國慶節(jié)假期旅游工作總結(jié)(精選5篇)

國慶節(jié)假期旅游工作總結(jié)（精選5篇）【第1篇】景區(qū)國慶節(jié)假期旅游工作總結(jié)今年的“十一”黃金周，國家繼續(xù)出臺小型客車節(jié)日期間免收通行費(fèi)的惠民政策，同時(shí)這也是黃山市開通高鐵后的第一個(gè)黃金周。ｘｘ景區(qū)按照市、縣“十一”黃金周工作會議安排，周密部署，科學(xué)應(yīng)對節(jié)日旅游高峰。七天假日期間，在京黟公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門密切配合下，經(jīng)過精心組織、認(rèn)真籌備及節(jié)日期間的有效協(xié)調(diào)，景區(qū)圓滿完成了“十一”黃金周假日旅游的服務(wù)接待工作，達(dá)到了“安全、秩序、效益、質(zhì)量”的四統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的工作目標(biāo)。現(xiàn)將“十一”旅游接待工作情況總結(jié)如下：一、20ｘｘ“十一”假日旅游接待情況ｘｘ景區(qū)20ｘｘ年“十一”黃金周接待人次11.8萬，同比去年增長10.3%。旅游接待總體平穩(wěn)有序，“十一”期間，ｘｘ景區(qū)無安全責(zé)任事故，無投訴。二、主要特點(diǎn)1、客源結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，短長搭配呈多元化趨勢。游客構(gòu)成雖仍以省內(nèi)及江、浙、滬等省市傳統(tǒng)短線游客為主，但隨著主打鄉(xiāng)村休閑度假旅游對外知名度的不斷提高、景區(qū)民宿客棧的日益成熟、旅游促銷活動的深入開展，今年的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生了一定變化，中遠(yuǎn)程自駕游長線游客明顯增多，北京、河南、湖北、廣東等省外游客大幅度增長，這種客源結(jié)構(gòu)，反應(yīng)了ｘｘ呈良性發(fā)展趨勢，輻射范圍越來越大，并正逐步成為旅游目的地。2、自駕游占據(jù)主流。據(jù)統(tǒng)計(jì)，節(jié)日期間，自駕游占到游客總量的80%以上，ｘｘ民宿客棧平均入住率達(dá)85%。本次黃金周，從10月1日下午起，天氣逐漸轉(zhuǎn)晴，適宜自駕出游。以家庭、親朋好友、車友俱樂部等為旅游主體的自駕車自助游游客增勢迅猛，自駕游成了ｘｘ旅游的一道亮麗風(fēng)景線。10月3日—5日，ｘｘ核心景區(qū)一大早就呈現(xiàn)出一片興旺景象，自駕游比重明顯增加。3、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定游漸成趨勢。ｘｘ景區(qū)20ｘｘ年“十一”期間門票的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂量呈直線攀升的趨勢，網(wǎng)上預(yù)訂人次同比去年增長124%。隨著國內(nèi)旅游者對網(wǎng)絡(luò)訂票的接受程度大幅提高，越來越多的游客青睞于預(yù)訂景區(qū)門票。目前的景區(qū)門票預(yù)訂市場，已經(jīng)呈現(xiàn)出兩大發(fā)展趨勢。一是門票預(yù)訂開始進(jìn)入移動時(shí)代，手機(jī)逐漸成為主要預(yù)訂渠道。二是景區(qū)信息化改革，ｘｘ景區(qū)主動與攜程、同程、驢媽媽等網(wǎng)絡(luò)電商對接合作，加速智慧景區(qū)的推進(jìn)步伐。4、景區(qū)旅游秩序井然，游客展文明出游良好現(xiàn)象。“十一”黃金周首日，市委副書記、市長孔曉宏、市委常委、秘書長周天偉等領(lǐng)導(dǎo)親臨景區(qū)現(xiàn)場指導(dǎo)、督促旅游接待工作。節(jié)假日期間，景區(qū)認(rèn)真落實(shí)值班、咨詢、服務(wù)等工作，景區(qū)旅游秩序良好，七天未發(fā)生重大旅游安全、旅游投訴事件。隨著《中華人民共和國旅游法》實(shí)施兩周年，引導(dǎo)游客“文明出游、理性消費(fèi)”已見成效。節(jié)日期間，景區(qū)自駕游爆棚，停車場一度吃緊，但游客的行車和停車秩序相比往年順暢很多。景區(qū)內(nèi)，游客亂扔垃圾、隨意吐痰等現(xiàn)象也有所好轉(zhuǎn)。相信，隨著文明的提升，景區(qū)帶給游客的假日旅游會更加的舒心。三、20ｘｘ“十一”黃金周ｘｘ景區(qū)各項(xiàng)工作情況（一）、高度重視，周密部署，營造氣氛，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作1、ｘｘ景區(qū)針對“十一”期間自駕車增多的情況，積極采取措施，確保景區(qū)良好的交通秩序。節(jié)前完成東山下臨時(shí)停車場的改建工作，增加停車位500余個(gè)，另辟高鐵專線、游客集散中心班車的停放點(diǎn)，同時(shí)增設(shè)交通指示牌、導(dǎo)向牌，方便游客車輛的有序停放。2、營造節(jié)日氛圍。政府、村委會和公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視ｘｘ景區(qū)“十一”黃金周的各項(xiàng)工作，提前部署、周密謀劃。節(jié)日期間，ｘｘ景區(qū)通過懸掛國旗、插放彩旗、電子屏播放節(jié)慶標(biāo)語和文明旅游宣傳，積極營造了濃厚的節(jié)日氣氛。3、完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施。為游客能快速、高效進(jìn)出景區(qū)，避免發(fā)生擁擠，保證游客安全。十一前期，更新景區(qū)各指示牌、導(dǎo)覽牌、安全提示牌，并逐步對景區(qū)停車場破損路面進(jìn)行維修，重新劃分停車位、標(biāo)明行駛方向；ｘｘ內(nèi)各景點(diǎn)參觀線路的路面進(jìn)行修整，對破損的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行修葺；在檢票處增設(shè)檢驗(yàn)票通道和護(hù)欄。4、強(qiáng)化旅游安全意識。節(jié)日期間，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“統(tǒng)一指揮，分級管理”的原則，實(shí)行各級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和崗位安全責(zé)任制，細(xì)致劃分客流高峰時(shí)段應(yīng)急分流路線、應(yīng)急疏散人員分布及臨時(shí)停車場位置圖，為黃金周旅游安全工作提供有力保障。5、加強(qiáng)崗位協(xié)作、落實(shí)崗位責(zé)任。組織召開“十一”黃金周動員大會，號召全體員工以飽滿的工作熱情、文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接廣大游客游客。（二）、做好旅游服務(wù)接待工作為做好“十一”黃金周旅游服務(wù)接待工作，景區(qū)各部門各崗位增強(qiáng)責(zé)任感，把“十一”黃金周作為樹立企業(yè)形象，拉動企業(yè)效益增長的重要機(jī)遇，為游客提供安全、誠信的服務(wù)，讓廣大游客乘興而來，滿意而歸。強(qiáng)化景區(qū)工作人員“微笑服務(wù)、文明服務(wù)、以客為尊”的意識。堅(jiān)持做好24小時(shí)值班制度，在景區(qū)重要節(jié)點(diǎn)處安排引導(dǎo)員為游客指引方向、接待咨詢，提醒游客安全、文明出游；在公路牌沿線、上水圳、大同和雷崗山區(qū)域安排安全巡視員時(shí)時(shí)巡視，發(fā)現(xiàn)出入的散客、驢友及時(shí)提醒，避免其誤入未開放的區(qū)域。提高食堂后勤服務(wù)工作，保證景區(qū)員工在繁忙的工作之余及時(shí)補(bǔ)充能量。增設(shè)流動衛(wèi)生員崗位，持續(xù)凈化景區(qū)環(huán)境、打撈水系上的漂浮物，清除衛(wèi)生死角，營造ｘｘ景區(qū)優(yōu)美、整潔、舒適的旅游環(huán)境。另外，景區(qū)利用學(xué)信網(wǎng)和中國殘疾人聯(lián)合會兩處證件核實(shí)平臺，加大對疑問證件的核實(shí)力度，嚴(yán)格落實(shí)景區(qū)相關(guān)的優(yōu)惠政策。針對節(jié)日游客咨詢服務(wù)工作量大的特點(diǎn)，在做好常規(guī)工作準(zhǔn)備的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)接待咨詢服務(wù)工作，保證游客在ｘｘ景區(qū)期間的各項(xiàng)服務(wù)。（三）、打造細(xì)節(jié)ｘｘ1、在景區(qū)停車場醒目處，利用LED顯示屏播放黟縣境內(nèi)的各項(xiàng)旅游咨訊，讓游客了解旅游地境內(nèi)第一訊息，及時(shí)更新、滾動播出ｘｘ景區(qū)天氣、溫度、PM2.5數(shù)值、風(fēng)力風(fēng)向、日出日落和黟縣旅游住宿設(shè)施客房預(yù)定出租率情況等具體信息。通過QQ、微信、微博網(wǎng)絡(luò)等平臺宣傳ｘｘ旅游、及時(shí)報(bào)道節(jié)假日景區(qū)動態(tài)、開展旅游互動，營造人人參與的格局。2、增設(shè)網(wǎng)絡(luò)取票窗口。游客在景區(qū)合作電子商務(wù)網(wǎng)站上對門票進(jìn)行在線預(yù)訂，憑手機(jī)上的訂單號直接到景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)票窗口換取門票。通過增設(shè)網(wǎng)絡(luò)票窗口，省去了游客排隊(duì)購票的麻煩，提升了景區(qū)的服務(wù)效能。3、景區(qū)積極協(xié)助，將公司旗下南屏景區(qū)、關(guān)麓景區(qū)、ｘｘ阿菊、奇墅湖酒店、中城山莊的基本情況及優(yōu)惠信息，融入到日常導(dǎo)游帶團(tuán)講解詞中，進(jìn)行極力宣傳。4、景區(qū)售票員、檢票員、講解員、后勤人員保持良好的精神面貌，對取消休假，推遲下班時(shí)間毫無怨言。全體員工通力協(xié)作、密切配合。景區(qū)主要進(jìn)出口人頭攢動，整體秩序井然有序、忙而不亂。ｘｘ景區(qū)出色的完成了20ｘｘ年“十一”黃金周旅游接待任務(wù)。四、現(xiàn)景區(qū)存在的問題及下一步工作打算及建議1、“十一”期間，因票務(wù)和游客之間發(fā)生的兩起糾紛事件，值得景區(qū)思考如何進(jìn)一步完善服務(wù)流程，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。景區(qū)要進(jìn)一步提高工作人員“文明服務(wù)、以客為尊”的服務(wù)意識，建立人性化、親情化、細(xì)微化的服務(wù)模式。2、節(jié)日期間，一小孩在南湖畔失足落水事件發(fā)生后，景區(qū)及時(shí)配備救生衣。南湖、月沼、水圳給游人展現(xiàn)了ｘｘ流動的美麗，亦給景區(qū)、給游人帶來了安全隱患。為此，景區(qū)需在湖畔邊、水圳拐角處及游客易發(fā)生安全隱患處多設(shè)安全提示牌。3、近年來，隨著景區(qū)民宿客棧的迅猛增加，餐飲飯店及多戶客棧的污水直排ｘｘ水圳，致使ｘｘ景區(qū)南湖、月沼以及水渠的水質(zhì)污染嚴(yán)重，急需拯救。4、隨著鄉(xiāng)村休閑度假游的趨勢發(fā)展，越來越多的游客喜歡入住景區(qū)民宿客棧，而客棧老板多數(shù)是選擇用電動三輪車來接送游客及運(yùn)輸行李。當(dāng)?shù)卮迕駲C(jī)動車輛的鳴笛及行駛不僅加大了景區(qū)的安全隱患，也影響了游客的觀光游覽。針對此現(xiàn)象，景區(qū)管理公司需要ｘｘ村兩委及鎮(zhèn)政府的聯(lián)合管控。5、節(jié)日期間，景區(qū)月沼和亭前大樹均出現(xiàn)“集市”現(xiàn)象。上午九點(diǎn)亦或是下午三四點(diǎn)，這兩處地方均出現(xiàn)室外擺桌用餐，這嚴(yán)重影響了游客的正常觀光游覽。在景區(qū)停車場、游覽線路以及景區(qū)東邊均出現(xiàn)了多處固定亦或是流動的攤點(diǎn)。這些現(xiàn)象不僅降低景區(qū)的品味和檔次，更是直接損害了游客的權(quán)益。為此，景區(qū)管理公司需政府聯(lián)防隊(duì)多些維護(hù)游客權(quán)益的舉措。6、“麥芽糖”風(fēng)靡ｘｘ，在給游客帶來樂趣的同時(shí)也為景區(qū)的旅游環(huán)境帶來的無止境的煩惱。由于黏性強(qiáng)，粘在地上很難清洗，加大了環(huán)衛(wèi)員的工作壓力。為此，希望政府相關(guān)部門出臺有力舉措，加強(qiáng)商家的規(guī)范管理，有效解決“麥芽糖”帶給ｘｘ景區(qū)的環(huán)境問題?！镜?篇】區(qū)國慶節(jié)假期旅游工作總結(jié)在市、區(qū)兩級政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我局精心組織、密切配合、認(rèn)真籌備和安排節(jié)日期間的安全接待工作，確保有效協(xié)調(diào)，做到“安全、有序、整潔、溫馨”，圓滿完成了“十一”黃金周的安全工作及服務(wù)接待，現(xiàn)將“十一”黃金周旅游市場運(yùn)行情況總結(jié)如下：一、游客接待情況今天是黃金周的最后一天，全天共接待游客5.6萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入ｘｘ71.9萬元。整個(gè)黃金周期間，全區(qū)共接待游客46.7萬人，同比增長12.1%；實(shí)現(xiàn)旅游收入1.41億元，同比增長ｘｘ%；凌云山4A級景區(qū)實(shí)現(xiàn)門票收入94.5萬元。二、準(zhǔn)備充分，部署嚴(yán)密，責(zé)任落實(shí)到位我區(qū)對“十一”黃金周的安全接待工作高度重視，實(shí)施了統(tǒng)一性的組織安排、瞻前性的部署策劃、客觀性的客源分析，為“十一”假日旅游安全接待工作奠定了基礎(chǔ)。針對今年的旅游發(fā)展形勢和客源狀況，我區(qū)確定了工作方針和總體思路，并制定了工作方案，把任務(wù)、目標(biāo)、措施落實(shí)到部門、落實(shí)到個(gè)人，把各項(xiàng)工作從組織到措施逐級細(xì)化，保障了各項(xiàng)工作的全面落實(shí)。三、區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)重視，相關(guān)部門大力支持，促進(jìn)了景區(qū)安全接待工作水平的提升對“十一”黃金周接待工作，不僅景區(qū)高度重視，各級領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度重視，保障了景區(qū)接待工作“忙而有序”。9月28日，區(qū)旅游局召開了“十一”黃金周節(jié)前旅游安全工作會，就國慶期間各景區(qū)值班以及應(yīng)急預(yù)案做了安排部署，為做好“十一”黃金周的接待工作奠定了基礎(chǔ)。節(jié)前以及節(jié)日期間，區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也分別到景區(qū)視察，對景區(qū)安全情況以及接待工作進(jìn)行了檢查。四、準(zhǔn)備工作充分有序，任務(wù)落實(shí)監(jiān)督有力，組織實(shí)施科學(xué)細(xì)致一是加強(qiáng)環(huán)境整治和管理，創(chuàng)造優(yōu)美的游覽環(huán)境。為確保游人的絕對安全，便于疏導(dǎo)，景區(qū)及時(shí)組織人力修繕景區(qū)護(hù)欄等設(shè)施；各主要路口、危險(xiǎn)地段安裝了提示、指示牌；場務(wù)部對景區(qū)及周邊道路沿線衛(wèi)生進(jìn)行了大規(guī)模的清理整頓，使節(jié)日期間的景區(qū)環(huán)境更加整潔優(yōu)美。二是整頓交通秩序、保證道路安全暢通。黃金周期間，各景區(qū)做到了科學(xué)疏導(dǎo)，忙而不亂，井然有序；加強(qiáng)了停車場內(nèi)的指揮、疏導(dǎo)和安全管理，提高車場周轉(zhuǎn)率；通過采取積極有效的措施，保障了良好的交通安全秩序，為圓滿完成“十一”接待工作提供了保證。三是嚴(yán)格內(nèi)保工作、確保景區(qū)穩(wěn)定安全。為保障節(jié)日期間的內(nèi)保安全，景區(qū)各單位進(jìn)行了防火、防盜、外來人口檢查，確保節(jié)日期間不發(fā)生任何事故；對觀光車等旅游設(shè)施進(jìn)行了專項(xiàng)安全檢查。景區(qū)在節(jié)前會同有關(guān)部門對“十一”旅游黃金周的安全接待籌備工作進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收，確保了“十一”安全接待工作圓滿完成?？傊?，今年的“十一”安全接待工作，我區(qū)高度重視，景區(qū)提早動手，認(rèn)真制定接待工作方案，籌備各項(xiàng)接待工作事宜，并在節(jié)前對籌備工作進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收。整個(gè)假日期間無一起旅游投訴和安全事故發(fā)生，旅游市場運(yùn)行情況良好，“十一”安全接待工作圓滿完成。【第3篇】縣國慶節(jié)假期旅游工作總結(jié)20ｘｘ年“十一”假日期間，我縣風(fēng)和日麗，秋高氣爽，西九華山、華陽湖、安山等各景區(qū)盡顯濃濃秋意。全縣各景區(qū)、公園、城市休閑會所游人絡(luò)繹不絕，歡歌笑語，秩序井然，廣大游客盡情領(lǐng)略蓼城大地迷人風(fēng)光，共慶國慶佳節(jié)，度過了一個(gè)健康、文明、歡樂、和諧的“十一”假日。雙節(jié)期間沒有出現(xiàn)旅游交通擁擠，無重大安全事故和投訴，游客滿意度較高。實(shí)現(xiàn)了“安全、有序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。一、“十一”假日旅游接待情況今年“十一”黃金周共接待國內(nèi)游客近48.35萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入ｘｘ648萬元人民幣，分別比去年同期增長11.2%和12.3%；大型賓館日平均客房出租率95%以上，星級賓館客房出租率高達(dá)97%以上。二、“十一”假日旅游工作主要做法1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署縣委、縣政府高度重視“十一”假日旅游工作，要求南部陳淋子鎮(zhèn)、武廟集鎮(zhèn)、段集鎮(zhèn)、祖師廟鄉(xiāng)及時(shí)做好景區(qū)道路環(huán)境整治工作，喜迎國慶。副縣長李小濤召開旅游、安監(jiān)、公安、衛(wèi)生、質(zhì)檢等相關(guān)部門會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)了省、市“十一”假日旅游工作會議精神，認(rèn)真研究節(jié)日期間可能出現(xiàn)的新情況、新問題，安排部署了“十一”前夕旅游安檢和假日值班工作?？h政府統(tǒng)一部署旅游、安監(jiān)、公安、衛(wèi)生、質(zhì)檢、交通局等單位組成三個(gè)聯(lián)合檢查組，對全縣旅游企業(yè)安全進(jìn)行檢查，檢查組實(shí)地查看了旅游企業(yè)的消防、衛(wèi)生、設(shè)施、車輛安全狀況，對存在的安全隱患下達(dá)整改通知書并限期整改，為確?！笆弧奔偃章糜伟踩於嘶A(chǔ)?！笆弧奔偃掌陂g，縣假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長李小濤全天候帶班，全力指揮假日旅游工作有序進(jìn)行。2、宣傳造勢，主動對接“十一”假日前，縣旅游局配合電商辦推出“根親杯”固始好網(wǎng)貨大賽展，更好的宣傳了固始旅游產(chǎn)品，收到了較好的社會效果。同時(shí)積極推動客源互動，引導(dǎo)本縣旅行社和外地旅社搞好對接，做好地接服務(wù)。3、增強(qiáng)素質(zhì)，確保安全為進(jìn)一步提高旅游線路的綜合功能，“十一”假日前，縣旅游局按照省局要求對全縣范圍的涉旅企業(yè)發(fā)放“導(dǎo)游專座”椅套，并召開旅游安全工作會議，做好安全隱患排查工作，對導(dǎo)游員、講解員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和公民職業(yè)道德教育，對旅行社、賓館飯店進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查，以此全面提升固始旅游的接待水平，迎接八方游客。三、“十一”假日旅游工作成效1、自駕游成為主流。今年以來，我縣景區(qū)、景點(diǎn)建設(shè)加大投入，軟硬件設(shè)施逐步完善。西九華山景區(qū)、華陽湖景區(qū)、安山森林公園等景區(qū)建設(shè)有序進(jìn)行，不斷完善的配套服務(wù)設(shè)施吸引了更多外地游客來此觀光旅游，特別是西九華山景區(qū)被評定為國家4A級景區(qū)以來，管理和宣傳力度進(jìn)一步加大，自駕游比往年明顯增多，出現(xiàn)了“井噴”現(xiàn)象，游客主要來自于武漢、合肥、鄭州、阜陽、六安、鄭州、周口等周邊地市，游客數(shù)量比往年增加30%左右。2、短線游依然火爆。“十一”假日期間，“華陽湖一日游”、“西九華山二日游”深受短線游客喜愛。我縣及周邊縣市游客紛至沓來，歡心而歸，方便快捷。3、尋根游持續(xù)升溫。9月25日，第八屆中原（固始）根親文化節(jié)隆重開幕，尋根謁祖游成為“十一”期間的一大亮點(diǎn)，不僅閩粵游客來固始尋根問祖、圓尋根之夢，同時(shí)，本地及周邊游客也紛紛前來欣賞美景，探尋先賢遺跡。4、旅游業(yè)推動假日消費(fèi)效益明顯。假日不僅僅是旅游旺季，也是購物、餐飲等消費(fèi)的旺季。各大商家也以各種方式借節(jié)促銷，營造了良好的節(jié)日氛圍?！笆弧彪p節(jié)期間，我縣的各大特產(chǎn)店人流量和營業(yè)收入猛增，固始特產(chǎn)成了游客和外出工作的固始人采購的首選。隨著生活水平日益提高，人們都紛紛選擇到酒樓、飯店來招待親朋好友，因此我縣無論大酒樓還是小吃店在假日期間也是生意火爆。四、存在問題1、旅游接待設(shè)施和服務(wù)水平還不能適應(yīng)旅游發(fā)展的需要。2、景區(qū)道路較窄，彎道多，配套設(shè)施不健全，標(biāo)識不完善。3、產(chǎn)業(yè)鏈條不完善，旅游商品匱乏，游客在景區(qū)消費(fèi)低。五、下一步整改措施1、充分利用現(xiàn)有的旅游資源，加強(qiáng)整合，搞好宣傳，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)服務(wù)管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量。2、完善旅游標(biāo)識，加強(qiáng)交通引導(dǎo)。3、加強(qiáng)旅游商品開發(fā)力度。努力開發(fā)地方特色的旅游精品，加大投入，努力建好旅游商品一條街工程?！镜?篇】市國慶節(jié)假期旅游工作總結(jié)20ｘｘ年國慶節(jié)長假，在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，各級各部門周密部署、精心組織、密切配合，假日旅游市場呈現(xiàn)出氣氛歡樂祥和、旅游消費(fèi)旺盛、市場秩序良好、服務(wù)質(zhì)量不斷提高、旅游經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長的局面，實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。一、基本情況10月1日—7日，全市共接待游客2ｘｘ.6萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入ｘｘ4189.34萬元，同比分別增長20.8%、27.48%。其中，協(xié)興生態(tài)文化旅游園區(qū)接待游客32.481萬人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入3006.041萬元；鄧小平故里接待游客24.793萬人次；華鎣山旅游區(qū)接待游客7.4434萬人次，實(shí)現(xiàn)門票收入683.32萬元；華鎣山天意谷接待游客4.68萬人次，實(shí)現(xiàn)門票收入391.6萬元；神龍山巴人石頭城接待游客1.0295萬人次，實(shí)現(xiàn)門票收入52.73萬元；寶箴塞接待游客4.04萬人次，實(shí)現(xiàn)門票收入ｘｘ7.09萬元；白坪—飛龍鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)接待游客ｘｘ.61萬人次。二、市場特點(diǎn)(一)旅游活動精彩紛呈。假日期間，廣安各大景區(qū)推出了各具特色的旅游活動。華鎣山旅游區(qū)策劃了“以大山為背景，以音樂為伴奏，用綠色作底色，用自然作裝點(diǎn)”首屆音樂帳篷節(jié)；寶箴塞推出了品蓋碗·喝轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)酒、嘗段氏壩壩宴和蒙古射箭、飛鏢等趣味活動；協(xié)興園區(qū)舉辦了首屆蒙成·夢幻燈光節(jié)，每天晚上吸引游客上千人次；神龍山巴人石頭城舉辦了首屆旅游文化節(jié)。同時(shí)，各大旅游景區(qū)紛紛推出門票優(yōu)惠、送代金券等優(yōu)惠政策，讓市內(nèi)外游客共享廣安旅游發(fā)展成果。(二)鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)持續(xù)給力。假日期間，岳池縣銀城花海，華鎣市君蘭天下、百萬玫瑰夢幻花海等鄉(xiāng)村旅游景區(qū)成為市內(nèi)外游客放松身心，親近自然的新選擇。白坪—飛龍旅游區(qū)、銅鑼山旅游度假區(qū)、華鎣山天意谷等景區(qū)周邊農(nóng)家樂生意也十分火爆，前來用餐的游客絡(luò)繹不絕，當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)副產(chǎn)品銷量較平日大幅增長。(三)自駕自助旅游成主流。假日期間，成都往返廣安的動車開通重聯(lián)運(yùn)力翻番仍一票難求。鄧小平故里、華鎣山旅游區(qū)、華鎣山天意谷、寶箴塞等景區(qū)車滿為患，景區(qū)停車場滿足不了需求，沿景區(qū)道路排起了長龍。從車牌看，市外游客以四川、重慶等地為主，其中成都牌照的車輛較以前明顯增加。(四)都市休閑旅游勢頭強(qiáng)勁。假日期間，摩爾百貨商圈、中天國際商圈、休閑廣場、特色步行街等場所人流如織，消費(fèi)需求旺盛，旅游經(jīng)濟(jì)綜合帶動效應(yīng)十分顯著。數(shù)據(jù)顯示，摩爾春天百貨、永輝超市、華潤萬家、蘇寧電器、美好家園等重要商業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額ｘｘ52萬元，同比增長30.2%。全市星級賓館出租率平均達(dá)到91.64%，社會賓館入住率平均達(dá)到83.66%。三、工作舉措(一)精心安排部署，旅游安全保障有力。市委、市政府高度重視國慶假日旅游工作。市委書記侯曉春親自組織研究了小平故里旅游專線道路限制通行相關(guān)事宜；市委副書記、市長羅增斌親切看望了鄧小平故里旅游景區(qū)一線員工；市委常委、秘書長楊利民，副市長席世洪分別帶隊(duì)檢查了假日旅游安全和服務(wù)保障工作。節(jié)前，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門開展了聯(lián)合檢查，切實(shí)消除涉旅安全隱患。節(jié)中，我市深刻吸取“10·1遂寧蓬溪紅海景區(qū)游樂園水上表演安全事故”教訓(xùn)，開展自查整改，賡即叫停了神龍山巴人石頭城“馬戲+雜?！钡扔邪踩[患的演藝項(xiàng)目，堅(jiān)守了旅游安全底線。(二)廣泛宣傳營銷，旅游市場有效激活。一是節(jié)慶活動集聚人氣。20ｘｘ四川華鎣山旅游文化節(jié)極大提升了廣安旅游影響力，特別是作為主會場的華鎣山旅游區(qū)，新建了游客中心，并于國慶期間開行了“熊貓?zhí)枴庇^光小火車，提升了景區(qū)形象和游客體驗(yàn)，景區(qū)游客接待量出現(xiàn)較大增長。二是借助營銷平臺持續(xù)推廣，在廣安旅游網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號發(fā)布了“廣安歡樂游”指數(shù)，利用電視、報(bào)紙、城區(qū)LED大屏等公布假日旅游線路產(chǎn)品和優(yōu)惠政策，發(fā)布廣安旅游攻略，引導(dǎo)游客出行。三是組織參加20ｘｘ寧波國際旅游展、第三屆四川國際旅游交易博覽會等活動，接受公眾咨詢上萬人次，派發(fā)旅游宣傳資料3萬余份。(三)營造和諧環(huán)境，文明旅游成為常態(tài)。假日期間，各區(qū)市縣(園區(qū))旅游部門、旅游景區(qū)通過設(shè)置文明旅游志愿服務(wù)站，積極開展文明旅游志愿服務(wù)活動，營造出濃郁的文明旅游氛圍。市旅游發(fā)展委針對小平故里旅游專線限制通行的實(shí)際，會同相關(guān)部門招募文明旅游志愿者近百名，在鄧小平故里游客中心等9處設(shè)置志愿者咨詢服務(wù)點(diǎn)，為游客提供停車指引，開展文明勸導(dǎo)，成為廣安旅游一道暖心的風(fēng)景。(四)加強(qiáng)應(yīng)急值守，妥善處理旅游投訴糾紛。假日期間，旅游、公安、交通等各相關(guān)部門堅(jiān)持24小時(shí)旅游投訴值班制度，及時(shí)處置各種突發(fā)情況和旅游投訴糾紛，化解矛盾糾紛，維護(hù)游客合法權(quán)益，全市未發(fā)生重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴及**件。利用電視臺、城區(qū)LED顯示屏滾動字幕和推送短信的方式，動態(tài)發(fā)布市內(nèi)主要景區(qū)游客流量、景區(qū)承載量和停車位信息，交通信息和天氣信息，使廣大游客能夠更加快速、準(zhǔn)確、方便獲取廣安旅游信息，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰出行，暢游廣安。各涉旅企業(yè)服務(wù)細(xì)致周到，及時(shí)處置游客的各種問題，滿足游客合理訴求。四、工作建議(一)加快推進(jìn)智慧旅游建設(shè)。加快推進(jìn)《廣安市旅游公共信息和咨詢管理平臺》項(xiàng)目，打造具備行業(yè)管理、運(yùn)行監(jiān)管、監(jiān)測預(yù)警、引導(dǎo)分流、應(yīng)急指揮、信息發(fā)布等多種功能的綜合應(yīng)用平臺。啟動智慧旅游試點(diǎn)景區(qū)建設(shè)，全市4A級以上旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控、實(shí)時(shí)游客流量、實(shí)時(shí)停車空位等數(shù)據(jù)與省、市旅游運(yùn)行監(jiān)管平臺聯(lián)通，對景區(qū)內(nèi)游客容量動態(tài)監(jiān)控。(二)完善旅游配套設(shè)施。統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)旅游通道沿線交通導(dǎo)向標(biāo)識、緊急救援、汽車維修、加油站、休憩服務(wù)點(diǎn)等配套設(shè)施，進(jìn)一步加大景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)停車位、旅游廁所建設(shè)力度，進(jìn)一步完善旅游公共服務(wù)體系。建議一是鄧小平故里旅游景區(qū)近期可在金獅村、牌坊村等地規(guī)劃建設(shè)小型停車場，同時(shí)整合翰林小鎮(zhèn)停車場，緩解鄧小平故里游客中心停車場車位不足的問題，遠(yuǎn)期可將擬新建的旅游集散中心停車場與鄧小平故里游客中心連成一體，提高綜合利用效率，進(jìn)一步發(fā)揮游客中心的服務(wù)功能，營造鄧小平故里旅游景區(qū)規(guī)范有序的旅游環(huán)境。二是建議主要旅游道路施工避開春節(jié)、國慶等車流高峰期。鄰水甘壩鄉(xiāng)至天意谷道路于國慶前夕啟動改造，部分路段路況極差，造成交通擁堵，影響了廣安旅游形象。(三)加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管。交警部門加強(qiáng)主要旅游通道交通秩序指揮，公安、城管、旅游、工商等部門加強(qiáng)主要景區(qū)周邊違規(guī)停車收費(fèi)、圍追兜售、拉客宰客、無證經(jīng)營、假冒偽劣等擾亂旅游市場秩序和降低服務(wù)質(zhì)量的行為，凈化旅游市場環(huán)境，不斷提升游客滿意度?！镜?篇】省國慶節(jié)假期旅游工作總結(jié)國慶假日期間，我省天氣總體晴好，民眾出游熱情持續(xù)高漲，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、旅游業(yè)態(tài)的豐富、特色活動的開展、惠民措施的推出、市場秩序的規(guī)范，都為游客營造了舒適的環(huán)境，也把全省旅游各項(xiàng)數(shù)據(jù)拉升到了新高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，七天假日，全省共接待海內(nèi)外游客5187.4萬人次，旅游總收入309.06億元，同比分別增長13.5%、ｘｘ.1%?？偟膩砜?，全省假日旅游呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：一、供給有力，景區(qū)人氣爆表傳統(tǒng)熱門景區(qū)人氣依然火爆，云臺山接待39.39萬人次、清明上河園接待32.12萬人次、龍門石窟接待29.77萬人次、少林寺接待20.57萬人次，其中省外游客占比達(dá)到40%以上。同時(shí)，隨著全域旅游戰(zhàn)略的實(shí)施，旅游產(chǎn)品更加豐富，業(yè)態(tài)更加多元，為游客提供了更多的出行選擇。安陽林州通過打造旅游黃金通道和精品大道，使得游客在“快旅”的同時(shí)有“滿眼都是風(fēng)景”的享受，帶動游客從傳統(tǒng)景區(qū)向全市域、全時(shí)域、全領(lǐng)域擴(kuò)散。濟(jì)源市全力打造全域旅游，讓游客一入濟(jì)源，便入景中，無論景區(qū)、城區(qū)、鄉(xiāng)村，處處可感受到濟(jì)源之美。該市坡頭鎮(zhèn)、大峪鎮(zhèn)、五龍口鎮(zhèn)等鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)日均接待量6000人以上。隨著旅游與農(nóng)業(yè)、文化、體育等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合，全省10余家大型溫泉旅游度假區(qū)、20余家主題游樂園以及37個(gè)中國鄉(xiāng)村旅游模范村為游客提供了豐富的休閑度假去處。信陽30多個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、傳統(tǒng)古村落游客人頭攢動，平均每日接待游客2000人次以上，郝堂、西河灣、田鋪大灣、大豐收農(nóng)莊、何家沖等5個(gè)村日平均接待近3500人次。洛陽欒川縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)從事鄉(xiāng)村旅游，25個(gè)旅游專業(yè)村假日期間均呈現(xiàn)出火爆景象，七天時(shí)間，這個(gè)人口不足35萬的山區(qū)小縣累計(jì)接待游客57.3萬人次，同比增長11.5%。方特歡樂世界共接待游客ｘｘ.64萬人次，同比增長56%。新興的旅游購物項(xiàng)目備受游客青睞，中牟海寧皮革城共接待游客35萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入6000萬元；杉杉奧特萊斯共接待游客30萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入5100萬元。二、活動豐富，惠民效應(yīng)明顯各地紛紛推出了特色旅游活動。洛陽河洛文化旅游節(jié)期間的各類國家級、省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目展出、傳統(tǒng)技藝展示及民俗表演，讓游客一飽眼福。開封市從9月27日開始在北京故宮舉辦菊花展，提前激發(fā)了游客的賞花熱情，開封市內(nèi)各大景區(qū)提前布置了菊花造型，為游