行政組織學(xué)考試復(fù)習(xí)資料

單項(xiàng)選擇題1.以文明規(guī)定的形式確立下來(lái)，成員具有正式分工關(guān)系的組織為D。A.非正式組織B.企業(yè)組織C.行政組織D.正式組織2.組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生交互行為和意識(shí)，并由此自然形成一種人際關(guān)系，此種組織為A。3.以鎮(zhèn)壓、暴力控制手段作為控制和管理下屬的主要方式，此種類(lèi)型的組織為C。A.企業(yè)組織B.規(guī)范組織C.強(qiáng)制性組織D.功利性組織4.以組織的參與者或成員為主要的受惠對(duì)象，組織的目的在于維護(hù)及促進(jìn)組織成員追求的利益，此種類(lèi)型的組織為B。A.服務(wù)性組織B.互利性組織C.文化性組織D.群眾性組織5.行政組織是追求A。A.公共利益的組織B.利潤(rùn)最大化的組織C.文化性組織D.行政權(quán)力的組織6.C是科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)者，被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。A.古里特B.懷特C.泰勒D.韋伯7.1911年，泰勒發(fā)表了《B》一書(shū)，掀起了一場(chǎng)科學(xué)管理的革命。

A.公共組織理論B.科學(xué)管理原理C.組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)D.一般管理和工業(yè)管理8.行政管理學(xué)派的代表人物B被譽(yù)為“管理理論之父”。A.泰勒B.法約爾C.卡斯特D.梅奧9.德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家韋伯在《D》一書(shū)中，提出了理想型官僚組織理論。A.管理的一般原則B.高級(jí)管理人員的職能C.工業(yè)管理與一般管理D.社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論10.在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧于1933年出版了《C》一書(shū)，系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些觀點(diǎn)。A.管理心理學(xué)B.人類(lèi)動(dòng)機(jī)的理論C.工業(yè)文明中的人的問(wèn)題D.組織與管理11.阿吉里斯在《個(gè)性與組織》一書(shū)中提出了A。A.“成熟與不成熟理論”B.“Y”理論C.“需要層次理論”D.“公平”理論12.A由于在決策理論研究方面的貢獻(xiàn)而榮獲1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。A.西蒙B.舒爾茨C.布坎南D.斯蒂格利茨13.馬斯洛在其代表性著作《人類(lèi)動(dòng)機(jī)的理論》和《激勵(lì)與個(gè)人》中，提出了著名的B理論。A.期望B.需要層次C.公平D.權(quán)變14.美國(guó)學(xué)者巴納德在1938年出版的《經(jīng)理人員的職能》這本書(shū)中，系統(tǒng)地提出了D理論。A.行政生態(tài)B.一般系統(tǒng)C.社會(huì)人D.動(dòng)態(tài)平衡組織15.社會(huì)系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家D。A.羅森茨韋克B.卡斯特C.孔茨D.帕森斯16.組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的B。A.分部化B.層級(jí)化C.功能化D.專(zhuān)業(yè)化17.行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的D。A.層級(jí)化B.專(zhuān)業(yè)化C.功能化D.分部化18.領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱(chēng)之為A。A.管理幅度B.管理層次C.管理級(jí)別D.管理范圍19.在單位和人數(shù)不變的情況下，管理層次和管理幅度的關(guān)系為A。A.反比例關(guān)系B.正比例關(guān)系C.垂直關(guān)系D.平衡關(guān)系20.在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，為完成一定的任務(wù)或使命，設(shè)置不同的上下層級(jí)機(jī)關(guān)或部門(mén)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主處理事務(wù)，不受上級(jí)機(jī)關(guān)干涉的組織結(jié)構(gòu)體系為D。A.分離制B.完整制C.集權(quán)制D.分權(quán)制21.在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，上級(jí)機(jī)關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級(jí)或派出機(jī)關(guān)處理事務(wù)須完全秉承上級(jí)或中樞機(jī)關(guān)的意志行事的組織結(jié)構(gòu)體系為C。A.分離制B.完整制C.集權(quán)制D.分權(quán)制22.20世紀(jì)60年代，錢(qián)德勒出版了一本專(zhuān)著，提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點(diǎn)，此書(shū)名為A。A.《戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)》B.《組織管理戰(zhàn)略》C.《戰(zhàn)略管理》D.《組織與戰(zhàn)略》23.國(guó)務(wù)院是由A組織產(chǎn)生。A.全國(guó)人大B.中共中央C.全國(guó)政協(xié)D.中央軍委24.國(guó)務(wù)院是最高國(guó)家B。A.權(quán)力機(jī)關(guān)B.行政機(jī)關(guān)C.議事機(jī)關(guān)D.參政機(jī)關(guān)25.秦朝的郡縣制奠定了以C為特征的行政建制。A.地方分權(quán)B.委員會(huì)制C.中央集權(quán)D.內(nèi)閣制26.我國(guó)地方各級(jí)政府是D的執(zhí)行機(jī)關(guān)。A.各級(jí)政協(xié)B.各級(jí)黨委C.各級(jí)法院D.各級(jí)國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)27.省級(jí)政府每屆任期B。A.3年B.5年C.4年D.6年28.中國(guó)當(dāng)前的城市，在行政級(jí)別上分為A個(gè)層次。A.4B.3C.5D.229.市級(jí)政府對(duì)上一級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，并接受C的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。A.全國(guó)人大B.同級(jí)人大C.國(guó)務(wù)院D.全國(guó)政協(xié)30.民族自治地方分為自治區(qū)、B和自治縣三級(jí)。A.自治鄉(xiāng)B.自治州C.自治市D.自治地方31.在影響組織的各種因素中，A的因素是最為重要的。A.人B.財(cái)C.物D.信息32.個(gè)體心理主要包括個(gè)性?xún)A向性和D兩方面的內(nèi)容。A.人的能力B.氣質(zhì)C.性格D.個(gè)性心理特征33.人的行為首先是在一定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與沖動(dòng)，即產(chǎn)生C。A.動(dòng)機(jī)B.行為C.需要D.價(jià)值觀34.在馬斯洛的需要層次中，最高層次的需要是B。A.安全的需要B.自我實(shí)現(xiàn)的需要C.歸屬的需要D.尊重的需要35.赫茨伯格的雙因素包括保健因素和A。A.激勵(lì)因素B.期望因素C.激發(fā)因素D.獎(jiǎng)勵(lì)因素36.期望理論中的激勵(lì)力量取決于目標(biāo)價(jià)值和A的綜合作用。A.期望概率B.公平C.個(gè)性?xún)A向D.努力程度37.根據(jù)群體的成因分類(lèi)，可把群體分為正式群體和C。A.合作群體B.社會(huì)群體C.非正式群體D.協(xié)作群體38.群體凝聚力是一個(gè)C的概念。A.褒義B.貶義C.中性D.創(chuàng)造性39.C是領(lǐng)導(dǎo)者的最基本職責(zé)。A.執(zhí)行B.管理C.決策D.協(xié)調(diào)40.從某種意義上講權(quán)力是一種D。A.決斷力B.凝聚力C.執(zhí)行力D.影響力41.領(lǐng)導(dǎo)影響力的一個(gè)重要基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品德修養(yǎng)和A。A.人格魅力B.個(gè)人形象C.個(gè)人履歷D.個(gè)性特征42.領(lǐng)導(dǎo)心理方面的研究主要體現(xiàn)為B的研究。A.領(lǐng)導(dǎo)行為理論B.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論C.權(quán)變理論D.交易理論43.管理方格論有A代表性的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型。A.5種B.4種C.3種D.6種44.行政組織決策的目的是為了實(shí)現(xiàn)C。A.集體利益B.個(gè)人利益C.社會(huì)的共同利益D.組織利益45.行政組織決策是以D為后盾。A.權(quán)力B.組織C.權(quán)利D.行政權(quán)力46.風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策后果D。A.可以確定，沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)B.不可以確定C.有些可以確定D.可以預(yù)測(cè)，需要昌一定風(fēng)險(xiǎn)47.A是行政組織進(jìn)行決策的起點(diǎn)。A.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題B.確定目標(biāo)C.調(diào)查研究D.擬訂方案48.B是行政組織決策科學(xué)化的基礎(chǔ)。A.科學(xué)預(yù)測(cè)B.調(diào)查研究C.擬訂方案D.局部試點(diǎn)49.C是行政組織決策的中心。A.參謀咨詢(xún)系統(tǒng)B.情報(bào)信息系統(tǒng)C.中樞系統(tǒng)D.分析系統(tǒng)50.A是決策過(guò)程中最為關(guān)鍵的一步。A.選擇方案B.科學(xué)預(yù)測(cè)C.調(diào)查研究D.收集情報(bào)51.在決策理論研究領(lǐng)域，杜魯門(mén)提出了B。A.漸進(jìn)決策模型B.團(tuán)體決策模型C.理性決策模型D.系統(tǒng)分析模型52.沖突屬于A性行為。A.高對(duì)抗B.低對(duì)抗C.敵對(duì)D.消極53.現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，沖突C。A.具有建設(shè)性B.具有破壞性C.既具有建設(shè)性又具有破壞性D.具有消極性54.D是管理沖突的基礎(chǔ)。A.提出解決原則B.找出解決策略C.形成解決方法D.沖突分析55.組織中最佳的沖突狀態(tài)是A。A.適度沖突B.高度沖突C.低度沖突D.沒(méi)有沖突56.解決沖突的基本策略是C。A.緩解策略B.回避策略C.正視策略D.引起策略57.合作意向都很高，寧可犧牲自身利益而使對(duì)方達(dá)到目的的沖突處理模式為B。A.爭(zhēng)斗型B.克制型C.妥協(xié)型D.協(xié)作型58.緩解策略比回避策略更B。A.退一步B.進(jìn)一步C.不退不進(jìn)D.沒(méi)有可比性56.通過(guò)組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為D。A.非正式溝通B.單向溝通C.組織溝通D.正式溝通60.信息的發(fā)訊者和受訊者以協(xié)商、會(huì)議、討論的方式進(jìn)行信息的交流與意見(jiàn)反饋，直到雙方共同了解為止，這種溝通形式為C。A.非正式溝通B.單向溝通C.雙向溝通D.正式溝通61.組織中的成員、群體通過(guò)一定的渠道與決策層進(jìn)行的信息交流，如下級(jí)向上級(jí)定期或不定期的匯報(bào)工作，進(jìn)行情況或問(wèn)題的反映等，這種溝通形式為C。A.單向溝通B.雙向溝通C.上行溝通D.下行溝通62.組織中，自上而下進(jìn)行的信息傳遞和溝通，如上級(jí)意見(jiàn)、文件、政策的下達(dá)等，這種溝通形式我們稱(chēng)之為A。A.下行溝通B.單向溝通C.橫向溝通D.上行溝通63.組織系統(tǒng)中處于相同層次的人、群體、職能部門(mén)之間進(jìn)行的信息傳遞和交流為C。A.下行溝通B.單向溝通C.平行溝通D.上行溝通64.20世紀(jì)90年代A開(kāi)始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，并提出了組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論（OLST）。A.陳國(guó)權(quán)B.曾士強(qiáng)C.吳瓊恩D.張國(guó)慶65.本章對(duì)于行政組織學(xué)習(xí)的分類(lèi)是在C關(guān)于組織學(xué)習(xí)方式分類(lèi)基礎(chǔ)上提出的。A.彼得·德魯克B.馬斯洛C.阿吉里斯D.約翰·法莫爾66.組織學(xué)習(xí)的研究開(kāi)始于D。A.20世紀(jì)50年代B.20世紀(jì)80年代C.20世紀(jì)90年代D.20世紀(jì)70年代67.行政組織文化研究的興起來(lái)源于A和組織文化研究的影響。A.政治學(xué)B.人類(lèi)文化學(xué)C.行政生態(tài)學(xué)D.社會(huì)學(xué)68.行政組織文化主要包括行政制度文化和C，但是受行政物質(zhì)文化的客觀影響。A.行政精神文化B.行政人員文化C.行政領(lǐng)導(dǎo)文化D.行政規(guī)范文化69.根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時(shí)間，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和D。A.行政主體文化B.權(quán)力導(dǎo)向型文化C.行政統(tǒng)治型文化D.當(dāng)代行政組織文化70.行政組織文化具有多種功能，它能把組織成員的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一起來(lái)，匯合成一股強(qiáng)大的力量，我們把這種功能稱(chēng)為A。A.目標(biāo)導(dǎo)向功能B.阻抑功能C.凝聚功能D.控制功能71.行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用，它具有D的特性。A.穩(wěn)定性B.實(shí)踐性C.強(qiáng)制性D.軟約束性72.D將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。A. 韋伯B.鄧哈特C.孔茨D.鄧肯73.A將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征、技術(shù)特征、教育特征、政治特征、法制特征，自然資源特征、人口特征、社會(huì)特征、經(jīng)濟(jì)特征等幾個(gè)方面。A.卡斯特和羅森茨韋克B.羅森布魯和法約爾C.帕森斯和里格斯D.斯蒂格利茨和巴納德74.存在于組織邊界之外，對(duì)組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為C。A.組織氣候B.組織文化C.組織環(huán)境D.組織戰(zhàn)略75.組織界限以?xún)?nèi)與組織的個(gè)體決策行為直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素被稱(chēng)為組織的B。A.一般環(huán)境B.內(nèi)部環(huán)境C.外部環(huán)境D.組織環(huán)境76.組織界限之外與組織內(nèi)個(gè)體決策直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素被稱(chēng)為組織的C。A.一般環(huán)境B.內(nèi)部環(huán)境C.外部環(huán)境D.組織環(huán)境77.經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)一般指行政組織組織投入到管理中的資源，其關(guān)心的是行政組織的A。A.投入B.結(jié)果C.手段D.質(zhì)量78.效果通常是指公共服務(wù)符合政策目標(biāo)的程度，其關(guān)心的是B。A.投入B.結(jié)果C.手段D.質(zhì)量79.效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關(guān)心的是C問(wèn)題。A.投入B.結(jié)果C.手段D.質(zhì)量80.1954年，A在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中，首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制“的主張。A.德魯克B.卡普蘭C.邁克·哈默博士D.明茨伯格81.哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書(shū)中提出B。A.按機(jī)構(gòu)來(lái)劃分的組織變革模式B.按權(quán)力來(lái)劃分的組織變革模式C.按職能來(lái)劃分的組織變革模式D.按人員來(lái)劃分的組織變革模式82.組織發(fā)展起源于20世紀(jì)50年代初的調(diào)查反饋方法和實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)。它的先驅(qū)是法國(guó)心理學(xué)家D。A.哈特B.孔茨C.西蒙D.烈文83.1957年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門(mén)聯(lián)合成立顧問(wèn)小組，把實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用。這個(gè)小組后被稱(chēng)之為C。A.群體動(dòng)力小組B.拓展訓(xùn)練小組C.組織發(fā)展小組D.T訓(xùn)練小組84.作為一套極有系統(tǒng)的組織發(fā)展方案，格道式發(fā)展模式的目的在于使組織達(dá)到一種最佳狀態(tài)。此模式創(chuàng)立者為A。A.布萊克和默頓B.歐文和卡斯特C.斯坎隆和孔茨D.薛恩和布萊爾85.系統(tǒng)變革模式認(rèn)為，組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由技術(shù)、結(jié)構(gòu)、人員和任務(wù)四個(gè)因素構(gòu)成，任何一個(gè)因素的變化都會(huì)牽動(dòng)和引起系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為D。A.凱頓B.布萊克C.斯坎隆D.利維特86.美國(guó)心理學(xué)家埃德加·薛恩在其《組織心理學(xué)》一書(shū)中提出了C。A.組織變革模式B.有計(jì)劃的變革模式C.適應(yīng)性變革循環(huán)模式D.系統(tǒng)變革模式87.羅賓·斯特克茲認(rèn)為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合，提出了B。A.系統(tǒng)變革模式B.情境變革模式C.適應(yīng)循環(huán)的變革模式D.漸進(jìn)式變革模式多項(xiàng)選擇題1.學(xué)者們從不同的角度和方法去透視組織，給予不同的定義，目前學(xué)界對(duì)組織辦公室的取向，主要有以下幾種：ABCD。A.靜態(tài)的組織觀B.動(dòng)態(tài)的組織觀C.生態(tài)的組織觀D.精神的組織觀2.管理學(xué)家W·理查德·斯格特在其《組織理論》一書(shū)中，認(rèn)為組織的基本構(gòu)成要素為ABCDE。A.社會(huì)結(jié)構(gòu)B.參與者C.目標(biāo)D.技術(shù)E.環(huán)境3.按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系，人們把組織分為BD。A.營(yíng)利組織B.正式組織C.非營(yíng)利組織D.非正式組織4.美國(guó)學(xué)者艾桑尼以組織中人員對(duì)上級(jí)的服從程度、上級(jí)對(duì)下級(jí)權(quán)力運(yùn)用的關(guān)系，將組織劃分為ABC。A.強(qiáng)制性組織B.功利性組織C.規(guī)范性組織D.集權(quán)性組織5.美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家、交換學(xué)派的代表布勞及史考特，根據(jù)組織目標(biāo)和受益者的關(guān)系，把組織劃分為ABCD。A互利組織B.服務(wù)組織C.企業(yè)組織D.公益組織6.從系統(tǒng)的角度來(lái)看，任何一種社會(huì)組織大體都發(fā)揮三種功能：BCD。A.“調(diào)節(jié)”功能B.“聚合”功能C.“轉(zhuǎn)換”功能D.“釋放”功能7.組織是一個(gè)縱橫交錯(cuò)的權(quán)責(zé)體系，構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素為ABC。A.職務(wù)B.職權(quán)C.職責(zé)D.職位8.世界銀行在其1997年的《世界發(fā)展報(bào)告》中指出，以下幾項(xiàng)基礎(chǔ)性的任務(wù)處于每個(gè)政府使命的核心地位，這些使命是ABCD。A.建立法律基礎(chǔ)B.保持非扭曲的政策環(huán)境C.投資于基本的社會(huì)服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施D.保護(hù)環(huán)境9.古典組織理論的主要代表人物有ABC。A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.梅奧10.韋伯對(duì)行政組織理論的建構(gòu)是從權(quán)力分析開(kāi)始的，認(rèn)為存在著三種純粹形態(tài)的合法權(quán)力，它們是BCD。A.行政的權(quán)力B.理性—法律的權(quán)力C.傳統(tǒng)的權(quán)力D.超凡的權(quán)力11.美國(guó)行為科學(xué)家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作與人性》等著作中，提出影響人的積極性的因素主要有BC。A.物質(zhì)因素B.激勵(lì)因素C.保健因素D.精神因素12.西蒙把決策過(guò)程劃分為三個(gè)階段ACD。A.找到一個(gè)需要作出決策的時(shí)機(jī)B.尋找解決問(wèn)題的途徑C.尋找解決問(wèn)題的方法D.根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況及對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)，在可供選擇的方案中選擇一個(gè)方案13.西蒙指出，決策有BC兩種極端的類(lèi)型。A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.程序化決策C.非程序化決策D.確定型決策14.里格斯指出，“棱柱型社會(huì)”具有以下三個(gè)基本特征：BCD。A.過(guò)渡性B.異質(zhì)性C.形式主義D.重疊性15.里格斯在他創(chuàng)立的“棱柱模式理論”中，將社會(huì)形態(tài)劃分為ABC三種基本模式。A.農(nóng)業(yè)社會(huì)B.棱柱社會(huì)C.工業(yè)社會(huì)D.信息社會(huì)16.社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)與其他生物的機(jī)械系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有如下共同的特點(diǎn)ABCD。A.穩(wěn)定性B.層級(jí)性C.相對(duì)性D.開(kāi)放性及變異性17.組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素可劃分為AB兩大類(lèi)。A.組織的“顯結(jié)構(gòu)”B.組織的“潛結(jié)構(gòu)”C.組織的“權(quán)力結(jié)構(gòu)”D.組織的“職能結(jié)構(gòu)”18.組織結(jié)構(gòu)的“潛結(jié)構(gòu)”的構(gòu)成要素包括ABCD。A.目標(biāo)認(rèn)同程度B.價(jià)值趨同程度C.氣質(zhì)協(xié)調(diào)程度D.能力互補(bǔ)程度19.組織結(jié)構(gòu)分化的方式和途徑為CD。A.交叉整合B.職能分解C.平行分化D.垂直分化20.促進(jìn)組織活動(dòng)一體化的手段和途徑主要有ABCD。A.目標(biāo)手段B.政策手段C.組織手段D.信息溝通手段21.組織設(shè)計(jì)中應(yīng)注意組織設(shè)計(jì)的程序問(wèn)題。一般來(lái)講，組織設(shè)計(jì)的程序可有BD兩種。A.計(jì)劃設(shè)計(jì)B.演繹設(shè)計(jì)C.項(xiàng)目設(shè)計(jì)D.歸納設(shè)計(jì)22.國(guó)務(wù)院是最高國(guó)家行政機(jī)關(guān)，它AD。A.由最高國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生B.由中共中央產(chǎn)生C.行使最高國(guó)家權(quán)力D.在國(guó)家行政系統(tǒng)中處于最高地位23.我國(guó)省級(jí)政府包括BCD。A.省政府B.特別行政區(qū)政府C.自治區(qū)政府D.直轄市政府24.縣級(jí)政府包括ABCD政府。A.自治縣B.市轄區(qū)C.旗D.自治旗25.鄉(xiāng)級(jí)政府行使的職權(quán)有ABC。A.行政執(zhí)行權(quán)B.行政管理權(quán)C.行政保護(hù)權(quán)D.制定行政規(guī)章權(quán)26.民族自治地方的自治機(jī)關(guān)是ABC的人民代表大會(huì)和人民政府。A.自治區(qū)B.自治州C.自治縣D.自治鄉(xiāng)27.我國(guó)特別行政區(qū)享有BCD。A.外交權(quán)B.立法權(quán)C.獨(dú)立的司法權(quán)和終審權(quán)D.獨(dú)立的地方財(cái)政權(quán)28.組織管理心理主要由ABC組成。A.個(gè)體心理B.群體心理C.組織心理D.需要心理29.人的行為機(jī)制主要包括ABCD。A.需要B.動(dòng)機(jī)C.行為D.反饋30.下列因素中屬于赫茨伯格的激勵(lì)因素有CD。A.同事B.監(jiān)督C.工作富有成就D.工作本身的重要性31.推行目標(biāo)激勵(lì)理論的主要困難是ABD。A.目標(biāo)難度的確定B.目標(biāo)量化C.目標(biāo)質(zhì)的規(guī)定D.目標(biāo)的公平合理32.人經(jīng)歷挫折后在行為方面的消極反應(yīng)主要有BCD。A.焦慮B.防衛(wèi)C.替代D.攻擊33.群體發(fā)展大致經(jīng)歷的階段有ABCD。A.形成階段B.磨合階段C.成長(zhǎng)階段D.成熟階段34.群體意識(shí)主要包括ABC。A.群體歸屬意識(shí)B.群體認(rèn)同意識(shí)C.群體促進(jìn)意識(shí)D.群體抵觸意識(shí)35.影響群體凝聚力的主要因素有ABCD。A.目標(biāo)的設(shè)置B.成員的個(gè)性C.成員在群體中的地位D.工作的性質(zhì)36.行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是ABCD。A.時(shí)代性B.權(quán)威性C.綜合性D.執(zhí)行性37.美國(guó)學(xué)者西蒙認(rèn)為構(gòu)成權(quán)力的基礎(chǔ)有ABCD。A.信仰的權(quán)威B.認(rèn)同的權(quán)威C.制裁的權(quán)威D.合法的權(quán)威38.權(quán)力性影響力主要源于ABCD。A.法律B.品格C.職位D.情感39.非權(quán)力性影響力主要源于ABC。A.才能因素B.品格因素C.情感因素D.武力因素40.勒溫將領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)分為ABC三種類(lèi)型。A.專(zhuān)制B.民主C.放任D.獨(dú)裁41.費(fèi)德勒提出的情景因素有BCD。A.關(guān)系結(jié)構(gòu)B.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系C.任務(wù)的結(jié)構(gòu)D.職位權(quán)力42.行政決策的特征主要是ACD。A.主體的特殊性B.程序的特殊性C.決策內(nèi)容的特殊性D.決策依據(jù)的特殊性43.根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度不同，決策可分為ABC。A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.不確定型決策D.經(jīng)驗(yàn)決策44.正確的決策目標(biāo)應(yīng)該具備的條件是ACD。A.定量化B.沒(méi)有時(shí)間限制C.有一定的時(shí)間限制D.明確責(zé)任45.常用的調(diào)查研究方法主要有BCD。A.定性化調(diào)查B.定量化調(diào)查C.系統(tǒng)化調(diào)查D.程序化調(diào)查46.西蒙的決策過(guò)程包括ABCD。A.情報(bào)活動(dòng)階段B.設(shè)計(jì)活動(dòng)階段C.抉擇活動(dòng)階段D.審查活動(dòng)階段47.科學(xué)決策原則主要包括ABCD。A.預(yù)測(cè)原則B.程序原則C.可行性原則D.信息原則48.現(xiàn)代行政組織決策體制包括ACD。A.中樞系統(tǒng)B.政府首腦機(jī)關(guān)C.參謀咨詢(xún)系統(tǒng)D.情報(bào)信息系統(tǒng)49.實(shí)現(xiàn)決策程序法制法，應(yīng)該規(guī)范的程序有ABCD。A.調(diào)查程序B.方案設(shè)計(jì)程序C.可行性論證程序D.社會(huì)交流程序50.沖突的特性有ABC。A.客觀性B.主觀性C.程度性D.激烈性51.符合現(xiàn)代沖突觀點(diǎn)的是ACD。A.沖突本身沒(méi)有好玩之分B.健康的組織中沒(méi)有沖突C.沖突有些對(duì)組織具有破壞性D.有些沖突對(duì)組織具有建設(shè)性52.根據(jù)沖突的內(nèi)容可把沖突分為ABC。A.權(quán)力沖突B.認(rèn)知沖突C.縱向沖突D.情感沖突53.根據(jù)沖突發(fā)生的方向可把沖突分為ABC。A.橫向沖突B.縱向沖突C.直線/職能沖突D.工作沖突54.沖突經(jīng)歷的階段包括ABCD。A.潛伏階段B.認(rèn)知階段C.行為階段D.產(chǎn)生結(jié)果階段55.回避策略中解決沖突的方法包括ABC。A.忽視B.分離C.限制D.妥協(xié)56.減少?zèng)_突的策略主要有ABCD。A.談判B.設(shè)置超級(jí)目標(biāo)C.第三方介入D.結(jié)構(gòu)調(diào)整57.從組織溝通的一般模式和組成要素來(lái)看，組織溝通具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：ABCD。A.動(dòng)態(tài)性B.互動(dòng)性C.不可逆性D.環(huán)境制約性58.以組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行程序?yàn)橐罁?jù)和標(biāo)準(zhǔn)，組織信息溝通的形式和類(lèi)型可劃分為以下幾種：BCD。A.正式溝通B.下行溝通C.上行溝通D.平行溝通59.根據(jù)溝通是否需要第三者中介傳遞，我們可將溝通劃分為以下兩種類(lèi)型：AC。A.直接溝通B.雙向溝通C.間接溝通D.網(wǎng)絡(luò)溝通60.在信息傳遞的過(guò)程中，會(huì)形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式，這便是溝通的網(wǎng)絡(luò)，一般來(lái)講，組織溝通網(wǎng)絡(luò)可分為兩大類(lèi)：AB。A.正式溝通網(wǎng)絡(luò)B.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)C.雙向溝通網(wǎng)絡(luò)D.單向溝通網(wǎng)絡(luò)61.根據(jù)國(guó)外組織行為研究者的試驗(yàn)和探究，正式溝通網(wǎng)絡(luò)有以下幾種基本類(lèi)型：ABCDE。A.鏈?zhǔn)紹.環(huán)式C.Y式D.星式E.全通道式62.戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有ABCD。A.單線式B.流言式C.偶然式D.集約式63.在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有BD。A.組織機(jī)構(gòu)引起的障礙B.語(yǔ)言障礙C.距離障礙D.溝通方式不當(dāng)引起的障礙64.組織溝通中存在的客觀性障礙主要有BCD。A.溝通方式不當(dāng)引起的障礙B.信息過(guò)量引起的障礙C.組織機(jī)構(gòu)引起的障礙D.空間距離引起的障礙65.組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個(gè)方面的改變，分別是ABD。A.行為的改變B.組織體系的改變C.組織目標(biāo)的改變D.認(rèn)知的改變66.行政組織學(xué)習(xí)的類(lèi)型可分為BCD。A.復(fù)環(huán)學(xué)習(xí)B.雙環(huán)學(xué)習(xí)C.單環(huán)學(xué)習(xí)D.三環(huán)學(xué)習(xí)67.行政組織學(xué)習(xí)的途徑包括ABCD。A.組織學(xué)習(xí)B.試驗(yàn)C.外部咨詢(xún)D.經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)68.行政組織學(xué)習(xí)途徑之一的試驗(yàn)，可分為AD。A.持續(xù)性試驗(yàn)B.穩(wěn)定性試驗(yàn)C.設(shè)計(jì)性試驗(yàn)D.示范性試驗(yàn)69.完善的信息系統(tǒng)包括CD。A.信息維護(hù)系統(tǒng)B.信息保持系統(tǒng)C.信息收集系統(tǒng)D.信息交流系統(tǒng)70.目前在理論界，對(duì)行政組織文化的理解主要有ABC觀點(diǎn)。A.大行政組織文化概念B.小行政組織文化概念C.辯證綜合的行政組織文化概念D.多元行政組織文化概念71.我國(guó)行政組織文化正在向ABCD方向邁進(jìn)。A.法治型文化B.開(kāi)放型文化C.參與型文化D.服務(wù)型文化72.行政組織文化構(gòu)建中最重要的兩條原則是A和D。A.目標(biāo)原則B.創(chuàng)新原則C.價(jià)值原則D.以人為中心原則73.我國(guó)行政組織文化構(gòu)建的途徑有ABC。A.道德建設(shè)途徑B.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)途徑C.行政體制機(jī)制途徑D.政治途徑74.鄧肯將組織環(huán)境分為BC。A.一般環(huán)境B.內(nèi)部環(huán)境C.外部環(huán)境D.特殊環(huán)境75.鄧肯從C和D兩個(gè)維度對(duì)影響組織的環(huán)境因素進(jìn)行了深入的分析。A.內(nèi)部與外部B.直接和間接C.簡(jiǎn)單與復(fù)雜D.靜態(tài)與動(dòng)態(tài)76.依據(jù)學(xué)者們的研究，組織的環(huán)境分析過(guò)程主要包括以下幾個(gè)基本階段：ABCD。A.環(huán)境掃描B.環(huán)境監(jiān)視C.環(huán)境預(yù)測(cè)D.環(huán)境評(píng)價(jià)77.伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分為BC。A.平行式組織結(jié)構(gòu)B.機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)C.有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)D.矩陣式組織結(jié)構(gòu)78.行政組織環(huán)境的基本特點(diǎn)為ABCD。A.環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性B.環(huán)境的變化和環(huán)境的變動(dòng)性C.行政組織環(huán)境的差異性D.行政組織環(huán)境的相互作用性79.組織的環(huán)境大致可以分為A和D，它們都不同程度地對(duì)組織的管理帶來(lái)影響。A.一般環(huán)境B.社會(huì)環(huán)境C.政治環(huán)境D.工作環(huán)境80.依據(jù)鄧肯的環(huán)境模式理論，從簡(jiǎn)單與復(fù)雜、靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兩個(gè)維度，組織存在以下幾種環(huán)境狀態(tài)：ABCD。A.靜態(tài)——簡(jiǎn)單的環(huán)境B.靜態(tài)——復(fù)雜的環(huán)境C.動(dòng)態(tài)——簡(jiǎn)單的環(huán)境D.動(dòng)態(tài)——復(fù)雜的環(huán)境81.“績(jī)效”的英文Performance，從單純語(yǔ)義學(xué)的角度看，表示ABCD。A.成績(jī)B.效率C.成效D.效果82.行政組織績(jī)效的外延包括ABC。A.政治績(jī)效B.社會(huì)績(jī)效C.經(jīng)濟(jì)績(jī)效D.文化績(jī)效83.一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)必須具備以下構(gòu)成要件ABCD。A.計(jì)劃績(jī)效B.監(jiān)控績(jī)效C.評(píng)價(jià)績(jī)效D.反饋績(jī)效84.績(jī)效指標(biāo)包括的要素有ABD。A.考評(píng)要素B.考評(píng)標(biāo)志C.考評(píng)對(duì)象D.考評(píng)標(biāo)度85.在選擇績(jī)效評(píng)估指標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循的原則有ABCD。A.目標(biāo)一致B.可測(cè)C.獨(dú)立D.差異性86.組織變革并非憑空產(chǎn)生，它是有原因的。組織變革的動(dòng)因是多種多樣的，我們可以把組織變革的動(dòng)因分為兩大類(lèi)：AD。A.外部環(huán)境因素B.經(jīng)濟(jì)誘因C.利益誘因D.內(nèi)部環(huán)境因素87.對(duì)組織管理和變革發(fā)生影響的外部環(huán)境包括：BD。A.內(nèi)部環(huán)境因素B.一般環(huán)境因素C.系統(tǒng)環(huán)境因素D.特殊工作環(huán)境88.美國(guó)斯坦福大學(xué)管理心理學(xué)教授利維特認(rèn)為，組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由相互影響、相互作用的因素構(gòu)成的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，這些因素有：ABCD。A.技術(shù)B.結(jié)構(gòu)C.人員D.任務(wù)89.哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書(shū)中，提出了一種按權(quán)力來(lái)劃分的組織變革模式。他認(rèn)為，一般組織的權(quán)力分配情況可分成三種：ABD。A.獨(dú)權(quán)B.分權(quán)C.集權(quán)D.授權(quán)90.羅賓·斯特克茲于1972年提出情境變革模式。他認(rèn)為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合。根據(jù)這種不同組合，他提出了以下幾種不同的變革型態(tài)：ABCD。A.自然性變革B.指導(dǎo)性變革C.合作性變革D.計(jì)劃性變革91.組織變革要取得預(yù)期的成效，必須遵循科學(xué)的、合理的變革步驟或程序。美國(guó)學(xué)者凱利認(rèn)為，組織變革需經(jīng)過(guò)以下步驟或程序：BCD。A.反饋B.診斷C.執(zhí)行D.評(píng)估92.心理學(xué)家烈文從人的心理機(jī)制的變革角度，認(rèn)為人的心理和行為的變革大致要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段：ABC。A.“解凍”B.“改變”C.“再凍結(jié)”D.“適應(yīng)”93.根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究，組織變革阻力產(chǎn)生的原因?yàn)椋篈BCD。A.心理上的抵制B.經(jīng)濟(jì)原因引起的抵制C.組織本身的阻力D.社會(huì)的原因94.以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)包括：BD。A.統(tǒng)計(jì)法B.調(diào)查反饋法C.工作分析法D.職位期望技術(shù)95.組織中的工作和績(jī)效，都要通過(guò)人的行為來(lái)完成。以行為為中心的組織發(fā)展技術(shù)主要有以下幾種：ABCD。A.職工事業(yè)發(fā)展計(jì)劃輔導(dǎo)B.敏感性訓(xùn)練C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)D.過(guò)程咨詢(xún)96.工作再設(shè)計(jì)就是通過(guò)對(duì)工作進(jìn)行重新調(diào)整和再設(shè)計(jì)，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強(qiáng)員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。工作再設(shè)計(jì)的途徑和方案為：BCD。A.工作彈性化B.工作輪換C.工作擴(kuò)大化D.工作豐富化97.由于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容和要求不同，故可以通過(guò)不同的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。比較常用的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式或模式有：ABCD。A.目標(biāo)建立模式B.問(wèn)題分析模式C.角色分析模式D.人際模式98.團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是依靠群體成員自己來(lái)提高群體效能的計(jì)劃性活動(dòng)。開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)一般需經(jīng)過(guò)下列三個(gè)過(guò)程：ABCD。A.解凍B.采取行動(dòng)C.再凍結(jié)D.反饋99.組織診斷是組織變革的重要步驟和必要環(huán)節(jié)。組織診斷一般著眼于以下幾個(gè)層面的問(wèn)題：ABCD。A.組織結(jié)構(gòu)B.組織程序C.信息與控制D.組織行為名詞解釋1.組織：是在特定社會(huì)環(huán)境之中，由一定要素組成的，為了達(dá)成一定目標(biāo)而建立起來(lái)的，并隨著內(nèi)部要素和外部環(huán)境不斷變化而自求適應(yīng)和調(diào)整，具有特定文化特征的一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)。2.行政組織：是指為推行國(guó)家公共行政事務(wù)而依法建立起來(lái)的各種行政機(jī)關(guān)的統(tǒng)稱(chēng)。3.非正式組織：是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的交互行為和意識(shí)，并以此自然形成的一種人際關(guān)系。4.強(qiáng)制性組織：以鎮(zhèn)壓、暴力等手段作為控制和管理下屬的主要方式，即強(qiáng)制當(dāng)事人服從組織的管理。5.功利性組織：是以金錢(qián)、物質(zhì)利益誘導(dǎo)作為權(quán)威基礎(chǔ)，即以功利或物質(zhì)報(bào)償?shù)姆绞阶鳛楣芾砗涂刂撇繉俚闹饕侄巍?.規(guī)范性組織：以榮譽(yù)的報(bào)賞或規(guī)范（主要指?jìng)惱淼赖乱?guī)范、信仰規(guī)范等）作為管理部屬的方式。7.互利組織：是以組織的參與者或成員為主要受惠對(duì)象，組織的目的在于維護(hù)及促進(jìn)組織成員所追求的利益。8.服務(wù)組織：服務(wù)組織的基本功能是以服務(wù)為主。組織的受惠者，是公眾中與組織有直接接觸者，如學(xué)校、醫(yī)院、社會(huì)福利組織等均屬這一類(lèi)型的組織。9.政治組織：是一種以追求、運(yùn)用、分配社會(huì)公共權(quán)力為基本目標(biāo)的組織。10.經(jīng)濟(jì)組織：是人類(lèi)社會(huì)最基本的社會(huì)組織，它承擔(dān)著為社會(huì)創(chuàng)造為提供物質(zhì)財(cái)富的職能。11.正式組織：是指以明文的形式確立下來(lái)，成員具有正式分工關(guān)系的組織。12.文化組織：是以滿足人們各種文化需求為目的，以為社會(huì)提供和創(chuàng)造精神財(cái)富為職能的組織。13.團(tuán)體意識(shí)：是指組織成員對(duì)組織在思想上、認(rèn)識(shí)上、感情上和行為上擁有共同一致的價(jià)值觀。團(tuán)體意識(shí)是維系組織存在與發(fā)展的靈魂。14.霍桑實(shí)驗(yàn)：人際關(guān)系學(xué)派主要代表人物是喬治·梅奧、羅斯利斯伯格。他們的學(xué)說(shuō)是從20世紀(jì)20年代中期到30年代初在美國(guó)芝加哥西方電器公司的霍桑工廠進(jìn)行試驗(yàn)的，因而得名霍桑試驗(yàn)?；羯Ｔ囼?yàn)從1924年開(kāi)始到1932年結(jié)束，歷時(shí)8年，經(jīng)過(guò)對(duì)工作環(huán)境、工作條件、群體行為、員工態(tài)度、工作士氣與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的一系列的實(shí)驗(yàn)，他們發(fā)現(xiàn)并證明，人們的生產(chǎn)效率不僅僅取決于人的生理方面、物理方面的因素，而且更受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理等方面的影響。15.需要層次理論：馬斯浩創(chuàng)立的。他在其代表性著作《人類(lèi)動(dòng)機(jī)的理論》和《激勵(lì)與個(gè)人》中，對(duì)人的行為和動(dòng)機(jī)進(jìn)行了深入的研究，提出人的動(dòng)機(jī)是由需要決定的，這些需要按照人的生存和發(fā)展的重要性可以劃分為5個(gè)基本的層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。馬斯洛認(rèn)為，只有滿足了人低層次的需求后，人才會(huì)有更高層次的追求。在管理中，應(yīng)從滿足員工不同的需求入手，以激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。16.帕森斯：美國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家，社會(huì)系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者。帕森斯對(duì)社會(huì)生活中的組織現(xiàn)象有其獨(dú)特的研究，他認(rèn)為，所有社會(huì)組織本身就是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，每個(gè)大的社會(huì)系統(tǒng)下面又分有若干小的社會(huì)系統(tǒng)，整個(gè)社會(huì)則是一個(gè)最大的社會(huì)系統(tǒng)。社會(huì)系統(tǒng)在本質(zhì)上是由組織成員的行為或行為關(guān)系所構(gòu)成，因此，在研究組織時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)研究這些行為活動(dòng)及角色關(guān)系。帕森斯認(rèn)為，各種社會(huì)組織都面臨適應(yīng)、目標(biāo)達(dá)成、內(nèi)部整合和模式維持等四個(gè)基本的問(wèn)題，組織存在的目的就是要解決這些問(wèn)題，而要解決這些問(wèn)題，可通過(guò)決策階層、管理階層和技術(shù)階層去完成。17.理性—法律的權(quán)力：理性—法律的權(quán)力的依據(jù)是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則模式的“合法性”的信念，或?qū)δ切┌凑諛?biāo)準(zhǔn)規(guī)則被提升到有權(quán)指揮的人的權(quán)力的信念。18.成熟—不成熟理論：阿吉里斯創(chuàng)立的。他在《個(gè)性與組織》一書(shū)中指出，組織中的人性是發(fā)展的，它們會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從不成熟到成熟的過(guò)程。這一過(guò)程也是從被動(dòng)到主動(dòng)、從依賴(lài)到獨(dú)立、從不自覺(jué)到自覺(jué)的過(guò)程。這一過(guò)程也是從被動(dòng)到主動(dòng)、從依賴(lài)到獨(dú)立、從不自覺(jué)到自覺(jué)的過(guò)程。但是，這一過(guò)程僅僅靠正式的組織是難以完成的，這就需要管理者吸收工人參與，采取以工人為中心的管理方式，使工人具有多種工作經(jīng)歷，進(jìn)行角色體驗(yàn)，強(qiáng)化工人的責(zé)任，依靠工人的自我管理。19.棱柱模式理論：美國(guó)當(dāng)代著名的行政學(xué)家里格斯創(chuàng)立的。“棱柱模式理論”是將社會(huì)形態(tài)劃分為三種基本模式，即農(nóng)業(yè)社會(huì)、棱柱社會(huì)、工業(yè)社會(huì)、然后分別比較各自的特征以及社會(huì)環(huán)境對(duì)行政制度的影響。里格斯說(shuō)的農(nóng)業(yè)社會(huì)相似于傳統(tǒng)社會(huì)，工業(yè)社會(huì)相當(dāng)于現(xiàn)代社會(huì)，棱柱社會(huì)則為過(guò)渡社會(huì)。棱柱社會(huì)概念的提出，既是里格斯的重要貢獻(xiàn)，也是里格斯的理論特色。20.組織結(jié)構(gòu)：行政組織結(jié)構(gòu)就是行政組織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各個(gè)部分之間所確定的關(guān)系模式。21.組織結(jié)構(gòu)的分化：就是將組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)分割為若干分支系統(tǒng)，每一分支系統(tǒng)皆與外界環(huán)境發(fā)生特定的關(guān)系。22.組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)化：行政組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)化就是將行政組織系統(tǒng)縱向劃分為若干個(gè)層級(jí)，每一層級(jí)的職能目標(biāo)和工作性質(zhì)相同，但管轄范圍和管理權(quán)限從高到低逐級(jí)縮小。23.組織結(jié)構(gòu)的分部化：行政組織結(jié)構(gòu)的分部化就是將行政組織按照不同的功能、活動(dòng)范圍橫向劃分為若干個(gè)職能部門(mén)，各職能部門(mén)的工作性質(zhì)不同，但行政地位、管轄范圍和權(quán)限是平行和相同的。24.組織的“顯結(jié)構(gòu)”：是指構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的外在因素的集合。25.組織的“潛結(jié)構(gòu)”：我們把組織當(dāng)中人的目標(biāo)價(jià)值、觀念、態(tài)度、氣質(zhì)、情感等方面的相互關(guān)系稱(chēng)之為組織的“潛結(jié)構(gòu)”或“潛結(jié)構(gòu)”因素。26.管理層次：管理層次為組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層級(jí)的數(shù)額。27.管理幅度：管理幅度為一領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目。28.集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)：就是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，機(jī)關(guān)的事權(quán)由本機(jī)關(guān)自行負(fù)責(zé)處理，不設(shè)置或授權(quán)下級(jí)或派出機(jī)關(guān)的組織結(jié)構(gòu)體系；或者上級(jí)機(jī)關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級(jí)或派出機(jī)關(guān)處理事務(wù)須完全秉承上級(jí)或中樞機(jī)關(guān)的意志的組織結(jié)構(gòu)體系。29.分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)：是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系之中，為了完成一定的任務(wù)或使命，將設(shè)置不同的上下層級(jí)機(jī)關(guān)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主地處理事務(wù)；或者為適應(yīng)各地區(qū)的需要，分別在各地設(shè)立有獨(dú)立法人地位、有處理其事務(wù)的全權(quán)，并不受上級(jí)機(jī)關(guān)指揮與監(jiān)督的組織結(jié)構(gòu)體系。30.直線式組織結(jié)構(gòu)：是最早被采用，也是最為簡(jiǎn)單的一種組織結(jié)構(gòu)形式。31.直線職能式組織結(jié)構(gòu)：是將直線式和職能式結(jié)構(gòu)相結(jié)合而產(chǎn)生的一種組織結(jié)構(gòu)。32.事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)（分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)）：又稱(chēng)分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)，它是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)組織規(guī)模日趨龐大、活動(dòng)內(nèi)容日益復(fù)雜、變化迅速、基層單位自主經(jīng)營(yíng)日益重要的趨勢(shì)而產(chǎn)生的。33.矩陣式組織結(jié)構(gòu)：就是由縱橫兩種管理系列組合而成的方形結(jié)構(gòu)。34.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：是指組織管理者根據(jù)組織的內(nèi)外環(huán)境因素，規(guī)劃、選擇、建立一種適合本組織自身特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)良、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程或活動(dòng)。35.國(guó)務(wù)院：中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院，即中央人民政府，是最高國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)關(guān)，是最高國(guó)家行政機(jī)關(guān)。它明確界定了國(guó)務(wù)院在國(guó)家機(jī)關(guān)中的法律地位：即在與最高國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的關(guān)系上，國(guó)務(wù)院處于從屬和被監(jiān)督的地位；在與地方各級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的關(guān)系上，國(guó)務(wù)院處于國(guó)家行政系統(tǒng)的最高地位。36.總理負(fù)責(zé)制：即總理對(duì)國(guó)務(wù)院工作中的重大問(wèn)題有最后決策權(quán)，并對(duì)這些決定以及其所領(lǐng)導(dǎo)的全部工作負(fù)全面責(zé)任。37.村民委員會(huì)：村民委員會(huì)是村民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，實(shí)行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。38.民族區(qū)域自治制度：即在中央政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各少數(shù)民族聚居的地方實(shí)行區(qū)域自治，設(shè)立自治機(jī)關(guān)，行使自治權(quán)。39.人的需要：需要是指人對(duì)改變自身當(dāng)前存在與發(fā)展條件的主觀渴望與內(nèi)在沖動(dòng)。需要實(shí)質(zhì)上是人因某種心理或生理刺激而產(chǎn)生的心理活動(dòng)的不平衡狀態(tài)。需要的作用在于它是人類(lèi)一切行為的內(nèi)在基礎(chǔ)，如果人類(lèi)沒(méi)有任何需要，人類(lèi)和人類(lèi)歷史也就不復(fù)存在了。40.激勵(lì)：就是激發(fā)和鼓勵(lì)組織成員的工作動(dòng)機(jī)，使其潛在的工作動(dòng)機(jī)盡可能充分發(fā)揮和維持，從而更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。41.群體：是指介于組織和個(gè)人之間的，通過(guò)一定的社會(huì)互動(dòng)關(guān)系而集合起來(lái)的，進(jìn)行共同活動(dòng)的人們的集合體。42.群體歸屬意識(shí)：這是個(gè)體自覺(jué)地歸屬于所參加群體的一種情感。有了這種情感，個(gè)體就會(huì)以這個(gè)群體規(guī)范為準(zhǔn)則而活動(dòng)，自覺(jué)地維護(hù)這個(gè)群體的利益，并與群體內(nèi)的其他成員在情感上產(chǎn)生共鳴，表現(xiàn)出相同的情感、一致的行為以及所屬群體的特點(diǎn)和準(zhǔn)則。43.群體凝聚力：是指群體對(duì)成員的吸引程度和群體成員之間關(guān)系的緊密程度。44.群體規(guī)范：是指群體所確定的行為標(biāo)準(zhǔn)。群體規(guī)范主要有風(fēng)俗、文化、語(yǔ)言、輿論、公約、時(shí)尚等行為規(guī)范及各種不同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。45.領(lǐng)導(dǎo)：是指引和影響個(gè)人、群體或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程。46.行政組織領(lǐng)導(dǎo)：就是指行政組織中的領(lǐng)導(dǎo)者依法運(yùn)用國(guó)家公共權(quán)力，通過(guò)決策、指揮、組織、協(xié)調(diào)、控制等方式，引導(dǎo)和影響所屬成員達(dá)成公共目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。47.領(lǐng)導(dǎo)影響力：就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，有效改變和影響他人心理和行為的一種能力或力量。48.權(quán)力性影響力（強(qiáng)制性影響力）：又稱(chēng)為強(qiáng)制性影響力，它主要源于法律、職位、習(xí)慣和武力等等。權(quán)力性影響力對(duì)人的影響帶有強(qiáng)迫性、不可抗拒性，它是通過(guò)外推力的方式發(fā)揮其作用。49.非權(quán)力性影響力（非強(qiáng)制性影響力）：也稱(chēng)非強(qiáng)制性影響力，它主要來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的人格魅力，來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的相互感召和相互信賴(lài)。50.行政組織決策：是指行政組織系統(tǒng)為履行行政管理職能，就面臨所要解決的行政問(wèn)題而制定和選擇活動(dòng)方案，作出各種決定的過(guò)程。51.風(fēng)險(xiǎn)型決策：是指決策的環(huán)境、條件可以確定，但不能完全控制，每一環(huán)境和條件下決策的后果雖然可以預(yù)測(cè)，有一定的把握，但仍需要冒一定的風(fēng)險(xiǎn)。52.不確定型決策：是指決策的環(huán)境、條件等因素都不能確定，決策后果也無(wú)法預(yù)測(cè)和確定的決策。53.行政組織決策程序：是指行政組織在決策過(guò)程中所必須經(jīng)過(guò)和遵循的工作次序和工作步驟。54.參謀咨詢(xún)系統(tǒng)：是由多學(xué)科的專(zhuān)家、學(xué)者組成的，采用官方或者非官方的形式專(zhuān)門(mén)從事智力開(kāi)發(fā)，協(xié)助中樞系統(tǒng)進(jìn)行決策的輔助性組織。55.組織決策科學(xué)化：是指決策者及其他參與者充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)及方法特別是行政決策的理論和方法，并采用科學(xué)合理的決策程序進(jìn)行決策。56.程序性決策：是指那些常見(jiàn)的、定型的和重復(fù)性的決策。57.科學(xué)決策：就是指決策者依據(jù)一定的科學(xué)方法或技術(shù)而進(jìn)行的決策。58.行政組織決策體制：就是指進(jìn)行行政組織決策的體系，它是用制度形式固定了的承擔(dān)行政組織決策任務(wù)的機(jī)構(gòu)、人員設(shè)置、職權(quán)劃分以及運(yùn)行關(guān)系的模式。59.沖突：是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)單元之間，由于目標(biāo)、各自的特點(diǎn)和利益的不同，所產(chǎn)生的對(duì)立態(tài)度或行為。60.工作沖突：當(dāng)人群和部門(mén)之間在工作上相互依賴(lài)或密切相關(guān)而出現(xiàn)職責(zé)分歧和工作矛盾時(shí)，就可能產(chǎn)生工作沖突。61.直線/職能沖突：主要發(fā)生在任務(wù)單位與職能部門(mén)間的沖突，焦點(diǎn)常在資源分配上或職能部門(mén)干預(yù)任務(wù)系統(tǒng)的決策方面。62.仲裁解決法：當(dāng)沖突發(fā)生以后，通過(guò)協(xié)商已無(wú)法解決時(shí)，這就需要第三者或較高階層的專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解，通過(guò)仲裁，使沖突得到解決。63.組織溝通：是指組織中人與人之間、群體與群體之間、上下級(jí)之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、情感、觀點(diǎn)和交流情報(bào)、信息，以期達(dá)到相互了解、相互支持、實(shí)現(xiàn)組織和諧有序發(fā)展的行為和過(guò)程。64.正式溝通：是指通過(guò)組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流。65.非正式溝通：是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織監(jiān)控，自由選擇溝通渠道。66.單向溝通：指在溝通時(shí)，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息，雙方無(wú)論在語(yǔ)言和情感上都不要信息的反饋。67.雙向溝通：指信息的發(fā)訊者以協(xié)商、會(huì)談、討論的方式對(duì)受訊者發(fā)出信息之后，及時(shí)聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，發(fā)送和反饋可進(jìn)行多次，直到雙方共同了解為此。68.下行溝通：指自上而下的信息傳遞和溝通。69.上行溝通：是指組織中的成員、群體通過(guò)一定的渠道與決策層進(jìn)行的信息交流，如下級(jí)向上級(jí)定期或不定期的匯報(bào)工作，進(jìn)行情況或問(wèn)題的反映，征求意見(jiàn)等。70.平行溝通（橫向溝通）：又稱(chēng)橫向溝通。指在組織系統(tǒng)中處于相同層次的人、群體、職能部門(mén)之間進(jìn)行的信息傳遞和交流。71.書(shū)面溝通：是指以書(shū)面文字為媒介進(jìn)行的信息傳遞與交流，如通知、布告、書(shū)信、文件、刊物、備忘錄等。72.口頭溝通：是指以口頭語(yǔ)言為媒介進(jìn)行的信息傳遞與交流，如演說(shuō)、會(huì)議、討論、會(huì)談、談判、電話聯(lián)系等。73.知識(shí)：知識(shí)是一種流動(dòng)性的綜合體，其中包括結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值以及經(jīng)過(guò)文字化的資訊；此外，也包含專(zhuān)家獨(dú)特的見(jiàn)解，為新經(jīng)驗(yàn)的評(píng)估、整合與資訊等提供架構(gòu)。74.學(xué)習(xí)：是一個(gè)使相對(duì)持久的變化在經(jīng)驗(yàn)引起的潛在行為中發(fā)生的過(guò)程。75.組織學(xué)習(xí)：組織成員不斷獲取知識(shí)、改善自身的行為、優(yōu)化組織的體系，以在不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中保持可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的過(guò)程。76.行政組織學(xué)習(xí)：行政組織學(xué)習(xí)以行政組織為主體，是指行政組織為應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，提高治理能力，進(jìn)行的系統(tǒng)化、持續(xù)的集體學(xué)習(xí)過(guò)程，行政組織在這一過(guò)程中通過(guò)各種途徑和方式不斷獲取知識(shí)，在組織內(nèi)傳遞并創(chuàng)造出新知識(shí)，從而帶來(lái)行為和組織績(jī)效的多方面改善以及組織體系的不斷完善。77.學(xué)習(xí)型政府：就政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部而論，政府應(yīng)在職能分工的基礎(chǔ)上建立專(zhuān)業(yè)化制衡機(jī)制，它授予每個(gè)公務(wù)員的權(quán)力是有限的，但在執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中，公務(wù)員可以充分行使其權(quán)力，當(dāng)然，其權(quán)力的行使也受到其他機(jī)構(gòu)的制衡。就政府機(jī)構(gòu)外部而論，政府組織是一個(gè)開(kāi)放型機(jī)構(gòu)，它同社會(huì)其他組織相互交換信息，相互進(jìn)行學(xué)習(xí)。78.單環(huán)學(xué)習(xí)：是將組織動(dòng)作的結(jié)果與組織的策略和行為聯(lián)系起來(lái)，并對(duì)策略和行為進(jìn)行修正，以使組織績(jī)效保持在組織規(guī)范與目標(biāo)規(guī)定的范圍內(nèi)，而組織規(guī)范與目標(biāo)本身則保持不變。79.雙環(huán)學(xué)習(xí)（變革型學(xué)習(xí)）：是重新評(píng)價(jià)組織的本質(zhì)、價(jià)值和基本假設(shè)。雙環(huán)學(xué)習(xí)也被稱(chēng)為“變革型學(xué)習(xí)”。80.三環(huán)學(xué)習(xí)：是指組織應(yīng)該學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)，并將之命名為再學(xué)習(xí)或次級(jí)學(xué)習(xí)。這是最深程度的學(xué)習(xí)。81.知識(shí)管理：一是組織學(xué)習(xí)，如何能獲得新的知識(shí)，包括如何進(jìn)行現(xiàn)有知識(shí)的更新；二是組織的知識(shí)，以及其與組織功能和目標(biāo)的關(guān)系；三是組織的記憶，即如何將組織的知識(shí)進(jìn)行長(zhǎng)期的記憶，以便在未來(lái)能找到和使用。82.組織文化：是指在一定的社會(huì)歷史條件下，組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的價(jià)值觀念、心理意識(shí)、行為規(guī)范、活動(dòng)準(zhǔn)則和思維模式的總和。83.行政組織文化：是指在一定的社會(huì)歷史背景下，行政組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成的并為組織成員普遍認(rèn)可和接受的，對(duì)組織及其成員具有持久影響力的行政價(jià)值觀、行政意識(shí)、行政規(guī)范和行政思維模式的總和。84.主文化和亞文化：組織中的主文化是組織文化的代表，通常展現(xiàn)了一個(gè)組織特有的精神氣質(zhì)和風(fēng)格心態(tài)。通常情況下主文化是行政組織中上層管理人員或者領(lǐng)導(dǎo)人員所主導(dǎo)和支持的，與組織中正式的規(guī)章制度、組織戰(zhàn)略和政策有較為緊密的聯(lián)系。亞文化通常在大型組織內(nèi)部發(fā)展起來(lái)，反映了其中一些成員所面臨的共同問(wèn)題、情境和經(jīng)歷。這些亞文化通?？赡茉诮M織內(nèi)部的部門(mén)設(shè)計(jì)、地理區(qū)域的分割，組織層級(jí)的疏離基礎(chǔ)上產(chǎn)生。85.行政組織文化阻抑功能：行政組織文化中也包含著一定的消極、不良的因素，它們也可以被行政組織內(nèi)的成員所接受，進(jìn)而在行政行為和行政活動(dòng)的過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)，如獨(dú)裁專(zhuān)斷、集權(quán)式管理、官僚主義、推脫責(zé)任等行為和作風(fēng)。這些行政組織文化中的消極因素只會(huì)給行政組織的活動(dòng)帶來(lái)破壞性的后果，阻抑行政組織的發(fā)展和降低行政管理活動(dòng)的效率。86.示范法：即通過(guò)總結(jié)宣傳先進(jìn)模范人物的事跡、發(fā)揮黨員和干部的模范帶頭作用、表彰先進(jìn)人物等方法，使行政組織文化成為組織成員行政行為的導(dǎo)向。87.激勵(lì)法：即運(yùn)用精神與物質(zhì)的鼓勵(lì)或者兩者相結(jié)合的鼓勵(lì)，通過(guò)開(kāi)展評(píng)比、獎(jiǎng)勵(lì)、提口號(hào)、提目標(biāo)、提要求等活動(dòng)，給先進(jìn)以榮譽(yù)、讓先進(jìn)得實(shí)惠，激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進(jìn)取心，促進(jìn)他們主動(dòng)努力工作，并把自身的行政工作成就建立在有利于國(guó)家、社會(huì)和組織發(fā)展的基礎(chǔ)之上。與此同時(shí)，在生活方面關(guān)心他們，想方設(shè)法解決他們生活上的實(shí)際困難，解決他們的后顧之憂。88.組織環(huán)境：組織環(huán)境是指存在于組織邊界之外，可能對(duì)組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的所有要素。89.內(nèi)部環(huán)境：指的是組織界限以?xún)?nèi)與組織的個(gè)體決策行為直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素。90.外部環(huán)境：是指組織界限之外與組織內(nèi)個(gè)體決策直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素。91.行政組織的環(huán)境分析：就是組織管理者對(duì)組織的環(huán)境進(jìn)行研究，感知和了解環(huán)境及其變化，從而制定相應(yīng)的策略，適應(yīng)環(huán)境的變化，乃至最終有效地創(chuàng)造有利于組織發(fā)展的環(huán)境的過(guò)程。92.環(huán)境的不確定性：意味著組織的決策者不能得到關(guān)于環(huán)境因素及其變化的足夠的和充分的信息，因而難以預(yù)測(cè)到環(huán)境的變化，把握環(huán)境因素之間以及環(huán)境因素對(duì)組織影響之間的因果關(guān)系。導(dǎo)致產(chǎn)生不確定性的原因在于組織環(huán)境的復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性以及豐富性。93.績(jī)效管理：行政組織績(jī)效管理就是通過(guò)對(duì)行政組織績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、實(shí)施和對(duì)完成情況的評(píng)估、反饋來(lái)改進(jìn)和優(yōu)化管理。94.標(biāo)桿管理：就是從分析本行業(yè)的標(biāo)竿的行為著手，學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗(yàn)，以提高自身績(jī)效的一種績(jī)效管理方法。標(biāo)竿管理最早由美國(guó)的施樂(lè)公司提出，現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)和政府部門(mén)績(jī)效管理的重要方法。95.目標(biāo)管理：簡(jiǎn)稱(chēng)MBO，可以視為較早期的績(jī)效管理模式。其特點(diǎn)是將組織的職能細(xì)化為特定時(shí)期要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，以此為核心建立指標(biāo)體系，借此進(jìn)行考核并依據(jù)考核的結(jié)果采取相應(yīng)的激勵(lì)措施的方法。96.績(jī)效評(píng)估：行政組織績(jī)效評(píng)估就是事先確定好的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量績(jī)效實(shí)踐狀況，以確定績(jī)效實(shí)踐水平的活動(dòng)。97.組織變革：是指組織系統(tǒng)為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展與變化，對(duì)組織系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能進(jìn)行調(diào)整，改變舊的管理模式，建立新的組織管理形態(tài)，以維系組織的生存和發(fā)展，并借此提高組織效能的一個(gè)過(guò)程或行為。98.組織發(fā)展：是指運(yùn)用行為科學(xué)理論和技術(shù)，根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，合理地設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)與體系，妥善地運(yùn)用、調(diào)整組織的人力、物力、技術(shù)等資源，對(duì)組織管理的模式和人的行為實(shí)施變革，從而增進(jìn)組織的有效性和活力，實(shí)現(xiàn)組織效能的一種過(guò)程。99.以技術(shù)為中心的組織變革：以技術(shù)為中心的組織變革的核心就是通過(guò)開(kāi)發(fā)、引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，采用新技術(shù)、新工藝、新方法，提高組織的技術(shù)含量，從而達(dá)到提高組織效率的目的。進(jìn)行技術(shù)革新和技術(shù)改造，挖掘潛力，是一種投資少、見(jiàn)效快的方法。100.以系統(tǒng)為中心的組織變革：就是從組織與環(huán)境適應(yīng)和整體系統(tǒng)的立場(chǎng)，對(duì)組織的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、價(jià)值系統(tǒng)、社會(huì)心理系統(tǒng)、管理系統(tǒng)進(jìn)行變革，以提高組織的整體效能。101.以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)：就是指在組織發(fā)展過(guò)程中，特別強(qiáng)調(diào)向組織成員收集有關(guān)組織現(xiàn)狀和問(wèn)題的具體資料，然后再以這些資料為基礎(chǔ)分析問(wèn)題，研討解決問(wèn)題與改進(jìn)的辦法。102.工作再設(shè)計(jì)：就是通過(guò)對(duì)工作進(jìn)行重新調(diào)整和再設(shè)計(jì)，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強(qiáng)員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。103.目標(biāo)管理：就是通過(guò)目標(biāo)的共同參與和制定，來(lái)激發(fā)職工的工作動(dòng)機(jī)，從而提高組織的效率。104.工作擴(kuò)大化：就是橫向擴(kuò)展工作，即擴(kuò)大工作范圍，增加工作數(shù)量，使工作本身更具有多樣性。105.工作豐富化：就是工作內(nèi)容的縱向擴(kuò)展。如新的任務(wù)組合，給予員工更多的自主權(quán)，開(kāi)通反饋渠道使員工及時(shí)了解自己的工作績(jī)效等，以增強(qiáng)員工的責(zé)任感、成就感和工作的積極性。106.斯坎隆制：斯坎隆制度是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度。斯坎隆原是拉帕因梯鋼鐵廠的工會(huì)負(fù)責(zé)人（后任麻省理工學(xué)院教授），1938年該廠瀕于破產(chǎn)。在斯坎隆的創(chuàng)議下，制定出勞資合作的管理辦法，推進(jìn)民主化的組織變革。他所提出的管理制度被許多工廠效仿，成為西方一種“民主化”的管理制度。107.格道式發(fā)展：是由布萊克和默頓所倡導(dǎo)的一套極有系統(tǒng)的組織發(fā)展方案。其目的在于使組織達(dá)到一種最佳狀態(tài)。布萊克和默頓認(rèn)為，只要遵循這一發(fā)展模式，組織管理能力、達(dá)成目標(biāo)的能力都能得到加強(qiáng)。108.過(guò)程咨詢(xún)：就是用一系列的顧問(wèn)活動(dòng)，來(lái)幫助變革人員認(rèn)識(shí)、了解和處理周?chē)h(huán)境所發(fā)生的事件。109.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：就是依靠群體成員自己來(lái)提高群體效率計(jì)劃性活動(dòng)，其目的在于運(yùn)用行為科學(xué)的方法，分析和處理群體存在的問(wèn)題，協(xié)調(diào)和改進(jìn)群體內(nèi)部的關(guān)系，發(fā)揮群體效率，提高組織效率。110.敏感性訓(xùn)練：又稱(chēng)敏感訓(xùn)練或“T組訓(xùn)練”，是一種在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的訓(xùn)練方式。敏感性訓(xùn)練就是通過(guò)群體間相互作用的體驗(yàn)，提高受訓(xùn)者的社會(huì)敏感性和行為的靈活性，幫助提高受訓(xùn)者對(duì)自己、他人、群體和組織的認(rèn)知能力和理解力，并掌握如何處理這些社會(huì)關(guān)系的技能。111.調(diào)查反饋法：主要是利用問(wèn)卷向一個(gè)組織來(lái)收集有關(guān)組織與成員的資料，組織成員以這些具體資料為基礎(chǔ)來(lái)共同診斷組織存在的問(wèn)題并擬定解決問(wèn)題的具體計(jì)劃。簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述組織的構(gòu)成要素。（1）組織目標(biāo)；（2）機(jī)構(gòu)設(shè)置；（3）人員構(gòu)成；（4）權(quán)責(zé)體系；（5）制度規(guī)范；（6）資金設(shè)備；（7）技術(shù)；（8）信息溝通；（9）團(tuán)體意識(shí)；（10）環(huán)境。2.簡(jiǎn)述正式組織及其特點(diǎn)。正式組織是指以明文的形式確立下來(lái)，成員具有正式分工關(guān)系的組織。正式組織具有以下特征：（1）經(jīng)過(guò)特定規(guī)劃建立起來(lái)的，并不是自發(fā)的形成；（2）有較為明確的組織目標(biāo)；（3）組織內(nèi)部分成各個(gè)部門(mén)，各個(gè)部門(mén)的職責(zé)、權(quán)限及完成工作任務(wù)皆有明確規(guī)定；（4）組織內(nèi)各個(gè)職位，按照等級(jí)原則進(jìn)行法定安排，每個(gè)人承擔(dān)一定的角色；（5）有明確的法律、制度和行為規(guī)范，如政府組織、軍隊(duì)組織等。3.簡(jiǎn)述非正式組織及其特點(diǎn)。非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的交互行為和意識(shí)，并以此自然形成的一種人際關(guān)系。非正式組織具有以下特點(diǎn)：（1）自發(fā)性。（2）內(nèi)聚性。（3）不穩(wěn)定性。（4）領(lǐng)袖作用較大。4.簡(jiǎn)述組織的功能與作用。第一，組織能夠創(chuàng)造一種新的合力，起著“人力放大”作用。第二，組織能夠產(chǎn)生一種協(xié)同效應(yīng)，提高組織工作的效率。第三，組織能夠滿足人們的需要。5.與其他社會(huì)組織相比，行政組織具有哪些特性？第一，行政組織是唯一可以合法使用暴力的機(jī)關(guān)。第二，行政組織是一個(gè)具有天然壟斷地位的組織。第三，行政組織是可以合法行使行政權(quán)的組織。第四，行政組織是承擔(dān)公共責(zé)任的組織。第五，行政組織是以追求公共利益為目的的組織。6.簡(jiǎn)析行政組織與政治發(fā)展的關(guān)系。1.政治和社會(huì)秩序的維持者。2.利益的表達(dá)、聚合和轉(zhuǎn)化者。3.公共政策的制定者和執(zhí)行者。4.作為政治一體化的工具。7.簡(jiǎn)析行政組織與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系。第一，提供經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需的最低條件的法律和制度。第二，組織、提供公共物品和公共服務(wù)。第三，共有資源和自然資源的保護(hù)。第四，宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控，保證經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和效率。第五，社會(huì)收入的公平分配。8.簡(jiǎn)述行政組織學(xué)的研究特點(diǎn)。（1）政治性和社會(huì)性的統(tǒng)一。（2）應(yīng)用性和理論性的統(tǒng)一。（3）綜合性與獨(dú)立性的統(tǒng)一。（4）權(quán)變性和規(guī)范性的統(tǒng)一。9.簡(jiǎn)述科學(xué)管理學(xué)派的組織觀。第一，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高效率。第二，要提高工作效率，就必須為工作挑選第一流的工人。第三，實(shí)行刺激性工資制度，實(shí)行“差別計(jì)件制”，按組織成員的績(jī)效來(lái)支付報(bào)酬，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)。第四，將組織的計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)。第五，實(shí)行職能工長(zhǎng)制。第六，實(shí)行組織控制的例外原則。10.簡(jiǎn)述法約爾的組織管理原則。第一，實(shí)行專(zhuān)業(yè)分工。第二，權(quán)力與責(zé)任相一致。第三，紀(jì)律。第四，統(tǒng)一指揮。第五，統(tǒng)一指導(dǎo)。第六，個(gè)人利益服從組織利益。第七，理想的工作報(bào)酬。第八，權(quán)力集中。第九，等級(jí)鏈。第十，秩序。第十一，公平。第十二，人員任期穩(wěn)定。第十三，主動(dòng)性。第十四，團(tuán)隊(duì)精神。11.簡(jiǎn)述韋伯理想型官僚組織的基本特征。第一，明確的分工。第二，嚴(yán)格的層級(jí)節(jié)制。第三，嚴(yán)明的組織紀(jì)律。第四，規(guī)范的錄用制度。第五，實(shí)行任命制。第六，固定的薪俸制度。12.簡(jiǎn)述人際關(guān)系學(xué)派的組織理論觀點(diǎn)。第一，組織不僅是一個(gè)技術(shù)—經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，而且是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。第二，組織成員不單純是受經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)，而且受不同的社會(huì)和心理因素的激勵(lì)。第三，在正式組織之中存在差非正式組織，非正式組織對(duì)組織效率起著重要影響。第四，考慮到各種社會(huì)心理因素，應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)觀念中的以組織正式結(jié)構(gòu)和職能為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)模式作實(shí)質(zhì)性修正。第五，領(lǐng)導(dǎo)不僅需要具有有效的技術(shù)才能，同時(shí)應(yīng)具有有效的人際關(guān)系技能。13.簡(jiǎn)述動(dòng)態(tài)平衡組織理論的思想觀點(diǎn)。第一，組織本質(zhì)論。第二，組織環(huán)境論。第三，組織平衡論。第四，組織要素論。第五，組織溝通論。第六，組織責(zé)任道德論。第七，領(lǐng)導(dǎo)職能論。14.簡(jiǎn)述權(quán)變組織理論的理論觀點(diǎn)。第一，組織是個(gè)系統(tǒng)，它由各分系統(tǒng)構(gòu)成，組織與外界環(huán)境具有相互影響與相互適應(yīng)的關(guān)系。第二，在組織與其環(huán)境之間以及各分系統(tǒng)之間都應(yīng)有一致性，管理的任務(wù)就是尋求組織與其環(huán)境之間以及組織內(nèi)部各分系統(tǒng)中的最大一致性。第三，組織與其環(huán)境之間會(huì)呈現(xiàn)出不同的變量形態(tài)，即不同類(lèi)型的組織都有其適當(dāng)?shù)年P(guān)系模式，管理的目的就是要提出最適宜于具體情況的組織設(shè)計(jì)和管理行動(dòng)。15.簡(jiǎn)述里格斯“棱柱型社會(huì)”的基本特征。第一，異質(zhì)性。第二，形式主義。第三，重疊性。16.簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)的特征。第一，組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性。第二，組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)性。第三，組織結(jié)構(gòu)的相對(duì)性。第四，組織結(jié)構(gòu)的開(kāi)放性及變異性。17.簡(jiǎn)述行政組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素。組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素可劃分為兩大類(lèi)：一類(lèi)稱(chēng)為組織的“顯結(jié)構(gòu)”；另一類(lèi)稱(chēng)為組織的“潛結(jié)構(gòu)”。18.簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)的功能與作用。（1）整合功能。（2）效率功能。（3）控制功能。（4）溝通功能。（5）心理需求功能。19.簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)層級(jí)化的優(yōu)缺點(diǎn)。行政組織結(jié)構(gòu)層級(jí)化的優(yōu)點(diǎn)是：（1）權(quán)力直線分布，權(quán)力鏈清楚，有利于政令統(tǒng)一和指揮統(tǒng)一；（2）權(quán)力集中，層層節(jié)制，上下隸屬關(guān)系清楚，有利于信息傳遞和監(jiān)督；（3）在層級(jí)化下，組織目標(biāo)明確，分工明確，工作程序明確，有利于調(diào)動(dòng)下屬和工作人員的積極性。組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)化是公共管理效率化的有力保證。行政組織結(jié)構(gòu)層級(jí)化的缺點(diǎn)表現(xiàn)為：（1）過(guò)多的層級(jí)結(jié)構(gòu)，容易帶來(lái)溝通和協(xié)調(diào)上的困難；（2）層級(jí)結(jié)構(gòu)的存在形成了成員間身份與地位的高低，這種差別容易加大相互間的行政距離，造成溝通上的障礙，這種差距也是形成“官本位”的一個(gè)根源。20.促成組織結(jié)構(gòu)分部化的動(dòng)因有哪些？一是組織活動(dòng)的日趨復(fù)雜和組織規(guī)模的擴(kuò)張，促使組織必須將組織工作予以分析、劃分和分類(lèi)，以適應(yīng)專(zhuān)業(yè)分工和事業(yè)發(fā)展的需要；二是通過(guò)分部化，可使各部門(mén)皆具有明確的分工與職責(zé)范圍，使各部門(mén)能夠?qū)Ｋ酒渎毑⒂行б婧托实芈男懈髯缘穆毮?；三是通過(guò)分部化，可以使管理人員能夠有效地確定下屬人員的工作范疇，避免因工作劃分不當(dāng)造成的困難；四是分部化符合專(zhuān)業(yè)化的需要，能夠適才適用，專(zhuān)才專(zhuān)用，有利于發(fā)揮專(zhuān)業(yè)人員的作用；五是組織協(xié)調(diào)與控制的需要。21.簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)分部化的依據(jù)與方式。第一，按職能分部化。第二，按行業(yè)或產(chǎn)品分部化。第三，按區(qū)域分部化。第四，按服務(wù)對(duì)象分部化。22.簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)分部化應(yīng)遵循的原則。（1）職掌明確，機(jī)能一致。（2）單一指揮。（3）從屬關(guān)系明確。（4）合理競(jìng)爭(zhēng)。（5）主管部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)相配合。23.影響管理層次與管理幅度的主要因素有哪些？第一，下級(jí)的教育、訓(xùn)練和技能。第二，工作性質(zhì)與計(jì)劃程度。第三，管理技術(shù)與工藝水平。第四，權(quán)力模式和授權(quán)的程度。第五，組織環(huán)境和組織狀況。24.簡(jiǎn)析組織結(jié)構(gòu)整合或一體化的途徑與手段。（1）目標(biāo)手段。（2）政策手段。（3）組織手段。（4）信息溝通手段。25.簡(jiǎn)述行政組織設(shè)計(jì)的程序與步驟。第一，明確組織目標(biāo)。第二，決定達(dá)成目標(biāo)所需的計(jì)劃與配置單位。第三，決定實(shí)施計(jì)劃的作業(yè)與配置職位。第四，權(quán)責(zé)區(qū)分。第五，制定組織規(guī)程和規(guī)章制度。26.簡(jiǎn)述國(guó)務(wù)院與最高國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的關(guān)系。（1）國(guó)務(wù)院由全國(guó)人大組織產(chǎn)生。（2）國(guó)務(wù)院接受全國(guó)人大及其常委會(huì)的監(jiān)督。（3）國(guó)務(wù)院對(duì)全國(guó)人大及其常委會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。27.簡(jiǎn)述國(guó)務(wù)院作為最高國(guó)家行政機(jī)關(guān)其地位的具體表現(xiàn)。（1）國(guó)務(wù)院負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等行政工作。（2）國(guó)務(wù)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各職能機(jī)構(gòu)、直屬機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)的工作。國(guó)務(wù)院有權(quán)改變或者撤銷(xiāo)下屬機(jī)構(gòu)發(fā)布的不適當(dāng)?shù)拿?、指示和?guī)章。（3）國(guó)務(wù)院規(guī)定中央和省級(jí)行政機(jī)關(guān)的職權(quán)劃分，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)地方各級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的工作。國(guó)務(wù)院有權(quán)改變或者撤銷(xiāo)地方各級(jí)行政機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定和命令，以保證全國(guó)行政工作的統(tǒng)一和暢通。（4）國(guó)務(wù)院制定的行政法規(guī)、發(fā)布的決定和命令，對(duì)全國(guó)各級(jí)行政機(jī)關(guān)具有普遍的約束力，各級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)必須遵照?qǐng)?zhí)行。28.簡(jiǎn)述國(guó)務(wù)院的職權(quán)內(nèi)容。（一）行政立法權(quán)。（二）行政提案權(quán)。（三）行政領(lǐng)導(dǎo)與管理權(quán)。（四）行政監(jiān)督權(quán)。（五）人事行政權(quán)。29.簡(jiǎn)述省級(jí)政府職權(quán)的主要內(nèi)容。（1）行政執(zhí)行權(quán)。（2）行政領(lǐng)導(dǎo)和管理權(quán)。（3）地方行政立法權(quán)與制令權(quán)。（4）行政監(jiān)督權(quán)。（5）人事行政權(quán)。（6）行政保護(hù)權(quán)。30.簡(jiǎn)述民族區(qū)域自治政府的設(shè)置原則。第一，堅(jiān)持以民族聚居原則為基礎(chǔ)。第二，參酌現(xiàn)實(shí)條件和歷史情況。第三，以維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、民族平等和各民族共同發(fā)展為目標(biāo)。第四，保障少數(shù)民族的自治權(quán)利。31.特別行政區(qū)長(zhǎng)官行使的主要職權(quán)有哪些？（1）領(lǐng)導(dǎo)特別行政區(qū)政府；（2）負(fù)責(zé)執(zhí)行基本法和依照基本法適用于特別行政區(qū)的其他法律；（3）簽署立法會(huì)通過(guò)的法案，公布法律；簽署立法會(huì)通過(guò)的財(cái)政預(yù)算案，將財(cái)政預(yù)算、決算報(bào)中央政府備案；（4）決定政府政策，發(fā)布行政命令；（5）提名并報(bào)請(qǐng)中央政府任命各司司長(zhǎng)、各局局長(zhǎng)、各處處長(zhǎng)等主要官員；（6）依照法定程序任免各級(jí)法院法官；（7）依照法定程序任免公職人員；（8）執(zhí)行中央政府就基本法規(guī)定的有關(guān)事務(wù)發(fā)出的指令；（9）代表特別行政區(qū)政府處理中央授權(quán)的對(duì)外事務(wù)和其他事務(wù)；（10）批準(zhǔn)向立法會(huì)提出有關(guān)財(cái)政收入或支出動(dòng)議；（11）根據(jù)安全和重大公共利益考慮，決定政府官員或其他負(fù)責(zé)政府公務(wù)的人員是否向立法會(huì)作證或提供證據(jù)；（12）赦免或減輕刑事罪犯的刑罰；（13）處理請(qǐng)?jiān)浮⑸暝V事項(xiàng)。32.組織管理心理研究的重要性主要體現(xiàn)在哪些方面？第一，適應(yīng)了現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)。第二，適應(yīng)現(xiàn)代管理實(shí)踐的要求。第三，適應(yīng)中國(guó)國(guó)情的需要。33.簡(jiǎn)述群體心理包括的主要內(nèi)容。群體心理主要包括群體心理的基本理論、群體動(dòng)力和群體中的人際關(guān)系等內(nèi)容。34.馬斯洛需要層次理論的主要貢獻(xiàn)表現(xiàn)在哪些方面？馬斯洛的需要層次理論在人類(lèi)行為規(guī)律及其激勵(lì)研究方面是有著重要貢獻(xiàn)的。這主要表現(xiàn)在：一是揭示了需要在人類(lèi)行為中的根本性作用和層次結(jié)構(gòu)。二是探討了各需要層次間的動(dòng)態(tài)關(guān)系。三是簡(jiǎn)單實(shí)用。35.簡(jiǎn)述雙因素理論對(duì)我們的啟示。需要層次論對(duì)我們的啟示是：首先要善于運(yùn)用有針對(duì)性的激勵(lì)措施，需要層次論告訴我們，激勵(lì)措施只有“投其所需”才有激勵(lì)作用。其次是要善于運(yùn)用多樣化的特別是非物質(zhì)的激勵(lì)措施。人的需要本來(lái)就是多層次的，滿足需要的手段當(dāng)然也就是多種多樣的，高層次的需要尤其如此。36.簡(jiǎn)述期望理論在實(shí)踐應(yīng)用中存在的主要問(wèn)題。一是理性的人的前提是否具有普遍性。二是期望概率比較難把握。三是沒(méi)有考慮負(fù)目標(biāo)價(jià)值的影響。37.簡(jiǎn)述公平理論存在的主要問(wèn)題。（1）可操作性比較差。（2）完全將不公平感當(dāng)做消極因素。38.管理者應(yīng)如何重視挫折與管理的關(guān)系？（1）注意挫折教育。（2）學(xué)會(huì)關(guān)心和寬容。（3）避免挫折。（4）心理宣泄與心理治療。39.簡(jiǎn)述群體功能的主要內(nèi)容。第一，完成組織所賦予的任務(wù)。第二，滿足群體成員的需求。第三，把個(gè)體力量匯合成新的力量。40.簡(jiǎn)述群體意識(shí)包括的主要內(nèi)容。第一，群體的歸屬意識(shí)。第二，群體的認(rèn)同意識(shí)。第三，群體的促進(jìn)意識(shí)。41.簡(jiǎn)述群體凝聚力的主要作用。第一，群體凝聚力與工作績(jī)效的關(guān)系。兩者之間有著密切的關(guān)系，得到群體凝聚力強(qiáng)化的群體行為如果與組織目標(biāo)是一致的，那么群體凝聚力可以提高群體的工作績(jī)效；如果得到群體凝聚力強(qiáng)化的群體行為與整個(gè)組織目標(biāo)是不一致的，甚至是相反的，那么群體凝聚力不僅不能提高工作績(jī)效，反而會(huì)降低群體的工作績(jī)效。第二，群體凝聚力與員工滿意度的關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)群體凝聚力會(huì)提高滿意程度，但滿意程度高最終對(duì)整個(gè)群體的工作究竟是好事還是壞事也要具體情況具體分析。因?yàn)闈M意程度高可以令群體成員對(duì)群體忠心耿耿，盡職盡責(zé)，但也可能使群體成員安于現(xiàn)狀，維護(hù)既得利益，產(chǎn)生惰性，拒絕改革。第三，群體凝聚力與員工個(gè)人成長(zhǎng)。群體凝聚力對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)而言也是一件利弊參半的事情。從有利于員工成長(zhǎng)的一面來(lái)說(shuō)，群體凝聚力強(qiáng)的群體使人產(chǎn)生安全感，在遇到困難的時(shí)候容易得到他人的支持和幫助。從不利于員工成長(zhǎng)的一面來(lái)說(shuō)，凝聚力強(qiáng)的群體中的員工有時(shí)會(huì)有較強(qiáng)的依賴(lài)性，缺少獨(dú)立性和創(chuàng)造性。42.簡(jiǎn)述行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)。（1）時(shí)代性。（2）權(quán)威性。（3）綜合性。（4）執(zhí)行性。43.簡(jiǎn)述行政組織領(lǐng)導(dǎo)的基本職能。第一，決策職能。第二，組織職能。第三，用人職能。第四，協(xié)調(diào)職能。第五，監(jiān)督職能。第六，教育職能。44.領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用具體表現(xiàn)在哪些方面？第一，領(lǐng)導(dǎo)影響力是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)得以順利進(jìn)行的前提條件。第二，領(lǐng)導(dǎo)影響力影響著組織群體的凝聚力與團(tuán)結(jié)。第三，領(lǐng)導(dǎo)影響力可以改變和影響組織成員的行為。45.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論的主要內(nèi)容。（1）政治素養(yǎng)；（2）道德素養(yǎng)；（3）能力素養(yǎng)；（4）知識(shí)素養(yǎng)；（5）心理素養(yǎng)。46.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)方格理論的主要內(nèi)容。管理方格倫仍然沿用了兩個(gè)維度，一個(gè)是對(duì)人的關(guān)心，一個(gè)是對(duì)生產(chǎn)的關(guān)系。47.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是俄亥俄州立大學(xué)心理學(xué)家卡曼首先提出來(lái)的。卡曼認(rèn)為，對(duì)有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，要把工作行為、關(guān)系行為和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度結(jié)合起來(lái)考慮，生命周期理論便是反映工作行為、關(guān)系行為和成熟程度結(jié)合起來(lái)考慮，生命周期理論便是反映工作行為、關(guān)系行為和成熟程度之間的曲線關(guān)系的。48.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者心理素養(yǎng)的主要內(nèi)容。（1）樂(lè)觀的情緒；（2）堅(jiān)強(qiáng)的意志；（3）廣泛的興趣；（4）開(kāi)朗的性格。49.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn)。（1）隨機(jī)性。（2）創(chuàng)造性。（3）多樣性。（4）科學(xué)性。50.領(lǐng)導(dǎo)者在用人過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持的原則主要有哪些？第一，揚(yáng)長(zhǎng)避短原則。第二，量才任職，職能相稱(chēng)原則。第三，誠(chéng)信不疑原則。第四，明責(zé)授權(quán)原則。第五，用養(yǎng)并重原則。51.簡(jiǎn)述行政組織決策的特征。第一，行政組織決策主體的特殊性。第二，行政組織決策內(nèi)容的特殊性。第三，行政組織決策依據(jù)的特殊性。第四，行政組織決策作用方式的特殊性。第五，行政組織決策后果的特殊性。52.簡(jiǎn)述常見(jiàn)的行政組織決策的主要類(lèi)型。（1）根據(jù)決策主體決策方式的不同，可分為經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策；（2）根據(jù)決策目標(biāo)所涉及的規(guī)模和影響程度的不同，可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策；（3）根據(jù)決策內(nèi)容的具體情況不同，可分為程序性決策和非程序性決策；（4）根據(jù)決策所具有的條件不可靠程度的不同，要分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。53.擬訂方案時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題。（1）方案本身要有可行性。（2）方案要有多樣性。（3）方案要有完備性。（4）方案要有突破性。（5）方案要盡可能定量化。54.決策方案選擇和優(yōu)化時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持的原則主要有哪些？在決策方案的選擇和優(yōu)化過(guò)程中，應(yīng)該堅(jiān)持這樣幾條原則：（1）方案的選擇要以目標(biāo)為準(zhǔn)繩。（2）方案的選擇要堅(jiān)持整體利益的原則。（3）方案的選擇要符合客觀實(shí)際情況。（4）方案的選擇要堅(jiān)持民主集中制的原則。55.組織決策的理論模型的主要?jiǎng)?chuàng)始人是哪幾位？（一）西蒙。（二）伊斯頓。（三）林德布洛姆。（四）杜魯門(mén)。56.簡(jiǎn)述沖突定義的要點(diǎn)。（1）沖突可能發(fā)生于個(gè)人之間，也可能發(fā)生于群體之間；（2）沖突是在目標(biāo)和利益不一致的情況下發(fā)生的，如果目標(biāo)和利益完全一致，則不可能發(fā)生沖突；（3）沖突是一種動(dòng)態(tài)的相互作用過(guò)程，只有單方面的態(tài)度或行為，即使十分激烈和極端，也構(gòu)不成沖突。57.簡(jiǎn)述沖突的積極功能。1.積極沖突對(duì)組織成員心理的影響是，使堅(jiān)強(qiáng)者從幻覺(jué)中清醒，從陶醉中震驚，從不能戰(zhàn)勝對(duì)方中看到自己的弱點(diǎn)所在，發(fā)憤圖強(qiáng)；2.對(duì)人際關(guān)系的影響是，“不打不成交”，使人加強(qiáng)對(duì)對(duì)方的注意，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方具有的力量、智慧等令人敬畏的品質(zhì)，就會(huì)增強(qiáng)相互之間的吸引力，團(tuán)體間的沖突促進(jìn)各團(tuán)體內(nèi)成員一致對(duì)外，抑制內(nèi)部沖突，增強(qiáng)凝聚力；3.對(duì)組織成員工作動(dòng)機(jī)的影響是，使成員發(fā)現(xiàn)與對(duì)方之間的不平衡，激起競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝、取得平衡的工作動(dòng)機(jī)，振奮創(chuàng)新精神，發(fā)揮創(chuàng)造力；4.對(duì)工作協(xié)調(diào)的是影響是，使人注意到以前沒(méi)有注意到的不協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的存在價(jià)值和需要，采取有利于各方的政策，加以協(xié)調(diào)，使有利于組織的各項(xiàng)工作均得以開(kāi)展；5.對(duì)組織效率的影響是，反映出認(rèn)識(shí)的不正確，方案的不完善，要求人全面地考慮問(wèn)題，使決策更為周密；6.對(duì)組織生存發(fā)展的影響在于，沖突本身是利益分配不平衡的表現(xiàn)，它迫使人通過(guò)互相妥協(xié)讓步和互相制約監(jiān)督，調(diào)節(jié)利益關(guān)系，使各方面在