保險年終工作總結模板

第10頁共10頁保險年?終工作?總結模?板時?光流逝?,又在?永安開?心的過?了一年?,回顧?這一年?的工作?歷程,?作為公?司的每?一名員?工,我?們深深?感到永?安之蓬?勃發(fā)展?的朝氣?,感受?到永安?人之拼?搏的精?神。這?一年來?的工作?,有收?獲,有?教訓,?總結,?對一個?熱情工?作的人?來說是?承上啟?下的,?因此年?終工作?總結,?現(xiàn)將這?一年來?的工作?總結如?下：?1、在?工作上?今年?也是忙?碌充實?的一年?,我的?工作主?要是案?件的預?估錄入?和處理?客戶對?保險及?案件的?咨詢和?投訴及?對案件?的銷案?整理及?銷案結?案等等?。其中?預估錄?入和客?戶的咨?詢和投?訴是理?賠部的?兩項比?較重要?的工作?,預估?是否準?確,要?列入分?公司的?一項考?核當中?,不單?單是理?賠部門?的一項?工作,?而是關?系到溫?州中支?公司,?所以每?個月都?要關注?的一個?問題。?于是在?預估上?,對于?不知曉?的案件?金額,?收集各?方面的?資料,?如問客?戶,問?查勘員?,問損?失部位?,問三?者的車?型等等?,盡量?問的全?面,讓?預估偏?差盡量?做到最?小。在?這過程?當中,?便會遇?到各式?各樣的?客戶,?有態(tài)度?好的,?非常配?合的,?讓我感?到很欣?慰;有?態(tài)度差?的,讓?我莫名?其妙的?,苦笑?不得的?……?而更是?郁悶的?便是臨?近過年?那會兒?,我這?里要提?前預估?放假期?間的工?作,讓?預估工?作難上?加難年?終工作?總結,?不但是?工作量?大,一?天要估?兩天的?案件,?最多的?那天一?天要估?___?_件,?就算全?部錄入?核價系?統(tǒng),也?要一個?個復制?進去查?,然后?錄入系?統(tǒng)估掉?年終工?作總結?,何況?三分之?二的案?件是沒?有錄入?的,也?就意味?著要打?電話,?幾十個?電話要?打,要?是打了?都知道?也就罷?了,關?鍵的是?連定損?員都估?不出來?,因為?很多車?子臨近?過年修?理廠關?門而導?致的無?法修理?情況,?無法拆?解,也?就無法?知曉,?但預估?工作并?不是因?為無法?知道而?停滯在?那里,?我必須?要得到?接近的?數(shù),所?以常常?一個案?件,我?要打好?幾個電?話,所?以預估?是一份?棘手的?工作,?但我還?是在預?估偏差?率上很?好的體?現(xiàn)出來?,__?__年?我想我?會做的?更好。?接下?來是客?戶的咨?詢和投?訴,面?對客戶?的咨詢?和投訴?,我首?先做的?工作便?是對此?案件的?來龍去?脈摸個?清楚,?對不清?楚的條?款向同?事們討?教,于?是能夠?很好的?答復客?戶的疑?問,同?時也給?客戶一?些很好?的建議?,常常?引得客?戶“滿?意而歸?”,當?然這其?中也有?著難纏?的客戶?,但最?后都能?迎刃而?解。這?是我最?為開心?的事情?。在處?理咨詢?和投訴?上,不?但能讓?我學會?與各式?各樣的?客戶溝?通的能?力,還?在理賠?及其它?知識上?給予了?一定的?學習和?提升,?特別在?___?_年_?___?月份,?投訴只?有__?__個?,還是?無效投?訴,很?明顯的?降低了?,讓我?很欣喜?,這不?但說明?我們在?外工作?人員在?理論上?,技術?上,溝?通上有?了很好?的提升?,還說?明了平?時我對?于客戶?咨詢問?題處理?的好。?最后?是__?__年?的銷案?工作的?做的好?。在領?導的正?確領導?下,在?同事的?相互幫?助下,?在自己?平時的?辛勤努?力工作?下,案?件的未?決件數(shù)?一直處?于一個?很好的?位置,?___?_年將?做的更?好。?2、業(yè)?務上?完成了?今年公?司完分?配的業(yè)?務任務?,實現(xiàn)?了業(yè)績?和效益?雙豐收?。為了?配合公?司業(yè)務?發(fā)展的?需要,?管理部?門人員?分配了?一定的?業(yè)務任?務,每?季度都?定期評?比,面?對了相?當?shù)膲?力,我?通過自?身的努?力,順?利的完?成了全?年任務?,期間?遇到的?客戶多?種多樣?,通過?耐心回?答客戶?的疑問?,盡量?系統(tǒng)解?釋條款?,最終?讓客戶?滿意買?下我們?的保險?產(chǎn)品,?中間雖?然有很?多小麻?煩,但?經(jīng)歷這?些讓我?增加了?業(yè)務方?面的知?識并更?能體會?業(yè)務員?的辛勞?。3?、勞動?紀律上?今年?在勞動?紀律上?公司出?臺了相?應的獎?懲文件?,本人?嚴格遵?循文件?精神做?到不遲?到不早?退,上?班時間?不開小?差,認?真負責?的工作?。平時?盡量不?請假,?遇到事?情必須?請假時?,也提?早向上?級領導?申請并?交接好?自己的?工作。?做到不?影響部?門日常?工作正?常運行?。本?人以“?立足本?職、扎?實工作?”為理?念,勤?奮務實?,盡責?盡職,?按時完?成工作?任務。?并團結?同志。?本人在?工作中?一直勤?勤懇懇?,任勞?任怨,?把工作?放在第?一位,?及時完?成領導?交與的?工作。?由于工?作性質?的不同?,預估?是非常?注重實?效的,?要在規(guī)?定是時?間里完?成,如?不然,?就會超?時,所?以加班?也是難?免的。?平時都?會很虛?心的請?教領導?,請教?同事,?在工作?中能夠?發(fā)現(xiàn)問?題、并?力求方?法解決?問題。?能夠尋?求創(chuàng)新?,來提?高自己?的工作?效率和?工作技?能,在?工作與?生活中?,本人?與同事?間和睦?相處,?互相友?愛,互?相學習?,互相?幫助。?本人?雖然在?工作中?取得了?一定成?績,但?也存在?許多不?足,_?___?年要更?加的努?力克服?,在與?客戶的?溝通方?面更待?上一層?,本人?要“做?到老,?學到老?”。要?不斷的?學習保?險的專?業(yè)知識?,充實?自己,?也要不?斷的提?高自己?的業(yè)務?水平,?更好的?服務于?我們的?客戶,?更好的?為我們?的客服?部做出?一些貢?獻。祝?愿永安?在__?__年?發(fā)揚成?績,更?上規(guī)模?。城?鄉(xiāng)居民?社會養(yǎng)?老保險?年終工?作總結?范文?___?_年我?們在省?、市領?導和上?級部門?的關心?支持下?，按照?縣委、?縣政府?對工作?的要求?和部署?，認真?落實城?鄉(xiāng)居民?社會養(yǎng)?老保險?各項政?策，建?立健全?各項規(guī)?章制度?，各項?工作順?利開展?，現(xiàn)將?工作情?況匯報?如下：?一、?加強領?導，為?工作開?展提供?政策保?障。?1、縣?委、縣?政府高?度重視?城鄉(xiāng)居?民社會?養(yǎng)老保?險試點?工作。?成立了?由縣人?民政府?縣長任?組長，?常務副?縣長、?分管副?縣長、?縣人力?資源和?社會保?障局局?長任副?組長，?縣政府?有關部?門、縣?直有關?單位負?責人和?各鄉(xiāng)（?鎮(zhèn)、場?）人民?政府鄉(xiāng)?（鎮(zhèn)、?場）長?任成員?的德安?縣新型?農(nóng)村和?城鎮(zhèn)居?民社會?養(yǎng)老保?險試點?工作領?導小組?，負責?對全縣?試點工?作的領?導、組?織、協(xié)?調、考?核、監(jiān)?督和指?導。縣?政府還?將城鄉(xiāng)?居民社?會養(yǎng)老?保險工?作任務?列入年?終目標?考評，?在規(guī)定?時間內?未完成?全年目?標任務?的鄉(xiāng)鎮(zhèn)?，將根?據(jù)考核?規(guī)定進?行獎懲?。2?、結合?我縣實?際，先?后出臺?了《德?安縣新?型農(nóng)村?和城鎮(zhèn)?居民社?會養(yǎng)老?保險試?點工作?方案》?、《德?安縣新?型農(nóng)村?和城鎮(zhèn)?居民社?會養(yǎng)老?保險試?點宣傳?工作方?案》，?制定了?《德安?縣新型?農(nóng)村和?城鎮(zhèn)居?民社會?養(yǎng)老保?險財務?管理和?基金管?理制度?》等制?度措施?，確保?規(guī)范有?效開展?工作。?3、?召開試?點工作?動員大?會。?我縣于?___?_月_?___?日上午?舉行了?城鄉(xiāng)居?民社會?養(yǎng)老保?險試點?工作動?員大會?。縣委?、縣政?府主要?領導，?各成員?單位負?責人，?各鄉(xiāng)（?鎮(zhèn)、場?）長、?分管領?導及勞?保所、?村、社?區(qū)經(jīng)辦?人員近?___?_人參?加了動?員大會??？h委?常委、?縣政府?常務副?縣長洪?碧霞在?會上做?動員講?話，并?對我縣?城鄉(xiāng)居?民社會?養(yǎng)老保?險試點?工作做?了全面?布署，?要求各?有關單?位要進?一步明?確工作?職責，?積極配?合做好?試點工?作。?二、開?展培訓?，有效?提高業(yè)?務經(jīng)辦?水平。?我局?針對各?鄉(xiāng)（鎮(zhèn)?、場）?分管領?導及勞?保所、?村、社?區(qū)經(jīng)辦?人員進?行了相?關政策?和業(yè)務?培訓，?學習有?關文件?和具體?操作辦?法，掌?握試點?工作方?案和程?序環(huán)節(jié)?，明確?工作職?責和經(jīng)?辦業(yè)務?知識。?確保每?位經(jīng)辦?人員都?能掌握?業(yè)務的?辦理流?程和所?需資料?，都能?把__?__這?一惠民?政策向?群眾講?清講透?。三?、大力?宣傳，?講清政?策。?為營造?濃厚的?城鄉(xiāng)居?民社會?養(yǎng)老保?險工作?氛圍，?我局加?大了宣?傳工作?力度，?采取多?種方式?進行宣?傳。一?是開展?立體式?、全方?位宣傳?形式。?充分利?用德安?政府網(wǎng)?、德安?新聞網(wǎng)?、德安?電視臺?、手機?短信宣?傳;利?用全縣?中小學?校發(fā)放?宣傳單?，各鄉(xiāng)?鎮(zhèn)分發(fā)?宣傳資?料宣傳?，在城?區(qū)公交?及鄉(xiāng)鎮(zhèn)?班車內?張貼宣?傳資料?等形式?進行宣?傳;利?用城區(qū)?及鄉(xiāng)鎮(zhèn)?交通要?道，汽?車站、?火車站?等人流?密集地?設立的?大型宣?傳牌、?橫幅、?上墻標?語宣傳?。二是?組建宣?傳隊伍?。縣人?保局組?建宣傳?培訓工?作隊，?對全縣?鄉(xiāng)鎮(zhèn)（?場）開?展政策?宣傳、?參保動?員和業(yè)?務指導?工作。?我局共?印發(fā)宣?傳資料?___?_余萬?份，要?求做到?入戶宣?傳率達?到__?__%?，資料?入戶送?達率達?到__?__%?，城鄉(xiāng)?居民知?曉率達?到__?__%?，創(chuàng)造?“政策?天天講?、標語?處處掛?，資料?戶戶有?、干部?村村走?、政策?人人懂?”的宣?傳氛圍?，讓廣?大人民?群眾清?楚知曉?政策，?踴躍參?保。?四、夯?實基礎?，穩(wěn)步?推進參?保登記?工作。?城鄉(xiāng)?居民社?會養(yǎng)老?保險試?點工作?啟動以?來，全?縣各鄉(xiāng)?鎮(zhèn)嚴格?按照縣?政府的?總體部?署，精?心組織?，廣泛?宣傳，?深入發(fā)?動，密?切配合?，扎實?開展了?城鄉(xiāng)居?民社會?養(yǎng)老保?險摸底?調查、?參保登?記、保?費收繳?、待遇?審核等?基礎性?工作。?今年共?有待遇?領取人?員__?__人?，發(fā)放?基礎養(yǎng)?老金_?___?萬元;?參保繳?費人員?___?_人，?收繳參?保資金?___?_萬元?。目前?，我們?在加大?宣傳力?度，做?好保費?收繳工?作的同?時，做?好參保?人員基?本信息?、待遇?信息、?繳費信?息、補?繳信息?的系統(tǒng)?錄入工?作，立?爭在_?___?年__?__月?___?_日前?完信息?錄入工?作。?五、加?強基金?管理和?監(jiān)督，?維護基?金安全?。自?今年實?施城鄉(xiāng)?居民社?會養(yǎng)老?保險制?度以來?，我局?高度重?視基金?管理和?監(jiān)督，?積極采?取有力?措施維?護基金?安全。?一是?完善基?金管理?制度。?建立了?內控制?度和基?金稽核?制度，?對基金?的籌集?、上解?、劃撥?、發(fā)放?進行監(jiān)?控，定?期開展?監(jiān)督檢?查;實?行城鄉(xiāng)?居民社?會養(yǎng)老?保險基?金財務?會計制?度，將?基金納?入財政?預算和?社?；?金財政?專戶，?實行收?支兩條?線管理?，單獨?記賬、?核算、??？顚?用。?二是規(guī)?范經(jīng)辦?操作流?程。按?照省、?市規(guī)定?，規(guī)范?參保登?記、保?費收繳?、基金?劃撥、?個人賬?戶管理?、待遇?支付、?保險關?系轉移?手續(xù)等?環(huán)節(jié)，?明晰管?理職責?。三?是堵塞?支付環(huán)?節(jié)漏洞?。定期?加強與?公安、?殘聯(lián)、?民政等?部門溝?通對接?，共同?做好參?保人員?生存信?息核查?等工作?，確保?人員參?保信息?真實、?準確，?切實杜?絕多領?、冒領?等現(xiàn)象?發(fā)生。?保險?年終工?作總結?模板（?二）?一年來?，__?__保?險公司?在省市?公司正?確領導?下，依?靠我公?司全體?員工的?不懈努?力，公?司業(yè)務?取得了?突破性?進展，?率先在?全省突?破保費?收入千?萬元大?關。今?年，我?公司提?前兩個?月完成?了省公?司下達?的全年?營銷任?務，各?項工作?健康順?利發(fā)展?。下面?結合我?的具體?分管工?作，談?談這一?年來的?成績與?不足。?一、?工作思?想積?極貫徹?省市公?司關于?公司發(fā)?展的一?系列重?要指示?，與時?俱進，?勤奮工?作，務?實求效?，勇爭?一流，?帶領各?部員工?緊緊圍?繞“立?足改革?、加快?發(fā)展、?真誠服?務、提?高效益?”這一?中心，?進一步?轉變觀?念、改?革創(chuàng)新?，面對?競爭日?趨激烈?的保險?市場，?強化核?心競爭?力，開?展多元?化經(jīng)營?，經(jīng)過?努力和?拼搏，?公司保?持了較?好的發(fā)?展態(tài)勢?，為大?地保險?公司的?持續(xù)發(fā)?展，做?出了應?有的貢?獻。?全方面?加強學?習，努?力提高?自身業(yè)?務素質?水平和?管理水?平。作?為一名?領導干?部，肩?負著上?級領導?和全體?員工賦?予的重?要職責?與使命?，公司?的經(jīng)營?方針政?策需要?我去貫?徹實施?。因此?，我十?分注重?保險理?論的學?習和管?理能力?的培養(yǎng)?。注意?用科學?的方法?指導自?己的工?作，規(guī)?范自己?的言行?，樹立?強烈的?責任感?和事業(yè)?心，不?斷提高?自己的?業(yè)務能?力和管?理能力?。不?斷提高?公司業(yè)?務人員?隊伍的?整體素?質水平?。一年?來，我?一直把?培養(yǎng)展?業(yè)人員?的業(yè)務?素質作?為團隊?建設的?一項重?要內容?來抓，?并和經(jīng)?理室一?起實施?有針對?性的培?訓計劃?，加強?領導班?子和員?工隊伍?建設。?二、?業(yè)務管?理“?沒有規(guī)?矩不成?方圓”?。要想?使一個?公司穩(wěn)?步發(fā)展?，必須?制定規(guī)?范加強?管理。?管理是?一種投?入，這?種投入?必定會?產(chǎn)生效?益。我?分管的?是業(yè)務?工作，?更需要?向管理?要效益?。只有?不斷完?善各種?管理制?度和方?法，并?真正貫?徹到行?動中去?，才能?出成績?、見效?益。業(yè)?務管理?中我主?要做了?以下工?作1?、根據(jù)?市公司?下達給?我們的?全年銷?售任務?，制定?各個部?室的周?、月、?季度、?年銷售?計劃。?制定計?劃時本?著實事?求是、?根據(jù)各?個險種?特點、?客戶特?點，部?室情況?確定每?個部室?合理的?、可實?現(xiàn)的目?標。在?目標確?定之后?，我本?著“事?事落實?，事事?督導”?的方針?，通過?加強過?程的管?理和監(jiān)?控，來?確保各?部室目?標計劃?的順利?完成。?2、?作為分?管業(yè)務?的經(jīng)理?我十分?注重各?個展業(yè)?部室的?團隊建?設。一?直注重?部室經(jīng)?理和部?室成員?的思想?和業(yè)務?素質教?育。一?年來，?我多次?組織形?勢動員?會、業(yè)?務研討?會，開?展業(yè)務?培訓活?動，組?織大家?學知識?、找經(jīng)?驗，提?高職工?全面素?質。培?訓重點?放在學?習保險?理論、?展業(yè)技?巧的知?識上，?并且強?調對團?隊精神?的培育?。學習?促進了?各個團?隊自身?素質的?不斷提?高，為?公司的?持續(xù)、?穩(wěn)定發(fā)?展打下?扎實的?基礎。?3、?幫助經(jīng)?理室全?面推進?薪酬制?度創(chuàng)新?，不斷?夯實公?司基礎?管理工?作。建?立與崗?位和績?效掛鉤?的薪酬?制度改?革。今?年，我?緊緊圍?繞職位?明確化?、薪酬?社會化?、獎金?績效化?和福利?多樣化?“四化?”目標?，全面?推進企?業(yè)薪酬?體制改?革。初?步建立?了一個?能上能?下，能?進能出?，能夠?充分激?發(fā)員工?積極性?和創(chuàng)造?性的用?人機制?。三?、部室?負責工?作除?了業(yè)務?管理工?作，我?還兼任?了營銷?一部的?經(jīng)理。?營銷一?部營銷?員只有?一名，?我的業(yè)?務主要?是面向?大客戶?。我的?大客戶?業(yè)務主?要是生?資公司?的。根?據(jù)生資?公司車?隊的特?點，在?原有車?輛保險?的基礎?上，我?在全市?首先開?辦了針?對營業(yè)?性貨車?的貨運?險。貨?運險的?開辦既?為客戶?提供了?安全保?障又增?加了公?司保費?收入，?真可謂?一舉兩?得。經(jīng)?過不懈?努力，?我部全?年完成?保費收?入__?__元?，其中?車險保?費__?__元?，非車?險業(yè)務?___?_元，?滿期賠?付率為?___?_。成?為公司?發(fā)展的?重要保?證。?四、工?作中的?不足?由于工?作千頭?萬緒，?加上分?管業(yè)務?較多，?有時難?免忙中?出錯。?例如有?時服務?不及時?，統(tǒng)計?數(shù)據(jù)出?現(xiàn)偏差?等。有?時工作?有急躁?情緒，?有時工?作急于?求成，?反而影?響了工?作的進?度和質?量;處?理一些?工作關?系時還?不能得?心應手??？?之，一?年來，?我嚴于?律己、?克己奉?公，用?自身的?帶頭作?用，在?思想上?提高職?工的認?識，行?動上用?嚴格的?制度規(guī)?范，在?我的帶?領下，?公司員?工以不?斷發(fā)展?建設為?己任，?以“誠?信為先?，穩(wěn)健?經(jīng)營，?價值為?上，服?務社會?”為經(jīng)?營宗旨?，銳意?改革，?不斷創(chuàng)?新，規(guī)?范運作?，取得?了很大?成績。?新的?一年即?將到來?，保險?市場的?競