性和一致性。同時(shí)，通過(guò)優(yōu)化數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)，可以減少備份數(shù)據(jù)的傳輸量和數(shù)據(jù)丟失量，節(jié)省備份存儲(chǔ)資源，提升備份效率。容災(zāi)是指在本地或異地，建立兩套或多套功能相同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，互相之間可以進(jìn)行健康狀態(tài)監(jiān)視和功能切換，當(dāng)主生產(chǎn)系統(tǒng)非計(jì)劃性停止工作時(shí)，整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)可以切換到備用業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使得該系統(tǒng)功能可以繼續(xù)正常工作。根據(jù)保障等級(jí)由低至高，容災(zāi)可以分為數(shù)據(jù)級(jí)、應(yīng)用級(jí)和業(yè)務(wù)級(jí)。數(shù)據(jù)級(jí)容災(zāi)重點(diǎn)在于數(shù)據(jù)，災(zāi)難發(fā)生后可以確保用戶原有的數(shù)據(jù)不會(huì)丟失或丟失量最少，通過(guò)備份可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)級(jí)容災(zāi)；應(yīng)用級(jí)容災(zāi)的重點(diǎn)在于應(yīng)用系統(tǒng)的不間斷服務(wù)，讓終端用戶感受不到災(zāi)難的發(fā)生，應(yīng)用的服務(wù)請(qǐng)求能夠繼續(xù)平穩(wěn)運(yùn)行并對(duì)外提供服務(wù)。數(shù)據(jù)復(fù)制軟件是實(shí)現(xiàn)應(yīng)用級(jí)容災(zāi)的重要工具，只有兩套業(yè)務(wù)系統(tǒng)擁有相同或幾乎相同的數(shù)據(jù)，才能保證應(yīng)用的順利切換。數(shù)據(jù)復(fù)制的實(shí)時(shí)性決定了系統(tǒng)切換后的數(shù)據(jù)丟失量，是衡量容災(zāi)系統(tǒng)等級(jí)的重要指標(biāo)。業(yè)務(wù)級(jí)容災(zāi)是最高級(jí)別的容災(zāi)，超過(guò)了IT系統(tǒng)層面的保障，還包括對(duì)辦公地點(diǎn)、場(chǎng)所、人員、網(wǎng)絡(luò)等的保障。隨著通信技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)的傳輸速度不斷提升，海量數(shù)據(jù)得以匯聚。大數(shù)據(jù)可以總結(jié)事物發(fā)展規(guī)律、預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)并指導(dǎo)決策，因此在生產(chǎn)和生活中得到了越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。而海量數(shù)據(jù)從生產(chǎn)到發(fā)揮價(jià)值，需要經(jīng)過(guò)采集、處理、分析等環(huán)節(jié)，其中大數(shù)據(jù)采集與預(yù)處理作為大數(shù)據(jù)生命周期的第一環(huán)節(jié)，是釋放數(shù)字價(jià)值的前提。數(shù)據(jù)復(fù)制軟件是大數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)工具，可以將海量數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸至大數(shù)據(jù)平臺(tái)或分發(fā)至各數(shù)據(jù)需求部門(mén)，為數(shù)據(jù)仿真、分析、決策、風(fēng)控等場(chǎng)景提供實(shí)時(shí)、安全、可靠的數(shù)據(jù)。市場(chǎng)需求測(cè)量（一）不同層次的市場(chǎng)市場(chǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的范疇，是指某一產(chǎn)品的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)者和潛在購(gòu)買(mǎi)者的總和，是對(duì)該產(chǎn)品有興趣的顧客群體，也稱(chēng)潛在市場(chǎng)。潛在市場(chǎng)的規(guī)模，取決于現(xiàn)實(shí)顧客與潛在顧客人數(shù)的多少。購(gòu)買(mǎi)者身份的確認(rèn)，一般依據(jù)三個(gè)特性，即興趣、收入和購(gòu)買(mǎi)途徑。興趣指購(gòu)買(mǎi)需求和欲望，是采取購(gòu)買(mǎi)行為的基礎(chǔ)。收入決定支付能力，是采取購(gòu)買(mǎi)行為的條件。市場(chǎng)規(guī)模是興趣與收入兩者的函數(shù)。購(gòu)買(mǎi)途徑?jīng)Q定購(gòu)買(mǎi)者能否買(mǎi)到所需產(chǎn)品。有效市場(chǎng)是指對(duì)某種產(chǎn)品感興趣、有支付能力并能獲得該產(chǎn)品的顧客群體。同樣的產(chǎn)品，往往因購(gòu)買(mǎi)者必須具備某一特定條件才能獲取，如規(guī)定到一定年齡者才能購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)。有效市場(chǎng)中具備這種條件的顧客群體，構(gòu)成該產(chǎn)品的合格的有效市場(chǎng)。企業(yè)可將營(yíng)銷(xiāo)努力集中于合格有效市場(chǎng)的某一細(xì)分部分，這便成為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。企業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)努力，必能售出一定數(shù)量的某種產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的顧客群體，便形成滲透市場(chǎng)。（二）市場(chǎng)需求某一產(chǎn)品的市場(chǎng)總需求，是指在一定的營(yíng)銷(xiāo)努力水平下，一定時(shí)期內(nèi)在特定地區(qū)、特定營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，特定顧客群體可能購(gòu)買(mǎi)的該種產(chǎn)品總量。對(duì)需求的概念，可從八個(gè)方面考察。（1）產(chǎn)品。首先確定所要測(cè)量的產(chǎn)品類(lèi)別及范圍。（2）總量?？捎脭?shù)量和金額的絕對(duì)數(shù)值來(lái)表述，也可用相對(duì)數(shù)值來(lái)表述。（3）購(gòu)買(mǎi)。指訂購(gòu)量、裝運(yùn)量、收貨量、付款數(shù)量或消費(fèi)數(shù)量。（4）顧客群。要明確總市場(chǎng)的顧客群、某一層次市場(chǎng)的顧客群、目標(biāo)市場(chǎng)或某一細(xì)分市場(chǎng)的顧客群。（5）地理區(qū)域。根據(jù)非常明確的地理界線測(cè)量一定的地理區(qū)域內(nèi)的需求。企業(yè)根據(jù)具體情況，合理劃分區(qū)域，測(cè)定各自的市場(chǎng)需求。（6）時(shí)期。市場(chǎng)需求測(cè)量具有時(shí)間性，如年度、5年、10年的市場(chǎng)需求。由于未來(lái)環(huán)境和營(yíng)銷(xiāo)條件變化的不確定性，預(yù)測(cè)時(shí)間越長(zhǎng)，測(cè)量的準(zhǔn)確性就越差。（7）營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。測(cè)量市場(chǎng)需求必須確切掌握宏觀環(huán)境中人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、技術(shù)、文化諸因素的變化及其對(duì)需求的影響。（8）營(yíng)銷(xiāo)努力。市場(chǎng)需求也受可控制因素的影響。市場(chǎng)需求受產(chǎn)品改良、產(chǎn)品價(jià)格、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)方式等的影響，一般表現(xiàn)出某種程度的彈性，不是一個(gè)固定的數(shù)值。因此，市場(chǎng)需求也稱(chēng)為市場(chǎng)需求函數(shù)。隨著行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的增加，刺激消費(fèi)的力度加大，市場(chǎng)需求一般會(huì)隨之增大，但報(bào)酬率由遞增轉(zhuǎn)入遞減。當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用超過(guò)一定水平后，就不能進(jìn)一步促進(jìn)需求，市場(chǎng)需求所達(dá)到的極限值，稱(chēng)為市場(chǎng)潛量。由于市場(chǎng)環(huán)境變化深刻地影響著市場(chǎng)需求的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和時(shí)間等，所以也會(huì)深刻地影響著市場(chǎng)潛量。在基本銷(xiāo)售量與市場(chǎng)潛量之間，顯示了不同類(lèi)型市場(chǎng)整體需求的營(yíng)銷(xiāo)敏感度。受產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)支出水平影響明顯者為可擴(kuò)張市場(chǎng)，如保健品市場(chǎng)；受產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)支出水平影響不大者為非擴(kuò)張市場(chǎng)，如食鹽市場(chǎng)。（三）企業(yè)需求企業(yè)需求指在市場(chǎng)需求總量中企業(yè)所占的份額。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的市場(chǎng)占有率與其營(yíng)銷(xiāo)努力成正比。此外，如果營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用分配于廣告、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)等方面，它們有不同的效率及彈性。（四）企業(yè)預(yù)測(cè)與企業(yè)潛量企業(yè)預(yù)測(cè)指企業(yè)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，是與企業(yè)選定的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和假定的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境相對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售額，即預(yù)期的企業(yè)銷(xiāo)售水平。這里，銷(xiāo)售預(yù)測(cè)不是為確定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃或營(yíng)銷(xiāo)努力水平提供基礎(chǔ)，而是由營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃所決定的，它是既定的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)劃產(chǎn)生的結(jié)果。與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)相關(guān)的還有兩個(gè)概念：一個(gè)是銷(xiāo)售定額，即公司為產(chǎn)品線、事業(yè)部和推銷(xiāo)員確定的銷(xiāo)售目標(biāo)，是一種規(guī)范和激勵(lì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理手段，分配的銷(xiāo)售定額之和，一般應(yīng)略高于銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。另一個(gè)是銷(xiāo)售預(yù)算，主要是為當(dāng)前采購(gòu)、生產(chǎn)和現(xiàn)金流量做決策。銷(xiāo)售預(yù)算一般略低于銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，以避免過(guò)高的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)潛量即企業(yè)銷(xiāo)售潛量，指公司的營(yíng)銷(xiāo)努力相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者不斷增大時(shí)，企業(yè)需求所達(dá)到的極限。當(dāng)公司的市場(chǎng)占有率為100%時(shí)，企業(yè)潛量也就是市場(chǎng)潛量，但這只是一種少見(jiàn)的極端情況。數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀近年來(lái)，隨著數(shù)據(jù)量不斷增加，導(dǎo)致數(shù)據(jù)保護(hù)和互聯(lián)互通的需求增加，數(shù)據(jù)復(fù)制軟件作為提供數(shù)據(jù)傳輸?shù)幕A(chǔ)工具，其作用日益突出，市場(chǎng)空間廣闊。國(guó)內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)速度加快，催生更多數(shù)據(jù)流動(dòng)需求，而數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，也得到國(guó)家的重視，如國(guó)家先后頒布了《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》、《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)條例》等政策，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航，有望推動(dòng)數(shù)據(jù)復(fù)制軟件在災(zāi)備領(lǐng)域的市場(chǎng)空間增長(zhǎng)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)災(zāi)備市場(chǎng)規(guī)模由2016年的135．3億元增長(zhǎng)至2020年的290．7億元，復(fù)合年均增長(zhǎng)率為21．1%，預(yù)計(jì)2022年將達(dá)367．2億元；數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模由2016年的22．6萬(wàn)億元增長(zhǎng)至2021年的45．5萬(wàn)億元，占GDP的比重也從30．28%提升至39．78%。隨著國(guó)內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)速度加快，催生更多數(shù)據(jù)流動(dòng)需求，而數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，也得到國(guó)家的重視，如國(guó)家先后頒布了《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》、《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)條例》等政策，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航，有望推動(dòng)數(shù)據(jù)復(fù)制軟件在災(zāi)備領(lǐng)域的市場(chǎng)空間增長(zhǎng)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)災(zāi)備市場(chǎng)規(guī)模由2016年的135．3億元增長(zhǎng)至2020年的290．7億元，復(fù)合年均增長(zhǎng)率為21．1%，預(yù)計(jì)2022年將達(dá)367．2億元；數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模由2016年的22．6萬(wàn)億元增長(zhǎng)至2021年的45．5萬(wàn)億元，占GDP的比重也從30．28%提升至39．78%。大數(shù)據(jù)領(lǐng)域是數(shù)據(jù)復(fù)制軟件的一個(gè)新興應(yīng)用方向。近年來(lái)，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷成熟及應(yīng)用范圍進(jìn)一步拓寬，其市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，而數(shù)據(jù)復(fù)制軟件作為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)支撐軟件，在數(shù)據(jù)匯聚、采集等環(huán)節(jié)將起到越來(lái)越重要的作用，市場(chǎng)規(guī)模也將隨之快速增長(zhǎng)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2021年我國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)1．3萬(wàn)億元，逐漸步入高質(zhì)量發(fā)展階段。大數(shù)據(jù)領(lǐng)域是數(shù)據(jù)復(fù)制軟件的一個(gè)新興應(yīng)用方向。近年來(lái)，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷成熟及應(yīng)用范圍進(jìn)一步拓寬，其市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，而數(shù)據(jù)復(fù)制軟件作為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)支撐軟件，在數(shù)據(jù)匯聚、采集等環(huán)節(jié)將起到越來(lái)越重要的作用，市場(chǎng)規(guī)模也將隨之快速增長(zhǎng)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2021年我國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)1．3萬(wàn)億元，逐漸步入高質(zhì)量發(fā)展階段。選擇目標(biāo)市場(chǎng)企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定了目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略之后，就要決定如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)。選擇目標(biāo)市場(chǎng)的首要步驟，是分析評(píng)價(jià)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，在綜合比較、分析的基礎(chǔ)上，選擇最優(yōu)的目標(biāo)市場(chǎng)。（一）評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)，即對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)在市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)吸引力和企業(yè)目標(biāo)與資源等方面的情況進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估。1、細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)率這項(xiàng)評(píng)估主要研究潛在細(xì)分市場(chǎng)是否具有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和增長(zhǎng)率?！斑m當(dāng)?shù)囊?guī)?！笔且粋€(gè)相對(duì)概念，大公司可能偏好銷(xiāo)售量很大的細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)小的細(xì)分市場(chǎng)不感興趣；小公司則由于實(shí)力較弱，會(huì)有意避開(kāi)較大規(guī)模的細(xì)分市場(chǎng)。細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)率也是一個(gè)重要因素。所有的企業(yè)都希望目標(biāo)市場(chǎng)的銷(xiāo)售量和利潤(rùn)具有良好的上升趨勢(shì)，但競(jìng)爭(zhēng)者也會(huì)迅速進(jìn)入快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，從而使利潤(rùn)率下降。2、細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力一個(gè)具有適當(dāng)規(guī)模和成長(zhǎng)率的細(xì)分市場(chǎng)，也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者同時(shí)進(jìn)入一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，或者說(shuō)，在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中存在很多頗具實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)時(shí)，尤其是該細(xì)分市場(chǎng)已趨于飽和或萎縮時(shí)，則該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力就會(huì)下降。潛在進(jìn)入者既包括在其他細(xì)分市場(chǎng)的同行，也包括那些目前不在該行業(yè)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。如果該細(xì)分市場(chǎng)的進(jìn)入障礙較低，該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力也會(huì)下降。替代品從某種意義上限制了該細(xì)分市場(chǎng)的潛在收益。替代品的價(jià)格越有吸引力，該細(xì)分市場(chǎng)增加盈利的可能性就被限制得越緊，從而使該細(xì)分市場(chǎng)吸引力下降。購(gòu)買(mǎi)者和供應(yīng)者對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的影響，表現(xiàn)在它們的議價(jià)能力上。購(gòu)買(mǎi)者的壓價(jià)能力強(qiáng)，或者供應(yīng)者有能力提高價(jià)格或降低所供產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)，那么該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力就下降。一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力是上述五種變量的函數(shù)。分析每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力，是企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)不能忽略的重要步驟。3、企業(yè)目標(biāo)和資源選擇目標(biāo)市場(chǎng)除了滿足上述兩個(gè)條件，企業(yè)還要考慮自身的目標(biāo)和擁有的資源。某些有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)，如果不適合企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)，也只能放棄。對(duì)一些適合企業(yè)目標(biāo)的細(xì)分市場(chǎng)，必須考慮是否具有在該市場(chǎng)獲得成功所需的各種營(yíng)銷(xiāo)技能和資源等條件。（二）目標(biāo)市場(chǎng)的選擇企業(yè)有五種可供參考的市場(chǎng)覆蓋模式。1、市場(chǎng)集中化這是一種最簡(jiǎn)單的目標(biāo)市場(chǎng)模式。企業(yè)選取一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，生產(chǎn)一種產(chǎn)品，供應(yīng)單一的顧客群，進(jìn)行集中營(yíng)銷(xiāo)。例如，大眾公司集中于小型車(chē)市場(chǎng)，保時(shí)捷公司集中于運(yùn)動(dòng)車(chē)市場(chǎng)。選擇市場(chǎng)集中化模式一般基于以下考慮：企業(yè)具備在該細(xì)分市場(chǎng)從事專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)或取得目標(biāo)利益的優(yōu)勢(shì)條件；限于資金、能力，只能經(jīng)營(yíng)一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)；該細(xì)分市場(chǎng)中沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；準(zhǔn)備以此為出發(fā)點(diǎn)，取得成功后向更多的細(xì)分市場(chǎng)擴(kuò)展。公司通過(guò)市場(chǎng)集中化，更加能夠了解細(xì)分市場(chǎng)的需要，在該細(xì)分市場(chǎng)建立鞏固的市場(chǎng)地位，也能夠獲得更高，的經(jīng)濟(jì)效益。但是市場(chǎng)集中化的風(fēng)險(xiǎn)比一般情況更大，容易出現(xiàn)個(gè)別市場(chǎng)不景氣的情況。2、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化是指企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類(lèi)顧客銷(xiāo)售這種產(chǎn)品。如顯微鏡生產(chǎn)商向大學(xué)實(shí)驗(yàn)室、政府實(shí)驗(yàn)室和工商企業(yè)實(shí)驗(yàn)室銷(xiāo)售顯微鏡。產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化模式的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)專(zhuān)注于某一種或一類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)，有利于形成和發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，在該領(lǐng)域樹(shù)立形象。其局限性是當(dāng)該領(lǐng)域被一種全新的技術(shù)與產(chǎn)品所代替時(shí)，產(chǎn)品銷(xiāo)售量可能會(huì)因此而大幅度地下降。3、市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化是指企業(yè)專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)滿足某一顧客群體需要的各種產(chǎn)品。比如某工程機(jī)械公司專(zhuān)門(mén)向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)、水泥攪拌機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備。市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類(lèi)型眾多，能有效地分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)基于專(zhuān)門(mén)性的服務(wù)，公司容易獲得良好的聲譽(yù)，并成為為顧客群體所需新產(chǎn)品的渠道。但由于集中于某一類(lèi)顧客，當(dāng)這類(lèi)顧客的需求下降時(shí)，企業(yè)也會(huì)遇到收益下降的風(fēng)險(xiǎn)。4、選擇專(zhuān)業(yè)化選擇專(zhuān)業(yè)化是指企業(yè)選取若干個(gè)具有良好的盈利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力，且符合企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，其中每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)與其他細(xì)分市場(chǎng)之間較少聯(lián)系。寶潔公司推出佳潔士深層潔白牙貼時(shí)，最初細(xì)分市場(chǎng)所預(yù)訂的目標(biāo)是新訂婚或是即將做新娘的女性和男性同性戀者。優(yōu)點(diǎn)是可以有效地分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，即使某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)利情況不佳，仍可在其他細(xì)分市場(chǎng)取得盈利。采用選擇專(zhuān)業(yè)化模式的企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)資源和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力。5、市場(chǎng)全面化市場(chǎng)全面化是指企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿足各種顧客群體的需要。一般來(lái)說(shuō)，實(shí)力雄厚的大型企業(yè)在一定階段，會(huì)選用這種模式，以求收到良好效果。例如，當(dāng)今可口可樂(lè)公司在全球飲料市場(chǎng)，寶潔在全球消費(fèi)日用品市場(chǎng)等都采取市場(chǎng)全面化的戰(zhàn)略。擴(kuò)大總需求市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者占有的市場(chǎng)份額最大，在市場(chǎng)總需求擴(kuò)大時(shí)受益也最多。擴(kuò)大總需求的途徑有開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的新用戶、尋找產(chǎn)品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開(kāi)發(fā)新用戶1、轉(zhuǎn)變未使用者轉(zhuǎn)變未使用者，即說(shuō)服那些尚未使用本行業(yè)產(chǎn)品的人開(kāi)始使用，把潛在顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)顧客。比如，有人擔(dān)心電淋浴器使用不安全而不愿購(gòu)買(mǎi)，企業(yè)可大力宣傳它裝有多重，安全保護(hù)裝置，絕對(duì)不會(huì)發(fā)生意外，將這部分潛在購(gòu)買(mǎi)者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)者。有人認(rèn)為純水中不含有益礦物質(zhì)而不愿安裝家用純水機(jī)。純水機(jī)制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質(zhì)主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計(jì)，飲用純水不會(huì)影響身體健康。而自來(lái)水中雖然含有礦物質(zhì)但是也可能含有許多污染物質(zhì)，危害身體健康。安裝家用純水機(jī)直接飲用純水更加有益身體健康。2、進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)“新的細(xì)分市場(chǎng)”指該細(xì)分市場(chǎng)的顧客使用本行業(yè)產(chǎn)品，但是不使用其他細(xì)分市場(chǎng)的同類(lèi)產(chǎn)品和品牌。例如，服裝市場(chǎng)可以根據(jù)性別分為男性和女性兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細(xì)分市場(chǎng)，一般而言，女性不會(huì)購(gòu)買(mǎi)男性服裝，男性也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)女性服裝；老年人不會(huì)購(gòu)買(mǎi)青少年時(shí)裝，青少年也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)老年人服裝。企業(yè)在原細(xì)分市場(chǎng)的需求飽和后可設(shè)法進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)，擴(kuò)大原有產(chǎn)品的適用范圍，說(shuō)服新細(xì)分市場(chǎng)的顧客使用本產(chǎn)品。例如，青年時(shí)裝制造公司可通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳說(shuō)服中老年人購(gòu)買(mǎi)年輕人的時(shí)裝，實(shí)現(xiàn)心理上的年輕。3、地理擴(kuò)展地理擴(kuò)展指尋找尚未使用本產(chǎn)品的地區(qū)，開(kāi)發(fā)新的地理市場(chǎng)。例如，空調(diào)、摩托車(chē)等產(chǎn)品在城市市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，可著重開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)。轎車(chē)在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)趨于飽和，可向發(fā)展中國(guó)家和不發(fā)達(dá)國(guó)家轉(zhuǎn)移。（二）尋找新用途尋找新用途指在產(chǎn)品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加銷(xiāo)售量。比如，食品生產(chǎn)者常常在包裝上印制多種食用或烹制方法，有冷食、熱食、浸泡、炸炒、干食等。自行車(chē)最初是作為交通工具而走向市場(chǎng)的，在摩托車(chē)、汽車(chē)普及的條件下，許多人購(gòu)買(mǎi)自行車(chē)是作為健身工具。產(chǎn)品的許多新用途往往是顧客在使用中發(fā)現(xiàn)的，企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解和推廣這些發(fā)現(xiàn)。烘焙蘇打粉生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)美國(guó)一些家庭將該產(chǎn)品作為冰箱除臭劑使用，就通過(guò)多種途徑廣泛宣傳這一用途，成功地推動(dòng)一半的美國(guó)家庭采用這一方法。（三）增加使用量1、提高使用頻率企業(yè)應(yīng)設(shè)法促使顧客更頻繁地使用產(chǎn)品。例如，果汁營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)說(shuō)服人們不僅在待客時(shí)才飲用果汁，平時(shí)也要飲用果汁以增加維生素。2、增加每次使用量企業(yè)可以設(shè)法促使顧客增加每次使用量以擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售。洗發(fā)劑生產(chǎn)企業(yè)可提示顧客，每次洗發(fā)時(shí)，洗發(fā)劑涂抹兩次、沖洗兩次比只用一次效果更好。洗衣粉包裝袋上可說(shuō)明增加洗衣粉用量則衣服更潔凈。有的調(diào)味品制造商將調(diào)味品瓶蓋上的小孔略微擴(kuò)大，銷(xiāo)售量就明顯增加。3、增加使用場(chǎng)所電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)可以宣傳在臥室和客廳等不同房間分別擺放電視機(jī)的好處，如觀看方便、避免家庭成員選擇頻道的沖突等。宣傳這是美好生活的需要而不是奢侈或浪費(fèi)，打破原先只買(mǎi)一臺(tái)的習(xí)慣和“節(jié)儉”思想，使有條件的家庭樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)兩臺(tái)以上的電視機(jī)。4、提醒顧客及時(shí)更換超過(guò)保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品有的顧客由于節(jié)約或者疏忽而繼續(xù)使用超過(guò)保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品，不僅影響健康或者使用效果，也減少了企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售。企業(yè)可以通過(guò)及時(shí)提醒顧客更換產(chǎn)品而擴(kuò)大市場(chǎng)需求，包括：提醒顧客注意產(chǎn)品的首次使用時(shí)間和應(yīng)當(dāng)更換的時(shí)間；提醒顧客注意產(chǎn)品當(dāng)前的性能狀況。輪胎經(jīng)營(yíng)企業(yè)在售出輪胎之后的適當(dāng)時(shí)間可以提醒顧客注意輪胎的行駛里程并檢查輪胎是否需要更換以保證行車(chē)安全。吉列剃須刀在反復(fù)使用之后，上面的彩條會(huì)逐漸褪色，提醒消費(fèi)者更換以保證荊須的舒適性。目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)是企業(yè)打算進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)，或打算滿足的、具有某種需求的顧客群體，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分之后，企業(yè)面對(duì)許多不同的子市場(chǎng)，就要進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，結(jié)合自身的資源和目標(biāo)選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略（一）目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的類(lèi)型1、無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略指企業(yè)把整體市場(chǎng)看作一個(gè)大目標(biāo)市場(chǎng)，不進(jìn)行細(xì)分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合對(duì)待整體市場(chǎng)實(shí)行此戰(zhàn)略的企業(yè)基于兩種不同的指導(dǎo)思想。一種是從傳統(tǒng)的產(chǎn)品觀念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)需求的共性，漠視需求的差異，因此企業(yè)為整體市場(chǎng)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，并實(shí)行無(wú)差異的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。從20世紀(jì)初開(kāi)始，美國(guó)福特公司僅靠著T型車(chē)款車(chē)型和一種顏色（黑色）占領(lǐng)了美國(guó)市場(chǎng)，至1914年時(shí)，福特汽車(chē)已經(jīng)占有了美國(guó)一半的市場(chǎng)份額和較大的海外市場(chǎng)在大量生產(chǎn)，大量銷(xiāo)售的產(chǎn)品導(dǎo)向時(shí)代，企業(yè)多數(shù)采用無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)，實(shí)行無(wú)差異戰(zhàn)略的另一種思想是企業(yè)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，認(rèn)為某些特定產(chǎn)品的需求大致相同或較少差異，比如食鹽，因此可以采用大致相同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，從這個(gè)意義上講，它符合現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念。采用無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是成本的經(jīng)濟(jì)性。大批量的生產(chǎn)、銷(xiāo)售，必然降低產(chǎn)品單位成本；無(wú)差異的廣告宣傳可以減少促銷(xiāo)費(fèi)用；不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，相應(yīng)減少了市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)以及制定多種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)方案等帶來(lái)的成本開(kāi)支。但是，無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略對(duì)市場(chǎng)上絕大多數(shù)產(chǎn)品是不適宜的，因?yàn)橄M(fèi)者的需求偏好具有極其復(fù)雜的層次，某種產(chǎn)品或品牌受到市場(chǎng)普遍歡迎的情況很少，即便一時(shí)能贏得某—市場(chǎng)，如果競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)都如此仿照，就會(huì)造成市場(chǎng)上某個(gè)局部競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，而其他部分的需求卻未得到滿足，例如20世紀(jì)70年代以前，美國(guó)一大汽車(chē)公司都堅(jiān)信美國(guó)人喜歡大型豪華的轎車(chē)，共同追求這一大的目標(biāo)市場(chǎng)，采用無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略70年代能源危機(jī)發(fā)生之后，需求發(fā)生了變化，消費(fèi)者越來(lái)越喜歡小型、輕便、省油的小型轎車(chē)，而美國(guó)三大汽車(chē)公司都沒(méi)有意識(shí)到這種變化，更沒(méi)有適當(dāng)?shù)卣{(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，致使大轎車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)“白熱化”，而小型轎車(chē)市場(chǎng)卻被忽略，日本汽車(chē)公司在這種情況下乘虛而入。2、差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略把整體市場(chǎng)劃分為若干需求與愿望大致相同的細(xì)分市場(chǎng)，然后根據(jù)企業(yè)的資源及營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力，分別為各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合?；蛘哒f(shuō)，企業(yè)多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)組合共同發(fā)展，不同的營(yíng)銷(xiāo)組合服務(wù)于不同的細(xì)分市場(chǎng)。采用差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)，是有針對(duì)性地滿足具有不同特征的顧客群，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力。以保潔公司為例，作為世界最大的消費(fèi)品公司之一，其在中國(guó)市場(chǎng)根據(jù)不同目標(biāo)市場(chǎng)及訴求推出了相應(yīng)品牌。但是，這種戰(zhàn)略也會(huì)由于產(chǎn)品品種、銷(xiāo)售渠道、廣告宣傳的擴(kuò)大化與多樣化，致使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用大幅度增加。所以無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)，基本上也是差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略的劣勢(shì)，只有能在總量上擴(kuò)大銷(xiāo)售才有意義。因此，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中有時(shí)需要“反細(xì)分”或“擴(kuò)大顧客的基數(shù)”，作為對(duì)差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的補(bǔ)充和完善。3、集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略是將整體市場(chǎng)分割為若干細(xì)分市場(chǎng)后，只選擇其中一個(gè)或少數(shù)細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，實(shí)行集中營(yíng)銷(xiāo)。其指導(dǎo)思想是把人、財(cái)、物集中于某一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，或幾個(gè)性質(zhì)相似的小型市場(chǎng)歸并的細(xì)分市場(chǎng)。不求在較多的細(xì)分市場(chǎng)組成的目標(biāo)市場(chǎng)上占有較小的份額，而要在少數(shù)或較小的目標(biāo)市場(chǎng)上得到較大的市場(chǎng)份額。集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略也稱(chēng)“彌隙”戰(zhàn)略，即彌補(bǔ)市場(chǎng)空隙的意思。它適合資源較少的小企業(yè)。這些小企業(yè)與大企業(yè)硬性抗衡，往往弊多于利，因而必須尋找對(duì)自己有利的微觀生存環(huán)境。借用“生態(tài)學(xué)”的理論解釋?zhuān)锏陌l(fā)展必須找到一個(gè)其他生物不會(huì)占領(lǐng)、不會(huì)與之競(jìng)爭(zhēng)，而自己卻有適應(yīng)本能的微觀生存環(huán)境。也就是說(shuō)，如果小企業(yè)能避開(kāi)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，選擇一兩個(gè)能夠發(fā)揮自己技術(shù)、資源優(yōu)勢(shì)的小市場(chǎng)，往往容易成功。由于目標(biāo)集中，可以大大節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用和增加盈利；又由于生產(chǎn)、銷(xiāo)售渠道和促銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)化，也能更好地滿足這部分特定消費(fèi)者的需求，企業(yè)易于取得優(yōu)越的市場(chǎng)地位。這一戰(zhàn)略的不足是經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)較大。如果目標(biāo)市場(chǎng)的需求突然發(fā)生變化，目標(biāo)消費(fèi)者的興趣突然轉(zhuǎn)移（這種情況多發(fā)生于時(shí)髦商品），或是市場(chǎng)上出現(xiàn)了強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)就可能陷入困境。（二）選擇目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的條件1、企業(yè)能力企業(yè)能力是指企業(yè)在生產(chǎn)、技術(shù)、銷(xiāo)售、管理和資金等方面力量的總和。如果企業(yè)力量雄厚，且市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理能力較強(qiáng)，即可選擇差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略或無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。如果企業(yè)能力有限，則宜選擇集中性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。2、產(chǎn)品同質(zhì)性同質(zhì)性產(chǎn)品主要表現(xiàn)在一些未經(jīng)加工的初級(jí)產(chǎn)品上，如水力、電力、石油等，雖然產(chǎn)品在品質(zhì)上或多或少存在差異，但用戶一般不加區(qū)分或難以區(qū)分。因此，同質(zhì)性產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在價(jià)格和提供的服務(wù)水平上。該類(lèi)產(chǎn)品適于采用無(wú)差異戰(zhàn)略。而對(duì)服裝、家用電器、食品等異質(zhì)性需求產(chǎn)品，可根據(jù)企業(yè)資源力量，采用差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略或集中性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。3、產(chǎn)品生命周期階段新產(chǎn)品上市往往以較單一的產(chǎn)品探測(cè)市場(chǎng)需求，產(chǎn)品價(jià)格和銷(xiāo)售渠道基本上單一化，因此新產(chǎn)品在引入階段可采用無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。產(chǎn)品進(jìn)入成長(zhǎng)或成熟階段，競(jìng)爭(zhēng)加劇，同類(lèi)產(chǎn)品增加，再用無(wú)差異經(jīng)營(yíng)就難以奏效，所以改為差異性或集中性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略效果更好。4、市場(chǎng)的類(lèi)同性如果顧客的需求、偏好較為接近，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)刺激的反應(yīng)差異不大，可采用無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略；否則，應(yīng)采用差異性或集中性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。5、競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，企業(yè)選擇差異性或集中性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略有利于開(kāi)拓市場(chǎng)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。如果競(jìng)爭(zhēng)者已采用差異性戰(zhàn)略，則不應(yīng)采取無(wú)差異戰(zhàn)略與其競(jìng)爭(zhēng)，可以選擇對(duì)等的或更深層次的市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略或集中化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。（三）選擇目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略應(yīng)注意的問(wèn)題1、細(xì)分市場(chǎng)之間的聯(lián)合與歸并當(dāng)企業(yè)實(shí)施差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略，選擇若干數(shù)目的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注各細(xì)分市場(chǎng)之間的關(guān)聯(lián)性。根據(jù)某些單一的細(xì)分市場(chǎng)之間在原材料采購(gòu)、制造設(shè)備以及銷(xiāo)售渠道方面有較多的共同性，可重新設(shè)計(jì)組合歸并為新的細(xì)分市場(chǎng)，其銷(xiāo)售場(chǎng)所的裝飾、倉(cāng)儲(chǔ)等成本會(huì)隨著產(chǎn)品品種或數(shù)量的增多而降低。2、有計(jì)劃有步驟地進(jìn)入各細(xì)分市場(chǎng)當(dāng)某個(gè)企業(yè)已確定將若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)有計(jì)劃、有步驟地逐個(gè)進(jìn)入每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，進(jìn)入的時(shí)間順序企業(yè)應(yīng)該做到嚴(yán)格保密，特別是不能讓競(jìng)爭(zhēng)者了解到企業(yè)進(jìn)入各細(xì)分市場(chǎng)的計(jì)劃方案。當(dāng)然，逐個(gè)進(jìn)入的步驟和順序并不是一成不變的，很大程度上應(yīng)視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略而定。這對(duì)企業(yè)有兩點(diǎn)好處：一是可以減少競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，集中力量進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)者尚未進(jìn)入或本企業(yè)具有優(yōu)勢(shì)的細(xì)分市