全國(guó)2018年4月自考00645公共關(guān)系策劃試題及答案

全國(guó)2018年4月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系策劃試題課程代碼：00645一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1、我們常說(shuō)的“出個(gè)主意”，“想個(gè)辦法”指的是（D）A、計(jì)劃 B、策劃C、謀略 D、點(diǎn)子2、“行成于思”、“好謀面成”、“運(yùn)籌帷幄”反應(yīng)的是一種古樸的（B）A、思辨思想 B、策劃思想C、系統(tǒng)思想 D、預(yù)測(cè)思想3、最早提出公關(guān)過(guò)程RACE四步法的學(xué)者是（B）A、魯濱遜 B、馬斯頓C、納米斯 D、科特勒4、在接受理論中，一切沒(méi)有經(jīng)過(guò)讀者閱讀和檢驗(yàn)的作品稱為（A）A、“文本” B、“黑箱”C、“信宿” D、“失真”5、“公共關(guān)系是太陽(yáng)，它不知不覺(jué)地感化著你，溫暖著你，你不能不接受它，當(dāng)你接受了它，你也就被太陽(yáng)征服了?！边@一表述強(qiáng)調(diào)的是（C）A、品牌文化 B、品牌個(gè)性C、品牌忠誠(chéng) D、品牌危機(jī)6、在V1的眾多要素中，應(yīng)用最為廣泛、出現(xiàn)頻率最高的是（D）A、標(biāo)準(zhǔn)字 B、標(biāo)準(zhǔn)色C、吉祥物 D、標(biāo)志7、“公共關(guān)系90％靠自己干得好”這一表述的內(nèi)涵重在突出（A）A、服務(wù)型公關(guān) B、社會(huì)型公關(guān)C、交際型公關(guān) D、宣傳型公關(guān)8、美國(guó)學(xué)者奧斯本提出的世界上最早的一種創(chuàng)造技法是（D）A、目標(biāo)掃描法 B、統(tǒng)攝思維法C、因素組合法 D、智力激蕩法9、將傳播媒介分為口語(yǔ)傳播媒介、紙質(zhì)傳播媒介、電子傳播媒介、新媒體傳播媒介的標(biāo)準(zhǔn)是（D）A、按受眾的接受程度分類 B、按媒介出現(xiàn)的時(shí)間分類C、按媒介的可控性分類 D、按媒介的技術(shù)性分類10、計(jì)劃大型項(xiàng)目時(shí)更適合選擇（C）A、甘特圖 B、貝納通圖C、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)圖 D、SWOT分析圖11、負(fù)責(zé)公關(guān)程序優(yōu)化和實(shí)施的是（B）A、組織最高決策層 B、公關(guān)專業(yè)人員C、消費(fèi)者熱線接待人員 D、法律顧問(wèn)12、因人的認(rèn)識(shí)、情感、態(tài)度等因素產(chǎn)生的溝通阻礙稱為（D）A、觀念障礙 B、習(xí)俗障礙C、組織障礙 D、心理障礙13、中華民族是“炎黃”的子孫，其中炎帝誕生于今天的（C）A、山西大同 B、河南洛陽(yáng)C、湖北隨州 D、河北邯鄲14、對(duì)組織的生死存亡有重大影響的公眾屬于（C）A、順意公眾 B、行動(dòng)公眾C、首要公眾 D、周期公眾15、擬建項(xiàng)目前期籌備工作的重要參考材料是（A）A、可行性分析報(bào)告 B、公關(guān)策劃文案C、公關(guān)文案 D、評(píng)估報(bào)告16、規(guī)模最大、數(shù)量最多、情況最復(fù)雜的一類員工是（B）A、決策層員工 B、操作層員工C、知識(shí)層員工 D、管理層員工17、在“六頂思考帽”思維訓(xùn)練模式中，“陳述問(wèn)題事實(shí)”屬于（C）A、藍(lán)帽 B、黃帽C、白帽 D、紅帽18、只關(guān)心產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格，沒(méi)有忠誠(chéng)度可言的消費(fèi)者公眾是（B）A、關(guān)系顧客 B、交易顧客C、潛在顧客 D、可能顧客19、組織圍繞內(nèi)部的重要事件或外部的重要節(jié)目而舉辦的慶?；顒?dòng)是（B）A、開(kāi)放參觀活動(dòng) B、慶典活動(dòng)C、贊助活動(dòng) D、展覽會(huì)20、工業(yè)或運(yùn)輸災(zāi)禍屬于（C）A、自然災(zāi)害 B、傷害C、事故 D、違背二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。21、社會(huì)環(huán)境領(lǐng)域的主要要素有（ABCDE）A、人口規(guī)模 B、收入分布C、消費(fèi)結(jié)構(gòu) D、種族結(jié)構(gòu)E、年齡結(jié)構(gòu) 22、對(duì)組織的內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析，具體包括（ABCD）A、組織表現(xiàn)分析 B、組織專長(zhǎng)分析C、組織結(jié)構(gòu)分析 D、組織內(nèi)部阻礙分析E、產(chǎn)品形象分析23、戰(zhàn)術(shù)型公關(guān)主要包括（ABCDE）A、宣傳型公關(guān) B、交際型公關(guān)C、服務(wù)型公關(guān) D、社會(huì)型公關(guān)E、征詢型公關(guān)24、對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的管理包括（ABCE）A、維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序 B、做好熱情的接待工作C、有效地控制現(xiàn)場(chǎng)氣氛 D、做好信息反饋與搜集E、管理好資金及物品25、對(duì)策劃文案寫作人的要求有（BCDE）A、廣泛的社會(huì)關(guān)系 B、廣博的理論知識(shí)C、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) D、擅長(zhǎng)整合思維的頭腦E、駕馭語(yǔ)言文字的能力三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。26、波士頓矩陣答：是制定產(chǎn)品組合戰(zhàn)略最流行的方法，波士頓矩陣將組織的每一個(gè)戰(zhàn)略事業(yè)單位標(biāo)在一種二維的矩陣圖上，從而顯示出哪個(gè)戰(zhàn)略事業(yè)單位提供高額的潛在收益，以及哪個(gè)戰(zhàn)略事業(yè)單位是組織資源的漏斗。27、企業(yè)吉祥物答：又稱企業(yè)造型，它是指企業(yè)選擇、提煉某一人物、動(dòng)物、或植物的個(gè)性特點(diǎn)或某一性質(zhì)，以夸張手法創(chuàng)造出具有人的性格的新形象。28、新聞傳播答：是指新聞機(jī)構(gòu)通過(guò)大眾傳播媒介傳遞新聞信息并使之在社會(huì)上流傳的社會(huì)過(guò)程。29、品牌發(fā)展指數(shù)答：是用品牌在一個(gè)地區(qū)的銷售（消費(fèi)者人數(shù)）占總銷售（消費(fèi)者人數(shù)）的比率除以該地區(qū)人口占總?cè)丝诘谋嚷剩靡栽u(píng)估品牌在該地區(qū)的相對(duì)發(fā)展?fàn)顩r。30、公關(guān)目標(biāo)答：指的是社會(huì)組織通過(guò)一系列工作，所欲達(dá)到的樹(shù)立組織良好形象，并與社會(huì)、公眾形成和諧的狀態(tài)。四、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。31、簡(jiǎn)述公眾的縱向分類。答：（1）即把公眾作為一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程來(lái)分類；（1分）（2）包括四類，即非公眾、（1分）潛在公眾、（1分）知曉公眾、（1分）行動(dòng)公眾。（1分）32、簡(jiǎn)述品牌資本的構(gòu)成。答：（1）品牌知名度；（1分）（2）品牌認(rèn)知度；（1分）（3）品牌聯(lián)想度；（1分）（4）品牌忠誠(chéng)度；（1分）（5）品牌其他資產(chǎn)。（1分）33、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略型公關(guān)傳播的類型。答：（1）建設(shè)型公關(guān)活動(dòng)；（1分）（2）維系型公關(guān)活動(dòng)；（1分）（3）進(jìn)攻型公關(guān)活動(dòng)；（1分）（4）防御型公關(guān)活動(dòng)；（1分）（5）矯正型公關(guān)活動(dòng)。（1分）34、簡(jiǎn)述公關(guān)預(yù)算的作用。答：（1）幫助公關(guān)管理者掌握全局，控制整體公關(guān)的運(yùn)作情況；（2分）（2）有利于公關(guān)管理者合理配置資源，控制組織中各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展；（1分）（3）有助于對(duì)管理者和各部門的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)；（1分）（4）利于形成勤儉節(jié)約、精打細(xì)算的工作作風(fēng)。（1分）35、簡(jiǎn)述人際傳播的特點(diǎn)。答：（1）直接傳播；（1分）（2）隨意性大；（1分）（3）保密性強(qiáng)；（1分）（4）反饋迅速；（1分）（5）速度可以控制。（1分）五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。36、試述公關(guān)評(píng)估的關(guān)鍵指標(biāo)。答：（1）覆蓋率。（2分）（2）有效率。（1分）（3）品牌發(fā)展指數(shù)。（1分）（4）千人成本。（1分）（5）準(zhǔn)確性。（1分）（6）傳播力度。（1分）（7）傳閱率。（1分）（8）公關(guān)指數(shù)提升。（1分）（9）銷售提升。（1分）37、試述消費(fèi)者關(guān)系價(jià)值。答：（1）消費(fèi)者關(guān)系價(jià)值主要是指，以企業(yè)角度研究消費(fèi)者與企業(yè)之間的關(guān)系價(jià)值對(duì)企業(yè)自身發(fā)展、提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響。（2分）（2）消費(fèi)者知情層次。求得消費(fèi)者知情是建立良好消費(fèi)關(guān)系的基本條件。（2分）（3）消費(fèi)者接納層次。是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)在心理上和行動(dòng)上的接納，其核心是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的行動(dòng)上的接納。（2分）（4）消費(fèi)者滿意層次。包括物質(zhì)滿意層、精神滿意層和社會(huì)滿意層。（2分）（5）消費(fèi)者忠誠(chéng)層次。消費(fèi)者忠誠(chéng)是一種專注性選擇行為。消費(fèi)者忠誠(chéng)是最高層次的公關(guān)目標(biāo)。（2分）六、案例分析題：10分。38、世界某著名球隊(duì)將與中國(guó)國(guó)家足球隊(duì)在北京舉行一場(chǎng)對(duì)抗賽。精明的商家都想搭上這一順風(fēng)車贊助本次大賽。因?yàn)?，?duì)商家而言，本場(chǎng)比賽對(duì)于塑造企業(yè)形象至關(guān)重要。某服裝企業(yè)非常青睞本次比賽，并計(jì)劃投入500萬(wàn)元資金進(jìn)行贊助。該企業(yè)的總經(jīng)理毫不諱言地說(shuō)：“我們的意圖就是通過(guò)這個(gè)活動(dòng)擴(kuò)大企業(yè)知名度，提升我們的品牌文化”。請(qǐng)回答：①該企業(yè)的贊助活動(dòng)屬于哪一類型？除此之外還有哪些贊助活動(dòng)？（5分）②該企業(yè)贊助活動(dòng)的目的有哪些？（5分）答：①該企業(yè)的贊助活動(dòng)屬于哪一類型？除此之外還有哪些贊助活動(dòng)？（5分）贊助體育活動(dòng)。（1分）此外還有贊助文化活動(dòng)、（1分）贊助教育事業(yè)、（1分）贊助慈善福利事業(yè)、（1分）贊助紀(jì)念活動(dòng)等。（1分）②該企業(yè)贊助活動(dòng)的目的有哪些？（5分）<aclass="wikinrbutton"h