家具行業(yè)年終工作總結(jié)

第5頁共5頁家具行?業(yè)年終?工作總?結(jié)在?___?_家具?各位領(lǐng)?導(dǎo)及各?位同事?的支持?幫助下?，我不?斷加強?工作能?力，本?著對工?作精益?求精的?態(tài)度，?認真地?完成了?自己所?承擔(dān)的?各項工?作任務(wù)?，工作?能力都?取得了?相當大?的進步?，為今?后的工?作和生?活打下?了良好?的基礎(chǔ)?，現(xiàn)將?我的一?些銷售?心得與?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?認真學(xué)?習(xí)，努?力提高?職業(yè)素?養(yǎng)因?為我畢?業(yè)就是?在家具?行業(yè)基?層工作?，所以?在工作?初期我?也比較?了解家?具的機?構(gòu)，這?樣對我?現(xiàn)在的?工作有?很大的?幫助。?我必須?還要大?量學(xué)習(xí)?行業(yè)的?相關(guān)知?識，及?銷售人?員的相?關(guān)知識?，才能?在時代?的不斷?發(fā)展變?化中，?不被淘?汰，而?我們所?做的工?作也在?隨時代?的不斷?變化而?變化，?要適應(yīng)?工作需?要，唯?一的方?式就是?加強學(xué)?習(xí)。?二、腳?踏實地?，努力?工作?作為一?名家具?銷售員?，不論?在工作?安排還?是在處?理問題?時，都?得慎重?考慮，?做到能?獨擋一?面，所?有這些?都是銷?售員不?可推卸?的職責(zé)?。要做?一名合?格的直?銷業(yè)務(wù)?員，首?先要熟?悉業(yè)務(wù)?知識，?進入角?色。有?一定的?承受壓?力能力?，勤奮?努力，?一步一?個腳印?，注意?細節(jié)問?題。其?次是認?真對待?本職工?作和領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的每一?件事。?認真對?待，及?時辦理?，不拖?延、不?誤事、?不敷衍?。三?、存在?問題?通過一?段時間?的工作?，我也?清醒地?看到自?己還存?在許多?不足，?主要是?：1?、針對?意向客?戶沒有?做到及?時跟蹤?與回訪?，所以?在以后?的工作?中要將?客戶的?意向度?分門別?類，做?好標記?，定期?回訪，?以防遺?忘客戶?資料。?3、?由于能?力有限?，對一?些事情?的處理?還不太?妥當。?要加強?認真學(xué)?習(xí)銷售?員的規(guī)?范。?四、個?人感受?及心得?1、?不要輕?易反駁?客戶。?先聆聽?客戶的?需求。?就算有?意見與?自己不?和也要?委婉的?反駁，?對客戶?予以肯?定態(tài)度?，學(xué)會?贊美客?戶。?2、向?客戶請?教。要?做到不?恥下問?。不要?不懂裝?懂。虛?心聽取?客戶的?要求與?他們所?做的工?藝。?3、實?事求是?。針對?不同的?客戶才?能實事?求是。?4、?知已知?彼，揚?長避短??？?之，在?工作中?，我通?過努力?學(xué)習(xí)和?不斷摸?索，收?獲非常?大，但?是也有?一點的?小遺憾?，我堅?信工作?只要用?心努力?去做，?就一定?能夠做?好。?回首_?___?，展望?___?_！祝?___?_家具?在新的?一年里?生意興?隆，財?源滾滾?！也祝?我自己?在新的?一年里?業(yè)績飚?升！?家具行?業(yè)年終?工作總?結(jié)（二?）在?當今嚴?峻的房?地產(chǎn)調(diào)?控下，?穿梭于?復(fù)雜的?高端家?居市場?，挑戰(zhàn)?和探索?是我工?作的主?題，在?領(lǐng)導(dǎo)的?支持幫?助下，?我不斷?加強自?己的學(xué)?習(xí)，認?真地對?待自己?的工作?，工作?能力和?方法取?得了一?定的進?步，為?今后打?下了良?好的基?礎(chǔ)。?現(xiàn)總結(jié)?如下：?一、?專業(yè)知?識方面?1）?產(chǎn)品知?識：加?強熟悉?后現(xiàn)代?家具的?生產(chǎn)工?藝、和?部分材?料特點?、生產(chǎn)?周期。?了解產(chǎn)?品的使?用方法?、保養(yǎng)?及維修?知識；?初步了?解本行?業(yè)競爭?產(chǎn)品的?有關(guān)情?況；?2）客?戶需求?：了解?家具購?買者（?包括潛?在客戶?）的消?費心理?、消費?層次、?及對生?產(chǎn)產(chǎn)品?的造型?、功能?要求。?進一?步了解?與家具?有關(guān)的?其他方?面的工?藝技術(shù)?知識，?方便能?更好的?和不同?的客戶?達成共?識和業(yè)?務(wù)范疇?的交流?。二?、自身?修養(yǎng)方?面1?）工作?中的感?言。在?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下?，進行?加強自?我認識?、分析?、客戶?分析、?合作單?位分析?基本素?質(zhì)培養(yǎng)?，為我?在以后?的工作?中做更?全面的?準備。?我一定?用行動?來作為?感謝。?領(lǐng)導(dǎo)?給了我?機遇和?一個發(fā)?展的平?臺，在?您身上?學(xué)了不?少的為?人處事?和談判?技巧。?相信在?以后的?工作當?中，我?定能在?崗位中?獨立成?長起來?。這些?都是我?個人無?形財富?的積累?。2?）職業(yè)?心態(tài)調(diào)?整。每?天，我?都會從?歡快激?進的鬧?鈴聲中?醒來，?以精神?充沛、?快樂的?心態(tài)去?迎接工?作。?三、_?___?的具體?工作計?劃1?、落實?三折頁?的制作?及發(fā)放?的方法?。原則?：發(fā)放?精確定?位，不?能浪費?資源。?2、?緊跟高?鐵候車?廳模特?位的推?進進度?，尋求?差異化?的展示?方法。?3、?國際家?居展覽?會，與?會經(jīng)銷?商的資?料整理?，細致?地傳遞?我公司?的最近?動態(tài)。?詳細記?錄每一?位經(jīng)銷?商的心?理想法?，和經(jīng)?銷商的?背景需?求情況?。4?、出租?車車體?廣告的?落實，?價格談?判等。?5、?地區(qū)電?影院設(shè)?立模特?展示位?的談判?6、?模塊化?小區(qū)活?動物資?準備及?方案的?落地。?試談判?個別物?業(yè)、廣?場、商?場等人?流密集?場所，?研究此?方案的?可行性?。7?、電視?、媒體?作為備?選投放?媒體。?8、?IPA?D券抵?活動方?案的落?實和推?進。?9、慈?善義賣?活動的?研究。?10?、外商?客戶地?保持跟?進和聯(lián)?系。?11、?積極去?家居賣?場熏陶?自己的?.高端?家居心?態(tài)，進?一步融?入本行?業(yè)的深?層次領(lǐng)?域去。?與行業(yè)?內(nèi)競爭?對手建?立信息?接收方?案，包?括人力?資源信?息、產(chǎn)?品信息?、營銷?方案信?息、加?盟管理?信息等?等。?一句話?--在?不影響?手頭工?作的前?提下，?多跑跑?賣場，?多發(fā)現(xiàn)?發(fā)現(xiàn)問?題，多?學(xué)習(xí)學(xué)?習(xí)競爭?對手的?處事方?法和優(yōu)?秀案例?。1?2、研?究同行?業(yè)加盟?整套管?理運營?辦法，?根據(jù)自?身的優(yōu)?勢和劣?勢，進?行逐一?節(jié)點論?證。形?成初步?加盟辦?法，和?內(nèi)部管?理控制?系統(tǒng)。?自己?在__?__的?工作中?。感覺?，行業(yè)?經(jīng)驗遠?遠不夠?，細致?觀察能?力和業(yè)?務(wù)談判?技巧有?待突破?。希望?能夠盡?快的提?高自己?的不足?，發(fā)揮?自己的?優(yōu)勢，?能更好?的為自?己以后?的工作?夯實基?礎(chǔ)，提?高自己?的自信?心和工?作技巧?、工作?方法。?我堅?信在以?后的工?作中不?斷實踐?和總結(jié)?，并積?極學(xué)習(xí)?。家?具行業(yè)?年終工?作總結(jié)?（三）?自進?入商場?從事家?具導(dǎo)購?員工作?以來，?轉(zhuǎn)眼間?已經(jīng)在?商場工?作一年?的時間?了。轉(zhuǎn)?眼今年?的工作?，我收?獲很大?，總結(jié)?如下：?第一?、將所?有進店?客戶作?為我們?的親人?和朋友?招待。?這是?我家具?導(dǎo)購員?關(guān)于心?態(tài)的工?作技巧?。試想?一下，?當自己?的親戚?朋友或?是朋友?進來購?買自己?的家具?，我們?將如何?接受他?們。以?這樣一?份親昵?的態(tài)度?面對顧?客，顧?客也會?猶然感?到親切?。第?二、關(guān)?注客戶?，真誠?表揚客?戶。?真誠表?揚客戶?也是重?要的導(dǎo)?購工作?技巧，?真誠表?揚客戶?也能夠?使得銷?售有所?增加，?不僅能?夠提升?銷量，?也能夠?使得導(dǎo)?購、商?場在客?戶中形?成良好?印象。?第三?、報價?過程當?中的計?算器使?用技巧?。家?具導(dǎo)購?員的報?價過程?需要通?過反復(fù)?、精確?計算。?在接待?客戶之?前，要?配備計?算器，?鋼筆，?紙張進?行記錄?、計算?。這些?都可以?證明你?是一個?專業(yè)的?導(dǎo)購員?。第?四、愉?快的接?待心情?。試?圖讓自?己成為?一個熱?情開朗?的人。?在接待?顧客過?程當中?，想一?些快樂?的日子?，讓自?己的開?朗心情?感染給?顧客，?使銷售?達到良?好效果?。第?五、不?斷更新?自己的?＇問候?方式。?很多?時候，?導(dǎo)購員?一個禮?貌精致?的問候?就有可?能吸