五星級(jí)酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)周記

五星級(jí)酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)周記離實(shí)習(xí)結(jié)束已無多少時(shí)間了,現(xiàn)在大家要么在找工作，要么在忙于工作.海景皇冠假日酒店是廈門第一家高星級(jí)涉外一周后我是后者。一周前我是前者，十三年接納了三千多名員工，算是家老酒店了，年歷史了,13到目前已有酒店,也走了三千多名員工，或被解雇的，或辭職的，或去另尋高就的,可見酒店業(yè)人員的流動(dòng)量之大，我也不知道我會(huì)不會(huì)被卷進(jìn)人流。很重視人才的培訓(xùn),其實(shí)比較成功的企業(yè)都是比較注）以下簡稱相同（海景因?yàn)楫吘谷瞬攀莿?chuàng)造財(cái)富的可靠保證。重人員的培訓(xùn)的，我們前廳部的培訓(xùn)分為由人事部主辦主前一部分是全酒店新員工都要參加的入店培訓(xùn)，兩部分共六天，講，介紹酒店的歷史、各部門的編制和職能，禮貌禮儀,酒店的規(guī)章制度，注意而我們后一部分其他部門是由領(lǐng)班主管慢慢帶著工作,基礎(chǔ)英語的培訓(xùn)。事項(xiàng)，,）客戶服務(wù)中心（第一天上午是在總機(jī)室前廳則由經(jīng)理繼續(xù)做更進(jìn)一步份的培訓(xùn)，下午則是預(yù)定部；由客服的經(jīng)理來講課,主講一些前臺(tái)的禮貌用語，職能介紹等酒店的酒店客房的定價(jià)，經(jīng)理來給我們介紹酒店的房態(tài)和在電腦上顯示的標(biāo)志,;查詢和預(yù)定系統(tǒng)，酒店會(huì)員的優(yōu)惠以及入住高級(jí)樓層的優(yōu)惠等第二天，也就是今天是由我們的前臺(tái)經(jīng)理來向我們詳細(xì)介紹人員能力的評(píng)前臺(tái)所要接觸的一些票據(jù)，估方式，推銷客房以及定房和退房的一些注意事項(xiàng),在培訓(xùn)接下去還有兩天也是培訓(xùn)。參觀客房等等.推薦客人登記成為高級(jí)會(huì)員、幾天下來，我們感覺的是前廳工作的繁雜、責(zé)任大，要求工作人員的高素質(zhì)，因酒店工作開始留給客人印象最重要的環(huán)節(jié)，為很大程度上說前廳是酒店的窗口,前廳的工作沒到位或者其他環(huán)節(jié)大部分都是圍繞著前廳的工作展開的，的地方，要能所以做前廳自己首先要提高，是犯錯(cuò)導(dǎo)致的后果將十分的嚴(yán)重和無法彌補(bǔ).隨時(shí)都要保持清醒的頭腦。有條理又不允許出錯(cuò)或遺忘,準(zhǔn)確而及時(shí)地處理事務(wù)，和我一同進(jìn)入海景的同學(xué)還有林志明和官晉南,而同在海景前廳工作的原前廳的工顯然前廳一群集大幫了。本還有一位是集大工商管理學(xué)院畢業(yè)的學(xué)生，這意味著我將面臨著殘酷而激烈的競爭，作人員最低學(xué)歷就是大專，每個(gè)人面帶微笑,暗地里都在暗暗地叫勁，暗暗地努力表現(xiàn)自己，尤其在經(jīng)理面前，這在我原本并不感冒的意識(shí)里慢慢地融化成習(xí)慣了.工作,這是必然.涉外酒店對(duì)外語要求非常的高,這對(duì)我是一個(gè)非常的挑戰(zhàn)，當(dāng)然，與此相考過我們都有機(jī)會(huì)去參加酒店提供的考試，對(duì)應(yīng)的是酒店提出的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)方案，不200、100、50相應(yīng)級(jí)別外語的人都將連續(xù)一年獲得每月的工資補(bǔ)貼,金額是等，當(dāng)然考的外語種類越多,獎(jiǎng)金越高了.，我為自己打氣去接受挑戰(zhàn)。key—in明天我就將正式參加工作，學(xué)習(xí)號(hào)我正式加入了上城軍天酒店，成為前臺(tái)收銀的一員，我的職位是x月x月初面試過后,我就一直翹首以待這一天的到來，代表12前臺(tái)收銀服務(wù)員.從我不開始工作,我開始半正式地踏入社會(huì)，著我的人生開始進(jìn)入另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更多的,我開始接觸生活的壓力，工作的；再單純地是一名學(xué)生,只知道要學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)。我勇于并樂于接受這種挑戰(zhàn)，我喜愛充實(shí)的生活。本周,是我進(jìn)入上城軍天酒店的第一周。幾天的考核，讓我感覺到上城軍天酒店作為一家私有企業(yè)，內(nèi)部管理相當(dāng)規(guī)范與嚴(yán)謹(jǐn)，令我產(chǎn)生相當(dāng)大的歸屬感人力資源部的培訓(xùn)也好,餐飲部的培訓(xùn)；也好，客房和前臺(tái)的培訓(xùn)都不錯(cuò)。培訓(xùn)內(nèi)容都相當(dāng)豐富，令我獲益良多。這些天在董事長易董慶祝新年莫過于酒店內(nèi)完善的對(duì)員工的待遇，令我印象最深刻的,易董個(gè)人相當(dāng)扎實(shí)的管理基礎(chǔ)知當(dāng)時(shí)易董的講話使我撼動(dòng)，實(shí)際上,的致辭上。識(shí)，滔滔不絕地向我們傳授著他的經(jīng)驗(yàn),字字鏗鏘,令我不得不拜服。易董是我的榜樣。而財(cái)務(wù)部胡主管實(shí)際操作對(duì)賬目的講解，亦令我記憶猶新，使我非常有沖動(dòng)去買一套軟件練習(xí)。初來乍到，我步步為營，不敢行差踏錯(cuò)。經(jīng)過幾個(gè)月的時(shí)間，我漸漸對(duì)酒第三篇：機(jī)遇在后頭。更多的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)、這只是啟程，但，店有了初步的認(rèn)識(shí)。酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)周記離實(shí)習(xí)結(jié)束已無多少時(shí)間了，現(xiàn)在大家要么在找工作,要么在忙于工作，酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)周記。一周前我是前者，一周后我是后者。海景皇冠假日酒店是廈門第一家高十三年接納了三千算是家老酒店了，到目前已有13年歷史了,星級(jí)涉外酒店，多名員工，也走了三千多名員工，或被解雇的，或辭職的,或去另尋高就的，可見酒店業(yè)人員的流動(dòng)量之大，我也不知道我會(huì)不會(huì)被卷進(jìn)人流.其實(shí)比較成功的企業(yè)都是比較注重人員的培訓(xùn)的，海景很重視人才的培訓(xùn)，前我們前廳部的培訓(xùn)分為兩部分共六天，因?yàn)楫吘谷瞬攀莿?chuàng)造財(cái)富的可靠保證。一部分是全酒店新員工都要參加的入店培訓(xùn)，介紹酒店的歷由人事部主辦主講,史、各部門的編制和職能，禮貌禮儀，酒店的規(guī)章制度,注意事項(xiàng),基礎(chǔ)英語的而我們前廳則由經(jīng)理繼續(xù)后一部分其他部門是由領(lǐng)班主管慢慢帶著工作，培訓(xùn)。主講一些由客服的經(jīng)理來講課,第一天上午是在總機(jī)室，做更進(jìn)一步份的培訓(xùn),下午則是預(yù)定部經(jīng)理來給我們介紹酒店的房態(tài)和職能介紹等；前臺(tái)的禮貌用語，酒店會(huì)員的優(yōu)酒店的查