健康管理服務(wù)介紹

12服務(wù)介紹遼寧分公司運營服務(wù)部客服室2014年1月當(dāng)前1頁，總共55頁。12前言為不斷深化特色服務(wù)，延伸健康關(guān)懷，總公司客戶服務(wù)部整合了國內(nèi)外知名的健康管理及權(quán)威的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，推出本年度針對VIP客戶的健康管理服務(wù)，以助力業(yè)務(wù)發(fā)展，提升客戶滿意度和品牌影響力。

當(dāng)前2頁，總共55頁。12客戶分級標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合市場高端客戶服務(wù)情況，太平人壽按照客戶保費貢獻(xiàn)將客戶分為四個層級。其中，黃金級、鉑金級、鉆石級客戶為我司VIP客戶?！?0萬≥10萬，＜40萬≥5萬，＜10萬）＜5萬）鉆石級鉑金級黃金級大眾級當(dāng)前3頁，總共55頁。12保費貢獻(xiàn)計算辦法客戶保費貢獻(xiàn)=∑有效險種的繳費金額×繳費年期折算系數(shù)有效險種的繳費金額：年繳保費/躉繳保費/投連萬能追加保費；繳費年期折算系數(shù)=年期×0.1，其中：期繳繳費年期折算系數(shù)：年期×0.1（超過10年期的，折算系數(shù)為1）；躉繳繳費年期折算系數(shù)：前10年（含10年）=0.1，躉繳10年之后=0；投連、萬能險追加投資保費視同躉繳規(guī)則，不含一年期產(chǎn)品。當(dāng)前4頁，總共55頁。12舉例客戶A，年繳50萬保費，繳費年期10年。保費貢獻(xiàn)=50萬，對應(yīng)為鉆石客戶；客戶B，躉交100萬保費。

保費貢獻(xiàn)=100萬*1*0.1=10萬，對應(yīng)為鉑金客戶；客戶C，年繳10萬保費，繳費年期5年。

保費貢獻(xiàn)=10*5*0.1=5萬，對應(yīng)為黃金客戶。說明：增值服務(wù)是在期繳客戶繳費期間內(nèi)提供，即交費期滿后將不再提供增值服務(wù)（躉交客戶服務(wù)期間為10年）。當(dāng)前5頁，總共55頁。健康管理增值服務(wù)項目序號服務(wù)項目VIP層級（根據(jù)VIP客戶保費貢獻(xiàn)分層級黃金級鉑金級鉆石級≥5萬，＜10萬≥10萬，＜40萬≥40萬，＜100萬≥100萬，＜300萬≥300萬124小時電話醫(yī)生服務(wù)不限次不限次不限次不限次不限次2國內(nèi)緊急醫(yī)療救援不限次不限次不限次不限次不限次3住院探視服務(wù)1次/年1次/年1次/年1次/年1次/年4國內(nèi)第二診療意見服務(wù)1次/年1次/年1次/年1次/年1次/年5專家門診預(yù)約

不限次不限次不限次不限次6中醫(yī)上門服務(wù)

2小時/年4小時/年4小時/年4小時/年7西醫(yī)上門服務(wù)

1次/年2次/年2次/年2次/年8救護(hù)車費用報銷服務(wù)

1000元/年1000元/年1000元/年1000元/年9協(xié)助住院安排

1次/年2次/年10協(xié)助手術(shù)安排

1次/年1次/年11健康關(guān)懷體檢

1次/年

12健康尊享體檢

1次/年1次/年1次/年13國內(nèi)頂級體檢服務(wù)

1次/年1次/年14東南亞體檢就醫(yī)服務(wù)

1次/年15海外第二診療意見服務(wù)

和海外就醫(yī)安排服務(wù)

1次/年1次/年1次/年1次/年當(dāng)前6頁，總共55頁。服務(wù)介紹服務(wù)流程當(dāng)前7頁，總共55頁。1、24小時家庭電話醫(yī)生電話醫(yī)生主要提供日常傷、病和醫(yī)療疑問的解答和建議,各類就醫(yī)疑問的解答,特定人群醫(yī)療問題咨詢及突發(fā)流行性疾病的醫(yī)學(xué)知識普及與指導(dǎo)，健康全科醫(yī)生根據(jù)客戶的主要癥狀及體征，為客戶提供在線健康咨詢服務(wù)，同時根據(jù)客戶需要為其提供就診推薦。當(dāng)前8頁，總共55頁。服務(wù)規(guī)則服務(wù)對象：黃金、鉑金、鉆石級的VIP客戶（投保人）

及該客戶的保單關(guān)系人；服務(wù)次數(shù)：無限次；服務(wù)區(qū)域：電話服務(wù)，不受地域限制；服務(wù)申請方式：致電太平服務(wù)熱線95589；在線服務(wù)時間：7*24小時；服務(wù)時效：在線即時提供服務(wù)；醫(yī)學(xué)咨詢服務(wù)人員資質(zhì)：擁有2年以上臨床經(jīng)驗的醫(yī)護(hù)

人員和10年以上從醫(yī)經(jīng)歷的專業(yè)醫(yī)生。當(dāng)前9頁，總共55頁。Textinhere1234健康咨詢服務(wù)內(nèi)容日常傷、病和醫(yī)療疑問的解答和建議常見急癥處理建議癥狀、體征答疑日常疾病預(yù)防和治療建議季節(jié)病的預(yù)防與治療建議康復(fù)建議體檢方案設(shè)計建議及體檢報告的解讀各種醫(yī)療報告的解讀各類就醫(yī)疑問的解答推介醫(yī)院：在健康服務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院范圍內(nèi)根據(jù)會員需求推介優(yōu)質(zhì)醫(yī)院、特色科室及醫(yī)學(xué)專家；就醫(yī)指導(dǎo)：根據(jù)會員病情協(xié)助會員選擇科室，解決就醫(yī)困惑；住院指導(dǎo)：住院手續(xù)辦理及注意事項相關(guān)咨詢。特定人群醫(yī)療問題咨詢幼兒：幼兒常見病及日常護(hù)理、疫苗接種咨詢；女性：婦科常見病及孕期護(hù)理常識，孕產(chǎn)期隨檢計劃咨詢；老年人：常見老年疾病的預(yù)防和治療、心腦血管疾病的預(yù)防和治療等日常保健等咨詢；差旅人員：差旅地多發(fā)病、高發(fā)病相關(guān)醫(yī)療問題咨詢。突發(fā)流行性疾病的醫(yī)學(xué)知識普及與指導(dǎo)當(dāng)前10頁，總共55頁。隨時隨地為您解決健康難題足不出戶，可為您解決日常健康方面的疑問不限區(qū)域，只要你的身邊有部電話機(jī)或手機(jī)醫(yī)生365*7*24為您服務(wù)健康咨詢服務(wù)特點當(dāng)前11頁，總共55頁。健康咨詢服務(wù)優(yōu)勢365*7*24

7*24小時，一年365天無休服務(wù)

中英文雙語服務(wù)，講解通俗易懂

涵蓋范圍廣，全方位醫(yī)療問題

經(jīng)驗豐富，擁有多年豐富臨床經(jīng)驗的醫(yī)生和護(hù)士提供專業(yè)解答

全科醫(yī)生，咨詢范圍涵蓋了健康的方方面面

專業(yè)的呼叫中心硬件設(shè)施，保證極高的接通率及通話質(zhì)量當(dāng)前12頁，總共55頁。24小時家庭電話醫(yī)生服務(wù)不是電話診療，實際診療活動請選擇在相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行目前暫不提供精神和心理類疾病咨詢服務(wù)特別說明當(dāng)前13頁，總共55頁。2、國內(nèi)緊急救援服務(wù)8、救護(hù)車費用報銷服務(wù)國內(nèi)緊急救援協(xié)助是指當(dāng)約定范圍內(nèi)的客戶在全國85個城市的87個急救中心覆蓋范圍內(nèi)（不含港、澳、臺），遭遇意外傷害或突發(fā)疾病等緊急醫(yī)療情況下，公司為其提供的一系列醫(yī)療救援幫助服務(wù)。當(dāng)前14頁，總共55頁。服務(wù)規(guī)則服務(wù)對象：1)國內(nèi)緊急救援協(xié)助服務(wù)：黃金、鉑金、鉆石級別的VIP客戶。僅限投保人本人，不包括投保人保單關(guān)系人。2)救護(hù)車費用墊付服務(wù)：鉑金、鉆石級別的VIP客戶。僅限投保人本人，不包括投保人保單關(guān)系人。服務(wù)次數(shù)及額度：1)國內(nèi)緊急救援協(xié)助服務(wù)：不限次。2)救護(hù)車費用墊付服務(wù)：不限次，一年內(nèi)總金額最多1000元。服務(wù)區(qū)域：全國85個城市的87個急救中心覆蓋范圍內(nèi)。申請資格人：客戶或客戶相關(guān)人員。申請方式：致電太平人壽全國服務(wù)熱線95589。服務(wù)受理時間：7*24小時。答復(fù)時效：即時電話聯(lián)系，安排救助服務(wù)。當(dāng)前15頁，總共55頁。服務(wù)內(nèi)容24小時應(yīng)急響應(yīng)：專業(yè)醫(yī)護(hù)人員24小時提供電話應(yīng)急幫助。應(yīng)急建議：在客戶告知真實情況并自愿承擔(dān)風(fēng)險的前提下，專員醫(yī)護(hù)人員將通過電話方式提供白金十分鐘的“自救”或“互救”應(yīng)急建議，供客戶應(yīng)急參考。協(xié)助安排急救車輛：接到客戶電話，接聽的醫(yī)護(hù)人員會立即撥打當(dāng)?shù)丶本戎行碾娫挘ā?20“或999”），建立三方通話，由客戶向急救中心自述出險位置，請救護(hù)車前往救援。同時跟蹤急救車的救援進(jìn)程。協(xié)助出險報案：在出險時協(xié)助客戶向保險公司報案。聯(lián)絡(luò)家屬：根據(jù)客戶意愿及提供的聯(lián)系方式通知家屬或緊急聯(lián)絡(luò)人。急救醫(yī)院推介：向客戶推介實施急救的醫(yī)療醫(yī)院，由客戶自主決定，或根據(jù)實際情況由急救車上的醫(yī)生安排。推介原則：就急、就近、就病情、就意愿。住院指導(dǎo)：指導(dǎo)辦理住院手續(xù)；提供住院注意事項咨詢。救護(hù)車費用墊付服務(wù)：是指當(dāng)客戶在全國85個城市的87個急救中心覆蓋范圍內(nèi)（不含港、澳、臺），遭遇意外傷害或突發(fā)疾病等緊急醫(yī)療情況下，公司為客戶支付的從急救現(xiàn)場到救治醫(yī)院過程中，符合急救車出車條件的急救車急救費用。當(dāng)前16頁，總共55頁。遼寧省內(nèi)急救中心名錄省份城市急救中心名稱遼寧大連大連市急救中心沈陽沈陽急救中心鞍山鞍山市緊急救援中心朝陽朝陽市緊急救援中心葫蘆島葫蘆島市緊急救援中心鐵嶺鐵嶺市緊急救援中心錦州錦州市緊急救援中心阜新阜新市緊急救援中心本溪本溪市緊急救援中心營口營口市緊急救援中心撫順撫順市緊急救援中心丹東丹東市緊急救援中心當(dāng)前17頁，總共55頁。3、住院探視服務(wù)

如客戶因疾病或意外傷害進(jìn)行住院治療，收到住院消息后，我們將安排工作人員親自前往醫(yī)院，對客戶進(jìn)行關(guān)懷探望并贈送慰問品，祝?？蛻粼缛湛祻?fù)出院。18當(dāng)前18頁，總共55頁。服務(wù)規(guī)則服務(wù)對象：因疾病或意外傷害，經(jīng)二級或二級以上或同等資格的醫(yī)院的醫(yī)生診斷后，醫(yī)生開具住院證，進(jìn)行住院治療的黃金、鉑金、鉆石VIP客戶（投保人）及其被保險人（如投保人和被保險人不一致）。服務(wù)次數(shù)：每年每位VIP客戶本人或其被保險人享有1次住院探視服務(wù)。申請人：客戶或客戶關(guān)系人?？蛻絷P(guān)系人包括客戶家屬、業(yè)務(wù)員等與客戶存在關(guān)系的人員。申請途徑：1)致電太平人壽全國服務(wù)熱線95589，申請住院探視服務(wù)、住院報案或提出住院相關(guān)的需求；2)前往分公司或中心支公司柜面，申請住院探視服務(wù)、住院報案或提出住院相關(guān)的需求。服務(wù)申請時間：7*24小時。當(dāng)前19頁，總共55頁。服務(wù)規(guī)則答復(fù)時效：接到需求后的1個工作日內(nèi)啟動住院探視安排，并響應(yīng)客戶。探視時間：客戶或被保險人住院期間。探視地點：客戶或被保險人住院病房。探視禮品費用額度：200元/人。住院探視人員要求：每次住院探視，各分公司或中心支公司需至少安排一名機(jī)構(gòu)內(nèi)勤員工帶領(lǐng)前往探視，業(yè)務(wù)代理人可參加陪同探視。當(dāng)前20頁，總共55頁。服務(wù)規(guī)則當(dāng)前21頁，總共55頁。4、國內(nèi)第二診療意見

在客戶罹患疾病或遭受意外傷害并已經(jīng)獲得第一醫(yī)療意見基礎(chǔ)上，邀請復(fù)旦大學(xué)疑難雜癥會診中心的知名醫(yī)學(xué)專家提供專業(yè)的書面醫(yī)療第二診斷建議的服務(wù)。當(dāng)前22頁，總共55頁。服務(wù)規(guī)則服務(wù)對象：黃金、鉑金、鉆石級的VIP客戶，僅限客戶（投保人）本人使用，不包括該客戶的保單關(guān)系人；服務(wù)次數(shù)：1次/年；服務(wù)區(qū)域：不受地域限制；服務(wù)申請方式：致電太平服務(wù)熱線95589；服務(wù)受理時間：每天8：30至20：30；答復(fù)時效：專家在收到客戶完整資料后3至5個工作日內(nèi)出具書面第二診療意見報告。服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)客戶提供的診療資料，由相關(guān)專業(yè)的醫(yī)學(xué)專家出具書面的第二依療意見報告，供客戶參考。當(dāng)前23頁，總共55頁。24第一診斷知名專家二次診療第二診療意見服務(wù)知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)復(fù)旦大學(xué)附屬十大公立三甲醫(yī)院、百余資深專家的深度資源整合聯(lián)動全國醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，穩(wěn)定的國內(nèi)國際關(guān)系提供醫(yī)療保障數(shù)據(jù)顯示，中國的誤診率高于歐美國家，多為診斷不準(zhǔn)確或診療方案不合適導(dǎo)致的客戶罹患重大疾病時，尋找最權(quán)威診斷，協(xié)助安排該學(xué)科頂級醫(yī)生的診療意見服務(wù)書面第二診療意見、治療建議方案協(xié)助安排后續(xù)就診等服務(wù)服務(wù)特點當(dāng)前24頁，總共55頁。5、專家門診預(yù)約服務(wù)提供北京、上海、廣州及成都四個城市的，與我司合作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診預(yù)約掛號服務(wù)，客戶可在此范圍內(nèi)選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)。當(dāng)前25頁，總共55頁。服務(wù)規(guī)則服務(wù)對象：鉑金、鉆石級別的VIP客戶。僅限投保人本人，不包括投保人保單關(guān)系人；服務(wù)次數(shù)：不限次；服務(wù)區(qū)域：北京、上海、廣州、成都、深圳、杭州等全國33個城市；預(yù)約門診類型：專家門診預(yù)約、特需門診預(yù)約。原則上不接受客戶指定醫(yī)生的預(yù)約；申請方式：致電太平人壽全國服務(wù)熱線95589；服務(wù)受理時間：每天8：30至20：00；答復(fù)時效：即時在線預(yù)約。如在線無法成功預(yù)約的，1至5個工作日內(nèi)完成預(yù)約并答復(fù)客戶；取消預(yù)約和預(yù)約信息變更申請的時效規(guī)定：如為客戶預(yù)約成功后，客戶需要取消預(yù)約或變更預(yù)約要素（如就診時間、醫(yī)院、科室等），需至少應(yīng)在約定就診日期前1個工作日提出申請。當(dāng)前26頁，總共55頁。6、中醫(yī)上門服務(wù)7、西醫(yī)上門服務(wù)是根據(jù)客戶需求，太平人壽為約定范圍內(nèi)的客戶提供約定城市范圍內(nèi)的、客戶所在當(dāng)?shù)赜袕臉I(yè)資質(zhì)的醫(yī)生上門為客戶提供一些基本的醫(yī)療服務(wù)。當(dāng)前27頁，總共55頁。服務(wù)規(guī)則服務(wù)對象：鉑金、鉆石級別的VIP客戶。僅限投保人本人，不包括投保人保單關(guān)系人；服務(wù)時長/次數(shù)：1)中醫(yī)上門服務(wù)：鉑金：2小時/年；鉆石：4小時/年；服務(wù)時間按小時計算，每次服務(wù)最少1小時。2)西醫(yī)上門服務(wù)：鉑金：1次/年；鉆石：2次/年。服務(wù)區(qū)域：1)中醫(yī)上門服務(wù)：北京市、上海市、廣州市、深圳市、蘇州市5個城市的市區(qū)范圍內(nèi)。2)西醫(yī)上門服務(wù)：在全國85個城市的市區(qū)范圍內(nèi)。上門服務(wù)醫(yī)生資質(zhì)：1)中醫(yī)：均為持有中級或中級以上職業(yè)職稱的中醫(yī)理療師。2)西醫(yī)：均為具有從業(yè)資格的醫(yī)生。當(dāng)前28頁，總共55頁。服務(wù)規(guī)則申請方式：致電太平人壽全國服務(wù)熱線95589，需至少提前1個工作日致電申請預(yù)約。服務(wù)受理時間：7*24小時。上門服務(wù)時間范圍：1)中醫(yī)上門服務(wù)：每天10:00AM至21:00PM；2)西醫(yī)上門服務(wù)：每天8:00AM至22:00PM。答復(fù)時效：1個工作日內(nèi)為客戶安排并答復(fù)客戶。當(dāng)前29頁，總共55頁。尊重專屬體驗服務(wù)西醫(yī)上門服務(wù)(在全國85個城市的市區(qū)范圍內(nèi))中醫(yī)上門服務(wù)(北京市、上海市、廣州市、深圳市、蘇州市5個城市的市區(qū)范圍內(nèi))服務(wù)內(nèi)容常規(guī)中醫(yī)理療服務(wù)，包括：推拿、按摩、拔罐、刮痧等服務(wù)服務(wù)時間10：00-21：00；需提前24小時預(yù)約；上門服務(wù)按小時計算，且服務(wù)最少1小時。服務(wù)說明僅可在市區(qū)范圍內(nèi)提供。僅提供常規(guī)中醫(yī)理療等服務(wù)，不提供任何診斷、開方等服務(wù)服務(wù)時間8：00-22:00服務(wù)說明僅可在市區(qū)范圍內(nèi)提供。僅提供基礎(chǔ)身體檢查、醫(yī)療建議和醫(yī)療報告解讀等服務(wù)，不提供任何侵入性診斷和治療，客戶進(jìn)一步診療應(yīng)及時前往相應(yīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)；服務(wù)內(nèi)容詢問病情，常規(guī)查體服務(wù)測量體溫、血壓、脈搏、心電圖等常規(guī)檢查服務(wù)針對檢查項目給客戶初步健康評估、醫(yī)療建議及就醫(yī)指導(dǎo)等服務(wù)分析并解讀客戶各種醫(yī)療報告、檢查結(jié)果，并給出醫(yī)療建議及就醫(yī)指導(dǎo)等服務(wù)當(dāng)前30頁，總共55頁。中西醫(yī)上門服務(wù)優(yōu)勢尊貴無微不至的上門服務(wù)，并提供就醫(yī)指導(dǎo)，提高醫(yī)療效率專業(yè)服務(wù)人員均是有專業(yè)資質(zhì)的在職醫(yī)護(hù)人員便利只需一個電話，在第一時間安排專業(yè)醫(yī)生上門為客戶提供醫(yī)學(xué)服務(wù)123當(dāng)前31頁，總共55頁。西醫(yī)上門服務(wù)遼寧省城市列表省份城市遼寧大連沈陽鞍山朝陽葫蘆島鐵嶺錦州阜新本溪營口撫順丹東當(dāng)前32頁，總共55頁。9、協(xié)助住院安排服務(wù)當(dāng)客戶需要住院治療，公司可以在北京、上海、廣州合作醫(yī)院（北、上、廣知名三甲醫(yī)院為主）內(nèi)，協(xié)助客戶安排住院期間的相關(guān)服務(wù)，包括：床位協(xié)調(diào)，出入院手續(xù)協(xié)辦，住院探訪，動態(tài)了解會員病情狀況，提供與住院相關(guān)的問題咨詢等服務(wù)內(nèi)容。當(dāng)前33頁，總共55頁。服務(wù)規(guī)則服務(wù)對象：貢獻(xiàn)保費≥100萬的鉆石級別VIP客戶。僅限客戶（投保人）本人使用，不包括該客戶的保單關(guān)系人。且客戶經(jīng)醫(yī)生診斷需要住院治療。服務(wù)次數(shù)：貢獻(xiàn)保費≥300萬的鉆石級別VIP客戶，2次/年；300萬＞貢獻(xiàn)保費≥100萬的鉆石級別VIP客戶，1次/年。服務(wù)區(qū)域：提供北京、上海、廣州合作醫(yī)院（北京、上海、廣州知名三甲醫(yī)院為主）的協(xié)助住院安排服務(wù)。申請方式：致電太平人壽全國服務(wù)熱線95589。服務(wù)受理時間：7*24小時。答復(fù)時效：接到客戶需求后的14個工作日內(nèi)完成住院安排，答復(fù)客戶。服務(wù)內(nèi)容：住院床位安排、協(xié)助辦理入院手續(xù)。當(dāng)前34頁，總共55頁。10、協(xié)助手術(shù)安排服務(wù)當(dāng)客戶需要住院治療，公司可以在北京、上海、廣州合作醫(yī)院（北、上、廣知名三甲醫(yī)院為主）內(nèi)，協(xié)助客戶安排手術(shù)的相關(guān)服務(wù)。當(dāng)前35頁，總共55頁。服務(wù)規(guī)則服務(wù)對象：貢獻(xiàn)保費≥100萬的鉆石級別VIP客戶。僅限客戶（投保人）本人使用，不包括該客戶的保單關(guān)系人。且客戶經(jīng)醫(yī)生診斷需要手術(shù)治療。服務(wù)次數(shù)：貢獻(xiàn)保費≥100萬的鉆石級別VIP客戶，1次/年。服務(wù)區(qū)域：提供北京、上海、廣州合作醫(yī)院（北京、上海、廣州知名三甲醫(yī)院為主）的協(xié)助手術(shù)安排服務(wù)。申請方式：致電太平人壽全國服務(wù)熱線95589。服務(wù)受理時間：7*24小時。答復(fù)時效：接到客戶需求后的14個工作日內(nèi)完成手術(shù)安排，答復(fù)客戶。服務(wù)內(nèi)容：手術(shù)安排。當(dāng)前36頁，總共55頁。11、健康關(guān)懷體檢12、健康尊享體檢公司各機(jī)構(gòu)在各地精心挑選了當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)的合作體檢機(jī)構(gòu)，為您安排每年一次約定體檢套餐的體檢服務(wù)，本體檢的費用將由公司承擔(dān)。當(dāng)前37頁，總共55頁。13、國內(nèi)頂級體檢服務(wù)

頂級體檢服務(wù)由北京、上海、廣州、成都四個城市，與我們合作的三級醫(yī)院高端體檢中心及當(dāng)?shù)胤?wù)知名度高的專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)，為客戶提供專屬體檢服務(wù)，以保證客戶在體檢過程中的服務(wù)體驗。當(dāng)前38頁，總共55頁。服務(wù)規(guī)則服務(wù)對象：保費貢獻(xiàn)≥100萬的鉆石級別VIP客戶。僅限客戶（投保人）本人使用，不包括該客戶的保單關(guān)系人。服務(wù)次數(shù)：1次/年。服務(wù)區(qū)域：提供北京、上海、廣州、成都這四個城市指定合作醫(yī)療體檢機(jī)構(gòu)的體檢安排服務(wù)。申請方式：致電太平人壽全國服務(wù)熱線95589。服務(wù)受理時間：每天8:30至20:30。申請時間要求：需至少提前5至10個工作日提出國內(nèi)頂級體檢服務(wù)需求。答復(fù)時效：2至5個工作日。要變更預(yù)約要素（如體檢時間、地點等），則至少應(yīng)在約定體檢日期前1個工作日提出申請。當(dāng)前39頁，總共55頁。服務(wù)規(guī)則服務(wù)內(nèi)容：檢前預(yù)約和咨詢、體檢安排、專人陪護(hù)體檢。服務(wù)特點：本服務(wù)具有體檢項目齊全、體檢設(shè)備先進(jìn)、體檢結(jié)果準(zhǔn)確、體檢環(huán)境舒適、體檢醫(yī)師資質(zhì)高、知名醫(yī)療體檢機(jī)構(gòu)的特點，是太平人壽健康管理服務(wù)之一。服務(wù)費用：體檢及預(yù)約及陪診服務(wù)的費用將由公司承擔(dān)。取消預(yù)約和預(yù)約信息變更申請的時效規(guī)定：如為客戶預(yù)約成功后，客戶需要取消預(yù)約，或需要變更預(yù)約要素（如體檢時間、地點等），則至少應(yīng)在約定體檢日期前1個工作日提出申請。當(dāng)前40頁，總共55頁。高端知名尊享專屬城市三甲醫(yī)院/體檢機(jī)構(gòu)地址上海交通大學(xué)附屬仁濟(jì)醫(yī)院浦東新區(qū)北園路33號交通大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院特需體檢盧灣區(qū)瑞金二路197號

北京協(xié)和醫(yī)院體檢中心東城區(qū)王府井帥府路1號

北京和睦家體檢中心適用于北京的所有和睦家門店成都四川省人民醫(yī)院成都市一環(huán)路西二段32號

愛康國賓（紅照壁）體檢中心成都市武侯區(qū)人民南路一段新光華街7號航天科技大廈5層廣州廣東省人民醫(yī)院體檢中心廣州市中山二路106號

廣東金域檢驗廣州市海珠區(qū)新港東路2429號

當(dāng)前41頁，總共55頁。14、東南亞體檢服務(wù)如果客戶有海外就醫(yī)的需求，公司將為客戶安排到香港、澳門、臺灣、新加坡的特色醫(yī)療中心就醫(yī)和健康保健服務(wù)，保證客戶在異地享受周到、便捷的特色服務(wù)。當(dāng)前42頁，總共55頁。服務(wù)規(guī)則服務(wù)對象：保費貢獻(xiàn)≥300萬的鉆石級別VIP客戶；服務(wù)次數(shù)：1次/年。服務(wù)區(qū)域：提供臺灣、香港、澳門、新加坡的指定合作醫(yī)療體檢機(jī)構(gòu)的體檢安排服務(wù)。申請方式：致電太平全國熱線95589。服務(wù)受理時間：每天8:30AM至8:30PM。申請時間要求：客戶需至少提前15個工作日提出東南亞體檢就醫(yī)服務(wù)需求。答復(fù)時效：5個工作日。服務(wù)內(nèi)容：體檢安排、陪護(hù)體檢。服務(wù)費用：體檢及預(yù)約及陪診服務(wù)的費用將由公司承擔(dān)。往返旅費及當(dāng)?shù)刈∷薜荣M用需由客戶本人承擔(dān)。取消預(yù)約和預(yù)約信息變更申請的時效規(guī)定：如為客戶預(yù)約成功后，客戶需要取消預(yù)約，或需要變更預(yù)約要素（如體檢時間、地點等），則至少應(yīng)在約定體檢日期前3個工作日提出申請。當(dāng)前43頁，總共55頁。服務(wù)機(jī)構(gòu)地區(qū)醫(yī)院名稱特色檢查地址臺灣臺灣北醫(yī)大醫(yī)學(xué)體系臺北醫(yī)學(xué)大學(xué)附設(shè)醫(yī)院乳房檢查臺北市信義區(qū)吳興街252號臺北市立萬芳醫(yī)院

臺北市文山區(qū)興隆路三段111號行政院衛(wèi)生署雙和醫(yī)院

新北市中和區(qū)中正路291號香港香港醫(yī)療診斷中心CT等影像學(xué)檢查香港中環(huán)皇后大道中21號中建大廈澳門馬瀧綜合康健醫(yī)療中心五官科檢查婦科檢查中華人民共和國澳門特區(qū)氹仔望德聖母灣大馬路澳門威尼斯人?-度假村-酒店大運河購物中心5層3013A-3015舖新加坡邱德拔醫(yī)院眼科等綜合性檢查90

Yishun

Central,Singapore

768828鷹閣醫(yī)院

6ANapierRoad,Singapore258500

電話:6564737222

傳真:6564705616當(dāng)前44頁，總共55頁。當(dāng)前45頁，總共55頁。15、海外第二診療意見如客戶罹患疾病或遭受意外傷害，在已經(jīng)獲得第一醫(yī)療意見基礎(chǔ)上，希望得到海外醫(yī)療專家的進(jìn)一步確診，或希望得到海外權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)的治療建議，我們在接到您的申請后，可邀請全球范圍內(nèi)相關(guān)專業(yè)的權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專家，根據(jù)您提供的病情資料，出具專業(yè)的書面醫(yī)療第二診斷意見的服務(wù)，協(xié)助疾病的確診，并供客戶參考選擇決定下一步診治方案。其中，我們會提供醫(yī)療資料及海外第二診療意見報告的翻譯服務(wù)。當(dāng)前46頁，總共55頁。服務(wù)規(guī)則服務(wù)對象：鉑金、鉆石級的VIP客戶，僅限客戶（投保人）本人使用，不包括該客戶的保單關(guān)系人；服務(wù)次數(shù)：1次/年；服務(wù)區(qū)全：全球；服務(wù)申請方式：致電太平服務(wù)熱線95589；服務(wù)受理時間：7*24小時；響應(yīng)時效：收到客戶的海外服務(wù)申請后，1個工作日內(nèi)回電了解具體需求；答復(fù)時效：收到完整齊全材料后，15個工作日內(nèi)出具海外第二診療意見報告；收到海外就診安排申請后，15個工作日內(nèi)通知安排結(jié)果。當(dāng)前47頁，總共55頁。服務(wù)規(guī)則如客戶期望前往海外先進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行就診，或在收到海外第二診療意