銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)

關(guān)于銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第一頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四☆自信心☆

※積極思維創(chuàng)造積極成果第二頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四認(rèn)同自己并給予自己以積極的定位分析:※很多事情的成功與失敗,并不在于事情本身是否困難,而在于我們能否用積極的思維去處理問題.※如果連你都認(rèn)為自己不行,那么你將拿什么去贏得人們對你的認(rèn)可?※如果你本身的思維就是消極的,那么你又將如何去獲得他人對你的積極回應(yīng)?第三頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四需要銷售人員從以下幾方面做起:一.對自己推銷的產(chǎn)品及推銷活動本身進(jìn)行肯定的認(rèn)同.二.對自己已經(jīng)取得的成果予以肯定三.對每次銷售的結(jié)果和自己將來的成就進(jìn)行積極的定位※切勿把自己定位于一個失敗的銷售人員,要始終堅信:心有多大,未來的發(fā)展空間就有多大第四頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四喜歡并熱情對待自己的工作分析:※如果我們喜歡上自己的工作,并且對這份工作總是充滿了熱情,那么這份工作便會給予我們相應(yīng)的快樂.※如果我們對自己的工作持以冷淡不屑的態(tài)度,那么我們從中獲得的也就只有與之相對應(yīng)的苦惱.第五頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四銷售人員需要從以下幾個方面堅持努力一.向客戶表明你對工作的興趣和熱情二.與客戶交流時營造親切的合作氛圍三.不斷強化對工作感興趣的積極思維※讓我們更加確信自己對工作的興趣和熱情第六頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四提升訓(xùn)練¤從工作中找出最能引起自己興趣的東西,然后將自己的興趣范圍逐漸擴(kuò)展,最后使自己喜歡上工作的全部.¤當(dāng)你對工作產(chǎn)生消極情緒時,你不妨這樣告訴自己:工作是我自己選擇的,我不但有責(zé)任盡最大努力將其做到最好,而且還有權(quán)利從中享受所有的樂趣.第七頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四克服不良情緒引起的焦慮分析:※面對生活與工作過程中遇到的種種不如意之事,我們所要做的不是抱怨,也不是焦慮,因為抱怨和焦慮只會使事情更加糟糕.※面對生活與工作中的各種問題,我們所要做的應(yīng)該是控制自己的情緒,用自信去克服焦慮.第八頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四銷售人員需要做到以下幾點”:一.遭遇挫折時把心胸放開二.發(fā)現(xiàn)情緒不好時及時尋求他人幫助三.適度地休息以放松心情四.積極參加一些有意義的活動第九頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四提升訓(xùn)練※在工作中始終都要保持良好的精神狀態(tài),不要把生活中的不良情緒帶到工作中※當(dāng)同事、領(lǐng)導(dǎo)或客戶情緒不好的時候,你更要保持良好的情緒,因為這樣不僅會使你的工作更加順利,而且還有助于增強你的個人魅力※平時注意合理控制自己的情緒,盡可能地使自己的情緒不要產(chǎn)生太大的波動,尤其不要令自己沉浸于消極的情緒當(dāng)中.第十頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四

技高一籌更從容分析:※銷售人員所了解的專業(yè)知識越充分、所掌握的專業(yè)技能越高超,消費者就會對銷售人員及其所推銷的產(chǎn)品越信賴※掌握更多的專業(yè)知識,并能不斷提高自己的專業(yè)技能,這是銷售人員提升自信的重要條件第十一頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四銷售人員有必要從以下幾個方面努力提高自身的專業(yè)技能:一.了解產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識二.掌握產(chǎn)品的有關(guān)技能三.請其他專業(yè)人士幫忙第十二頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四提升訓(xùn)練※一定要在與客戶溝通之前首先弄清產(chǎn)品的相關(guān)知識,記住:豐富的專業(yè)知識是我們獲得自信的重要條件※如果條件允許的話,就盡可能地向客戶現(xiàn)場演示產(chǎn)品的操作技能和安裝方法等,以滿足客戶更多了解產(chǎn)品信息的需要※積極參加公司組織的專業(yè)培訓(xùn),或者向其他專業(yè)技能水平更高的同事及領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真請教第十三頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四

內(nèi)在素養(yǎng)塑自信分析:※任何人都喜歡與那些素質(zhì)涵養(yǎng)更高的人打交道,因為這樣的人不僅自身自信,而且還更具有吸引力.※作為一名銷售人員,即使你本身的性格因素里充滿了自信,可是,假如沒有一定的素養(yǎng)作為基礎(chǔ),這種自信也顯得十分浮躁.第十四頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四銷售人員至少要堅持以下幾項原則一.始終以誠信的態(tài)度對待客戶二.不忽略任何一種品質(zhì)涵養(yǎng)的修煉三.注意各方面知識的積淀四.言語要文明,行為要得體第十五頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四提升訓(xùn)練※平時注意各方面知識的學(xué)習(xí)和積累,記住:你頭腦中積淀的知識愈豐厚,你內(nèi)心的素質(zhì)與涵養(yǎng)便會愈有分量.※加強對自身素質(zhì)修養(yǎng)的提升,于你的一言一行當(dāng)中充分展現(xiàn)自身素養(yǎng),在任何時候都不要使自己表現(xiàn)得缺乏素養(yǎng)第十六頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四合宜儀表提自信分析:※作為一名銷售人員,如果你在第一次約會客戶是就穿著隨便,那么你在之前通過電話溝通等建立良好客戶關(guān)系在客戶看到你的一剎那全部化為烏有,不論你付出多少努力,客戶都會受第一印象的左右而忽視你的努力.第十七頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四在服飾搭配過程中,

銷售人員需要注意以下幾點:一.打扮要盡可能整潔干凈二.使自身的形象看起來更專業(yè)三.注重服飾的搭配要合理第十八頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四提升訓(xùn)練※千萬不要輕視客戶的審美眼光,要在每一次會見客戶的時候都有合適的裝束和儀表※要使自己的服裝與自身工作相適宜,并且能夠展現(xiàn)出自身風(fēng)采,這樣有利于客戶更清楚地記住你第十九頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四巧妙運用積極的肢體語言分析:※只靠我們的言語力量往往不能達(dá)到令客戶感到信賴的效果,在與客戶溝通的過程中,肢體動作往往能起到相當(dāng)重要的作用.※銷售人員不僅要學(xué)會用嘴巴來表達(dá),還要學(xué)會靈活地運用肢體語言向客戶傳達(dá)自己的自信、熱情和專業(yè)性.第二十頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四銷售人員需要特別注意以下肢體動作所傳達(dá)的語言和信息:一.面部表情盡可能保持臉部輕松自如的狀態(tài)二.胸腹部動作經(jīng)常挺胸收腹的人多半屬于自信且注意自我形象的人三.腰背部動作腰背部挺得直直的人更顯得從容自信四.手腳部動作與客戶握手之前,一定要保持手部的干爽第二十一頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四提升訓(xùn)練※注意自己的眼神,眼睛是最能體現(xiàn)人精神狀態(tài)的身體部位,因此在與客戶進(jìn)行交流的時候應(yīng)該對視※坐如鐘,站如松,不要給客戶流下懶散地癱在椅子上的印象※在客戶發(fā)表合理意見時,要點頭示意,并保持微笑,這樣能鼓勵客戶提出寶貴意見,又能向客戶傳遞我們自身善良、寬容、自信的品質(zhì)第二十二頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四

利用所處環(huán)境提升自信分析:※人們處于自己生活或工作的環(huán)境當(dāng)中,或者是其他自己比較熟悉的環(huán)境當(dāng)中時,其自信心總是比在其他陌生環(huán)境中更高,且具有更強的主動性和支配性.第二十三頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四銷售人員需要注意以下幾個問題:一.巧妙地邀請客戶到自己的公司去面談二.盡可能地約客戶到自己比較熟悉的環(huán)境中三.注意所選環(huán)境的舒適性四.到自己不熟悉的環(huán)境當(dāng)中要選擇自己的位置第二十四頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四提升訓(xùn)練※平時注意鍛煉自己適應(yīng)各種新環(huán)境的能力,以使自己在各種不同的環(huán)境下,都能從容自信地與客戶進(jìn)行溝通※如果不得不到自己十分不熟悉的環(huán)境中與客戶面談,那么你一定要提前到新環(huán)境當(dāng)中去認(rèn)真考察一番,一方面增強自己適應(yīng)環(huán)境的能力,一方面可以有效利用環(huán)境當(dāng)中的某些事物促進(jìn)自己的銷售順利開展.第二十五頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四形成自身思想的獨立性分析:※作為一名銷售人員,在處理日常工作的過程中,我們必須要有一定的主見,在周圍人的批評和指點下,我們一定要堅持自己的正確想法和做法※我們還應(yīng)確立獨立自主的思考精神,勇于發(fā)表和堅持自己的意見,不輕易地因為他人的主觀評價而動搖第二十六頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四需要注意以下幾方面問題一.養(yǎng)成主動思考的好習(xí)慣二.不要只顧埋頭工作,也要勤于思考三.對于正確的想法一定要保持充足的自信第二十七頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四提升訓(xùn)練※在任何時間都不盲目從于他人的意見,而要在平時經(jīng)常進(jìn)行積極主動的思考※多去用心傾聽那些成功人士的意見,但是必須注意:要吸取他們的經(jīng)驗教訓(xùn)并將之變成自己的想法第二十八頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四把注意力放在正面的事情上分析:※生活中總是有許多如意事,亦有許多不如意事,面對生活當(dāng)中的這些事情,我們有時喜,有時悲,有時積極奮進(jìn),有時消極退縮.※如若我們能夠時時將注意力放在生活中積極正面的事情之上,那么我們的生活原本是可以積極向上的第二十九頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四要注意以下幾點一.不要把一些消極的往事掛在嘴邊二.經(jīng)?？偨Y(jié)自己所做出的工作成就,告訴自己:我有能力做好后面的事情三.你或許沒有能力做好某些事情,可是這并不能證明你不能做好另外的一些事情,謹(jǐn)記這一點:相信自己!!第三十頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四鍛煉自身的語言表達(dá)能力分析:※如果我們在語言表達(dá)方面存在著某些問題,那么我們就無法與周圍的人們進(jìn)行良好的溝通,試想一下,一個人如果連與人們進(jìn)行基本溝通都有問題,又怎么可以建立良好的自信心!!第三十一頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四銷售人員需要注意以下幾點:一.語言必須要標(biāo)準(zhǔn)、文明、專業(yè)二.說話要保持通暢、流利、簡明三.盡可能地掌握更多種語言四.在與客戶溝通之前進(jìn)行必要的演練第三十二頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期四提升訓(xùn)練※平時注意多積累各方面的知識,豐厚的知識是良好語言表達(dá)能力的基礎(chǔ),如果知識掌握得不夠充分,往往說的話越多,露出的馬腳就越大※多學(xué)習(xí),多鍛煉---多向那些語言表