業(yè)務(wù)性能監(jiān)測分析系統(tǒng)

業(yè)務(wù)性能監(jiān)測分析系統(tǒng)第1頁/共47頁一、背景信息化技術(shù)的發(fā)展、企業(yè)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺的依賴程度越高。隨著業(yè)務(wù)訪問的數(shù)據(jù)量、用戶量日益增加，系統(tǒng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,復(fù)雜性不斷增加，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的性能和服務(wù)質(zhì)量顯得越來越重要。用戶使用感受和體驗(yàn)是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的性能服務(wù)能力的重要體現(xiàn)。用戶對業(yè)務(wù)平臺服務(wù)的認(rèn)同，是用戶使用感受和體驗(yàn)的過程所決定的。用戶與業(yè)務(wù)平臺互動的過程決定成敗，不再是單純的產(chǎn)品功能。如何保障業(yè)務(wù)平臺長時間穩(wěn)定、高效的性能服務(wù)能力的提供成為IT維護(hù)部門關(guān)注的重點(diǎn)。期望能建立實(shí)時的業(yè)務(wù)性能監(jiān)測數(shù)據(jù)收集、分析、評估系統(tǒng)。2023/3/302第2頁/共47頁1.1、面臨的問題——難以分清責(zé)任界面2023/3/303終端用戶IT支撐第三方支持終端用戶對系統(tǒng)的抱怨超過70%和性能相關(guān)，但I(xiàn)T監(jiān)控顯示系統(tǒng)資源正常用戶投訴中超過70%場景無法重現(xiàn)，因而無法解決網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)太慢OA無法訪問下載速率太慢交易失敗內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)問題？中間鏈路問題？業(yè)務(wù)系統(tǒng)問題？數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)問題？中間件問題瀏覽器問題？操作不當(dāng)？系統(tǒng)規(guī)模擴(kuò)大復(fù)雜程度高為網(wǎng)絡(luò)太慢到處奔波無法定位關(guān)鍵點(diǎn)第3頁/共47頁1.2、為什么業(yè)務(wù)性能監(jiān)測難度大2023/3/304存儲器WebPortalOABossApps1Apps2BossOAOthers中間件數(shù)據(jù)庫虛擬機(jī)服務(wù)器ServicesCloudBusinessServicesandActivitiesOtherServices業(yè)務(wù)系統(tǒng)層次架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜WEB應(yīng)用問題診斷困難客戶端環(huán)境難于監(jiān)控應(yīng)用開發(fā)商管理困難其他服務(wù)BusinessTransaction第4頁/共47頁1.3、關(guān)注的問題2023/3/305終端用戶在什么時間、做了什么？他們是否完成了交易？他們對業(yè)務(wù)平臺的服務(wù)性能滿意度如何？那些頁面/請求導(dǎo)致了服務(wù)性能滿意度下降？那里的頁面/請求導(dǎo)致了最大的服務(wù)壓力？那些服務(wù)器負(fù)擔(dān)最重？業(yè)務(wù)平臺服務(wù)性能趨勢變化如何？是否向好的方向發(fā)展還是向壞的方向發(fā)展？那些頁面/請求引起的服務(wù)性能變化？那里導(dǎo)致了最多的問題？那些問題出現(xiàn)最多？出現(xiàn)的問題影響了那些用戶？用戶究竟遭遇了那些問題？是否和WEB服務(wù)有關(guān)？是否是JS問題？如何快速定位業(yè)務(wù)平臺問題的根源？幫助維護(hù)人員盡快解決？第5頁/共47頁管理視圖技術(shù)視圖1.4、如何衡量用戶的滿意度2023/3/306

性能Performance可訪問性Accessibility

可用性Availability滿意度的基本維度基本KPI用戶頁面打開時間（滿意、忍耐、憤怒）下載時間用戶數(shù)用戶終止數(shù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)/欄目/重點(diǎn)內(nèi)容滿意度用戶組/部門/用戶滿意度滿意度排名、趨勢客戶端VS網(wǎng)絡(luò)VS服務(wù)器端時間消耗資源最大的請求最慢的請求最大的請求用戶遭遇到的系統(tǒng)性錯誤—網(wǎng)絡(luò)、WEB服務(wù)器、JS錯誤等出錯數(shù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)/欄目/重點(diǎn)內(nèi)容可用率用戶組/部門/用戶成功率出錯率的變化趨勢出現(xiàn)錯誤的定位：那個服務(wù)器、那個頁面、那個請求，客戶端還是服務(wù)器端等出錯的請求參數(shù)等細(xì)節(jié)用戶遭遇到的可用性錯誤—DNS查找失敗—服務(wù)器連接失敗—服務(wù)不可用等業(yè)務(wù)系統(tǒng)訪問異常視圖業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用率視圖用戶訪問成功率排名出現(xiàn)錯誤的定位：DNS不通、網(wǎng)絡(luò)連接失敗、WEB服務(wù)不可用、那個服務(wù)器、那個頁面、那個請求等第6頁/共47頁1.5、現(xiàn)有IT管理技術(shù)并不有效IT用戶遭遇的主要問題？怎樣知道問題的發(fā)生？2023/3/307滿意度達(dá)不到用戶的期望…………但往往我們并不能及時知道第7頁/共47頁二、F8PMS解決方案數(shù)據(jù)收集分析、比較、評估優(yōu)化、提升2023/3/308終端用戶的使用體驗(yàn)是管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)服務(wù)水平的重要體現(xiàn)，通過對用戶端到服務(wù)端進(jìn)行全程業(yè)務(wù)性能監(jiān)測分析，可以協(xié)助維護(hù)人員及時發(fā)現(xiàn)、定位和解決問題，從而提升業(yè)務(wù)平臺服務(wù)能力，改善用戶使用感知，提高用戶辦公效率?？焖俣ㄎ粏栴}實(shí)時收集訪問問題，提供問題快速定位縮短故障處理時間，提高服務(wù)滿意度掌握體驗(yàn)變化全面實(shí)時掌握用戶訪問業(yè)務(wù)系統(tǒng)的體驗(yàn)變化實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平的有效評價業(yè)務(wù)優(yōu)化建議分析存在問題，提供業(yè)務(wù)優(yōu)化建議第8頁/共47頁2023/3/309大數(shù)據(jù)采集終端插件數(shù)據(jù)采集探針數(shù)據(jù)采集大數(shù)據(jù)預(yù)處理（ETL）終端插件數(shù)據(jù)處理大數(shù)據(jù)分析模型前端數(shù)據(jù)展示數(shù)據(jù)挖掘統(tǒng)計報表趨勢分析探針數(shù)據(jù)處理關(guān)聯(lián)分析模型整合層接口層匯總層業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析模型終端用戶數(shù)據(jù)分析模型分布式文件系統(tǒng)非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫關(guān)系型數(shù)據(jù)庫KPI指標(biāo)量化、統(tǒng)計模型KPI指標(biāo)預(yù)警模型數(shù)據(jù)分析平臺2.1、F8PMS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)F8PMS在瀏覽器上安裝插件，從用戶端收集業(yè)務(wù)系統(tǒng)訪問的性能指標(biāo)以及業(yè)務(wù)訪問中出現(xiàn)的問題；通過在服務(wù)器前端部署Http分析探針，從服務(wù)器端收集業(yè)務(wù)系統(tǒng)訪問性能指標(biāo)。結(jié)合兩者采集到數(shù)據(jù)完成端到端的業(yè)務(wù)性能分析。第9頁/共47頁2.2、業(yè)務(wù)平臺的服務(wù)性能監(jiān)測基本維度2023/3/3010誰Who真實(shí)用戶，IP地址、用戶組、部門那些是最不滿意的用戶那些是最忙的用戶重點(diǎn)用戶情況怎樣那些是最不滿意的部門重點(diǎn)關(guān)注部門什么What訪問了那些系統(tǒng)、欄目、頁面或者請求？訪問了那些重點(diǎn)內(nèi)容？什么頁面/請求最慢？資源開銷最大？出現(xiàn)了那些錯誤，那些錯誤最頻繁？那些頁面最大？那些頁面占傳輸最大？客戶端、服務(wù)端、網(wǎng)絡(luò)端時間怎樣？那些DNS查找時間最慢？連接時間最慢？何時When不同時間的訪問曲線？不同時間的比較情況？指標(biāo)變化情況？什么時間的錯誤？數(shù)據(jù)回溯如何How哪里Where如何快速準(zhǔn)確定位錯誤？那些用戶受到那些影響？那些系統(tǒng)受到那些影響？如何分析問題出現(xiàn)哪里？如何優(yōu)化、提升應(yīng)用？用戶來自哪里？哪里出錯？（客戶端、服務(wù)器、JS腳本）？那個系統(tǒng)、那個欄目流量大？那個系統(tǒng)、那個欄目用戶多？第10頁/共47頁2.3、主要技術(shù)比較2023/3/3011終端側(cè)數(shù)據(jù)采集通過在客戶端安裝插件或者企業(yè)瀏覽器實(shí)現(xiàn)監(jiān)視頁面、請求性能數(shù)據(jù)采集更多指標(biāo)，如：DNS、TCPConnect、PageLoad，RenderStart真實(shí)代表用戶體驗(yàn)性能數(shù)據(jù)和滿意度系統(tǒng)側(cè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集通過部署專用探針分析網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)一般部署在WEB服務(wù)器前端收集Http請求性能數(shù)據(jù)不是從客戶端進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和度量缺少DNS查找時間、頁面加載時間、渲染開始時間等指標(biāo)采集、分析。代理仿真數(shù)據(jù)采集活動代理模擬最終用戶按預(yù)定時間間隔發(fā)送模擬交易來測量響應(yīng)時間主要用于監(jiān)測網(wǎng)站定制的服務(wù)水平給系統(tǒng)帶來壓力和不是真實(shí)的用戶體驗(yàn)網(wǎng)站日志分析通過標(biāo)記對每個網(wǎng)頁進(jìn)行分析定期下載web日志到專用分析服務(wù)器日志越詳細(xì)，系統(tǒng)開銷越大主要用于對網(wǎng)頁使用的分析沒有用戶和會話的概念F8PMS采用的技術(shù)：

終端數(shù)據(jù)采集+系統(tǒng)側(cè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集相結(jié)合方式第11頁/共47頁2.4、主要技術(shù)比較（續(xù)）2023/3/3012項(xiàng)目全面監(jiān)測真實(shí)數(shù)據(jù)終端數(shù)據(jù)多樣化端到端采集指標(biāo)擴(kuò)展性終端側(cè)數(shù)據(jù)采集√√√√√系統(tǒng)側(cè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集√√───代理仿真數(shù)據(jù)采集─────網(wǎng)站日志分析○√───頁面標(biāo)簽技術(shù)○√──√√：支持；○：部分支持；─：不支持；全面監(jiān)測：具有對所有時間，所有用戶，所有交易的監(jiān)測能力；真實(shí)數(shù)據(jù)：采集的數(shù)據(jù)來源自終端用戶日常訪問行為，不是“模擬”的訪問業(yè)務(wù)行為；終端數(shù)據(jù)多樣化：可以獲取除頁面/請求訪問的數(shù)據(jù)外，還可以獲取到頁面加載時間、渲染開始時間、JS運(yùn)行錯誤、ActiveX性能數(shù)、CPU、內(nèi)存等終端性能數(shù)據(jù)。端到端：表示數(shù)據(jù)來源終端側(cè)數(shù)據(jù)測量，涵蓋從終端出發(fā)到WEB服務(wù)響應(yīng)完成的整體情況，代表端到端感受；采集指標(biāo)擴(kuò)展性：表示可以支持新增指標(biāo)種類的采集，例如：需要增加對Flash、JavaScript或者其他的web2.0應(yīng)用事件的監(jiān)視、性能測量的擴(kuò)展功能。第12頁/共47頁三、F8PMS性能指標(biāo)2023/3/3013業(yè)務(wù)平臺的服務(wù)性能監(jiān)測期望獲取用戶使用感受和體驗(yàn)的真實(shí)反應(yīng)用戶使用感受和體驗(yàn)：從用戶觸發(fā)一個頁面請求到這個頁面被完全展示的時間，代表用戶感受體驗(yàn)的關(guān)鍵指標(biāo)。用戶使用體驗(yàn)時間=網(wǎng)絡(luò)時間+應(yīng)用響應(yīng)時間+瀏覽器處理時間網(wǎng)絡(luò)時間：DNS時間，TCP連接時間，頁面頁面請求與下載時間networkWEBServerDataBaseServerN1A1N2N3N4A3A2第13頁/共47頁3.3.1、性能指標(biāo)—請求數(shù)據(jù)基本信息請求編號頁面編號頁面序號用戶編號具體信息開始時間結(jié)束時間URLReferenceURL重定向URL客戶端IP客戶端端口服務(wù)器名稱服務(wù)器IP服務(wù)器端口http協(xié)議（http/https)請求方法(GET/POST/HEAD等）http版本請求內(nèi)容大小回復(fù)內(nèi)容大小響應(yīng)狀態(tài)碼CacheCookies請求頭、響應(yīng)頭查詢字符串POST數(shù)據(jù)瀏覽器WEBServerDNSTCPConnectTCPSendTCPRecvWait時間信息2023/3/3014第14頁/共47頁3.3.2、性能指標(biāo)—頁面數(shù)據(jù)基本信息頁面編號用戶編號開始時間URL標(biāo)題渲染開始時間頁面Load時間Http加載時間上載字節(jié)下載字節(jié)頁面請求信息請求數(shù)成功數(shù)失敗數(shù)Cache數(shù)DNS查找次數(shù)DNS時間Block次數(shù)Block時間Tcp連接次數(shù)Tcp連接時間Send次數(shù)Send時間Wait次數(shù)Wait時間Recv次數(shù)Recv時間包括：具體http請求列表2023/3/3015頁面訪問時的系統(tǒng)信息操作系統(tǒng)CPU利用率瀏覽器CPU利用率物理內(nèi)存已用內(nèi)存內(nèi)存利用率……第15頁/共47頁3.3.3、性能指標(biāo)—關(guān)鍵對象2023/3/3016業(yè)務(wù)系統(tǒng)/欄目/重點(diǎn)內(nèi)容綜合指標(biāo)可用率（成功請求數(shù)/總請求數(shù)）活動時間頁面訪問量/慢頁面訪問量頁面平均/最大/最小請求數(shù)請求訪問量/Cached請求訪問量/錯誤請求訪問量用戶數(shù)/受影響用戶數(shù)部門數(shù)/受影響部門數(shù)平均/最大/最小頁面裝載時間平均/最大/最小HttpLoad時間平均/最大/最小渲染開始時間平均/最大/最小DNS查找時間平均/最大/最小TCP連接時間平均/最大/最小發(fā)送時間平均/最大/最小服務(wù)等待時間平均/最大/最小接收時間平均/最大/最小客戶端時間平均/最大/最小網(wǎng)絡(luò)時間請求類型分布（分為：文檔/腳本/CSS等）時間分布請求狀態(tài)分布用戶組/用戶/部門綜合指標(biāo)成功率（成功請求訪問量/總請求訪問量）活動時間頁面訪問量/慢頁面訪問量頁面平均/最大/最小請求訪問量請求訪問量/Cached請求訪問量/錯誤請求訪問量平均/最大/最小頁面裝載時間平均/最大/最小HttpLoad時間平均/最大/最小渲染開始時間平均/最大/最小DNS查詢時間平均/最大/最小TCP連接時間平均/最大/最小發(fā)送時間平均/最大/最小服務(wù)等待時間平均/最大/最小接收時間平均/最大/最小客戶端時間平均/最大/最小網(wǎng)絡(luò)時間請求類型分布（分為：文檔/腳本/CSS等）時間分布請求狀態(tài)分布第16頁/共47頁四、F8PMS主要功能2023/3/3017快速定位問題掌握體驗(yàn)變化業(yè)務(wù)優(yōu)化建議個性化定制第17頁/共47頁4.1、快速定位問題2023/3/3018訪問慢某個用戶訪問慢?某個業(yè)務(wù)訪問慢?某個時間訪問慢?

訪問出錯頁面出錯WEB返回錯誤JS出錯訪問回溯任何時間任何用戶訪問業(yè)務(wù)的任何操作頁面列表快速定位：通過頁面列表中的時間、用戶等快速定位到問題。業(yè)務(wù)時長變化快速定位：通過業(yè)務(wù)訪問時長變化界面，掌握訪問時間點(diǎn)的快慢分布、用戶訪問情況，從而快速定位到誰、時間、那個頁面訪問時長最慢。用戶體驗(yàn)變化快速定位：通過用戶實(shí)時時長變化趨勢，快速定位到那個時間點(diǎn)訪問那個頁面快、那個頁面慢，進(jìn)一步點(diǎn)擊看到頁面詳細(xì)性能數(shù)據(jù)以及當(dāng)時CPU/內(nèi)存情況。錯誤列表檢索：通過錯誤請求列表、JS錯誤列表到達(dá)錯誤的快速定位。.第18頁/共47頁4.1.1、用戶體驗(yàn)變化快速定位實(shí)時展現(xiàn)用戶體驗(yàn)變化支持?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)一步分析2023/3/3019鼠標(biāo)拖動放大為什么耗時長點(diǎn)擊查看細(xì)節(jié)第19頁/共47頁4.1.2、業(yè)務(wù)體驗(yàn)變化快速定位2023/3/3020業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時趨勢誰？時長分布？具體用戶實(shí)時趨勢具體頁面詳細(xì)情況業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時趨勢點(diǎn)擊查看誰進(jìn)行訪問？訪問快慢分布情況？那些用戶點(diǎn)擊查看具體訪問情況？訪問快慢分布情況點(diǎn)擊查看具體頁面？具體頁面第20頁/共47頁4.1.3、頁面列表快速定位2023/3/3021時間誰耗時流量時長行為最慢的頁面查看細(xì)節(jié)任何時間點(diǎn)的任何用戶的任何訪問業(yè)務(wù)系統(tǒng)的記錄深入展現(xiàn)頁面構(gòu)成、時長，終端狀態(tài)等場景快速協(xié)助問題定位，提升服務(wù)滿意度第21頁/共47頁4.1.4、錯誤列表檢索2023/3/3022查看錯誤細(xì)節(jié)：HTTP/1.1502BadGatewayServer:nginxDate:Tue,27May201402:48:48GMTContent-Type:text/htmlContent-Length:568Connection:keep-alive快速查找出錯請求的記錄展現(xiàn)錯誤細(xì)節(jié)協(xié)助問題解決第22頁/共47頁4.1.5、JS錯誤列表檢索JS錯誤監(jiān)視什么時間誰：發(fā)生問題的人員，IP地址出錯信息：出錯頁面、錯誤行、錯誤代碼、錯誤字符出錯的源代碼內(nèi)容2023/3/3023第23頁/共47頁服務(wù)器瀏覽器4.2、掌握用戶體驗(yàn)變化2023/3/3024業(yè)務(wù)系統(tǒng)用戶/部門網(wǎng)絡(luò)掌握體驗(yàn)變化多角度多指標(biāo)趨勢比較…….時長分布訪問量數(shù)據(jù)量滿意度

多角度

多指標(biāo)第24頁/共47頁4.2.1、業(yè)務(wù)綜合分析2023/3/3025選擇關(guān)心指標(biāo)從業(yè)務(wù)系統(tǒng)角度進(jìn)行分析分析對象：業(yè)務(wù)系統(tǒng)/欄目/重點(diǎn)內(nèi)容趨勢：當(dāng)天變化趨勢、最近12個月趨勢變化、最近31天趨勢變化摘要：當(dāng)天以及最近情況比較：按天、按周、按月進(jìn)行比較支持靈活查看、比較指標(biāo)指標(biāo)選擇本月趨勢本年趨勢本日趨勢摘要頁面數(shù)每天訪問不同頁面的數(shù)量情況比較比較頁面數(shù)概要趨勢第25頁/共47頁4.2.2、頁面綜合分析2023/3/3026分析對象：頁面趨勢：當(dāng)天變化趨勢、最近12個月趨勢變化、最近31天趨勢變化摘要：當(dāng)天以及最近情況頁面出現(xiàn)情況：該頁面那些天有人訪問它比較：按天、按周、按月進(jìn)行比較支持靈活查看、比較指標(biāo)有人訪問該頁面的日期第26頁/共47頁4.2.3、用戶綜合分析2023/3/3027從用戶角度進(jìn)行分析分析對象：用戶組/部門/用戶趨勢：當(dāng)天變化趨勢、最近12個月趨勢變化、最近31天趨勢變化摘要：當(dāng)天以及最近情況比較：按天、按周、按月進(jìn)行比較支持靈活查看、比較指標(biāo)趨勢摘要比較第27頁/共47頁4.2.4、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、瀏覽器分析2023/3/3028分析對象：網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、瀏覽器趨勢：當(dāng)天變化趨勢、最近12個月趨勢變化、最近31天趨勢變化摘要：當(dāng)天以及最近情況比較：按天、按周、按月進(jìn)行比較支持靈活查看、比較指標(biāo)第28頁/共47頁4.2.5、頁面訪問量2023/3/3029那個系統(tǒng)、應(yīng)用、重點(diǎn)內(nèi)容最忙？來源于那些用戶那個系統(tǒng)、應(yīng)用、重點(diǎn)內(nèi)容緩存比例最高？第29頁/共47頁4.2.6、性能情況那個業(yè)務(wù)、用戶性能最好、最壞？他們訪問性能分布，“非?？臁?、“慢頁面”分別是多少？性能差異發(fā)生在那個階段（DNS、連接、發(fā)送、等待、接收等）？2023/3/3030第30頁/共47頁4.2.7、數(shù)據(jù)量情況2023/3/3031那些系統(tǒng)/應(yīng)用占網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)量最大？那些用戶占網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)量最大？數(shù)據(jù)量主要來自那個網(wǎng)段？那些服務(wù)器？第31頁/共47頁2023/3/30324.2.8、DNS、TCP連接那些服務(wù)器名字的DNS查詢最慢？那些網(wǎng)段查詢最慢？那些服務(wù)器的TCP連接最慢？那些網(wǎng)段連接最慢？第32頁/共47頁4.3、業(yè)務(wù)優(yōu)化建議2023/3/3033消耗最大的請求最慢的頁面最大的頁面最頻繁的頁面出錯最多的頁面……第33頁/共47頁4.3.1、消耗最大的請求2023/3/3034第34頁/共47頁4.3.2、最慢的頁面2023/3/3035第35頁/共47頁4.3.3、最大的頁面2023/3/3036第36頁/共47頁4.3.4、最頻繁的頁面2023/3/3037第37頁/共47頁4.3.5、出錯最高的頁面2023/3/3038第38頁/共47頁4.4、系統(tǒng)個性化支持、界面擴(kuò)展2023/3/3039工程人員、系統(tǒng)管理員

定義角色門戶工程人員、系統(tǒng)管理員

定義界面容器工程人員、系統(tǒng)管理員

定義業(yè)務(wù)部件開發(fā)人員定義基礎(chǔ)部件角色門戶界面容器業(yè)務(wù)部件基礎(chǔ)部件面向不同使用者提供用戶關(guān)注的門戶及主頁定制頁面1頁面2頁面3界面容器業(yè)務(wù)部件業(yè)務(wù)部件業(yè)務(wù)部件角色門戶定義第39頁/共47頁4.4.1、業(yè)務(wù)部件定制2023/3/3040根據(jù)不同用戶關(guān)注點(diǎn)的不同，配置符合要求的業(yè)務(wù)部件，例如：用戶關(guān)注繁忙程度，如：OA系統(tǒng)訪問量趨勢用戶關(guān)注時長，如：OA時長分布用戶關(guān)注錯誤情況，如：OA錯誤趨勢用戶關(guān)注某個重點(diǎn)業(yè)務(wù)，如：發(fā)文時長趨勢…….支持維度設(shè)置按照業(yè)務(wù)/應(yīng)用、用戶/部門等進(jìn)行分組支持過濾，如：只查看重點(diǎn)用戶數(shù)據(jù)支持鏈接，允許點(diǎn)擊進(jìn)行細(xì)節(jié)分析支持指標(biāo)設(shè)置可以選擇一個或者多個關(guān)注指標(biāo)支持指標(biāo)排序支持分頁/TOP查看支持顯示樣式選擇趨勢圖、表格、柱狀、餅圖同時采用多個圖形顯示支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出第40頁/共47頁4.4.2、界面容器2023/3/3041

可視化設(shè)計支持部件拖動調(diào)整位置支持部件刪除支持大小調(diào)整

容器屬性設(shè)置支持標(biāo)題設(shè)置支持邊距、網(wǎng)格設(shè)置支持背景設(shè)置

增加業(yè)務(wù)部件按照業(yè)務(wù)關(guān)系組織業(yè)務(wù)系統(tǒng)OA財務(wù)OA時長趨勢OA錯誤情況拖動調(diào)整新增業(yè)務(wù)部件屬性設(shè)置第41頁/共47頁4.4.3、角色門戶定制2023/3/3042根據(jù)不同用戶關(guān)注點(diǎn)的不同，定制門戶界面：定制每個角色的門戶通過·用戶角色對應(yīng)關(guān)系，構(gòu)建用戶門戶支持門戶設(shè)計定制門戶中的一級菜單、二級菜單定制顯示內(nèi)容顯示內(nèi)容設(shè)置可以是一個業(yè)務(wù)部件可以是一個容器，包含多個業(yè)務(wù)部件可以是一個業(yè)務(wù)部件樹定制關(guān)注人員關(guān)注內(nèi)容定制關(guān)注內(nèi)容門戶定制第42頁/共47頁五、總結(jié)2023/3/3043資源開銷分析（負(fù)載均衡、網(wǎng)絡(luò)流量、服務(wù)器滿意度）持續(xù)的優(yōu)化建議（大對象、資源消耗大、最慢分析等）持續(xù)的頁面改進(jìn)建議、提升業(yè)務(wù)平臺服務(wù)管理能力分析、評估業(yè)務(wù)平臺的客戶/網(wǎng)絡(luò)/服務(wù)器時間趨勢客戶端設(shè)備的類型/版本分析（操作系統(tǒng)、瀏覽器等）用戶規(guī)模與效果分析（訪問量、出錯率等）客戶分析實(shí)