銷售新員工培訓(xùn)方案

銷售新員工培訓(xùn)方案面是為大家整理的，歡迎閱讀。(一)培訓(xùn)的內(nèi)容。一個企業(yè)銷售人員的培訓(xùn)計劃內(nèi)容，常因常會基層工作的需要及銷售人員已具備的才能而異，一般主要包括以下內(nèi)容：有關(guān)商品銷售的基礎(chǔ)知識。有關(guān)銷售的技巧性知識。有關(guān)銷售市場的知識。有關(guān)行政基層工作的知識。(二)培訓(xùn)的方式。銷售經(jīng)理要根據(jù)本企業(yè)的現(xiàn)實情況情況確定銷售人員培訓(xùn)的方式具體。常用的培訓(xùn)方法主要包括幾種有以下幾種：強了他們的業(yè)務(wù)發(fā)展能力，是一種最常用的分析方法。的會議。小組會議：由若干培訓(xùn)的銷售人員成立小組參加討論的會議。個銷售人員。以達(dá)到培訓(xùn)的終極目標(biāo)。深入研究培訓(xùn)。(三)確定培訓(xùn)的時間。銷售經(jīng)理在方法論確定培訓(xùn)實踐時，既要保證培訓(xùn)的效果，又不能過分地影響企業(yè)的民營企業(yè)正常業(yè)務(wù)。根據(jù)銷售人員所處的不同職業(yè)階段，培訓(xùn)時間可劃分為：1-2(22(311(451訓(xùn)的人數(shù)。銷售經(jīng)理在確定人員的培訓(xùn)時間時，還要考慮到對培訓(xùn)時間有影響作用的因素。常見的影響銷售市場人員培訓(xùn)時間長短的因素有：售值班人員的培訓(xùn)時間也應(yīng)接線員越長。間就應(yīng)越長。銷售人員的素質(zhì)因素。如果銷售人員具有較全面警務(wù)人員的知如果銷售人員素質(zhì)平庸，花費的專業(yè)培訓(xùn)時間就應(yīng)該長一些。就應(yīng)該長的一些。如果視聽結(jié)合，研修時間可縮短一半。(四)確定培訓(xùn)人員。銷售經(jīng)理在制訂培訓(xùn)計劃時，也要確定培訓(xùn)人員。培訓(xùn)人員包括組織工作人員和講授人員。組織工作人員的工作包括：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)中的服務(wù)、培訓(xùn)后才的善后工作。講授人員既可以是企業(yè)內(nèi)部管理學(xué)的高級銷售管理人員、富有經(jīng)驗的人員，統(tǒng)計學(xué)家也可以外聘常有專長的專家、教授。(五)確定受訓(xùn)人員。對銷售經(jīng)理來說，下屬所有銷售人員應(yīng)該參加培訓(xùn)，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。但是，在確定受訓(xùn)人員時，應(yīng)注意以下幾點：售任務(wù)。需的知識與某項技能。所學(xué)受訓(xùn)人應(yīng)有學(xué)以致用的精神。(六)確定實施的程序。培訓(xùn)課程的實施應(yīng)循序漸進(jìn)，使上新知識與受訓(xùn)人已知部分相結(jié)合，不宜重復(fù)或脫節(jié)，影響受訓(xùn)人的興趣或科學(xué)知識已引起知識的混淆。一般開始實施的程序如下：最初培訓(xùn)。企業(yè)新雇員培訓(xùn)，可使受培訓(xùn)值班人員獲得銷售工作批發(fā)所需的基本知識與銷售技巧。督導(dǎo)培訓(xùn)。當(dāng)企業(yè)成長或高速成長產(chǎn)品線變更后才，銷售人員的知識必須進(jìn)行更新;當(dāng)銷售值班人員由地區(qū)調(diào)到另一個地區(qū)，也應(yīng)該了解消費市場的情況;當(dāng)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時，銷售人員也應(yīng)人員進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)。復(fù)習(xí)培訓(xùn)。當(dāng)顧客投訴增加或銷售人員的不斷增加銷售業(yè)績連續(xù)下滑之時，銷售經(jīng)理就應(yīng)該舉辦這種這類專業(yè)培訓(xùn)，或使銷售人員有復(fù)習(xí)銷售技巧或討論的機會。自我管理銷售人員適應(yīng)市場環(huán)境的變化，在其發(fā)生嚴(yán)重問題時，及時矯正任何不矯治希望出現(xiàn)的行為。(一)培訓(xùn)的內(nèi)容。一個企業(yè)銷售人員的培訓(xùn)計劃內(nèi)容，常因工作的需要及銷售人員已具備能否的才能而異，一般包括以下內(nèi)容：有關(guān)供貨的基礎(chǔ)知識。有關(guān)銷售的技巧性知識。有關(guān)銷售市場的知識。有關(guān)行政工作的知識。(二)培訓(xùn)的方式。銷售經(jīng)理要根據(jù)本企業(yè)的實際情況確定銷售人員培訓(xùn)的具體方式。常用的培訓(xùn)算法主要有以下幾種：個別會議：由接受培訓(xùn)的銷售人員參加討論的會議。小組會議：由若干接受培訓(xùn)的銷售人員成立小組參加討論的會議。個銷售人員。會議，以達(dá)到培訓(xùn)的目的。設(shè)班培訓(xùn)：企業(yè)定期開設(shè)培訓(xùn)班，系統(tǒng)地對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。(三)確定培訓(xùn)的時間。銷售經(jīng)理在確定培訓(xùn)實踐時，既要保證培訓(xùn)的效果，又不能淺薄培訓(xùn)時間可劃分為：1-2(22(311(451訓(xùn)的人數(shù)。銷售經(jīng)理在確定銷售人員的職業(yè)培訓(xùn)時間時，還要考慮到對培訓(xùn)時間有影響作用的因素。常見的影響銷售人員培訓(xùn)時間長短一般說來的因素有：售人員的培訓(xùn)時間也應(yīng)越長。越長。銷售人員素質(zhì)中規(guī)中矩，花費的培訓(xùn)時間就應(yīng)該長一些。長一些。反，如果視聽結(jié)合，培訓(xùn)時間可縮短四分之一。(四)確定培訓(xùn)人員。銷售經(jīng)理在制訂培訓(xùn)計劃銷售經(jīng)理以后，也要確定培訓(xùn)人員。培訓(xùn)人員包括組織工作人員和講授人員。組織工作人員的工作與及：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)中的服務(wù)、培訓(xùn)后的搶險救災(zāi)。講授人員講義既可以是企業(yè)內(nèi)部的高級銷售管理人員、富有經(jīng)驗的人員，也可以外聘常有專長的專業(yè)人士、教授。(五)確定受訓(xùn)人員。對銷售經(jīng)理來說，下屬所有銷售人員應(yīng)該參加培訓(xùn)，以提高其政治素質(zhì)。但是，在確定受訓(xùn)人員時，應(yīng)注意以下幾點：受訓(xùn)人對銷售工作有濃厚的興趣，并且有潛能完成銷售任務(wù)。的知識與技能。(六)確定實施的程序。培訓(xùn)的實施應(yīng)漸進(jìn)式，使新知識與受訓(xùn)人已知部分相結(jié)合，不宜重復(fù)或脫節(jié)，影響受訓(xùn)人的興趣或引起知識的重名混淆。一般實施的流程如下：最初培訓(xùn)。企業(yè)新雇員培訓(xùn)，可使受培訓(xùn)人員獲得銷售工作所需的基本知識基本技能與銷售技巧。督導(dǎo)培訓(xùn)。當(dāng)企業(yè)成長或產(chǎn)品線變更后，銷售人員的知識必須進(jìn)行基礎(chǔ)知識更新;當(dāng)銷售人員由一個地區(qū)調(diào)到另一個地區(qū)，也應(yīng)該了解本土市場的情況;當(dāng)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時，銷售人員也應(yīng)進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)。復(fù)習(xí)培訓(xùn)。當(dāng)顧客投訴增加或銷售人員的銷售業(yè)績連續(xù)下滑時，銷售經(jīng)理就參予應(yīng)該參加這種培訓(xùn)，使銷售人員有復(fù)習(xí)銷售技巧或討論的機會。教育引導(dǎo)引導(dǎo)銷售人員適應(yīng)市場生態(tài)環(huán)境的變化，在其發(fā)生嚴(yán)重問題時，及時矯正任何不希望出現(xiàn)的行為。期限：一周第一日上午認(rèn)識公司學(xué)員自我介紹——讓銷售員之間互相重新認(rèn)識介紹部門的規(guī)章制度、獎懲制度及提成方案(銷售部)上午推銷準(zhǔn)備一、熟悉產(chǎn)品二、了解市場1、認(rèn)識目標(biāo)客戶群三、開發(fā)客戶(配合演練)1、尋找客戶的方法A、地毯式訪問法——洗樓B、連鎖介紹法——舊客戶介紹全新客戶C、中心開花法——于特定范圍內(nèi)發(fā)展具有影響力的中心人物D、個人觀察法——從自己日常周圍生活環(huán)境中尋找潛在客戶銷售培訓(xùn)計劃P22、如何判斷客戶客戶的類型來判斷客戶的購買需要四、約見客戶2、電話約見的技巧下午親身感受一、了解競爭對手分組到對手公司進(jìn)行深入了解(設(shè)備、服務(wù)、價錢、優(yōu)缺點等)二、參與運動及課程，感受服務(wù)第三日上午會見客戶(配合演練)一、形象塑造一個專業(yè)健身顧問的塑造1)心靈要美儀容儀表個人儀態(tài)建立自信附帶工具二、設(shè)計開場白好的開場白等于成功了一半三、如何獲得加盟商好感1、先要推銷自己后推銷產(chǎn)品2、同顧客作朋友四、誘發(fā)客戶的購買欲1、設(shè)計參觀路線、介紹產(chǎn)品銷售培訓(xùn)計劃P32、告知健身對其帶來的好處3、讓客戶親身感受五、基本的銷售技巧下午異議處理一、客戶拒絕的原因二、細(xì)心聆聽、分析三、排除異議的技巧1、顧客永遠(yuǎn)是“對”的，不可否定顧客，善用Yes…..But…..2、根據(jù)不同類型釋疑第四日上午達(dá)成交易(配合演練)一、客戶的成交信號二、促成技巧一、售后服務(wù)1、定期對客戶進(jìn)行回訪(特別在重要的節(jié)日)電話短信3)E-mail4)書信、賀卡2、客戶健身時多與客戶攀談，幫助解決其在健身替過程中遇到的3、誘導(dǎo)客戶介紹出新客戶4、當(dāng)公司有活動的時候，及時通知客戶參與5、對快到期的客戶建議辦理續(xù)卡到期日手續(xù)二、客戶管理1、客戶分類銷售培訓(xùn)計劃P41)未成交的客戶A、可以成交的B、有意向的C、代啟蒙的2)已成交的客戶先按卡種分類，再按開卡年末進(jìn)行細(xì)分2、客戶記錄的內(nèi)容未成交的客戶第五日上午個案分析及討論列舉以往從銷售過程中遇到不同程度的難題，讓銷售進(jìn)行討論解決方式下午心得分享由業(yè)績好的個別銷售分享分享工作過程當(dāng)中積累的經(jīng)驗、心得、方法等第六日一、團(tuán)隊建設(shè)1、互相幫助2、避免搶客二、心理調(diào)節(jié)1、學(xué)會面對失敗2、有積極的人生觀3、控制情緒三、目標(biāo)設(shè)定下午外出派單及銷售實習(xí)銷售新員工培訓(xùn)方案4一、概要20間安排和費用預(yù)算等。編制本計劃的目的管理在于加強對培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略降低和目標(biāo)經(jīng)營年度的實現(xiàn)。二、依據(jù)公司崗位說明書、員工培訓(xùn)融資需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展融資需求、公司對培訓(xùn)工作的要求。三、培訓(xùn)工作的原則、方針和要求為確保方向培訓(xùn)工作有著明確的行動方向，營銷部特制定了區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)培訓(xùn)課程全年專業(yè)培訓(xùn)工作的開展。1、培訓(xùn)原則實用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)管控的根本原則。2、培訓(xùn)方針以提升為據(jù)全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力、團(tuán)隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有特色的全員培訓(xùn)機制，全面促進(jìn)提升員工茁壯成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓(xùn)對公司業(yè)績達(dá)標(biāo)、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進(jìn)力。3、培訓(xùn)的六個要求四、培訓(xùn)工作目標(biāo)運作;20致性;五、培訓(xùn)體系建設(shè)六、培訓(xùn)計劃總體控制2020128021;31/201、新員工入職培訓(xùn)人力資源部組織安排新員工進(jìn)行企業(yè)制度文化及公司管理制度培電話實戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。2、在職培訓(xùn)課程遠(yuǎn)景規(guī)劃(包括內(nèi)外訓(xùn)方向，實際課程根據(jù)方向需要進(jìn)行細(xì)分設(shè)計)2)處級培訓(xùn)方向3、計劃外培訓(xùn)20培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司階段性實際安排及員工申請進(jìn)行需要。下表計劃外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則：需要;八、重點培訓(xùn)項目20年重點培訓(xùn)確定為中層以上管理人員，20針對性強的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。主要項目包括：(外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度開始實施，內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選，并重點分層次打造系列培訓(xùn))同時，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果表明，普通員工在某些項目的培訓(xùn)需求上非常的，可能需要培訓(xùn)專員培訓(xùn)系統(tǒng)的安排培訓(xùn)：主要項目包括：(以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵為主設(shè)計系列課程)九、財務(wù)預(yù)算十、培訓(xùn)文化宣導(dǎo)20設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)的培訓(xùn)文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展