物業(yè)2023年個人工作總結(jié)

第6頁共6頁物業(yè)2?023?年個人?工作總?結(jié)本?人帶人?公司大?樓樓的?監(jiān)理工?作，由?于后期?人員少?又承接?了5#?樓以及?室外園?林綠化?監(jiān)理工?作，我?始終堅?持以一?個合格?監(jiān)理人?員的標(biāo)?準(zhǔn)要求?自己，?熱自己?的本職?工作;?有良好?的工作?作風(fēng)和?吃苦耐?勞精神?;工作?態(tài)度嚴(yán)?謹(jǐn)，思?想品德?端正;?遵守國?家的法?律、法?規(guī)和企?業(yè)的規(guī)?章制度?;服從?組織分?配，吃?苦在前?，享受?在后，?盡職盡?責(zé)，認(rèn)?真完成?監(jiān)理部?交給的?各項工?作。日?常工作?中能高?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?要求自?己，嚴(yán)?格履行?自己的?崗位職?責(zé)，站?在公正?的立場?上，獨?立地解?決實際?問題。?中，能?夠尊重?領(lǐng)導(dǎo)，?團結(jié)同?事，幫?助有困?難的同?志解決?與上的?難題。?工地?在合同?以及現(xiàn)?場管理?方面較?為混亂?。個別?項目在?未招標(biāo)?的情況?下，建?設(shè)單位?就組織?施工單?位開始?施工、?施工單?位的施?工力量?較薄弱?、施工?隊伍繁?雜，例?如：7?#樓后?期裝飾?裝修工?程在開?工前未?報送任?何資料?（分部?工程施?工技術(shù)?方案、?人員報?驗申請?和設(shè)備?報驗申?請以及?分部工?程開工?申請等?），施?工隊伍?甲方單?獨分包?多達十?幾家，?交__?__作?業(yè)復(fù)雜?，缺乏?統(tǒng)一的?管理，?導(dǎo)致了?現(xiàn)場管?理較混?亂的局?面，因?人員和?設(shè)備均?不能滿?足施工?要求導(dǎo)?致進度?緩慢。?由于施?工單位?技術(shù)力?量及經(jīng)?濟實力?較弱，?本人積?極給施?工單位?的施工?工藝、?施工工?序出謀?劃策;?發(fā)現(xiàn)過?程中存?在的問?題，及?時要求?施工單?位進行?整改，?避免了?成品的?不合格?率的降?低，加?快了工?程進度?。嚴(yán)?格公司?出勤紀(jì)?律，由?于后期?任務(wù)重?、人員?少，而?建設(shè)單?位要求?每天晚?上必須?召開工?程進度?協(xié)調(diào)會?，我主?動的要?求夜間?加班，?做好會?議紀(jì)要?的整理?工作。?夜間加?班至_?___?點已成?為習(xí)慣?，做到?了公司?提出的?___?_小時?監(jiān)理的?目標(biāo)。?作為?信息管?理，首?先明確?了其特?點：?①、信?息量大?，關(guān)系?復(fù)雜;?②、?信息管?理要求?系統(tǒng)、?嚴(yán)格，?避免疏?漏。信?息不僅?是監(jiān)理?工程師?實施控?制的依?據(jù)又是?監(jiān)理決?策的依?據(jù)，還?是協(xié)調(diào)?項目建?設(shè)有關(guān)?單位的?重要媒?介。來?自業(yè)主?單位、?承包商?、設(shè)計?單位、?地質(zhì)單?位的文?件或資?料名目?眾多，?為方便?查詢就?需要對?其進行?一定的?分類和?匯編，?這項工?作做起?來比較?復(fù)雜。?我是從?以下幾?個方面?做此項?工作的?：不?同單位?的來往?文函分?別統(tǒng)一?編號、?登記，?然后填?寫收文?記錄，?按照、?負(fù)責(zé)人?交于文?件閱處?人，并?及時催?促按期?處理完?畢?，F(xiàn)?場資料?是由現(xiàn)?場監(jiān)理?統(tǒng)一負(fù)?責(zé)管理?的，我?已督促?應(yīng)及時?移交，?但這項?工作仍?是空白?。因此?現(xiàn)場類?資料方?面的管?理制度?仍需完?善和加?強。為?方便編?寫會議?紀(jì)要，?基本上?每次會?議都按?時出席?，并做?好記錄?。因為?紀(jì)要是?會議內(nèi)?容的精?辟闡述?和高度?概括，?高于會?議紀(jì)錄?。這中?間涉及?至口頭?用語向?術(shù)語的?轉(zhuǎn)化問?題，凡?是不懂?的我都?會積極?向同事?們請教?，爭取?將工作?做得趨?于完善?，使會?議紀(jì)要?的錯誤?率降至?最低。?監(jiān)理月?報的大?部分?jǐn)?shù)?據(jù)是來?源于監(jiān)?理日志?。在做?月報之?前，需?要認(rèn)真?的研究?監(jiān)理日?志，其?中的細(xì)?節(jié)必須?得吃透?，只有?這樣才?能將月?報做到?完善。?回顧?一年的?工作，?出過力?，流過?汗，在?肯定成?績的同?時，自?己仍存?在較多?的不足?之處：?有時認(rèn)?為自己?行使監(jiān)?管權(quán)，?不太注?重聽取?施工人?員的意?見，不?講究工?作方式?，工作?方式不?夠靈活?;由于?知識面?不廣和?對規(guī)范?及監(jiān)理?程序理?解的不?夠透徹?，導(dǎo)致?工作中?的決策?能力有?所欠缺?，不能?很好地?、全面?地協(xié)調(diào)?工作;?統(tǒng)籌安?排能力?較差，?考慮問?題不夠?全面。?打算在?以后的?工作中?多向領(lǐng)?導(dǎo)及同?事們學(xué)?習(xí)管理?協(xié)調(diào)以?及現(xiàn)場?技術(shù)能?力。做?到言行?要嚴(yán)謹(jǐn)?，說話?要有依?據(jù)，給?施工單?位提建?議時要?注意把?握尺度?;嚴(yán)守?公司紀(jì)?律;在?文件處?理及行?文方面?多下功?夫，以?保證行?文的準(zhǔn)?確性和?高度概?括性。?進一步?做好工?程大事?記的采?編工作?，提高?監(jiān)理月?報的實?用性;?建立完?善的各?類臺帳?管理表?格，確?保各類?資料有?據(jù)可查?。在今?后的工?作中本?人將努?力踐行?___?_，改?正缺點?，發(fā)揚?優(yōu)點，?為公司?的建設(shè)?和發(fā)展?作出自?己的貢?獻。?物業(yè)2?023?年個人?工作總?結(jié)（二?）在?今天的?工作中?我面臨?的工作?和問題?作出如?下工作?總結(jié)。?以下是?總結(jié)出?利用互?聯(lián)網(wǎng)開?拓業(yè)務(wù)?幾個關(guān)?鍵問題?：因互?聯(lián)網(wǎng)是?在虛擬?的空間?上交談?與結(jié)識?，關(guān)鍵?問題是?做到與?客戶互?信互利?，才會?有生意?做。必?須留意?以下幾?個方面?：一?、公司?經(jīng)營產(chǎn)?品及價?格定位?：a?.公司?的主營?產(chǎn)品，?如果公?司以小?規(guī)模發(fā)?展速度?，公司?的人力?、物力?、財力?實務(wù)不?雄厚情?況下，?公司必?須經(jīng)營?銷售專?一產(chǎn)品?，方會?盡快見?到效果?。面向?更多的?產(chǎn)品經(jīng)?營，戰(zhàn)?線拉得?太長，?從前線?業(yè)務(wù)到?工廠搜?索與售?后跟進?需一個?完整體?系與多?位專業(yè)?人士及?專業(yè)知?識來操?控。?買家總?會貨比?三家，?買家遠(yuǎn)?是專業(yè)?的。作?為貿(mào)易?公司最?主要的?優(yōu)勢是?提供優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)，如?這點做?不到，?是無法?贏得客?戶信賴?的。?報價并?不是一?個很簡?單的活?動，它?是企業(yè)?與新客?戶溝通?的切入?口。要?懂得本?行業(yè)出?口量和?前景。?本行業(yè)?內(nèi)各個?企業(yè)報?價的平?均水平?和報價?趨勢。?及本公?司的產(chǎn)?品質(zhì)量?和在國?內(nèi)同類?產(chǎn)品屬?于哪個?水平面?（高中?低），?自己的?產(chǎn)品報?價與市?場行情?差價，?及如何?以達到?報價的?正確性?，讓客?戶查到?公司知?道公司?的主要?經(jīng)營產(chǎn)?品及及?產(chǎn)品優(yōu)?勢與核?心競爭?力。?b.報?價表?公司以?一定的?數(shù)量為?基礎(chǔ)，?提供一?份產(chǎn)品?價格表?（pr?ice?lis?t）。?此報價?表上的?數(shù)據(jù)是?企業(yè)發(fā)?展策略?的一部?分。因?為它決?定了公?司業(yè)務(wù)?開拓的?切入口?。價格?的定位?也就將?客戶進?行了定?位。不?同的價?格就會?培養(yǎng)不?同素質(zhì)?的客戶?群，也?就決定?了公司?的發(fā)展?方向，?產(chǎn)品/?服務(wù)策?略，發(fā)?展速度?和未來?。所以?小小的?一份報?價表，?看似簡?單，實?則要經(jīng)?過仔細(xì)?和認(rèn)真?的推敲?。報?價應(yīng)報?得恰如?其分，?不能過?低，也?不能過?高;好?東西不?能賤賣?，普通?的產(chǎn)品?不要報?高。因?為客戶?往往會?從你的?報價來?判斷你?的誠實?性，并?同時判?斷你對?產(chǎn)品的?熟悉程?度;如?果一個?非常簡?單普通?的產(chǎn)品?你報一?個遠(yuǎn)離?市場的?價位，?甚至幾?天都報?不出來?，這說?明你的?誠實性?不夠，?你根本?不懂這?一行，?自然而?然客人?不會對?你再理?會。?摸清客?戶動機?及誠意?再報價?，以免?成為報?價工具?，浪費?時間。?外貿(mào)競?爭異常?急烈，?以目前?中國市?場所見?是供大?于求，?要想異?軍突起?，特別?注意服?務(wù)和經(jīng)?常學(xué)習(xí)?，避免?出錯。?二.?公司（?包括業(yè)?務(wù)員）?給客戶?的信心?及信譽?度如何??這?是網(wǎng)絡(luò)?開展客?戶最首?要的因?素，即?你的公?司實力?如何，?產(chǎn)品況?爭力怎?樣，公?司服務(wù)?怎樣??信心和?信譽是?雙向的?。解決?方法：?第三?方認(rèn)證?（如付?費會員?）;網(wǎng)?站及產(chǎn)?品的豐?富程度?;業(yè)務(wù)?員準(zhǔn)確?快捷的?服務(wù)。?（良好?的與客?溝通技?巧）?客戶最?想了解?的是什?么：?1）你?是不是?做這個?產(chǎn)品多?時了。?2）?你對產(chǎn)?品了解?多少。?3）?你這個?人的人?品如何?。4?）當(dāng)然?價格是?否有競?爭力是?不可少?的必要?條件。?要做?到以上?___?_點你?就必須?做大量?的資料?搜索，?收集，?比較工?作，在?這個過?程中要?抓緊學(xué)?習(xí)這類?產(chǎn)品的?專業(yè)知?識。否?則客戶?會對你?不放心?。只有?你能把?該類產(chǎn)?品講的?很清楚?，技術(shù)?關(guān)鍵在?那里，?質(zhì)量如?何控制?，價格?的定位?為什么?是這樣?，原材?料又是?如何如?何..?..。?客戶才?會對你?放心和?信任。?取得客?戶的信?任--?很重要?啊!?客戶關(guān)?注的幾?個問題?如溝通?不好，?決無下?文。如?產(chǎn)品的?規(guī)格、?技術(shù)參?數(shù)、所?達標(biāo)準(zhǔn)?，價位?，打算?訂購的?數(shù)量，?做什么?品牌，?該品牌?在當(dāng)?shù)?是否有?影響力?，和哪?些企業(yè)?有過生?意往來?，及做?外貿(mào)時?間長久?等。?你的商?貿(mào)語言?及技巧?如何（?是否會?產(chǎn)生誤?解或含?糊不清?，業(yè)務(wù)?人員的?素質(zhì)如?何）??對客?戶的任?何信息?要及時?響應(yīng)并?回復(fù);?對客戶?的回復(fù)?不能簡?單的一?問一答?，要盡?可能全?面、周?到，但?切不可?啰嗦。?郵件中?語言盡?顯專業(yè)?性與針?對性，?否則失?去繼續(xù)?交談的?機會。?想客?人落單?，需先?交朋友?和交換?有價值?的信息?和意見?。決大?多數(shù)客?戶都有?自己較?穩(wěn)定的?供應(yīng)商?，要想?做出訂?單，不?能超之?過急，?超穩(wěn)步?跟進，?功到自?然成。?一般?來講，?從以下?幾個方?面入手?來贏得?客戶：?1、?做好質(zhì)?量營銷?。2?、樹立?客戶至?上服務(wù)?意識。?3、?強化與?客戶的?溝通。?4、?增加客?戶的經(jīng)?營價值?。這就?要求企?業(yè)一方?面通過?改進產(chǎn)?品、服?務(wù)、人?員和形?象，提?高產(chǎn)品?的總價?值;另?一方面?通過改?善服務(wù)?和促銷?網(wǎng)絡(luò)系?統(tǒng)，減?少客戶?購買產(chǎn)?品的時?間、體?力和精?力的消?耗，以?降低貨?幣和非?貨幣成?本。從?而來影?響客戶?的滿意?度和雙?方深入?合作的?可能性?。5?、建立?良好的?客