第六市場(chǎng)調(diào)查演示文稿

第六市場(chǎng)調(diào)查演示文稿當(dāng)前1頁(yè)，總共50頁(yè)。（優(yōu)選）第六市場(chǎng)調(diào)查當(dāng)前2頁(yè)，總共50頁(yè)。根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)對(duì)大批企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的統(tǒng)計(jì)研究表明，產(chǎn)品失敗有以下原因:

當(dāng)前3頁(yè)，總共50頁(yè)。第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查概述二市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容?消費(fèi)者需求和銷(xiāo)售趨勢(shì)方面的調(diào)查?外協(xié)與供應(yīng)方面的調(diào)查?銷(xiāo)售渠道方面的調(diào)查?新產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況的調(diào)查當(dāng)前4頁(yè)，總共50頁(yè)。第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查概述三市場(chǎng)調(diào)查的步驟?確定調(diào)查目標(biāo)?擬定調(diào)查計(jì)劃?初步情況分析?深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查?整理分析資料?寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告當(dāng)前5頁(yè)，總共50頁(yè)。市場(chǎng)調(diào)查的程序提出問(wèn)題擬定市場(chǎng)調(diào)查大綱收集資料對(duì)資料的分析、解釋及利用制作報(bào)告書(shū)追蹤調(diào)查結(jié)果制定調(diào)查大綱所需的基本事項(xiàng)對(duì)項(xiàng)目可行性的認(rèn)識(shí)明確調(diào)查目的調(diào)查所需得到的信息調(diào)查方法資料分析方法

市場(chǎng)成熟期確認(rèn)是

否為有效市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)

因資費(fèi)下降而對(duì)需求

彈性作分析……

個(gè)別面談法

電話(huà)調(diào)查

FGI…..·二手資料的收集·原始資料的收集當(dāng)前6頁(yè)，總共50頁(yè)。四市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)

1、針對(duì)性

2、科學(xué)性

3、不確定性

4、時(shí)效性

5、經(jīng)常性和普遍性

第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查概述當(dāng)前7頁(yè)，總共50頁(yè)。

市場(chǎng)調(diào)查大綱就是為了保證圓滿(mǎn)完成市場(chǎng)調(diào)查任務(wù)而事先就調(diào)查工作的內(nèi)容、方法、組織所作的統(tǒng)一規(guī)定和部署

市場(chǎng)調(diào)查大綱的基本內(nèi)容

1、調(diào)查目的和調(diào)查課題的確定

（1）調(diào)查目的的確定（2）調(diào)查課題（主題）的確定

2、調(diào)查對(duì)象的確定與選擇明確向誰(shuí)調(diào)查，由誰(shuí)提供信息第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查概述五市場(chǎng)調(diào)查大綱當(dāng)前8頁(yè)，總共50頁(yè)。

3、調(diào)查項(xiàng)目的擬定及調(diào)查表的設(shè)計(jì)

擬定調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)遵循的原則?

調(diào)查項(xiàng)目取決于調(diào)查的目的及對(duì)調(diào)查時(shí)間、費(fèi)用、準(zhǔn)確度等方面的要求?

應(yīng)本著“需要與可能相結(jié)合”的原則選擇調(diào)查項(xiàng)目?

力求層次清楚、相互銜接，以便從整體上了解各項(xiàng)目之間的關(guān)系，便于分析、核對(duì)第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查概述當(dāng)前9頁(yè)，總共50頁(yè)。

4、調(diào)查方法的選擇

抽樣過(guò)程培訓(xùn)→試抽（陪同抽樣）→正式抽樣、繪制抽樣路線(xiàn)→復(fù)核抽樣結(jié)果

訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程

閱讀問(wèn)卷、講解訪(fǎng)問(wèn)注意事項(xiàng)及具體要求→模擬訪(fǎng)問(wèn)→試訪(fǎng)問(wèn)→正式訪(fǎng)問(wèn)→人員回訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng)進(jìn)行復(fù)核5、調(diào)查結(jié)果的控制與整理、分析

明確對(duì)整個(gè)調(diào)查實(shí)施階段的質(zhì)量監(jiān)控、信息的審核、整理、匯總、分析的原則、程序、方法和手段第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查概述當(dāng)前10頁(yè)，總共50頁(yè)。

6、調(diào)查工作的組織安排

調(diào)查機(jī)構(gòu)的設(shè)置及人員的配備、調(diào)查地點(diǎn)及時(shí)間進(jìn)度安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等

調(diào)查大綱格式

1、標(biāo)題

2、前言

3、正文

4、結(jié)束語(yǔ)

第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查概述當(dāng)前11頁(yè)，總共50頁(yè)。

分類(lèi)按調(diào)查技術(shù)分

?詢(xún)問(wèn)調(diào)查法

?現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察法

?

實(shí)驗(yàn)調(diào)查法

?

資料分析法按樣本多少分

?

市場(chǎng)普查

?

典型調(diào)查

?

抽樣調(diào)查第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查方法當(dāng)前12頁(yè)，總共50頁(yè)。第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查方法一調(diào)查方法當(dāng)前13頁(yè)，總共50頁(yè)。

第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查方法二、抽樣調(diào)查

從構(gòu)成調(diào)查對(duì)象的全體中抽取一部分有代表性的若干個(gè)體（即樣本）進(jìn)行調(diào)查，然后用所得的樣本調(diào)查結(jié)果去推斷總體情況的一種非全面調(diào)查方式

具體有兩種抽樣方式

隨機(jī)抽樣調(diào)查

非隨機(jī)抽樣調(diào)查當(dāng)前14頁(yè)，總共50頁(yè)。隨機(jī)抽樣

嚴(yán)格按隨機(jī)原則從調(diào)查總體中抽取樣本單位的調(diào)查方式

?簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣

?分層抽樣

?分類(lèi)抽樣

?等距抽樣第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查方法當(dāng)前15頁(yè)，總共50頁(yè)。簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣（純隨機(jī)抽樣）

在總體單位中，不進(jìn)行任何有目的的選擇，完全按隨機(jī)原則抽取樣本單位的方式

第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查方法當(dāng)前16頁(yè)，總共50頁(yè)。具體做法A、抽簽法（有重復(fù)和不重復(fù)抽樣兩種選擇）B、亂數(shù)表（隨機(jī)數(shù)表）法

優(yōu)點(diǎn)完全排除了抽樣中主觀(guān)因素的干擾、簡(jiǎn)單易行

缺點(diǎn)在調(diào)查總體單位差異?。ㄍ|(zhì)總體）情況下，調(diào)查結(jié)果具有代表性，否則會(huì)產(chǎn)生較大誤差

適用范圍總體單位明確、總體單位數(shù)較少、總體各單位間差異程度較小

第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查方法當(dāng)前17頁(yè)，總共50頁(yè)。分層隨機(jī)抽樣（類(lèi)型隨機(jī)抽樣、分類(lèi)隨機(jī)抽樣）

將總體單位按某一標(biāo)準(zhǔn)（有關(guān)標(biāo)志）分組，然后在各個(gè)類(lèi)型組中，按隨機(jī)原則抽取樣本單位的方式具體做法：第一步：選擇有關(guān)標(biāo)志對(duì)總體進(jìn)行劃分；第二步：確定各組的樣本分配數(shù)額方法：等比例和不等比例實(shí)施關(guān)鍵：A、標(biāo)準(zhǔn)的選擇：有關(guān)標(biāo)志

B、層的劃分：

C、層次不宜過(guò)多、層間不允許相互交叉和遺漏

第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查方法當(dāng)前18頁(yè)，總共50頁(yè)。

特點(diǎn)樣本代表性強(qiáng)、抽樣誤差小；但要求對(duì)總體有較多的了解

適用范圍總體單位數(shù)較多且單位間差異程度較大，即異質(zhì)總體的調(diào)查

第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查方法當(dāng)前19頁(yè)，總共50頁(yè)。分群隨機(jī)抽樣（整群隨機(jī)抽樣）

將總體單位按某一標(biāo)準(zhǔn)（無(wú)關(guān)標(biāo)志，如：所在地區(qū)、所屬單位等）分群，然后根據(jù)隨機(jī)原則，從中抽出部分群，被選中各群中的所有單位組成調(diào)查樣本

特點(diǎn)調(diào)查單位較集中，方便調(diào)查的進(jìn)行；可以減少調(diào)查員旅途往返的時(shí)間，節(jié)省費(fèi)討論：分群隨機(jī)抽樣與分層隨機(jī)抽樣的區(qū)別與相似點(diǎn)

第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查方法當(dāng)前20頁(yè)，總共50頁(yè)。等距抽樣（系統(tǒng)抽樣、機(jī)械隨機(jī)抽樣）

將總體單位按某一標(biāo)準(zhǔn)（有關(guān)或無(wú)關(guān)標(biāo)志均可）有序排列，編上序號(hào)，根據(jù)抽樣距離從總體中抽選樣本第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查方法當(dāng)前21頁(yè)，總共50頁(yè)。非隨機(jī)抽樣

從調(diào)查總體中按調(diào)查者主觀(guān)設(shè)定的某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)抽取樣本單位的調(diào)查方式?便利抽樣

?判斷抽樣

?配額抽樣

?滾雪球抽樣第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查方法當(dāng)前22頁(yè)，總共50頁(yè)。便利抽樣（偶遇、方便、攔截式抽樣）隨調(diào)查者的方便，在總體單位中任意抽取樣本的方式。

優(yōu)點(diǎn)簡(jiǎn)單易行、獲得市場(chǎng)信息快

缺點(diǎn)

只有在調(diào)查總體單位差異?。ㄍ|(zhì)總體）情況下，調(diào)查結(jié)果才具有代表性，否則會(huì)產(chǎn)生較大誤差

適用范圍探測(cè)性調(diào)查第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查方法當(dāng)前23頁(yè)，總共50頁(yè)。判斷抽樣按照調(diào)查者的主觀(guān)判斷在總體單位中抽取樣本的方式

特點(diǎn)簡(jiǎn)單易行、獲得市場(chǎng)信息快，調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性取決于調(diào)查者的主觀(guān)判斷能力。

適用范圍對(duì)調(diào)查結(jié)果的精確度要求布告，希望迅速獲得市場(chǎng)信息時(shí)采用

第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查方法當(dāng)前24頁(yè)，總共50頁(yè)。配額抽樣

按照調(diào)查者設(shè)定的某個(gè)（些）標(biāo)準(zhǔn)將調(diào)查總體單位分類(lèi)，確定各類(lèi)樣本的分配數(shù)額，然后由調(diào)查者在分配數(shù)額范圍內(nèi)憑主觀(guān)判斷抽取樣本的方式例：欲調(diào)查某小區(qū)居民的飲食習(xí)慣，要求選擇其中100戶(hù)居民家庭進(jìn)行配額抽樣，其中漢族70%，回族28%，其他少數(shù)民族2%；高收入30%，中收入50%，低收入20%。采用交叉控制配額抽樣第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查方法當(dāng)前25頁(yè)，總共50頁(yè)。具體做法

第一步：對(duì)樣本總體進(jìn)行分類(lèi)；第二步：確定每類(lèi)樣本的分配數(shù)額；第三步：編制樣本交叉配額分配表；第四步：具體抽樣仍以上例為例，采用相互控制配額抽樣

第一步、第二步（略）第三步：編制樣本交叉配額分配表

民族

高收入

中收入

低收入

合計(jì)

漢族21351470回族814628其他民族1102合計(jì)205020100第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查方法當(dāng)前26頁(yè)，總共50頁(yè)。非隨機(jī)抽樣與隨機(jī)抽樣的比較

非隨機(jī)抽樣隨機(jī)抽樣實(shí)施的方便性簡(jiǎn)單易行較困難獲取信息的速度較快較慢調(diào)查費(fèi)用較低較高抽樣誤差大小且可估計(jì)對(duì)調(diào)查員的要求較低較高第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查方法當(dāng)前27頁(yè)，總共50頁(yè)。二、詢(xún)問(wèn)調(diào)查法1、詢(xún)問(wèn)調(diào)查法概述：

（1）含義：調(diào)查員以詢(xún)問(wèn)為手段，從調(diào)查對(duì)象的回答中獲得信息資料的一種方法。（2）基本方法：面談訪(fǎng)問(wèn)法、郵寄問(wèn)卷調(diào)查法、電話(huà)調(diào)查法和留置問(wèn)卷調(diào)查法。（3）基本詢(xún)問(wèn)方式：

當(dāng)前28頁(yè)，總共50頁(yè)。A、直接與結(jié)構(gòu)性詢(xún)問(wèn)

B、直接與非結(jié)構(gòu)性詢(xún)問(wèn)C、間接與結(jié)構(gòu)性詢(xún)問(wèn)D、間接與非結(jié)構(gòu)性詢(xún)問(wèn)

例：如果你是一只白蝴蝶，百花叢中你選擇誰(shuí)做片刻停留？A、白花B、黃花C、粉紅色花D、紅花E、藍(lán)花F、紫花G、黑花當(dāng)前29頁(yè)，總共50頁(yè)。2、面談訪(fǎng)問(wèn)法

（1）含義：調(diào)查者直接面對(duì)調(diào)查對(duì)象提出問(wèn)題、了解情況，以獲得所需信息資料的方法。（2）分類(lèi)：個(gè)人面談訪(fǎng)問(wèn)和小組座談（3）個(gè)人面談訪(fǎng)問(wèn)A、含義：調(diào)查者按事先擬定的調(diào)查內(nèi)容，逐一向調(diào)查對(duì)象提出問(wèn)題，獲得答案。當(dāng)前30頁(yè)，總共50頁(yè)。B、優(yōu)點(diǎn)：

具有較大的靈活性；真實(shí)性強(qiáng)；偏差較小；問(wèn)卷回收率高。

C、缺點(diǎn)：

調(diào)查費(fèi)用高；

調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)；調(diào)查質(zhì)量受主觀(guān)因素影響較大。

當(dāng)前31頁(yè)，總共50頁(yè)。D、做好對(duì)訪(fǎng)問(wèn)員的培訓(xùn)與監(jiān)控是保證和提高調(diào)查質(zhì)量的關(guān)鍵。案例：“肯德基”飛進(jìn)北京城（4）小組訪(fǎng)談（小組座談會(huì)、焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談）法A、含義：源于精神病醫(yī)生所做的群體療法。一般是由8—12人組成一個(gè)小組，在主持人的引導(dǎo)下，對(duì)某一主題或觀(guān)念進(jìn)行深入的討論。其目的在于通過(guò)參與者對(duì)主題進(jìn)行充分和詳盡的討論，了解和理解人們對(duì)某一組織、產(chǎn)品或某一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、某一觀(guān)念、想法的看法及其原因。

當(dāng)前32頁(yè)，總共50頁(yè)。B、小組訪(fǎng)談的實(shí)施選擇小組座談會(huì)的地點(diǎn)、設(shè)備，并征選參與者整理小組訪(fǎng)談?dòng)涗?，編?xiě)小組訪(fǎng)談報(bào)告實(shí)施小組訪(fǎng)談

選擇主持人、指定討論指南當(dāng)前33頁(yè)，總共50頁(yè)。C、優(yōu)點(diǎn)：

與個(gè)人訪(fǎng)問(wèn)法比較，有利于獲得更多的信息；——能夠?qū)崿F(xiàn)群體互動(dòng)。

D、缺點(diǎn)：調(diào)查的組織工作復(fù)雜，調(diào)查對(duì)象的邀約困難。

E、做好調(diào)查對(duì)象的邀約以及主持人的培訓(xùn)是保證和提高調(diào)查質(zhì)量的關(guān)鍵。當(dāng)前34頁(yè)，總共50頁(yè)。

3、郵寄問(wèn)卷調(diào)查法

（1）含義：將設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷，通過(guò)郵局郵給被調(diào)查者，請(qǐng)被調(diào)查者按要求自行填答后，在規(guī)定的日期內(nèi)寄還調(diào)查者的一種收集市場(chǎng)信息的方法。（2）優(yōu)點(diǎn)：A、調(diào)查面廣B、費(fèi)用較低（應(yīng)以“回收到的每份有效問(wèn)卷所攤費(fèi)用”計(jì)算衡量該方法的費(fèi)用）當(dāng)前35頁(yè)，總共50頁(yè)。C、調(diào)查結(jié)果較客觀(guān)（被調(diào)查者的回答有充裕的時(shí)間且不受調(diào)查者主觀(guān)因素影響

（3）缺點(diǎn)：

A、回收率低

主要原因：選擇的被調(diào)查者不恰當(dāng)、被調(diào)查者對(duì)所提問(wèn)題不感興趣；設(shè)計(jì)的問(wèn)卷過(guò)于復(fù)雜，不易理解、不方便回答。提高問(wèn)卷回收率的技巧：當(dāng)前36頁(yè)，總共50頁(yè)。提高問(wèn)卷回收率的技巧：提前通知采用跟蹤信提醒應(yīng)答者回答問(wèn)卷物質(zhì)刺激與有關(guān)權(quán)威部門(mén)聯(lián)手搞調(diào)查附寄一封說(shuō)明信與其他詢(xún)問(wèn)方法結(jié)合其他小技巧當(dāng)前37頁(yè)，總共50頁(yè)。關(guān)于說(shuō)明信的內(nèi)容：本次調(diào)查的基本目的與基本內(nèi)容；為什么選擇他/她回答？他/她為什么必須回答？B、容易產(chǎn)生理解偏差C、所需時(shí)間長(zhǎng)4、電話(huà)調(diào)查法（1）含義：借助電話(huà)這一工具向被調(diào)查者進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，以收集市場(chǎng)信息的方法。當(dāng)前38頁(yè)，總共50頁(yè)。（2）優(yōu)點(diǎn)：A、節(jié)省時(shí)間B、節(jié)省費(fèi)用開(kāi)支C、回收率較高

（3）缺點(diǎn)：

A、不適宜深入、復(fù)雜的調(diào)查B、不宜爭(zhēng)取被調(diào)查者的合作C、調(diào)查對(duì)象具有局限性（4）成功進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)的技巧當(dāng)前39頁(yè)，總共50頁(yè)。事先取得聯(lián)系，說(shuō)明調(diào)查目的、主要內(nèi)容及調(diào)查的方法和時(shí)間，以便被訪(fǎng)者做好安排及心理準(zhǔn)備與郵寄問(wèn)卷調(diào)查等方法相結(jié)合，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，如：《重慶商報(bào)》推出的168免費(fèi)熱線(xiàn)調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)員應(yīng)講究說(shuō)話(huà)的聲音及措辭訪(fǎng)問(wèn)員應(yīng)懂得如何盡快地建立起人際的信任感做好問(wèn)卷的設(shè)計(jì)提高調(diào)查員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與現(xiàn)代技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等）相結(jié)合提供有力的技術(shù)，保證通話(huà)質(zhì)量當(dāng)前40頁(yè)，總共50頁(yè)。5、留置問(wèn)卷調(diào)查法（1）含義：調(diào)查員將問(wèn)卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，并對(duì)有關(guān)問(wèn)題做適當(dāng)?shù)慕忉尅⒄f(shuō)明，爾后將問(wèn)卷留給調(diào)查者自行填寫(xiě)回答，被調(diào)查者按約定日期交回。（2）優(yōu)點(diǎn)：理解偏差小被訪(fǎng)者的回答受調(diào)查者的主觀(guān)因素影響小回收率高當(dāng)前41頁(yè)，總共50頁(yè)。（3）缺點(diǎn)：

費(fèi)用高調(diào)查地區(qū)窄調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)6、四種基本詢(xún)問(wèn)方法的比較：當(dāng)前42頁(yè)，總共50頁(yè)。三、觀(guān)察調(diào)查法1、含義：指調(diào)查者不直接向當(dāng)事人提出問(wèn)題，而是通過(guò)觀(guān)察事情發(fā)生的經(jīng)過(guò)和其他有關(guān)的事物，來(lái)判斷被調(diào)查者在某種情況下的行為、態(tài)度，以達(dá)到收集信息資料的目的。2、分類(lèi)：（1）根據(jù)觀(guān)察法所選擇的觀(guān)察對(duì)象的不同分：直接觀(guān)察與間接觀(guān)察。當(dāng)前43頁(yè)，總共50頁(yè)。直接觀(guān)察：對(duì)與調(diào)查目的有關(guān)的人物的行為直接進(jìn)行觀(guān)察間接觀(guān)察：不是對(duì)人，而是對(duì)與人相關(guān)的物件等的觀(guān)察，來(lái)做出相應(yīng)的推斷。也稱(chēng)痕跡觀(guān)察法或垃圾觀(guān)察法。3、適用范圍：適用于對(duì)結(jié)果的準(zhǔn)確性要求較高的調(diào)查對(duì)已有的信息有疑問(wèn)時(shí)，可使用觀(guān)察法加以驗(yàn)證某些特殊性質(zhì)的信息當(dāng)前44頁(yè)，總共50頁(yè)。4、優(yōu)