物管中心工作總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)物管中?心工作?總結(jié)?___?_年是?總公司?尋求改?革的一?年，也?是總公?司快速?發(fā)展的?一年。?這一年?來(lái)，物?管中心?按照總?公司年?初提出?的“質(zhì)?量、改?革、發(fā)?展”的?工作目?標(biāo)要求?，在總?公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?懷下，?全體員?工團(tuán)結(jié)?一心，?艱苦奮?斗，扎?實(shí)工作?，不斷?創(chuàng)新，?進(jìn)一步?提升了?物管中?心的管?理和服?務(wù)質(zhì)量?，取得?了一定?的成績(jī)?，現(xiàn)將?___?_年的?工作總?結(jié)如下?：一?、品牌?建設(shè)?物管中?心始終?把提高?物業(yè)管?理服務(wù)?的質(zhì)量?作為中?心運(yùn)行?的首選?目標(biāo)，?堅(jiān)持總?公司“?敬業(yè)報(bào)?校，誠(chéng)?信服務(wù)?，保障?有力，?追求卓?越”的?宗旨。?今年年?初開始?，中心?便著手?打造物?管中心?“，第?一服務(wù)?”的品?牌效應(yīng)?，提高?物管中?心的運(yùn)?作效率?和競(jìng)爭(zhēng)?力。?（一）?貫徹i?so質(zhì)?量管理?體系?物管中?心始終?貫徹i?so9?000?質(zhì)量管?理體系?，貫徹?總公司?“質(zhì)量?年”的?要求，?堅(jiān)持每?月__?__次?物業(yè)質(zhì)?量交叉?檢查，?通報(bào)，?實(shí)施改?進(jìn)的工?作，制?定并實(shí)?施了《?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)方案?》、《?平安紅?___?_月服?務(wù)方案?》。另?外還按?照is?o質(zhì)量?管理要?求，對(duì)?管理體?系文件?進(jìn)行了?部分修?改。?（二）?形成以?客戶滿?意為中?心的質(zhì)?量體系?“服?務(wù)為本?，客戶?至上”?，在今?年的工?作中，?物管中?心注?重加強(qiáng)?與業(yè)主?和使用?人的溝?通聯(lián)系?，主要?做了以?下工作?：1?、積極?與各教?學(xué)樓、?辦公樓?辦公單?位聯(lián)系?，做好?日常物?業(yè)管理?工作以?及其他?各項(xiàng)臨?時(shí)交代?的突擊?任務(wù)，?保障了?各大樓?、辦公?樓正常?的教學(xué)?、辦公?秩序。?如協(xié)助?教務(wù)處?做好學(xué)?生各項(xiàng)?考試工?作以及?全國(guó)英?語(yǔ)四六?級(jí)等級(jí)?考試工?作，配?合國(guó)資?處和研?究生部?對(duì)明德?樓五?、六樓?教室的?___?_套桌?椅的搬?運(yùn)工作?，配合?學(xué)校職?能部門?舉行茅?以升基?金頒獎(jiǎng)?大會(huì)、?迎新場(chǎng)?地、紅?歌會(huì)場(chǎng)?布置及?周邊環(huán)?境布置?工作等?。2?、遇到?緊急重?要情況?，及時(shí)?張貼溫?馨提示?，堅(jiān)持?在家屬?區(qū)及時(shí)?張貼板?報(bào)、黑?板報(bào)；?如元旦?、春節(jié)?、勞動(dòng)?節(jié)、_?___?周年大?慶等專?題板報(bào)?及抗擊?甲流黑?板報(bào)等?。3?、舉辦?“__?__月?___?_日后?勤總公?司物業(yè)?___?_接待?日”活?動(dòng)，發(fā)?放“交?大物業(yè)?安全優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?卡”，?廣泛征?求家屬?區(qū)業(yè)主?對(duì)物業(yè)?服務(wù)意?見(jiàn)建議?；張貼?服務(wù)聯(lián)?系電話?，方便?大家在?聯(lián)系物?管中心?進(jìn)行相?關(guān)事宜?的處理?，力爭(zhēng)?讓全校?師生員?工滿意?放心。?二、?內(nèi)部日?常管理?工作?（一）?人員素?質(zhì)方面?為了?提高物?管中心?的運(yùn)作?效率和?核心競(jìng)?爭(zhēng)力，?今年年?初，物?管中心?便制定?了一系?列培訓(xùn)?計(jì)劃，?積極開?展各項(xiàng)?知識(shí)培?訓(xùn)，努?力提高?員工的?綜合素?質(zhì)和服?務(wù)質(zhì)量?。培訓(xùn)?分為兩?大類，?一是普?通員工?的培訓(xùn)?，二是?管理干?部的培?訓(xùn)。員?工培訓(xùn)?包括：?利用每?周各部?門的早?會(huì)，分?別對(duì)員?工進(jìn)行?素質(zhì)、?禮儀、?技能及?質(zhì)量要?求進(jìn)行?培訓(xùn)?，培訓(xùn)?內(nèi)容主?要包括?企業(yè)文?化培訓(xùn)?，專業(yè)?技術(shù)培?訓(xùn)等；?對(duì)管理?干部的?培訓(xùn)則?主要圍?繞新版?的《_?___?市物業(yè)?管理?xiàng)l?例》以?及新版?的《g?b/t?190?01-?-__?__》?質(zhì)量管?理標(biāo)準(zhǔn)?展開。?通過(guò)培?訓(xùn)，提?高了員?工的綜?合素質(zhì)?，改善?了員工?的工作?態(tài)度，?激發(fā)員?工團(tuán)結(jié)?合作，?極大提?高了服?務(wù)質(zhì)量?。（?二）保?安方面?__?__年?，在總?公司領(lǐng)?導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，保?安部全?體隊(duì)員?堅(jiān)持為?學(xué)校正?常的教?學(xué)科研?秩序和?廣大師?生員工?生命財(cái)?產(chǎn)安全?服務(wù)為?宗旨，?加強(qiáng)對(duì)?學(xué)校園?區(qū)進(jìn)行?綜合治?理，利?用各種?宣傳教?育手段?、現(xiàn)有?的物業(yè)?管理?xiàng)l?例、總?公司內(nèi)?部保衛(wèi)?工作條?例及物?權(quán)法，?充分發(fā)?揮了保?安的“?人防、?技防、?群防”?的有利?條件，?全面維?護(hù)了校?區(qū)內(nèi)的?人、車?、物的?安全，?具體工?作如下?：1?、根據(jù)?總公司?提出的?“安全?、質(zhì)量?、發(fā)展?”的思?路為切?入點(diǎn)，?結(jié)合保?安部具?體工作?為實(shí)際?重點(diǎn)，?加強(qiáng)對(duì)?校區(qū)的?人、車?、物管?理。?2、制?定門崗?管理制?度，來(lái)?人來(lái)訪?、物品?出入登?記，車?輛實(shí)行?“一車?一桿一?證”的?放行制?度。?3、加?強(qiáng)整個(gè)?區(qū)域的?巡邏范?圍，白?天隊(duì)員?實(shí)行交?叉巡邏?，不定?時(shí)對(duì)各?區(qū)域設(shè)?崗布控?。晚上?實(shí)行分?時(shí)間段?進(jìn)行巡?邏，以?季節(jié)變?化為準(zhǔn)?。隊(duì)員?分批進(jìn)?行巡邏?，做到?防患于?未然。?4、?加強(qiáng)對(duì)?校區(qū)內(nèi)?所有消?防設(shè)施?設(shè)備的?安全檢?查。做?到“預(yù)?防為主?，防消?結(jié)合，?隱患險(xiǎn)?于明火?，責(zé)任?重于泰?山”的?高度責(zé)?任感。?（三?）保潔?及環(huán)境?衛(wèi)生方?面1?、始終?按照i?so質(zhì)?量管理?體系要?求，堅(jiān)?持以《?清掃質(zhì)?量檢查?月報(bào)表?》逐項(xiàng)?對(duì)各責(zé)?任區(qū)進(jìn)?行了嚴(yán)?格考核?，基本?上完成?了總公?司交給?的各項(xiàng)?任務(wù)。?2、?