賓館前臺管理制度4篇

Word版本，下載可自由編輯賓館前臺管理制度4篇【第1篇】某商務(wù)賓館前臺管理制度

前臺管理制度

為協(xié)作前廳各項(xiàng)工作的順當(dāng)舉行,規(guī)范員工的工作行為,特制定此制度。

1、誠實(shí),是員工必需遵守的道德規(guī)范,以誠實(shí)的態(tài)度對待工作是每位同事必需遵守的行為準(zhǔn)則。

2、同事之間團(tuán)結(jié)配合、相互敬重、相互諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。

3、以工作為重,按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。

以上三條是每位服務(wù)人員必需遵從的行為準(zhǔn)則。

一、考勤制度

1.按時上下班,做到不遲到,不早退。

2.事假必需提前一天通知部門,說明緣由,經(jīng)部門批準(zhǔn)后方可休假。

3.嚴(yán)禁私自換班,換班必需有申請人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

二、儀容儀表

1.上班必需按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,工服必需整潔、整齊。

2.應(yīng)保持個人儀容儀表,站、立、行姿態(tài)要端正、得體。

三、勞動紀(jì)律

1.嚴(yán)禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。

2.嚴(yán)禁在公司范圍內(nèi)粗言穢語,散布虛假或誹謗言論,影響公司、用戶或其他員工聲譽(yù)。

3.工作時光不得無故竄崗、擅離職守。

4.上班時光嚴(yán)禁干與工作無關(guān)的事情。

5.嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定時光,除用餐時光外,不得在工作期間吃東西。

6.嚴(yán)禁在工作時光聚堆閑聊。

7.上班時光內(nèi)嚴(yán)禁通過電腦做與工作無關(guān)的事情。

8.嚴(yán)禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追趕、游戲。

四、工作方面:

1.不得與客人發(fā)生爭吵,浮現(xiàn)問題準(zhǔn)時報告部門經(jīng)理與領(lǐng)班,由其處理。如與用戶發(fā)生爭吵,領(lǐng)班須在當(dāng)日值班日志里做記錄備案。

2.聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。

3.服務(wù)接待工作中堅(jiān)持微笑、敬語、文明服務(wù),使用戶感覺親切、平安。

4.樂觀參與部門班組例會及各項(xiàng)培訓(xùn)工作,努力提升自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

5.工作中嚴(yán)格根據(jù)各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)舉行服務(wù)。

6.仔細(xì)做好各項(xiàng)工作記錄、保證工單錄入的準(zhǔn)時和精確?????。

7.自覺愛惜保養(yǎng)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施。

8.工作中要注重互相協(xié)作、理解、交流,嚴(yán)禁浮現(xiàn)推委現(xiàn)象。

9.嚴(yán)禁浮現(xiàn)打架、吵架等違紀(jì)行為。假如浮現(xiàn),領(lǐng)班須在值班日志里記錄,備案。

10.嚴(yán)禁浮現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問題。

11.前臺資料員在庫房領(lǐng)出待修終端后,應(yīng)準(zhǔn)時將終端在修理系統(tǒng)中錄入。

12.工作中要有良好的工作態(tài)度。

天泓商務(wù)賓館

【第2篇】s商務(wù)賓館前臺管理制度

為協(xié)作前廳各項(xiàng)工作的順當(dāng)舉行,規(guī)范員工的工作行為,特制定此制度。

1、誠實(shí),是員工必需遵守的道德規(guī)范,以誠實(shí)的態(tài)度對待工作是每位同事必需遵守的行為準(zhǔn)則。

2、同事之間團(tuán)結(jié)配合、相互敬重、相互諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。

3、以工作為重,按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。

以上三條是每位服務(wù)人員必需遵從的行為準(zhǔn)則。

一、考勤制度

1.按時上下班,做到不遲到,不早退。

2.事假必需提前一天通知部門,說明緣由,經(jīng)部門批準(zhǔn)后方可休假。

3.嚴(yán)禁私自換班,換班必需有申請人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

二、儀容儀表

1.上班必需按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,工服必需整潔、整齊。

2.應(yīng)保持個人儀容儀表,站、立、行姿態(tài)要端正、得體。

三、勞動紀(jì)律

1.嚴(yán)禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。

2.嚴(yán)禁在公司范圍內(nèi)粗言穢語,散布虛假或誹謗言論,影響公司、用戶或其他員工聲譽(yù)。

3.工作時光不得無故竄崗、擅離職守。

4.上班時光嚴(yán)禁干與工作無關(guān)的事情。

5.嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定時光,除用餐時光外,不得在工作期間吃東西。

6.嚴(yán)禁在工作時光聚堆閑聊。

7.上班時光內(nèi)嚴(yán)禁通過電腦做與工作無關(guān)的事情。

8.嚴(yán)禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追趕、游戲。

四、工作方面:

1.不得與客人發(fā)生爭吵,浮現(xiàn)問題準(zhǔn)時報告部門經(jīng)理與領(lǐng)班,由其處理。如與用戶發(fā)生爭吵,領(lǐng)班須在當(dāng)日值班日志里做記錄備案。

2.聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。

3.服務(wù)接待工作中堅(jiān)持微笑、敬語、文明服務(wù),使用戶感覺親切、平安。

4.樂觀參與部門班組例會及各項(xiàng)培訓(xùn)工作,努力提升自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

5.工作中嚴(yán)格根據(jù)各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)舉行服務(wù)。

6.仔細(xì)做好各項(xiàng)工作記錄、保證工單錄入的準(zhǔn)時和精確?????。

7.自覺愛惜保養(yǎng)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施。

8.工作中要注重互相協(xié)作、理解、交流,嚴(yán)禁浮現(xiàn)推委現(xiàn)象。

9.嚴(yán)禁浮現(xiàn)打架、吵架等違紀(jì)行為。假如浮現(xiàn),領(lǐng)班須在值班日志里記錄,備案。

10.嚴(yán)禁浮現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問題。

11.前臺資料員在庫房領(lǐng)出待修終端后,應(yīng)準(zhǔn)時將終端在修理系統(tǒng)中錄入。

12.工作中要有良好的工作態(tài)度。

:

交通局效能建設(shè)制度

方案生育自治制度

公司倉庫管理制度

廠務(wù)藏匿控制規(guī)章

【第3篇】xx商務(wù)賓館前臺管理制度

為協(xié)作前廳各項(xiàng)工作的順當(dāng)舉行,規(guī)范員工的工作行為,特制定此制度。

1、誠實(shí),是員工必需遵守的道德規(guī)范,以誠實(shí)的態(tài)度對待工作是每位同事必需遵守的行為準(zhǔn)則。

2、同事之間團(tuán)結(jié)配合、相互敬重、相互諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。

3、以工作為重,按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。

以上三條是每位服務(wù)人員必需遵從的行為準(zhǔn)則。

一、考勤制度

1.按時上下班,做到不遲到,不早退。

2.事假必需提前一天通知部門,說明緣由,經(jīng)部門批準(zhǔn)后方可休假。

3.嚴(yán)禁私自換班,換班必需有申請人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

二、儀容儀表

1.上班必需按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,工服必需整潔、整齊。

2.應(yīng)保持個人儀容儀表,站、立、行姿態(tài)要端正、得體。

三、勞動紀(jì)律

1.嚴(yán)禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。

2.嚴(yán)禁在公司范圍內(nèi)粗言穢語,散布虛假或誹謗言論,影響公司、用戶或其他員工聲譽(yù)。

3.工作時光不得無故竄崗、擅離職守。

4.上班時光嚴(yán)禁干與工作無關(guān)的事情。

5.嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定時光,除用餐時光外,不得在工作期間吃東西。

6.嚴(yán)禁在工作時光聚堆閑聊。

7.上班時光內(nèi)嚴(yán)禁通過電腦做與工作無關(guān)的事情。

8.嚴(yán)禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追趕、游戲。

四、工作方面:

1.不得與客人發(fā)生爭吵,浮現(xiàn)問題準(zhǔn)時報告部門經(jīng)理與領(lǐng)班,由其處理。如與用戶發(fā)生爭吵,領(lǐng)班須在當(dāng)日值班日志里做記錄備案。

2.聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。

3.服務(wù)接待工作中堅(jiān)持微笑、敬語、文明服務(wù),使用戶感覺親切、平安。

4.樂觀參與部門班組例會及各項(xiàng)培訓(xùn)工作,努力提升自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

5.工作中嚴(yán)格根據(jù)各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)舉行服務(wù)。

6.仔細(xì)做好各項(xiàng)工作記錄、保證工單錄入的準(zhǔn)時和精確?????。

7.自覺愛惜保養(yǎng)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施。

8.工作中要注重互相協(xié)作、理解、交流,嚴(yán)禁浮現(xiàn)推委現(xiàn)象。

9.嚴(yán)禁浮現(xiàn)打架、吵架等違紀(jì)行為。假如浮現(xiàn),領(lǐng)班須在值班日志里記錄,備案。

10.嚴(yán)禁浮現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問題。

11.前臺資料員在庫房領(lǐng)出待修終端后,應(yīng)準(zhǔn)時將終端在修理系統(tǒng)中錄入。

12.工作中要有良好的工作態(tài)度。

【第4篇】賓館前臺管理制度

為協(xié)作前廳各項(xiàng)工作的順當(dāng)舉行，規(guī)范員工的工作行為，特制定此制度。

1、誠實(shí)，是員工必需遵守的道德規(guī)范，以誠實(shí)的態(tài)度對待工作是每位同事必需遵守的行為準(zhǔn)則。

2、同事之間團(tuán)結(jié)配合、相互敬重、相互諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。

3、以工作為重，按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。

以上三條是每位服務(wù)人員必需遵從的行為準(zhǔn)則。

一、考勤制度

1.按時上下班，做到不遲到，不早退。

2.事假必需提前一天通知部門，說明緣由，經(jīng)部門批準(zhǔn)后方可休假。

3.嚴(yán)禁私自換班，換班必需有申請人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

二、儀容儀表

1.上班必需按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，工服必需整潔、整齊。

2.應(yīng)保持個人儀容儀表，站、立、行姿態(tài)要端正、得體。

三、勞動紀(jì)律

1.嚴(yán)禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。

2.嚴(yán)禁在公司范圍內(nèi)粗言穢語，散布虛假或誹謗言論，影響公司、用戶或其他員工聲譽(yù)。

3.工作時光不得無故竄崗、擅離職守。

4.上班時光嚴(yán)禁干與工作無關(guān)的事情。

5.嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定時光,除用餐時光外，不得在工作期間吃東西。

6.嚴(yán)禁在工作時光聚堆閑聊。

7.上班時光內(nèi)嚴(yán)禁通過電腦做與工作無關(guān)的事情。

8.嚴(yán)禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追趕、游戲。

四、工作方面：

1.不得與客人發(fā)生爭吵，浮現(xiàn)問題準(zhǔn)時報告部門經(jīng)理與領(lǐng)班，由其處理。如與用戶發(fā)生爭吵，領(lǐng)班須在當(dāng)日值班日志里做記錄備案。

2.聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。

3.服務(wù)接待工作中堅(jiān)持微笑、敬語、文明服務(wù)，使用戶感覺親切、平安。

4.樂觀參與部門班組例會及各項(xiàng)培訓(xùn)工作，努力提升自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

5.工作中嚴(yán)格根據(jù)各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)舉行服務(wù)。

6.仔細(xì)做好各