計(jì)算機(jī)應(yīng)用中的常見問題分析與故障排除

計(jì)算機(jī)應(yīng)用中的常見問題分析與故障排除第一頁，共五十一頁，2022年，8月28日一、對計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的回顧第二頁，共五十一頁，2022年，8月28日3.微型計(jì)算機(jī)的物理結(jié)構(gòu)CPU北橋南橋RAMCacheAGPCRTBIOSKBD，Mouse串行/并行接口HDD/CDROM(IDE)FDDUSBPCIISA前端總線/CPU總線接口卡外設(shè)總線擴(kuò)展槽第三頁，共五十一頁，2022年，8月28日微型計(jì)算機(jī)的物理結(jié)構(gòu)第四頁，共五十一頁，2022年，8月28日INTEL845GE第五頁，共五十一頁，2022年，8月28日主板的主要硬件構(gòu)成CPU插座芯片組（南北橋/HUB）內(nèi)存插槽高速緩存（現(xiàn)已集成到CPU內(nèi)部）系統(tǒng)BIOS，硬件控制CMOS，存放硬件配置參數(shù)總線擴(kuò)展槽，PCI、ISA串行、并行接口軟/硬盤、光驅(qū)插座第六頁，共五十一頁，2022年，8月28日芯片組CPU的外圍控制芯片，通常為2片兩種架構(gòu)：南北橋、HUB（加速中心）南北橋北橋——提供CPU/主存/高速緩存的連接、AGP接口、PCI橋接南橋——提供USB、IDE(FDD/HDD)、串/并口及ISA橋接等例如：Intel440BX、VIA694(KT133)+686B、SiS645等HUBGMCH——AGP接口、存儲(chǔ)器通道ICH——PCI橋接、IDE控制器、USB、串/并口FWH——系統(tǒng)BIOS、顯示BIOS、隨機(jī)數(shù)發(fā)生器例如：Intel810、Intel815、Intel845等第七頁，共五十一頁，2022年，8月28日

二、文件的存儲(chǔ)文件一般存儲(chǔ)在外存儲(chǔ)器（簡稱外存）上，要在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行處理時(shí)才調(diào)入內(nèi)存儲(chǔ)器（簡稱內(nèi)存）外存儲(chǔ)器有很多種類，如軟磁盤、硬磁盤、光盤、優(yōu)盤等等軟盤：磁性介質(zhì)，容量小，一般1.44M字節(jié)，數(shù)據(jù)易丟失硬盤：磁性介質(zhì)，容量大，一般十到幾十G，較磁盤不易丟失數(shù)據(jù)光盤：記錄激光光信號(hào)，容量大，一般650M，存放時(shí)間長，數(shù)據(jù)安全，忌諱硬物劃傷第八頁，共五十一頁，2022年，8月28日3、驅(qū)動(dòng)器及硬盤的分區(qū)用來將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和外存連接起來的可以進(jìn)行信息交換的輸入/輸出設(shè)備，一般安裝在主機(jī)箱內(nèi)，如軟盤驅(qū)動(dòng)器、光盤驅(qū)動(dòng)器等在資源管理其中，每一個(gè)驅(qū)動(dòng)器用一個(gè)字母加冒號(hào)表示，一般軟盤為A：和B：硬盤根據(jù)分區(qū)不同可分為若干個(gè)邏輯驅(qū)動(dòng)器，如C：D：E：….光盤為排在最后，在資源管理其中有光盤的特殊標(biāo)志硬盤的分區(qū)用FDISK完成，他是操作系統(tǒng)中自帶的一個(gè)實(shí)用程序，執(zhí)行文件名為：FDISK.EXE第九頁，共五十一頁，2022年，8月28日FDISK分區(qū)的步驟：新硬盤一般必須先分區(qū)舊硬盤要重新分區(qū)必須先刪去原有分區(qū)分區(qū)時(shí)用軟盤啟動(dòng)，并保證軟盤中含有FDISK.EXE文件運(yùn)行FDISK先建立基本的DOS分區(qū)和擴(kuò)展的DOS分區(qū)設(shè)置基本的DOS分區(qū)為活動(dòng)分區(qū)在擴(kuò)展的DOS分區(qū)中設(shè)置邏輯驅(qū)動(dòng)器退出

一般退出后要用操作系統(tǒng)安裝盤啟動(dòng)計(jì)算機(jī)并安裝操作系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)程序，然后安裝應(yīng)用系統(tǒng)軟件。第十頁，共五十一頁，2022年，8月28日二、計(jì)算機(jī)啟動(dòng)過程中的故障第十一頁，共五十一頁，2022年，8月28日

（一）、電腦啟動(dòng)過程

Ⅰ、首先來了解一下電腦的啟動(dòng)過程1、貯存在ROM(只讀存儲(chǔ)器)中的BootstrapLoader程序和自診斷程序移動(dòng)到RAM(隨機(jī)存儲(chǔ)器)中。2、隨著BootstrapLoader的運(yùn)行,儲(chǔ)存在輔助記憶裝置中的操作系統(tǒng)將系統(tǒng)文件送到RAM中。3、執(zhí)行系統(tǒng)文件Io.sys和Msdos.sys。這時(shí)畫面上出現(xiàn)“StartingWindowsn98……”的信息。4、若有Config.sys則執(zhí)行它。5、執(zhí)行系統(tǒng)文件的C文件。6、若有Autoexec.bat則執(zhí)行它。7、讀取Windows的初始化文件“System.ini”和“Win.ini”,再讀取注冊表文件。8、啟動(dòng)結(jié)束,出現(xiàn)初始畫面,運(yùn)行操作系統(tǒng)。這個(gè)過程中,在主板的ROMBIOS中監(jiān)測硬件是否異常，包括硬件故障,接線情況,各類卡的安裝等。如果發(fā)生錯(cuò)誤，啟動(dòng)停止。這種情況下很可能是硬件故障。

第十二頁，共五十一頁，2022年，8月28日

（一）、電腦啟動(dòng)過程

Ⅱ、系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)的顯示信息1、PC電源的ON--顯示器，鍵盤，機(jī)箱上的燈閃爍。2、檢測顯卡--畫面上出現(xiàn)短暫的顯卡信息。3、檢測內(nèi)存--隨著嘟嘟的聲音畫面上出現(xiàn)內(nèi)存的容量信息。4、執(zhí)行BIOS--畫面上出現(xiàn)簡略的BIOS信息。5、檢測其他設(shè)備--出現(xiàn)其他設(shè)備的信息(CPU,HDD,MEM...)。6、執(zhí)行OS(操作系統(tǒng))的初始化文件－StartingWindows98等。“STARTINGWIN98…”出現(xiàn)之前為硬件或BIOS設(shè)置不當(dāng)，之后為操作系統(tǒng)故障

第十三頁，共五十一頁，2022年，8月28日（二）、故障舉例

1、開機(jī)后黑屏，顯示器和機(jī)器都沒有響應(yīng)這里靜悄悄?。块_機(jī)后一點(diǎn)動(dòng)靜都沒有，那么我們首先就必須檢查供電是否正常？顯示器是否已經(jīng)通電了？第十四頁，共五十一頁，2022年，8月28日（二）、故障舉例（續(xù)）2、開機(jī)后黑屏，機(jī)箱內(nèi)有風(fēng)扇的轉(zhuǎn)動(dòng)聲這樣的故障是CIH病毒發(fā)作時(shí)的典型表現(xiàn)排除了病毒的因素后，我們要注意一下以下硬件的工作情況：供電系統(tǒng)、芯片、顯卡、主板和灰塵、溫度因素供電系統(tǒng)是指計(jì)算機(jī)電源，這時(shí)您可以將光驅(qū)的出倉鍵按一下，如果光驅(qū)托盤能彈出來，那么外圍電源基本沒有問題現(xiàn)在我們拆開機(jī)箱，檢查一下開機(jī)后主芯片上的散熱風(fēng)扇是否旋轉(zhuǎn)？因?yàn)橐话阈酒L(fēng)扇是由主板直接供電的，如果芯片風(fēng)扇沒有旋轉(zhuǎn)，那么主板供電系統(tǒng)就有問題，您可以把主板電源插頭拔出來，再重新插回去看看然后就是開關(guān)的故障，有些雜牌機(jī)箱上的電源開關(guān)用的久了就會(huì)損壞，我們可以拆下機(jī)箱前面板，檢查開關(guān)上的電源信號(hào)線連接到主板的哪兩個(gè)跳線上，然后拔下跳線帽，用螺絲刀短接主板上的兩個(gè)跳線接頭，這樣機(jī)器應(yīng)該能夠啟動(dòng)如果這時(shí)系統(tǒng)還是無法啟動(dòng)，那么就檢查顯示卡和芯片的接觸，把這兩個(gè)部件拆下來，再重新安裝回去。如果條件允許還可以使用同樣型號(hào)的部件替換一下試試看。通常這樣的故障就是因?yàn)轱@示卡和芯片的接觸不良造成的。第十五頁，共五十一頁，2022年，8月28日（二）、故障舉例（續(xù)）3、開機(jī)后只檢測到顯卡信息就死機(jī)

案例：有一位用戶的計(jì)算機(jī)開機(jī)后計(jì)算機(jī)屏幕上只顯示第一屏信息，也就是顯卡的信息就死機(jī)了，后來把他的芯片和顯卡換到我的機(jī)器上，顯卡沒有問題，倒是系統(tǒng)自檢芯片的類型不對，檢查后發(fā)現(xiàn)原來是該用戶在檢修機(jī)器是不小心把芯片轉(zhuǎn)接卡上的一個(gè)電容的針腳扭斷了，重新焊好電容斷針腳，計(jì)算機(jī)恢復(fù)正常?。ㄞD(zhuǎn)接卡是一種用來把不同接口的芯片和主板連接起來的設(shè)備）第十六頁，共五十一頁，2022年，8月28日（二）、故障舉例（續(xù)）4、開機(jī)后系統(tǒng)報(bào)警

開機(jī)后顯示器上沒有反應(yīng)，但是主板BIOS系統(tǒng)報(bào)警，這時(shí)您可以參考一下主板BIOS報(bào)警汽笛聲的資料，因?yàn)椴煌闹靼錌IOS的報(bào)警聲是不同的，報(bào)警聲也有長有短，我們一般遇到的就是PC喇叭長鳴，這樣的故障是因?yàn)閮?nèi)存條沒有正確的裝好，請您重新插、拔內(nèi)存條。還有就是汽笛一聲一聲的報(bào)警，這是因?yàn)轱@示器不能接收到顯示卡的信號(hào)，請您檢查顯示器的連接和重新插拔顯示卡。有時(shí)候因?yàn)殒I盤、鼠標(biāo)、主板電池的問題系統(tǒng)也會(huì)報(bào)警，您這時(shí)已經(jīng)可以看到顯示器上的提示信息了，如果是KEYBOARD錯(cuò)誤，那么就是您的鍵盤沒有接好，

如果啟動(dòng)后顯示器上出現(xiàn)亂碼，然后不能進(jìn)入系統(tǒng)，那么是您的顯示卡分配地址出現(xiàn)了問題，您應(yīng)該把主板上的電池取出來，給CMOS放電，清除原來的計(jì)算機(jī)硬件信息，如果您在主板BIOS中設(shè)置了密碼，但是卻不幸遺忘了之后，也可以這樣做。

第十七頁，共五十一頁，2022年，8月28日（二）、故障舉例（續(xù)）

5、引導(dǎo)故障

故障現(xiàn)象：屏幕上出現(xiàn)了電腦配置的信息列表后，就沒有反應(yīng)了，也沒有看到StartingWindows98的提示。

故障診斷：如果是重新在CMOS中設(shè)置了硬盤的參數(shù)后，電腦可以啟動(dòng)的話，說明問題只是設(shè)置上的錯(cuò)誤而已。檢查了病毒之后，電腦恢復(fù)了正常的話，說明剛才是由于病毒導(dǎo)致電腦無法啟動(dòng)的。如果檢查了病毒之后電腦仍然不能啟動(dòng)的話，就有可能是因?yàn)橛脖P的引導(dǎo)扇區(qū)有物理錯(cuò)誤，因此使引導(dǎo)程序工作錯(cuò)誤而導(dǎo)致啟動(dòng)失敗。在這種情況下最好是請電腦專家來解決一下，以免造成硬盤上的數(shù)據(jù)丟失。第十八頁，共五十一頁，2022年，8月28日（二）、故障舉例（續(xù)）6、開機(jī)后無法找到硬盤故障現(xiàn)象1：

屏幕上出現(xiàn)：DiskBootFailure,InsertSystemDiskAndPressEnter

故障診斷：具體的操作是進(jìn)入CMOS設(shè)置后，選擇“IDEHDDAutoDetection”項(xiàng)目，看是否可以檢測到硬盤的存在在，系統(tǒng)自檢過程中全部選擇按“Y”，如果還不能找到硬盤，那么就是您的硬盤連接不正確。。

若沒有檢測到硬盤。首先要考慮的就是硬盤了，可以通過聽硬盤的運(yùn)轉(zhuǎn)聲音或者把硬盤接到其他的電腦上來判斷硬盤是否有問題。如果硬盤有問題，硬盤上高價(jià)值的數(shù)據(jù)可以找專門的數(shù)據(jù)恢復(fù)公司來恢復(fù)；如果可以正確地檢測到硬盤的話，請先確認(rèn)一下檢測到的硬盤的容量和其他的參數(shù)是否和實(shí)際的硬盤參數(shù)相同。是相同的，說明系統(tǒng)應(yīng)該是正常的，可能只是CMOS中的硬盤參數(shù)的設(shè)置信息丟失了而已。不同，說明系統(tǒng)一定出現(xiàn)故障了，有可能是主板的故障，也有可能是硬盤數(shù)據(jù)線故障。第十九頁，共五十一頁，2022年，8月28日（二）、故障舉例（續(xù)）6、開機(jī)后無法找到硬盤（續(xù)）故障現(xiàn)象2：屏幕上出現(xiàn)：NotFoundany[activepartition]inHDDDiskBootFailure,InsertSystemDiskAndPressEnter

故障診斷：一是硬盤還沒有被分區(qū)。處理辦法就比較簡單了：用軟盤啟動(dòng)電腦，然后運(yùn)行分區(qū)程序FDISK，對硬盤進(jìn)行分區(qū)即可。二是硬盤上沒有活動(dòng)的分區(qū)。處理辦法同上，運(yùn)行分區(qū)程序FDISK設(shè)置一下活動(dòng)分區(qū)。第二十頁，共五十一頁，2022年，8月28日（二）、故障舉例（續(xù)）7、分區(qū)表故障

故障現(xiàn)象：屏幕上出現(xiàn)：Invalidpartitiontable的提示。

故障診斷：如果您是安裝了新硬盤的話，就重新分區(qū)、格式化。如果您的硬盤早些時(shí)候是可以用的話，說明當(dāng)前硬盤的分區(qū)表遭到了破壞。有可能是病毒造成的。如果硬盤上有重要數(shù)據(jù)的話，可以用KV300來恢復(fù)硬盤上的邏輯分區(qū)。如果硬盤上沒有重要的數(shù)據(jù)的話，可以對硬盤重新分區(qū)、格式化，然后用殺毒軟件檢查病毒，特別是CIH病毒，它的拿手戲就是破壞硬盤數(shù)據(jù)。第二十一頁，共五十一頁，2022年，8月28日（二）、故障舉例（續(xù)）8、開機(jī)后系統(tǒng)文件丟失，WINDOWS無法自舉

開機(jī)后系統(tǒng)提示“DISKBOOTFAILURE，INSERTSYSTEMDISKANDPRESSENTER”這是系統(tǒng)提示您找不到啟動(dòng)分區(qū)硬盤或者硬盤上沒有啟動(dòng)文件，請插入啟動(dòng)盤后按回車鍵。這時(shí)我們首先要檢查BIOS中的硬盤設(shè)置是否正確，如果還是不行，那么您的硬盤上的文件可能已經(jīng)被破壞了！您可以從軟盤或者可啟動(dòng)的光盤啟動(dòng)您的計(jì)算機(jī)（注意要在BIOS設(shè)置啟動(dòng)順序），啟動(dòng)后檢查硬盤上的文件，如果您能找到您的硬盤，而且還可以查看其它的磁盤分區(qū)，那么恭喜您，您的計(jì)算機(jī)只不過是因?yàn)閃INDWOS啟動(dòng)文件被破壞了。如果這時(shí)找不到硬盤，或者只能找到C盤，那么您的硬盤分區(qū)表損壞了，您可以使用DOS命令“FDISK/MBR”來嘗試修復(fù)硬盤主引導(dǎo)扇區(qū)。如果您找到的硬盤上空空如也，什么都沒有，那么您的硬盤上的文件分配表損壞了，這可能是病毒的緣故，不過您可以使用數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件來恢復(fù)原來的文件。第二十二頁，共五十一頁，2022年，8月28日（二）、故障舉例（續(xù)）9、WINDWOS啟動(dòng)時(shí)死機(jī)

啟動(dòng)到“STARTINGWINDOWS”時(shí)死機(jī)，這多半是因?yàn)閃INDOWS啟動(dòng)文件損壞，系統(tǒng)無法繼續(xù)引導(dǎo)。也可能是內(nèi)存條有錯(cuò)誤，或者沒有插緊。也可能是因?yàn)橛?jì)算機(jī)已經(jīng)持續(xù)工作了很長時(shí)間，受不了了，或者是由于機(jī)箱內(nèi)的灰塵太多，導(dǎo)致機(jī)箱內(nèi)溫度很高，您的計(jì)算機(jī)需要清理和休息！第二十三頁，共五十一頁，2022年，8月28日（二）、故障舉例（續(xù)）10、出現(xiàn)WINDOWS屏幕時(shí)死機(jī)

案例：有位用戶的MODEM卡因?yàn)樵獾嚼讚魮p壞，導(dǎo)致無法進(jìn)入WINDOWS，故障表現(xiàn)就是啟動(dòng)到WINDWOS出現(xiàn)藍(lán)色桌面背景時(shí)死機(jī)（沒有桌面圖標(biāo)），但是可以進(jìn)入安全模式。GHOST還原失??！重新安裝操作系統(tǒng)失敗！后來拔下了MODEM卡就行了！當(dāng)然了這樣的故障是無法預(yù)見的。第二十四頁，共五十一頁，2022年，8月28日計(jì)算機(jī)是個(gè)脆弱的東西，常常會(huì)出現(xiàn)故障，尤其可怕的是開機(jī)時(shí)出現(xiàn)的故障，啟動(dòng)黑屏和自檢無法進(jìn)行都是致命的問題，因?yàn)橄到y(tǒng)沒有一點(diǎn)提示，就靠自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷問題的根源了！判斷問題、分析問題和解決問題是我們大家都應(yīng)該遵循的原則。系統(tǒng)能不能通過自檢是一個(gè)問題（系統(tǒng)自檢是指系統(tǒng)在開機(jī)時(shí)檢查系統(tǒng)部件完整性的過程，如果自檢通過了就會(huì)“滴”的響一聲），系統(tǒng)能不能進(jìn)入操作系統(tǒng)是一個(gè)問題，而操作系統(tǒng)能不能正常工作又是一個(gè)問題。如果進(jìn)操作系統(tǒng)都有困難，那么您計(jì)算機(jī)里的資料要想保全下來看來也成問題。在開機(jī)時(shí)出現(xiàn)的故障通常都是由硬件引發(fā)的，一臺(tái)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障，我們首先要確認(rèn)電源有沒有問題，然后是機(jī)箱內(nèi)的各個(gè)部件的接觸問題，再后是開關(guān)的問題，最后是用部件替換法來逐個(gè)檢查硬件是否有問題。如果您遭到病毒的侵襲，那么最重要的是必須首先保全硬盤上有用的資料（您可以把硬盤拆下來，把硬盤接到其它計(jì)算機(jī)上，把資料保存到其它硬盤上去），如果您的計(jì)算機(jī)上沒有什么重要的東西，那么FORMAT就可以解決問題。第二十五頁，共五十一頁，2022年，8月28日三、死機(jī)故障剖析第二十六頁，共五十一頁，2022年，8月28日死機(jī)是一種電腦常見故障。死機(jī)時(shí)的表現(xiàn)多為藍(lán)屏、無法啟動(dòng)系統(tǒng)、畫面“定格”無反應(yīng)、用鼠標(biāo)，鍵盤無法輸入等。盡管造成死機(jī)的原因是多方面的，但是萬變不離其宗，其原因永遠(yuǎn)也脫離不了硬件與軟件兩方面。第二十七頁，共五十一頁，2022年，8月28日首先說明，以下討論不涉及病毒造成的死機(jī)。對于病毒造成的死機(jī)現(xiàn)象，解決方法是用殺毒軟件殺毒。如果病毒破壞了文件結(jié)構(gòu)甚至是BIOS，那么唯一的解決方法只能是殺毒后重裝系統(tǒng)或重寫B(tài)IOS。由于病毒是防不勝防的，因此在電腦出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象時(shí)，最好首先檢查一下是否是因?yàn)楦腥静《?！第二十八頁，共五十一頁?022年，8月28日

（一）、由硬件故障引起的死機(jī)

由硬件引起的死機(jī)故障現(xiàn)象主要分為兩種。

1、開機(jī)后黑屏，聽不到硬盤自檢的聲音，有時(shí)能聽到喇叭的鳴叫A、這種情況應(yīng)首先考慮是否是硬件接觸不良。可以打開機(jī)箱檢查設(shè)備連線、電源插座以及插接卡是否松動(dòng)。最好是把各個(gè)插接卡拔下再重新插一遍。如果有空閑插槽，可以把插接卡換一個(gè)插槽。多檢查一下各個(gè)插接卡的插腳是否有氧化跡象，若有要及時(shí)處理。B、如果這些都不能解決問題，那么就要懷疑是否是硬件損壞了。一般說來，主板、CPU、內(nèi)存、顯示卡、顯示器是電腦顯示信息的基本要素，缺一不可。我們可以通過替換法逐一檢查排除，確定問題出在哪里。C、另外，如果電腦是超頻使用，那么一定要把頻率降下來，因?yàn)槌l是最易引起死機(jī)故障的。第二十九頁，共五十一頁，2022年，8月28日（一）、由硬件故障引起的死機(jī)（續(xù)）2、開機(jī)有顯示，能聽到機(jī)器自檢聲。但是屏幕僵在自檢的某一步，有時(shí)光標(biāo)不停閃爍，偶爾出現(xiàn)錯(cuò)誤提示。這種現(xiàn)象大多是因?yàn)锽IOS設(shè)置不當(dāng)造成的。比如內(nèi)存的類別設(shè)置（快頁式、EDO、SDRAM等）與實(shí)際不符，內(nèi)存的存取速度（如DRAMReadBurstTining以及DRAMWriteBurstTiming選項(xiàng)等）設(shè)置過快。如果用戶的內(nèi)存性能無法達(dá)到要求而強(qiáng)行設(shè)置，那么就容易發(fā)生死機(jī)。另外，不同品牌的內(nèi)存混用以及Cache的設(shè)置失誤都會(huì)造成死機(jī)。如果你把握不住，可以選擇LoadBIOSDefaultSetup來使用BIOS的缺省設(shè)置。第三十頁，共五十一頁，2022年，8月28日（二）、由軟件故障引起的死機(jī)由軟件引起的死機(jī)故障也可以分為兩種。1、啟動(dòng)或關(guān)閉操作系統(tǒng)時(shí)死機(jī)A、啟動(dòng)時(shí)的死機(jī)原因可能是WIN98的支持文件損壞。系統(tǒng)啟動(dòng)是一個(gè)按部就班的過程，哪一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)錯(cuò)誤。WIN98自己是不會(huì)變通的，如果存在損壞的執(zhí)行文件或驅(qū)動(dòng)程序，它會(huì)執(zhí)著地進(jìn)行毫無意義的尋找，同時(shí)也就僵死在這里。我們不能也不需要了解全部的WIN98支持文件，因此碰到這種情況最好的辦法就是重裝系統(tǒng)。B、關(guān)閉系統(tǒng)時(shí)的死機(jī)多數(shù)是與某些操作設(shè)定和某些驅(qū)動(dòng)程序的設(shè)置不當(dāng)有關(guān)。系統(tǒng)在退出前會(huì)關(guān)閉正在使用的程序以及驅(qū)動(dòng)程序，而這些驅(qū)動(dòng)程序也會(huì)根據(jù)當(dāng)時(shí)情況進(jìn)行一次數(shù)據(jù)回寫的操作或搜索設(shè)備的動(dòng)作，其設(shè)定不當(dāng)就可能造成前面說到的無用搜索，形成死機(jī)。解決這種情況的方法是在下次開機(jī)時(shí)進(jìn)入“控制面板”，雙擊“系統(tǒng)”，選擇“設(shè)備管理器”標(biāo)簽，在這里一般能找到出錯(cuò)的設(shè)備（前面有一個(gè)黃色的驚嘆號(hào)）刪除它之后重裝驅(qū)動(dòng)程序一般可解決問題。第三十一頁，共五十一頁，2022年，8月28日（二）、由軟件故障引起的死機(jī)（續(xù)）2、運(yùn)行應(yīng)用程序時(shí)出現(xiàn)死機(jī)這種情況是最常見的。A、原因可能是程序本身的問題，也可能是應(yīng)用軟件與WIN98的兼容性不好，存在沖突。突出的例子就是在WIN98中運(yùn)行那些在DOS或WINDOWS3.X中運(yùn)行良好的16位應(yīng)用軟件。WIN98是32位的，盡管它號(hào)稱兼容，但是有許多地方是無法與16位應(yīng)用程序協(xié)調(diào)的。微軟是不會(huì)花大力氣去研究它準(zhǔn)備放棄的東西的。因此如果不是必須，最好不要使用16位應(yīng)用軟件。第三十二頁，共五十一頁，2022年，8月28日

（二）、由軟件故障引起的死機(jī)（續(xù)）2、運(yùn)行應(yīng)用程序時(shí)出現(xiàn)死機(jī)（續(xù)）B、不適當(dāng)?shù)膭h除操作同樣可能引起死機(jī)。這里的不適當(dāng)指的是沒有使用應(yīng)用軟件自身的反安裝程序卸載。在WIN98下刪除應(yīng)用程序不能象DOS下那樣Deltree就萬事大吉了。因?yàn)閼?yīng)用軟件在安裝時(shí)會(huì)在WIN98安裝目錄下建立一些WIN98的鏈接文件，這些文件到底是什么只有應(yīng)用程序自己知道，用刪除目錄的方式是無法去除這些文件的。把它們留在系統(tǒng)中，一則增加注冊表容量，降低系統(tǒng)速度；二則往往引起一些不可預(yù)知的故障出現(xiàn)，進(jìn)而導(dǎo)致系統(tǒng)死機(jī)。第三十三頁，共五十一頁，2022年，8月28日

（二）、由軟件故障引起的死機(jī)（續(xù)）2、運(yùn)行應(yīng)用程序時(shí)出現(xiàn)死機(jī)（續(xù)）C、值得注意的是，有時(shí)即使你用正確的方法卸載軟件，也可能造成死機(jī)隱患。這是因?yàn)閼?yīng)用軟件有時(shí)要與WIN98共享一些文件，如果你在刪除時(shí)不管青紅皂白，一股腦全刪去，WIN98很可能失去了這個(gè)支持文件，造成系統(tǒng)穩(wěn)定性的降低。第三十四頁，共五十一頁，2022年，8月28日

（二）、由軟件故障引起的死機(jī)（續(xù)）2、運(yùn)行應(yīng)用程序時(shí)出現(xiàn)死機(jī)（續(xù)）D、有時(shí)侯運(yùn)行各種軟件都正常，但是卻忽然間莫名其妙地死機(jī)，重新啟動(dòng)后運(yùn)行這些應(yīng)用程序又十分正常，這是一種假死機(jī)現(xiàn)象。出現(xiàn)的原因多是WIN98的內(nèi)存資源沖突。大家知道，應(yīng)用軟件是在內(nèi)存中運(yùn)行的，而關(guān)閉應(yīng)用軟件后即可釋放內(nèi)存空間。但是有些應(yīng)用軟件由于設(shè)計(jì)的原因，即使在關(guān)閉后也無法徹底釋放內(nèi)存，當(dāng)下一個(gè)軟件需要使用這一塊內(nèi)存基址時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)沖突。同時(shí)開啟多個(gè)窗口時(shí)這種情況最容易出現(xiàn)第三十五頁，共五十一頁，2022年，8月28日

（二）、由軟件故障引起的死機(jī)（續(xù)）2、運(yùn)行應(yīng)用程序時(shí)出現(xiàn)死機(jī)（續(xù)）對于以上問題的解決方法，應(yīng)用軟件的先天不足我們無法解決，只有舍棄。養(yǎng)成良好的卸載習(xí)慣，對于自己不能確定是否能刪除的選項(xiàng)不要貿(mào)然去做?？梢越柚恍I(yè)的刪除程序輔助刪除。平時(shí)使用時(shí)不要開太多的窗口，以免應(yīng)用程序爭用資源。必要時(shí)即使電腦沒有出現(xiàn)故障，也要重新啟動(dòng)一下系統(tǒng)。第三十六頁，共五十一頁，2022年，8月28日四、驅(qū)動(dòng)程序的安裝第三十七頁，共五十一頁，2022年，8月28日

（一）、什么是“驅(qū)動(dòng)程序”呢？

驅(qū)動(dòng)程序即添加到操作系統(tǒng)中的一小塊代碼，其中包含有關(guān)硬件設(shè)備的信息。有了此信息，計(jì)算機(jī)就可以與設(shè)備進(jìn)行通信。驅(qū)動(dòng)程序是硬件廠商根據(jù)操作系統(tǒng)編寫的配置文件，可以說沒有驅(qū)動(dòng)程序，計(jì)算機(jī)中的硬件就無法工作。操作系統(tǒng)不同，硬件的驅(qū)動(dòng)程序也不同，各個(gè)硬件廠商為了保證硬件的兼容性及增強(qiáng)硬件的功能會(huì)不斷地升級驅(qū)動(dòng)程序。驅(qū)動(dòng)程序是硬件的一部分，當(dāng)你安裝新硬件時(shí)，驅(qū)動(dòng)程序是一項(xiàng)不可或缺的重要元件。凡是安裝一個(gè)原本不屬于你電腦中的硬件設(shè)備時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)要求你安裝驅(qū)動(dòng)程序，將新的硬件與電腦系統(tǒng)連接起來。驅(qū)動(dòng)程序扮演溝通的角色，把硬件的功能告訴計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，并且也將系統(tǒng)的指令傳達(dá)給硬件，讓它開始工作。

當(dāng)你在安裝新硬件時(shí)總會(huì)被要求放入“這種硬件的驅(qū)動(dòng)程序”，很多人這時(shí)就開始頭痛。怎么辦呢？參照說明書也未必就能順利安裝。其實(shí)在安裝方面還是有一定的慣例與通則可尋的，這些都可以幫你做到無障礙安裝。

在Windows系統(tǒng)中，需要安裝主板、光驅(qū)、顯卡、聲卡等一套完整的驅(qū)動(dòng)程序。如果你需要外接別的硬件設(shè)備，則還要安裝相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序，如:外接游戲硬件要安裝手柄、方向盤、搖桿、跳舞毯等的驅(qū)動(dòng)程序，外接打印機(jī)要安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序，上網(wǎng)或接入局域網(wǎng)要安裝網(wǎng)卡、Modem甚至ISDN、ADSL的驅(qū)動(dòng)程序。第三十八頁，共五十一頁，2022年，8月28日

（二）、Windows9x下驅(qū)動(dòng)程序的安裝在Windows9x下，驅(qū)動(dòng)程序按照其提供的硬件支持可以分為:聲卡驅(qū)動(dòng)程序、顯卡驅(qū)動(dòng)程序、鼠標(biāo)驅(qū)動(dòng)程序、主板驅(qū)動(dòng)程序、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序、掃描儀驅(qū)動(dòng)程序等等。為什么沒有CPU、內(nèi)存驅(qū)動(dòng)程序呢？因?yàn)镃PU和內(nèi)存無需驅(qū)動(dòng)程序便可使用，不僅如此，絕大多數(shù)鍵盤、鼠標(biāo)、硬盤、軟驅(qū)、顯示器和主板上的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備都可以用Windows自帶的標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)程序來驅(qū)動(dòng)，當(dāng)然其它特定功能除外。如果你需要在Windows系統(tǒng)中的DOS模式下使用光驅(qū)，那么還需要在DOS模式下安裝光驅(qū)驅(qū)動(dòng)程序。多數(shù)顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等內(nèi)置擴(kuò)展卡和打印機(jī)、掃描儀、外置Modem等外設(shè)都需要安裝與設(shè)備型號(hào)相符的驅(qū)動(dòng)程序，否則無法發(fā)揮其部分或全部功能。驅(qū)動(dòng)程序一般可通過三種途徑得到，一是購買的硬件附帶有驅(qū)動(dòng)程序;二是Windows系統(tǒng)自帶有大量驅(qū)動(dòng)程序;三是從Internet下載驅(qū)動(dòng)程序。最后一種途徑往往能夠得到最新的驅(qū)動(dòng)程序。第三十九頁，共五十一頁，2022年，8月28日

（二）、Windows9x下驅(qū)動(dòng)程序的安裝（續(xù)）

供Windows9x的驅(qū)動(dòng)程序在安裝過程中，大部分文件都會(huì)被拷貝到“Windows\System”目錄下。

Windows怎樣知道安裝的是什么設(shè)備，以及要拷貝哪些文件呢？答案在于.inf文件。.inf是從Windows95時(shí)代開始引入的一種描述設(shè)備安裝信息的文件，它用特定語法的文字來說明要安裝的設(shè)備類型、生產(chǎn)廠商、型號(hào)、要拷貝的文件、拷貝到的目標(biāo)路徑，以及要添加到注冊表中的信息。通過讀取和解釋這些文字，Windows便知道應(yīng)該如何安裝驅(qū)動(dòng)程序。目前幾乎所有硬件廠商提供的用于Windows9x下的驅(qū)動(dòng)程序都帶有安裝信息文件。

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（二）、Windows9x下驅(qū)動(dòng)程序的安裝（續(xù)）1、安裝前的準(zhǔn)備工作

為了提高安裝工作的效率和成功率，我們在安裝前需要做好一些準(zhǔn)備工作，這些步驟也適用于其它即插即用設(shè)備。

（1）．拿到一種新硬件時(shí)，首先應(yīng)查看包裝盒，了解產(chǎn)品型號(hào)、盒內(nèi)部件、產(chǎn)品對系統(tǒng)的最低要求等信息。需要注意的是，一些兼容板卡生產(chǎn)商為了節(jié)省成本，往往用同一種包裝盒來包裝不同種類的產(chǎn)品，這種包裝盒上通常只貼有標(biāo)識(shí)盒內(nèi)設(shè)備型號(hào)的小標(biāo)簽。

（2）．打開包裝盒后，取出硬件產(chǎn)品、說明書和驅(qū)動(dòng)盤（可能是軟盤或光盤），仔細(xì)閱讀說明書或驅(qū)動(dòng)盤上的Readme文件，因?yàn)檎f明書上一般寫有安裝硬件和驅(qū)動(dòng)程序的方法和步驟，以及安裝注意事項(xiàng)。除了閱讀說明書外，還應(yīng)記錄硬件產(chǎn)品上印刷的各種信息以及板卡產(chǎn)品使用的主要芯片的型號(hào)。在包裝盒、說明書和驅(qū)動(dòng)盤均已丟失的情況下，這些信息就是確定產(chǎn)品型號(hào)及生產(chǎn)廠商的重要依據(jù)，只有知道產(chǎn)品型號(hào)后，才能在Internet上查找合適的驅(qū)動(dòng)程序。

第四十一頁，共五十一頁，2022年，8月28日（二）、Windows9x下驅(qū)動(dòng)程序的安裝（續(xù)）2、安裝驅(qū)動(dòng)程序

通常情況下，Windows能夠自動(dòng)檢測到PCI卡、AGP顯卡、即插即用ISA卡、USB設(shè)備，以及多數(shù)打印機(jī)和掃描儀等外設(shè)，并提示用戶插入安裝盤。（1）．Windows98在啟動(dòng)過程中會(huì)自動(dòng)檢測即插即用設(shè)備，一旦發(fā)現(xiàn)了新設(shè)備，如果Inf目錄下已有該設(shè)備的.inf文件，Windows將自動(dòng)安裝驅(qū)動(dòng)程序;如果這是一個(gè)新設(shè)備，Inf目錄下沒有相應(yīng)的.inf文件，那么Windows就會(huì)啟動(dòng)硬件向?qū)?。我們按“下一步”，讓安裝向?qū)ё约核阉髟O(shè)備驅(qū)動(dòng)程序，再按“下一步”。

（2）．選中“指定位置”，插入驅(qū)動(dòng)光盤，并按“瀏覽”，根據(jù)說明書的介紹，選擇簡體中文版驅(qū)動(dòng)程序所在的目錄，確定之后按“下一步”。需要注意的是:Windows95的硬件安裝向?qū)]有自動(dòng)搜索功能，我們必須選擇從磁盤安裝，并指定驅(qū)動(dòng)程序所在的位置。驅(qū)動(dòng)程序所在目錄通常是驅(qū)動(dòng)盤上的“Win95”、“Win-9x”、“Win98”或“Win95&98”目錄。

（3）．硬件安裝向?qū)?huì)在指定目錄下查找與設(shè)備相符的.inf文件，然后向用戶報(bào)告發(fā)現(xiàn)了驅(qū)動(dòng)程序，繼續(xù)按“下一步”。

（4）．硬件安裝向?qū)э@示W(wǎng)indows準(zhǔn)備安裝的驅(qū)動(dòng)程序的信息，按“下一步”后，硬件安裝向?qū)П銜?huì)根據(jù).inf的內(nèi)容把指定的文件拷貝到相應(yīng)的目錄下，并在注冊表中寫入必要的參數(shù)信息，安裝成功之后顯示出確定對話框。

第四十二頁，共五十一頁，2022年，8月28日（二）、Windows9x下驅(qū)動(dòng)程序的安裝（續(xù)）實(shí)際上在Windows9x中還有其它多種方法和途徑均能安裝驅(qū)動(dòng)程序。比如利用驅(qū)動(dòng)盤中的Setup程序來安裝，一些硬件產(chǎn)品的驅(qū)動(dòng)盤中除了有驅(qū)動(dòng)程序外，還有專門的Setup程序，它們將安裝驅(qū)動(dòng)的步驟進(jìn)行了簡化，使用起來更為方便。如果驅(qū)動(dòng)程序包中有Setup程序，建議初學(xué)者盡量使用它來安裝驅(qū)動(dòng)程序第四十三頁，共五十一頁，2022年，8月28日（二）、Windows9x下驅(qū)動(dòng)程序的安裝（續(xù)）3、問題及解決辦法

（1）.在某些情況下，我們選擇了與設(shè)備型號(hào)相符的驅(qū)動(dòng)程序之后，硬件向?qū)s報(bào)告該驅(qū)動(dòng)程序不是專門為該設(shè)備所設(shè)計(jì)的，建議不要安裝此驅(qū)動(dòng)程序。如果強(qiáng)制安裝，設(shè)備便不能正常工作。這可能是因?yàn)樵撛O(shè)備與其它設(shè)備之間存在著資源沖突或兼容性問題。

如果設(shè)備是PCI或ISA卡，可首先試試更換PCI或I