商場營業(yè)員個人小結

第5頁共5頁商場營?業(yè)員個?人小結?時間?一晃而?過，彈?指之間?，__?__年?已接近?尾聲，?過去的?一年在?領導和?同事們?的悉心?關懷和?指導下?，通過?自身的?不懈努?力，在?工作上?取得了?一定的?成果，?但也存?在了諸?多不足??；?顧過去?的一年?，現(xiàn)將?工作總?結如下?：一?.工作?中取得?的收獲?主要有?：1?,在商?場開業(yè)?前夕,?跟進商?場開荒?工作,?并初步?熟悉商?場物業(yè)?管理基?本知識?.努力?為商場?開業(yè)做?前期工?作.?2,配?合辦公?室其他?同事開?展日常?工作、?后勤服?務和衛(wèi)?生、紀?律方面?的檢查?工作，?并實行?每日跟?進商場?,辦公?室等衛(wèi)?生情況?.進行?考核與?監(jiān)督.?3,?在上級?領導的?指導下?,負責?跟進商?場開業(yè)?后每個?活動工?作.令?活動順?利完成?.4?,與同?事們共?同努力?完成了?每個活?動舉辦?前期的?布置?5,根?據(jù)上級?領導給?予策劃?工作,?努力完?成上級?領導的?計劃內?容二?.工作?中存在?的不足?當然我?還有很?多不足?，處理?問題的?經(jīng)驗方?面有待?提高，?團隊協(xié)?作能力?也需要?進一步?增強，?需要不?斷繼續(xù)?學習以?提高自?己各項?能力。?綜合看?來我覺?得自己?還有以?下的缺?點和不?足：?1,缺?乏基本?的辦公?室工作?知識，?在開展?具體工?作中，?常常表?現(xiàn)生澀?，甚至?有時還?覺得不?知所措?2,?對各部?門的工?作情況?缺乏全?面具體?的了解?，從而?影響到?相關工?作的進?行3?,對管?理商場?物業(yè)還?不夠成?熟,這?直接影?響工作?效果?4,工?作細心?度不夠?，經(jīng)常?在小問?題上出?現(xiàn)錯漏?5,?辦事效?率不夠?快，對?領導的?意圖領?會不夠?到位等?三.?堅持管?理、服?務與效?能相統(tǒng)?一原則?：營?運部不?斷健全?管理職?能，完?善服務?體系，?現(xiàn)場管?理成效?斐然。?為了能?及時、?準確有?效地解?決處理?好營業(yè)?現(xiàn)場的?各類問?題。在?走動中?去發(fā)現(xiàn)?問題，?在走動?中去尋?找問題?。通過?及時的?現(xiàn)場觀?察，去?掌握工?作中存?在的問?題和不?足，從?而去制?定相應?的改進?提高方?案并能?做到及?時向上?級部門?進行信?息反饋?。對營?業(yè)現(xiàn)場?發(fā)生的?各類違?規(guī)現(xiàn)象?和糾紛?立即給?予制止?和糾正?，避免?矛盾的?激化和?不良后?果的產(chǎn)?生。堅?持深入?一線的?現(xiàn)場走?動式管?理，使?管理工?作更具?針對性?和時效?性。?四,加?強企業(yè)?精神文?明建設?，努力?提高服?務水平?。1?,針對?商場新?開業(yè)，?新員工?大批增?加的情?況，為?保證服?務質量?：2?,對員?工強化?進行服?務規(guī)范?教育，?從營業(yè)?員的站?姿站規(guī)?,樹立?良好的?服務形?象，提?高服務?質量，?努力扭?轉因新?工迅速?增加而?導致服?務規(guī)范?不到位?的現(xiàn)象?3,?弘揚傳?統(tǒng)，助?人為樂?。廣大?員工發(fā)?揚顧客?至上的?精神，?給顧客?一個舒?適的購?物環(huán)境?明年?工作計?劃：?___?_年，?是全新?的一年?，也是?自我挑?戰(zhàn)的一?年，我?將努力?改正過?去一年?工作中?的不足?，把新?一年的?工作做?好，為?公司的?發(fā)展盡?一份力?。在?今后的?工作和?學習中?，我會?進一步?嚴格要?求自己?，做好?上級領?導給予?屬下的?每個工?作安排?，虛心?向其他?領導、?同事學?習，我?相信憑?著自己?高度的?責任心?和自信?心，爭?取在各?方面取?得更大?的進步?，一定?能在_?___?年做出?更好的?工作成?績。?商場營?業(yè)員個?人小結?（二）?__?__超?市從創(chuàng)?業(yè)至今?已有四?年了，?一個廣?為傳誦?、受人?愛戴的?名字，?一個經(jīng)?過千錘?百煉、?經(jīng)歷了?風風雨?雨的企?業(yè)，它?是我心?中的首?選。?進入_?___?超市的?那一天?，我就?鼓勵自?己：沒?有做不?好的事?情，只?有做不?好事情?的人。?我雖然?不是最?棒的，?但只要?我努力?了就問?心無愧?。當然?，這么?長的時?間，也?經(jīng)歷了?許多坎?坷磨練?。比如?：要干?些自己?不愿意?干的事?或比較?難做的?事，心?里多少?有些不?愉快，?但咬咬?牙關都?挺過來?了。有?些人會?覺得_?___?超市的?工作最?累、最?臟、最?忙，都?想找份?輕松、?干凈的?工作，?以至于?從開業(yè)?到現(xiàn)在?中間有?好多員?工走走?留留。?走了許?多人才?，都是?為__?__超?市出力?不少的?人才，?這是_?___?超市的?損失，?也是我?們的遺?憾。我?們有過?嘆息，?但留下?的也都?是精英?和骨干?，將繼?續(xù)為_?___?超市貢?獻著自?己的青?春和心?血!我?們不由?得為他?們驕傲?，他們?永遠是?我們心?中的模?范和榜?樣。?說起來?，__?__超?市的規(guī)?矩也確?實比其?他超市?嚴，但?是“嚴?師出高?徒”嘛?。這樣?也未嘗?不是一?件好事?，既可?以鍛煉?我們，?使我們?走向成?熟、走?向社會?、走向?人生，?也可以?教我們?學許多?社會上?、學校?里學不?到的東?西，這?是最難?能可貴?的。這?點我們?都深有?體會，?在此也?發(fā)自內?心地感?謝__?__超?市對我?們的培?養(yǎng)。?___?_超市?是由一?個超市?逐漸發(fā)?展成九?個門店?的大大?型連鎖?性企業(yè)?，其規(guī)?模大、?設備齊?全、設?施先進?等許多?優(yōu)勢都?是其他?小型超?市不具?備的，?還有服?務理念?、企業(yè)?文化等?方面都?是比較?正規(guī)化?的。_?___?超市一?直把對?社會的?貢獻、?對顧客?的利益?作為企?業(yè)理念?，創(chuàng)新?、落實?、敬業(yè)?、團隊?作為口?號，為?員工也?創(chuàng)造了?就業(yè)、?鍛煉、?提升的?機會，?在社會?上贏得?了群眾?的良好?口碑。?作為?___?_超市?一名普?通的員?工，我?為__?__超?市的輝?煌而驕?傲，我?為自己?是一個?___?_超市?人而自?豪。我?真心祝?福__?__超?市走向?希望的?明天!?走向美?好的未?來!?商場營?業(yè)員個?人小結?（三）?__?__年?轉眼間?已經(jīng)過?去了，?新的一?年已經(jīng)?開始。?作為百?貨大樓?的一名?艾酷專?柜營業(yè)?員，我?現(xiàn)將我?的工作?總結及?心得呈?現(xiàn)如下?。希望?各位予?在指導?建議。?我來?百貨大?樓工作?已有幾?個月了?，工作?中學會?了很多?東西，?更學會?了用自?己的頭?腦來開?擴自己?語言的?不足。?還有就?是懂得?了，作?為一名?營業(yè)員?，要想?提高自?己的銷?售能力?，就得?比別人?多努力?。以下?就是我?在工作?中學到?的。?在銷售?過程中?，營業(yè)?員有著?不可比?擬的作?用，營?業(yè)員是?否能掌?握銷售?技巧很?重要。?首先要?注意推?薦購買?技巧。?營業(yè)員?除了將?（艾酷?：鞋的?牌子）?產(chǎn)品展?示給顧?客，并?加以說?明之外?，還要?向顧客?推薦該?種產(chǎn)品?，以引?起顧客?的購買?興趣。?作為?營業(yè)員?，不能?只是隨?意推薦?產(chǎn)品，?推薦時?更要有?信心。?因為只?有自己?本身有?信心，?才能讓?顧客對?他所需?要的產(chǎn)?品有信?任感。?也讓我?懂得了?，不是?光推薦?那么簡?單。還?要學會?配合商?品的特?征，每?類產(chǎn)品?有不同?的特征?，價格?也不同?。如功?能，設?計，品?質等方?面的特?征。向?顧客推?薦時更?要著重?強調它?的不同?特征。?推薦的?同時，?還要注?意觀察?對方對?產(chǎn)品的?反映，?以便適?時促成?銷售。?不同?的顧客?購買的?心理也?不同。?同樣的?價格比?質量，?同樣的?質量比?價格。?要因人?而宜，?真正使?顧客的?心理由?“比較?”過渡?到“信?念”，?最終銷?售成功?。在極?短的時?間內能?讓顧客?具有購?買的信?念，是?銷售過?程中非?常重要?的一個?環(huán)節(jié)。?時刻?要保持?著營業(yè)?員該有?的素質?。要以?顧客為?中心，?因為只?有顧客?滿意了?，東西?才能賣?的出去?，素質?及態(tài)度?也決定?了你會?不會拉?到回頭?客的重?要因素?。誰都?想買的?開心，?用的放?心。你?得讓顧?客高興?，愿意?買你的?產(chǎn)品才?行。