聯(lián)通公司述職報告

第第頁聯(lián)通公司述職報告xxxx年即將過去了，回顧在吉林聯(lián)通工作的幾年，我感到公司的管理水平在不斷提高，業(yè)務在快速進展，新的技術層出不窮，競爭優(yōu)勢在不斷擴大。為適應公司進展的需要，xxxx年我部門依據(jù)總部文件，抓緊進行mss項目建設工作。下面，就這幾年的工作狀況，我做一個概要的匯報。

一、前段工作小結

1.技術管理工作

在吉林聯(lián)通省分公司負責的技術工作主要狀況如下：

〔1〕xx年，負責數(shù)據(jù)機房的搬遷。當時狀況很冗雜，設備、電源〔包括ups電源〕、線纜〔信號、信令、語音〕等種類繁多，假如不是對技術、業(yè)務和工程把握得較好，搬遷的費用、周期、質量都難以保障。在這種狀況下，我經過仔細、縝密的分析和周密的工作支配，經過兩周的預備工作，在我和同事們的共同努力下，用4個小時精確無誤地完成了數(shù)據(jù)機房搬遷任務，保證了工程質量。搬遷費用也由原來設計的69萬削減到16萬。在此期間，我從頭到尾始終堅守在搬遷現(xiàn)場。該工程是第一個數(shù)據(jù)機房整體搬遷勝利案例，成為全國的樣板工程。

〔2〕xx年，在我負責的長春市內骨干網絡改造工作中，原來設計的交換機房有一段63米的

2.5gb/s的sdh傳輸。經過分析，我認為這一段網絡結構不合理，無形增加了一個傳輸故障點，不利于今后網絡維護和運行。在我主持下，通過在兩側的通信樓之間打3個電纜漕道的方式，直接將交換設備與傳輸2mb/s接口用電纜連接起來。這樣削減了2.5gb/s的sdh傳輸分接/復接設備，節(jié)省了工程投資，給維護和服務質量的提高帶來了極大的便利。

2.部門管理工作xx年至xx年3月，我負責數(shù)據(jù)部的工作。

在這段工作期間，我?guī)е块T的同志，每年都如期超額完成總部下達的打算任務，在數(shù)據(jù)部工作期間得到總部的3個錦旗，強調部門同事之間的團結，部門員工們樹立了高度的責任感和使命感，促進了省分數(shù)據(jù)業(yè)務的進展。xx年3月，依據(jù)工作需要，公司調任我擔當增值業(yè)務部經理。

在我上任的時候，短信業(yè)務的投訴，始終是省分特別關注的問題。當時的短信業(yè)務投訴高達6,000次/月。每次有關的經營分析會都會提到這個問題。我知道這個狀況后，馬上著手處理。經過分析，我采納了“投訴取樣、問題分類、抓住重點、逐個解決”的工作方針。經過一段時間的努力，快速將6,000次/月的用戶投訴降低到600次/月。同時，短信業(yè)務量也快速攀升。服務質量的提高，促進了業(yè)務進展。

在擔當增值業(yè)務部經理期間，我還負責gpsone定位工程項目。同樣的項目，鄰省的黑龍江分公司，每個地市都建立了一個定位基準站，每一個站耗資1萬元。經過對我省實際狀況及定位工程項目分析，我提出了我省的建設方案。在此方案的指導下，我省只需建設4個點，每站4,000元。這樣，我們只用了16,000元就完成了定位工程項目中的基準站建設任務，為項目建設節(jié)省可觀的工程投資。

二、mss項目的進度與支配

xxxx年5月，我調入信息化管理辦公室，任經理職務，負責組織建設mss項目。

在做這個項目的時候，依據(jù)我從事電信工作多年的閱歷和詳細主抓“九七工程”的工作閱歷，我著重做了以下幾項工作。

1．總部項目規(guī)劃和技術規(guī)范的把握與落實；

2．試點單位的學習與調研；3．吉林省分工作現(xiàn)狀和需求的規(guī)劃；

4．技術溝通與項目進度落實。技術溝通中，包括與國內、外從事這個領域的知名公司的溝通〔如ibm、sap、kt和skt等〕，借鑒他們的閱歷，汲取有用的成分。

經過上述工作，在領導的支持與同事們的協(xié)作下，吉林省mss工作由原來起步最晚，已到達目前全國居中的水平。

工作中，我深切地理解到，這個項目的重要性在于它是企業(yè)信息化的“牽頭”項目，因此，應用是最重要的環(huán)節(jié)。

1.我們的建設目標，是開頭信息整合，不是連續(xù)建設信息孤島。國內、外電信運營公司的應用，可以借鑒，由于他們有相對較深的技術積累與相對比較厚實的沉淀；

2.利用廠家信息，整合所奠定的基礎，制定切實可行的省分應用需求；

3.作為個人工作臺，表達獨特化/人性化的風格；

4.為開拓新的需求奠定基礎，滿意uni-it架構的需求；

5.通過合作，不增加本錢；

在目前省分mss項目建設方面，我們始終盼望盡快擺脫落后被動的局面。但是，我們又切忌工作的盲目性，要強調項目的規(guī)劃性，發(fā)揮“后發(fā)優(yōu)勢”，到達“后來居上”的目標。因此，我們要做到：

精確的理解與把握總部的意圖，加大貫徹執(zhí)行力度；

借鑒國內外先進閱歷，指導我們今后項目實施的工作，特殊是提高我們的工作起點，宏觀把握全局；

以mss項目建設為契機，實現(xiàn)企業(yè)信息化及奠定信息整合工作的基礎。我們不是孤立地看待這個項目，而是理解到現(xiàn)代企業(yè)的競爭，就是在效率，就是在管理上的競爭，從根本上講，就是在信息化方面的競爭。企業(yè)信息化，就是要實現(xiàn)企業(yè)在信息層面的整合。我認為：a)部分省分試點工作的閱歷有很好的指導與借鑒意義，應當參考，但不能照搬。mss不是簡潔地完成oa，或擴展其功能，而是實施企業(yè)信息化戰(zhàn)略任務的開頭；

b)目前入圍廠家的產品或多或少存在一些缺陷。通過與國外有關公司溝通后，發(fā)覺我們近期和將來的需求，國內兄弟單位沒有實現(xiàn)，但經過努力，我公司具備實現(xiàn)的力量。如i.在實現(xiàn)和滿意總部規(guī)范的基礎上，我們提出具有吉林省分特點的需求，包括

1.在產品的交互性，人性化方面，應當實現(xiàn)人與計算機管理系統(tǒng)的互動性。一方面是系統(tǒng)的嚴格管理，一方面是人與系統(tǒng)的交互。這些在工作任務的提示，人對系統(tǒng)的設置都要充分表達。如在公文的平安性〔認證方式〕、執(zhí)行時限、分發(fā)與管理，對資源的使用與管理〔車輛、會議室等等〕方面；

2.聯(lián)通公司的優(yōu)勢之一就是移動通信資源豐富，業(yè)務綜合。如移動辦公室〔mobileoffice〕功能，將聯(lián)通現(xiàn)有的終端設備與業(yè)務功能與網絡資源很好地結合，用好用活；

3.網絡環(huán)境的利用與聯(lián)動，如在公司的局郁網上開視頻會議〔lanvideoconference〕。再如，

在查閱到對方聯(lián)系電話號碼后，直接在計算機上撥出，然后摘機會話。

上述這些功能，國內廠家一般都沒有。而我們有現(xiàn)成的資源，甚至國外有成熟的閱歷。ii.除此以外，與國外廠家合作，一些成熟的技術和閱歷都可以借鑒，如1.在對企業(yè)信息的規(guī)劃方面；

2.在對企業(yè)信息的綜合利用、挖掘與管理方面；

3.在制定企業(yè)信息化的工作目標方面。比較高的目標與境界是建設成企業(yè)“神經系統(tǒng)”，整體地應對市場的競爭與企業(yè)的目標

隨著企業(yè)信息化工作的不斷深化，電信企業(yè)有必要更深化地介入到對項目的設計、實施的管理，直至對項目開發(fā)的組織中去。

iii.無論是宏觀地看mss項目，企業(yè)信息的整合，還是微觀地看oa系統(tǒng)，就項目而言，雖然項目有階段性，但更具連續(xù)性。因此可以說，這是一項只有起點，沒有終點的工作。

三、今后的工作打算

為了搞好對mss項目實施的管理，這里我們建議，這次的mss項目由我們自己來承當，詳細做法是

a)總體上，由我們自己來把握與掌握mss項目。在項目管理的組織機構下，成立項目組；b)在項目設計階段，嚴格把關，選好合作伙伴拿出真正對項目建設有指導意義的設計，避開過去項目設計工作“流于形式”的狀況。

c)在項目實施階段，自己有力量承當?shù)牟糠?，盡量自己承當下來；自己臨時還不具備力量承當?shù)牟糠挚梢詫嵭腥藛T聘請與隊伍培育方式。以單位可以接受的方式，選取在計算機網絡與軟件開發(fā)有肯定實踐閱歷，遵守紀律，工作看法端正，職業(yè)操守良好的年輕人才進行培育。漸漸加大在今后項目開發(fā)中，單位員工參加開發(fā)的力量。

最終，我認為假如連續(xù)讓我負責mss項目，在前段工作的基礎上，我有信念，拿出全國最優(yōu)秀的項目成果。

聯(lián)通公司述職報告2

迎春春光明媚，辭舊歲歲月火紅”火紅的20xx年已重翻過去了，但過去的一年是不平凡的'一年。有勝利的喜悅，也有失總的暗然。

我們在聯(lián)通公司各級領導的領導下，在營業(yè)廳經理的帶著下，在與各位同事精誠團結，互相協(xié)作，在共同的努力下，我們在嚴酷的市場競爭中，憑借著我們自身的優(yōu)勢，憑借著不懈的努力、拼搏，我們仍舊取得了不俗的成果，做為我個人來說，與聯(lián)通一起成長，與同事們共同學習，共同努力，在過去的一年，我兢兢業(yè)業(yè)，加班加點，任勞任怨，哪怕受到委屈、誤會，我仍舊仔細工作，做好每一項工作，在點點滴滴中做好每一件事，哪怕微缺乏道的事情，真情為顧客服務。也是收獲不小，對自己的工作我是較滿意的，主要有以下幾個方面：

一、在思想上提高熟識

端正工作看法“通則變，變則通”我也有想不通的時候，上班犧牲了好多自己正常的休息時間，常常是加班加點，可以說是披星戴月，早出晚歸，勞碌不堪，為此家里人也埋怨我，說我該干的干，不該干的也干，又不是領導。我覺得很委屈，有時真想不干了，但是又一想，聯(lián)通也是我的家，在這里工作已經快四年了，對聯(lián)通感情很深，有好領導，有好同事，朝夕相處，對這里的工作環(huán)境也特別熟識了，做為聯(lián)通的一員我感到特別的驕傲，不管怎樣我也要努力工作，與同事相互協(xié)作，幫助營業(yè)廳經理把工作干的更好，為此我常常被評為營業(yè)廳“月服務明星”，受到了領導和同事的表揚。

二、仔細學習業(yè)務學問

努力干好工作?！坝破涫?，必先劑其器”想要干好工作就得仔細學習各項業(yè)務學問。通訊行業(yè)，要學習的各類業(yè)務許多，由于營銷政策不斷的更新，服務模式推陳出新，系統(tǒng)操作也比較冗雜。在不斷提高業(yè)務水平的同時，我還主動的參與公司的各項培訓，參與營業(yè)廳的各類業(yè)務演練，全體人員的工作得到了上級領導的認可，我們的服務更是得到了客戶的全都好評，由于我的努力，熟識了各項業(yè)務學問，不管是受理臺席、還是終端銷售，我都能夠仔細的工作，竭力為客戶服務，工作中很少消失過失，我用我的耐煩，用我的熱忱，用我的微笑仔細的服務于客戶，我深知如今市場競爭特別激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網選擇其它移動或者其它公司，銷售終端也需要技巧，在銷售過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉身離去，所以常常利用一些業(yè)余時間學習終端銷售技巧。由于自己的辛勤工作，07年我的工作成果是優(yōu)異的，我對自己的付出也是無怨無悔的。

三、換位思索干工作

在工作中不僅僅要站在自己的立場上去考慮問題、去埋怨，而且要把一切化作動力，我不是經理，但是要把自己置身于經理的位置上去思索問題，如何把我們營業(yè)廳建設的更好，能為我們聯(lián)通多做一份奉獻。我更是站在顧客的位置上去干工作，盡量去了解客戶的需求，揣摸客戶的心理，晚上下班回家后我也利用空閑時間學習營銷學問，總結當日工作的問題，總結一下，反過來服務于客戶，以增加銷量。爭取更多的客戶，讓我們聯(lián)通緊緊與廣闊客戶相聯(lián)系，更好地服務于客戶，爭取更多的用戶。

展望20xx年，我們將面臨更大的機遇與挑戰(zhàn)，服務更加細化，競爭也更加激烈，精益求精，我將以嶄新的姿勢，嶄新的面貌迎接20xx，去更好的工作，為聯(lián)通奉獻自己的一份力氣，誠心祝福我們聯(lián)通公司更加輝煌。

聯(lián)通公司述職報告3光陰荏苒，轉瞬又到了歲末年初。本人已進入聯(lián)通公司工作4個多月，回想起來，這段時間過得既暢快又充實。現(xiàn)將本人總體工作、學習狀況匯報總結如下：

參與工作以來，本人先后在各個營業(yè)廳接受培訓學習并參加實踐工作，通過領導的正確指引和同事的熱心關心，本人快速把握了各項營業(yè)前臺業(yè)務辦理、服務流程等工作技能，而更重要的是，通過不斷的學習和自我熬煉，逐步樹立起了創(chuàng)新服務、營造公司品牌的企業(yè)理念。同時，在工作和學習中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領導及同事相處得開心融洽。目前，本人在工作上得心應手，辦理各項業(yè)務嫻熟流暢；在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務第一。甘當一顆螺絲釘，為公司的前進與進展奉獻自己的一份微薄之力。

短短的幾個月的工作和學習經受，讓我切實感受到了聯(lián)通公司如一個大家庭，布滿了關心與暖和。在今后的工作中，我情愿努力向上，改正自己存在的缺點與缺乏，努力做到最好，請領導和同事們監(jiān)督。

聯(lián)通公司述職報告3

各位代表：

20xx年是xx改革之年。這一年，也是我工作轉型之年，主要做了兩項工作，現(xiàn)述職如下：

一、主動參加公司的改革試點工作。

改革試點前，任xx，報名參與銷售單元負責人的競聘，為試點工作的推行起到了表率和主動作用。這也是我思想觀念轉變、熟悉自覺的一個過程。

二、發(fā)揮自身特長，踐行改革試點工作。

發(fā)揮多崗位經受閱歷〔之前先后任xx崗位〕，著重于勤調研、多溝通，不斷學習、不斷提高，也取得了肯定成果，員工觀念也有了較大轉變，渠道的產能和忠誠度也有了大幅提升。

1、主要業(yè)績狀況

〔1〕全業(yè)務收入連續(xù)四個月〔9、10、11、12月〕完成率在城區(qū)銷售中心排名第一。

〔2〕移動業(yè)務進展完成率在城區(qū)銷售中心名列前矛。

〔3〕固網業(yè)務下滑趨勢得到有效遏制，并逐步回升步入良性進展軌道。

〔4〕自有廳勝利轉型，并在“百天百變”活動的開展和考核中，多項指標都名列前矛，受到省、市分公司的好評；12月份在全市自有廳營銷任務中完成率排名第一。

2、管理及隊伍建設工作〔1〕抓渠道，提力量。一是重在渠道布局、轉型、提能和建設及有效性；二是引導、激勵渠道多頻次的開展促銷活動；三是強化對渠道的服務支撐、幫扶和督導。

〔2〕抓管控，促進展。一是注意流程講規(guī)范；二是留意方式講效果；三是重大活動、費用列支群策群力，講原則、公正、透亮。

〔3〕講公正，促持續(xù)健康進展。通過公正、激勵、溝通和事業(yè)牽引，打造一支團結向上、戰(zhàn)斗力強、激情昂揚、可持續(xù)進展的隊伍。

三、存在缺乏

1、對市場和銷售中心的狀況了解不夠，估量缺乏，思想解放上還有差距，業(yè)務學習還需要加強，力量還需要快速提升。

2、因時間緊、任務重，實施過程中的閱歷和缺乏沒有準時總結和完善。

20xx年，面對新的挑戰(zhàn)，我將以此為起點，加強學習，團結和帶著中心員工全力爭先，努力完成經營任務，為公司改革試點勝利多作奉獻。

聯(lián)通公司述職報告5各位領導、各位同事：

XX年年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名一般的客戶經理，從始至終我始終以飽滿的熱忱勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，客戶對我工作的確定，就是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的工作狀況，向各位領導作個簡要匯報，以接受大家評議、指正：

我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來新的挑戰(zhàn)，經過參與業(yè)務學問的培訓，不懂就向領導和同事請教，讓我的業(yè)務學問得到快速提高，同時也為以后的工作打下了堅實基礎。

五月份，攻高戰(zhàn)略活動拉開序幕。最終在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成果，并得到公司領導的嘉獎。在這次活動中我主要針對高校教職工開展業(yè)務開拓工作，在這期間我與財大和華農片區(qū)的領導建立了良好的合作關系，結合校內客戶的實際狀況，為客戶供應行之有效的解決方案，主動開展cdma的銷售工作。

酷熱的九月，校內迎新工作如火如荼。依據(jù)經理的支配，我主要負責迎新現(xiàn)場全部物料的配送和管理。為了讓緊急的迎新工作準時有序的進行，這就要求我在活動開頭之前就做好一切預備工作，活動之后對物料入庫都要做好具體記錄;為抓緊時間，更多時候是親自搬運;為確保精確，對每種物料都要清點數(shù)遍。雖然要起早貪黑，但我毫無怨言;雖然不能到現(xiàn)場參加一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上。這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。

十一月，競聘。與業(yè)務力量強資格老的同事們處在同一起點上，多少讓我有些緊急。本著對崗位的喜愛之情參加競聘，領導的厚愛讓我能連續(xù)奮斗在客戶服務第一線。昨日的艱辛造就了今日的輝煌，昨日的磨練分散成了今日的頑強。在今后的工作中，我將不斷學習和借鑒其他同事的工作閱歷，立足崗位，扎實的工作，為聯(lián)通做出新的更大的奉獻。

努了力，流了汗。不管這次述職能否通過，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也盼望領導和同志們一如既往關懷我!

聯(lián)通公司述職報告4

各位領導、各位同事：

XX年年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名一般的客戶經理，從始至終我始終以飽滿的熱忱勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，客戶對我工作的確定，就是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的