2023售樓部保潔工作總結(jié)

第11頁共11頁202?3售樓?部保潔?工作總?結(jié)本?人自今?年__?__月?___?_日入?職擔(dān)任?物業(yè)部?保潔主?管。工?作職責(zé)?為負責(zé)?園區(qū)A?、B、?D日常?保潔、?定期消?殺、垃?圾清運?工作，?及和物?業(yè)辦公?區(qū)和年?底接收?的E、?F、G?組團開?荒和日?常衛(wèi)生?保潔服?務(wù)監(jiān)管?管理。?管理范?圍較寬?，人員?分布較?散，這?些雖然?給管理?工作帶?來很大?難度，?但并沒?有改變?我對工?作的熱?情，這?既是挑?戰(zhàn)也是?難得的?鍛煉機?會。下?面將今?年以來?工作情?況匯報?如下：?一、?開荒工?作工?作伊始?，面臨?的工作?重點是?ABD?組團的?公共區(qū)?域開荒?，由于?時間緊?，維修?工作多?，這給?開荒工?作帶來?了很大?的困難?，基本?上整段?時間內(nèi)?是開荒?工作和?大規(guī)模?維修工?作同步?進行，?這就造?成了完?成的開?荒區(qū)域?存在著?二次污?染和重?復(fù)清潔?的問題?。中水?系統(tǒng)截?止到業(yè)?主集中?辦理入?伙前仍?沒有開?通，這?對開荒?工作來?時無疑?也是影?響巨大?的，但?在物業(yè)?部王經(jīng)?理的協(xié)?調(diào)下，?經(jīng)過多?方溝通?，聯(lián)系?總包方?盡量將?大塊施?工垃圾?清走，?剩余部?分少量?施工垃?圾由我?安排開?荒人員?清理，?另外通?過協(xié)調(diào)?暫時借?用了消?防水用?做開荒?使用。?在業(yè)主?辦理入?伙手續(xù)?前每日?現(xiàn)場監(jiān)?督檢查?、整改?返工、?逐項進?行，保?證了開?荒工作?的順利?完成。?同樣在?年底接?管的E?FG組?團時，?天寒地?凍，大?部分時?間無法?用水的?情況下?，克服?重重困?難完成?了開荒?工作。?二、?日常保?潔工作?管理?外判公?司保潔?作為基?層工作?者普遍?存在著?年紀偏?大，文?化水平?低，人?員流動?性大等?問題。?因本項?目為別?墅項目?，工作?環(huán)境只?有園區(qū)?和車庫?，條件?比較惡?劣，且?每人所?轄區(qū)域?也很大?任務(wù)重?。物業(yè)?公司除?定期進?行公司?背景、?管理制?度、公?司領(lǐng)導(dǎo)?等深入?的企業(yè)?文化培?訓(xùn)，同?保潔公?司自身?工作制?度的培?訓(xùn)交叉?、循環(huán)?培訓(xùn)。?并進行?保潔公?司內(nèi)部?的保潔?工具實?操，清?潔技巧?知識等?培訓(xùn)，?定期組?織逐個?口頭考?核，優(yōu)?勝劣汰?，確保?每個人?都能盡?快的有?所提高?。同樣?在保潔?員工的?日常工?作期間?，對于?他們的?休息、?吃飯問?題等多?加關(guān)心?，聯(lián)系?工程部?在車庫?內(nèi)修建?保潔休?息室，?在夏天?高溫期?間發(fā)放?防暑降?溫藥品?，使大?家能夠?安心工?作。在?___?_月起?，因施?工方戶?內(nèi)保潔?撤場，?我物業(yè)?部在人?員緊張?的情況?下，抽?調(diào)人員?在兩個?月的時?間內(nèi)累?計入戶?清潔施?工后垃?圾、入?戶內(nèi)打?掃達1?75次?，清理?維修期?間公區(qū)?亂堆施?工垃圾?超過2?00次?，保證?了施工?結(jié)束后?，業(yè)主?入住前?戶內(nèi)及?公共區(qū)?域的衛(wèi)?生要求?。同?時配合?實際工?作的細?則我在?日常工?作中去?總結(jié)和?不斷修?正各項?保潔類?規(guī)章制?度。先?后更新?了公司?的《保?潔作業(yè)?指導(dǎo)書?》先后?制定、?修改了?一系列?管理規(guī)?定細則?和具體?措施，?使各項?管理分?工明確?、責(zé)任?到人。?并根據(jù)?現(xiàn)場情?況擬定?了保潔?員工崗?位區(qū)域?劃分、?工作流?程、職?責(zé)、安?全操作?規(guī)范、?應(yīng)急預(yù)?案等內(nèi)?容。同?樣為隨?時檢查?員工的?工作情?況，由?外判公?司主管?填寫《?工作日?報表》?和我每?日填寫?的《保?潔巡視?檢查表?》雙重?巡視檢?查。我?將每日?員工工?作表現(xiàn)?，發(fā)現(xiàn)?問題及?整改，?與其他?部門的?溝通配?合及工?作日志?合并在?一張紙?上，減?少了我?很大的?文案工?作，也?通過與?保安主?任、主?管及綠?化主管?的溝通?，相互?監(jiān)督通?報，用?以彌補?保潔部?門只有?我一個?人巡視?檢查的?現(xiàn)狀。?通過記?錄和檢?查表來?了解他?們的工?作和質(zhì)?量情況?，做到?心中有?數(shù)，有?據(jù)可查?，并將?其整理?存檔備?查。同?客服部?密切配?合，上?門處理?兩起保?潔問題?投訴，?并及時?做好相?應(yīng)的處?理措施?，舉一?反三，?避免再?次出現(xiàn)?同樣問?題。同?售樓處?及會所?工作人?員交流?配合，?順利完?成各次?上級領(lǐng)?導(dǎo)的參?觀檢查?接待任?務(wù)。?三、定?期消殺?工作?在定期?的消殺?除四害?工作中?，公司?提出自?行采購?藥品器?械，安?排人員?進行通?過搜集?資料和?咨詢專?業(yè)人士?，多方?比較和?摸索，?整理出?一套適?合本項?目現(xiàn)狀?的操作?流程及?藥品器?械清單?，節(jié)約?了成本?，同時?配合車?庫安裝?的滅蚊?燈和每?周一次?的消殺?頻率，?達到了?應(yīng)有的?效果，?并做好?文字記?錄存檔?。逐步?改善了?園區(qū)車?庫內(nèi)蚊?蟲多的?環(huán)境問?題。?四、垃?圾清運?垃圾?清運公?司自_?___?月__?__日?起正式?進場，?前期以?生活垃?圾為主?，隨著?業(yè)主入?住量的?增加，?和裝修?戶的增?多，施?工垃圾?堆放與?各戶的?車庫內(nèi)?，所以?日常的?工作中?又多了?一項垃?圾的巡?視。做?好估量?及時聯(lián)?系清運?車輛進?場。部?分裝修?公司將?施工物?料和垃?圾堆放?在一起?，為了?防止出?現(xiàn)誤清?運，我?設(shè)計了?表格由?清運人?員與現(xiàn)?場負責(zé)?人簽字?確認，?同時我?另外通?知前臺?聯(lián)系業(yè)?主，做?到雙保?險。?回顧這?半年多?來的工?作，在?上級領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助和關(guān)?心下雖?然取得?了一些?成績，?園區(qū)和?會所前?期保潔?工作步?入正軌?。但與?公司各?級領(lǐng)導(dǎo)?的要求?還有一?定差距?，在管?理水平?、溝通?能力上?還有欠?缺，遇?事時有?時不夠?冷靜，?有時急?于求成?往往事?與愿違?。這些?不足之?處都需?要我去?加強自?身學(xué)習(xí)?，用所?學(xué)知識?指導(dǎo)自?己的工?作，爭?取用更?好的成?績來回?報領(lǐng)導(dǎo)?對我的?信任。?20?23售?樓部保?潔工作?總結(jié)（?二）?___?_來在?公司的?統(tǒng)一領(lǐng)?導(dǎo)下，?經(jīng)過部?門員工?的共同?努力，?完成了?公司的?安排的?各項工?作任務(wù)?，得到?了業(yè)主?的認可?。保?潔只不?過是物?業(yè)服務(wù)?管理行?業(yè)中的?x個行?當。它?體現(xiàn)著?行業(yè)單?位的態(tài)?潔形象?，同時?，也經(jīng)?業(yè)主、?使用視?覺感觀?留下第?一印象?。俗話?說：進?門看地?面，坐?下摸板?凳。這?就是人?們審視?衛(wèi)生狀?況的習(xí)?慣心理?常態(tài)。?一、?保潔標?準化?在去年?的基礎(chǔ)?上，在?新細化?工作內(nèi)?容，嚴?格考評?大分標?準。不?同區(qū)域?，不同?部位都?有具體?的分值?考評。?這樣，?便于操?作，利?于檢查?。1?。按標?準培訓(xùn)?，針對?崗位輪?換和新?員工入?職較多?的實際?，實行?例會講?理論，?在崗做?示范的?方法進?行培訓(xùn)?。班長?手把手?教，熟?練工傳?、幫、?帶，發(fā)?揮班長?的業(yè)務(wù)?技能長?，調(diào)動?熟練工?的積極?性。這?樣做受?培訓(xùn)者?也容易?接受和?掌握，?即提高?了受培?者的技?能，有?拉近了?同事間?的距離?，一舉?兩得，?相得益?彰。嚴?把培訓(xùn)?關(guān)，講?清操作?要領(lǐng)要?點，做?到眼勤?手快（?即：眼?勤看手?快做）?；先粗?后細，?1步到?步，人?走物清?（即：?一次做?徹底，?人走垃?圾、雜?物、工?具全帶?走）。?2。?按標準?去做。?分二，?責(zé)任到?人，簽?定目標?責(zé)任書?，讓員?工胸中?有標準?，日工?作表上?排列有?順序，?操作起?來有個?準。周?師傅就?是突出?的一位?，大廳?的玻璃?大門，?玻璃幕?墻潔凈?透明，?茶幾、?沙發(fā)一?塵不染?。x師?傅發(fā)揚?著精益?求精的?工作作?風(fēng)，樓?層保潔?清洗垃?圾桶，?與男性?相比，?毫不遜?色，保?持了主?樓衛(wèi)生?潔凈度?。_?___?廈現(xiàn)在?是裝修?期間，?在人員?少工作?量大的?情況下?，幾位?師傅也?拿標準?來要求?自覺，?向標準?去靠攏?，盡量?接近和?達到標?準。對?他們的?工作，?只有這?樣來描?述：掃?地蕩身?灰，拖?地一身?汗。較?突出，?調(diào)人員?積極行?動，毫?無怨言?。__?__師?傅責(zé)任?的區(qū)域?是目前?最徹底?，較潔?凈的一?塊，從?裝修階?段而言?，是難?以見到?的標準?典范。?3。?按標準?去查。?在檢查?工作中?，不去?過場。?杜絕一?糊二混?，發(fā)現(xiàn)?問題即?使提出?，注意?預(yù)期輕?重，盡?量不傷?和氣，?出現(xiàn)反?常，多?方協(xié)助?。目的?只有1?個，標?準不放?棄。技?之一恒?的日檢?查，是?保潔標?準化不?可缺少?的措施?，只有?這樣，?墻上貼?的才不?會是一?紙空文?，區(qū)的?衛(wèi)生也?才能贏?得業(yè)主?和使用?人的滿?意。?二、創(chuàng)?衛(wèi)嚴要?求創(chuàng)?建衛(wèi)生?城市是?市委市?政府的?重大決?策，一?年來，?我們始?終繃緊?這根弘?，從不?敢松懈?。區(qū)內(nèi)?一直保?持著良?好狀態(tài)?。1?。上級?要求的?時間，?嚴格執(zhí)?行；按?著標準?嚴格去?做。過?去廣場?保潔時?間是：?早城八?點到晚?上八點?。為了?創(chuàng)衛(wèi)，?有關(guān)部?門要求?我們必?須在六?點半之?前把衛(wèi)?生做好?，然后?再整理?擺放車?輛。在?不增加?人員的?情況下?，把兩?人同班?改為上?、下午?對班粒?長了班?時間，?達到了?創(chuàng)衛(wèi)的?時間要?求。誠?然，個?班時間?雖然縮?短了，?工作量?去成倍?的增加?了。但?是，二?位師傅?二話不?說，欣?然接受?分配。?同時標?準不降?低，偌?大廣場?很難見?到煙帶?和果殼?紙屑。?酷暑里?，晴天?一身汗?，雨天?一身水?，嚴冬?時，頂?著星辰?來上班?，借著?路燈掃?廣場，?迎著寒?風(fēng)回家?去，已?是晚飯?過幾時?。天天?如此，?實在不?易，平?平凡凡?，難能?可貴。?他倆的?敬業(yè)境?界和吃?苦耐勞?精神值?得我們?物業(yè)人?好好學(xué)?習(xí)。?2。上?級要求?長效管?理，我?們至始?至終。?從認識?上講，?創(chuàng)衛(wèi)事?關(guān)重大?，從工?作職責(zé)?來說，?我們是?主力軍?，可以?，我們?必須接?受任務(wù)?，義不?容辭，?隨時接?受檢查?，全力?以赴做?好創(chuàng)衛(wèi)?工作。?用二位?師傅的?話來說?：“檢?查時是?怎么做?，平時?也是怎?么做”?，做到?了平時?和檢查?x個樣?。在無?數(shù)次的?檢查驗?收明查?暗訪過?程中，?也證明?了一點?。銀河?一塊沒?問題，?我們能?放心。?居委會?領(lǐng)導(dǎo)如?是一說?。三?、團結(jié)?講正氣?在工?作的實?際中，?我們一?直提醒?和要求?大家：?不利于?團結(jié)的?話不說?（背后?不議論?別人長?短）；?不利于?團結(jié)的?話不傳?，不做?長嘴婆?，管好?自己的?嘴；不?利于團?結(jié)的事?不做，?尤其是?值班期?間和交?___?_過程?中，不?要小聰?明，不?敷衍了?事，不?糊弄同?伴，做?到上清?下接，?___?_相處?。將正?氣，歪?風(fēng)邪氣?難存在?了；講?正氣，?減少了?猜疑心?理。團?結(jié)出心?情團結(jié)?出精神?。拿女?同胞的?話講：?現(xiàn)在我?們的心?情舒暢?，干起?活來有?盡頭，?吃點苦?受點累?心甘情?愿，領(lǐng)?導(dǎo)提倡?的費品?收集全?歸公，?我們堅?決服從?，樂意?去做。?由來已?久的慣?例被打?破，杜?絕了任?何人私?自處理?廢品的?現(xiàn)象。?即減少?了互相?猜疑和?勾心斗?角的心?理，有?增加了?收入，?雖然是?很微不?足道，?但是，?它體現(xiàn)?了1種?精神和?境界，?更加重?要的是?，他促?進了團?結(jié)增強?了團隊?意識。?公司多?次的突?擊任務(wù)?都能只?之即來?，樂意?干活，?沒有怨?言。?四、感?慨稱與?無奈?在人們?的想象?中，做?保潔是?做普通?不過得?了，誰?都能做?，其他?啊，能?做，不?一定會?做。按?照我們?的標準?，從不?會到會?做，總?得有個?過程，?且得用?心揣摸?。說這?些，可?能有人?會認為?保潔有?什么門?道，別?自做清?高。感?慨稱：?有人不?理解保?潔。?202?3售樓?部保潔?工作總?結(jié)（三?）很?榮幸來?到__?__小?區(qū)擔(dān)任?保潔員?，這份?工作對?于我來?說來之?不易，?從上崗?的第一?天開始?，我就?以嚴謹?的態(tài)度?來對待?這份工?作。隨?著年終?的到來?，我對?今年的?保潔工?作進行?了以下?總結(jié)。?一、?真誠服?務(wù)，努?力工作?做保?潔工作?在很多?人眼里?都是不?值得一?提的工?作，我?原來也?是這么?想的，?可是自?從真正?的接觸?到實際?工作中?的時候?，才發(fā)?現(xiàn)并不?簡單，?平時根?本不注?意的地?方，對?于保潔?員來說?，絕對?不能馬?虎，墻?角、拐?角，窗?內(nèi)窗外?，犄角?旮旯，?都是自?檢的重?點。在?___?_小區(qū)?，懷著?真誠服?務(wù)的心?，努力?做好本?職工作?。由于?工作努?力，成?績有目?共睹，?并且得?到領(lǐng)導(dǎo)?和小區(qū)?業(yè)主的?肯定和?認可。?二、?逐漸熟?悉，獲?得自信?到_?___?小區(qū)任?職期間?，我從?摸索到?熟悉，?從茫然?到自信?，在我?前進的?每一步?，都得?到了公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的熱情?相助，?得到了?大多數(shù)?業(yè)主、?租住戶?的諒解?與支持?。如果?說這期?間的工?作還有?一些可?取之處?的話，?那絕不?是因為?我個人?有多大?的能力?，而應(yīng)?歸功于?我們有?一支高?素質(zhì)的?保潔隊?伍，有?一群有?熱情、?肯于奉?獻的物?業(yè)管理?人員。?作這個?小結(jié)的?目的，?也決不?是給自?己涂脂?抹粉，?而是希?望能達?到冷靜?回顧一?下自己?這段時?期的工?作得失?，總結(jié)?經(jīng)驗，?吸取教?訓(xùn)。?三、掌?握情況?，不斷?成長?這一階?段的工?作，一?方面是?盡快掌?握小區(qū)?的基本?情況，?另一方?面確保?小區(qū)各?項工作?的正常?進行。?由于交?接時間?較短，?很多事?情只能?邊干邊?學(xué)習(xí)，?在此期?間，保?潔的日?常工作?主要靠?的是公?司領(lǐng)導(dǎo)?的有效?指揮，?靠的是?管理人?員的高?度自覺?。這一?時期的?工作，?在大的?事件處?理上能?積極向?領(lǐng)導(dǎo)匯?報，迅?速采取?措施，?未出現(xiàn)?嚴重錯?誤，但?在工作?細節(jié)上?還存在?不少問?題，好?在有領(lǐng)?導(dǎo)和同?事及時?指出并?補救，?均未產(chǎn)?生嚴重?后果。?四、?存在問?題，加?以改進?今年?的保潔?工作，?也暴露?了自身?存在的?一些問?題，如?在自身?要求上?還比較?放松，?對一些?細節(jié)注?意還不?夠，有?待在今?后的工?作中予?以改進?。同時?，希望?能有機?會到比?較成熟?的小區(qū)?去學(xué)習(xí)?、掌握?更多技?能，提?高自己?的專業(yè)?水平。?決心在?崗位上?，投入?更多的?時間、?更大的?熱情，?完成公?司布置?的各項?工作，?不辜負?公司領(lǐng)?導(dǎo)的期?望。?明白自?己所肩?負的責(zé)?任；積?極參與?基層建?設(shè)，在?工作中?要起到?模范帶?頭作用?，做廣?大職工?的表率?，同時?，認真?學(xué)習(xí)相?關(guān)業(yè)務(wù)?知識，?不斷提?高自己?的理論?水平和?綜合素?質(zhì)。在?工作上?，圍繞?物業(yè)的?中心工?作，對?照相關(guān)?標準，?嚴以律?己，較?好的完?成各項?工作任?務(wù)。?隨著_?___?的實行?，可以?預(yù)料我?們的工?作將更?加繁重?，要求?也更高?，需掌?握的知?識更高?更廣。?為此，?我將更?加勤奮?的工作?，刻苦?的學(xué)習(xí)?，努力?提高文?化素質(zhì)?和各種?工作技?能，為?物業(yè)做?出應(yīng)有?的貢獻?。2?023?售樓部?保潔工?作總結(jié)?（四）?時光?荏苒來?到x高?地物業(yè)?公司已?經(jīng)一年?多了，?首先我?要感謝?公司領(lǐng)?導(dǎo)對我?的信任?和關(guān)心?，能給?予我一?個學(xué)習(xí)?和展現(xiàn)?自己的?平臺。?這一年?中我與?大家在?這里有?過爭執(zhí)?、有過?倦怠，?但更多?的是一?起流汗?、一起?堅持、?一起奮?斗。在?公司顧?經(jīng)理身?上我學(xué)?到了剛?毅果決?、遇事?不怕因?難的精?神和與?業(yè)主交?流的方?式方法?；在總?公司陳?總身上?學(xué)到了?對待工?作要有?大局觀?，和從?對生活?中每一?個細節(jié)?的觀注?到對工?作的責(zé)?任心，?匯成一?句話就?是“細?節(jié)決定?成?。?”。?“細節(jié)?決定成?敗！”?這句話?我明白?了，也?理解了?，但總?會因為?種種原?因達不?到理想?的效果?。我決?不推卸?責(zé)任，?小區(qū)衛(wèi)?生不達?標的情?況，雖?然有施?工車輛?的違規(guī)?操作而?影響，?但是更?多的是?我自己?對小區(qū)?保潔工?作的掌?控不到?位，對?工作的?理解和?安排還?有與保?潔員的?溝通，?都達不?到預(yù)期?的目標?和效果?。這些?將是我?以后生?活和工?作中需?要不斷?改進和?學(xué)習(xí)的?地方。?縱有?種種的?不盡人?意，但?是在這?一年中?我們也?有星星?點點的?閃亮之?處，在?保潔工?作壓力?最大的?那一段?時間里?，我們?辦公室?很多次?一起為?了小區(qū)?的環(huán)境?衛(wèi)生，?把小區(qū)?里每一?個犄角?旮旯的?紙皮果?屑都清?理出來?，讓小?區(qū)的業(yè)?主看到?了我們?為大家?用心服?務(wù)的態(tài)?度，也?給保潔?員起到?了很好?的帶頭?作用，?讓大家?不在對?保潔工?作產(chǎn)生?一種低?人一等?的感覺?，我們?能做，?她們當?然也就?能做，?只是我?們的分?工不同?而以，?直到現(xiàn)?在，我?們也會?抽空集?中大家?一起在?小區(qū)里?撿垃圾?。也一?起在中?午休息?時間頂?著烈日?或是寒?風(fēng)在小?區(qū)里催?收物業(yè)?費，每?一次也?都達到?了會議?的基本?要求，?甚至超?額完成?，成功?的把欠?收的物?業(yè)費控?制在一?定數(shù)量?以內(nèi)。?在公?司明確?分出了?保潔部?和安全?事務(wù)部?后，我?們兩部?也多次?精誠合?作，在?貴陽市?“三創(chuàng)?一辦”?期間、?在房開?售房活?動前后?、在節(jié)?日時都?曾一起?沖洗路?面、清?洗水池?，也為?了小區(qū)?的環(huán)境?工作搬?抬運挪?各種雜?物?；?塵、泥?漿、汗?水、嬉?笑怒罵?組成了?一幅幅?和諧而?又陽光?的畫面?，這時?的我們?是最團?結(jié)、最?有戰(zhàn)斗?力的。?我在?管理方?面有著?很大的?欠缺，?這也是?我最大?的一個?缺陷，?但是我?可以不?怕臟不?怕累，?可以休?息的時?候能隨?時趕到?公司，?可以在?工作緊?張的時?候與大?家干到?凌晨兩?三點鐘?。這些?不在多?說，今?后我會?努力補?上自己?的短板?全面提?高自己?各方面?的能力?，為公?司、為?自己做?出成績?。一?、工作?中的不?足1?、由于?前期項?目處屬?于滾動?開發(fā)，?小區(qū)道?路與施?工道路?有大部?分重疊?，保潔?員的進?出流動?不平衡?，而且?我在管?理上也?出現(xiàn)了?一定的?疏忽，?造成今?年后半?年保潔?人員人?力不足?，導(dǎo)致?小區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生?不達標?，讓業(yè)?主產(chǎn)生?了不滿?的情緒?