自考需要?jiǎng)訖C(jī)激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動(dòng)

自考需要?jiǎng)訖C(jī)激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動(dòng)演示文稿當(dāng)前1頁(yè)，總共91頁(yè)。（優(yōu)選）自考第五章需要?jiǎng)訖C(jī)激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動(dòng)當(dāng)前2頁(yè)，總共91頁(yè)。材料2：玫琳凱公司玫琳凱從一個(gè)只有9名職員，5000美元資金的家族公司發(fā)展至如今的玫琳凱國(guó)際集團(tuán)，她所創(chuàng)造的商業(yè)奇跡證明了她所一貫深信的原則：

“人”是公司最重要的資產(chǎn)。3當(dāng)前3頁(yè)，總共91頁(yè)。材料2玫琳凱獎(jiǎng)勵(lì)制度玫琳凱獎(jiǎng)金制度女性需要被認(rèn)可，無(wú)論是在家中或是社會(huì)。玫琳凱通過(guò)贊美和獎(jiǎng)賞來(lái)助人成功。玫琳凱銷售人員的嘉獎(jiǎng)制度，是對(duì)優(yōu)秀員工激勵(lì)制度的完美詮釋。玫琳凱幫助銷售人員相信自我，挑戰(zhàn)自我和成就自我，從而使員工更加明白，努力工作是沒(méi)有付諸東流的。獎(jiǎng)金制度：為女人“量身定做”玫琳凱公司每年向美容顧問(wèn)和經(jīng)銷商發(fā)放的獎(jiǎng)金總額高達(dá)3千8百萬(wàn)美元，包括名車、競(jìng)賽獎(jiǎng)金和各種獎(jiǎng)勵(lì)。4當(dāng)前4頁(yè)，總共91頁(yè)。1.服務(wù)費(fèi)美容顧問(wèn)通常在網(wǎng)上下定單，下單的定額達(dá)到一定數(shù)量可以享受一定的服務(wù)費(fèi)，比如一個(gè)月的累計(jì)訂單金額達(dá)750-1199元，公司會(huì)付給你13.3%服務(wù)費(fèi)，1200-1799元得18.6%的服務(wù)費(fèi)，1800元以上得22%的服務(wù)費(fèi)；同時(shí)訂上一定數(shù)量的產(chǎn)品，可以享受0.0667的點(diǎn)數(shù)，比如1800元的產(chǎn)品將得到120的點(diǎn)數(shù)，美容顧問(wèn)可以憑著這個(gè)點(diǎn)數(shù)以非常便宜的價(jià)格購(gòu)買玫琳凱產(chǎn)品，120點(diǎn)就是可以120元買600元的產(chǎn)品，這叫自用產(chǎn)品。所以你還會(huì)享受到600-120=480元的福利。5當(dāng)前5頁(yè)，總共91頁(yè)。2.緞帶在玫琳凱公司，每位美容顧問(wèn)在第一次賣出100美元產(chǎn)品時(shí)，就會(huì)獲得一條緞帶，賣出200美元時(shí)再得一條，并以此類推。這種僅需要0.4美元的禮物獎(jiǎng)賞遠(yuǎn)用100美元的禮物盒有效。3.別針玫琳凱公司每一位美容顧問(wèn)都會(huì)以佩戴各種各樣形式各異的別針為榮，這些別針在美國(guó)達(dá)拉斯設(shè)計(jì)制造，然后用飛機(jī)運(yùn)到世界各地，用以獎(jiǎng)勵(lì)在銷售產(chǎn)品時(shí)有優(yōu)異銷售業(yè)績(jī)的美容顧問(wèn)。每個(gè)別針都有不同的含義，比如其代表最高獎(jiǎng)賞的鑲鉆石大黃蜂別針。6當(dāng)前6頁(yè)，總共91頁(yè)。4.粉紅色的凱迪拉克玫琳凱的區(qū)級(jí)指導(dǎo)員是紅色的套裝，再高一個(gè)層級(jí)是藍(lán)色的套裝，當(dāng)你做到可以穿黑色套裝的時(shí)候，玫琳凱公司就會(huì)同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)你一部粉紅色的凱迪拉克轎車。至今已有價(jià)值一億多美元的一萬(wàn)多輛這樣的車輛，行駛在世界各地。玫琳凱粉紅色轎車，還可以每三年換新車。在中國(guó)，已有十幾名玫琳凱優(yōu)秀的業(yè)務(wù)顧問(wèn)獲得象征著事業(yè)成功的粉紅色桑塔納2000或帕沙特。5.《喝采》雜志

《喝彩》是玫琳凱公司內(nèi)部發(fā)行的雜志，這本雜志的最主要目的就是給予贊美，它的發(fā)行量和許多全國(guó)性的雜志不相上下。上面刊登每月世界各地最優(yōu)秀的銷售員、最優(yōu)秀的培訓(xùn)員、各種競(jìng)賽活動(dòng)及其獲獎(jiǎng)情況，詳細(xì)介紹優(yōu)秀的美容師和培訓(xùn)員，還有這些優(yōu)秀女性的成功經(jīng)驗(yàn)及成長(zhǎng)體會(huì)。這個(gè)雜志每月一期，以不同的國(guó)家為單位發(fā)行，使玫琳凱美容師在公開贊美中分享經(jīng)驗(yàn)。7當(dāng)前7頁(yè)，總共91頁(yè)。6.海外旅游玫琳凱每年都有一次海外旅游，同時(shí)你還可以攜帶自己的家屬一起，當(dāng)然必須要達(dá)到一定的業(yè)績(jī)才有這個(gè)殊榮。比如，在2003年12月1日到2004年9月30日，個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)到3.6萬(wàn)就可以參加新加坡海外游。8當(dāng)前8頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）行為的概念是什么？9第一節(jié)行為與動(dòng)機(jī)一、人的行為及其特點(diǎn)當(dāng)前9頁(yè)，總共91頁(yè)。（領(lǐng)會(huì)）行為的模型有哪些？10當(dāng)前10頁(yè)，總共91頁(yè)。（領(lǐng)會(huì)）簡(jiǎn)述人類行為的特點(diǎn)？(201110多選）11當(dāng)前11頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）動(dòng)機(jī)的概念是什么？（201110單選）12二、動(dòng)機(jī)與目的當(dāng)前12頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）動(dòng)機(jī)有哪四個(gè)特點(diǎn)？13當(dāng)前13頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）動(dòng)機(jī)的動(dòng)力作用主要依賴哪兩個(gè)條件？14當(dāng)前14頁(yè)，總共91頁(yè)。15刺激未滿足的需要意向愿望動(dòng)機(jī)萌芽狀態(tài)模糊

需要增強(qiáng)明白解除緊張手段可達(dá)到目標(biāo)需要與動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)化關(guān)系示意圖當(dāng)前15頁(yè)，總共91頁(yè)。16動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)和需要的關(guān)系動(dòng)機(jī)行為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要得到滿足未滿足的需要緊張緊張降低當(dāng)前16頁(yè)，總共91頁(yè)。（領(lǐng)會(huì)）簡(jiǎn)述動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系？17當(dāng)前17頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱程度與工作效率之間是什么關(guān)系？18（識(shí)記）簡(jiǎn)述耶克斯-多得森定律？當(dāng)前18頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）活動(dòng)的目的的概念是什么？19當(dāng)前19頁(yè)，總共91頁(yè)。（領(lǐng)會(huì)）簡(jiǎn)述目標(biāo)的分類？20當(dāng)前20頁(yè)，總共91頁(yè)。（領(lǐng)會(huì)）簡(jiǎn)述目標(biāo)的主要選擇標(biāo)準(zhǔn)？21當(dāng)前21頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）簡(jiǎn)述目標(biāo)設(shè)置理論？22當(dāng)前22頁(yè)，總共91頁(yè)。（領(lǐng)會(huì)）簡(jiǎn)述有效目標(biāo)設(shè)置的流程？23當(dāng)前23頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）提出“目標(biāo)管理”這個(gè)概念的是誰(shuí)？24當(dāng)前24頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）目標(biāo)管理的概念是什么？25當(dāng)前25頁(yè)，總共91頁(yè)。（領(lǐng)會(huì)）簡(jiǎn)述在目標(biāo)管理中，影響目標(biāo)與績(jī)效的關(guān)系的三個(gè)重要要素？26當(dāng)前26頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）需要的概念是什么？（201201簡(jiǎn)答）27第二節(jié)需要與激勵(lì)當(dāng)前27頁(yè)，總共91頁(yè)。（領(lǐng)會(huì)）簡(jiǎn)述需要的特性？？（201201簡(jiǎn)答）28當(dāng)前28頁(yè)，總共91頁(yè)。（領(lǐng)會(huì)）簡(jiǎn)述需要的種類？29當(dāng)前29頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）西方心理學(xué)對(duì)需要結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分的主要代表有哪些？30當(dāng)前30頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）最早提出知識(shí)型員工這一概念的管理大師是誰(shuí)？31（識(shí)記）知識(shí)性員工的概念是什么？當(dāng)前31頁(yè)，總共91頁(yè)。（領(lǐng)會(huì)）知識(shí)性員工的需要特點(diǎn)有哪些？32當(dāng)前32頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）激勵(lì)的概念是什么？33（識(shí)記）激勵(lì)的過(guò)程的概念是什么？當(dāng)前33頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）激勵(lì)過(guò)程的基本組成部分有哪些？34當(dāng)前34頁(yè)，總共91頁(yè)。激勵(lì)的基本模式未滿足需要（人的內(nèi)在需要和外在刺激引起）動(dòng)機(jī)生理心理緊張行為尋找解除緊張目

標(biāo)滿足需要緊張解除挫折更

緊張新的需要積極行為消極行為引起產(chǎn)生達(dá)到未達(dá)到得到受到產(chǎn)生采取采取35當(dāng)前35頁(yè)，總共91頁(yè)。(識(shí)記)激勵(lì)有哪三種不同模式？36當(dāng)前36頁(yè)，總共91頁(yè)。37刺激（內(nèi)外誘因）個(gè)體需要?jiǎng)訖C(jī)行為目標(biāo)反饋行為激勵(lì)模式之一需要（愿望、欲望、動(dòng)力）行為目標(biāo)反饋行為激勵(lì)模式之二產(chǎn)生新的需要未滿足的需要心理緊張（愿望、驅(qū)動(dòng)力）動(dòng)機(jī)目標(biāo)導(dǎo)向目標(biāo)行為反饋需要滿足緊張解除行為激勵(lì)模式之三當(dāng)前37頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）簡(jiǎn)述需要、激勵(lì)與管理的策略？38當(dāng)前38頁(yè)，總共91頁(yè)。(識(shí)記）激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)的概念是什么？39當(dāng)前39頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)包括哪五點(diǎn)？40當(dāng)前40頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）激勵(lì)的原則有哪些？41當(dāng)前41頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）簡(jiǎn)述激勵(lì)的具體方法？42當(dāng)前42頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）激勵(lì)的理論有哪些？43第三節(jié)激勵(lì)理論及其應(yīng)用當(dāng)前43頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）人本主義心理學(xué)的開創(chuàng)者是誰(shuí)？44當(dāng)前44頁(yè)，總共91頁(yè)。451、馬斯洛的需要層次理論生理需要安全需要社會(huì)需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要較低層次的需要較高層次的需要Y理論X理論當(dāng)前45頁(yè)，總共91頁(yè)。當(dāng)一個(gè)需要被滿足以后，它的激勵(lì)作用就會(huì)下降，隨著一個(gè)需要被滿足，另一個(gè)需要會(huì)逐漸浮現(xiàn)并取而代之，因而人們始終處于追求滿足需要的狀態(tài)之中。需要體系對(duì)于多數(shù)人而言是很復(fù)雜的，因?yàn)槎鄠€(gè)需要同時(shí)影響著個(gè)體的行為。一般而言，只有當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰粷M足之后，更高一層的需要才會(huì)被激活并影響個(gè)體的行為。在馬斯洛的需要層次理論中，生理、安全和歸屬屬于較低層次的需要，而尊重和自我實(shí)現(xiàn)是成長(zhǎng)需要。滿足高層次需要比滿足低層次需要的途徑多。1、馬斯洛的需要層次理論（續(xù)）46當(dāng)前46頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）簡(jiǎn)述馬斯洛需要層次論？（201201單選）47當(dāng)前47頁(yè)，總共91頁(yè)。一個(gè)國(guó)家的人民各個(gè)需要層次的分布，和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平直接相關(guān)。美國(guó)工人優(yōu)勢(shì)需要變化概況需要種類1935年1995年生理35%5%安全40%15%愛(ài)與歸屬10%24%尊重7%30%自我實(shí)現(xiàn)3%26%48當(dāng)前48頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）簡(jiǎn)述需要層次理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用？49當(dāng)前49頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論的啟示？50當(dāng)前50頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論的不足？51當(dāng)前51頁(yè)，總共91頁(yè)。(識(shí)記）簡(jiǎn)述奧德弗的ERG理論？52當(dāng)前52頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）簡(jiǎn)述奧德弗需要層次論與馬斯洛需要層次論的比較？奧德弗馬斯洛生存需要生理需要、安全需要關(guān)系需要社交需要、尊重需要成長(zhǎng)需要自我實(shí)現(xiàn)需要53當(dāng)前53頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）簡(jiǎn)述奧德弗需要層次論的三大規(guī)律？（余凱成，2001）54當(dāng)前54頁(yè)，總共91頁(yè)。ERG理論的滿足—前進(jìn)和受挫—倒退55余凱成（2001）總結(jié)ERG理論的三大規(guī)律當(dāng)前55頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）簡(jiǎn)述赫茨伯格的雙因素理論？56當(dāng)前56頁(yè)，總共91頁(yè)。保健因素和激勵(lì)因素：

是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，所以保健因素又稱為“維持因素”。

是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。保健因素激勵(lì)因素57當(dāng)前57頁(yè)，總共91頁(yè)。保健因素和激勵(lì)因素：

保健因素激勵(lì)因素

外部因素內(nèi)部因素成就認(rèn)可工作本身責(zé)任晉升成長(zhǎng)監(jiān)督公司政策與監(jiān)督者的關(guān)系工作條件工資同事關(guān)系個(gè)人生活地位保障與下屬的關(guān)系58當(dāng)前58頁(yè)，總共91頁(yè)。滿意不滿意觀點(diǎn)的對(duì)比傳統(tǒng)觀點(diǎn)滿意不滿意赫茲伯格的觀點(diǎn)激勵(lì)因素保健因素滿意沒(méi)有滿意沒(méi)有不滿意不滿意59當(dāng)前59頁(yè)，總共91頁(yè)。滿意因素和不滿意因素比較成就贊賞工作本身責(zé)任進(jìn)步成長(zhǎng)公司政策與管理方式監(jiān)督工作環(huán)境工資與同級(jí)的關(guān)系個(gè)人生活安全個(gè)人地位與下級(jí)的關(guān)系與上級(jí)的關(guān)系使職工非常不滿意的因素使職工非常滿意的因素保健因素激勵(lì)因素百分比6919318150%040%30%20%10%10%20%30%40%50%60當(dāng)前60頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）對(duì)“雙因素理論”的評(píng)價(jià)有哪些？61當(dāng)前61頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）簡(jiǎn)述雙因素理論對(duì)我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理的借鑒意義？62當(dāng)前62頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）簡(jiǎn)述麥克萊蘭的成就需要理論？63當(dāng)前63頁(yè)，總共91頁(yè)。個(gè)體有三方面的需要權(quán)力動(dòng)機(jī)－具有很強(qiáng)的感情需要，會(huì)采取行動(dòng)以影響他人的行為。社交動(dòng)機(jī)－傾向于建立、保持、和恢復(fù)親密的人際關(guān)系。成就動(dòng)機(jī)－力爭(zhēng)優(yōu)秀、出類拔萃、并將此作為自己行動(dòng)的指南。（1）想方設(shè)法參與組織決策和制定行動(dòng)方案（2）關(guān)注自己和他人的官職、地位變動(dòng)（3）炫耀標(biāo)志較高地位的物體（4）主動(dòng)收集和掌握能影響、控制他人的信息（1）常與人談話、寫信和打電話（2）更愿以私人情誼選擇交往對(duì)象，而不以工作關(guān)系作為選擇標(biāo)準(zhǔn)（3）愿意符合和迎合別人，愿意給別人以同情和安慰（4）喜歡從事協(xié)作性強(qiáng)的工作（1）自己主動(dòng)設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)（2）喜歡通過(guò)自己的努力獨(dú)立解決問(wèn)題，不依賴偶然的機(jī)遇坐享成功（3）對(duì)自己的工作要求得到明確、及時(shí)、和持續(xù)的反饋64當(dāng)前64頁(yè)，總共91頁(yè)。65小測(cè)驗(yàn)：（1）假設(shè)你的面前有1個(gè)豆子袋和5個(gè)靶子。你的任務(wù)是要用豆子擊中靶子。（2）靶子一個(gè)比一個(gè)遠(yuǎn)，因此一個(gè)比一個(gè)更難擊中。靶子A很易擊中，只有一步之遙。你如果擊中，會(huì)得到20元。靶子B稍遠(yuǎn)一些，約有80%的人能擊中，報(bào)酬是40元。靶子C報(bào)酬是80元，約有一半的人可以擊中。很少有人可以擊中靶子D，但如果擊中報(bào)酬是160元。最后，如果擊中靶子E，報(bào)酬為320元，但幾乎沒(méi)人能夠做到。（3）如果你只有一次機(jī)會(huì)，你會(huì)選擇哪一個(gè)目標(biāo)試一試？結(jié)果：如果你選擇靶子C，你很可能是一個(gè)有較高成就需要的人。當(dāng)前65頁(yè)，總共91頁(yè)。相關(guān)鏈接：美國(guó)總統(tǒng)的權(quán)力、成就與社交動(dòng)機(jī)總統(tǒng)

動(dòng)機(jī)

權(quán)力成就社交B·克林頓中高高G·布什中中低肯尼迪高中低羅斯福高中低林肯中低中華盛頓低低中66當(dāng)前66頁(yè)，總共91頁(yè)。相關(guān)調(diào)查：中國(guó)人的工作動(dòng)機(jī)

2005年3月至4月，中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)與新浪文化等媒體合作，通過(guò)在線調(diào)查的方式，開展了一項(xiàng)題為“你為什么工作”的調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，76.6％的人希望自己在工作方面有影響力，73.1％的人認(rèn)為工作上有成就感；72.9％人認(rèn)為工作能夠得到認(rèn)可。67當(dāng)前67頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）簡(jiǎn)述弗魯姆的期望理論？68當(dāng)前68頁(yè)，總共91頁(yè)。期望公式：激勵(lì)程度＝期望值×效價(jià)效價(jià)：個(gè)體對(duì)某一目標(biāo)或誘因的偏愛(ài)程度?；蜻@一目標(biāo)對(duì)個(gè)體的價(jià)值程度。期望值：個(gè)體對(duì)自己通過(guò)努力獲得成績(jī)的相信程度。69當(dāng)前69頁(yè)，總共91頁(yè)。70期望理論—必須回答的問(wèn)題如果我付出了最大努力，是否會(huì)在績(jī)效評(píng)估中體現(xiàn)出來(lái)？如果我獲得了好的績(jī)效評(píng)估，是否會(huì)得到組織獎(jiǎng)勵(lì)？如果我得到獎(jiǎng)勵(lì)，我是否認(rèn)為它們對(duì)我具有吸引力？當(dāng)前70頁(yè)，總共91頁(yè)。對(duì)應(yīng)的三種關(guān)系（1）努力--→績(jī)效關(guān)系：個(gè)體認(rèn)為通過(guò)一定努力會(huì)帶來(lái)一定績(jī)效的可能性。包括兩個(gè)方面，即通過(guò)一定努力會(huì)帶來(lái)的實(shí)際績(jī)效的可能性以及績(jī)效評(píng)估客觀測(cè)量實(shí)際績(jī)效的程度。（2）績(jī)效--→獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)系：個(gè)體相信一定的績(jī)效會(huì)帶來(lái)組織給予自己報(bào)酬或獎(jiǎng)勵(lì)的程度。組織獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、晉升職務(wù)、帶薪休假、免費(fèi)旅游等。

（3）獎(jiǎng)勵(lì)--→個(gè)體目標(biāo)關(guān)系：組織獎(jiǎng)勵(lì)滿足個(gè)體目標(biāo)或需要的程度以及組織獎(jiǎng)勵(lì)的意義被個(gè)體所理解的程度。71當(dāng)前71頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）期望理論對(duì)人員管理要處理好哪幾種關(guān)系？72當(dāng)前72頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）簡(jiǎn)述豪斯的綜合激勵(lì)理論？73當(dāng)前73頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）簡(jiǎn)述波特爾和勞勒的激勵(lì)理論？74當(dāng)前74頁(yè)，總共91頁(yè)。波特和勞勒的激勵(lì)過(guò)程模型75小資料：摩托羅拉公司（天津）對(duì)員工的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神激勵(lì)

當(dāng)前75頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）簡(jiǎn)述波特一勞勒模型的實(shí)際應(yīng)用對(duì)管理激勵(lì)的啟示?76當(dāng)前76頁(yè)，總共91頁(yè)。(識(shí)記）簡(jiǎn)述亞當(dāng)斯的公平理論？77當(dāng)前77頁(yè)，總共91頁(yè)。公平理論（社會(huì)比較理論）提出：美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1965年提出基本觀點(diǎn)：當(dāng)一個(gè)人作出了成績(jī)并取得報(bào)酬后，不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量（實(shí)際收入），而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量（與自己過(guò)去、他人相比較的相對(duì)收入）。也就是說(shuō)，能否受到激勵(lì)，不但受得到了什么的影響，還受到看到別人得到了什么的影響。要進(jìn)行種種比較來(lái)確定自己所獲報(bào)酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。比較方式：

橫向比較：與他人比較縱向比較：和自己過(guò)去比較78當(dāng)前78頁(yè)，總共91頁(yè)。理論公式：OP/IP=O0/I0公平OP/IP<O0/I0不公平（吃虧）OP/IP>O0/I0不公平（占便宜）

OP：個(gè)人對(duì)自己所獲報(bào)酬的感覺(jué)

O0：個(gè)人對(duì)他人所獲報(bào)酬的感覺(jué)

IP：個(gè)人對(duì)自己所做貢獻(xiàn)的感覺(jué)

I0：個(gè)人對(duì)他人所作貢獻(xiàn)的感覺(jué)79當(dāng)前79頁(yè)，總共91頁(yè)。應(yīng)對(duì)不公平的行為不公平包括“吃虧”和“占便宜”兩種情況。六種行為：（1）改變自己的投入（如不再那么努力）；（2）改變自己的產(chǎn)出（如實(shí)行計(jì)件工資制的員工通過(guò)增加產(chǎn)量降低質(zhì)量來(lái)增加自己的工資）；（3）改變自我認(rèn)知（如夸大自己的貢獻(xiàn)）；（4）改變對(duì)他人的看法；（5）選擇另一個(gè)不同的比較對(duì)象；（6）抱怨、情緒衰竭甚至離職。80當(dāng)前80頁(yè)，總共91頁(yè)。分享

回想自己親身經(jīng)歷的一件

,你是如何應(yīng)付的？不公平事件81當(dāng)前81頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）簡(jiǎn)述亞當(dāng)斯的公平理論的管理中的應(yīng)用？82當(dāng)前82頁(yè)，總共91頁(yè)。(識(shí)記）簡(jiǎn)述強(qiáng)化理論？（201201單選）83當(dāng)前83頁(yè)，總共91頁(yè)。斯金納的強(qiáng)化理論提出：美國(guó)心理學(xué)家斯金納在巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射理論的基礎(chǔ)上提出了操作條件反射理論，強(qiáng)化理論是其操作條件反射理論的核心。基本內(nèi)容：人的行為結(jié)果對(duì)行為具有反作用，若行為結(jié)果有利于個(gè)體，則這種行為會(huì)加強(qiáng)，并重復(fù)出現(xiàn)；若不利于個(gè)體，這種行為變會(huì)消退和終止。常用強(qiáng)化手段：

正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰、消退84當(dāng)前84頁(yè)，總共91頁(yè)。（識(shí)記）簡(jiǎn)述強(qiáng)化的基本方式與種類？85當(dāng)前85頁(yè)，總共91頁(yè)。強(qiáng)化與懲罰強(qiáng)化（加強(qiáng)行為）懲罰（抑制行為）呈現(xiàn)刺激正強(qiáng)化（在某一行為后通過(guò)呈現(xiàn)滿意的刺激來(lái)加強(qiáng)行為）呈現(xiàn)性懲罰（在行為后出現(xiàn)的刺激會(huì)抑制或減少該行為的發(fā)生）移除刺激負(fù)強(qiáng)化（在某一行為后通過(guò)移除令人厭惡的刺激來(lái)加強(qiáng)行為）移除性懲罰（移除某一刺激，以減少不當(dāng)行為）86當(dāng)前86頁(yè)，總共91頁(yè)。正強(qiáng)化案例

海爾集團(tuán)開始宣傳“人人是人才”時(shí)，員工反應(yīng)平淡。他們想：“我又沒(méi)受過(guò)高等教育，當(dāng)個(gè)小工人算什么人才？”但是當(dāng)海爾把一個(gè)普通工人發(fā)明的一項(xiàng)技術(shù)革新成果，以這位工人的名字命名時(shí)，在工人中很快就興起了技術(shù)革新之風(fēng)。比如工人李啟明發(fā)明的焊槍被命名為“啟明焊槍”，楊曉玲發(fā)明的扳手被命名為“曉玲扳手”。這一措施大大激發(fā)了普通員工創(chuàng)新的激情，后