2022學(xué)校招生辦個(gè)人年終工作總結(jié)8篇

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2022學(xué)校招生工作總結(jié)1

_年招生工作當(dāng)中，我們緊緊圍繞學(xué)校工作要點(diǎn)，開(kāi)拓以開(kāi)放教育為主體，其他形式學(xué)歷教育為輔的辦學(xué)思路。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和精心籌劃下，在全體教職工的通力合作下，_年招生工作取得了較為輝煌的成績(jī)?，F(xiàn)就我校_年招生工作所取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題以及今后的努力方向總結(jié)如下：

_年取得的成績(jī)

_年我校新招各類新生2618人，圓滿完成了學(xué)校年初確定的850人的目標(biāo)，與去年相比(2012招新生2511人)，增長(zhǎng)了107人，增長(zhǎng)率為4.3%。_年的目標(biāo)為2618+1人。增長(zhǎng)率為0.0003%。

_年的招生工作措施

領(lǐng)導(dǎo)重視，思想統(tǒng)一

生源是辦學(xué)的基礎(chǔ)，沒(méi)有生源學(xué)校辦學(xué)就成為無(wú)本之木，無(wú)源之水。正是基于這種認(rèn)識(shí)，學(xué)校繼續(xù)實(shí)行了校長(zhǎng)、書記“一把手”工程，并由副校長(zhǎng)協(xié)助校長(zhǎng)加強(qiáng)招生工作力度。學(xué)校始終把招生工作擺在重要位置，要求全校教職工積極支持電大的招生工作。吳春校長(zhǎng)多次主持招生工作會(huì)議，制定招生工作方案、指導(dǎo)宣傳計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí);靈活運(yùn)用招生政策，即時(shí)調(diào)整招生獎(jiǎng)勵(lì)力度，檢查招生進(jìn)展情況。

科學(xué)調(diào)研，開(kāi)拓生源

通過(guò)多種渠道開(kāi)展調(diào)研，認(rèn)真做好生源預(yù)測(cè)，為完成招生計(jì)劃提供保證。

2022學(xué)校招生工作總結(jié)2

20_年是我校二級(jí)學(xué)院體制實(shí)行的第一年，也是我院成立的第一年，我們建立了一個(gè)新的集體，在新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)全院師生的共同努力，我們?nèi)〉昧撕艽蟮某煽?jī)，我本人也在工作中得到了鍛煉，現(xiàn)把我個(gè)人在本年度的情況總結(jié)如下：

一、政治和職業(yè)道德方面

政治上，我堅(jiān)持“四項(xiàng)基本原則”，堅(jiān)持學(xué)習(xí)科學(xué)實(shí)踐發(fā)展觀和和諧觀理論，作為一個(gè)黨員積極參加支部組織的黨內(nèi)民主生活學(xué)習(xí)。我一直以一名大學(xué)教師而自豪，熱愛(ài)工作，關(guān)愛(ài)學(xué)生，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻提醒自己無(wú)愧于“靈魂的工程師”這樣一個(gè)稱號(hào)。

二、教學(xué)和科研方面

本年度我教授《管理學(xué)》、《消費(fèi)者行為學(xué)》等課程，雖然有的課程我已經(jīng)帶過(guò)多遍，但我并不因循守舊，而是不斷進(jìn)行教學(xué)改革，包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式方法、考核方法等方面，受到學(xué)生的歡迎和得到同行的認(rèn)可。

今年，在前期積累的基礎(chǔ)上，我申報(bào)了校級(jí)教研項(xiàng)目《工商管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)建設(shè)的研究》，并公開(kāi)發(fā)表了3篇論文(包括一篇教研論文)，和自己上一年度相比，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但和一些科研能力較強(qiáng)的教師相比還有不小的差距，對(duì)此我有清醒的認(rèn)識(shí)，今后會(huì)不斷努力。

“臺(tái)上三分鐘，臺(tái)下十年功”，作為一名大學(xué)教師，要不斷加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，才能給學(xué)生提供高水平的授課，所以我一方面加強(qiáng)專業(yè)理論和社會(huì)理論的學(xué)習(xí)，另外一方面堅(jiān)持在實(shí)踐中積累專業(yè)知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)踐，適應(yīng)專業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和新時(shí)代對(duì)教師的新要求。

三、管理和服務(wù)方面

作為市場(chǎng)營(yíng)銷教研室副主任，我積極地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，為老師們認(rèn)真服務(wù)。今年，在院領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我全程負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷本科專業(yè)合格評(píng)估工作，從“兩表”的填報(bào)、專業(yè)檔案支撐材料準(zhǔn)備、專業(yè)技能培訓(xùn)安排、到《專業(yè)自評(píng)報(bào)告》的撰寫以及評(píng)估專家進(jìn)校后的服務(wù)，我都全程參與，為專業(yè)評(píng)估順利通過(guò)貢獻(xiàn)了自己的力量。

對(duì)常規(guī)工作我也一絲不茍，包括20_屆市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)生畢業(yè)論文安排、畢業(yè)生畢業(yè)實(shí)習(xí)動(dòng)員、教研室教師教學(xué)工作量的審核、期中教學(xué)檢查等工作。

四、工作中的不足

本年度在各項(xiàng)工作中還是暴露出了自己不少干問(wèn)題，如科研的質(zhì)量不高檔次不夠，在班主任的工作上還處在摸索階段和學(xué)生見(jiàn)面太少。對(duì)于這些問(wèn)題我在假期中會(huì)好好思考，爭(zhēng)取在下一年度有根本性的扭轉(zhuǎn)。

“路漫漫其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索“，對(duì)于下一年度我充滿信心!我相信，今后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力之下，我一定能做到更好!

2022學(xué)校招生工作總結(jié)3

我校今年的招生工作，在學(xué)校全體教師的共同努力下，經(jīng)過(guò)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的精心組織、安排，加上教導(dǎo)處工作人員的積極努力，圓滿完成了招生任務(wù)，為新學(xué)年學(xué)校的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。

與以往相比，今年我們做得更細(xì)致、更透明、更公開(kāi)。

1、做好招生工作的宣傳工作，并印發(fā)《x實(shí)驗(yàn)學(xué)校小學(xué)招生工作告家長(zhǎng)書》。以廣大新生家長(zhǎng)所關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題為突破口，認(rèn)真撰寫我校學(xué)校情況，在突出我校的辦學(xué)特色、專業(yè)特色和辦學(xué)成果。

2、招生范圍：凡在城區(qū)居住的適齡兒童。

3、年齡要求：一年級(jí)20x年8月31日之前。

4、報(bào)名程序：①凡x居民可持戶口本;②戶籍不在x，但在x工作、經(jīng)商或長(zhǎng)年居住者，須持戶口本、單位工作證明或經(jīng)商工商執(zhí)照(原件及復(fù)印件)或在x居住的證明(房產(chǎn)證或購(gòu)房合同及交款證明，原件及復(fù)印件)。

5、我校招生工作人員耐心、主動(dòng)、熱情地接待前來(lái)咨詢和報(bào)名的家長(zhǎng)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)招生紀(jì)律。

二、規(guī)范操作，認(rèn)真實(shí)施。

報(bào)名當(dāng)天，我們?cè)谛@內(nèi)書歡迎詞，貼明顯標(biāo)識(shí)，實(shí)行咨詢——核對(duì)戶口——填寫報(bào)名單等“一條龍”服務(wù)，向家長(zhǎng)介紹學(xué)校情況。按市教育局相關(guān)規(guī)定，我們對(duì)外來(lái)務(wù)工人員報(bào)名新生和家長(zhǎng)，都熱情接待，答疑解惑，引導(dǎo)他們到指定報(bào)名點(diǎn)報(bào)名，確保了正常的招生秩序和入學(xué)工作的公平和公正。

三、招生成果

1、今年我校分東校、南校兩校區(qū)同時(shí)招生，共計(jì)招生189人。與去年相比有所下降。從生源來(lái)看是外來(lái)城鎮(zhèn)、農(nóng)業(yè)戶籍的學(xué)生占多數(shù)，地段內(nèi)生源在逐年減少。主要原因是居民遷移向周邊地區(qū)外圍發(fā)展，教育局給劃定的范圍內(nèi)居民數(shù)量減少，相應(yīng)入學(xué)適齡兒童數(shù)量也隨之減少。

2、受日趨激烈的辦學(xué)競(jìng)爭(zhēng)和適齡兒童總數(shù)呈下降趨勢(shì)的影響。

四、今后措施

縱觀今年招生形勢(shì)，必須花大力氣辦好學(xué)校教育教學(xué)特色，是獲得穩(wěn)定、持久生源的有效途徑之一。在新的一學(xué)年里，我們將在認(rèn)真總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上繼續(xù)不懈努力，內(nèi)練功，外塑形，提質(zhì)量，強(qiáng)宣傳，使在原有基礎(chǔ)上不斷發(fā)展，辦出自己的特色、自己的品牌。

2022學(xué)校招生工作總結(jié)4

由于領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和高度信任，我做了很多重要的宣傳工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫忙下，我以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己本次的招生任務(wù)。共召回學(xué)歷生__人，非學(xué)歷生__人。現(xiàn)就將本次招生工作總結(jié)如下：

一、在思想上：

我堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，急家長(zhǎng)之所急，想家長(zhǎng)之所想，熱情、耐心地理解家長(zhǎng)的咨詢，向?qū)W生及其家長(zhǎng)介紹學(xué)校的概況和專業(yè)。

二、在工作作風(fēng)上：

認(rèn)真仔細(xì)的研讀學(xué)校下發(fā)的有關(guān)招生的相關(guān)政策，以較高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，盡職盡責(zé)，將領(lǐng)的的思想領(lǐng)會(huì)，吃透，用心主動(dòng)的做好招生工作。

三、在工作潛力上：

我感覺(jué)招生工作是最鍛煉人的，在這一年的招生工作中，我吸取往年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把好的經(jīng)驗(yàn)帶到工作當(dāng)中，以更好的完成本次的招生任務(wù)。在實(shí)際工作中，主要完成以下幾項(xiàng)工作。

1、宣傳工作時(shí)是招生工作的重要環(huán)節(jié)：

全方位宣傳，營(yíng)造招生的良好氛圍。應(yīng)對(duì)各個(gè)學(xué)校的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，我清楚所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，我人審時(shí)度勢(shì)，認(rèn)真調(diào)定以宣傳為招生的突破口即精心選取宣傳材料，不僅僅利用編印招生簡(jiǎn)章，根據(jù)招生彩頁(yè)實(shí)用性不強(qiáng)、易流失的特點(diǎn)，利用學(xué)校制作的我校宣傳片，讓學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)其他人士全面了解我校的辦學(xué)特色、成果、專業(yè)設(shè)置以及國(guó)家的職業(yè)教育方針政策等。

2、組織好招生隊(duì)伍：

一個(gè)人的力量是有限的，我要利用周圍的人脈為自己打造好一個(gè)招生隊(duì)伍。首先確定好自己招生隊(duì)伍的人員組成，家人、親戚、朋友、學(xué)生。其次，要進(jìn)行人員的篩選，選出比較有期望的招生代理人，再次，為其進(jìn)行講解我們招生的的突破點(diǎn)，最后，給以必須的物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

3、深入千家萬(wàn)戶，做好鼓動(dòng)宣傳：

進(jìn)入招生旺季以來(lái)，我發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神，不怕臉難看、門難進(jìn)，深入一線，廣泛宣傳。個(gè)性是利用上午11點(diǎn)至下午3點(diǎn)的高溫時(shí)間，利用家長(zhǎng)及學(xué)生都在家的這一有利時(shí)機(jī)，我顧不得吃飯，走村串戶，力求把我的招生政策宣傳到位，使盡可能多的學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)我校有所了解和基本了解，以真情和溫情感動(dòng)學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)。在宣傳招生途中，遇見(jiàn)集會(huì)，還不失時(shí)機(jī)地宣傳，散發(fā)彩頁(yè)，回答學(xué)生及家長(zhǎng)所提出的有關(guān)職業(yè)教育的問(wèn)題，逐步樹立我校社會(huì)形象，以求到達(dá)良好的社會(huì)效果。利用收取到的各校帶給的分流生名單，篩選出意向生，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)，和學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)真交換意見(jiàn)，推心置腹，屈膝長(zhǎng)談，不放過(guò)任何一個(gè)學(xué)生入學(xué)的機(jī)會(huì)。

四、招生存在問(wèn)題及推薦：

1、對(duì)大力發(fā)展職業(yè)技術(shù)教育的認(rèn)識(shí)不高。受傳統(tǒng)觀念影響，社會(huì)上重普高，輕職專，重學(xué)歷，輕技能的現(xiàn)象仍較為普遍，讀普高，考名校仍是許多家長(zhǎng)和學(xué)生的執(zhí)著追求，而念職專，學(xué)技術(shù)則成了行為習(xí)慣差、文化基礎(chǔ)差、家庭條件差的三學(xué)生的無(wú)奈選取，甚至一些職專學(xué)生連自己都看不起自己，自暴自棄，破罐子破摔，給學(xué)校的教學(xué)和管理帶來(lái)了很大的難度，轉(zhuǎn)變觀念有待我們的艱苦努力。

2、分流生比較集中。招生前期要進(jìn)行一個(gè)現(xiàn)狀調(diào)查的問(wèn)題：了解各院校的分流生及畢業(yè)生狀況及其她們周邊人口狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、教育狀況、目標(biāo)學(xué)校數(shù)量。

3、透過(guò)前期市場(chǎng)調(diào)研確定招生內(nèi)線。要安排內(nèi)線人員及骨干力量深入進(jìn)行宣傳。

在今年的工作中，我提高了自己的思想認(rèn)識(shí)，吸取了往年的工作教訓(xùn)，并取得了相應(yīng)的工作成果。我感覺(jué)招生是個(gè)良心活，咱們不能把學(xué)生帶過(guò)來(lái)就什么都不管了，招生就像一個(gè)銷售系統(tǒng)，我們能夠把它分成是售前、售中、售后三個(gè)階段，也以因此我堅(jiān)持這一原則，今年我所招來(lái)的學(xué)生都安心學(xué)習(xí)，都為了自己的理想、目標(biāo)而奮斗?？傊?，20__年的秋季我會(huì)更加努力的完成招生工作，使我的工作更上一層樓。

2022學(xué)校招生工作總結(jié)5

20_年，法學(xué)院學(xué)生工作在秉承以往優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)協(xié)作、永爭(zhēng)第一”的精神，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)工作，各方面都取得了較好的成績(jī)。

一、加強(qiáng)學(xué)生黨、團(tuán)組織建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

1、做好團(tuán)委學(xué)生會(huì)社團(tuán)聯(lián)換屆工作。5月，成立了第五屆團(tuán)委學(xué)生會(huì)社團(tuán)聯(lián)。10月下旬，團(tuán)學(xué)聯(lián)招新工作順利展開(kāi)，20_級(jí)一批新成員充實(shí)到團(tuán)學(xué)聯(lián)各部門，有利于今后工作的開(kāi)展。

2、建立健全學(xué)院黨、團(tuán)工作機(jī)制，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、制度化。堅(jiān)持每周工作例會(huì)制度，黨、團(tuán)組織生活，干部培訓(xùn)制度，定期進(jìn)行以“增強(qiáng)干部意識(shí)、培養(yǎng)開(kāi)拓創(chuàng)新能力”為主題的整風(fēng)教育活動(dòng)，及時(shí)解決學(xué)生干部隊(duì)伍中存在的問(wèn)題。

信息，同時(shí)在學(xué)校招生網(wǎng)站上也及早公布招生信息。

三、參加高招咨詢會(huì)。

6月11日、27日，教務(wù)處由副處長(zhǎng)帶隊(duì)兩次前往合肥國(guó)際會(huì)展中心參加由省招辦主辦，省電視臺(tái)、《新安晚報(bào)》、《安徽青年報(bào)》等省級(jí)媒體協(xié)辦的包括北大、清華、中科大在內(nèi)的全國(guó)兩百多所高校參加的“安徽高校招生咨詢會(huì)”，面對(duì)前來(lái)咨詢的考生及家長(zhǎng)，我校咨詢老師從學(xué)院概況、專業(yè)設(shè)置、就業(yè)形勢(shì)、招生政策等方面一一給予詳細(xì)介紹，為廣大考生提供信息服務(wù)和志愿指導(dǎo)，取得良好效果。

四、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為學(xué)生在線答疑。

6月11—14日、27—30日，本、專科填報(bào)志愿期間，在安徽高招咨詢平臺(tái)在線答疑欄目和學(xué)校招辦電子郵箱里，我們共解答考生及家長(zhǎng)提出的6000多個(gè)問(wèn)題。

五、開(kāi)通招生咨詢熱線招生。

填報(bào)志愿期間，教務(wù)處招生熱線電話安排專人從早上八點(diǎn)到晚上九點(diǎn)全天候值班，工作人員耐心細(xì)致地回答考生及家長(zhǎng)各類問(wèn)題，積極宣傳招生政策，準(zhǔn)確提供往年錄取數(shù)據(jù)，指導(dǎo)考生填報(bào)志愿。

2022學(xué)校招生工作總結(jié)8

時(shí)間過(guò)得很快，從x月初到x月中，招生工作接近尾聲。這是我有史以來(lái)過(guò)得最充實(shí)的一個(gè)暑假，這次招生工作，讓我更深刻地理解和宣傳了我校的理念，讓我有一個(gè)暢通有效的服務(wù)我校、廣大考生和家長(zhǎng)的平臺(tái)。下面，我將從四個(gè)方面來(lái)對(duì)本次招生工作進(jìn)行總結(jié)。

一、緊張而有序的招生過(guò)程

20__年的全面招生工作是從x月x日開(kāi)始的。本次的招生大軍有x人，分為征詢組和電話、網(wǎng)上咨詢組。招生隊(duì)伍中有剛?cè)肼毜男峦?，也有參加過(guò)多次招生工作的老同志，大家來(lái)自學(xué)校的各個(gè)部門，為了一個(gè)共同的目的----鍛煉和提升自我，服務(wù)學(xué)校和學(xué)生而聚在一起，團(tuán)結(jié)互助，并肩作戰(zhàn)，配合招辦開(kāi)展好今年的招生工作。

x月x日，招辦組織了全體招生工作人員進(jìn)行為其半天的培訓(xùn)。書記為我們做了簡(jiǎn)短的培訓(xùn)，招生隊(duì)伍的每一位成員也都做了簡(jiǎn)單的自我介紹，會(huì)上，我們觀看了去年招生工作的照片和錄像。整個(gè)培訓(xùn)會(huì)輕松而又愉快，我們都非常振奮，期待著招生工作的到來(lái)。

x月x日，是我們招生大軍正式上班的第一天，也是我招生工作的第一天。當(dāng)天工作任務(wù)不多，我們主要是熟悉工作材料和接聽(tīng)咨詢電話。我屬電話征詢組第一組，組長(zhǎng)是x老師。x老師是一位有多年招生工作經(jīng)驗(yàn)的老同志，為人隨和而幽默。上午八點(diǎn)多，x老師召集了我們征詢一組的六名組員一起開(kāi)了一個(gè)短會(huì)，他強(qiáng)調(diào)了工作注意事項(xiàng)，給我們提供了很多經(jīng)驗(yàn)和建議。記得第一次組長(zhǎng)讓我試著接電話，我很沒(méi)有信心，生怕回答不好，可慢慢地一次、兩次，幾次下來(lái)就熟練了，能輕松應(yīng)付考生或家長(zhǎng)的各種問(wèn)題，看到自己慢慢進(jìn)步，而且又能幫助到考生，聽(tīng)到考生電話里頭的一句句“謝謝!”，心里別提有多高興了。

x月x日到x日，幾乎每天都會(huì)有省份藝術(shù)和體育類陸陸續(xù)續(xù)投檔過(guò)來(lái)，但每天都不是特別忙。沒(méi)有省份投檔，我們就接聽(tīng)電話，一有投檔，錄取現(xiàn)場(chǎng)把征詢名單拿出來(lái)，我們馬上分工合作，剪切名單，聯(lián)系進(jìn)檔考生，征詢進(jìn)檔考生意見(jiàn)及核對(duì)信息。

記得我們組碰到的第一個(gè)釘子是四川藝術(shù)類的一個(gè)叫__的考生，我們打她家里電話，要么沒(méi)人接，要么接了沒(méi)人聽(tīng)，打?qū)W校電話，沒(méi)人接聽(tīng)，老師接了也不配合，后來(lái)我通過(guò)上網(wǎng)查_(kāi)_的__，結(jié)果找到了她的同學(xué)，要了她本人的聯(lián)系方式，但是因?yàn)樗瑢W(xué)也遲遲不配合，等她聯(lián)系上我校的時(shí)候，已經(jīng)過(guò)了提檔時(shí)間，因?yàn)樗钦{(diào)劑類考生，學(xué)校只好將她做退檔處理。這是我第一次成功“挖”掉一個(gè)“釘子”，心里很高興。

二、團(tuán)結(jié)而又奮進(jìn)的招生團(tuán)隊(duì)

x月x日到x月x日，是招生工作最繁忙的時(shí)間段，20__年工作總結(jié)因?yàn)楹芏嗍》荻际窃谶@個(gè)時(shí)間段投檔過(guò)來(lái)。這段時(shí)間我們招生軍隊(duì)所有人都天天來(lái)招辦上班，每天從早上八點(diǎn)到晚上十點(diǎn)，中間只有吃飯時(shí)間。當(dāng)工作任務(wù)多的時(shí)候，我們都是全力以赴，爭(zhēng)分奪秒。記得最忙的一天中午，我們很多工作人員只在辦公室匆忙吃了學(xué)校發(fā)的方便面，然后又馬上投入工作當(dāng)中。

每天，我們都會(huì)準(zhǔn)時(shí)上班，一有省份投檔過(guò)來(lái)，我們馬上按組分配打征詢名單，如果每個(gè)電話都能打通，即使再多，也不是難事，我們的工作難就難在時(shí)不時(shí)會(huì)出現(xiàn)“釘子戶”。釘子戶無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在，釘子戶總是讓我們焦頭爛額，但最終總會(huì)被我們“搞定”?！巴卺斪印?---這就是我們招生工作最有挑戰(zhàn)性，最有吸引力的地方。挖釘子的時(shí)候，我們不光是各干各的，大家你追我敢，又互相幫忙。只要完成了自己手頭的任務(wù)，都會(huì)去幫助自己的組員，甚至是其他組的同事一起想辦法挖釘子。這大大加深了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。

印象最深刻的是__投檔考生的征詢工作。__全部考生都沒(méi)有電話。那天剛好是周末，教育局和學(xué)校幾乎都不上班。當(dāng)我們每位拿到一份有十幾二十人的名單時(shí)，大家心中都有一種無(wú)形的壓力。不過(guò)，壓力歸壓力，大家還是積極地開(kāi)始找電話，從易到難，先找咨詢數(shù)據(jù)，網(wǎng)上報(bào)名數(shù)據(jù)，再找同校校友。如果考生有留家庭地址，就找派出所或者居委會(huì)。

由于方言問(wèn)題，在打電話過(guò)程中個(gè)別家長(zhǎng)不會(huì)說(shuō)普通話，增加了征詢工作的難度，還好我們當(dāng)中有兩位會(huì)說(shuō)__話的老師，我是其中一個(gè)，所以，很多老師遇到語(yǔ)言障礙而一籌莫展時(shí)，我和另外一位__老師都會(huì)過(guò)去用__話跟家長(zhǎng)交流，馬上解決掉了語(yǔ)言障礙問(wèn)題。看到家長(zhǎng)認(rèn)可的回答和同事感激的'笑容，我們心里非常高興。在__的征詢工作中，我有一些地域優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槲沂莀_人，我很多同學(xué)在粵西地區(qū)中學(xué)當(dāng)老師，所以，遇到粵西地區(qū)如__這幾個(gè)城市的考生，我就跟我們組的成員說(shuō)，這個(gè)我有把握，我可以通過(guò)同學(xué)

聯(lián)系上他們學(xué)校的老師。廣東的征詢工作我打了特別多電話，一整天似乎從未間斷過(guò)，到了下午和晚上，嗓子都快啞了，但是依然充滿斗志。所以，在廣東的征詢工作中，我一定程度上幫上了大家的忙，也因此獲得了組員的認(rèn)可，所以在接下來(lái)的征詢工作中，大家也更熱情地幫助我。

在招辦的日子里，我們是忙碌的，我們是辛苦的，但是我們又是快樂(lè)的，當(dāng)沒(méi)有工作任務(wù)的時(shí)候，我們會(huì)通過(guò)玩游戲來(lái)放松自己，增進(jìn)感情，而“殺

人”則是我們大家都喜愛(ài)玩的游戲，大家圍坐一圈，每人手中一張撲克牌，互相猜測(cè)誰(shuí)是殺手，誰(shuí)是警察，非常有意思，這是我們?cè)谡修k繁忙之余最快樂(lè)的放松方式。

三、溫馨而又體貼的人文關(guān)懷

在招辦的工作雖然辛苦，但是是比較體面的，當(dāng)我們成群結(jié)隊(duì)掛著工作牌到教工食堂吃飯的時(shí)候，跟大家說(shuō)在招辦上班，對(duì)方會(huì)報(bào)以贊許的目光。正式上班之前，領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)全體招生軍隊(duì)到餐館聚餐，吃完飯我們又一起去唱歌，這是一個(gè)快樂(lè)的集體，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也特別照顧我們，我們因此而更快樂(lè)，也因此而決定要以努力工作來(lái)回報(bào)學(xué)校。

在x月底這段繁忙的時(shí)間里，每天中午學(xué)校都會(huì)給我們提供飲料，記得有幾天晚上我們工作到十點(diǎn)多，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶著很多披薩過(guò)來(lái)給我們吃，大家吃著披薩，都很開(kāi)心，因?yàn)檫@比不僅僅是幾塊簡(jiǎn)單的披薩，而是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們招生大軍的關(guān)心和照顧，所以我們覺(jué)得心里很溫暖。

在不忙的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)盡量安排我們輪休，工作之余，招辦的王老師會(huì)給我們拍工作視頻、照片，讓我們留下工作的足跡，我們感覺(jué)很快樂(lè)。

每個(gè)組的組長(zhǎng)都很關(guān)心組員，他們會(huì)輪班，留在招辦守夜。每次有什么通知都會(huì)親自打電話通知我們，有什么困難也總是站在最前面。我們組長(zhǎng)特別樂(lè)觀、幽默、有經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)我們疲憊的時(shí)候，他總會(huì)以幽默的語(yǔ)言、洪亮的歌聲，讓我們快樂(lè)起來(lái)。遇到釘子他從來(lái)不慌不忙，而且會(huì)安慰我們并給我們提供建議，當(dāng)我們都解決不掉釘子的時(shí)候，他總是最后親自出馬，幫我們把釘子拔掉。

四、個(gè)人招生工作不足之處

這次參加招生工作，收獲很多，在本次招生工作中，我基本做到了招辦的要求，不遲到、不早退，有事提前請(qǐng)假。在打電話過(guò)程中，未出現(xiàn)過(guò)征詢結(jié)果錯(cuò)誤，也未跟家長(zhǎng)爭(zhēng)辯過(guò)，基本能代表學(xué)院老師的形象，正面宣傳了我校。在詢問(wèn)考生聯(lián)系方式的時(shí)候，基本做到了有禮貌，真誠(chéng)。但是，在工作中，還存在一些問(wèn)題，比如說(shuō)，打電話時(shí)比較啰嗦，有時(shí)候不夠自信，在詢問(wèn)考生聯(lián)系方式時(shí)，未能抓住對(duì)方的心理，未能掌握技巧，因此很多時(shí)候未能有效地詢問(wèn)到考生的聯(lián)系方式，走了很多彎路。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔2022銀行綜合柜員年終工作總結(jié)

銀行綜合柜員年終工作總結(jié)篇一

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與x銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)x銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作，在x銀行激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。

五年來(lái)，在x銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的x之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)

進(jìn)入x銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。

剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。

我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)業(yè)精于勤，荒于嬉為此，我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。

相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)x銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。x銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。

我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了x銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好三聲服務(wù)心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持客戶第的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想。

針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。

結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自(詳細(xì)定稿版)己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。

新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。

三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績(jī)始終保持在一二名。

進(jìn)入x五年來(lái)，繁華的x城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。

在x銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。

在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同x銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

銀行綜合柜員年終工作總結(jié)篇二

20x年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年的工作情況匯報(bào)如下：

一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹人行、總分行各項(xiàng)制度。在會(huì)計(jì)經(jīng)理的組織下每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)制度文件，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算數(shù)量上一直高于平均水平。在核算質(zhì)量上無(wú)重大差錯(cuò)事故，并控制在萬(wàn)分之2以內(nèi)。

二、加強(qiáng)自身管理，做好安全防范工作。全年無(wú)遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。在安全防范方面，對(duì)柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日入庫(kù)保管;對(duì)自己庫(kù)中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫(kù)，帳實(shí)相符、不超庫(kù)存。對(duì)二級(jí)庫(kù)中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng)用，作為庫(kù)管記賬柜員能做到仔細(xì)核對(duì)、帳實(shí)相符;總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補(bǔ)牢的無(wú)用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

三、培養(yǎng)自身操作能力，各項(xiàng)考試奮勇?tīng)?zhēng)先。在分行會(huì)計(jì)部和支行會(huì)計(jì)經(jīng)理的組織帶動(dòng)下堅(jiān)持苦練基本功，點(diǎn)鈔、小鍵盤和漢字錄入三項(xiàng)技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。并，在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進(jìn)步的氛圍，考試成績(jī)始終保持在前三十名的水平。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。

四、加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)理念。今年在分行會(huì)計(jì)部的組織下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了民航學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)服務(wù)有了新的體會(huì)，在學(xué)習(xí)結(jié)束后，大家的面貌煥然一新，更整潔的儀表，更規(guī)范的動(dòng)作，更發(fā)自內(nèi)心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務(wù)。在分行的各項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)檢查中，我們用標(biāo)準(zhǔn)、真誠(chéng)的服務(wù)交出了滿意的答案。

五、彌補(bǔ)不足，再創(chuàng)佳績(jī)。回顧今年一年的工作，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細(xì)心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的。

以上是我20x年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

銀行綜合柜員年終工作總結(jié)篇三

歲末將至，回首這一年來(lái)，我始終堅(jiān)持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方面對(duì)自己20x年工作進(jìn)行總結(jié)：

一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在20x年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿出色完成任務(wù)

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，最終說(shuō)服客戶計(jì)劃將130萬(wàn)的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶搜集村民身份證號(hào)碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過(guò)程中，真正做到以誠(chéng)相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷存款180萬(wàn)，理財(cái)金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險(xiǎn)銷售15萬(wàn)的業(yè)績(jī)，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí)，也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。

三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名柜臺(tái)工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中我會(huì)自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平?？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。

銀行綜合柜員年終工作總結(jié)篇四

時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的20x年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)

本人于20x年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等。看似簡(jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。

二、我的收獲與成長(zhǎng)

我很慶幸自己能夠加入x行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見(jiàn)有膽識(shí);另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，如果因?yàn)榇中拇笠?，不用心想，漏掉一個(gè)沒(méi)有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)