職業(yè)溝通教案

教案教師姓名部門課程名稱職業(yè)溝通編號1-1適用班級課時安排2學(xué)時教學(xué)課型：√理論課□實驗課□體育課□習(xí)題課□實訓(xùn)課□實踐環(huán)境課教案介質(zhì)□紙質(zhì)√電子教案篇幅□打印稿__頁□手寫稿__頁□PPT11幅□有其他電子文件題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）：任務(wù)一1.1溝通技巧基本概念教學(xué)目的要求：1、說明本課程的特點及要求2、了解并掌握溝通的基本概念授課內(nèi)容提要（重點、難點、大約時間）教學(xué)方式使用的輔助資源教學(xué)重點與難點:重點：影響溝通的因素難點：影響溝通的因素教學(xué)過程：導(dǎo)入：“案例分析”（約5″）溝通的定義（約10″）溝通的內(nèi)涵（約15″）“自我介紹練習(xí)”：（約50″）體會面對不同場景時，進行不同接受的原因，初步建立職業(yè)溝通意識。3、影響溝通的因素（約20″）1)人際溝通的環(huán)境2）人際溝通中的參與者3）人際溝通中所受的干擾學(xué)生討論教師分析學(xué)生活動教師總結(jié)教師講授學(xué)生討論多媒體投影討論、思考題、作業(yè)：課堂練習(xí)部門領(lǐng)導(dǎo)意見：室主任簽章：年月日教案教師姓名部門課程名稱職業(yè)溝通編號1-2適用班級###課時安排2學(xué)時教學(xué)課型：√理論課□實驗課□體育課□習(xí)題課□實訓(xùn)課□實踐環(huán)境課教案介質(zhì)□紙質(zhì)√電子教案篇幅□打印稿__頁□手寫稿__頁□PPT25幅□有其他電子文件題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）：任務(wù)一1.2溝通的基本概念—非語言溝通教學(xué)目的要求：1、學(xué)習(xí)非語言的溝通2、案例分析及溝通練習(xí)授課內(nèi)容提要（重點、難點、大約時間）教學(xué)方式使用的輔助資源教學(xué)重點與難點:重點：體語難點：體語教學(xué)過程：導(dǎo)入：學(xué)生課前演講（約10″）1.體語（約35″）“感受練習(xí)”：感恩的心1)眼神“眼神交流練習(xí)”：體會眼神在溝通的中交流原則。2)面部表情“表情練習(xí)”：體會不同面部表情的含義，做表情豐富的人。通過對“人與動物共有的表情”的判斷，了解識別表情的重要性。3)姿勢“解讀你的身體語言”：了解不同姿勢的含義，糾正溝通中的不良姿勢。*“實戰(zhàn)練習(xí)”：以組為單位，借助情景扮演的方式，體會溝通中體態(tài)語言的輔助作用。2.體貌特征（約15″）“反光鏡”：通過對自己以貌取人的經(jīng)歷的討論，了解體貌特征在溝通中的重要性，引導(dǎo)學(xué)生糾正不良習(xí)慣。3.觸摸（約10″）“你會握手嗎？”：通過握手練習(xí)掌握握手的要領(lǐng)。4.音質(zhì)（約10″）閱讀練習(xí)：體會音質(zhì)的補白效果。5.空間距離（約5″）6.服飾（約5″）教師示范學(xué)生討論學(xué)生活動教師分析學(xué)生活動教師總結(jié)分組討論學(xué)生總結(jié)交流情景扮演教師分析多媒體投影討論、思考題、作業(yè)：手語練習(xí)部門領(lǐng)導(dǎo)意見：室主任簽章：年月日教案教師姓名部門課程名稱職業(yè)溝通編號1-3適用班級###課時安排2學(xué)時教學(xué)課型：√理論課□實驗課□體育課□習(xí)題課□實訓(xùn)課√實踐環(huán)境課教案介質(zhì)□紙質(zhì)√電子教案篇幅□打印稿__頁□手寫稿__頁□PPT20幅□有其他電子文件題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）：任務(wù)一1.3聽話的技巧教學(xué)目的要求：1、學(xué)習(xí)并掌握一些聽話的技巧2、了解聽話的障礙及克服授課內(nèi)容提要（重點、難點、大約時間）教學(xué)方式使用的輔助資源教學(xué)重點與難點:重點：跟隨難點：傾聽障礙及其克服教學(xué)過程：導(dǎo)入：課前演講（約10″）“傾聽練習(xí)”（約6″）：分析你沒有聽清全部信息的原因排除干擾（約10″）了解眼神的運用規(guī)則二、聽清全部內(nèi)容（約10″）“傾聽練習(xí)”：不要隨便斷章取義三、捕捉要點“案例分析”：我去那燃料四、跟隨（約10″）“聽與說練習(xí)”：分角色扮演（約24″）小貼示：傾聽障礙及其克服（約10″）1、傾聽障礙2、如何克服：“傾聽練習(xí)”學(xué)生討論教師總結(jié)練習(xí)講解分析討論分析分角色扮演活動多媒體投影見《案例集》討論、思考題、作業(yè)：案例分析：傾聽練習(xí)部門領(lǐng)導(dǎo)意見：室主任簽章：年月日教案教師姓名部門課程名稱職業(yè)溝通編號1-4適用班級###課時安排2學(xué)時教學(xué)課型：√理論課□實驗課□體育課□習(xí)題課□實訓(xùn)課√實踐環(huán)境課教案介質(zhì)□紙質(zhì)√電子教案篇幅□打印稿__頁□手寫稿__頁□PPT25幅□有其他電子文件題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）：任務(wù)一1.4說話的技巧教學(xué)目的要求：學(xué)習(xí)并掌握一些說話的技巧，進行口頭表達(dá)練習(xí)。授課內(nèi)容提要（重點、難點、大約時間）教學(xué)方式使用的輔助資源教學(xué)重點與難點:重點：表達(dá)技巧難點：表達(dá)技巧教學(xué)過程：導(dǎo)入：課前演講（約10″）ξ1準(zhǔn)備技巧（約35″）一、分析聽話者二、選擇話題ξ2.表達(dá)技巧（約35″）案例分析：“史上最牛女秘書”一、注意場合和對象二、把握時機三、控制語言四、美化聲音講解分析分組練習(xí)說話練習(xí)教師總結(jié)多媒體投影討論、思考題、作業(yè)：準(zhǔn)備模擬面試，撰寫個人簡歷部門領(lǐng)導(dǎo)意見：室主任簽章：年月日教案教師姓名部門課程名稱職業(yè)溝通編號1-5適用班級###課時安排2學(xué)時教學(xué)課型：√理論課□實驗課□體育課□習(xí)題課□實訓(xùn)課√實踐環(huán)境課教案介質(zhì)□紙質(zhì)√電子教案篇幅□打印稿__頁□手寫稿__頁□PPT22幅□有其他電子文件題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）：任務(wù)一1.5面試教學(xué)目的要求：通過練習(xí)把握訪談、面試的技巧授課內(nèi)容提要（重點、難點、大約時間）教學(xué)方式使用的輔助資源教學(xué)重點與難點:重點：面試難點：面試教學(xué)過程：導(dǎo)入：課前演講（約10″）一、面試的基本原則（約35″）1、面試的兩大基本原則2、面試形式二、模擬面試：（約45″）“練一練”：分組練習(xí)以下問題，并交流結(jié)果。情景練習(xí)教師分析列舉實例學(xué)生討論教師總結(jié)學(xué)生練習(xí)教師總結(jié)多媒體投影討論、思考題、作業(yè)：面試練習(xí)部門領(lǐng)導(dǎo)意見：室主任簽章：年月日教案教師姓名部門課程名稱職業(yè)溝通編號2-1適用班級###課時安排2學(xué)時教學(xué)課型：□理論課□實驗課□體育課□習(xí)題課□實訓(xùn)課√實踐環(huán)境課教案介質(zhì)□紙質(zhì)□電子教案篇幅□打印稿__頁□手寫稿__頁□PPT幅□有其他電子文件題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）：任務(wù)二2.1.1演講的技巧教學(xué)目的要求：進行說話練習(xí)----演講訓(xùn)練授課內(nèi)容提要（重點、難點、大約時間）教學(xué)方式使用的輔助資源教學(xué)重點與難點:重點：表達(dá)技巧難點：演講內(nèi)容的組織技巧教學(xué)過程：演講比賽規(guī)則：自行擬定演講題目；演講內(nèi)調(diào)積極向上；語言流暢、自然；舉止得體、反映演講內(nèi)容；情緒飽滿，有激情。演講評分標(biāo)準(zhǔn)：選出的學(xué)生評委要以公正、公平的態(tài)度打分；演講打分為百分制；去掉最高、最低分后，取平均分；分別演講主題、演講內(nèi)容、演講語言、行為舉止、演講技巧五個方面評分，每一項２０分。學(xué)生演講互相評議教師總結(jié)討論、思考題、作業(yè)：準(zhǔn)備演講稿。部門領(lǐng)導(dǎo)意見：室主任簽章：年月日

教案教師姓名部門課程名稱職業(yè)溝通編號2-2適用班級###課時安排2學(xué)時教學(xué)課型：□理論課□實驗課□體育課□習(xí)題課□實訓(xùn)課√實踐環(huán)境課教案介質(zhì)□紙質(zhì)□電子教案篇幅□打印稿__頁□手寫稿__頁□PPT幅□有其他電子文件題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）：任務(wù)二2.1.2課堂研究比賽教學(xué)目的要求：運用所學(xué)知識，準(zhǔn)備演講稿并開展班級演講比賽。授課內(nèi)容提要（重點、難點、大約時間）教學(xué)方式使用的輔助資源教學(xué)重點與難點:重點：演講稿的撰寫難點：演講演示教學(xué)過程：演講比賽提前準(zhǔn)備演講稿選出5為評委個人演講評委打分并點評教師及時點評并組織評分現(xiàn)場模擬討論、思考題、作業(yè)：無部門領(lǐng)導(dǎo)意見：室主任簽章：年月日

教案教師姓名部門課程名稱職業(yè)溝通編號2-3適用班級###課時安排2學(xué)時教學(xué)課型：√理論課□實驗課□體育課□習(xí)題課□實訓(xùn)課√實踐環(huán)境課教案介質(zhì)□紙質(zhì)√電子教案篇幅□打印稿__頁□手寫稿__頁□PPT20幅□有其他電子文件題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）：任務(wù)二2.2辯論教學(xué)目的要求：學(xué)習(xí)并掌握辯論的技巧授課內(nèi)容提要（重點、難點、大約時間）教學(xué)方式使用的輔助資源教學(xué)重點與難點:重點：辯論中常見的幾種技巧難點：反駁的邏輯手段教學(xué)過程：導(dǎo)入：課前演講（約10″）ξ1辯論的基本知識導(dǎo)入：課前演講（約35″）一、辯論的概念、特點和作用二、辯論的種類三、辯論中常見錯誤四、辯論中常見的幾種技巧五、反駁的邏輯手段案例：導(dǎo)入：課前演講（約45″）“辯論賽賞析”教師分析結(jié)合案例教師分析視頻資料多媒體投影討論、思考題、作業(yè)：準(zhǔn)備辯論賽部門領(lǐng)導(dǎo)意見：室主任簽章：年月日教案教師姓名部門課程名稱職業(yè)溝通編號2-3適用班級###課時安排2學(xué)時教學(xué)課型：□理論課□實驗課□體育課□習(xí)題課□實訓(xùn)課√實踐環(huán)境課教案介質(zhì)√紙質(zhì)□電子教案篇幅□打印稿__頁□手寫稿__頁□PPT幅□有其他電子文件題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）：任務(wù)二2.2辯論教學(xué)目的要求：通過練習(xí)把握辯論的技巧授課內(nèi)容提要（重點、難點、大約時間）教學(xué)方式使用的輔助資源教學(xué)重點與難點:重點：辯論的技巧難點：辯論的技巧教學(xué)過程：辯論賽：１、比賽規(guī)則：（具體見比賽規(guī)則）將候選人按抽簽的方式分為正反兩方，每組成員相等，３－４名；分兩個小組進行討論、醞釀；每組的各個成員依次發(fā)表觀點，即個人發(fā)言，最后一位將總結(jié)本方的觀點。自由辯論，這時將打亂先后，相互詢問質(zhì)疑。時間分配一般如下：分組準(zhǔn)備時間２０分鐘，個人發(fā)言每人５分鐘，自由辯論６０分鐘。２、評委應(yīng)從下面幾個方面進行觀察：（具體見評分表）候選人是否注意傾聽對方陳述的觀點；自己在表達(dá)觀點時與所舉的事例是否一致；進行辯論時是否注意內(nèi)部合作；辯論是否離開了論題；能否敏銳地抓住對方的漏洞進行反駁；誰是辯論的中心任務(wù)等等。辯論賽練習(xí)討論、思考題、作業(yè)：部門領(lǐng)導(dǎo)意見：室主任簽章：年月日北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案首頁教師姓名梁輝部門通用能力發(fā)展中心課程名稱職業(yè)溝通編號3-1適用班級0721121課時安排2學(xué)時教學(xué)課型：√理論課□實驗課□體育課□習(xí)題課□實訓(xùn)課√實踐環(huán)境課教案介質(zhì)□紙質(zhì)√電子教案篇幅□打印稿__頁□手寫稿__頁□PPT19幅□有其他電子文件題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）：任務(wù)三3.1交談的技巧教學(xué)目的要求：學(xué)習(xí)并掌握交談的技巧；通過練習(xí)把握日常交談的技巧授課內(nèi)容提要（重點、難點、大約時間）教學(xué)方式使用的輔助資源教學(xué)重點與難點:重點：表達(dá)技巧難點：表達(dá)技巧教學(xué)過程：導(dǎo)入：課前演講（約10″）ξ1表達(dá)技巧（約35″）一、開場白：一鳴驚人二、陳述：切中要領(lǐng)討論：你來我往結(jié)束：有始有終ξ2.電話技巧（約45″）一、電話使用的好處和弊端二、打、接電話的技巧小活動：打、接電話練習(xí)通過練習(xí)了解接、打電話的技巧和規(guī)則結(jié)合案例講解分析提問練習(xí)學(xué)生交流教師總結(jié)學(xué)生活動多媒體投影音頻文件討論、思考題、作業(yè)：訪談練習(xí)部門領(lǐng)導(dǎo)意見：室主任簽章：年月日教案教師姓名部門課程名稱職業(yè)溝通編號3-2適用班級###課時安排2學(xué)時教學(xué)課型：√理論課□實驗課□體育課□習(xí)題課□實訓(xùn)課√實踐環(huán)境課教案介質(zhì)□紙質(zhì)√電子教案篇幅□打印稿__頁□手寫稿__頁□PPT10幅□有其他電子文件題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）：任務(wù)三3.2信息的收集和整理教學(xué)目的要求：學(xué)習(xí)收集和整理信息授課內(nèi)容提要（重點、難點、大約時間）教學(xué)方式使用的輔助資源教學(xué)重點與難點:重點：信息處理難點：信息處理教學(xué)過程：導(dǎo)入：課前演講（約10″）一、搜集信息的基本渠道（約10″）1、社會信息渠道2、單位信息渠道二、信息處理導(dǎo)入：（約15″）(一)篩選（二）加工:1、文字加工2、信息提要3、信息分類三、用適當(dāng)?shù)男问奖磉_(dá)信息（約10″）語言；書面：報刊、雜志；計算機網(wǎng)絡(luò)；廣播、電視。知識拓展：調(diào)查報告的寫作方法（約45″）結(jié)合實例分析講解學(xué)生練習(xí)教師總結(jié)學(xué)生討論教師總結(jié)教師講解多媒體討論、思考題、作業(yè)：收集整理信息、準(zhǔn)備課業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)意見：室主任簽章：年月日教案教師姓名部門課程名稱職業(yè)溝通編號3-3適用班級###課時安排2學(xué)時教學(xué)課型：√理論課□實驗課□體育課□習(xí)題課□實訓(xùn)課√實踐環(huán)境課教案介質(zhì)□紙質(zhì)√電子教案篇幅□打印稿__頁□手寫稿__頁□PPT13幅□有其他電子文件題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）：任務(wù)三3.3勸說的技巧教學(xué)目的要求：通過練習(xí)把握勸說的技巧，提高交流的能力和水平。授課內(nèi)容提要（重點、難點、大約時間）教學(xué)方式使用的輔助資源教學(xué)重點與難點:重點：勸說的技巧難點：勸說的技巧教學(xué)過程：導(dǎo)入：課前演講（約10″）“情景練習(xí)”:ξ1勸說的準(zhǔn)備一、勸說的概念二、勸說的前提三、勸說的起步ξ2.勸說的技巧結(jié)合案例開展勸說技巧練習(xí)“練習(xí)”：案例討論分角色扮演教師總結(jié)教師分析案例討論教師總結(jié)多媒體投影討論、思考題、作業(yè)：部門領(lǐng)導(dǎo)意見：室主任簽章：年月日教案教師姓名部門課程名稱職業(yè)溝通編號3-4適用班級###課時安排2學(xué)時教學(xué)課型：√理論課□實驗課□體育課□習(xí)題課□實訓(xùn)課√實踐環(huán)境課教案介質(zhì)□紙質(zhì)√電子教案篇幅□打印稿__頁□手寫稿__頁□PPT9幅□有其他電子文件題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）：任務(wù)三3.4團隊溝通的技巧教學(xué)目的要求：1、團隊溝通活動2、了解團隊的概念、類型及有關(guān)團隊溝通的知識授課內(nèi)容提要（重點、難點、大約時間）教學(xué)方式使用的輔助資源教學(xué)重點與難點:重點：團隊平衡論難點：團隊溝通練習(xí)教學(xué)過程：導(dǎo)入：課前演講（約10″）分角色扮演：（約35″）“公平還是不公平”：體會團隊溝通的技巧和規(guī)則一、團隊的概念（約10″）二、團隊工作的特點（約10″）三、團隊的類型（約10″）小活動：“選紅選黃”游戲（約15″）通過游戲體會團隊合作的重要性團隊溝通練習(xí)學(xué)生發(fā)言教師總結(jié)講解分析多媒體投影裁紙刀、直尺、橡皮、水彩筆、雙面膠等討論、思考題、作業(yè)：安排會議部門領(lǐng)導(dǎo)意見：室主任簽章：年月日教案教師姓名部門課程名稱職業(yè)溝通編號3-5適用班級###課時安排2學(xué)時教學(xué)課型：√理論課□實驗課□體育課□習(xí)題課□實訓(xùn)課√實踐環(huán)境課教案介質(zhì)□紙質(zhì)√電子教案篇幅□打印稿__頁□手寫稿__頁□PPT8幅□有其他電子文件題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）：任務(wù)三3.5團對溝通的技巧－團隊會議教學(xué)目的要求：1、團隊會議2