高職文秘專業(yè)學生口語交際能力培養(yǎng)存在的問題及其對策論文

第頁共頁高職文秘專業(yè)學生口語交際才能培養(yǎng)存在的問題及其對策論文高職文秘專業(yè)學生口語交際才能培養(yǎng)存在的問題及其對策論文摘要：口語交際才能是秘書的核心技能之一。秘書口語交際課程教學定位不準確、教材編寫欠針對性及教學方法運用不當，會影響秘書職業(yè)才能的全面開展。要正確認識口語交際課程的重要性，認真處理好教材與課程的關(guān)系，注意在職業(yè)活動的過程中培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)及思維品質(zhì)，通過定性與定量相結(jié)合的考核評價方式，實在提升學生的口語交際才能?！尽娟P(guān)鍵詞】：^p】：：秘書口語交際才能教學策略口語交際是交際主體根據(jù)一定的目的和任務(wù)，在特定的語言環(huán)境中，運用有聲語言和肢體語言，靈敏機智、準確得體地進展信息傳遞、表情達意的社會活動。恩格斯曾說過：“人們用來互通信息，交流思想的語言，是人類社會所獨有的一種特殊社會現(xiàn)象，其特殊性就在于它是專門用來交際的，語言的生命力和存在意義就在于交際?！盵1]秘書向領(lǐng)導匯報工作，與其他部門溝通協(xié)調(diào)，接待群眾來訪，下基層調(diào)研，或進展商業(yè)會談，開展宣傳活動等都離不開口語交際?？谡Z交際是秘書進展職業(yè)活動最根本最常用的手段。加強文秘專業(yè)學生口語交際才能培養(yǎng)，既是職業(yè)素質(zhì)教育的要求，也是職業(yè)活動的需要。因此，必須從學生職業(yè)開展的高度來認識口語交際才能的重要性，實在進步學生口語交際才能。一、當前口語交際才能培養(yǎng)存在的主要問題1.教學定位不夠準確一是把口才與口語交際混在一起。筆者先后參閱過10多所院校秘書人才培養(yǎng)方案，這些方案或開設(shè)《秘書口才》，或開設(shè)《演講與口才》，均沒有開設(shè)《秘書口語交際》課程?？诓攀钦f話者有聲語言的表達，語言的輸出是單一的；而口語交際是人與人之間信息交流、雙向互動的過程，是一個動態(tài)性的復雜系統(tǒng)?？诓旁俸茫膊荒艽婵谡Z交際。二是沒有把口語交際才能當成秘書的核心才能之一。不少教師根據(jù)《秘書國家職業(yè)標準》〔2023版〕的要求，把秘書辦文、辦事、辦會的才能當成是秘書的關(guān)鍵才能。然而，楊樹森教授通過對秘書職業(yè)活動的分析^p，認為秘書工作外延邊界具有模糊性：秘書工作與非秘書工作、秘書工作與共性工作均有穿插現(xiàn)象，而且秘書的工作內(nèi)容是隨著社會開展而變化的。[2]可見，辦文、辦事、辦會三方面的才能充其量只能算是秘書從業(yè)者最根本的才能。另外，史振洪、吳良勤、段三位教師通過對秘書職業(yè)崗位才能需求的廣泛調(diào)查，研究得出秘書的職業(yè)才能包括理解與判斷才能、溝通與交際才能、組織與協(xié)調(diào)才能、搜集與選擇信息才能、口頭書面表達才能和操作與辦事才能。溝通與交際才能與口頭表達才能的組合就是口語交際才能。由是觀之，口語交際才能是秘書的核心才能之一。2.教材編寫欠針對性教材是教學活動的載體。目前，不少教材未能全面表達職業(yè)教育“工作過程”的特點，工學結(jié)合不夠嚴密。例如汪念明、鐘衛(wèi)紅主編的《秘書實用口才》〔21世紀高等職業(yè)教育文秘類規(guī)劃教材，電子工業(yè)出版社出版〕，全書分為根底篇、應(yīng)用篇和進步篇三部分。根底篇著重介紹了秘書口才的概念及口才訓練技巧；應(yīng)用篇著重秘書日常事務(wù)處理口才的四種類型及與領(lǐng)導、客戶人際溝通的根本方法；進步篇著重介紹演講和辯論的方法。秘書是助手、橋梁，秘書的職業(yè)特點決定了秘書的口語具有交際性。一方面，以《秘書實用口才》來命名教材，而教材重點介紹了秘書口才的根本理論知識和方法。從秘書的.職業(yè)活動過程看，一位稱職的秘書，其口才固然重要，但更重要的是應(yīng)有良好的口語交際才能。顯然，教材的編寫欠缺秘書職業(yè)活動的針對性。另一方面，教材中詳細介紹了公務(wù)交際、調(diào)研訪談、交流、會議主持這四個秘書日常事務(wù)處理的工程，每個工程又有詳細的“工作任務(wù)”，而“接待”、“擋駕”等是秘書最常見的日常工作，教材的“工程”和“任務(wù)”沒有涵蓋秘書最常見的工作任務(wù)，教材的編寫欠缺秘書工作過程的針對性。3.教學方法欠妥當盡管不少院校推行任務(wù)驅(qū)動、工程導向的教學方法，但是受傳統(tǒng)教學的影響，重知識的傳授、輕技能的培養(yǎng)的現(xiàn)象仍然存在。此外，受教學方案安排的影響，口語交際的教學重階段性學習，輕長期有效的訓練，對口語交際才能的培養(yǎng)，一般由《演講與口才》或《秘書口才》課程支撐。盡管教師采用工程化教學，重視在實際情境中培養(yǎng)學生的口語交際才能，但是這些課程教學完畢后，學生的學習與訓練也根本完畢了?？谡Z交際作為語言行為的外顯性過程，它既受主觀意識支配，又受客觀條件制約，其過程充滿了變數(shù)，需要交際者良好的思維品質(zhì)、語言技巧和機智應(yīng)對才能。而這些口語交際特質(zhì)，除其先天稟賦外，還需要長期的學習和有效訓練。因此，把學生領(lǐng)進門后，要引導學生通過探究性學習、合作學習、研究性學習等方式，深化對口語交際的認識，提升自己的思維品質(zhì)，讓他們在學習的過程中掌握學習方法，形成自己獨特的思維品質(zhì)，提升自己的口語交際才能。二、口語交際才能培養(yǎng)存在問題的主要原因1.教師對秘書職業(yè)才能的內(nèi)涵認識缺乏不少院校對人才培養(yǎng)的目的認識模糊，把就業(yè)才能當成是唯一的目的，無視了學生的職業(yè)開展。秘書的職業(yè)才能是秘書從業(yè)者在其職業(yè)活動中所需要的各種才能的總和，旨在完成和處理其所從事的職業(yè)及其職業(yè)描繪所確定的工作任務(wù)所需要的主觀才能和內(nèi)在潛力。根據(jù)構(gòu)建的理論，秘書的職業(yè)才能有兩個維度：橫向?qū)用娴牟拍?，即專業(yè)才能、方法才能和社會才能；縱向?qū)用娴牟拍?，即根本職業(yè)才能和綜合職業(yè)才能。秘書的根本才能包括表達才能、效勞才能、溝通才能、辦事才能、決策才能、學習才能。秘書的綜合才能是根本職業(yè)才能的縱向延伸，它于根本職業(yè)才能又高于根本職業(yè)才能，它更關(guān)注的是秘書職業(yè)的變更和秘書組織的變化?？谡Z交際才能是表達才能與溝通才能之綜合，可見，秘書口語交際才能是秘書職業(yè)才能之一。2.教師的教學思想及方法守舊高職教育雖是高等教育的一類，但有別于普通高等教育，其教育思想方法也應(yīng)與普通高等教育不同。目前國內(nèi)尚沒有職業(yè)技術(shù)教育學和教學法的學科，任課教師也沒有系統(tǒng)承受過職業(yè)技術(shù)教育，教師教學普遍參照讀本科或研究生時候的學習形式。本科或研究生的教育