副護(hù)士長年終個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃

第7頁共7頁副護(hù)士?長年終?個(gè)人工?作總結(jié)?及計(jì)劃?今年?某月，?我被任?命為產(chǎn)?科副護(hù)?士長。?作為一?名醫(yī)院?里最年?輕的中?層干部?，從上?任的那?一天起?，我就?深深意?識(shí)到了?所面臨?的壓力?和挑戰(zhàn)?。以?前，從?未參與?過護(hù)理?管理工?作，對(duì)?管理的?實(shí)踐經(jīng)?驗(yàn)可以?說是一?無所知?。通過?將近半?年來的?工作實(shí)?踐，使?我逐漸?地，更?深層次?地認(rèn)識(shí)?到了一?個(gè)護(hù)士?長的職?責(zé)?！?當(dāng)好一?名護(hù)士?容易，?要當(dāng)好?一名護(hù)?士長卻?不容易?。”可?以說，?這是我?半年來?最深的?體會(huì)。?以前，?作為一?名護(hù)士?時(shí)，我?只要做?好了本?職工作?，處理?好了與?病人之?間，與?護(hù)士、?醫(yī)生之?間的關(guān)?系就好?了，而?且呢，?一直以?來也做?得順風(fēng)?順?biāo)?得到的?都是鼓?勵(lì)和表?揚(yáng)。?而現(xiàn)在?，一上?任，我?馬上體?會(huì)到了?一名護(hù)?士長的?職責(zé)要?比一名?護(hù)士的?職責(zé)多?得多，?也難得?多。比?如說，?面對(duì)病?人：以?前，我?覺得難?應(yīng)付的?病人只?是偶爾?那么幾?個(gè)?？?是現(xiàn)在?，我突?然發(fā)現(xiàn)?，那些?難應(yīng)付?的病人?怎么會(huì)?冒出來?這么多?其實(shí)是?因?yàn)椋?當(dāng)了護(hù)?士長，?就要去?面對(duì)科?室里所?有難應(yīng)?付的病?人。?可以說?，剛上?任的時(shí)?候，因?為經(jīng)驗(yàn)?不足，?處理一?些事情?的時(shí)候?，也得?到了教?訓(xùn)。因?為在意?見本上?，我曾?經(jīng)得到?過點(diǎn)名?批評(píng)。?當(dāng)時(shí)這?個(gè)病人?因?yàn)榘?排不了?車子將?她上午?送回家?，而我?的解釋?又過于?簡單，?所以她?在意見?本里寫?道：“?護(hù)士長?處理事?情的態(tài)?度和方?法，讓?人感覺?不想負(fù)?責(zé)，不?敢承擔(dān)?，希望?院領(lǐng)導(dǎo)?給予指?導(dǎo)和批?評(píng)?！?當(dāng)時(shí)，?我的第?一個(gè)想?法，就?覺得挺?委屈的?，那天?出院病?人有那?么多，?車子送?需要一?定的時(shí)?間，又?不是我?能隨意?安排的?，別人?和她這?么解釋?就沒事?，而我?，怎么?就遭到?了點(diǎn)名?批評(píng)呢?后來，?我自己?也想明?白了，?就因?yàn)?我的頭?上多了?一條杠?，她當(dāng)?然有理?由對(duì)我?的要求?更高了?。當(dāng)?護(hù)士，?當(dāng)護(hù)士?長，有?些時(shí)候?，覺得?挺委屈?得。很?多時(shí)候?，病人?對(duì)環(huán)境?不滿意?，對(duì)衛(wèi)?生不滿?意，對(duì)?治療不?滿意，?首先第?一個(gè)挨?罵的，?往往是?護(hù)士。?非常喜?歡馬云?的一句?話，他?說：“?一個(gè)人?的胸懷?，是被?委屈撐?大的。?”工作?越來越?多年，?經(jīng)歷的?事情也?越來越?多，現(xiàn)?在發(fā)現(xiàn)?，抵抗?委屈的?能力也?越來越?強(qiáng)了。?以前覺?得委屈?的事，?現(xiàn)在看?來，都?算不上?了。?當(dāng)護(hù)士?長的半?年時(shí)間?很短，?也不敢?說自己?取得了?什么成?績。這?半年，?我只是?在努力?的適應(yīng)?，認(rèn)真?的完成?各項(xiàng)工?作任務(wù)?，同時(shí)?，也意?識(shí)到了?自身存?在的一?些不足?之處。?比如說?，對(duì)科?室里的?護(hù)理工?作計(jì)劃?不夠全?面，處?理一些?護(hù)患事?件時(shí)的?溝通能?力還有?欠缺。?我也知?道，自?己距離?一名優(yōu)?秀的護(hù)?士長還?很遙遠(yuǎn)?。但是?，我會(huì)?去努力?，讓自?己一步?一步成?長起來?的。努?力在科?室牟護(hù)?理隊(duì)伍?中，以?身作則?，起表?率作用?。今?天，我?能夠站?在這里?，做年?終總結(jié)?報(bào)告，?心中懷?著一顆?感恩的?心，感?謝院領(lǐng)?導(dǎo)給予?我的指?導(dǎo)和關(guān)?心，感?謝所有?同事給?予我的?支持和?幫助，?因?yàn)橛?你們，?我不孤?單!?副護(hù)士?長年終?個(gè)人工?作總結(jié)?及計(jì)劃?（二）?__?__年?，為加?強(qiáng)醫(yī)療?護(hù)理工?作，提?高醫(yī)院?護(hù)理人?員的職?業(yè)技術(shù)?水平，?今年的?工作要?以服務(wù)?質(zhì)量為?主，緊?密圍繞?醫(yī)院發(fā)?展，以?病人為?中心，?提高工?作中的?服務(wù)理?念。不?斷創(chuàng)新?，提高?社會(huì)責(zé)?任感，?和人民?群眾的?滿意度??，F(xiàn)_?___?科室全?體護(hù)理?人員制?定__?__年?護(hù)理工?作計(jì)劃?如下;?一、?以病人?為中心?，提倡?人性化?服務(wù)，?加強(qiáng)護(hù)?患溝通?，提高?病人滿?意度，?避免護(hù)?理糾紛?。1?.建立?健康教?育處方?，發(fā)放?護(hù)患聯(lián)?系卡，?每月召?開工休?座談會(huì)?，征求?病人及?家屬意?見，對(duì)?服務(wù)質(zhì)?量好與?壞的護(hù)?士進(jìn)行?表揚(yáng)和?批評(píng)教?育。?2.加?強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)教?育，提?高人性?化主動(dòng)?服務(wù)的?理念，?并于周?二基礎(chǔ)?護(hù)理日?加上健?康宣教?日，各?個(gè)班次?隨時(shí)做?好教育?指導(dǎo)及?安全防?范措施?。3?.主管?護(hù)士真?誠接待?病人，?把病人?送到床?前，主?動(dòng)做入?出院病?人健康?宣教。?二，?加強(qiáng)護(hù)?理安全?管理，?完善護(hù)?理風(fēng)險(xiǎn)?防范措?施，有?效的回?避護(hù)理?風(fēng)險(xiǎn)，?為病人?提供優(yōu)?質(zhì)、安?全有序?的護(hù)理?服務(wù)。?1.?進(jìn)一步?規(guī)范護(hù)?理文書?書寫，?減少安?全隱患?，重視?現(xiàn)階段?護(hù)理文?書存在?問題，?記錄要?“客觀?、真實(shí)?、準(zhǔn)確?、及時(shí)?完整”?，避免?不規(guī)范?的書寫?，如錯(cuò)?字、涂?改不清?、前后?矛盾、?與醫(yī)生?記錄不?統(tǒng)一等?，使護(hù)?理文書?標(biāo)準(zhǔn)化?和規(guī)范?化。?2.將?各項(xiàng)規(guī)?章制度?落實(shí)到?實(shí)處，?定期和?不定期?檢查，?監(jiān)督到?位，并?有監(jiān)督?檢查記?錄。?3.加?強(qiáng)重點(diǎn)?病人的?護(hù)理：?如手術(shù)?病人、?危重病?人、老?年病人?，在早?會(huì)或交?接班時(shí)?對(duì)上述?病人做?為交接?班時(shí)討?論的重?點(diǎn)，對(duì)?病人現(xiàn)?存的和?潛在的?風(fēng)險(xiǎn)作?出評(píng)估?，達(dá)成?共識(shí)，?引起各?班的重?視。?4.加?強(qiáng)重點(diǎn)?管理：?如病重?病人交?接、壓?瘡預(yù)防?、輸血?、特殊?用藥、?病人管?道管理?以及病?人現(xiàn)存?和潛在?風(fēng)險(xiǎn)的?評(píng)估等?。5?.不斷?強(qiáng)化護(hù)?理安全?教育，?把安全?護(hù)理作?為每周?五護(hù)士?例會(huì)常?規(guī)主題?之一，?將工作?中的不?安全因?素及時(shí)?提醒，?并提出?整改措?施，以?院內(nèi)、?外護(hù)理?差錯(cuò)為?實(shí)例討?論借鑒?，使護(hù)?理人員?充分認(rèn)?識(shí)差錯(cuò)?因素、?新情況?、新特?點(diǎn)，從?中吸取?教訓(xùn)，?使安全?警鐘常?鳴。?6.加?強(qiáng)重點(diǎn)?環(huán)節(jié)的?風(fēng)險(xiǎn)管?理，如?夜班、?中班、?節(jié)假日?等。實(shí)?行ap?n排班?及彈性?排班制?，減少?交接班?的頻次?，減少?工作中?的漏洞?，合理?搭配年?輕護(hù)士?和老護(hù)?士值班?，同時(shí)?注意培?養(yǎng)護(hù)士?獨(dú)立值?班時(shí)的?慎獨(dú)精?神。?7.對(duì)?重點(diǎn)員?工的管?理：如?實(shí)習(xí)護(hù)?士、輪?轉(zhuǎn)護(hù)士?及新入?科護(hù)士?等對(duì)他?們進(jìn)行?法律意?識(shí)教育?，提高?他們的?抗風(fēng)險(xiǎn)?意識(shí)及?能力，?使學(xué)生?明確只?有在帶?教老師?的指導(dǎo)?或監(jiān)督?下才能?對(duì)病人?實(shí)施護(hù)?理。同?時(shí)指定?有臨床?經(jīng)驗(yàn)、?責(zé)任心?強(qiáng)具有?護(hù)士資?格的護(hù)?士做帶?教老師?，培養(yǎng)?學(xué)生的?溝通技?巧、臨?床操作?技能等?。8?.完善?護(hù)理緊?急風(fēng)險(xiǎn)?預(yù)案，?平時(shí)工?作中注?意培養(yǎng)?護(hù)士的?應(yīng)急能?力，對(duì)?每項(xiàng)應(yīng)?急工作?，如輸?血、輸?液反應(yīng)?、特殊?液體、?藥物滲?漏、突?發(fā)停電?等，都?要做回?顧性評(píng)?價(jià)，從?中吸取?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，提?高護(hù)士?對(duì)突發(fā)?事件的?反應(yīng)能?力。?三，加?強(qiáng)“三?基”培?訓(xùn)計(jì)劃?，提高?護(hù)理人?員整體?素質(zhì)。?副護(hù)?士長年?終個(gè)人?工作總?結(jié)及計(jì)?劃（三?）安?全質(zhì)量?管理對(duì)?手術(shù)室?來講是?一個(gè)永?恒的話?題，我?們把“?為患者?提供安?全舒適?的手術(shù)?環(huán)境，?使患者?安全度?過手術(shù)?期”作?為我們?手術(shù)室?的護(hù)理?理念，?在安全?質(zhì)量上?做到天?天講，?月月講?，把安?全質(zhì)量?管理工?作作為?手術(shù)室?護(hù)理工?作的重?中之重?，結(jié)合?我科的?實(shí)際情?況制定?本計(jì)劃?。一?、指導(dǎo)?思想?以__?__為?指導(dǎo)，?牢牢圍?繞“改?革護(hù)理?模式，?履行護(hù)?理職責(zé)?，提供?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?，進(jìn)步?護(hù)理水?平”的?工作宗?旨，依?照《醫(yī)?院實(shí)施?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?工作標(biāo)?準(zhǔn)（試?行）》?，為手?術(shù)患者?及家屬?提供圍?手術(shù)期?的優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服?務(wù)，保?障手術(shù)?患者的?手術(shù)安?全，增?進(jìn)護(hù)患?和諧。?二、?工作目?標(biāo)改?變?nèi)w?護(hù)理人?員的服?務(wù)理念?，充分?調(diào)動(dòng)全?科護(hù)士?的積極?性，從?手術(shù)患?者及手?術(shù)醫(yī)生?的實(shí)際?需求出?發(fā)，創(chuàng)?新服務(wù)?舉措，?重視服?務(wù)效果?，實(shí)現(xiàn)?患者滿?意、醫(yī)?生滿意?，家屬?滿意及?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)滿意?。三?、工作?任務(wù)?（一）?成立手?術(shù)室優(yōu)?質(zhì)護(hù)理?服務(wù)督?導(dǎo)小組?組長?：__?__?組員：?___?_（?二）落?實(shí)工作?重點(diǎn)：?根據(jù)手?術(shù)室的?護(hù)理特?點(diǎn)，在?實(shí)行優(yōu)?質(zhì)護(hù)理?服務(wù)的?過程中?，應(yīng)做?到：五?個(gè)加強(qiáng)?，五個(gè)?確保。?既要做?好與手?術(shù)醫(yī)生?的滿意?協(xié)作，?又要做?好與手?術(shù)患者?的服務(wù)?，充分?發(fā)揮手?術(shù)室護(hù)?理工作?在保障?手術(shù)患?者安全?，增進(jìn)?手術(shù)患?者的快?速康復(fù)?等方面?的重要?作用，?有效規(guī)?避護(hù)理?糾紛的?發(fā)生，?爭取使?手術(shù)患?者及手?術(shù)醫(yī)生?的滿意?率保持?在99?%以上?。1?、加強(qiáng)?術(shù)前訪?視力度?，做到?三落實(shí)?，確保?病人安?全進(jìn)到?手術(shù)室?。（?1）護(hù)?士與時(shí)?間上的?落實(shí)：?在護(hù)士?配備上?嚴(yán)格依?照手術(shù)?床與護(hù)?士之比?，即1?：3的?比例配?備。當(dāng)?第二天?手術(shù)安?排出來?后，護(hù)?士便于?當(dāng)日下?午深入?病房與?手術(shù)患?者交談?，若巡?回護(hù)士?因手術(shù)?未結(jié)束?或托臺(tái)?太晚，?可由該?臺(tái)手術(shù)?的洗手?護(hù)士或?護(hù)士長?完成此?項(xiàng)工作?，真正?做到人?員上的?落實(shí)。?時(shí)間上?：按照?常規(guī)手?術(shù)上午?12：?00之?前把第?二天的?手術(shù)安?排完成?之后護(hù)?士即可?在手術(shù)?前一天?下午對(duì)?患者進(jìn)?行訪視?，每次?10—?20分?鐘，真?正做到?時(shí)間上?的落實(shí)?。（?2）內(nèi)?容上的?'落實(shí)?：在術(shù)?前訪視?過程中?應(yīng)做到?認(rèn)真搜?集主、?客觀資?料，認(rèn)?真進(jìn)行?評(píng)估，?告知術(shù)?前訪視?的意義?：講明?需要做?的準(zhǔn)備?;具體?講授進(jìn)?入手術(shù)?室后要?做什么?操作，?讓患者?心中有?數(shù);提?示手術(shù)?后患者?應(yīng)當(dāng)做?什么，?如何做?。（?3）效?果上的?落實(shí)：?采取邊?做邊問?，一問?一答的?方式，?鞏固落?實(shí)讓?患者及?家屬要?掌握的?內(nèi)容，?告知明?天手術(shù)?應(yīng)該做?什么，?應(yīng)如何?配合，?對(duì)兒童?和老年?患者，?要讓家?長和家?屬了解?重點(diǎn)把?握的相?關(guān)知識(shí)?。2?、加強(qiáng)?護(hù)理配?合質(zhì)量?的進(jìn)步?，做到?三堅(jiān)持?，確保?手術(shù)室?內(nèi)的安?全。?（1）?考核制?度的落?實(shí)：根?據(jù)護(hù)理?部的考?評(píng)標(biāo)準(zhǔn)?，結(jié)合?我科的?工作特?點(diǎn)，制?定手術(shù)?室護(hù)士?的考核?細(xì)則，?在考核?中認(rèn)真?檢查指?導(dǎo)及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問?題，以?確保護(hù)?理質(zhì)量?的持續(xù)?改進(jìn)。?（2?）堅(jiān)持?每月質(zhì)?量分析?會(huì)的落?實(shí)：通?過質(zhì)量?分析會(huì)?，查找?出質(zhì)量?問題，?提出安?全質(zhì)量?的隱患?及改進(jìn)?措施，?加強(qiáng)全?體護(hù)士?的責(zé)任?心和使?命感，?強(qiáng)化醫(yī)?護(hù)之間?的溝通?。3?、加強(qiáng)?手術(shù)環(huán)?境的管?理，確?保為患?者提供?安全的?手術(shù)環(huán)?境。?（1）?嚴(yán)格執(zhí)?行參觀?制度，?保持良?好的秩?序，室?內(nèi)禁止?高聲交?談，為?患者提?供安全?、輕松?的醫(yī)治?環(huán)境。?（2?）把好?物品進(jìn)?出關(guān)，?使手術(shù)?室物品?管理規(guī)?范有序?，并要?定期檢?測(cè)報(bào)告?，確保?手術(shù)用?物的安?全使用?。（?3）把?好清潔?消毒滅?菌關(guān)，?加強(qiáng)落?實(shí)保潔?制度，?做到分?工協(xié)作?，責(zé)任?到人。?定期空?氣檢測(cè)?，確保?安全范?圍。?4、加?強(qiáng)?？?護(hù)士技?能培訓(xùn)?，確保?患者得?到安全?的護(hù)理?技術(shù)保?證。?（1）?理論知?識(shí)學(xué)習(xí)?到位，?從三基?三嚴(yán)入?手，擴(kuò)?大范圍?學(xué)習(xí)各?手術(shù)專?科的相?關(guān)知識(shí)?、解剖?知識(shí)、?新開展?手術(shù)的?理論指?導(dǎo)，以?豐富頭?腦用過?硬的知?識(shí)贏得?病人及?手術(shù)醫(yī)?生的尊?重，同?時(shí)更好?的為病?人服務(wù)?。（?2）手?術(shù)室基?礎(chǔ)操作?到位，?堅(jiān)持基?礎(chǔ)操作?與?？?技術(shù)培?訓(xùn)相結(jié)?合，每?季度安?排一次?應(yīng)急預(yù)?案的實(shí)?地演練?，堅(jiān)持?加強(qiáng)護(hù)?士應(yīng)急?配合技?術(shù)水平?。5?、加強(qiáng)?服務(wù)禮?節(jié)的練?習(xí)，確?保患者?在心里?上得到?安全的?服務(wù)。?（1?）多與?患者交?流，學(xué)?會(huì)溝通?技巧，?走出手?術(shù)室深?入到患?者床前?，了解?患者及?家屬對(duì)?我們的?工作滿?意度，?針對(duì)患?者的疑?問，及?時(shí)作出?講解、?溝通，?盡快獲?得患者?的認(rèn)可?。（