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燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)及工作計(jì)劃燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)及工作計(jì)劃1時(shí)光飛逝,不經(jīng)意間我們的腳步已經(jīng)邁到了臨近某年的歲末。隨著環(huán)境的變化,我工作、思想、生活上的轉(zhuǎn)變也十分明顯,所以感觸亦多。某年有快樂(lè)也有艱苦,有目標(biāo)也有迷茫,有充實(shí),有成長(zhǎng)。我很慶幸,在我站在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上時(shí),在我遇到困難時(shí),有公司領(lǐng)導(dǎo)的理解體諒,有親切的同事們幫助與照顧,讓我在某年從容走過(guò),也讓我有信心積極面對(duì)到來(lái)的20xx年。某年我嚴(yán)格遵守了公司的相關(guān)管理制度,盡職盡責(zé)的完成好了自己的工作任務(wù),認(rèn)真履行了自己應(yīng)盡的工作責(zé)任?,F(xiàn)就今年我在公司的工作情況做一個(gè)總結(jié),為公司領(lǐng)導(dǎo)交上一份答卷,請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。一、某年完成的主要工作內(nèi)容(一)七月份來(lái)到公司后參加……的閥門開(kāi)挖、接續(xù)、回填等工作,學(xué)習(xí)使用電熔焊機(jī)、熱熔焊機(jī)及閥門焊接施工。(二)七月中旬至八月中旬對(duì)xx路中壓管網(wǎng)鋪設(shè)組織現(xiàn)場(chǎng)施工1180米,鋪設(shè)警示帶。(三)八月份對(duì)xx路及其xx路穿越組織現(xiàn)場(chǎng)施工1114米,進(jìn)行資料整理記錄。(四)對(duì)xx小區(qū)1號(hào)樓、2號(hào)樓、3號(hào)樓戶內(nèi)主力管道進(jìn)行設(shè)計(jì)并組織施工;對(duì)6號(hào)樓、2號(hào)樓、3號(hào)樓安裝指導(dǎo)掛表共計(jì)131戶。(五)今年上半年我們工業(yè)、公服用戶開(kāi)發(fā)了xx公司食堂、xx豆?jié){等2處,對(duì)這兩個(gè)公服用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、設(shè)計(jì)施工圖紙,并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工安裝指導(dǎo)。(六)對(duì)xx飯店附近小區(qū)壁掛爐采暖的7戶進(jìn)行施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)并組織施工掛表。(七)對(duì)工業(yè)園區(qū)管網(wǎng)鋪設(shè)工程進(jìn)行前期調(diào)研,現(xiàn)場(chǎng)勘查、設(shè)計(jì)施工圖紙4812米,目前已鋪設(shè)完成2812米。并對(duì)xx工業(yè)園區(qū)內(nèi)的四道穿越組織施工并記錄資料796米。(八)進(jìn)入某月中旬組織驗(yàn)收小組進(jìn)行某年全年工程驗(yàn)收工作,截止到x月x日,實(shí)地驗(yàn)收測(cè)量穿越工程5203米;挖溝工程4314米;工程公司焊管工程8347米。(九)處理完成其他工作以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。二、工作中的不足之處鑒于我以前工作的方式和內(nèi)容都與現(xiàn)在的燃?xì)夤ぷ饔泻艽蟪鋈?,很多東西都是來(lái)公司后從新學(xué)習(xí),并且一人身兼技術(shù)員和資料員兩個(gè)崗位,所以一開(kāi)始不能跟上公司要求。但是公司領(lǐng)導(dǎo)給了我足夠的適應(yīng)時(shí)間,并給予了我很多的.幫助,讓我能一步步的熟悉起來(lái)直至能完成公司交給我的工作任務(wù)。但在工作中,我體會(huì)到仍有許多的不足之處需要提高:1、作為技術(shù)人員,我需要加快提升自身理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)能力,同時(shí)抓住機(jī)會(huì)多去現(xiàn)場(chǎng)將理論規(guī)范同實(shí)際情況聯(lián)系起來(lái)以便有更好、更深刻的理解;2、在設(shè)計(jì)圖紙工作中仍存在許多錯(cuò)誤,設(shè)計(jì)圖紙仍然不能在較緊張的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成。3、作為技術(shù)員兼資料員平時(shí)身兼兩個(gè)崗位,工作繁瑣雜多,不能深入施工現(xiàn)場(chǎng)拿到一手資料,對(duì)工程施工資料記錄有紕漏。三、下一步的打算及要求1、增強(qiáng)責(zé)任心發(fā)揚(yáng)技術(shù)人員吃苦耐勞精神,提高自身責(zé)任心。在工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位。保證能夠按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)。技術(shù)工作沒(méi)有止境,技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)我仍然是一名年輕的技術(shù)員,經(jīng)驗(yàn)不足,所以對(duì)待工作絲毫不敢怠慢。2、改進(jìn)工作方式方法(1)、工作方法:把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問(wèn)題記下來(lái)以便吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),遇到疑難問(wèn)題要及時(shí)查閱相關(guān)資料并與他人溝通,耐心的聽(tīng)取他人提出的建議。(2)、工作方式:在進(jìn)行每一項(xiàng)工作任務(wù)前,先擺正自己態(tài)度,樹(shù)立工作目標(biāo),然后再投入到工作中去,工作過(guò)程中要經(jīng)常提醒自己不能犯錯(cuò)。3、不斷創(chuàng)新,積極進(jìn)取在今后的工作中及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),積極聽(tīng)取合理化建議,多請(qǐng)教行業(yè)前輩,大膽進(jìn)行技術(shù)革新,拋棄舊觀念,不斷創(chuàng)新。20xx年是公司大發(fā)展關(guān)鍵的一年。某年的工作實(shí)踐給我?guī)?lái)了很多提高同時(shí)也伴隨著許多教訓(xùn),在20xx年我要竭盡全力,迅速執(zhí)行,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù),同各部門同事緊密配合,齊心協(xié)力共同實(shí)現(xiàn)公司美好未來(lái)。燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)及工作計(jì)劃2新的一年即將來(lái)臨,在這辭舊迎新的時(shí)刻,回想一下自己這一年的工作,其實(shí)快樂(lè)的事還是蠻多的,學(xué)到的東西也蠻多的。我對(duì)自己過(guò)去的一年當(dāng)中的工作基本上還算是滿意吧,當(dāng)然,也有很多地方還是需要有待提高的,這是不可缺的。在這過(guò)去一年的時(shí)間里,我是擔(dān)當(dāng)?shù)氖乔芭_(tái)工作,這幾個(gè)月才插隊(duì)到網(wǎng)絡(luò)部,在淘寶網(wǎng)上當(dāng)客服,我到在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)當(dāng)客服工作已有好幾個(gè)月了,在這幾個(gè)月里,我對(duì)客服工作有了新的認(rèn)識(shí)。在沒(méi)有當(dāng)客服工作之前,總認(rèn)為客服的工作很簡(jiǎn)單,就是坐在前臺(tái)接接電話,解決一下售后問(wèn)題就行了。但通過(guò)這幾個(gè)多月的學(xué)習(xí)和有關(guān)客服之類的培訓(xùn)后,我深刻體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作,以及同事對(duì)我的'幫助使我不論在技術(shù)上還是工作上有了很大的提高,我在這感謝幫助過(guò)我的同事。作為客服人員,我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高自己的水平,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。作為客服人員,我始終堅(jiān)持把每一件事做好就不簡(jiǎn)單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。作為普通人,在大量的時(shí)間里基本上都在做一些小事,怕就怕連小事都做不好,也做不到位。大部分一些人很不屑做小事和細(xì)節(jié),只會(huì)盲目的相信“天將降大任于斯人也”。孰不知可以把自己所在地崗位上的每一件事做成功,做到位了就已經(jīng)很不簡(jiǎn)單了。工作中無(wú)小事,每一件事都值得我們?nèi)プ?,即使是最最普通的,我們也不?yīng)該敷衍應(yīng)付。相反,應(yīng)該付出我們的熱情和努力,多關(guān)注怎么樣把工作做好,自己是不是全力以赴、盡職盡責(zé)地去做了。作為客服人員,在工作中不要把自己放在客戶的對(duì)立面。不要和客戶之間發(fā)生爭(zhēng)吵之類的問(wèn)題,凡事都要從客戶的角度考慮問(wèn)題,不能站在客戶的對(duì)立面來(lái)解決問(wèn)題,否則問(wèn)題是永遠(yuǎn)都不能解決的。其實(shí),客戶對(duì)我們的態(tài)度,就是自生言行的一面鏡子,我們不能總挑剔鏡子的不好,而是要反省鏡子里的那個(gè)人哪里做的不夠好,哪里是需要改進(jìn)的,每次我們遇到很難纏的客戶時(shí),就會(huì)想,怎么會(huì)有這樣的人,畢竟網(wǎng)上形形色色的人都有,有好說(shuō)話的,也有不好說(shuō)話的,遇到不好說(shuō)話的,就要控制好自己的情緒,耐心的解答,有技巧的應(yīng)對(duì)。但,每次我們?yōu)榭蛻艚鉀Q了問(wèn)題時(shí),我們心里就會(huì)有很大的成就感。在處理問(wèn)題的過(guò)程中,客戶當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問(wèn)題的,如果不能及時(shí)解決問(wèn)題,我們應(yīng)該給客戶一個(gè)期限承諾,而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)向客戶聯(lián)系和溝通,做到讓客戶滿意為止。例如下面這段對(duì)話:“您好,專柜正品佐丹奴giordano146—01圓形黑盤多功能男士手表,這款表還有優(yōu)惠嗎?”“您好,我們現(xiàn)在做活動(dòng),單比訂單滿450元減90元喲,而且還送您20元的優(yōu)惠卷喲,現(xiàn)在買很劃算哦?!薄澳銈兊赇伒膬?yōu)惠卷怎么使用,還有就是你們首頁(yè)寫著全場(chǎng)六折,這六折體現(xiàn)在哪里?運(yùn)費(fèi)的話是你們包的嗎?”“這20元的優(yōu)惠卷就是您下次購(gòu)買我們家的表的時(shí)候可以給您減掉的,我們首頁(yè)寫的全場(chǎng)六折是我們店的手表以從市場(chǎng)價(jià)打完折之后標(biāo)上去的,就是您看到的450元,如果您的訂單符合滿450元減90元的要求的話,還可以給您減掉90元,也就是說(shuō)您出360元就可以買到這款表,運(yùn)費(fèi)也是我們這邊承擔(dān)的。”“好的,那發(fā)到山東濱州幾天能到?”“我們發(fā)到快遞公司是ems或者順豐快遞,一般3—4天可以到的?!薄昂玫模俏遗南铝?。”我們常常會(huì)遇到喜歡打破砂鍋問(wèn)到底的客戶,然而這個(gè)時(shí)候我們就需要有足夠的耐心和熱情,細(xì)心的回復(fù),要給客戶一種信任感,不要讓客戶覺(jué)得你是在敷衍他,就算你當(dāng)時(shí)很不開(kāi)心也絕對(duì)不能表現(xiàn)出你對(duì)顧客很不耐煩,就算最后交易不成功,我們要相信好的服務(wù)是可以換取更多的客戶的,何樂(lè)而不為呢?在工作中,必須按照“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路,對(duì)顧客提出的咨詢,做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對(duì)自己不能解決的問(wèn)題,積極向上級(jí)如實(shí)反映,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間給顧客回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否,做到登記詳細(xì),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,杜絕錯(cuò)忘遺漏的事情發(fā)生。以上這些都是我在工作中體會(huì)到的,可能只是接觸到了客服工作的皮毛吧。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí),希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)及工作計(jì)劃320xx年上半年,在市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委和市市政處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我站認(rèn)真貫徹自治區(qū)、市關(guān)于抓好安全生產(chǎn)的決策和部署,以安全生產(chǎn)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)m?xiàng)整治和隱患排查治理為抓手,加大安全宣傳教育力度,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)安全防范措施的落實(shí),確保燃?xì)馄髽I(yè)安全生產(chǎn)的安全有序,上半年沒(méi)有發(fā)生大的安全事故。一、抓燃?xì)夤芾?,確保安全供氣(一)根據(jù)《市委辦、市政府辦關(guān)于切實(shí)做好我市當(dāng)前安全生產(chǎn)和人員密集場(chǎng)所安全管理工作的緊急通知》(崇辦發(fā)電〔20xx〕1號(hào))文件要求,我站立即制定了《關(guān)于開(kāi)展燃?xì)獍踩a(chǎn)監(jiān)督檢查的通知》,并積極配合市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委組織開(kāi)展了對(duì)全市燃?xì)獍踩a(chǎn)的監(jiān)督檢查,切實(shí)做好安全生產(chǎn)專項(xiàng)排查整治工作。于20xx年1月12日至20日,對(duì)城區(qū)及各縣(市、區(qū))城市4家管道燃?xì)馄髽I(yè)和12家瓶裝液化氣石油企業(yè)進(jìn)行全面徹底排查整治,共發(fā)現(xiàn)32個(gè)安全隱患問(wèn)題,對(duì)11家瓶裝液化氣石油企業(yè)下達(dá)整改通知書,一家管道燃?xì)馄髽I(yè)下達(dá)停業(yè)整頓通知書1份。(二)根據(jù)市安全生產(chǎn)委員會(huì)辦公室《關(guān)于組織開(kāi)展20xx年全國(guó)兩會(huì)期間安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查工作的通知》(崇安委辦〔20xx〕12號(hào))要求,結(jié)合我市燃?xì)鈱?shí)際,我燃?xì)庹九浜鲜凶》砍青l(xiāng)建設(shè)委組織開(kāi)展20xx年全國(guó)兩會(huì)期間燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查工作工作:一是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行全面的隱患排查,不留死角;二是要堅(jiān)持邊檢查邊整改,以檢查促整改。對(duì)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的企業(yè),要堅(jiān)決進(jìn)行整頓,徹底消除事故隱患。對(duì)暫時(shí)不能整改的隱患和問(wèn)題,要制定并落實(shí)防范措施,制定專人盯守,限期整改、跟蹤落實(shí);對(duì)不具備安全生產(chǎn)條件且難以整改到位的企業(yè)、單位,要依法予以關(guān)閉取締。(三)20xx年2月6日,根據(jù)崇左市貴迪燃?xì)鈨?chǔ)備站的匯報(bào),貴迪燃?xì)庹究拷溲b臺(tái)處圍墻外,有某物流公司貼著氣站的`圍墻搭棚作業(yè),并且使用電焊作業(yè)產(chǎn)生大量火花,根據(jù)匯報(bào)情況,我委立即組織人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)阻止作業(yè),并于第二天邀請(qǐng)區(qū)燃?xì)鈱<蚁聛?lái)對(duì)該事件進(jìn)行安全評(píng)估出具解決意見(jiàn),經(jīng)過(guò)我委、區(qū)燃?xì)鈱<医M以及業(yè)主雙方的協(xié)調(diào),排除了安全隱患。(四)為了加強(qiáng)我市燃?xì)獍踩芾?,根?jù)20xx年3月6日去自治區(qū)建設(shè)廳參加廣西城市燃?xì)獗O(jiān)測(cè)預(yù)警平臺(tái)(一期)建設(shè)研討會(huì)精神,結(jié)合我市的地理位置及目前燃?xì)夤逃械幕A(chǔ)設(shè)施,我燃?xì)庹痉e極申報(bào)要求安裝燃?xì)獗O(jiān)測(cè)預(yù)警平臺(tái)系統(tǒng)。目前項(xiàng)目正在跟進(jìn)中。(五)積極做好崇左中燃公司天然氣汽車加氣站等項(xiàng)目的建站前期咨詢、服務(wù)、指導(dǎo)工作,并向市政府申請(qǐng)項(xiàng)目的建設(shè)工作,以確保項(xiàng)目盡快落實(shí)。(六)加強(qiáng)高溫季節(jié)安全管理,確保安全。燃?xì)鈱僖兹家妆kU(xiǎn)品,在高溫季節(jié)期間,要求各燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)要做好防曬防高溫工作,必須在定期進(jìn)行全面、徹底的檢查,防止液化氣鋼瓶?jī)?nèi)壓過(guò)高導(dǎo)致破裂爆炸,引起火災(zāi)事故的發(fā)生,造成人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。(七)依據(jù)《x行政許可法》、《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》、《廣西燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》、《廣西壯族自治區(qū)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證管理辦法》等法律法規(guī)積極指導(dǎo)和協(xié)助龍州中金、憑祥中威等管道燃?xì)馄髽I(yè)申辦《燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證》的工作。二、加大燃?xì)獍踩麄鞴ぷ鳛榱俗尡WC安全用氣,進(jìn)一步提高廣大用戶安全防范意識(shí),我燃?xì)庹居?0xx年3月15日,隆重紀(jì)念“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日時(shí),根據(jù)市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委及市消協(xié)會(huì)的統(tǒng)一部署和要求,結(jié)合實(shí)際、精心準(zhǔn)備、認(rèn)真組織、積極開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的燃?xì)庑麄骷o(jì)念活動(dòng),活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)我站搭起了咨詢臺(tái),與10余家單位組織開(kāi)展法律法規(guī)宣傳,發(fā)放宣傳資料,為消費(fèi)者解疑答惑,提供咨詢服務(wù);向消費(fèi)者介紹消費(fèi)知識(shí)和消費(fèi)信息,共發(fā)放燃?xì)庑麄髻Y料200多余份,受理消費(fèi)者咨詢近34人次,受理投訴0件。三、存在的主要困難(一)燃?xì)庹緦偈凶》砍青l(xiāng)建設(shè)委設(shè)立在所屬二層機(jī)構(gòu)的三級(jí)管理機(jī)構(gòu),無(wú)正式編制和人員,工作人員都為兼任,對(duì)全市燃?xì)夤芾頃r(shí)無(wú)獨(dú)立日常工作經(jīng)費(fèi),給管理工作帶來(lái)很多不便。(二)燃?xì)庹救鄙賹I(yè)的燃?xì)夤芾砣瞬?,容易造成工作被?dòng)的局面,不利于工作的開(kāi)展。四、下半年工作計(jì)劃(一)加強(qiáng)燃?xì)庑袠I(yè)管理,規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)行為,并深入開(kāi)展安全生產(chǎn)執(zhí)法行動(dòng)、治理行動(dòng)、宣傳教育行動(dòng)。(二)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理,加強(qiáng)與各縣(市、區(qū))燃管部門的溝通,認(rèn)真落實(shí)屬地管理,進(jìn)一步規(guī)范我市燃?xì)馐袌?chǎng)。(三)加強(qiáng)儲(chǔ)配站管理,督促液化氣經(jīng)營(yíng)者規(guī)范服務(wù),全面排查治理事故隱患和薄弱環(huán)節(jié),認(rèn)真解決存在的突出問(wèn)題,建立燃?xì)獗O(jiān)控機(jī)制、重大隱患排查治理機(jī)制及分級(jí)管理制度,有效防范和遏制事故的發(fā)生。(四)深入推進(jìn)隱患排查治理工作,在企業(yè)自查的基礎(chǔ)上,經(jīng)常性地組織開(kāi)展檢查、督查、抽查,積極防范遏制安全生產(chǎn)事故,為實(shí)現(xiàn)我市燃?xì)庀到y(tǒng)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定和好轉(zhuǎn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)及工作計(jì)劃420xx年公司在縣委縣府及縣建設(shè)局的關(guān)心支持和領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力做了大量的工作,在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和安全管理等方面取得了一定的成效,特總結(jié)如下:一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了預(yù)期目標(biāo)1、今年以來(lái)公司上下緊密圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)主動(dòng)出擊,較好地完成了xxxx小區(qū)、……等小區(qū)的庭院管網(wǎng)、戶室安裝工程、全年共安裝600戶,已開(kāi)通使用510戶。2、完成了配氣站到xxxxxx區(qū)約2.5公里的主管……管線安裝工作,xxxx小區(qū)已對(duì)760余戶進(jìn)行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作。3、完成了配氣站至xxxx槽xxxxxx主管,向xxxx施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準(zhǔn)備工作,即購(gòu)回主管xxxxxx無(wú)縫鋼管約10千米,輔助材料20余萬(wàn)。并完成了xxxx槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬(wàn)元。4、完成xxxx住宅樓、xxxxxx住宅樓、xxxx公司住宅樓等部分改造(室內(nèi)表改為戶外表)工作,完成戶內(nèi)表改造80余戶。二、經(jīng)營(yíng)狀況步入良性循環(huán),并取得了一定的成效1、實(shí)現(xiàn)銷售稅利,截止10月底累計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)銷售收入673.5萬(wàn)元,主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計(jì)上交22.2萬(wàn)元。2、新增固定資產(chǎn)155.5萬(wàn)元。3、民用天然氣費(fèi)用回籠周期逐步縮短,欠費(fèi)率由原來(lái)的40%—50%,下降到25%—30%。三、抓重點(diǎn)強(qiáng)化內(nèi)部管理、引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制1、今年公司的重點(diǎn)放在已建成的……的戶室安裝工作;對(duì)xxxx、xxxx槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求,搶時(shí)、搶進(jìn)度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進(jìn)行,做到了按時(shí)、按量完成相應(yīng)工作任務(wù),為xxxx、xxxx槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實(shí)創(chuàng)造了條件。2、凡對(duì)重點(diǎn)工程,公司都堅(jiān)持“安全第一”的原則,認(rèn)真做好工程安全工作,由負(fù)責(zé)安全的主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、做到安全工作層層落實(shí),具體到點(diǎn)、到人。從不放過(guò)任何安全隱患。對(duì)檢查出隱患及時(shí)組織整改,做到有措施、有落實(shí),把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強(qiáng)節(jié)假的安全巡查工作,確保安全平穩(wěn)供氣。對(duì)趙云管線落實(shí)專人負(fù)責(zé)巡查,今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏,公司立即組織人員連夜搶修及時(shí)整改。對(duì)城區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行分片區(qū)專人負(fù)責(zé)每月一次安全大檢查,同時(shí)配合冬季安全大檢查,公司特購(gòu)進(jìn)并安裝加臭裝置一套,在9月、10月進(jìn)行了兩次加臭查漏大檢查,為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時(shí)間進(jìn)行宣傳,從而增強(qiáng)了廣大用戶對(duì)安全使用天然氣查漏、防漏的意識(shí)。3、引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,對(duì)所屬轄區(qū)的安全責(zé)任人實(shí)行考核獎(jiǎng)勵(lì),反之出現(xiàn)安全隱患未發(fā)現(xiàn)者則給予考核扣發(fā)。安全與工資獎(jiǎng)金效益掛鉤,極大地調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性和主動(dòng)性。今年對(duì)城區(qū)檢查出的幾起人為事故即,xxxx小區(qū)兩次因修房和修電力溝對(duì)天然氣管造成損壞,xxxxxx等因其他施工造成天然氣管損壞,至使天然氣泄漏,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)組織人員搶修,快速恢復(fù)供氣。20xx年公司未發(fā)生任何安全責(zé)任事故,做到了安全生產(chǎn)。4、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,公開(kāi)天然氣安裝費(fèi)、氣費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立公示牌,同時(shí)還設(shè)立了搶修、投訴和查詢電話,增設(shè)了公司干部職工形象欄,實(shí)行首問(wèn)制、承諾制和服務(wù)公約,建立用戶電話報(bào)修登記,落實(shí)24小時(shí)內(nèi)回復(fù)落實(shí)制。及時(shí)解決用戶提出的問(wèn)題。四、存在的困難和問(wèn)題公司走過(guò)了xx個(gè)春秋,經(jīng)歷了一個(gè)曲折發(fā)展的艱難歷程,面對(duì)新的發(fā)展形勢(shì),將遇到新的困難和新的.挑戰(zhàn)。1、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署,要建設(shè)xxxx、xxxx槽新區(qū),天然氣管網(wǎng)和場(chǎng)站及CNG加氣站,公司將面臨巨額投資壓力,新建項(xiàng)目總投資至少在5000萬(wàn)元以上。2、xxxx槽新區(qū)建設(shè)主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向xxxx電站施工區(qū),施工難度大,必須征得xxxx總公司的同意,因此,還必須求得縣政府及相關(guān)部門的鼎力相助和大力支持,否則工作無(wú)法推進(jìn)。3、xxxx新區(qū)和xxxx槽新區(qū)的天然氣管網(wǎng)建設(shè),給公司管理增大了管理難度,分別與城區(qū)形成三角地帶的用戶供氣區(qū)域,對(duì)管理和維護(hù)提出了更高的要求。尤其是建xxxx槽主管線必須在較短時(shí)間內(nèi)完成施工任務(wù),一旦向xxxx電站大壩截流,不允許在施工區(qū)內(nèi)作業(yè),將會(huì)對(duì)xxxx槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長(zhǎng)時(shí)間,難以滿足新區(qū)移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望,因此,施工任務(wù)重,時(shí)間緊,給公司帶來(lái)了前所未有的壓力和困難。4、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過(guò)十年的運(yùn)行,將面臨大面積的維護(hù)改造,由于老城區(qū)房屋建設(shè)不成整體規(guī)模,參差不齊,維護(hù)改造難度相當(dāng)大。尤其是部分用戶又不能正確理解,不予以配合,給維護(hù)改造造成了較大的阻力,此項(xiàng)工作是一項(xiàng)持久而艱巨的任務(wù),需要政府及相關(guān)部門給予大力支持和宣傳引導(dǎo)。五、20xx年的工作計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)1、20xx年公司將工作的重點(diǎn)放在xxxx、xxxx槽新區(qū)的天然氣安裝和xxxxCNG高壓加氣站的建設(shè)上,實(shí)現(xiàn)兩個(gè)新區(qū)新增天然氣安裝1500戶左右。商業(yè)用氣30戶。2、加大新區(qū)庭院管網(wǎng)及CNG高壓加氣站投資力度,加快施工進(jìn)度,力爭(zhēng)完成CNG加氣站主體場(chǎng)站、基礎(chǔ)房建、設(shè)施及配套工作,完成主體設(shè)備的選型定點(diǎn)采購(gòu)任務(wù);完成xxxx和xxxx槽配氣站的基礎(chǔ)、房建工作。3、對(duì)老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶內(nèi)表改造100戶。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。4、抓好各項(xiàng)工程的安全工作,始終堅(jiān)持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念,認(rèn)真抓好安全工作的責(zé)任和措施的落實(shí),對(duì)造成安全責(zé)任事故和責(zé)任人絕不放過(guò),在安全這個(gè)問(wèn)題上公司絕不手軟。做到一手抓生產(chǎn),一手抓安全。在抓好安全生產(chǎn)的同時(shí),還要加強(qiáng)和注重職工隊(duì)伍建設(shè),使之成為一支能應(yīng)對(duì)任何突發(fā)事件,作風(fēng)過(guò)硬,技術(shù)過(guò)硬能打勝仗的隊(duì)伍??傊?,20xx年公司將隨著向xxxx電站的建設(shè)和xxxx在xxxx區(qū)位優(yōu)勢(shì)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好形勢(shì),借xxxx經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好機(jī)遇,克服一切困難,為盡快解決xxxx城區(qū)居民都能用上用好天然氣,為共創(chuàng)一個(gè)和諧美好的社會(huì),為xxxx縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)我們的一份力量。燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)及工作計(jì)劃520年,是公司充滿希望的一年,也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,這一年來(lái),我在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣各級(jí)單位的大力支持幫助下,依靠公司全體員工的智慧和力量,堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干的作風(fēng),強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,打牢生存根基,努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境;我們發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神,努力拓寬市場(chǎng)空間,積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)體系。一年來(lái),各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn),得到了蓬勃的發(fā)展。下面,就我任職期間的工作情況做以下簡(jiǎn)要匯報(bào):一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高素質(zhì)和能力作為公司經(jīng)理,我深感自身肩負(fù)的責(zé)任重大,因此我在工作和生活中特別注重加強(qiáng)自身建設(shè),加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高素質(zhì),同時(shí)工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí),把求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)落實(shí)到每一項(xiàng)工作、每一個(gè)環(huán)節(jié),深入下屬各單位,熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)和各個(gè)環(huán)節(jié),扎扎實(shí)實(shí)做好自己分管的各項(xiàng)工作,自覺(jué)遵守規(guī)章,廉潔自律,起到了模范帶頭作用。二、緊抓實(shí)干,認(rèn)真履行崗位職責(zé)(一)加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。今年,為了加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,我們一是明確市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)。針對(duì)城區(qū)新建樓群分工包片、責(zé)任到人,集中力量,簽定合同,落實(shí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)任務(wù)到人。二是加大宣傳力度。通過(guò)文藝演出和發(fā)放宣傳資料,讓人們充分了解使用天然氣的好處,促進(jìn)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。三是全員參與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。挖掘每個(gè)員工的潛力,每個(gè)人都將市場(chǎng)開(kāi)發(fā)作為一項(xiàng)份內(nèi)任務(wù),共同開(kāi)發(fā)。(二)強(qiáng)化工程建設(shè)。一是加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理員的培訓(xùn)。組織施工管理人員學(xué)習(xí)《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范》、《施工管理手冊(cè)》、《業(yè)務(wù)流程》等內(nèi)容,使員工明晰職責(zé)權(quán)限,懂得崗位技能要點(diǎn),熟悉操作流程,了解工作內(nèi)容和控制過(guò)程,能夠獨(dú)立制定本崗位的工作計(jì)劃及時(shí)總結(jié)成績(jī)和不足。二是加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)伍的管理。加大了對(duì)施工過(guò)程全方位的監(jiān)督,是每個(gè)程序都到位,著手培養(yǎng)了管理人員的質(zhì)量安全意識(shí),強(qiáng)化了對(duì)管理人員的質(zhì)量安全教育,嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。三是加強(qiáng)工程管理責(zé)任體系建設(shè)。實(shí)行了工程管理例會(huì)制和項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,每周召開(kāi)一次工程調(diào)度分析會(huì),及時(shí)總結(jié)工程施工中經(jīng)驗(yàn)及存在的問(wèn)題,分析原因,制定對(duì)策,合理的解決各種矛盾與難點(diǎn)。20年,根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和用戶實(shí)際情況,在保證工程質(zhì)量的同時(shí),工程建設(shè)得到了較快進(jìn)展。全年外網(wǎng)鋪設(shè)中壓管線長(zhǎng)度約公里,完成工程總投資萬(wàn)元,完成內(nèi)部辦公樓及給排水、電、道路、圍墻等工程,完成投資約萬(wàn)元,完成新建項(xiàng)目餐廳、洗浴間、鍋爐房等附屬主體工程,完成投資約萬(wàn)元。(三)強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。1、及時(shí)搶修維修。運(yùn)行管網(wǎng)搶修及時(shí)率達(dá)100%,維修及時(shí)率100%,管道壓力合格率100%、灶前壓力合格率100%,無(wú)投訴責(zé)任事故和安全事故發(fā)生。2、加強(qiáng)檢查力度。我公司針對(duì)兩座首站及三條氣源公里管網(wǎng),個(gè)凝水缸,個(gè)閥門井以及個(gè)小區(qū)調(diào)壓箱庭院管網(wǎng)等不間斷的巡視排查、定期檢查供氣設(shè)備,定期保養(yǎng)維護(hù),隨時(shí)保障良好的工作生產(chǎn)狀態(tài),并按時(shí)做好檢查記錄,每日24小時(shí)值班,為在最短時(shí)間內(nèi)處理事故提高了可靠保障,特別是在“迎國(guó)慶保安全”“安全生產(chǎn)月”“奮戰(zhàn)六十天”重點(diǎn)時(shí)段加強(qiáng)了檢查,巡視保衛(wèi)力度和密度,明確分工、責(zé)任落實(shí)到位,嚴(yán)格治理安全生產(chǎn)工作,確保了穩(wěn)定供氣。3、優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)。針對(duì)生產(chǎn)措施和管理制度,對(duì)職工進(jìn)行量化評(píng)分,并把其作為職工月度考核的依據(jù);規(guī)范完善維修置換等工作記錄,對(duì)出現(xiàn)的客戶投訴事件做到及時(shí)處理,及時(shí)反饋;先后進(jìn)行了四次拉網(wǎng)式安全大檢查,查找問(wèn)題排除隱患。加大崗位技能培訓(xùn)力度,共有余人次派往調(diào)壓器廠進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)壓器的一般原理和知識(shí),組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高了維修操作技能。4、狠抓質(zhì)量工程。一是狠抓質(zhì)量指標(biāo)。安全無(wú)事故率100%,運(yùn)行調(diào)壓合格率100%,整體工程合格率100%,維修及時(shí)率100%,經(jīng)營(yíng)無(wú)氣損率100%(我們對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的三條管道氣源,每天進(jìn)行輸出氣量上下游核對(duì),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,杜絕了經(jīng)營(yíng)中氣損的發(fā)生,從經(jīng)營(yíng)以來(lái)沒(méi)有因氣損造成經(jīng)營(yíng)損失)。(四)狠抓安全指標(biāo)。全年安全運(yùn)行、車輛交通無(wú)事故。三是抓好質(zhì)量安全管理。首先是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為了明確責(zé)任,組織成立了安全委員會(huì),對(duì)公司的安全問(wèn)題全面指導(dǎo)監(jiān)督公司制定周安全生產(chǎn)例會(huì),隨時(shí)處理解決安全生產(chǎn)中所發(fā)生的各種問(wèn)題,尤其是今年迎“國(guó)慶”期間,要求公司每位職工從思想上都要以政治的高度來(lái)認(rèn)識(shí)、重視,在此期間未出現(xiàn)任何不安定的因素和安全事故。其次是普及了用戶的天然氣安全知識(shí)。加大對(duì)用戶正確使用燃?xì)饧鞍踩芾硪?guī)定的宣傳,先后共發(fā)放《用戶安全使用手冊(cè)》余份,避免了人為的安全事故。再次是大力開(kāi)展安全教育和培訓(xùn)工作。組織全體員工學(xué)習(xí)安全知識(shí),提高全員的安全意識(shí)及安全技能,并進(jìn)行了考核。月份中旬,分別對(duì)三種氣源舉行了搶險(xiǎn)預(yù)案演習(xí),增加了員工的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和在緊急情況下處理事故的快速反應(yīng)能力,加強(qiáng)了全體職工政治思想及普法教育,提高了認(rèn)識(shí),全年沒(méi)有一起違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。(五)規(guī)范公司內(nèi)部建設(shè)。一是健全規(guī)章制度。組織全體職工學(xué)習(xí),為公司的規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)宣傳工作。搞好對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳,利用宣傳欄張貼公司的重要文件,各種管理制度,好人好事等,積極向集團(tuán)投稿,發(fā)表各類稿件及時(shí)報(bào)道了公司內(nèi)部發(fā)生的好人好事、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、工程建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理、后勤服務(wù)等內(nèi)容。公司綜合辦、發(fā)展部、生產(chǎn)營(yíng)部共同組織策劃了“走進(jìn)小區(qū)”發(fā)放宣傳材料余份,擴(kuò)大公司的`社會(huì)知名度。三是提高服務(wù)質(zhì)量。今年在不斷完善服務(wù)工作程序的基礎(chǔ)上,開(kāi)展了一系列的服務(wù)培訓(xùn),組織開(kāi)展服務(wù)工作大討論,提高了服務(wù)質(zhì)量,為用戶維修、灶具近千次,受到了居民的一致好評(píng)和認(rèn)可,樹(shù)立了公司的服務(wù)品牌。三、存在的不足20年,我?guī)ьI(lǐng)公司上下齊心,攻堅(jiān)克難,全年管道天然氣共發(fā)展民用戶戶,工福戶戶,銷售液化氣噸,銷售天然氣萬(wàn)立方米,銷售焦?fàn)t煤氣萬(wàn)立方米??偨?jīng)營(yíng)收入萬(wàn)元,全年實(shí)現(xiàn)主營(yíng)利潤(rùn)萬(wàn)元,工程利潤(rùn)萬(wàn)元,取得了較好成績(jī),但也存在這不足和差距:一是根據(jù)公司目前發(fā)展經(jīng)營(yíng)的需要在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面還存在著薄弱環(huán)節(jié),尤其是工商戶的開(kāi)發(fā),還需要繼續(xù)做好深入的調(diào)研開(kāi)發(fā)工作。二是公司內(nèi)部管理中還存在著勞動(dòng)紀(jì)律松懈,執(zhí)行規(guī)章制度不嚴(yán)等。三是各專業(yè)崗位的職工技能普遍存在能力偏低,需進(jìn)一步提升崗位技能的培訓(xùn)。在今后的工作中組織定期或不定期的專業(yè)培訓(xùn)。燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)及工作計(jì)劃620xx年,在市委、市政府的關(guān)心支持下,在市、縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)局的悉心指導(dǎo)下,xcxx燃?xì)饩o緊圍繞“學(xué)標(biāo)桿·保發(fā)展”管理主題,努力克服疫情的影響,堅(jiān)持疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)兩手抓,穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序開(kāi)展,榮獲x省文明單位、x省放心消費(fèi)示范單位等省級(jí)榮譽(yù)?,F(xiàn)總結(jié)如下:一、20xx年工作總結(jié)(一)主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)20xx年全年新增居民用戶xxxxx戶,完成全年預(yù)算的xxx.xx%,較去年同期下降x.xx%;實(shí)現(xiàn)燃?xì)怃N售總量xxxxx萬(wàn)方,完成全年預(yù)算的xx.xx%,較去年同期增長(zhǎng)x.xx%;實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xxxxx萬(wàn)元,完成全年預(yù)算的xx.xx%,較去年同期下降x.xx%。(二)重點(diǎn)工作完成情況1、加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā),推力轉(zhuǎn)型發(fā)展。圍繞xc市城鄉(xiāng)一體化建設(shè)及棚改計(jì)劃,跟進(jìn)新型城鎮(zhèn)化住房項(xiàng)目和棚戶區(qū)老戶改造,全年開(kāi)發(fā)居民用戶xxxxx戶。根據(jù)營(yíng)商環(huán)境的'要求,進(jìn)一步優(yōu)化接駁安裝條件,降低接駁成本,開(kāi)發(fā)雄創(chuàng)鋁業(yè)、力幕科技等工業(yè)用戶xx戶,開(kāi)發(fā)盍街商業(yè)綜合體、石板街等商業(yè)用戶xxx戶。積極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對(duì)接,開(kāi)發(fā)xx村等美麗鄉(xiāng)村項(xiàng)目。按照濉溪縣政府要求,加大濉溪南部鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)摸排調(diào)研力度,制定濉溪縣南部鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃并穩(wěn)步實(shí)施。大力推進(jìn)集中供熱及燃?xì)庵醒肟照{(diào)項(xiàng)目,開(kāi)發(fā)市建投集團(tuán)辦公樓供暖項(xiàng)目和市住建局家屬院集中供暖項(xiàng)目,跟進(jìn)xc師范大學(xué)和xc職業(yè)技術(shù)學(xué)院中央空調(diào)項(xiàng)目。新成立綜合業(yè)務(wù)中心,深掘綜合業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力,普及百尊灶具、金屬波紋管、燃?xì)鉄崴鞯认盗挟a(chǎn)品。實(shí)施個(gè)性化改造、暗埋、增容等業(yè)務(wù)。2、加快工程建設(shè),助力戰(zhàn)略落地。完成xx鎮(zhèn)xx公里次高壓管網(wǎng)建設(shè),天然氣覆蓋xx部鄉(xiāng)鎮(zhèn)。建成人民東路至第二門站次高壓管網(wǎng)xx公里,敷設(shè)中低壓管網(wǎng)xx公里,進(jìn)一步優(yōu)化了管網(wǎng)布局。完成老舊管網(wǎng)改造xx公里,持續(xù)提升管網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量。完成第二門站手續(xù)辦理及“三通一平”,設(shè)備招標(biāo)到位,計(jì)劃20xx年上半年開(kāi)工建設(shè)。跟進(jìn)南坪氣源接收站開(kāi)口等前期手續(xù)辦理。根據(jù)地質(zhì)實(shí)際情況,調(diào)整新調(diào)度搶維修中心大樓建設(shè)方案,完成發(fā)改委立項(xiàng)備案變更、規(guī)劃修建方案再評(píng)審、建設(shè)規(guī)劃許可、環(huán)評(píng)報(bào)批、施工圖審查、人防報(bào)建、“三通一平”等工作,計(jì)劃20xx年x月開(kāi)工建設(shè)。3、多措并舉保障氣源穩(wěn)定供應(yīng)20xx年,氣源延續(xù)緊張局面,公司多措并舉保障供氣穩(wěn)定。一是做好上游溝通工作,爭(zhēng)取管道供應(yīng)指標(biāo)最大化,確保管道氣源正常供應(yīng);二是做好應(yīng)急氣源調(diào)度工作,多地多點(diǎn)采購(gòu)氣源,保障應(yīng)急氣源穩(wěn)定供應(yīng);三是對(duì)馬場(chǎng)門站氣化器進(jìn)行改造,提升LNG氣化能力;四是啟用臨時(shí)供氣撬,確保工業(yè)園區(qū)和開(kāi)發(fā)區(qū)用氣高峰期供氣壓力穩(wěn)定;五是做好冬季用氣宣傳工作,召開(kāi)冬季用氣懇談會(huì),宣傳供氣形勢(shì),提醒合理安排生產(chǎn)生活用氣,爭(zhēng)取用戶理解與支持。4、強(qiáng)化安全管理,保障安全運(yùn)營(yíng)。始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全管理方針,積極傳達(dá)落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院、省、市關(guān)于安全生產(chǎn)工作指示批示和決策部署,嚴(yán)格落實(shí)安全管理責(zé)任,未發(fā)生一般C級(jí)安全責(zé)任事故,保障了安全生產(chǎn)。夯實(shí)安全責(zé)任體系。根據(jù)集團(tuán)EHS工作要求,組織各部門簽署《20xx年安全目標(biāo)責(zé)任書》,層層分解,責(zé)任落實(shí)到班組和個(gè)人。加大考核力度,開(kāi)展季度安全目標(biāo)考評(píng),根據(jù)考評(píng)結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。開(kāi)展職安健體系換標(biāo)審核,取得ISOxxxxx證書。強(qiáng)力推進(jìn)隱患整改。加強(qiáng)安全檢查及隱患排查治理工作,接受行業(yè)主管部門安全檢查x次,發(fā)現(xiàn)隱患xx處,整改xx處,整改率xx.x%;總經(jīng)理安全檢查xx次,發(fā)現(xiàn)隱患xx處,已全部整改;公司檢查xx次,發(fā)現(xiàn)隱患xxx處,已整改xxx處,整改率xx.x%;推動(dòng)政府部門取締兩處私建LNG點(diǎn)供站,消除重大安全隱患。全年入戶安檢xx萬(wàn)戶,成檢率xx.x%。查處違章用氣行為xx起,追繳氣費(fèi)xx萬(wàn)元。處理維修工單x.x萬(wàn)個(gè),更換超期表具xxxxx塊。加大安全培訓(xùn)頻次。開(kāi)展安全培訓(xùn)xx次,涉及xxx人次,涵蓋安全制度、交通安全、商業(yè)綜合體、安全警示教育,從業(yè)人員取證、特種作業(yè)人員取證等,進(jìn)一步提高了從業(yè)人員的安全技能。開(kāi)展大型安全宣傳x次,加大新聞媒體宣傳力度,進(jìn)一步普及了安全用氣常識(shí)。5、強(qiáng)化服務(wù)管理,改進(jìn)服務(wù)環(huán)節(jié)。持續(xù)改進(jìn)服務(wù)環(huán)節(jié),優(yōu)化服務(wù)流程,做好客戶端服務(wù)工作。20xx年,結(jié)合各片區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀,公司針對(duì)抄表、安檢、維修等關(guān)鍵崗位加大核查和考核力度,推動(dòng)抄表、安檢、維修等崗位人員服務(wù)質(zhì)量提升。推廣智慧燃?xì)庑畔⒒脚_(tái),上線易巡檢、易作業(yè)和自助繳費(fèi)機(jī)系統(tǒng)以及“微網(wǎng)廳”APP,提高了服務(wù)效率。完成SCADA二期低功耗數(shù)據(jù)采集點(diǎn)招
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