勞動關系協(xié)調員復習資料

紅書職業(yè)道德1、職業(yè)道德的特征：①鮮明的行業(yè)性②適用范圍的有限性③表現形式的多樣性④一定的強制性⑤相對穩(wěn)定性⑥利益相關性2、職業(yè)道德的具體功能：①導向功能，是指職業(yè)道德具有引導職業(yè)活動方向的效用。主要表現在三個方面：其一，確立正確的職業(yè)理想，使從業(yè)提高自身社會責任感，堅持社會文明的前進方向。其二，通過規(guī)范行業(yè)從業(yè)人員的行為使企業(yè)健康發(fā)展。其三，使行業(yè)從業(yè)人員的行為體現企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和理念。②規(guī)范功能③整合功能④激勵功能3、職業(yè)道德的社會作用：①調節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內部以及從業(yè)人員與服務對象間的關系②有助于維護和提高本行業(yè)的信譽③促進本企的道德水平4、協(xié)調員職業(yè)守則：①遵章守法，嚴謹求實②以人為本，客觀公正③積極主動，熱情服務④和諧至上，合作共贏勞動保障法1、勞動保障法制度：①勞動合同制度②工時制度③休息休假制度④勞動安全衛(wèi)生制度⑤社會保障制度⑥殘疾人勞動保障制度⑦婦女兒童保護制度2、勞動保障特性：①特定性②時效性③權威性與公信力3、標準勞動時間：①標準工作時間②縮短工作時間③計件工作時間④綜合計算工作時間，即因崗位特點需要以周、月、年為單位計算工作時間的制度⑤不定時工作時間⑥其他形式工作時間。4、建立延長工作時間制度：延長工作時間即超過標準工作的工作時間制度，如加班加企業(yè)實施加班和加點制度?！秳趧臃ā返谌藯l規(guī)定，用人單位應當保證勞動者每周至少休息一日。第四十一條用人單位由于生產經營需要，經與工會和勞動者協(xié)商后可以延長工作時間，一般每日不得超過一小時；因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過三小時，但是每月不得超過三十六小時。第四十四條有下列情形之一的，用人單位應當按照下列標準支付高于勞動者正常工作時間工資的工資報酬:①安排勞動者延長時間的，支付不低于工資的百分之一百五十的工資報酬②安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報酬③日安排勞動者工作的，支付不低于工資的百分之三百的工資報酬業(yè)發(fā)展④有助于提高全社會點。根據生產需要，法律允許5、休假制度：1）、帶薪休假制度：①法定節(jié)假日②帶薪年化服務的社會性制度。③社會方明確約定起始和終止時間假：職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。同時，條例還規(guī)定：國家法定休假日、休息日不計入年休假假期。單位確因工作需要不能安排職工休年休假的，經職工本人同意，可以不安排職工休年休假。對職工應休未休的年休假天數，單位應當按照該職工日工資收入的300%支付年休假工資報酬。③探親假④婚喪假2）、其他假期6、社會保障制度：①社會保險制度。指由國家依法建立的，使勞動者在年老、患病、傷殘、生育和失業(yè)時，能夠從社會獲得物質幫助的制度。②社會福利制度。廣義上與社會保障同義，狹義上指由國家或社會在法律和政策范圍內向全體公民普遍地提供資金幫助和優(yōu)救濟制度。指國家通過的再分配對因自然災害或其他經濟、社會原因而無法維持最低生活水平的社會成員給予救助，以保障其最低生活水平的制度。④社會優(yōu)撫制度。指國家依法定的形式和政府行為，對有特殊貢獻的軍人及其眷屬實行的具有褒揚和有待賑恤性質的社會保障制度。⑤社會互助制度。指民間組織對部分勞動者的幫助，主要是解決政府政策規(guī)定之外、沒有很好解決但仍需獲得外界幫助的實際困難。社會互助是社會救助的補充，是社會成員的基本權利。⑥個人儲蓄積累保障。是個人或家庭將部分資金存入銀行的一種保障形式，是社會保障的一種有效而必要的補充。勞動關系1、勞動合同按合同期限劃分:①有固定期限合同。是主體雙的勞動合同。②無固定期限合同。是主體雙方未明確約定起始和終止時間的勞動合同。③以完成一定的工作為期限的勞動合同。這種勞動合同是主體雙方明確約定以完成某項工作或某項工程所需要的期限作為合同起始和終止時間的勞動合同。2、醫(yī)療期：①實際工作年限十年以下的，在本單位工作年限五年以下的為3個月；五年以上的為6個月。②實際工作年限十年以上的，在本單位工作五年以下的為6個月，五年以上十年以下的為9個月；十年以上十五年以下為12個月;十五年以上二十年以下的為18個月；二十年以上的為24個月。③計算方法：醫(yī)療期三個月的，按六個月內累計病休時間計算；六個月的，按12個月內累計病休時間計算；九個月的，按15個月內累計病

休時間計算；十二個月的，按18個月內累計病休時間計算；十八個月的，按24個月內累計病休時間計算；二十四個月的，按30個月內累計病休時間計算。3、職工代表大會制度：是由經過職工民主民主選舉所產生的代表組成的，代表全體職工行使民主管理權利的機構，是企業(yè)實行職工民主管理的基本形式，是職工民主管理的具體表現。它依法享有審議企業(yè)重大決策、監(jiān)督行政領導和維護職工合法權益的權利。4、勞動糾紛的解決模式：一調一裁兩審5、勞動糾紛的處理方式：①勞動糾紛處理的合議方式：1）、和解。即當事人雙方自行協(xié)商，達成解決勞動糾紛的協(xié)議。2）、調解。即在第三人主持下，通過說服、勸導，使勞動糾紛在當事人雙方互諒互讓的基礎事人雙方在第三人的居中調和下，按照第三人提出的調停方案，達成解決勞動糾紛的建議。②勞動糾紛調解的程序:1）當事人應當首先提出調解申請。2）、調解組織經審查受理當事人的申請后，幫助雙方當事人達成協(xié)議。3）、經調解達成協(xié)議的，應當制作調解協(xié)議書。調解協(xié)議書由雙方當事人簽名或者蓋章，經調解員簽名并加蓋調解組織印章后生效。4）、在調解過程中，應始終貫徹自愿協(xié)商的原則，不得強迫當事人達成調解協(xié)議。6、內部申訴的程序：①員工在覺得權益受到侵犯之后以書面形式向自己的直接主管提出申訴，如果員工對于該主管的答復不滿意，那么他可以繼續(xù)向更高一層的管理者提出申訴。②申訴信息匯總。③申訴主管部門進行調查取證，匯總信息并形成調查分析報對申訴內容進行相應的處理，并反饋處理信息。⑤對申訴人與被訴人，一句企業(yè)獎懲程序進行獎懲、處理。藍書勞動標準實施管理1、勞動標準的分類：①國家勞動標準②行業(yè)勞動標準③地方勞動標準④企業(yè)勞動標準上得到解決。3）、調停。即當告，并上高層管理者審閱。④憲法、法律、行政法規(guī)相抵觸2、法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件：①法律泛指國家機關制定或者認可，并由國家力保證實施的行為規(guī)范的總稱。②按制定機關不同分為行政法規(guī)和地方性法規(guī)。行政法規(guī)是指國務院根據憲法和法律制定的規(guī)范性文件。地方性法規(guī)是指由省、自治區(qū)、直轄市以及省、自治區(qū)人民政府所在地的市和經國務院批準的較大的市的人民代表大會及其常務委員會根據本行政區(qū)域的具體情況何時僅需要，在不與上得到解決。3）、調停。即當告，并上高層管理者審閱。④憲法、法律、行政法規(guī)相抵觸4、工資標準：①工資是指用人單位按照法律規(guī)定或者勞動合同約定，以貨幣形式直接支付給本單位勞動者的報酬。②工資組成：1）、計時工資2）、計件工資3）、獎金4）、津貼和補貼5）、加班加點工資6）、特殊情況下支付的工資5、勞動保障監(jiān)察的范圍：①用人單位制定內部勞動保障規(guī)章制度的情況。②用人單位與勞動者訂立勞動合同的情況。③用人單位遵守禁止使用童工規(guī)定的情況。④用人單位遵守女職工和未成年工特殊勞動保護規(guī)定的情況。⑤用人單位遵守工作時間和休息休假規(guī)定的情況。⑥用人單位支付勞動者工資和執(zhí)行最低工資標準的情況。⑦用人單位參加各項社會保險和繳納社會保險費的情況⑧職業(yè)介紹機技能考核鑒定機構遵守國家有關職業(yè)介紹、職業(yè)技能培訓和職業(yè)技能考核鑒定的規(guī)定的情況。⑨法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動保障監(jiān)察事項。6、勞動保障監(jiān)察方式：①日常巡視檢查，②專項檢查，③舉報投訴調查，④年度審查，⑤企業(yè)勞動規(guī)章制度備案審查制度。員工申訴與勞動爭議處理1、員工申訴的特征：①內部性。員工申訴發(fā)生在企業(yè)內部，員工抱怨剛開始產生之際，將問題向相關的管理者反映，一般情況下糾紛與矛盾能在企業(yè)內部解決。但糾紛也可能擴大，從而引發(fā)訴訟或仲裁。②明確性。在企業(yè)的申訴管理體制中，企業(yè)應當明確哪些情況員工可以申訴，哪些情況員工不能進行申訴，鼓勵正當的申訴行為，約束不當的申訴行為。員工有申訴的權利，但是員工時間為周期，集中安排并綜合構、職業(yè)技能培訓機構和職業(yè)也必須對自己的申訴行為負據。據。責。③正式性。管理部門內部的申訴機構應當力求正式化，建立正式的申訴機構。2、員工申訴的程序：①提出申訴，②受理申訴，③組織調查，④形成決定。3、勞動爭議調解的原則：①溝通調解資源原則，②溝通人員專業(yè)化的原則，③積極溝通的原則，④民主說服的原則。4、勞動爭議仲裁的基本程序：①勞動爭議仲裁申請，②勞動爭議仲裁申請受理，③勞動爭議仲裁答辯，④勞動爭議仲裁審理，⑤勞動爭議案件的結案。5、勞動爭議仲裁受理范圍：①因確認勞動關系發(fā)生的爭議，②因訂立、履行、變更、解除和終止發(fā)生的爭議，③因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭議，④因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓以及勞動保護發(fā)生的爭議，⑤因勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經爭議，⑥、規(guī)定的其他勞動爭議。6、勞動爭議的證據：①書證。指用文字、符號、圖畫、表格所表達的思想內容來證明案件真實情況的物品。②物證。指以物品的存在、形狀、質量和特征等來證明案件真實的物品。③證人證言。指證人就自己知道的案件事實向裁判機關所