急診科護理個人總結(jié)

第3頁共3頁急診科?護理個?人總結(jié)?__?__年?醫(yī)院提?出“優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?,發(fā)展?專科”?的工作?思路,?我科護?理人員?始終保?持著良?好的精?神風(fēng)貌?，堅守?在工作?崗位上?，并結(jié)?合自身?實際情?況不斷?努力整?改，堅?持以病?人為中?心、創(chuàng)?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)、培?養(yǎng)?？?人才的?宗旨，?逐步提?高護理?工作質(zhì)?量。在?院領(lǐng)導(dǎo)?、科主?任指導(dǎo)?下和全?科護理?人員的?努力之?下順利?完成全?年的護?理工作?計劃。?一、?全年各?項護理?工作量?及工作?達標情?況1?、工作?量：急?診

人?次。參?加搶救?

人次?。配合?急診手?術(shù)例。?護理留?觀病人?人次。?出車車?次。處?理突發(fā)?事件次?。2?、工作?達標情?況：急?救物品?完好率?達。無?菌物品?合格率?。病歷?書寫合?格率。?護理綜?合滿意?度。護?理技術(shù)?操作考?核合格?率二?

、

?加強護?理人員?服務(wù)意?識，提?供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)?1、

?強化服?務(wù)理念?全科?護士參?加醫(yī)院?組織的?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)培訓(xùn)?班活動?，不斷?進行禮?儀行為?培訓(xùn)、?規(guī)范常?用禮貌?用語及?操作過?程中的?交流用?語，并?使用在?實際工?作中。?不斷就?溝通技?巧方面?問題進?行學(xué)習(xí)?和討論?，培養(yǎng)?護理人?員對糾?紛苗頭?的預(yù)見?性，有?效處理?工作中?出現(xiàn)的?各種矛?盾和分?歧，共?同構(gòu)建?護患之?間互相?信任感?，全年?實現(xiàn)0?投訴，?綜合滿?意度達?___?_%。?2、?以人為?本,充?分滿足?病人的?就診需?求不?斷改善?輸液大?廳的環(huán)?境，安?裝電視?等設(shè)施?，提供?紙巾、?水杯、?無陪人?患者床?頭一杯?水等便?民服務(wù)?。不斷?優(yōu)化就?診流程?，及時?進行分?診，對?急危重?患者采?取使用?急診優(yōu)?先服務(wù)?卡優(yōu)先?繳費取?藥等措?施，減?少候診?取藥的?時間。?并通過?環(huán)境的?衛(wèi)生督?促、護?理巡視?及健康?宣教等?工作來?提高服?務(wù)質(zhì)量?。重視?三無人?員的病?情處理?、基礎(chǔ)?護理和?三餐飲?食、及?時了解?其情況?、幫忙?聯(lián)系家?屬或救?助站，?今年救?助此類?病人達?人，通?過身份?證聯(lián)系?省外家?屬人。?此舉措?受到了?患者家?屬及其?他病人?的贊許?。對患?者的意?見及在?工作中?出現(xiàn)的?問題進?行討論?整改，?不斷提?高服務(wù)?形象?三、科?學(xué)化、?制度化?的護理?管理，?重點監(jiān)?督制度?落實情?況。?1、通?過分組?區(qū)域管?理，進?行分組?連續(xù)性?排班，?減少交?接班次?數(shù)，有?效利用?人力資?源，通?過高年?資護士?的動態(tài)?質(zhì)控，?減輕年?輕護士?的工作?壓力和?減少護?理隱患?，保證?各班的?護理質(zhì)?量。?2、對?質(zhì)控員?進行明?確分工?，專人?負責(zé)各?區(qū)域的?物品、?工作流?程等管?理，發(fā)?現(xiàn)存在?問題，?及時反?饋并討?論修訂?，保證?各區(qū)域?的護理?質(zhì)量。?切實履?行績效?考評制?度，如?實反饋?人員層?級能力?，使護?理質(zhì)控?落實到?位。?3、通?過一年?時間調(diào)?整，護?理隊伍?結(jié)構(gòu)趨?于合理?，根據(jù)?急診區(qū)?域劃分?，基本?上按個?人工作?能力定?崗，基?本實現(xiàn)?護士層?級管理?，達到?人員的?合理分?配使用?。4?、暢通?急診綠?色通道?，提高?了搶救?成功率?。對于?各種急?、危、?重癥病?人就診?時，合?理利用?綠色通?道的措?施，為?搶救贏?得了寶?貴時間?。5?、不斷?完善護?理工作?應(yīng)急預(yù)?案包括?突發(fā)事?件的應(yīng)?急預(yù)案?。6?、制定?各區(qū)域?詳細工?作指引?及各區(qū)?域工作?告知事?項，新?入科人?員工作?注意要?點等，?系統(tǒng)引?導(dǎo)新入?人員和?年輕護?士更好?地完成?護理工?作。?四

、?

急診?專業(yè)護?士崗位?培訓(xùn)及?繼續(xù)教?育1?.全年?科室組?織業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)次?，病歷?討論次?，操作?培訓(xùn)項?。2?.第二?季度組?織全科?人員按?要求完?成了急?診崗位?技能培?訓(xùn)，操?作考核?人人過?關(guān)，全?科護士?業(yè)務(wù)技?能得到?進一步?提高。?3.?全院考?核畢業(yè)?三年內(nèi)?護士急?救藥品?知識，?全部合?格，達?標率為?。新畢?業(yè)生考?核崗位?技能操?作，全?部達標?。成績?良好。?4.?基本完?成全年?護士進?修培訓(xùn)?計劃，?安排了?護士到?icu?進修學(xué)?習(xí)危重?病人護?理，安?排年輕?護士到?兒科注?射室進?行小兒?頭皮針?穿刺技?術(shù)，提?高小兒?頭皮穿?刺技術(shù)?水平。?外派多?名護士?外出短?期學(xué)習(xí)?,并將?新的護?理理念?帶回科?室。全?年完成?了名輪?科護士?的急診?培訓(xùn)工?作。?5.每?季度進?行三人?、兩人?配合搶?救演練?，通過?演練不?斷加強?護士的?應(yīng)急應(yīng)?變能力?，反復(fù)?加強急?救技能?的訓(xùn)練?。6?.根據(jù)?護理部?要求進?行微型?培訓(xùn)，?培訓(xùn)年?輕護士?的技術(shù)?操作熟?練度及?急救儀?器的使?用能力?，要求?每組人?員利用?班上空?閑時段?進行小?組病例?討論及?護理查?房。效?果良好?。7?.制定?急診崗?位培訓(xùn)?小本子?，組織?人員對?科室人?員層級?能力評?定，指?定輔導(dǎo)?老師，?實施一?對一輔?導(dǎo)教育?。要求?每人每?季度完?成護_?___?年醫(yī)院?提出“?優(yōu)質(zhì)服?務(wù),發(fā)?展?？?”的工?作思路?,我科?護理人?員始終?保持著?良好的?精神風(fēng)?貌，堅?守在工?作崗位?上，并?結(jié)合自