人事部工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)人事部工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文一、上半年工作總結(jié)1、繼續(xù)健全企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高企業(yè)規(guī)范化運(yùn)作水平;在企業(yè)原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購(gòu)管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。自今年起，物業(yè)企業(yè)所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。2、在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在____月對(duì)企業(yè)的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。____月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)企業(yè)制度匯編，對(duì)各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了企業(yè)層面的制度及操作規(guī)范。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。二、人事管理2.1人員編制隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整2.2人員招聘;物業(yè)企業(yè)上半年通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況備注：____月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。2.3人事費(fèi)用____月人事實(shí)發(fā)工資總表2.31《保安員12小時(shí)工作制》在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。2.32有償服務(wù)提成制隨二期入住率的提高，對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長(zhǎng)、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的積極性。2.4員工培訓(xùn)上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、企業(yè)制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在____月，組織了主管以上的員工前往參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開(kāi)展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問(wèn)題。這次各部門均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。2.5推行績(jī)效考核在____月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門有客服中心、車隊(duì)。目前，績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。2）管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3）從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程管理不足。4）員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。三、行政管理3.1員工餐廳3.11面對(duì)員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達(dá)到95以上。3.12在____月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。3.2倉(cāng)庫(kù)管理3.21通過(guò)制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購(gòu)管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的管理職責(zé)，在采購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。3.22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì)，對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中，行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。3.3車隊(duì)管理3.31根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問(wèn)題，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視。3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。3.4采購(gòu)管理在上半年的采購(gòu)工作中，提高采購(gòu)的計(jì)劃性，基本完成各部門的采購(gòu)工作，及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識(shí)，在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價(jià)格上有所降低。3.5樣板房管理自____月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。接管半年以來(lái)，僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營(yíng)銷部門溝通，征詢樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整，積極配合。人事部工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（二）一、本學(xué)期計(jì)劃中要完成的工作1、完善各項(xiàng)工作制度2、加強(qiáng)人事部的監(jiān)管職能3、堅(jiān)持實(shí)行例會(huì)旁聽(tīng)制度4、做好志愿者服務(wù)的管理5、完善“貧困生上崗”制度二、人事部本學(xué)期工作的履行情況1、制度的完善本學(xué)期，我們對(duì)人事部的職能進(jìn)行重新的審視，認(rèn)為人事部必須在各部門規(guī)范運(yùn)作上起到應(yīng)有的管理職能，勤助中心校內(nèi)實(shí)體越來(lái)越多，員工而這些必須通過(guò)有效的，規(guī)范的機(jī)制、制度來(lái)保障。因此，人事部在本學(xué)期征集，出臺(tái)了下列制度：a、各部門的工作制度和獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行重新修訂和整理b、出臺(tái)校內(nèi)實(shí)體員工聘用管理辦法c、出臺(tái)學(xué)生經(jīng)理助理招聘辦法d、助理實(shí)習(xí)聘用表2加強(qiáng)人事部的監(jiān)管職能a、在本學(xué)期，人事部每周都定期或不定期的對(duì)各個(gè)部門員工的當(dāng)班情況、衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，本學(xué)期共檢查84次，其中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題19次。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以后，人事部及時(shí)向各部門經(jīng)理進(jìn)行了反饋。對(duì)員工的管理起到較好的推動(dòng)作用。B、在本學(xué)期，人事部決定定期參加各部門的例會(huì)，一方面對(duì)各部門經(jīng)理的管理情況進(jìn)行進(jìn)行了解，另外將人事部的一些管理辦法直接向員工傳達(dá)。本學(xué)期共旁聽(tīng)例會(huì)31次。C、為了提高員工積極性，發(fā)揮優(yōu)秀員工的模范帶頭作用，人事部從本學(xué)期開(kāi)始在各部門評(píng)選“優(yōu)秀員工”，本學(xué)期共評(píng)選優(yōu)秀員工109人次。并給他們?cè)谏蠉徸C上做了登記和發(fā)放榮譽(yù)證書(shū)。D、對(duì)學(xué)生干部的平時(shí)值班情況比如當(dāng)班、衛(wèi)生情況也給予了較為系統(tǒng)的檢查。3、加強(qiáng)對(duì)人事檔案工作的建設(shè)人事部的工作，涉及到各個(gè)部門，繁瑣,從本學(xué)期開(kāi)始，人事部建立了電子檔案，并形成了員工招聘解聘申報(bào)制度。作為我校校內(nèi)勤工助學(xué)崗位,主要是安排我校特困學(xué)生，為他們提供一個(gè)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，在這一精神指導(dǎo)下，人事部特別設(shè)立了“綠色通道”。凡是各院系通過(guò)申請(qǐng)上來(lái)的特困學(xué)生，核實(shí)沒(méi)有問(wèn)題的給予直接安排。本學(xué)期共有10名學(xué)生申請(qǐng)，其中安排4名（有2名同學(xué)不愿意參加校內(nèi)崗位）。4、做好志愿者服務(wù)和管理我校受助學(xué)生定期參加社區(qū)志愿者服務(wù)一直是我校幫困助學(xué)工作的一個(gè)特色和亮點(diǎn)，為了做好此項(xiàng)工作，人事部經(jīng)常和社區(qū)進(jìn)行聯(lián)系和溝通。本學(xué)期，人事部共組織291人次的志愿服務(wù)，并成功開(kāi)辟了曹楊社區(qū)義務(wù)服務(wù)點(diǎn)。本學(xué)期的志愿服務(wù)活動(dòng)相對(duì)于上學(xué)期來(lái)講呈現(xiàn)這樣的特點(diǎn)：一是組織的更有序，我們將每次服務(wù)的同學(xué)進(jìn)行重新編組，并減少人員，保證每個(gè)大學(xué)生在服務(wù)時(shí)不會(huì)出現(xiàn)空崗等情況。二是志愿服務(wù)的環(huán)境得到很大的改善，以前長(zhǎng)風(fēng)社區(qū)義務(wù)家教的時(shí)候，燈光，地方都不是很好，經(jīng)過(guò)與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)商，更換了場(chǎng)地。是的服務(wù)的效果比以前大大提高。三是義務(wù)服務(wù)不僅僅局限于家教，社區(qū)