大學(xué)畢業(yè)生實習(xí)報告模板合集八篇

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初次邁出校內(nèi)，來到公司頂崗實習(xí)已有三個月，透過這么久學(xué)習(xí)，感慨頗多，覺得自己在許多方面還是太無知了。以前在學(xué)校的時候認(rèn)為自己什么事情問題都能夠說沒問題，就算有了也能夠漸漸的一步步弄出來。但是實際工作中為什么就不一樣了呢?此刻社會上的人好多都說八十后的都有種天不怕地不怕的精神，但我感覺在工作的時候就沒把這股勁給拿出來。不是我不想拿，有時候真的是有心無力。連我都不明白該扎個形容，很想從里面解脫出來。其實透過上次公司的開會和這天王姐找我的多次談話，我都熟悉到自己的缺乏，說實話，從來沒這么想過會這么迫切的想要去學(xué)習(xí)一些東西。尤其是想到你們每次拿事情給我們做不放心的樣貌和對我說的每一句話，說真的，有時候感到傷心。哎!真的恨自己這么沒用。我真的很想把上面安排的事情每一件都做好，但是我明白自己此刻還沒那個潛力，所以務(wù)必想方法去轉(zhuǎn)變自己，提高自己。但前提是務(wù)必正確的熟悉自己，才能明白如何提高自己。

所以透過這么多天的總結(jié)，我給總結(jié)了三個主要的問題，還有就是針對這幾個問題的解決方案：

一、理解潛力

理解潛力方面這個是一下子急不來的，在平常盡量細(xì)心一些，學(xué)會思索，多思索，現(xiàn)階段最重要的是怎樣解決工作上的理解問題，我想了下有兩點，一個是我原來的理解潛力，二是溝通時間太短，或許有點不習(xí)慣吧，但我明白這不是緣由。三是工作潛力，假如工作潛力上去了，上司交個工作給你或許他還沒說你就明白他想表達(dá)什么意思了吧!所以無論是在和別人談話或者是在工作中都就應(yīng)持續(xù)一種良好的習(xí)慣，漸漸的來，總會有成效的。

二、工作潛力

工作潛力方面我列了一個打算，首先是理論學(xué)問，這點在會上已經(jīng)談到過，做任何事情首先務(wù)必是從理論開頭，然后才是實踐。

1.先明白這個月的公司主要的工作項目，然后在心里面做一個分類，弄好先做什么，然后做什么，其次，需要支配好時間，由于公司的支配是隨即的。明白該在什么時候做什么事。

2.每次做完一件事情后，做好工作筆記，登記這次做的事情中遇到的問題和如何解決的，下次遇到這樣的問題該怎樣處理。尤其是自己不懂的。

3.在遇到自己弄不懂的問題的時候，想該如何解決，最好自己單獨解決(能夠提高解決事情的潛力，我想這也是一種提高自己的方式)。假如自己想的方法還是解決不了，第一時間查資料和問其他同事和領(lǐng)導(dǎo)。

4.工作的效率問題，做事情時候的目的性、仔細(xì)程度、專心性、分析解決問題潛力等。這上面提到的幾點都是我在以后工作中需要留意的，反正積累工作中的一點一滴，到達(dá)提到和熬煉的目的。

三、交際潛力

交際潛力這是我的一大頭疼問題，由于以前在高校的時候就常常去做兼職促銷，就應(yīng)說在和顧客溝通的時候有一些心得和體會，此刻最主要的問題是我該如何和上司和同事溝通，以及平常和身邊一些伴侶的溝通。我總結(jié)了一下，自己說話的時候盡量慢點，由于自己的理解潛力不是很強，這樣能讓別人能理解到我的意思，也讓我也有了充分想問題的空間。對方說話的時候，盡量多傾聽，這不但表示了自己對對方的敬重，還能最大程度把握對方說話的意思。在有自己看法所要發(fā)表的時候，獨特是和說話人有相反觀點的時候，語氣盡量委婉。還有就是一些特定場合。以后說話盡量幽默一點吧，我明白由于我性格的關(guān)系，或許做不到很好，但是盡力而為吧。

我的有優(yōu)點是具有必需的管理潛力，自信，具有必需的創(chuàng)新思維。缺點是做事的理解力，反應(yīng)力有些差，太自以為是，有時候不會說話。所以在做好打算以后，務(wù)必嚴(yán)格落實執(zhí)行，做完事情后盡量反思。爭取在以后每次拿出這份報表來看的時候都有一份小小的欣喜。在那里還要感謝王姐對我的幫助，確實才從學(xué)校出來不久就能得到這樣的熬煉不多，所以我會倍加珍惜這來之不易的機會。同時也期望在后面的工作中得到你們更多的指導(dǎo)。感謝!

高校畢業(yè)生實習(xí)報告篇2

實習(xí)基本狀況

實習(xí)單位:***有限公司

實習(xí)時間:xx年x月xx日x月xx日

一：實習(xí)目的：

為了以后能更好的適應(yīng)工作和學(xué)習(xí)，學(xué)校組織到**流配送中心進(jìn)行為期30天的實習(xí)。主要是熟識物流的作業(yè)流程，把握物流的工作流程，以便對我國的物流業(yè)能有更深的了解。

二：實習(xí)要求：

了解物流特點，物流工作流程，工作設(shè)備，并針對這些實踐依靠自己所學(xué)的理論提出自己的觀點和看法。

三：實習(xí)感想：

隨著世界經(jīng)濟一體化步伐的加快,國際經(jīng)濟貿(mào)易進(jìn)展日益活躍,我國的物流行業(yè)得到快速進(jìn)展.雖然這次實習(xí)時間很短,卻給我上了人生歷程中不行或缺的一課.對于物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結(jié)合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這么的簡潔。通過十一點作為國人的物流人士有著切膚的體會。

貨物運轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以避開，高層貨架利用率嚴(yán)天的簡潔了解，使我對于物流配送有了更加深刻的熟悉。中國的物流業(yè)雖然沒有國外發(fā)達(dá)，但這并代表中國物流業(yè)的落后，一些原則性[譬如中國勞動力廉價的國情]嚴(yán)峻的制約了中國物流業(yè)信息技術(shù)化的進(jìn)展速度。野蠻的裝卸看法更是制約中國物流業(yè)進(jìn)展的瓶頸之一。這次實習(xí)讓我從實踐中了解到了物流,使實踐與理論更好的結(jié)合.在這里我深刻的領(lǐng)悟到了一個觀點:推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你.

四：實習(xí)結(jié)論及建議：

1、進(jìn)貨堆放貨物時不能只顧著一時的便利,應(yīng)當(dāng)考慮到出貨時的便利,不能耽擱客戶的時間,因此要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起,堆放要整齊合理,以免倒塌.

2、要嚴(yán)格根據(jù)倉儲管理的要求,對于過期的貨物要準(zhǔn)時與廠家聯(lián)系,并得到應(yīng)允后準(zhǔn)時銷毀,不要積累在倉庫中,鋪張倉庫容積,更不要和正常的商品同放一起,帶給人一種雜亂無章的感覺.應(yīng)當(dāng)另外預(yù)備一間倉庫,使那些一時無法銷毀的商品有地方儲存.

3、目前物流中心正面臨很多問題,批次越來越多而批量卻越來越小,造成物流管理上的一個難點.產(chǎn)前物流,企業(yè)內(nèi)部物流,銷售物流,在供應(yīng)鏈的管理上如

何把握住這三塊之間的關(guān)系.國內(nèi)的物流利潤太低,僅占5%,如何把利潤搞上去.面臨一系列的難題,物流中心還得多借鑒國外的物流策略,提高自己企業(yè)的效益

4、倉庫高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一;野蠻裝卸導(dǎo)致貨損、貨差率過高

建議:加強各部門之間溝通和聯(lián)系力度，合理安排各部門之間的物流作業(yè)，有效利用物流配送中心的作業(yè)區(qū)域，利用空間、設(shè)備、人員和能源;最大限度地削減物料搬運;簡化作業(yè)流程;縮短生產(chǎn)周期;力求投資最低;為職工供應(yīng)便利、舒適、平安和衛(wèi)生的工作環(huán)境。

五：實習(xí)總結(jié)：

通過這次實習(xí)，我學(xué)會了很多書本上學(xué)不到的學(xué)問，能夠把書本上的理論運用到事實上，實踐是檢驗真理的唯一方法，只有到實際中去，才能真正熟悉理論其中的意義。特別感謝海星物流配送中心能給我這個難得的機會，讓我收益匪淺。也特別感謝學(xué)校給了我這個機會，為我的工作積累了閱歷，奠定了基礎(chǔ)。

高校畢業(yè)生實習(xí)報告篇3

高校兩年即將結(jié)束，學(xué)院為了使我們更多了解產(chǎn)品、設(shè)備，提高對數(shù)掌握造技術(shù)的熟悉，加深數(shù)控在工業(yè)各領(lǐng)域應(yīng)用的感性熟悉，開闊視野了解相關(guān)設(shè)備及技術(shù)資料，熟識典型零件的加工工藝，特意支配了我們到擁有較多類型的數(shù)控機床設(shè)備，生產(chǎn)技術(shù)較先進(jìn)的工廠進(jìn)行生產(chǎn)操作實習(xí).為以后的工作打下基礎(chǔ)，在最終的幾個月里開頭了我們的實習(xí).為期一個多月的生產(chǎn)實習(xí)，我們來到了太原第一機床廠進(jìn)行了實習(xí)

一、單位介紹

太原第一機床廠始建于1952年，是國家生產(chǎn)金屬切削機床的重點企業(yè)，是山西省數(shù)控產(chǎn)業(yè)化基地。企業(yè)位于太原市南內(nèi)環(huán)街16號，占地面積13.28萬平方米。三面臨街，地處城市中心區(qū)域，地理位置優(yōu)越，交通便利。企業(yè)在冊職工1293人，其中各類專業(yè)技術(shù)人員320人。資產(chǎn)總額2.23億元，負(fù)債總額

1.78億元。企業(yè)擁有立式加工中心、臥式加工中心、高精度導(dǎo)軌磨、大型數(shù)控龍門鏜銑床、三坐標(biāo)測量儀、雙頻激光干預(yù)儀等高精尖加工和檢測設(shè)備468臺，具備完善的工藝保證體系和精確的計量檢測手段。

企業(yè)主要產(chǎn)品有高、中、低檔數(shù)控車床、臥式車床及龍門框架類機床，共三大系列、61個品種、182種規(guī)格，其中：數(shù)控車床16個品種，43個規(guī)格，跟蹤國內(nèi)先進(jìn)水平，市場潛力巨大;臥式車床14個品種，64個規(guī)格，性價比高、用戶滿足度好;龍門框架類機床31個品種，75個規(guī)格，呈旺銷態(tài)勢。特殊是新產(chǎn)品數(shù)控龍門鏜銑床不僅市場前景看好，而且擁有學(xué)問產(chǎn)權(quán)，具有核心競爭優(yōu)勢。以“太一機”為注冊商標(biāo)的產(chǎn)品暢銷全國，并遠(yuǎn)銷世界十多個國家和地區(qū)。企業(yè)技術(shù)力氣雄厚，產(chǎn)品開發(fā)周期短、見效快，企業(yè)技術(shù)中心以其強勢的科技開發(fā)力量和現(xiàn)代的設(shè)計手段被評為省級技術(shù)中心;企業(yè)以誠信經(jīng)營和快捷周到的服務(wù)著稱，在全國絕大多數(shù)省、市、自治區(qū)建有銷售網(wǎng)點并形成了長效網(wǎng)絡(luò)體系，企業(yè)注意產(chǎn)品質(zhì)量，曾于XX年通過iso9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證。

二、實習(xí)目的

畢業(yè)實習(xí)是我們在完本錢專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課的學(xué)習(xí)之后，綜合運用學(xué)問的重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是機電專業(yè)必修的實踐課程，在實踐教學(xué)體系中占有重要地位。通過畢業(yè)實習(xí)使自己在實踐中驗證、穩(wěn)固和深化已學(xué)的專業(yè)理論學(xué)問，通過學(xué)問的運用加深對相關(guān)課程理論與方法的理解與把握。加強對企業(yè)及其管理業(yè)務(wù)的了解，將學(xué)到的學(xué)問與實際相結(jié)合，運用已學(xué)的專業(yè)理論學(xué)問對實習(xí)單位的各項業(yè)務(wù)進(jìn)行初步分析，擅長觀看和分析對比，找到其合理和缺乏之處。敏捷運用所學(xué)專業(yè)學(xué)問，在實踐中發(fā)覺并提煉問題，提出解決問題的思路和方法，提高分析問題及解決問題的力量。

三、實習(xí)內(nèi)容

在這短短的幾個星期內(nèi)，大家每天都要學(xué)習(xí)一項新的技術(shù)，并在很短的實習(xí)時間里，完成從對各項詳細(xì)操做的一無所知到制作出一件成品的過程，我們在老師們耐煩細(xì)致地指導(dǎo)下，很順當(dāng)?shù)耐瓿筛髯缘膶嵙?xí)內(nèi)容，并且基本上都到達(dá)了老師預(yù)期的實習(xí)要求，圓滿地完成了實習(xí)。在實習(xí)期間，通過學(xué)習(xí)車工、鉗工的操作，我們做出了自己的工件，雖然這幾個星期的實習(xí)是對我們的一個很大的考驗，但是看到自己平生第一次在車間中做出的工件，我們都喜不自禁，感到很有成就感。

來到工廠，首先工人師父給我們上平安課，告知我們什么可以弄什么不行以弄，肯定要聽從廠里還有老師的管理，并且要自己留意平安，不要處處亂跑等，還給我們說了一些活生生的大事，加強我們對平安的熟悉，并且還給我們說了一些廠子里的優(yōu)秀業(yè)績等，還給我們介紹了一些分廠的各種不同的地方.接下來幾天實習(xí)老師帶著我們來到各分廠熟識一下車工、鍛工、磨工，銑工等機械設(shè)備的構(gòu)造、工作原理、基本操作和基本功能，等以后實習(xí)的時候再讓我們實際操作。通過老師的講解，我們熟識了一般車刀的組成、安裝與刃磨，了解了車刀的主要角度及作用，刀具切削部分材料的性能和要求以及常用刀具材料，車削時常用的工件裝夾方法、特點和應(yīng)用。

高校畢業(yè)生實習(xí)報告篇4

起初，剛進(jìn)入車間的時候，車間里的一切對我來說都是生疏的。車間里的工作環(huán)境也不怎么好，呈如今眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較艱苦的環(huán)境中工作3個月。第一天進(jìn)入車間開頭工作時，所在小組的組長、技術(shù)員給我支配工作任務(wù)，安排給我的任務(wù)是簡潔加工一種名叫黑色套管的產(chǎn)品，我根據(jù)技術(shù)員教我的方法，運用操作工具開頭漸漸學(xué)著加工該產(chǎn)品，在加工的同時留意操作流程及有關(guān)留意事項等。畢業(yè)實習(xí)的第一天，我就在這初次的工作崗位上加工產(chǎn)品，體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時漸漸熟識車間的工作環(huán)境。

作為初次到社會上去工作的同學(xué)來說，對社會的了解以及對工作單位各方面狀況的了解都是甚少生疏的。一開頭我對車間里的各項規(guī)章制度，平安生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的相關(guān)留意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項，通過他們的關(guān)心，我對車間的狀況及開機生產(chǎn)產(chǎn)品、加工產(chǎn)品等有了肯定的了解。車間的工作實行兩班制(A、B班)，兩班的工作時間段為：早上8：30至晚上8：30;晚上8：30至早上8：30。車間的全部員工都必需遵守該上、下班制度。相關(guān)閱讀：20xx年個人工作總結(jié)

摸索過程

對車間里的環(huán)境有所了解熟識后，開頭有些緊急的心開頭漸漸安靜下來，工作期間每天按時到廠上班，上班工作之前先到指定地點等待小組組長集合員工開會強調(diào)工作中的有關(guān)事項，同時給我們安排工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做一下工作前的預(yù)備工作，于是我便到我們小組的工具存放區(qū)找來一些工作中需要用到的相關(guān)用具(比方：膠料袋子、脫模劑、產(chǎn)品標(biāo)識單等)。在機臺位置上依據(jù)員工作業(yè)指導(dǎo)書上的操作流程進(jìn)行正常作業(yè)，我運用工作所需的用具將機器生產(chǎn)出的產(chǎn)品加工包裝好，并將加工包裝好的產(chǎn)品貼好產(chǎn)品標(biāo)識單存放在指定的位置。另外在工作中，機器生產(chǎn)出的產(chǎn)品有時會消失異樣(比方：產(chǎn)品消失缺膠、料花、氣紋、色差等)。消失上述狀況時，要準(zhǔn)時告知小組組長、技術(shù)員，讓他們關(guān)心解決消失的問題，小組長、技術(shù)員通過對機器的調(diào)整讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品恢復(fù)正常，符合檢驗的要求。

在工作期間有些產(chǎn)品的加工難度較大。剛開頭加工起來還真麻煩的，加工效率不高，加工出來的產(chǎn)品質(zhì)量也不怎么的。讓人苦惱的，于是我便向小組里的員工同事溝通，向他們請教簡潔快速的加工方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧漸漸學(xué)著加工這有難度的產(chǎn)品，從中體會加工產(chǎn)品的效果。同時在加工中選擇適合的加工工具，也有利于提高工作的效率。在平常工作過程中也要不斷摸索誕生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的有效方法和技巧。有時在開關(guān)機生產(chǎn)、加工產(chǎn)品時，對產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)怎樣包裝不明白，此時，我便向員工同事學(xué)習(xí)，向他們請教正確的加工包裝方式，另外也可以詢問評管(質(zhì)檢員)，按評管供應(yīng)的要求進(jìn)行生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品。

高校畢業(yè)生實習(xí)報告篇5

剛剛到公司，我和其他幾名同事接受了兩天簡潔的畢業(yè)生銷售培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)資料、視頻授課、老員工授課等方式，初步學(xué)習(xí)了些畢業(yè)生銷售技能，對將要開頭的工作有了大致的了解，雖說高校期間也學(xué)習(xí)過市場營銷，以前也做過畢業(yè)生銷售類的兼職，可對能否做好將要開頭的工作還是有些不確定。

培訓(xùn)結(jié)束之后，正式走上崗位開頭接觸畢業(yè)生銷售了。在短短一個多月的實習(xí)中，的確讓自己成長了很多。在實習(xí)過程中我會遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的看法來對待你，這就要求你有很強的應(yīng)變力量。實習(xí)中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的確定。

在實習(xí)期間，我學(xué)到了很多東西，在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心關(guān)心及關(guān)愛下取得了肯定的進(jìn)步，也看到了自己本身存在著很多問題。綜合看來，我覺得自己還有以下的缺乏之處：思想上個人主義較強，隨便性較大；有時候辦事不夠干練；工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和制造性不夠；業(yè)務(wù)學(xué)問方面特殊是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的閱歷，所把握的溝通技巧還不夠扎實等等。

雖然開頭認(rèn)為畢業(yè)生銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己力量的欠缺和學(xué)問的匱乏。實習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。

通過這一段時間的學(xué)習(xí)熬煉，我對畢業(yè)生銷售有了肯定的了解，把握了一些基本的畢業(yè)生銷售技巧：

一、良好的服務(wù)看法是畢業(yè)生銷售勝利進(jìn)行的前提

畢業(yè)生銷售的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)看法是必需的，要想獲得更多的`利潤就必需提高畢業(yè)生銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。這一點我深有感受，在實踐的初期我就就是由于看法不夠好，服務(wù)不夠耐煩而錯過了許多顧客！在開頭上班的時候，由于看法不好和缺少耐煩。

在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的全部產(chǎn)品逐一給他介紹，在介紹的過程中，他始終頻頻點頭，我心里暗自興奮，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了！我當(dāng)時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被經(jīng)理看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調(diào)服務(wù)看法的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但由于有前車之鑒，我始終努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些閱歷，我最終勝利了。這樣到實踐結(jié)束的時候，成果還很不錯，經(jīng)理直夸我進(jìn)步快。

二、超群的畢業(yè)生銷售技能是畢業(yè)生銷售勝利的關(guān)鍵

在當(dāng)營業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注意的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候，我才發(fā)覺假如不把握肯定的畢業(yè)生銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)看法和禮儀是不能勝利的完成交易的。

以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些畢業(yè)生銷售技巧：

1、溝通技術(shù)的應(yīng)用

1〕通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購置問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，許多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展現(xiàn)給顧客的；

2〕了解顧客購置心理，通過對顧客問題緣由專業(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生劇烈關(guān)注，最終造成顧客的購置愛好；

3〕把握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓畢業(yè)生銷售朝對賣方有利的方向進(jìn)展；

4〕應(yīng)對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后查找顧客提問緣由，再找一個“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實需求的方法。

2、展現(xiàn)產(chǎn)品的技巧

1〕了解顧客購置的思維方式，依據(jù)營銷理論中的排解法，顧客會購置價格兩個極端的商品，通過體驗畢業(yè)生銷售，不斷排解顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；

2〕加強主題，突出三個賣點，供應(yīng)正面的展現(xiàn)或負(fù)面不良的示意，使顧客主動參加到產(chǎn)品的性能體驗中來。

3、排解異議的方法

〔1〕異議包括畢業(yè)生銷售異議與售后異議。畢業(yè)生銷售異議是指在購置過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價格超過價值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種緣由造成售后顧客不滿足而產(chǎn)生的異議。

〔2〕處理異議的幾個要點：

盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟識的東西感愛好；

畢業(yè)生銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；

不要貶低競爭對手，在讓步中強調(diào)自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益；

承認(rèn)顧客提及的事實，轉(zhuǎn)移顧客可能忽視的自身性價比的結(jié)果。

〔3〕處理售后異議的幾個要點：

傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油；

分析的要點：證明你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次；

引導(dǎo)的要點：不要爭辯，重在引導(dǎo)；

轉(zhuǎn)移的要點：立場轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；

解決要點：答復(fù)異議，努力成交。

4、把握成交的掌握

〔1〕把握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)畢業(yè)生銷售中，營業(yè)員如何掌握畢業(yè)生銷售過程的進(jìn)展，在每一個階段準(zhǔn)時關(guān)心顧客做出確定即成交締結(jié)，對不同的顧客應(yīng)當(dāng)實行不同的方法。

〔2〕成交的要訣：多看、少說；一問一答；不急不忙；保持看法。

三、擅長抓住顧客心理是畢業(yè)生銷售勝利的保證

如今的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時間購置自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過許多這樣的經(jīng)受，有許多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但由于價格等緣由而遲遲不愿出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止把握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的畢業(yè)生銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型推斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求；

2、巡察型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價，可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)鎖定顧客。

要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)力量，不清晰你會做哪些工作，不清晰你想了解什么樣的學(xué)問，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不行獲缺的鑰匙。

激情與耐煩，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最秀麗的火花。在學(xué)校時，老師就說，無論你想做什么，激情與耐煩必不行少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)覺與制造，而你的耐煩就要用到不斷的學(xué)習(xí)新學(xué)問，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對我們說過，無論在哪個實習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，由于細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。

當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。在公司的時候，我會主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會主動地查找合適的時間，向同事請教問題，跟同事像伴侶那樣溝通，談生活學(xué)習(xí)以及將來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實習(xí)當(dāng)中，同事就會更情愿更多的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。

實習(xí)，是高校生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開頭。在這短暫的實習(xí)期間，我深深感到了自己的缺乏，專業(yè)理論學(xué)問和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，實習(xí)是我步入社會的前奏，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個多月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對于我是特別重要的。這次實習(xí)告知我，我還需要努力努力再努力，規(guī)劃好自己的藍(lán)圖。

高校畢業(yè)生實習(xí)報告篇6

當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的改變，我知道從如今開頭，我進(jìn)入了自主，追求幻想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開頭，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有很多我不知道的狀況，興奮、求知、恐驚、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不

畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在××*公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會遺忘這個過程的。

在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷、便利、經(jīng)濟的通訊工具，在詢問和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣揚公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的致詞技巧、清楚的表達(dá)力量和肯定的產(chǎn)品學(xué)問。電話作為一種便利、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)當(dāng)算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：把握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他供應(yīng)全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他供應(yīng)一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。假如客戶滿足的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理睬員。

二、詳細(xì)工作狀況

在公司，實行小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長，每個人都安排了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成嘉獎。當(dāng)我們這些新來的員工被安排到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通溝通的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是××公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京××科技有限公司的，主要是給您供應(yīng)糧油詢問信息服務(wù)的”。對方有可能會連續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

每天我們的工作都是，根據(jù)網(wǎng)上搜尋的電話單，挨個拜見，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，盼望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，假如客戶滿足的話，在進(jìn)行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。

首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了許多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，

高校畢業(yè)生實習(xí)報告篇7

一、實習(xí)基本狀況

實習(xí)時間：××年月日—××年月日，共七周。

實習(xí)地點：實習(xí)地點個。在自治區(qū)內(nèi)個實習(xí)點，區(qū)外個實習(xí)點。詳細(xì)實習(xí)地點詳見附件一，屆本科畢業(yè)生實習(xí)狀況統(tǒng)計表。

實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作，另外也有個別

實習(xí)人數(shù)

〔〕實習(xí)同學(xué)。屆三個畢業(yè)班的名同學(xué)全部參與了實習(xí)。

〔〕實習(xí)指導(dǎo)老師。共人。由于實習(xí)點多，地點分散，系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和本學(xué)期任課老師及相關(guān)行政人員全部參與了實習(xí)指導(dǎo)工作。

實習(xí)形式

依據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，實行集中實習(xí)和分散實習(xí)兩種形式。分散實習(xí)同學(xué)自己聯(lián)系實習(xí)單位，都出具了三方簽名的書面材料〔個人申請書、家長同意書和實習(xí)單位接受實習(xí)的證明書〕。集中實習(xí)同學(xué)的實習(xí)單位由系里聯(lián)系。全部實習(xí)單位都有專業(yè)老師指導(dǎo)。實習(xí)類型有畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計兩種，。依據(jù)同學(xué)個人意愿和特點選拔畢業(yè)設(shè)計同學(xué)，其他同學(xué)參與畢業(yè)設(shè)計。

實習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計

〔〕收到個實習(xí)點每個點一份實習(xí)鑒定〔實習(xí)單位蓋章有效〕。鑒定對每個實習(xí)同學(xué)做出了評價，名同學(xué)單位實習(xí)鑒定成果全部合格。

〔〕收到同學(xué)實習(xí)報告份。其中畢業(yè)實習(xí)同學(xué)每人一份，共份；畢業(yè)設(shè)計每組份，共份。實習(xí)報告全部合格。

〔〕收到實習(xí)老師每人一份實習(xí)總結(jié)報告，共份。報告內(nèi)容包括三部分。一是對同學(xué)在實習(xí)過程中的表現(xiàn)、力量、紀(jì)律狀況和基礎(chǔ)學(xué)問把握程度的評價。二是結(jié)合實習(xí)單位的看法，對自己指導(dǎo)的每個同學(xué)給出綜合實習(xí)成果。三是就畢業(yè)實習(xí)過程中反映出來的教學(xué)存在的問題提出改良看法或建議等。全體同學(xué)綜合實習(xí)成果全部合格。

二、實習(xí)表現(xiàn)與效果

到達(dá)了畢業(yè)實習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會這個承前啟后的實習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對自己、對工作有了更詳細(xì)的熟悉和客觀的評價。本次實習(xí)實行分散形式。原則上以就業(yè)實習(xí)為主，同時與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實習(xí)的單位掩蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。實習(xí)收獲主要表達(dá)在兩方面。

工作力量。在實習(xí)過程中，絕大多數(shù)同學(xué)主動肯干，虛心好學(xué)、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，主動參加企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、行政管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)運作管理、人力資源管理等工作，同時仔細(xì)完成實習(xí)日記、撰寫實習(xí)報告，成果良好。實習(xí)單位的反饋狀況說明，我們的同學(xué)具有較強的適應(yīng)力量，具備了肯定的組織力量和溝通力量，普遍受到實習(xí)單位的好評。大多數(shù)同學(xué)能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計單位和有些企業(yè)，實習(xí)同學(xué)提出了很多合理化建議，做了很多實際工作，為企業(yè)的效益和進(jìn)展做出了奉獻(xiàn)。

實習(xí)方式。實習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶同學(xué)，指導(dǎo)同學(xué)的日常實習(xí)。同學(xué)在實習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以同學(xué)身份虛心學(xué)習(xí)，努力吸取實習(xí)學(xué)問。同學(xué)們仔細(xì)的工作看法、較強的工作力量和勤奮好學(xué)的精神受到了實習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的全都好評。

實習(xí)收獲。主要有四個方面。一是通過直接參加企業(yè)的運作過程，學(xué)到了實習(xí)學(xué)問，同時進(jìn)一步加深了對理論學(xué)問的理解，使理論與實習(xí)學(xué)問都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實習(xí)任務(wù)。二是提高了實際工作力量，為就業(yè)和將來的工作取得了一些珍貴的實習(xí)閱歷。三是一些同學(xué)在實習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

組織管理。實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實習(xí)單位，檢查和指導(dǎo)實習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實習(xí)中遇到的問題，總結(jié)、溝通工作閱歷。

指導(dǎo)老師們在整個實習(xí)過程中盡職盡責(zé)，對保證明習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實習(xí)開頭時，老師們深化同學(xué)和實習(xí)單位，說明實習(xí)大綱及實習(xí)打算內(nèi)容，明的確習(xí)目的和要求。實習(xí)過程中，結(jié)合實習(xí)單位的詳細(xì)狀況，關(guān)心同學(xué)學(xué)會詳細(xì)地分析問題、解決問題，學(xué)會深化專業(yè)學(xué)問，用專業(yè)學(xué)問指導(dǎo)實習(xí)，指導(dǎo)同學(xué)做好詳細(xì)工作；在業(yè)務(wù)不多的實習(xí)點，引導(dǎo)同學(xué)“找事做”，挖掘他們的實習(xí)閱歷；檢查同學(xué)實習(xí)工作日記，把握實習(xí)狀況，指導(dǎo)工作準(zhǔn)時有效；催促同學(xué)仔細(xì)完成實習(xí)報告。實習(xí)結(jié)束后，老師們仔細(xì)做好同學(xué)的實習(xí)成果考核及評定工作，參與實習(xí)溝通會，完成實習(xí)總結(jié)報告。指導(dǎo)老師平均每周與每個同學(xué)溝通一次。指導(dǎo)方式有電話、電子郵件、下點、面談等?；镜竭_(dá)了準(zhǔn)時發(fā)覺問題，解決問題，提高實習(xí)質(zhì)量的目的。

實習(xí)單位的指導(dǎo)老師仔細(xì)負(fù)責(zé)。不僅指導(dǎo)詳細(xì)工作，還無私的介紹自己的工作與社會閱歷。

校企關(guān)系。實習(xí)前后系領(lǐng)導(dǎo)帶著實習(xí)老師特地拜見、答謝實習(xí)單位，實習(xí)結(jié)束時系里向?qū)嵙?xí)單位發(fā)出統(tǒng)一格式的感謝信。實習(xí)同學(xué)主動協(xié)作企業(yè)工作，他們的精神風(fēng)貌和實際工作績效對企業(yè)工作起到了良好的促進(jìn)作用。使校企關(guān)系得到了進(jìn)一步穩(wěn)固和進(jìn)展。

總結(jié)溝通。返校后召開了各種形式的溝通會，內(nèi)容豐富、氣氛強烈，同學(xué)們主動發(fā)言談經(jīng)受，談體會，談感想，論題豐富，論據(jù)翔實。實習(xí)指導(dǎo)老師親臨溝通會，既確定了同學(xué)們的成果，又指出了實習(xí)中的缺乏，并對同學(xué)們的觀點或體會進(jìn)行了點評。對就業(yè)應(yīng)聘以及將來工作具有很大的指導(dǎo)意義。

三、實習(xí)改良建議

增加實習(xí)環(huán)節(jié)。同學(xué)們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道掌握、廣告投放、新品開發(fā)及至市場調(diào)研，都需要寬泛的理論學(xué)問支撐。有的單位工作專業(yè)性較強，同學(xué)下班回來找書找老師求教，其他實習(xí)點的同學(xué)也主動參加出謀劃策。極大的激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)主動性，很多同學(xué)圓滿學(xué)習(xí)時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學(xué)們盼望都能參與一次實際營銷策劃活動，以系統(tǒng)地了解企業(yè)運作過程，增添實習(xí)力量。在我們的教學(xué)打算中，雖然有二班級的社會調(diào)查實習(xí)，但專業(yè)性不強，投入缺乏。假如三班級設(shè)一次短期專業(yè)性社會實習(xí)，會促進(jìn)同學(xué)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增加實習(xí)學(xué)問。假如增加實際營銷策劃內(nèi)容，會加大老師工作量。但是，增加社會實習(xí)環(huán)節(jié)，的確是實現(xiàn)營銷專業(yè)人才培育目標(biāo)的重要途徑，尤其有助于同學(xué)就業(yè)。我們初步打算增加營銷策劃實習(xí)工作項目，使目前同學(xué)的參加人數(shù)從增加到。建議學(xué)校把專業(yè)性社會實習(xí)納入教學(xué)打算。

高校畢業(yè)生實習(xí)報告篇8

光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間，實習(xí)生活結(jié)束了。在實習(xí)過程中，我始終保持了主動、主動、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶?，遵守公司?guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)，也有幸得到部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)與指導(dǎo)以及同事的關(guān)心，采納了看、問、學(xué)等方式，初步了解了網(wǎng)站運營中的詳細(xì)學(xué)問，拓展了所學(xué)的專業(yè)學(xué)問。為以后正常工作的綻開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人進(jìn)展方面說，對我影響最大的應(yīng)當(dāng)是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)學(xué)問對工作的重要作用，由于這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中講解并描述我在實習(xí)期間積累的這方面的熟悉和閱歷。

實習(xí)是我們每個高校生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

一、實習(xí)工作概括：

去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實習(xí)協(xié)議后，來到北京華聯(lián)廣州分公司實習(xí)。擔(dān)當(dāng)公司基于對傳統(tǒng)超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性的深化了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運營具有綜合型的中國超市網(wǎng)站的運營專員。從20xx年1月17日到20xx年5月31日，為期5個月。在這次實習(xí)中，我充分利用了在校所學(xué)學(xué)問和北京華聯(lián)廣州分公司平臺技術(shù)。在網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、頁面完善、內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜尋引擎優(yōu)化、各種網(wǎng)站推廣方法的實施、網(wǎng)站廣告友誼鏈接的互換、網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、網(wǎng)站會員包裝及后期日常更新維護(hù)等有關(guān)網(wǎng)站運營的工作。在這段時間內(nèi)，網(wǎng)站的流量穩(wěn)定，運營正常。我們的工作時間是從上午9點到下午6點，中午有一個半小時的午餐時間。

二、實習(xí)工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計、優(yōu)化、推廣、追蹤等運營和維護(hù)工作;

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的采集、撰寫、編輯、擴充、發(fā)布等日常維護(hù)工作;

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站搜尋引擎優(yōu)化工作的制定及執(zhí)行，實現(xiàn)網(wǎng)站在百度等各大搜尋引擎上的良好排名;

4、按照網(wǎng)站運行流程和規(guī)范，確保網(wǎng)站良好運行，對網(wǎng)站頻道內(nèi)容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯;

以下我將我的實習(xí)工作分為內(nèi)容建設(shè)、頁面完善、搜尋引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個方面進(jìn)行總結(jié)。

一、內(nèi)容建設(shè)

網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感制造的行為，更是一種理性思維的程序。每個行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù)，網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。依據(jù)本公司的自身特點和相關(guān)的行業(yè)特點和用戶的實際需求，在中搜平臺上和網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導(dǎo)下，首先對中國超市網(wǎng)站中全部內(nèi)容進(jìn)行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈，然后依據(jù)網(wǎng)站的缺乏之處進(jìn)行內(nèi)容填充，在網(wǎng)站頁面添加產(chǎn)品展現(xiàn)、產(chǎn)品分類、圖文信息等。最終對網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化使內(nèi)容實質(zhì)中能夠反映出相關(guān)學(xué)問，讓用戶從