企業(yè)管理手冊創(chuàng)鴻組織管理手冊集團總部

【最新卓越管理方案您可自由編輯】（企業(yè)管理手冊）創(chuàng)鴻組織管理手冊（集團^部）2020年5月多年的企業(yè)咨詢顧問經(jīng)驗，經(jīng)過實戰(zhàn)驗證可以落地執(zhí)行的卓越管理方案，值得您下載擁有內(nèi)部文件注意保密廣東創(chuàng)鴻集團組織管理手冊（集團總部）（版本:2011-A/0）簽發(fā)人：簽發(fā)時間：年月第一章手冊編制說明第二章組織架構及職能說明 5一、總部組織結構圖委員會職能說明一、總部組織結構圖委員會職能說明TOC\o"1-5"\h\z（一）投資決策委員會 6（二）風險管理委員會 7（三）產(chǎn)品決策委員會 8（四）招標決策委員會 9\o"CurrentDocument"三、總部各部門通用職能說明 10總部各部門職能說明 總部各部門職能說明 12.董事長辦公室 12.風險控制中心 13.人力資源管理中心 15.財務管理中心 17.投融資管理中心 19.投資發(fā)展中心 20.運營管理中心 22.設計研發(fā)中心 24.招標采購中心 26.成本管理中心 27.營銷管理中心 29.物業(yè)管理中心 30.品牌管理中心 34.行政管理中心 37.信息管理中心 39.商業(yè)管理公司 40.酒店管理公司 42第一章手冊編制說明1.總體說明本手冊用以說明創(chuàng)鴻集團總部組織架構及相應職責界定是創(chuàng)鴻集團總部組織管理的基本文件，共包括兩個部分：第一部分《手冊編制說明》，本部分就本手冊的主要內(nèi)容框架、手冊中涉及的術語和特定用語做出描述，是閱讀和使用本手冊的基礎內(nèi)容。第二部分《組織架構及職能》，本部分描述了創(chuàng)鴻集團總部部門設置及主要職責，是組織結構圖、委員會職能、部門職能的概述。.手冊的發(fā)布、修訂和解釋本手冊經(jīng)廣東創(chuàng)鴻集團有限公司總裁審批確認后發(fā)布實施。本手冊的修訂和解釋由創(chuàng)鴻集團有限公司總部人力資源管理中心負責。組織架構與部門職責確定后，在一定時期內(nèi)應保持相對穩(wěn)定。集團人力資源管理中心應根據(jù)創(chuàng)鴻集團有限公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和內(nèi)外部環(huán)境變化的要求，每年組織對本手冊的適用性、有效性做出評價，并根據(jù)評價結果適時提出調(diào)整修訂方案。.術語釋義和特定用語說明(1)術語釋義負責：是某項工作和任務的主要執(zhí)行者并擔負全部責任。主導：是某項工作或活動的牽頭者并擔負主要責任。參與：與其他主導部門共同完成工作或活動，負有一定的責任。協(xié)助、配合：階段性參與其他部門組織的工作/活動或提供有關支持，負有一定的責任。組織：主導部門使相關部門共同完成某項工作或活動的行為。編制、擬訂、制訂：編寫相關文件，需要經(jīng)過必要審批程序。建議：口頭或書面提出完善改進措施。審核：對擬決策的議題或文件進行審查核實，有變更的可能。評審：由主導部門組織相關部門對議題進行討論或評價，給出意見的過程。審批：對擬決策的議題或文件進行審核批準，給出執(zhí)行許可。執(zhí)行：具體落實完成某項工作或活動。報備、備案：向有關部門或領導備份或告知，報備對象具有事后追索權。監(jiān)控：根據(jù)工作計劃或制度對執(zhí)行過程是否偏離工作目標進行檢查和糾正。(2)本手冊中，除非文意另有所指，下列簡稱具有如下特定意義:集團/公司：是指廣東創(chuàng)鴻集團有限公司總部：是指創(chuàng)鴻集團有限公司總部部門：是指總部各相關部門區(qū)域公司：是指創(chuàng)鴻集團下屬各區(qū)域公司第二章組織架構及職能說明一、部組織結構圖（一） 投資決策委員會.人員組成1）主任：董事長2）副主任：總裁3）執(zhí)行主任：投資發(fā)展中心副總裁4）成員：各分管副總裁、區(qū)域公司總經(jīng)理及相關專業(yè)人員:含設計研發(fā)、營銷、成本、投融資、財務、運營、商業(yè)、風險控制中心等各部門），集團內(nèi)外其他專家顧問及其它董事長指定人員為委員。.主要職能1）決定公司重大投融資方案。2）決定公司年度經(jīng)營方針及戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。3）評審房地產(chǎn)項目可行性研究報告。4）評審房地產(chǎn)項目獲取方式及融資方案。5）其它重大投資事項。.運作機制1）會議應由三分之二以上的委員出席方可舉行因故未能出席會議的委員可委托其他委員代為出席并行使表決權。2）會議表決方式為舉手表決或投票表決；每一名委員有一票的表決權；會議做出的決議，必須經(jīng)全體委員（包括未出席會議的委員）的過半數(shù)通過、董事長同意方為有效。3）投資發(fā)展中心負責會議組織、會議資料準備、會議記錄及會議決策事項的傳達督辦，副主任負責會議資料、會議決議通知下達的審核。在評審會前，投資發(fā)展中心應先根據(jù)需要組織現(xiàn)場考察和會前溝通，以保證決策會議的效果。（二） 風險管理委員會.人員組成1）主席：董事長2）成員：風險委員會成員由三至五名董事組成，獨立董事占多數(shù)，委員中至少有一名獨立董事為專業(yè)會計人士。.職責權限1）擬訂公司風險管理規(guī)范性文件。2）定期組織公司風險管理檢查。3）按計劃組織公司風險管理會議。4）結合公司經(jīng)營情況，對財務、運營、政策等方面進行審查并作出評價。5）監(jiān)督公司風險管理制度的執(zhí)行情況。6）提議聘請或更換外部審計機構。7）董事長授權的其他事宜。3.運作機制1）風險管理委員會是公司非常設項目產(chǎn)品決策機構；2）風險管理委員會采用定期或不定期方式對需決策事項進行評審和決策；3）風險管理委員會采用會議的方式集體決策，形成會議決議；4）參加決策事項的人數(shù)應超過應到人數(shù)的三分之二方可召開決策會議，會議做出的決議，參會人員超過三分之二人員通過方為有效；5）風險管理委員會下設風險控制中心為日常辦事機構，負責日常工作聯(lián)絡和會議組織等工作。同時風險控制中心在風險管理委員會的授權范圍內(nèi)，行使內(nèi)部審計監(jiān)督權，依法檢查會計帳目及其相關資產(chǎn)，對財務收支的真實性、合法、有效性進行監(jiān)督和評價，對公司的資金運作、資產(chǎn)利用情況及其他財務運作情況進行分析評價，保證公司資產(chǎn)的真實和完整。（三）產(chǎn)品決策委員會.人員組成1）主任：總裁2）副主任：專業(yè)分管副總裁3）成員：投資發(fā)展中心、運營管理中心、營銷管理中心、設計研發(fā)中心、成本管理中心、財務管理中心、商業(yè)管理公司（參與規(guī)模性商業(yè)項目、物業(yè)管理中心（參與營銷策劃及設計規(guī)劃類）分管領導及部門負責人、區(qū)域公司總經(jīng)理、區(qū)域公司事項經(jīng)辦部門分管領導、經(jīng)辦部門負責人及經(jīng)辦人、集團內(nèi)外其他專家顧問及其它總裁指定人員。.主要職能1）評審集團技術標準、產(chǎn)品標準等標準化成果，如計劃模板、項目啟動會模板、產(chǎn)品品類規(guī)劃。2）評審各項目項目啟動會成果，包括市場策劃、產(chǎn)品策劃、運營策劃等。3）評審各項目關鍵階段成果，如設計成果（建筑規(guī)劃方案、單體方案、景觀、批量精裝方案）^目標成本及其變動等。.運作機制1）產(chǎn)品決策委員會是公司非常設項目產(chǎn)品決策機構；2）產(chǎn)品決策委員會采用定期或不定期方式對需決策事項進行評審和決策；3）產(chǎn)品決策委員會采用會議的方式集體決策，形成會議決議；4）參加決策事項的人數(shù)應超過應到人數(shù)的三分之二方可召開決策會議，會議做出的決議，參會人員超過三分之二人員通過方為有效；5）產(chǎn)品決策委員會的正式?jīng)Q策由相關業(yè)務分管領導負責安排推動和落實。（四） 招標決策委員會.人員組成1）主任：總裁2）副主任：待決策事項部門分管領導3）固定組成人員：招標采購、成本、財務部門分管領導，招標采購中心、財務管理中心、成本管理中心負責人、待決策事項部門/區(qū)域公司相關人員，集團相關專業(yè)部門負責人、相關專家、顧問等。.主要職能1）主持公司戰(zhàn)略采購評標工作，形成評標結論；2）集團年度戰(zhàn)略采購界定；3）重大招標項目中標單位確定及其他重大問題的決策；4）公司戰(zhàn)略采購年度供應商評價結果的評審。.運作機制1）會議應由三分之二以上的委員出席方可舉行因故未能出席會議的委員可委托其他委員代為出席并行使表決權。2）會議表決方式為舉手表決或投票表決；每一名委員有一票的表決權；會議做出的決議，必須經(jīng)全體委員（包括未出席會議的委員）的過半數(shù)通過、總裁同意方為有效。3）待決策事項部門負責會議組織、會議材料準備、會議記錄及會議決策事項的傳達督辦，副主任負責會議資料、會議決議通知下達的審核。

三、總部各部門通用職能說明序號職能序號職責描述1規(guī)范化體系建設①健全、完善和修訂與本部門主責的專業(yè)模塊的管理制度、管理流程、成果標準和使用模板編制工作，審核區(qū)域公司對本專業(yè)模塊管理體系的調(diào)整。②建立本部門與區(qū)域公司對應部門的業(yè)務銜接和工作協(xié)調(diào)機制。③配合完成本部門崗位編制和崗位說明書的起草、修訂和完善工作。2戰(zhàn)略2配合①根據(jù)集團整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，分解、細化和制訂本部門的專業(yè)職能規(guī)劃，為實現(xiàn)集團整體戰(zhàn)略目標提供保障和戰(zhàn)略決策依據(jù)。②在本專業(yè)職能范圍內(nèi)落實各項規(guī)劃內(nèi)容，并根據(jù)外部市場環(huán)境和內(nèi)部管理環(huán)境的變化，滾動修訂規(guī)劃策略，確保集團整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。3計劃3管理①根據(jù)集團年度經(jīng)營目標，編制本部門年度和月度工作計劃，并負責審批后計劃的執(zhí)行及控制。②根據(jù)集團業(yè)務開展的實際情況，對本部|、門工作計劃目標進行有效分解，并監(jiān)督、輔導本部門相關人員落實。③按照集團計劃管理和績效管理相關規(guī)定，參與配合集團計劃評估工作。4知識4管理①定期總結工作實踐中的成功經(jīng)驗和失敗教訓，不斷積累，逐步形成本專業(yè)知識庫和教學案例，并將成功經(jīng)驗與其它部門分享。②有計劃地組織本部門員工在專業(yè)知識方面進行深化學習。③組織實施本專業(yè)系統(tǒng)的專業(yè)培訓，編制專業(yè)培訓計劃和培訓經(jīng)費預算，組織集團內(nèi)專業(yè)人員的交流、座談和培訓等，促進專業(yè)管理水平的提高。

④培養(yǎng)本專業(yè)內(nèi)部講師，開發(fā)、完善本專業(yè)課程體系。5日常4事務管理①按照集團信息管理相關規(guī)定，統(tǒng)計本部1'門責權范圍內(nèi)的業(yè)務信息和數(shù)據(jù)，匯總、編制本專業(yè)工作月報，按時提交供集團相關人員參考。②日常收發(fā)文管理和重要文件的存檔工作。③編制本部門的業(yè)務經(jīng)費預算，并在執(zhí)行中有效控制。④組織維護本部門使用的辦公設備設施。6對區(qū)域公4司的支持管理①通過對本專業(yè)流程/指引/表單/模板的編制和培訓，為區(qū)域公司提供方法論，并對區(qū)域公司在工作中發(fā)生的重大專業(yè)管理問題提供決策支持。②按權限審核區(qū)域公司上報專業(yè)材料，并反饋專業(yè)指導意見。③協(xié)助本業(yè)務系統(tǒng)內(nèi)的區(qū)域公司團隊建設工作。④定期檢查區(qū)域公司對應部門的工作落實情況。7協(xié)助4配合①根據(jù)集團的管理制度和業(yè)務流程，配合工作主導部|'門完成各項工作。②對格B門主導的工作，主動協(xié)調(diào)相關部門配合，按時完成工作。③完成領導交辦的其它任務。

、總部各部門職能說明

1.董事長辦公室序號職能序號職責描述1董事長事1務處理①負責董事長交辦的非計劃類事項及董事長主持召開的各類會議非計劃類決議執(zhí)行的督辦和反饋。②為董事長提供文秘服務。③負責董事長對外出行、約見等行程事務的安排，負責董事長的行政接待工作。2^共2關系管理①負責對公司對外重大信息發(fā)布的審查；②負責協(xié)調(diào)集團領導與政府、合作方、客戶及社會團體的聯(lián)絡與關系維護.③負責協(xié)調(diào)集團各職能部門、區(qū)域公司信息的上傳下達、下情上報工作。④負責協(xié)調(diào)集團領導對外接受媒體采訪安排，組織校審媒體專訪稿件。

2.風險控制中心序號職能序號職責描述1全面風險管理①負責公司全面風險預控體系建設，并指導、監(jiān)督公司風險體系的執(zhí)行情況。②負責對項目開發(fā)過程中的風險點進行識別與累積，指導項目風險點的識別。③負責對公司進行不定期風險排查，清除隱患。④建立危機處理機制，組織危機事件的處理，編制處理方案及預算。2審計管理①在公司風險管理委員會指導下，建立健全公司管理內(nèi)部控制體系，定期組織對公司管理制度和流程的健全性、有效性進行審查，提出完善建議。②在公司風險管理委員會指導下實施戰(zhàn)略審計（審計戰(zhàn)略制訂及執(zhí)行情況。③組織實施制度審計（包括對公司的財務紀律進行檢查，對大宗合同進行審計，對各內(nèi)部業(yè)務部門制度執(zhí)行情況進行審計等）④組織實施流程審計（對公司關鍵業(yè)務流程進行審計，提出改進建議）⑤組織實施工程審計（包括對項目開發(fā)過程中的設計管理、工程管理、目標成本管理、采購招投標管理、營銷/招商/營運管理等的實施情況和合規(guī)性進行審計）⑥組織實施財務審計（包括對財務預算執(zhí)行，收支和經(jīng)營活動進行審計，對會計資料的真實、完整性進行核查，對企業(yè)資產(chǎn)管理和處置進行審計，對公司部門經(jīng)費開支進行審計等）⑦組織實施人力資源審計，對高管人員及關鍵崗位人員的經(jīng)濟責任、業(yè)績及

序號職能序號職責描述離任事項進行審計，根據(jù)離職審計結果，提出處理建議。⑧跟蹤、協(xié)助部門對審計發(fā)現(xiàn)的問題進行整改并監(jiān)督落實。3審計機構管理①拓展外部審計機構資源。②負責對審計機構的評估。③維持與審計機構的關系。4法律訴訟與咨詢事務①為公司管理層及各部1'門正確執(zhí)行國家法律、法規(guī)、規(guī)章提供法律依據(jù)，參與起草、審核重要的規(guī)章制度、合同、協(xié)議及其它需要由其起草的法律文件，降低法律風險。②負責法律糾紛的處理，接受公司委托，代理、協(xié)調(diào)公司各項訴訟事務。③對重大法律事務外聘律師事務所提供相關意見及建議，并對外聘律師事務所的工作進行考核、管理。④收集房地產(chǎn)相關法律、法規(guī)，建立公司法規(guī)匯編、案例等知識庫，開展法律知識培訓。⑤協(xié)助其它部門處理存在歷史遺留問題的項目的法律事務。5項目開發(fā)法律支持①參與項目拓展及可研，參與土地拆遷補償方案的談判，負責對土地合作方式、土地法律性質(zhì)、項目獲取方式、政策性風險等內(nèi)容進行評估，提供法律意見和建議。②負責并購、合作、轉入等項目的盡職調(diào)查，配合其它部口門對并購、合作、轉入等進行可行性分析，降低法律風險。

序號職能序號職責描述③參與并購、合作、轉入等項目的前期談判，并根據(jù)需要提供法律支持。④參與項目開盤及交付前的風險檢查工作。⑤為危機事件提供法律支持。6合同管理①參與集團各類標準合同文本的編制，審查和修訂。②負責公司合同文本的法律審核，并跟進合同法律條款的落實。

3.人力資源管理中心序號職能序號職責描述1人力資源規(guī)劃①根據(jù)集團戰(zhàn)略規(guī)劃，組織編制集團人力資源規(guī)劃。②建立和完善集團招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等人力資源管理體系并推進落實，實現(xiàn)企業(yè)人力管理效益最大化。2招聘與異2動管理①匯總集團人員招聘需求，擬定人員到位計劃，制定集團年度招聘計劃、策略及預算，并負責審核、審批各區(qū)域公司的年度招聘計劃、策略及預算。②負責集團招聘平臺和渠道的統(tǒng)一管理、招聘規(guī)范的制訂及完善、招聘工具的開發(fā)及推廣等工作。③負責總部員工的招聘實施與異動管理，幫助區(qū)域公司招聘關鍵崗位人員。④按權限審核區(qū)域公司關鍵崗位人員的招聘與異動管理。⑤負責新組建公司人員的人員到位計劃及招聘以及大學校園招聘的統(tǒng)籌與實施。⑥負責集團的招聘成效和招聘費用的監(jiān)控與分析。3員工培訓及職3業(yè)發(fā)展管理①建立健全集團培訓體系、培訓管理制度，組織、指導和監(jiān)督集團及區(qū)域公司各項培訓工作的開展。②組織培訓需求調(diào)查，制訂集團整體（共性、通用性）培訓計劃及預算，并組織實施培訓計劃。③培養(yǎng)內(nèi)部師資力量和崗位導師，提高內(nèi)訓水平，負責內(nèi)部講師的定級、課程開發(fā)、課酬發(fā)放等日常管理，以及崗位導師的增減變化，輔導情況跟進。

序號職能序號職責描述④組織集團負責的培訓活動，選擇、聘用、管理、評價外部培訓機構。⑤負責建立和完善集團任職資格管理體系，以及建立關鍵崗位素質(zhì)模型。⑥負責員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理。系統(tǒng)規(guī)劃和推動關鍵崗位人才培養(yǎng)和梯隊建設，建立人才儲備庫。4薪酬4s利管理①完善健全集團薪酬福利體系，定期進行薪酬市場調(diào)研，確定各崗位薪酬福利水平，保持集團薪酬水平的外部競爭性，以有效激勵員工。②制訂集團的薪酬策略，擬定階段性整體薪酬調(diào)整方案和建議，按權限把控人員入職定薪和人事異動定薪情況。③組織編制全集團薪酬預算方案，編制總部薪酬總額預算，審核區(qū)域公司年度薪酬預算。④負責總部日常薪酬和各項獎懲金額的核算。⑤依據(jù)國家及地方政府相關法規(guī)，制訂、優(yōu)化員工福利政策，組織實施總部員工福利的辦理和費用扣繳工作。5績效4管理①建立健全集團績效管理體系，確?？冃Ч芾眢w系有效支撐戰(zhàn)略目標與年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)。②根據(jù)確定的年度計劃，組織制定總部各部門的績效考核方案并實施。③匯總、分析總部人員、區(qū)域公司經(jīng)營管理團隊的考核結果，建立考核檔案，作為獎金發(fā)放、薪資調(diào)整、職務升降、崗位調(diào)動、員工職業(yè)生涯發(fā)展等工作的依據(jù)。

序號職能序號職責描述④指導各區(qū)域公司建立內(nèi)部的績效考核體系，并監(jiān)控執(zhí)行情況。⑤協(xié)調(diào)和初步處理各級人員的考核申訴，向集團領導提出處理建議。6員工4關系管理①制定集團勞動合同管理、人事檔案管理等日常人事管理政策及規(guī)范，主導處理勞資糾紛。②負責總部及集團下派區(qū)域公司人員的勞動合同管理、社會保險、公積金、考勤管理等。③負責總部及集團下派區(qū)域公司人員的入職、轉正、調(diào)崗、調(diào)薪、離職等日常人事異動手續(xù)的辦理。④負責總部及集團下派區(qū)域公司人員的入職與離職面談、試用期跟蹤等。⑤完善總部及區(qū)域公司經(jīng)營管理團隊溝通制度，拓展溝通渠道，建立內(nèi)部良好的溝通氛圍。⑥了解和掌握總部及區(qū)域公司經(jīng)營層人員的思想動態(tài)，采取措施，穩(wěn)定員工隊伍。⑦組織集團內(nèi)部員工滿意度調(diào)查及匯總分析。7組織發(fā)展4管理①根據(jù)集團戰(zhàn)略，定期組織對集團組織架構及職責的適用性、有效性做出評價。②組織集團組織管控與權責體系的持續(xù)優(yōu)化。③負責建立和優(yōu)化集團崗位設置和職級體系。④負責集團總部定崗、定編工作，并對區(qū)域公司的編制情況進行審核。

序號職能序號職責描述⑤組織總部崗位說明書的編制及日常維護工作。①負責建立集團人力資源信息管理平臺及數(shù)據(jù)管理與維護。人力②負責集團人力資源信息統(tǒng)計與月報管理。8資源信息③負責集團人力資源管理中心的內(nèi)外公文管理，以及社會和行業(yè)中人力資源管理信息的收集與整理。管理④定期進行集團范圍內(nèi)的人力資源盤點和分析為人力資源管理決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。4.財務管理中心序職能序職責描述號號建立符合國家會計準則、稅收法規(guī)、公司章程等制度要求的財務管理體系，1財務1體系①制定集團統(tǒng)一的會計核算和財務管理等有關制度。建立、健全集團公司內(nèi)部會計控制制度，保護資產(chǎn)安全、完整，提高會計建設②信息質(zhì)量。全面①建立、完善集團全面預算管理制度。24預算②組織總部各部門及區(qū)域公司編制年度、季度經(jīng)營預算。管理③審核區(qū)域公司經(jīng)營預算。

序號職能序號職責描述④會同集團相關部門檢查、跟蹤預算執(zhí)行情況，開展預算執(zhí)行分析，提出調(diào)整建議。3會計3核算①負責建立健全集團各項會計制度和會計核算工作流程，檢查、指導、監(jiān)督區(qū)域公司財務制度及會計核算體系的建立和執(zhí)行。②組織實施總部及區(qū)域公司會計核算，包括制定統(tǒng)一的會計核算辦法，會計報表的匯總和合并，總部費用的日常會計核算工作。③負責固定資產(chǎn)、投資性房地產(chǎn)等資產(chǎn)管理，組織各區(qū)域公司財務部門建立臺賬、組織資產(chǎn)盤點、清查工作。④負責編制總部會計憑證、會計賬簿，會計報表和其它會計報表。⑤負責集團總部費用報銷、日常借款、業(yè)務性款項支付等財務結算審核。⑥負責集團總部人員的薪酬福利計提及發(fā)放工作。4財務統(tǒng)計1與財務分析①根據(jù)集團決策層要求，配合集團相關部門制訂集團戰(zhàn)略規(guī)劃，并就財務目標和財務職能發(fā)展計劃提出相關建議。②定期對全集團經(jīng)營狀況進行財務分析，向集團領導匯報。③參與項目可研評審，負責項目投資估算及經(jīng)濟效益測算。④參與集團招投標、各類經(jīng)濟合同評審、項目后評估等重要經(jīng)濟活動，就設涉及財務、稅收等事項提出專業(yè)意見。⑤審核各區(qū)域公司權限外的各類付款業(yè)務。52稅務①研究稅法變化，擬定集團總部的稅務籌劃方案，指導并協(xié)助區(qū)域公司稅務

序號職能序號職責描述管理籌劃。②負責集團總部有關納稅申報、繳納、稅務登記工作。6財務4關系協(xié)調(diào)①垂直管理委派區(qū)域公司財務人員，并定期考核。②協(xié)助完成區(qū)域公司財務機構設置、人員定編等基礎工作。③協(xié)調(diào)并處理好集團總部與區(qū)域公司之間、與其他企業(yè)（包括合作方）之間各種財務關系。④建立良好的稅企、銀企關系，及時掌握相關信息，爭取更多的資源和支持。7^本運作①根據(jù)集團的戰(zhàn)略發(fā)展方向，組織非地產(chǎn)投資項目的可行性論證，擬訂投資方案、投資退出方案，經(jīng)審批后組織實施。②負責集團經(jīng)營性業(yè)務的資本運作，包括擬定下屬公司兼并、收購或資產(chǎn)重組方案、提出下屬公司股權處理方案等，通過資本運作確保集團投資資產(chǎn)的保值增值。③協(xié)助房地產(chǎn)項目拓展，提出土地獲取的方式的建議。④統(tǒng)一規(guī)劃集團資本結構，控制整體財務風險。⑤負責集團上市籌劃工作。84其他①推行集團統(tǒng)一的財務管理信息系統(tǒng)，指導區(qū)域公司財務信息化工作。②對接會計師事務所開展外部審計工作，協(xié)助風險控制中心進行內(nèi)部審計。③組織資產(chǎn)評估機構的選擇、聘用合同訂立、管理和服務評價。④管理集團各類財務檔案及財務印章。

5.投融資管理中心序號職能序號職責描述1融資管理①統(tǒng)一規(guī)劃集團資本結構，控制整體財務風險。②根據(jù)集團經(jīng)營情況進行融資需求分析，制定融資計劃，拓展融資渠道。③根據(jù)集團的融資計劃編制年度融資預算，籌劃融資結構，設計和實施融資方案，合理控制融資成本。④辦理集團申請貸款過程中的資產(chǎn)評估、擔阿抵押/質(zhì)押等工作。⑤負責集團貸款銀行的選擇、接洽和簽約工作。⑥跟蹤集團融資貸款的手續(xù)辦理，指導和協(xié)助區(qū)域公司的融資工作。2資金管理①組織總部各部門和區(qū)域公司編制資金計劃，匯總制定集團年度、季度、月度滾動資金計劃。②執(zhí)行集團的資金計劃，檢查、監(jiān)督、考核區(qū)域公司資金使用和資金計劃執(zhí)行情況。③負責統(tǒng)一設立和管理集團各類收款及結算賬戶監(jiān)管集團和各區(qū)域公司的資金賬戶，對各區(qū)域公司的財務安排提供指導建議。④審核區(qū)域公司預算外資金計劃及權限外付款。⑤負責定期核對銀行存款賬和現(xiàn)金賬，保證資金安全。⑥組織集團內(nèi)部的資金往來調(diào)配。

6.投資發(fā)展中心序號職能序號職責描述1戰(zhàn)略管理①組織制定集團中長期戰(zhàn)略目標與發(fā)展規(guī)劃。②根據(jù)集團中長期發(fā)展目標，組織編制業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃，明確未來發(fā)展重點區(qū)域、核心產(chǎn)品及核心能力等。③指導和監(jiān)督總部各部門和區(qū)域公司對集團戰(zhàn)略進行分解，關注戰(zhàn)略執(zhí)行，定期形成集團戰(zhàn)略執(zhí)行評估報告，適時提出戰(zhàn)略修正建議。2房地產(chǎn)投^研究①收集、分析政府頒布的土地政策及法規(guī)。②組織行業(yè)政策及發(fā)展信息收集共享，開展目標城市的經(jīng)濟發(fā)展、總體規(guī)劃和土地政策等研究。③負責土地資源信息的日常收集和土地信息庫建設維護組織編寫土地市場動態(tài)報告。④負責建立城市評價體系及投資標準，提出進入城市的投資建議。⑤組織制定集團年度土地儲備計劃和項目投資計劃及其相關預算。⑥負責制訂和完善投資策略、投資項目評估及控制體系。3新區(qū)域公3司項目發(fā)展管①組織廣佛區(qū)域及新進入城市意向項目的初選和可行性研究立項工作對通過初選的項目組織各部門進行可行性研究分析。②組織項目可行性研究報告評審，為項目投資決策提供依據(jù)和支持。③對于城市更新項目，根據(jù)批準的可研報告，組織編制城市更新單元改造規(guī)劃方案，報政府審批后與土地相關方達成合作意向，簽署有關合作意向書

序號職能序號職責描述理或原則協(xié)議書。④督導拆遷公司辦理拆遷手續(xù)、完成臨遷安置、舊屋拆卸、場地平整等工作，并審核拆遷及臨遷補償款，組織完成回遷安置房屋的分配及回遷房屋房產(chǎn)證的辦理。⑤對于招拍掛項目，根據(jù)批準的可研報告編制公開招、拍、掛項目競買方案，向董事會提出競標建議，并組織實施投資文件編制、競買競標等工作。⑥組織簽訂土地出讓合同及補充協(xié)議，核定地價款并負責土地評估工作。⑦跟進土地或項目轉讓合同的履行，負責合同款的支付和補充協(xié)議的簽訂。⑧協(xié)調(diào)區(qū)域公司新項目籌備前期各項工作，辦理前期交接手續(xù)。4成熟區(qū)域公司項目發(fā)展管理①負責制訂可研報告模板，指導并支持區(qū)域公司進行新項目前期調(diào)研、論證及策劃。②組織區(qū)域公司上報的項目可行性研究報告在集團總部的評審論證為董事會決策提供專業(yè)依據(jù)。③協(xié)助區(qū)域公司與土地相關方、被拆遷人、政府等進行談判或提供解決方案，推動項目順利獲取。5^共關系管理①管理和維系公司現(xiàn)有的政府和土地方資源。②發(fā)展和維護公司與新城市政府及土地相關方的公共關系。

7.運營管理中心序號職能序號職責描述1運營1計劃管理①組織制定集團年度經(jīng)營計劃，明確集團年度經(jīng)營目標。②根據(jù)集團年度經(jīng)營目標，分解制定區(qū)域公司年度經(jīng)營目標，并組織簽訂責任書。③組織總部各部門制定年度、季度及月度計劃，匯總區(qū)域公司的各級計劃。④定期召開運營協(xié)調(diào)會議，確保經(jīng)營計劃的協(xié)調(diào)一致及按期完成。⑤組織對年度經(jīng)營計劃執(zhí)行情況的評審和滾動修正。⑥組織建立并完善項目開發(fā)周期基準并以此作為區(qū)域公司制定項目計劃的依據(jù)。⑦組織廣佛公司及新進入城市項目運營目標書的編制，并組織評審。⑧參與揭陽區(qū)域公司項目啟動會，組織項目運營目標書的二級評審。2客觀3績效管理①協(xié)助人力資源中心，編制績效承諾書中的客觀績效指標。②根據(jù)項目運營目標書，編制項奏核指標，并跟蹤區(qū)域公司完成情況。③根據(jù)平衡計分卡的維度，收集各部門和區(qū)域公司客觀績效完成情況，提供客觀績效考核數(shù)據(jù)及結果。3流程與信4息管理①組織建立集團及區(qū)域公司流程管理體系并對關鍵業(yè)務流程及關鍵成果進行統(tǒng)一管理。②組織開展對總部各部門及區(qū)域公司內(nèi)部流程審核評估流程管理體系運作情況，組織流程管理體系的改進。

序號職能序號職責描述③組織集團總部和各區(qū)域公司經(jīng)營報表的收集、匯總和分析。④向集團高層報告集團及區(qū)域公司運營狀況，編制運營月報。4知識2管理①組織建立知識管理庫，不斷完善公司知識管理體系。②制定知識管理的實施計劃，定期匯總和收集各類案例及管理改進建議。③總結知識管理工作開展情況，分析并提出優(yōu)化管理方案。④制定知識管理體系培訓計劃并監(jiān)督執(zhí)行情況。5工程技術2標準化①建立和完善集團工程質(zhì)量、安全、文明、技術標準體系，包括工程各階段的預控要點和檢查標準并組織標準體系在區(qū)域公司的培訓、推廣和應用。②建立并完善工程專業(yè)考核方案及創(chuàng)優(yōu)計劃，并組織實施。③搜集行業(yè)、競爭對手的工程技術數(shù)據(jù)，建立和完善集團工程技術數(shù)據(jù)庫。④跟蹤項目工程質(zhì)量通病防治情況，并匯總分析、總結、反饋、培訓。⑤組織新技術、新工藝、新材料的和新設備等“四新技術”在全集團的忖應用。6區(qū)域工程檢查與評價①定期對各項目進行工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工及環(huán)境狀況的專項或綜合檢查工作，形成相關評價報告，必要時提出整改方案并跟蹤落實。②協(xié)助區(qū)域公司制定工程管理策劃書并審核。③參與區(qū)域公司重大工程技術問題的解決方案、重大變更簽證的論證和審定。④參與重大工程質(zhì)量、安全事故的調(diào)查、處理方案評審并協(xié)調(diào)解決。

序號職能序號職責描述⑤組織集團內(nèi)部竣工驗收工作。7其他配合①按權限參與集團采購范圍內(nèi)的工程供方米購，包括編制招標文件、參與入圍單位考察、開標、評標等。②參與區(qū)域公司工程供方重大采購在集團總部的評審。③按權限參與集團總部組織的項目拓展、設計等評審。

8.設計研發(fā)中心序號職能序號職責描述①根據(jù)客戶需求對公司產(chǎn)品進行規(guī)劃為各細分市場客戶提供滿足其需求的產(chǎn)品解決方案，實現(xiàn)各品類產(chǎn)品在各自細分市場的準確定位。1產(chǎn)品品類規(guī)劃1^創(chuàng)新研究②研究市場狀況、政策規(guī)范和行業(yè)發(fā)展趨勢，規(guī)劃公司產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展路線與產(chǎn)品組合，使公司產(chǎn)品、項目滿足并在一定程度引導市場需求，提升產(chǎn)品競爭力。③進行以價值為導向的研發(fā)工作，在輸入與輸出之間進行時間計劃控制與價值控制，對成本貢獻、收益、貢獻敏感性進行經(jīng)濟分析，并負責研發(fā)成果的吐、運用、效果控制和評估。④結合項目，進行專題研究，運用新技術、新理念進行產(chǎn)品創(chuàng)新，并提出有價值的創(chuàng)新產(chǎn)品業(yè)態(tài)，強化研發(fā)對土地的增值能力。產(chǎn)品1標準化①組織收集、整理、發(fā)布設計規(guī)范、技術、政策方面的信息，建立并維護公司技術資料庫，為產(chǎn)品研發(fā)、項目設計提供各種基礎數(shù)據(jù)和支持，同時將產(chǎn)品研發(fā)、項目設計中的各種研究成果整理納入信息庫。2②管理公司產(chǎn)品線配置標準，建立標準產(chǎn)品圖集，并組織推廣運用。③管理概念方案的企業(yè)深度標準，管理方案設計、初步設計和施工圖設計標準，建立統(tǒng)一的企業(yè)項目設計圖紙深度標準和質(zhì)量標準。④完善現(xiàn)有成熟產(chǎn)品的標/隹化，實現(xiàn)由創(chuàng)新產(chǎn)品成熟產(chǎn)品標/隹化產(chǎn)品的轉化，協(xié)助區(qū)域公司推動產(chǎn)品標準化工作的落實。

序號職能序號職責描述⑤負責技術標準及管理標準的修訂及培訓。3設計管理①參與廣佛公司及新進入城市項目拓展及可研，參與現(xiàn)場踏勘，負責提供概念規(guī)劃草案或城市更新單兀規(guī)劃設計草案。②組織完成廣佛公司及新進入城市項目的建筑概念設計、規(guī)劃及單體方案設計、初步設計和施工圖設計，包括設計任務書的編制、評審及委托、組織設計成果評審等。③組織完成廣佛公司及新進入城市項目的景觀、室內(nèi)精裝修、創(chuàng)意樣板房、售樓處、銷售示范區(qū)的概念設計、方案設計和初步設計，包括設計任務書的編制、評審及委派、組織設計成果評審等。④監(jiān)控廣佛公司及新進入城市項目設計管理狀況，參與評審景觀、裝飾施工圖設計設計、二次專項設計成果，審核重大設計變更。⑤完成向區(qū)域公司設計部交底會審。4設計^方3選擇和管理①建立并完善設計供方信息平臺及評價體系，組織年度設計供方等級評價，建立并完善設計供方庫。②組織設計新供方的開發(fā)、考察工作，定期編制新供方考察報告。③組織設計類合同及招標文件標準化文本的制定。④組織集體范圍內(nèi)各類設計單位的選擇，包括組織招/議標文件或設計要求的編制、設計單位的考察、招標/議標/洽談過程及合同簽訂工作等。⑤負責設計單位的日常工作聯(lián)系，對設計類供方的履約情況、服務質(zhì)量等進行監(jiān)督、跟蹤與評價。

序號職能序號職責描述⑥組織發(fā)起設計進度款的支付。⑦參與區(qū)域公司重大設計供方的招標工作，協(xié)助區(qū)域公司與主要設計供方的談判，發(fā)揮集團議價能力。工程參與總部采購范圍內(nèi)的項目材料設備供方采購的評標、開標。5采購①配合

9.招標采購中心序序職能職責描述號號集團組織區(qū)域公司確定年度集團工程類戰(zhàn)略采購清單（戰(zhàn)略類施工單位及材料①范圍設備供方、集中采購類材料設備、新城市第一個項目重大采購等。內(nèi)工根據(jù)項目節(jié)點計劃和區(qū)域公司的需求，組織編制集團采購計劃（年度、季②程類度），擬訂單項采購工作計劃。11戰(zhàn)略組織集團戰(zhàn)略采購實施，包括組織招標文件的編制/審查、發(fā)布招標公告課購③或招標意向書、組織入圍單位考察、組織現(xiàn)場勘查及答疑、組織開標評標、和集發(fā)布中標通知書等。中采組織集團戰(zhàn)略采購的合同談判與簽訂，并登記合同臺賬，向區(qū)域公司進行購管④合同交底。理組織集團各中心確定集團戰(zhàn)略采購和集中采購范圍并對各部門戰(zhàn)略采購集團①提供技術支持?？偛竣诮M織制定各類戰(zhàn)略合作單位選擇標準，逐步建立戰(zhàn)略合作供應商體系。2招標參與集團總部設計、營銷、商業(yè)等各部門招標采購過程，包括參與招標文采購③件的制訂，單位考察，開標和評標及合同洽談工作，為招標工作的開展提配合供配合和專業(yè)支持，確保招標過程的規(guī)范透明。^方組織外部供方的信息收集、篩選及考察，積累供方資源，逐步建立集團各32①資源類外部供方庫和戰(zhàn)略合作資源。

序號職能序號職責描述管理②組織各類供方的合作評價，更新、發(fā)布供方信息庫，審核各類合格供方入庫申請。③指導、監(jiān)督區(qū)域公司供方管理工作。4合同管理①負責工程類、材料設備類的招標文件及合同的標準化工作。②負責審核區(qū)域公司上報的大額的工程類、材料設備類采購合同。③負責集團總部招標文件和采購合同的存檔和管理。5采購4信息管理①組織建立集團材料設備的采購價格、市場價格數(shù)據(jù)庫。②負責價格數(shù)據(jù)庫在相關部門和區(qū)域公司間的共享與即時查詢通過價格的有限透明化強化價格監(jiān)督。③為新產(chǎn)品、新材料、新技術的應用提供支持和協(xié)作。

10.成本管理中心序號職能序號職責描述①組織建立和完善標準成本科目體系并在集團內(nèi)部統(tǒng)一。②組織合約規(guī)劃標準化研究及應用，審核區(qū)域公司合同規(guī)劃的制定和調(diào)整。成本負責建立和完善集團目標成本管理體系，包括各階段目標成本測算、限額管理③設計的成本核算及成本優(yōu)化等，并組織體系在區(qū)域公司的培訓、推廣及應^系用。1建設3④建立項目成本后評估機制，并在各區(qū)域公司推廣實施，確保落地。及成^信⑤收集、整理集團有關成本信息，建立集團統(tǒng)一的成本數(shù)據(jù)庫，并分城市和產(chǎn)品類型持續(xù)完善。息管收集各區(qū)域新技術、新工藝、新材料、新設備的推廣應用信息，及時更新理⑥各區(qū)域主要材料、設備的價格信息，建立和完善主要材料、設備的市場價格數(shù)據(jù)庫。⑦負責推行集團統(tǒng)一的成本管理信息系統(tǒng)。目標成本①參與廣佛區(qū)域及新進入城市的項目可研工作和定位策劃工作并負責拿地前的成本測算。2②參與廣佛區(qū)域及新進入城市的項目策劃定位的確定及設計方案比選工作，管理配合設計，進行各類產(chǎn)品方案比選的成本測算。③負責廣佛區(qū)域及新進入城市的項目方案設計階段成本測算并與設計研發(fā)中心確定設計限額和控制建議。

序號職能序號職責描述④組織廣佛區(qū)域公司項目擴初階段建安成本測算匯總形成項目正式目標成本，并組織評審。⑤組織評審揭陽區(qū)域公司擴初階段目標成本。⑥負責建立項目目標成本預警機制，并對各項目進行動態(tài)成本監(jiān)控。⑦審核各區(qū)域公司上報的目標成本調(diào)整申請。⑧組織評審各區(qū)域公司制定的設計限額指標，對超指標的項目，與設計研發(fā)中心共同商定合理的設計限額和控制建議。⑨審核各區(qū)域公司授權外的設計變更、工程簽證費用，提出成本控制意見。⑩審核區(qū)域公司權限外的項目預、結算成果。3采購4配合①參與集團采購項的經(jīng)濟標的評標工作。②負責集團指定參與項的預算及價格審核工作。③參與審核各區(qū)域公司授權外的合同會簽。④參與建立和完善工程及材料設備供方庫及各類供方評價標準。⑤參與設計類、工程及材料設備類采購的招標文件及合同標準化工作。4造價咨詢^方管理①負責制定造價咨詢類戰(zhàn)略合作單位選擇標準參與集團造價咨詢類戰(zhàn)略合作供方的選擇。②參與區(qū)域公司造價咨詢供方的選擇，審核/審批入圍單位、中標單位。5專業(yè)①對區(qū)域公司各階段成本測算結果進行備案，必要時提出指導意見。

序號職能序號職責描述支持②指導區(qū)域公司的成本檔案管理工作，并定期檢查。

11.營銷管理中心序號職能序號職責描述1市場^客戶研究①根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品標準，組織進行市場價格走勢、競爭對手及重點樓盤信息等的收集、分析和研究，并指導區(qū)域公司進行相關研究工作。②組織開展客戶需求的研究和分析工作，預測客戶需求變化趨勢，建立客戶模型，為產(chǎn)品定位及設計工作提供支持。③組織營銷案例研究及建立案例庫。④組織新進入城市市場研究、新進入城市項目營銷手段研究。⑤組織營銷管理的標準化建設，創(chuàng)新營銷手段研發(fā)。2項目2可研支持①參與新區(qū)域公司項目可行性研究，提出初步產(chǎn)品定位建議，參與項目可行性研究報告的編寫。②參與項目可行性研究的評審會，為項目投資決策提供信息支持。3區(qū)域公司1營銷支持管理①負責廣佛區(qū)域公司和新進入城市項目的定位策劃工作，完成項目定位報告并組織評審。②組織內(nèi)外部專家對揭陽公司項賽位報告評審。③組織內(nèi)外部專家對各區(qū)域公司項目營銷整體方案（含整體推廣方案、價格策略、費用預算等）評審。④組織或協(xié)助區(qū)域公司的主要營銷供方的談判，發(fā)揮集團議價能力。⑤審核各區(qū)域公司項目銷售價格。⑥對區(qū)域公司的銷售工作進行監(jiān)控根據(jù)市場動態(tài)及時指導和協(xié)助區(qū)域公司

進行銷售策略的調(diào)整。⑦搜集各項目的銷售信息（銷售日報表、月度總結等）并匯總分析。⑧組織為各區(qū)域公司銷售團隊提供營銷培訓。4營銷單位招標與采購管理①建立并完善集團營銷供方信息平臺及評價體系，組織營銷供方等級評價，建立并完善營銷供方庫。②組織營銷新供方的開發(fā)、考察工作，定期編制新供方考察報告。③組織營銷類合同及招標文件標準化文本的制定。④組織集體范圍內(nèi)各類營銷單位的選擇，包括組織招/議標文件的編制、營銷單位的考察、招標/議標/洽談過程及合同簽訂工作等。⑤負責營銷單位的日常工作聯(lián)系，對營銷類供方的履約情況、服務質(zhì)量等進行監(jiān)督、跟蹤與評價。⑥組織發(fā)起營銷進度款的支付。⑦參與區(qū)域公司重大營銷供方的招標工作，協(xié)助區(qū)域公司與主要營銷供方的談判，發(fā)揮集團議價能力。5客戶2關系管理①組織建立內(nèi)部客戶導向意識，總結和提煉公司客戶服務理念，建立客戶關系管理體系及客戶服務標準。②根據(jù)客戶服務管理標準，定期或不定期對各區(qū)域公司客戶服務工作（包括辦理購房、銷售承諾、交樓組織、售后客戶跟進、入住維修、客戶走訪、客戶投訴處理，客戶滿意度調(diào)查等過程）進行檢查，對在檢查過程中存在的問題，責令進行整改。③組織建立內(nèi)部統(tǒng)一的客戶信息系統(tǒng)，收集客戶檔案、客戶需求信息等各類

客戶相關信息。④協(xié)助各區(qū)域公司及時建立客戶服務數(shù)據(jù)庫，定期對各區(qū)域公司客戶數(shù)據(jù)庫進行檢查，確保客戶數(shù)據(jù)庫的真實有效。⑤建立客戶服務及客戶投訴分級處理體系，協(xié)助各區(qū)域公司分級處理客戶投訴，并監(jiān)督區(qū)域公司處理方案實施。⑥匯總分析客戶投訴信息，建立客戶投訴檔案和案例庫，為集團產(chǎn)品及服務的改進及提升提供參考。⑦在項目設計階段，站在客戶關懷角度及產(chǎn)品知識積累角度參與相關設計評審工作。⑧建立集團客戶滿意度測量監(jiān)控程序，組織編制或委托編制集團客戶滿意度年度調(diào)查方案。⑨組織委托第三方開展集團客戶滿意度年度調(diào)查。⑩組織對客戶滿意度調(diào)查及回訪結果進行分析和對比提出后續(xù)工作改進的建議，協(xié)助總部各部門、區(qū)域公司制定客戶滿意度提升方案，改進和提升客戶滿意度。12.物業(yè)管理中心序號職能序號職責描述1項目參與新城市、新項目、新產(chǎn)品的市場調(diào)研和項麗行性研究評估工作，并垃項①組織物業(yè)市場調(diào)查，從客戶需求的角度研究該市場的物業(yè)服務特點，提供決策物業(yè)服務專業(yè)評估。

序號職能序號職責描述階段物業(yè)支持②根據(jù)新項目總體成本單價及目標客戶群定位初步確定物業(yè)管理模式。③根據(jù)項目規(guī)劃和配套初步確定物業(yè)管理服務內(nèi)容。④根據(jù)目標客戶情況初步確定新項目物業(yè)管理服務的總體服務質(zhì)量標準。⑤了解新項目區(qū)域及現(xiàn)場的各種情況，對項目日后影響業(yè)主日常生活事項進行不利因素評估。2項目規(guī)劃設計2階段物業(yè)支持①從物業(yè)管理角度對項目的整體布局提出建議。②參與項目的規(guī)劃，對社區(qū)活動場所的配套公建、設施、場地的設置，配套設施的合理性、適應性及細節(jié)提出意見或建議。③參與項目戶型討論會，對分期開發(fā)項目收集目前已經(jīng)入住業(yè)主對戶型設計的意見，對裝修中常進行改動的部分及時總結，反饋給設計中心，優(yōu)化戶型設計方案。④參與項目建筑外立面的討論，從空調(diào)安裝、管理維護、安全管理、消防逃生和業(yè)主習慣等多個角度提出物業(yè)建議。⑤全程參與公共設施設備的方案制訂、配套設計、設備選型工作，提供設備、設施的設置，選型及服務方面的改進意見。⑥參與項目綠化與景觀系統(tǒng)設計的論證，重點從后期物業(yè)維護角度對綠化植物的樹種、景觀選擇、綠化噴灌布局、保養(yǎng)期及保養(yǎng)標準方面提出建議與原則性要求。⑦按照國家及項目當?shù)氐南嚓P法律法規(guī)對物業(yè)管理用房提出要求參與物業(yè)管理用房的位置確定及功能劃分布局的討論，提出意見。

序號職能序號職責描述3項目施工驗收3階段物業(yè)支持①對建設中的項目進行觀察、了解、記錄，并就有關問題從物業(yè)管理角度，業(yè)主角度提出意見和建議。②督導區(qū)域物業(yè)公司前期介入人員熟悉并記錄基礎及隱蔽工程、管線的敷設走向，特別是設計中及竣工資料里未明確表現(xiàn)的內(nèi)容，為以后的物業(yè)管理打下良好的基礎。③督導區(qū)域物業(yè)公司前期人員全面收集各種物業(yè)資料，對設施、設備提前熟悉，制訂維護計劃，為日后管理做好充分準備。④根據(jù)需要參與項目竣工驗收及交房前的內(nèi)部預驗收工作并就有關驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出意見和建議。4項目銷售4階段物業(yè)支持①根據(jù)實際情況指導新項目區(qū)域公司采取招標方式確定項目前期物業(yè)公司，為項目辦理預售證提供支持。②負責編制新區(qū)域或新產(chǎn)品的物業(yè)管理服務方案，確定物業(yè)服務模式、服務成本結構、物業(yè)服務費標準和物業(yè)服務中心組織結構、人員配置標準等。③指導區(qū)域公司、物業(yè)公司精細物業(yè)管理成本測算，審核新項目對業(yè)主各項②費用的收費標準及收費辦法。④指導和監(jiān)督物業(yè)公司在項目前期派出現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T、在銷售過程中現(xiàn)場提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理及咨詢服務。⑤指導和監(jiān)督項目區(qū)域公司、物業(yè)公司起草并確定《前期物業(yè)管理委托合③同》、《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》、《臨時業(yè)主公約》。⑥指導物業(yè)公司印發(fā)有關資料、手冊、指南等，加深業(yè)主對未來物業(yè)管理的

序號職能序號職責描述認識，全面了解物業(yè)管理的消費方式、內(nèi)容和收費標準，力求陽光、公開、透明，并監(jiān)督物業(yè)公司與業(yè)主簽訂《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》⑦監(jiān)督并指導物業(yè)公司對新項目營銷活動臨時性配合工作。5物業(yè)標準4^系建立①組織開展先進物業(yè)管理技術的調(diào)查，研究制定物業(yè)服務改進策略。②研究物業(yè)管理行業(yè)的政策法規(guī)、市場動態(tài)、典型案例等信息，并及時傳達②到各個相關方。③根據(jù)集團戰(zhàn)略和客戶需求，負責建立和完善集團物業(yè)管理服務體系和服務標準，包括但不限于安全管理制度和服務規(guī)范、物業(yè)維護/維修管理制度和服務標準、清潔綠化消殺管理制度及品質(zhì)標準等，并對區(qū)域公司進行指導和監(jiān)督。④（組織各區(qū)域物業(yè)公司，項目之間的學習交流。⑤組織并督導區(qū)域物業(yè)公司參加國家、省、市的有關物業(yè)管理方面的評比活動。6物業(yè)服務4高效管理①組織并督導區(qū)域物業(yè)公司按照集團物業(yè)管理服務體系和服務標準對集團開發(fā)項目實施物業(yè)管理服務工作。②按合同審核和定期考核區(qū)域物業(yè)公司派駐項目的負責人對考核不及格的②項目負責人有權責令物業(yè)公司更換。③編制集團物業(yè)管理服務的考核辦法，并根據(jù)考核辦法，集團物業(yè)管理服務標準、物業(yè)公司的服務承諾、定期組織對物業(yè)公司進行物業(yè)管理服務綜合考核（覆蓋所有服務內(nèi)容），并根據(jù)考評結果決定是否對乙方進行獎勵和

序號職能序號職責描述處罰。④協(xié)助集團及區(qū)域公司財務部門對區(qū)域物業(yè)公司各項目開展財務審查工作。⑤按合同審核區(qū)域物業(yè)公司提出的物業(yè)管理服務年度計劃、維修養(yǎng)護計劃、物業(yè)品牌品質(zhì)提升計劃、大中修方案、財務預算，社區(qū)文化組織計劃等，并跟蹤、督促實施情況。⑥協(xié)助區(qū)域公司組織并督導區(qū)域物業(yè)公司開展新項目業(yè)主交樓入住服務工作。⑦協(xié)助區(qū)域公司、區(qū)域物業(yè)公司開展新項目工程質(zhì)量返修服務工作。⑧監(jiān)督區(qū)域物業(yè)公司開展新項目業(yè)主裝修管理服務工作確保項目業(yè)主尢產(chǎn)重違規(guī)裝修現(xiàn)象。⑨參與和指導區(qū)域物業(yè)公司組織的外包服務供應商的招標和評審工作并對外包服務供應商的合同履行情況進行評估。

13.品牌管理中心序號職能序號職責描述11媒介管理①制訂集團品牌建設與管理方略，對品牌資源統(tǒng)一管理。②負責集團企業(yè)文化理論研究，起草、編撰集團有關品牌建設、企業(yè)文化方面的重要理論文章或論著。③負責集團品牌及企業(yè)文化方面的員工內(nèi)訓工作。④負責《創(chuàng)鴻》會員雜志與報刊的編輯、出版、發(fā)行工作，以及集團門戶網(wǎng)站的建設、管理及日常維護。⑤制訂和執(zhí)行集團自辦媒體運營管理辦法，對集團及屬下單位自辦媒體（含報、刊、網(wǎng)）的編輯、發(fā)行和經(jīng)營工作進行有效管理和專業(yè)指導。⑥負責內(nèi)部通訊員機制的建立與通訊員網(wǎng)絡的管理負責編輯部各類活動的策劃、組織與執(zhí)行。⑦負責集團企業(yè)文化宣傳物料的管理。⑧制訂和嚴格執(zhí)行集團新聞發(fā)布與媒體公關管理制度、流程并監(jiān)督各單位嚴格執(zhí)行，確保對外宣傳口徑的高度統(tǒng)一。⑨負責集團媒體資源的整合運用，制訂、執(zhí)行與各主流媒體的公關計劃，保持與各主流媒體的良性互動。⑩負責集團企業(yè)領袖的形象包裝工作。參與危機事件處理，及時與主流媒體溝通，將負面報道降低為最低限度。，維護公司品牌形象。

序號職能序號職責描述集團及屬下項目參展活動與評獎事項的工作參與跟進。2文化傳播①根據(jù)集團公益事業(yè)計劃，負責集團對外公益活動的策劃、組織與執(zhí)行，充分體現(xiàn)集團強烈的社會責任感，樹立集團正面的社會形象；②負責對集團公益慈善活動效果進行評估報告同時配合兄弟部門做好宣傳推廣工作。③負責集團內(nèi)部重大企業(yè)文化活動的策劃、組織與執(zhí)行，并對相關檔案資料及時收集、管理和移交。④負責集團黨、團、工會、業(yè)余文體組織的日常工作聯(lián)系與協(xié)調(diào)，包括黨組織、團組織、工會、籃球隊、足球隊、藝術團、文學社等。⑤制訂創(chuàng)鴻會會員俱樂部章程及各項管理條例，并組織實施。⑥負責創(chuàng)鴻會的統(tǒng)籌管理（包括會員吸納、會員活動組織、會員相關服務的跟進落實等I3品牌應用①負責集團VI系統(tǒng)建設與執(zhí)行。②負責集團品牌形象廣告設計與制作。③對區(qū)域公司項目VI及廣告相關內(nèi)容的監(jiān)控。④負責集團團隊形象標準與行為標準的建立并與行政部門配合進行監(jiān)督與執(zhí)行。⑤負責監(jiān)控項目推廣中集團形象元素的融入。⑥負責集團總部的品牌廣告及部分宣傳資料的設計與制作。

序號職能序號職責描述⑦負責項目開發(fā)過程中文化元素注入（文案、雕塑等文化小品）的應用、監(jiān)控和提升。⑧負責和諧社區(qū)公益廣告的策劃、設計與監(jiān)督執(zhí)行。

14.行政管理中心序號職能序號職責描述1領導秘書①負責集團領導的秘書工作。②負責根據(jù)集團領導指示，收集領導所需的資訊，并準備相關材料。③負責集團領導有關講話的起草或核稿工作。④負責對集團重要工作、文件決定事項及集團領導交辦事項進行督辦、檢查并反饋落實情況。2^政2管理①會議管理：負責落實集團總部/總裁主持的會議場地安排、資源準備、會議記錄的整理和發(fā)布，并負責行政支持和服務工作。②行政接待：負責集團總部來訪接待和行政接待工作。③檔案管理：負責集團檔案和項目檔案的移交驗收、建檔、使用與管理。④公文管理：集團全局性文件的擬制、審核、行文、機要流轉、文件登記、處理、存檔和上呈及下發(fā)等工作。⑤印章管理：負責公司印章的刻制、使用、保管與銷毀等管理。⑥資質(zhì)證照管理：負責集團的資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證等的注冊、年度審核及變更工作。⑦辦公秩序管理：負責總部辦公秩序的管理，維護總部良好的辦公環(huán)境及正常的辦公秩序。⑧行政費用管理：負責總部行政費用的控制和報銷審核。⑨前臺服務：負責前臺服務熱線的接聽、電話轉接及來電咨詢工作；負責集

序號職能序號職責描述團總部進出人員登記；負責傳真、信件/快遞的郵寄、接收和分發(fā)；負責集團的報紙、刊物征訂及發(fā)放工作。3后勤3管理①辦理總部非經(jīng)營性固定資產(chǎn)和低值易耗品的采購、登記入庫、轉移、報廢、盤點等工作。②負責區(qū)域公司解散后相關固定資產(chǎn)的接受和管理。③負責總部車輛維修、保養(yǎng)、調(diào)配使用、年審等車輛管理工作，負責駕駛員的出車管理、交通安全教育和交通事故處理工作。④負責總部辦公設備的管理、維修。⑤負責總部辦公環(huán)境的保安和保潔工作。⑥負責總部辦公區(qū)的租賃及與物業(yè)公司的工作對接。4信息4化管理①制定集團信息化建設規(guī)劃和工作計劃，并組織實施。②組織集團信息化平臺的搭建和集團內(nèi)部不同信息平臺的整合。③組織總部計算機硬件、網(wǎng)絡通信設備及配套易耗品的采購、更新和維護。④組織集團信息化軟件的開發(fā)、推廣、使用和維護。⑤組織集團和項目網(wǎng)站IT硬件的建設、維護和管理。

15.信息管理中心序號職能序號職責描述⑥制定集團信息化建設規(guī)劃和工作計劃，并組