客房主管崗位職責(zé)(20篇)

Word文檔下載后可自行編輯1/1客房主管崗位職責(zé)(20篇)

客房主管崗位職責(zé)(20篇)之相關(guān)制度和職責(zé)，客房主管(崗位職責(zé))職位講述崗位職責(zé):1、負責(zé)部門面面管理工作,確保為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的住宿服務(wù)。2、負責(zé)編制本部門的經(jīng)營工作方案和人員編制狀況。3、主持制訂本部門的規(guī)章制度、工作操...

客房主管(崗位職責(zé))

職位講述

崗位職責(zé):

1、負責(zé)部門面面管理工作,確保為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的住宿服務(wù)。

2、負責(zé)編制本部門的經(jīng)營工作方案和人員編制狀況。

3、主持制訂本部門的規(guī)章制度、工作操作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、平安保障措施,制訂培訓(xùn)方案。

4、維護部門正常工作秩序,檢查衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施的完好。

5.做好員工思想工作,調(diào)動員工工作樂觀性。

6、接待來訪人員,了解同行業(yè)進展趨勢,提出客房設(shè)施改造和服務(wù)質(zhì)量充實的合理化建議。

7、處理客人投訴及意外大事。

8、組織例行平安、衛(wèi)生、消防檢查。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

任職要求:

1、具有專科以上文化學(xué)歷。

2、有五年以上客房管理工作閱歷。

3、認識本部門專業(yè)學(xué)問,嫻熟操作辦公軟件。

4、身體健康,相貌端正;28--45周歲。

客房主管(崗位職責(zé))

職位講述

崗位職責(zé):負責(zé)檢查客房的清潔情況和布置規(guī)格達到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn);負責(zé)客房樓層的家具、設(shè)備以及清潔衛(wèi)生器具的保養(yǎng)工作;檢查全部的VIP房,每班抽查肯定數(shù)量的客房,發(fā)覺異樣狀況準(zhǔn)時處理并向上級匯報;負責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作,支配日常工作,發(fā)覺日常工作中發(fā)生的問題要準(zhǔn)時匯報與處理;把握客房狀態(tài),準(zhǔn)時將改變狀況,做好客人遺留物品記錄及招領(lǐng)工作;協(xié)助部門經(jīng)理做好員工評估和考核工作;落實每月的培訓(xùn)方案;

任職要求:認識客房各崗位流程,較強的交流能力;有很強的服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力;

客房主管(崗位職責(zé))

職位講述

崗位職責(zé):

1.檢查辦公室與客房中央的平安防火設(shè)施,物品的合理放置及清潔衛(wèi)生情況,做好消防平安工作,把握所轄客房的情況

2.審核對客服務(wù)用品的項目和數(shù)量

3.定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息、客房中央每月盤點等統(tǒng)計資料

4.按照部門統(tǒng)一支配,與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯(lián)絡(luò)工作

5.認識部門的運作狀況,處理天天的事務(wù),發(fā)覺問題準(zhǔn)時舉行指導(dǎo)。

6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)

任職要求:

1.大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上;

2.有2年以上樓層工作閱歷,認識客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)

3.認識客房、餐飲、工程、平安學(xué)問,嫻熟用法電腦;

4.良好的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力;

客房主管(崗位職責(zé))

職位講述

崗位職責(zé):

1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范;

2、負責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;

3、負責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;

4、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的協(xié)作;

5、人員日常管理,人員培訓(xùn),人員聘請等工作;

任職資歷:

1、交流能力強,具有團隊合作精神;

2、擅長對業(yè)務(wù)流程舉行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;

工作時光:早班,中班

客房主管(崗位職責(zé))

職位講述

崗位職責(zé):(1)負責(zé)對客房的接待服務(wù)工作采取督導(dǎo)、檢查,保證客房接待的正常、順當(dāng)舉行。

(2)把握所屬員工的思想和工作狀況,擅長說服動員,作耐煩細致的思想工作。(3)按照詳細的接待任務(wù),組織、調(diào)配人力。

(4)天天巡察客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。

(5)匯總核實客房情況,準(zhǔn)時向前臺提供確切的客房情況報表。

(6)把握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗狀況。

(7)對所屬員工的操作辦法、工作規(guī)范舉行培訓(xùn)。

客房主管(崗位職責(zé))

職位講述

崗位職責(zé):

1.全權(quán)負責(zé)客房部的管理工作,對總經(jīng)理負責(zé),并接受總經(jīng)理的督導(dǎo)。

2.負責(zé)客房部各項工作的方案、組織和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標(biāo)。

3.制定客房部的各項經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營管理制度,組織和推進其各項方案的實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。

4.主持部門日常業(yè)務(wù)和例會。

5.檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查本部工作質(zhì)量。

任職資歷:

1、3-5年以上相關(guān)工作閱歷。

2、酒店管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

薪資面議

已經(jīng)錄取,繳納五險一金,簽訂勞動合同。提供免費食宿。

客房主管(崗位職責(zé))

職位講述

工作閱歷:男女不限,有1-2年的相關(guān)工作閱歷

福利待遇:月休4天包吃包住

崗位職責(zé):

1)負責(zé)對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作采取督導(dǎo)、檢查,保證客房接待的正常、順當(dāng)舉行,挺直對客房部經(jīng)理負責(zé)。

2)把握所屬員工的思想和工作狀況,充分發(fā)揮班組長的作用。擅長說服動員,作耐煩細致的思想工作。

3)按照詳細的接待任務(wù),組織、調(diào)配人力。對VLP接待,協(xié)助班組把握布置規(guī)格和要求。

4)天天巡察客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。

5)匯總核實客房情況,準(zhǔn)時向前臺提供確切的客房情況報表。

6)對客房設(shè)施設(shè)備舉行定期保養(yǎng),保證房內(nèi)設(shè)施完好,物資齊全完備。發(fā)覺損壞或故障準(zhǔn)時保修。提出設(shè)備更新、布置更新方案。把握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗狀況。

7)主動接觸客人及伴隨人員,了解客人特點和要求。

8)對班組處理不了的客人要求或疑難問題,主動幫忙解決或幫忙聯(lián)絡(luò)。

9)對所屬員工的操作辦法、工作規(guī)范舉行培訓(xùn)。

10)常常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)狀況。

11)負責(zé)所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作看法、勞動紀(jì)律和工作質(zhì)量舉行統(tǒng)計考評。

12)執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務(wù)。

任職資歷:

1、1、熱愛本職工作,敬業(yè)、愛業(yè),責(zé)任心強自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

2、有同崗閱歷2-5年

客房主管(崗位職責(zé))

職位講述

崗位職責(zé):

1、協(xié)作并監(jiān)督客房銷售控制工作,保障客房最高的出租率和經(jīng)濟收入;

2、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

3、負責(zé)制定客房部的年度財務(wù)預(yù)算,包括清潔用具、日常消耗品、用品等;

4、定期核算各種物品的消耗量,嚴格控制日常用品的損耗,削減鋪張;

5、巡察各樓層及公共區(qū)域,檢查員工的工作看法、工作表現(xiàn),并舉行公平的評估,獎優(yōu)罰劣,確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好;

6、組織、主持每周客房部例會,聽取匯報,布置工作,解決工作中碰到的難題;

7、查各員工的工作效率,訂正偏差,加強部門之間的工作關(guān)系,建立工作的完整檔案體系;

8、常常與前廳主管保持聯(lián)系,了解賓客對客房部的各項意見;

9、樂觀了解酒店客房用品的新產(chǎn)品及管理閱歷,擇優(yōu)采購酒店日常消耗用品;

10、與工程部門聯(lián)絡(luò)對客房的各項修理及保養(yǎng)提出意見,制定客房定期修理計劃和能源節(jié)省計劃;

11、檢查消防器具,做好防火、防盜等平安工作。

客房主管(崗位職責(zé))

職位講述

崗位目標(biāo):

負責(zé)組織和支配對酒店客房及樓層公共區(qū)域的清理、保潔、布置工作。負責(zé)組織和支配客房服務(wù)員與酒店其他各崗的操作連接工作。督導(dǎo)和培訓(xùn)客房服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)和流程實施和完成任務(wù)。負責(zé)組織和支配客房服務(wù)員對客人的服務(wù)工作。確保酒店在清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)方面吻合公司要求。為賓客提供整潔的客房及提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對酒店店長負責(zé)。

崗位職責(zé):

1.天天支配客房服務(wù)員的保潔工作,合理調(diào)配好人員用法,檢查儀表儀容。

2.天天認真檢查每一間客房,保證清潔達標(biāo)、物品補充達到要求、設(shè)施狀況良好。

3.天天早上召開客房人員例會,通報當(dāng)日客房狀況,按照問題準(zhǔn)時培訓(xùn)。

4.巡察公共區(qū)域,保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好。制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)方案。

5.妥當(dāng)處理客人與員工的投訴,努力滿足客人的要求。

6.準(zhǔn)時與前臺交流房態(tài)。

7.寫好天天的工作報告與做好交接工作。

8.負責(zé)酒店客房電腦房態(tài)的準(zhǔn)時更改,保證酒店整潔房的可賣數(shù)量。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他暫時性工作。

工作地點:昆明五華區(qū)紅云辦事處北倉德潤春城花園潤地商務(wù)中央二期

客房主管(崗位職責(zé))

職位講述

崗位職責(zé):

1、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的體質(zhì)服務(wù)。

2、巡察各樓層及公共區(qū)域,檢查員工的工作看法、工作表現(xiàn),并舉行公平的評估,獎優(yōu)罰劣,確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好。

3、確保酒店客房整潔與設(shè)施完好,滿足客人的服務(wù)需要,并負責(zé)客房物品的管理。4、每日舉行遲早例會,聽取匯報,布置工作。

5、定期核算各種物品的消耗量,嚴格控制日常用品的損耗、削減鋪張。

6、檢查消防器具,做好防火、防盜等平安工作。

5、對員工舉行定期的技能與理論培訓(xùn)。

客房主管(崗位職責(zé))

職位講述

崗位職責(zé)

1.參與部門例會,準(zhǔn)時傳達上級命令,落實部門的工作支配和工作命令。

2.檢查辦公室與客房中央的平安防火設(shè)施,物品的合理放置及清潔衛(wèi)生情況,做好消防平安工作。

3.審核對客服務(wù)用品的項目和數(shù)量。

4.定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統(tǒng)計資料。

5.完成客房中央每月盤點工作。

6.按照部門的統(tǒng)一支配,與洗衣廠家做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯(lián)絡(luò)工作。

7.督導(dǎo)客房中央工作,不斷與樓面交換信息,確?？头恐醒敕繎B(tài)信息的正確,控制、檢查萬能鑰匙的發(fā)放與保管,保證客用品與各類物品的充沛、合理備量,協(xié)調(diào)各方關(guān)系,保證客房工作的順當(dāng)舉行。

任職資歷

1.大專以上學(xué)歷或同等以上文化程度。

2.有3年以上客房中央工作閱歷,認識客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。

3.有良好的文字及語言表達能力,嫻熟用法電腦,能解決賓客提出的問題。

4.身體健康,聲音甜蜜。

客房主管(崗位職責(zé))

職位講述

:

1.協(xié)助并指導(dǎo)客房服務(wù)員、工程人員及PA保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù);

2.協(xié)助查房、做房;協(xié)助酒店會計部門做好資產(chǎn)的盤點工作并制定用品申購方案;

3.領(lǐng)取、發(fā)放、回收客用品、清潔用品,指導(dǎo)服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品及易耗品的用量;

4.客房布草的閉環(huán)管理,會用法表單或臺帳正確配比、申購、用法、送洗和報廢布草;

5.協(xié)作前廳經(jīng)理妥當(dāng)處理客訴,準(zhǔn)時支配工程人員對客房設(shè)施設(shè)備舉行修理保養(yǎng),努力滿足客人需要;

6.負責(zé)制定客房設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)方案,支配滅蟲除害工作;

7.根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)客房服務(wù)員;

8.上級交辦的其他工作。

:

1.大專及以上學(xué)歷;

2.兩年以上酒店客房管理閱歷;

3.認識各種房間用品、清潔化學(xué)物品,修理設(shè)備、客房與公共區(qū)域清潔程序、方案調(diào)度及預(yù)算管理;

4.良好的服務(wù)意識,吃苦耐勞、工作樂觀主動,有責(zé)任心并把握基本的客房培訓(xùn)技能;

5.認可企業(yè)核心價值觀。

PS:工作地址:上海市長寧區(qū)天山路1111號;上海市黃浦區(qū)新閘路126號;上海市閔行區(qū)虹梅路2975號;上海市虹口區(qū)四川北路1885號,詳細工作地址視門店經(jīng)營來確認,也可就近支配。

客房主管(崗位職責(zé))

職位講述

1、負責(zé)該客房部前期籌建工作,管理好服務(wù)員,做好客房服務(wù);

2、按照前臺反饋的客人退房信息,準(zhǔn)時查房,反饋信息,準(zhǔn)時上交客人的遺留物品;

3、按規(guī)定要求協(xié)調(diào)服務(wù)員前去處理清潔房間衛(wèi)生和對客服務(wù);

4、準(zhǔn)時向運營經(jīng)理管報告需求修理的設(shè)備和項目;

5、注重觀看所負責(zé)區(qū)域的狀況,發(fā)覺可疑問題,準(zhǔn)時上報客房主管;

6、合理用法各類物料用品,確切查點所用品種及數(shù)量;

任職資歷:大專或以上學(xué)歷,年齡在30歲以下;五官端正,身體健康;具有良好的服務(wù)意識和團隊精神;具有酒店客房管理工作閱歷優(yōu)先考慮。

*另同時聘請服務(wù)員、勤雜人員各1名(可以適當(dāng)放寬學(xué)歷要求),21-55歲,協(xié)助主管做好客房、及后廚預(yù)備工作。

*工作地點:1、長沙開福區(qū)興聯(lián)路山峰公園旁(汽車北站以北,山語城對面)

2、瀏陽沙市鎮(zhèn)敦睦村(位于長沙縣大魚中學(xué)和瀏陽沙市秀山中學(xué)中間地段)

客房主管(崗位職責(zé))

職位講述

1)負責(zé)對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作采取督導(dǎo)、檢查,保證客房接待的正常、順當(dāng)舉行,挺直對客房部經(jīng)理負責(zé)。

2)把握所屬員工的思想和工作狀況,充分發(fā)揮班組長的作用。擅長說服動員,作耐煩細致的思想工作。

3)按照詳細的接待任務(wù),組織、調(diào)配人力。對VLP接待,協(xié)助班組把握布置規(guī)格和要求。

4)天天巡察客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。

5)匯總核實客房情況,準(zhǔn)時向前臺提供確切的客房情況報表。

6)對客房設(shè)施設(shè)備舉行定期保養(yǎng),保證房內(nèi)設(shè)施完好,物資齊全完備。發(fā)覺損壞或故障準(zhǔn)時保修。提出設(shè)備更新、布置更新方案。把握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗狀況。

7)主動接觸客人及伴隨人員,了解客人特點和要求。

8)對班組處理不了的客人要求或疑難問題,主動幫忙解決或幫忙聯(lián)絡(luò)。

9)對所屬員工的操作辦法、工作規(guī)范舉行培訓(xùn)。

10)常常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)狀況。

11)負責(zé)所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作看法、勞動紀(jì)律和工作質(zhì)量舉行統(tǒng)計考評。

12)執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務(wù)。

其它薪資福利

保險年終獎獎金提成全勤獎節(jié)日福利8小時工作制公費培訓(xùn)公費旅游健康體檢通訊補貼提供住宿餐補/工作餐交通補貼班車接送客房主管(崗位職責(zé))

職位講述

崗位職責(zé):1、全權(quán)負責(zé)客房部的管理工作,向總經(jīng)理負責(zé),并接受總經(jīng)理催促;

2、負責(zé)客房部各項工作的方案、組織和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標(biāo);

3、制定客房部的各項經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度,組織和推進各項方案的實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評;

4、主持部門日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會,參與總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會,并負責(zé)本部門主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評;

5、制定客房部經(jīng)營預(yù)算,控制各項支出,審查各項工作報表及重要檔案資料的填報,分析和歸檔;

6、制定客房價格政策,制定和落實客房推銷方案,監(jiān)督客房價格執(zhí)行狀況;

7、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查本部工作質(zhì)量及工作效率;

8、巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決,不斷善各項操作規(guī)程;

9、定期約見與酒店有關(guān)長往關(guān)系的重要客人,謙虛吸取客人意見,不斷改進和完美工作;

10、對客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、修理保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)平安等負有管理之責(zé);

11、檢查消防器具,做限平安工作和防火防盜,以及協(xié)查通緝犯的工作;

12、檢查、考核主管的工作狀況并做出評估。

任職資歷:1、認識高級酒店行業(yè)現(xiàn)狀和進展趨勢,認識高級酒店運營流程;2、同行業(yè)1年以上工作閱歷;3、嫻熟把握office等辦公軟件;4、有帶領(lǐng)團隊工作的閱歷?？头恐鞴?崗位職責(zé))

職位講述

工作內(nèi)容:

1、面面負責(zé)客房事務(wù)及人員的管理,以及對客房服務(wù)人員的培訓(xùn)工作;

2、負責(zé)布草房及房務(wù)部倉庫的管理;

3、檢查客房的清潔衛(wèi)生情況、物品合理放置以及對客物品的數(shù)量;

4、協(xié)調(diào)客房與各部門的關(guān)系,保證客房工作的順當(dāng)舉行。

小編們希翼你是:

1、有大型酒店3年以上客房工作閱歷;

2、對客房標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、人員培訓(xùn)都具備肯定的專業(yè)性;

3、身體健康、有較強的交流協(xié)調(diào)能力;

4、嫻熟用法電腦,做事踏實,仔細細致;

5、認同西坡的經(jīng)營理念,適應(yīng)山鄉(xiāng)生活。

客房主管(崗位職責(zé))

職位講述

崗位職責(zé):

1、天天支配客房服務(wù)員的工作,合理調(diào)配人員,檢查員工儀表儀容;

2、天天認真檢查每一間走客房,抽查住客房,保證清潔質(zhì)量及物品補充、擺放達到要求,設(shè)施狀況良好;

3、巡察公共區(qū)域,保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好,排解平安隱患;

4、發(fā)覺客房或公共區(qū)域的設(shè)備有故障,準(zhǔn)時聯(lián)系工程人員修理,檢查修理質(zhì)量;

5、協(xié)作值班經(jīng)理妥當(dāng)處理客人投訴,努力滿足客人的要求;

6、制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)方案,公共區(qū)域大清潔方案、客房方案衛(wèi)生和支配滅蟲除害工作;

7、負責(zé)客房服務(wù)用品、庫房管理工作,物品按運營標(biāo)準(zhǔn)保證用法、消耗控制得當(dāng);

8、做好棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作;

9、督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實施衛(wèi)生工作,檢查質(zhì)量,做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn);

10、負責(zé)樓層總鑰匙和對講機收發(fā)及保管;

11、負責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作,指導(dǎo)客房服務(wù)員平安用法和稀釋;

12、做好每月的培訓(xùn)方案和實施,完成員工的每月質(zhì)量考核評估,并做好記錄;

13、完成上級指派的其它任務(wù)。

任職要求:

1、中專及以上學(xué)歷;

2、愛崗敬業(yè),仔細負責(zé);

3、具有較強的服務(wù)意識和協(xié)調(diào)、交流能力;

4、具有酒店客房服務(wù)和管理兩年以上工作經(jīng)受。

客房主管(崗位職責(zé))

職位講述

任職要求:

1、良好的交流組織及處理問題