建筑公司市場營銷部部門經(jīng)理崗管理工作手冊(cè)

***地產(chǎn)建筑公司市場營銷部部門經(jīng)理崗管理工作手冊(cè)職位名稱 部門經(jīng)理 職位級(jí)別 中層 直屬上級(jí) 總經(jīng)理業(yè)務(wù)主管、營銷所管理的主要設(shè)直屬下級(jí) 辦公電腦業(yè)務(wù)員、內(nèi)業(yè) 備一、崗位工作職責(zé)參與企業(yè)戰(zhàn)略管理規(guī)劃負(fù)責(zé)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)編制企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃。市場開發(fā)負(fù)責(zé)組織對(duì)建筑市場發(fā)展趨勢、市場環(huán)境的調(diào)研。對(duì)目標(biāo)工程進(jìn)行跟蹤，對(duì)同行業(yè)客戶進(jìn)行分析和研究。負(fù)責(zé)公司工程承攬及相關(guān)業(yè)務(wù)的歸口管理工作。負(fù)責(zé)整理市場信息，為領(lǐng)導(dǎo)提供最新的市場政策信息與工程信息。負(fù)責(zé)承攬符合企業(yè)要求的工程項(xiàng)目。負(fù)責(zé)市場營銷工作管理市場拓展負(fù)責(zé)制定市場拓展工作計(jì)劃，對(duì)目標(biāo)市場進(jìn)行目進(jìn)行研究與選擇。負(fù)責(zé)跟蹤***地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)以及集團(tuán)相關(guān)各產(chǎn)業(yè)單位的工程項(xiàng)目和外部承攬工程。負(fù)責(zé)組織、策劃區(qū)域內(nèi)新市場的開拓工作。負(fù)責(zé)制定和完善營銷系統(tǒng)規(guī)章制度的建設(shè)。品牌建設(shè)與品牌危機(jī)負(fù)責(zé)編制品牌管理建設(shè)方案，報(bào)總經(jīng)理審批予以實(shí)施。負(fù)責(zé)編制品牌推廣尋宣傳，并組織相關(guān)部門及人員進(jìn)行推廣活動(dòng)。及時(shí)組織人力、物力、相關(guān)資料等，配合地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)公司進(jìn)行品牌宣傳。跟蹤、檢查宣傳推廣的實(shí)施情況，通過戶外廣告?zhèn)鞑ヌ岣咂放频闹?。?fù)責(zé)審核部門提交的各項(xiàng)方案及各項(xiàng)報(bào)表。負(fù)責(zé)公司車輛維修、保養(yǎng)管理。負(fù)責(zé)公司黨支部的日常工作及各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)與開展。營銷隊(duì)伍建設(shè)負(fù)責(zé)市場營銷的人員建設(shè)，組織建立專業(yè)化的營銷隊(duì)伍。負(fù)責(zé)組織、開展定期的營銷培訓(xùn)和營銷工作會(huì)議。（十一）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程（一）參與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理規(guī)劃協(xié)助總經(jīng)理編制企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，從市場營銷發(fā)展的角度說明市場開發(fā)的可行性，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為公司經(jīng)營決策提供市場開發(fā)規(guī)劃方面的信息支持。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理編制企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃，提出意見和建議。（二）市場開發(fā)工作嚴(yán)格執(zhí)行國家建筑市場的法律、法規(guī)進(jìn)行，并遵守集團(tuán)公司和建筑公司的管理制度。根據(jù)年度拓展計(jì)劃，有針對(duì)性地實(shí)施市場調(diào)研。在對(duì)市場進(jìn)行深入了解、分析基礎(chǔ)上，根據(jù)公司的能力，結(jié)合市場形勢，確定目標(biāo)市場。組織市場調(diào)研、工程項(xiàng)目承攬可行性分析等工作，派營銷業(yè)務(wù)員做好跟蹤工作。4、根據(jù)市場開發(fā)機(jī)調(diào)研的情況，將具有開發(fā)價(jià)值的項(xiàng)目報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，由總經(jīng)理確定進(jìn)行洽談，組織簽訂招標(biāo)協(xié)議。需重點(diǎn)跟蹤的項(xiàng)目，對(duì)發(fā)包方進(jìn)行資質(zhì)、信譽(yù)、資金及工程款給付、工程要求等信息進(jìn)行考證，并形成書面報(bào)告。對(duì)參與投標(biāo)、議標(biāo)的工程，協(xié)助相關(guān)人員進(jìn)行前期洽談；負(fù)責(zé)與招標(biāo)單位溝通聯(lián)絡(luò)，并協(xié)助成本合約部進(jìn)行工程投標(biāo)。按期進(jìn)行客戶回訪工作，與客戶保持良好聯(lián)系。篩選有價(jià)值的信息報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)討論是否進(jìn)行投標(biāo)。協(xié)助成本合約部進(jìn)行工程投標(biāo)。（三）營銷計(jì)劃工作管理根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)目標(biāo)市場進(jìn)行研究，組織編制年度市場營銷工作計(jì)劃，并報(bào)總經(jīng)理審批。依據(jù)企業(yè)年度工作計(jì)劃的內(nèi)容，工作目標(biāo)的進(jìn)行分解，將工作任務(wù)落實(shí)到部門業(yè)務(wù)崗位。及時(shí)加強(qiáng)督導(dǎo)與指導(dǎo)下屬的開展市場營銷活動(dòng)，保證工作計(jì)劃的完成。對(duì)部門工作的完成情況進(jìn)行檢查，提出改進(jìn)方法，并完成工作總結(jié)。在執(zhí)行營銷計(jì)劃的過程中，結(jié)合部門的實(shí)際情況，及時(shí)完善和調(diào)整工作計(jì)劃。（四）市場拓展工作標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及年度工作計(jì)劃，組織編制年度市場拓展工作方案，并報(bào)總經(jīng)理審批。根據(jù)年度拓展方案，有針對(duì)性地進(jìn)行市場拓展。根據(jù)年初確定的目標(biāo)市場合理安排營銷業(yè)務(wù)員予以跟蹤，重點(diǎn)跟蹤目標(biāo)為：東北區(qū)域省、市各級(jí)各類招標(biāo)公司；東北區(qū)域內(nèi)政府機(jī)構(gòu)、各大、專院校及企事業(yè)單位；東北區(qū)域內(nèi)一、二級(jí)中心城市及建筑市場環(huán)境較好的地區(qū)。東北區(qū)域內(nèi)企業(yè)用于裝配式住宅的工程信息。4、根據(jù)工程信息情況及市場調(diào)研情況，將具有跟蹤價(jià)值的項(xiàng)目報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，由領(lǐng)導(dǎo)確定是否需重點(diǎn)跟蹤。（五）制度建設(shè)按計(jì)劃組織本部門員工學(xué)習(xí)國家有關(guān)法律、法規(guī)及集團(tuán)公司、企業(yè)管理制度。組織編制企業(yè)市場營銷管理、品牌管理、市場拓展等方面的規(guī)章制度。組織監(jiān)督、檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，確保部門日常管理有序的進(jìn)行。結(jié)合本部門的實(shí)際情況，及時(shí)對(duì)本部門的各項(xiàng)制度進(jìn)行補(bǔ)充、修改、完善。（六）品牌建設(shè)工作根據(jù)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，編制企業(yè)品牌提升工作計(jì)劃，并組織實(shí)施品牌推廣活動(dòng)。抓好企業(yè)品牌安排宣傳管理工作，利用各種不同的媒體擴(kuò)大企業(yè)品牌的知名度和影響力。通過整合營銷傳播，為企業(yè)開拓更廣闊的品牌市場，樹立良好的社會(huì)形象。組織實(shí)施品牌推廣活動(dòng)，在目標(biāo)客戶群中建立品牌知名度和美譽(yù)度。組織營銷業(yè)務(wù)員對(duì)客戶進(jìn)行回訪，督促營銷業(yè)務(wù)員對(duì)客戶提出的問題及時(shí)進(jìn)行解決。為避免品牌危機(jī)，保護(hù)公司的品牌形象，結(jié)合公司建筑工程的實(shí)際特點(diǎn)，制訂品牌危機(jī)處理應(yīng)急預(yù)案。（見：品牌危機(jī)流程圖）第一知情人或直接責(zé)任人危機(jī)處理小組收集、查找正確的危機(jī)產(chǎn)生信息，并分析制定措施報(bào)上級(jí)主管單位三、年度工作計(jì)劃三、年度工作計(jì)劃1、12月末前編制完成地產(chǎn)投資公司年度會(huì)議管理工作計(jì)劃，并指導(dǎo)企業(yè)計(jì)劃編制工作。2、3月末前編制完成營銷管理、品牌管理等制度。3、按時(shí)間和要求審核日?qǐng)?bào)告、旬分析、月經(jīng)分、月總結(jié)等報(bào)表。4、對(duì)承攬的工程和需跟蹤的工程進(jìn)行情況及時(shí)向總經(jīng)理反饋結(jié)果，協(xié)助相關(guān)部門落實(shí)好此項(xiàng)工作。5、加強(qiáng)裝配式住宅信息收集活動(dòng)，走訪建筑施工預(yù)制構(gòu)件廠了解其他企業(yè)用于裝配式住宅的工程信息。6、加大企業(yè)品牌建設(shè)、宣傳工作。7、多渠道的收集工程信息，堅(jiān)持不懈的跟蹤項(xiàng)目工程。8、加強(qiáng)市場調(diào)研，以區(qū)域市場為重點(diǎn)，跟蹤有價(jià)值的工程項(xiàng)目。9、每日參加企業(yè)的日?qǐng)?bào)告調(diào)度會(huì)，及時(shí)傳達(dá)和組織部門員工落實(shí)有關(guān)本部門的工作事項(xiàng)。10、跟蹤內(nèi)部工程和外部工程項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。11、及時(shí)處理企業(yè)目標(biāo)客戶的電話。12、及時(shí)跟蹤部門會(huì)議紀(jì)要落實(shí)情況。13、及時(shí)辦理總經(jīng)理交辦的工作。四、主要對(duì)接工