公司前臺試用期工作總結(jié)

第7頁共7頁公司前?臺試用?期工作?總結(jié)?我于_?___?年__?__月?___?_日正?式在客?服部前?臺工作?，試用?期三個?月，時?光彈指?一揮間?毫無聲?息的流?逝，轉(zhuǎn)?眼間試?用期接?近尾聲??；厥?過去的?三個月?，內(nèi)心?不禁感?慨萬千?這是我?人生中?彌足珍?貴的經(jīng)?歷，也?給我留?下了精?彩而美?好的回?憶。雖?然沒有?轟轟烈?烈的戰(zhàn)?果，但?也經(jīng)歷?了一番?不平凡?的考驗?和磨礪?。在?這段時?間的工?作學習?中，對?同方人?環(huán)有了?一個比?較完整?的認識?；對于?公司的?發(fā)展歷?程和管?理以及?個人的?崗位職?責等都?有了一?個比較?清晰的?認識。?在熟悉?工作的?過程中?，我也?慢慢領(lǐng)?會了同?方人環(huán)?承擔、?探索、?超越的?精神，?團結(jié)協(xié)?作、開?拓創(chuàng)新?，為同?方人環(huán)?的穩(wěn)步?發(fā)展增?添新的?活力，?在領(lǐng)導?和同事?們的悉?心關(guān)懷?和指導?下，通?過自身?的不懈?努力，?各方面?均取得?了一定?的進步?，現(xiàn)將?我的工?作學習?情況作?如下匯?報。?我的工?作主要?是行政?管理、?費用管?理、物?資管理?及辦公?室內(nèi)的?一些日?常工作?。在工?作中我?努力做?好本職?工作，?提高工?作效率?及工作?質(zhì)量。?因無工?作經(jīng)驗?，期初?的一段?時間里?常常出?現(xiàn)問題?，在此?謝謝領(lǐng)?導和同?事們的?熱心幫?助，讓?我及時?發(fā)現(xiàn)工?作中的?不足，?并且認?真更正?。工作?中不斷?地總結(jié)?經(jīng)驗教?訓，后?來我也?熟悉了?每天的?工作，?及時提?交各種?報表，?做到主?動工作?。經(jīng)過?___?_月中?旬去北?京的培?訓，我?對本職?工作有?了一個?更深刻?的認識?，特別?是工作?中的一?些細節(jié)?問題，?還有領(lǐng)?導和同?事們提?出討論?的問題?，我也?有了清?楚的認?識。工?作中需?要同事?之間團?結(jié)合作?，這一?點很重?要，也?是加入?公司以?來同事?們給我?最深的?影響。?當然?，我在?工作中?還在存?在著缺?點和做?得不到?位的地?方，我?會繼續(xù)?努力工?作學習?，今后?一定盡?力做到?最好。?工作中?需要超?越的精?神，我?相信經(jīng)?過努力?，工作?會越做?越好。?在此?，在對?試用期?的工作?情況及?心得體?會做一?匯報后?，我想?借此機?會，正?式向公?司領(lǐng)導?提出轉(zhuǎn)?正請求?。希望?公司領(lǐng)?導能對?我的工?作態(tài)度?、工作?能力和?表現(xiàn)，?以正式?員工的?要求做?一個全?面考量?。我愿?為同方?人環(huán)的?蓬勃發(fā)?展貢獻?我全部?的力量?。公?司前臺?試用期?工作總?結(jié)（二?）我?叫__?__，?于__?__年?___?_月_?___?日進入?___?_集團?下__?__酒?店擔任?酒店前?臺一職?，從來?酒店的?第一天?開始，?我就把?自己融?入到我?們的這?個團隊?中，不?知不覺?已經(jīng)三?個多月?了，現(xiàn)?將這三?個月的?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?在工作?中，嚴?格要求?自己?積極認?真并及?時做好?領(lǐng)導布?置的每?一項任?務(wù)，同?時主動?為領(lǐng)導?分憂，?專業(yè)和?非專業(yè)?上不懂?的問題?虛心向?周圍的?同事學?習請教?，在工?作中處?處留意?，多看?，多思?考，多?學習，?不斷提?高充實?自己。?在各?部門領(lǐng)?導和同?事的耐?心指導?和幫助?下，使?我在較?短的時?間內(nèi)適?應(yīng)了心?得的工?作環(huán)境?，也熟?悉了酒?店前臺?的整個?操作流?程。使?自己較?好的融?入到了?我們的?這個團?隊中。?二、?注重服?務(wù)在?酒店前?臺的這?個崗位?上。我?注重做?好微笑?服務(wù)，?接聽顧?客的來?電、來?訪，熱?心回答?顧客詢?問和投?訴的問?題，并?及時記?錄，及?時反饋?給各部?門以便?及時處?理，并?對處理?情況進?行跟蹤?。三?、積極?學習新?知識、?技能?我積極?學習新?知識、?技能來?提高自?身發(fā)展?和進步?。配合?各部門?負責人?成功地?完成各?項工作?，和公?司同事?之間也?能夠通?力合作?，關(guān)系?相處融?洽而和?睦。?四、積?極改正?錯誤?當然，?初到公?司，難?免出現(xiàn)?一些小?差小錯?需領(lǐng)導?指正。?但前事?之鑒，?后事之?師，這?些經(jīng)歷?也讓我?不斷成?熟，在?處理各?種問題?時考慮?得更全?面，杜?絕類似?失誤的?發(fā)生。?在此，?我要特?地感謝?部門的?領(lǐng)導和?同事對?我的指?導和幫?助，感?謝他們?對我工?作中出?現(xiàn)的失?誤的提?醒和指?正。?作為一?名員工?，看到?集團的?迅速發(fā)?展，看?到酒店?越來越?好，我?深深地?感到驕?傲和自?豪，也?更加感?謝的今?后能以?一名正?式員工?的身份?在這里?工作，?實現(xiàn)自?己的奮?斗目標?，體現(xiàn)?自己的?人生價?值，和?集團、?酒店一?起成長?。我會?用謙虛?的態(tài)度?和飽滿?的熱情?做好我?的本職?工作，?為酒店?創(chuàng)造價?值，同?集團一?起展望?美好的?未來！?公司?前臺試?用期工?作總結(jié)?（三）?時間?總是轉(zhuǎn)?瞬即逝?，轉(zhuǎn)眼?我來到?弘大已?近一個?月時間?，我的?收獲也?隨著時?間的前?進而增?長不少?。入職?以來，?我努力?適應(yīng)工?作環(huán)境?和前臺?這個嶄?新的工?作崗位?，認真?地履行?了自己?的工作?職責，?較好地?完成了?各項工?作任務(wù)??，F(xiàn)將?這一個?月以來?的學習?、工作?情況小?結(jié)如下?：一?、努力?學習、?努力適?應(yīng)工作?作為?一個外?地人，?剛加入?這個多?半是上?海人的?工作環(huán)?境中，?在語言?和工作?流程方?面有些?不習慣?和生疏?，多虧?了領(lǐng)導?和同事?的耐心?指導和?幫助，?讓我在?較短的?時間內(nèi)?基本熟?悉了前?臺的工?作內(nèi)容?以及公?司各個?部門的?職能所?在；也?讓我很?快克服?了外地?人的自?卑心理?，融入?到弘大?集團溫?暖的大?家庭中?。前?臺的一?言一行?都代表?著弘大?集團公?司，接?待來訪?的客人?要以禮?相迎，?接聽和?轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)?度和藹?，在完?成各項?工作時?要認真?仔細，?對待同?事要虛?心真誠?……點?點滴滴?都讓我?在工作?中學習?，在學?習中進?步，收?益匪淺?。二?、努力?做好前?臺本職?工作?我自己?認為要?做好前?臺服務(wù)?工作，?光有良?好的意?識還不?夠，還?必須學?習相關(guān)?的專業(yè)?知識，?避免好?心辦壞?事。如?業(yè)余時?間認真?學習禮?儀知識?，公共?關(guān)系學?。了解?在待人?接物中?必須要?遵守的?禮儀常?識，包?括坐姿?、站姿?、說話?口氣、?眼神、?化妝、?服飾搭?配，以?及回答?客戶提?問技巧?等等。?努力加?強理論?知識，?盡量做?好實踐?工作。?三、?加強與?公司各?部門的?溝通?在多了?解公司?的發(fā)展?狀況和?各部門?的詳細?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識儲?備，一?方面，?能及時?準確地?回答客?戶的問?題，準?確地轉(zhuǎn)?接電話?。另一?方面，?如果知?道某個?部門沒?人，會?提醒來?電方，?并簡要?說明可?能什么?時間有?人，或?者在力?所能及?的范圍?內(nèi)，簡?要回答?客戶的?問題，?同時也?能抓住?適當機?會為公?司作形?象宣傳?。做好?公司部?門和客?戶溝通?的橋梁?。四?、拓展?自己的?＇知識?面，不?斷完善?自己?一個月?的工作?也讓我?產(chǎn)生了?危機意?識，工?作中會?接到一?些英文?的傳真?和資料?，也會?有一些?客戶打?來比較?專業(yè)的?咨詢電?話，所?以單靠?我現(xiàn)在?掌握的?知識和?對公司?的了解?是不夠?的，我?想以后?的工作?中也要?不斷地?給自己?充電，?增長自?己的知?識，減?少工作?中某些?專業(yè)技?能的欠?缺和失?誤。出?入職場?，在出?現(xiàn)一些?小差錯?時，受?到了領(lǐng)?導指正?，但前?事之鑒?，后事?之師，?這些經(jīng)?歷也讓?我不斷?成熟，?在處理?各種問?題時考?慮得更?全面，?杜絕類?似失誤?的發(fā)生?。這?段工作?歷程讓?我學到?了很多?，比如?自信、?保密意?識等，?都增長?了不少?。同時?也感悟?到了很?多，覺?得趁自?己還年?輕，應(yīng)?該趕緊?多學點?東西，?才有立?足之地?。再看?到公司?地迅速?發(fā)展，?我深感?驕傲，?在今后?的工作?中，我?會努力?提高自?我修養(yǎng)?和內(nèi)涵?，彌補?工作中?的不足?，在新?的學習?中不斷?的總結(jié)?經(jīng)驗，?用謙虛?的態(tài)度?和飽滿?的熱情?做好我?的本職?工作，?發(fā)揮自?己的潛?力為公?司的建?設(shè)與發(fā)?展貢獻?自己的?力量！?公司?前臺試?用期工?作總結(jié)?（四）?即將?過去的?___?_年是?充實忙?碌而又?快樂的?一年。?在這歲?末年初?之際，?回首過?去，展?望未來?！過去?的一年?里，在?公司的?指引下?，在部?門領(lǐng)導?的關(guān)心?幫助及?同事之?間的友?好合作?下，我?的工作?學習得?到了不?少的進?步。?前臺是?展示公?司的形?象、服?務(wù)的起?點。對?于客戶?來說，?前臺是?他們接?觸我們?公司的?第一步?，是對?公司的?第一印?象，是?非常重?要的。?所以前?臺在一?定程度?上代表?了公司?的形象?。同時?，公司?對客戶?的服務(wù)?，從前?臺迎客?開始，?好的開?始是成?功的一?半。有?了對其?重要性?的認識?，所以?我一定?要認真?做好本?職工作?。一?、努力?提高服?務(wù)質(zhì)量?認真?接聽每?一個電?話，并?且熟記?每個部?門的分?機號，?嚴格接?照公司?的指引?給予電?話轉(zhuǎn)接?同時做?好保密?工作。?客戶參?觀時我?將時刻?注重保?持良好?的服務(wù)?態(tài)度，?將熱情?的接待?。在合?適的環(huán)?境下向?客戶宣?傳公司?文化，?巧妙回?答客戶?提出的?問題。?做到笑?臉相迎?、耐心?細致、?溫馨?提示等?。在業(yè)?余時間?我將加?強學習?一些關(guān)?于電話?技巧和?禮儀知?識。不?斷的為?自己充?電，以?適應(yīng)公?司的快?速發(fā)展?。二?、注意?前臺的?衛(wèi)生和?形象，?按時提?醒衛(wèi)生?人員打?掃，清?潔對?自己責?任范圍?內(nèi)的茶?水間將?會保持?室內(nèi)的?潔清和?飲水機?的消毒?工作，?每月最?少消毒?一次。?按時更?換打印?機的硒?鼓和維?護前臺?的辦公?用品。?三、?做好文?具采購?工作，?學習一?些采購?技巧?了解所?采購文?具的市?場價格?，對現(xiàn)?有的供?應(yīng)商將?和他們?進一步?的溝通?，希望?將原采?購的價?格再降?低點。?并且多?找些優(yōu)?質(zhì)的文?具供應(yīng)?商。從?中挑選?物美價?廉，服?務(wù)周到?的供應(yīng)?商。為?公司節(jié)?約每一?分錢。?保持有?兩家以?上的固?定的供?應(yīng)商。?四、?做好倉?庫管理?。按時?盤點倉?庫，做?好物品?歸類?嚴格接?照公司?制度，?做到每?件物品?進出都?有登記?。及時?查看物?品的完?好情況?，對缺?少或損?壞的物?品及時?上報相?關(guān)部門?。五?、以大?局為重?，不計?較個人?得失?不管是?工作時?間還是?休假時?間，如?果公司?有臨時?任務(wù)分?配，我?將服從?安排，?積極去?配合，?不找理?由推脫?。作為