加油站站長(zhǎng)年度工作總結(jié)范文（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)加油站站?長(zhǎng)年度工?作總結(jié)范?文時(shí)光?流逝，歲?月如梭。?來(lái)到加油?站工作已?有十年多?了，我通?過(guò)自己不?斷地學(xué)習(xí)?以及經(jīng)過(guò)?公司多次?的培訓(xùn)不?斷的成長(zhǎng)?，從最基?本的加油?員做起到?記賬員、?計(jì)量員、?站長(zhǎng)。通?過(guò)這些年?我在加油?站的各個(gè)?崗位上工?作對(duì)加油?站業(yè)務(wù)及?管理應(yīng)用?積累了一?些經(jīng)驗(yàn)，?就如何做?一個(gè)稱職?的站長(zhǎng)，?我也有自?己的感悟?、體會(huì)。?還記得?在一次培?訓(xùn)中，省?公司的一?位處長(zhǎng)說(shuō)?過(guò)：加油?站雖小，?但五臟俱?全，資產(chǎn)?規(guī)模大，?諸位切不?可掉以輕?心。確實(shí)?如此，自?上任站長(zhǎng)?以來(lái)我一?直在思考?怎么做才?能最大限?度的調(diào)動(dòng)?員工的積?極性，怎?么做才能?超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手，怎?么做才能?拉近加油?站與客戶?的關(guān)系。?總之如何?使我站最?佳運(yùn)營(yíng)我?總結(jié)為三?個(gè)“如何?”。一?、如何把?員工真正?凝聚到一?起發(fā)揮出?最大能量?。比爾?、蓋茨說(shuō)?“團(tuán)隊(duì)合?作是企業(yè)?成功的保?證”。的?確在這個(gè)?滿大路都?是加油站?的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)?代，僅憑?個(gè)人能力?要想取得?勝利是不?可能的。?而我作為?站長(zhǎng)就是?如何帶領(lǐng)?好這個(gè)團(tuán)?隊(duì)。在工?作生活方?面，我們?之間雖有?職位上的?差異，但?人格上卻?都是平等?的。在員?工面前，?只是一個(gè)?領(lǐng)頭帶班?而已，沒(méi)?有什么了?不得的榮?耀和得意?之處。在?平時(shí)與員?工們多溝?通交流，?因?yàn)閱T工?們的積極?性發(fā)揮得?愈好，工?作就會(huì)完?成得愈出?色，也讓?你自己獲?得了更多?的尊重，?樹(shù)立了開(kāi)?明的形象?。而聆聽(tīng)?員工提出?的建議更?能體味到?每個(gè)人的?心境和了?解工作中?的情況，?為準(zhǔn)確反?饋信息、?調(diào)整管理?方式提供?了詳實(shí)的?依據(jù)。在?布置工作?任務(wù)時(shí)就?會(huì)游刃有?余，使各?項(xiàng)工作更?好的落實(shí)?。二、?如何提升?加油站銷?量。銷售?量是一個(gè)?企業(yè)的命?脈。而?加油站作?為中石化?的窗口單?位，銷量?的好壞直?接影響著?我們企業(yè)?的興衰。?所以我們?必須想方?設(shè)法來(lái)提?高我站的?銷量。?1、保證?環(huán)境、衛(wèi)?生和服務(wù)?質(zhì)量。建?立衛(wèi)生責(zé)?任制，設(shè)?立明確的?標(biāo)準(zhǔn)和賞?罰制度。?建立三級(jí)?檢查機(jī)制?：責(zé)任員?工自查，?帶班長(zhǎng)逐?項(xiàng)檢查，?站長(zhǎng)進(jìn)行?抽查。對(duì)?主要部位?、易出問(wèn)?題部位、?或強(qiáng)調(diào)過(guò)?的部位重?點(diǎn)檢查，?抽查可以?隨機(jī)進(jìn)行?。建立員?工服務(wù)測(cè)?分制，與?顧客互動(dòng)?起來(lái)，由?帶班長(zhǎng)執(zhí)?行站長(zhǎng)監(jiān)?督。2?、建立客?戶檔案。?開(kāi)展客戶?調(diào)查，深?入研究本?地油品市?場(chǎng)客戶特?點(diǎn)，對(duì)市?場(chǎng)做出理?性分析。?穩(wěn)固已有?客戶，善?于發(fā)現(xiàn)新?客戶、大?客戶。和?客戶群經(jīng)?常進(jìn)行溝?通交流，?增進(jìn)了解?、促進(jìn)友?情、鞏固?合作。根?據(jù)客戶的?需要不斷?的調(diào)整銷?售方向。?例如：中?鐵十二局?的一支施?工隊(duì)用油?量相當(dāng)大?，由于我?經(jīng)常與其?隊(duì)長(zhǎng)交流?溝通，得?知施工隊(duì)?提前需要?-___?_號(hào)柴油?，可對(duì)于?其他客戶?來(lái)說(shuō)還用?不著-_?___號(hào)?柴油。由?于其用量?還沒(méi)有達(dá)?到專門為?其調(diào)油量?，我給隊(duì)?長(zhǎng)提議讓?他帶其他?施工隊(duì)的?也來(lái)我站?加油，我?們就可專?門為他們?一個(gè)罐提?前變?yōu)??____?號(hào)。最終?協(xié)議達(dá)成?，使我站?銷量增加?百分之二?十。3?、充分發(fā)?揮中國(guó)石?化的品牌?優(yōu)勢(shì)。積?極發(fā)展非?油品業(yè)務(wù)?，由加油?員向顧客?推銷非油?品，以我?站的油品?業(yè)務(wù)來(lái)帶?動(dòng)客戶來(lái)?便利店消?費(fèi)。三?、如何做?好加油站?的安全管?理工作。?建立健?全安全組?織，加強(qiáng)?班組安全?管理。各?個(gè)班組要?設(shè)立安全?員，負(fù)責(zé)?督促、檢?查站內(nèi)的?安全管理?措施，要?建立嚴(yán)格?的安全崗?位責(zé)任制?。做好消?防安全設(shè)?施的日常?維護(hù)保養(yǎng)?工作，并?完成安全?方面的日?常記錄，?建立完善?安全臺(tái)帳?。在規(guī)范?加油站安?全防范措?施并抓好?落實(shí)基礎(chǔ)?上，要加?強(qiáng)加油站?安全管理?措施的宣?傳，嚴(yán)禁?在加油站?內(nèi)從事可?能產(chǎn)生火?花的作業(yè)?。要經(jīng)常?開(kāi)展各種?形式的安?全檢查，?并對(duì)查出?的問(wèn)題要?分類排隊(duì)?，落實(shí)責(zé)?任，限期?整改。?總之，加?油站易燃?、易爆的?高危特點(diǎn)?決定了我?們必須高?度重視加?油站的安?全建設(shè)和?安全管理?，否則，?再好的經(jīng)?濟(jì)效益，?都是徒勞?無(wú)益的。?因此加油?站要時(shí)刻?遵循《防?火防爆十?大禁令》?，把安全?防火工作?始終放在?首位。?作為加油?站的一名?管理人員?我想自己?還有好多?地方需要?不斷的學(xué)?習(xí)和完善?。在工作?上我數(shù)十?年如一日?，早已把?加油站的?明天作為?自己的事?業(yè)來(lái)做，?為我們企?業(yè)明日的?輝煌而努?力。加?油站站長(zhǎng)?年度工作?總結(jié)范文?（二）?歲末將至?，回想自?己一年來(lái)?的工作，?想了很多?，分析一?下自己所?分管的加?油站工作?，真想好?好總結(jié)一?下自己。?把一年的?工作寫(xiě)在?紙上，卻?不知從何?落筆，盤(pán)?點(diǎn)自己的?工作，有?得有失。?對(duì)于成績(jī)?，得力于?公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)和幫助?，全站員?工的秉力?支持，在?汗水和智?慧的投入?中，各方?面工作取?得了一定?的成就，?有了新的?進(jìn)步。但?縱整體工?作，也有?不盡人意?之處，下?面本人就?全年工作?情況總結(jié)?如下：?一、營(yíng)業(yè)?情況_?___年?以來(lái)，面?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)加?劇的復(fù)雜?市場(chǎng)環(huán)境?，作為站?長(zhǎng)，我?guī)?領(lǐng)加油站?全體員工?緊緊圍繞?分公司“?擴(kuò)銷增量?”的工作?目標(biāo)，積?極開(kāi)展全?員銷售競(jìng)?賽活動(dòng)，?搶抓機(jī)遇?，迎難而?上，想方?設(shè)法增銷?量，鞏固?大客戶，?發(fā)展小額?配送。我?先后與本?站領(lǐng)導(dǎo)小?組及員工?進(jìn)行座談?，發(fā)動(dòng)員?工想辦法?出主意，?增加銷量?。在經(jīng)營(yíng)?管理模式?上，要求?班組員工?鞏固進(jìn)站?加油顧客?，通過(guò)社?會(huì)關(guān)系就?近尋找客?源，另外?由站長(zhǎng)與?領(lǐng)班負(fù)責(zé)?尋找小額?配送客戶?。成效比?較理想，?先后抓住?了廣宇通?訊公司、?市政工程?建設(shè)等工?程用油，?保證了每?月小額配?送油品任?務(wù)，彌補(bǔ)?了零售銷?售總量的?不足。大?力宣傳長(zhǎng)?城潤(rùn)滑油?的品牌保?障，讓客?戶放心使?用，從售?后服務(wù)、?價(jià)格、質(zhì)?量上找突?破口。?截止__?__月份?，汽柴油?銷量達(dá)_?___噸?，完成年?度任務(wù)的?____?%，其中?柴油__?__噸，?同比__?__%，?汽油__?__噸，?同比__?__%。?潤(rùn)滑油銷?售___?_噸，同?比___?_%。?二、加油?站管理?堅(jiān)持規(guī)范?管理的同?時(shí)，推行?“以人為?本”的管?理方式，?在生活上?關(guān)心員工?，想員工?所想，急?員工所急?。為方便?員工的日?常生活，?公司為我?站添置了?熱泵和空?調(diào)，解決?了員工夏?天洗澡和?冬季營(yíng)業(yè)?室溫度低?的問(wèn)題，?讓員工確?實(shí)感受到?了公司對(duì)?我們的關(guān)?懷。為提?高員工的?凝聚力，?每逢節(jié)假?日就組織?員工集體?會(huì)餐或舉?辦各種文?體活動(dòng)、?知識(shí)競(jìng)賽?等活動(dòng)，?豐富員工?的文化生?活的同時(shí)?，也增強(qiáng)?了員工之?間的友誼?之情。?狠抓規(guī)范?化服務(wù)。?要求每位?員工都要?熟練掌握?加油“八?步法”，?用優(yōu)質(zhì)、?熱忱、周?到的服務(wù)?留住我們?的回頭客?，與社會(huì)?加油點(diǎn)、?中石油站?展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)?，在同等?價(jià)格下比?質(zhì)量，在?同等質(zhì)量?上比服務(wù)?，讓廣大?顧客感覺(jué)?到在中石?化加油站?消費(fèi)放心?、舒心。?三、安?全管理?今年，是?“我要安?全”主題?活動(dòng)的第?二年。我?就以“我?要安全”?主題活動(dòng)?為契機(jī)，?認(rèn)真組織?員工學(xué)習(xí)?各項(xiàng)安全?管理制度?，營(yíng)造了?濃厚的活?動(dòng)氛圍，?員工圍繞?“為什么?我要安全?，”“我?的安全責(zé)?任是什么?”，“我?如何保安?全”，“?如何落實(shí)?誰(shuí)主管誰(shuí)?負(fù)責(zé)安全?責(zé)任制度?”等問(wèn)題?開(kāi)展討論?，通過(guò)大?討論知道?了“安全?是對(duì)自己?生命負(fù)責(zé)?”、“我?對(duì)安全有?責(zé)任”、?“你我保?安全，安?全有保障?”，從自?身出發(fā)，?自覺(jué)履行?安全職責(zé)?，嚴(yán)格執(zhí)?行安全禁?令和紀(jì)律?，規(guī)范了?作業(yè)行為?;同時(shí)，?組織員工?開(kāi)展事故?預(yù)想，查?找挖掘未?遂事件，?增強(qiáng)了員?工對(duì)身邊?存在的安?全危害及?時(shí)發(fā)現(xiàn)并?消除的能?力。結(jié)合?加油站實(shí)?際情況，?細(xì)化加油?站安全紀(jì)?律和規(guī)定?，在加油?站日查、?周查、月?查中仔細(xì)?檢查，不?走過(guò)場(chǎng)，?不留死角?。嚴(yán)格執(zhí)?行資金油?品管理制?度，加大?檢查力度?，及時(shí)開(kāi)?展隱患治?理，完善?應(yīng)急預(yù)案?，組織員?工開(kāi)展預(yù)?案推演，?提高了員?工安全防?范能力和?處置突發(fā)?事件的能?力，確保?企業(yè)財(cái)產(chǎn)?和員工生?命安全。?根據(jù)公?司要求，?分別與M?E簽定《?安全責(zé)任?狀》，與?員工簽訂?安全承諾?書(shū)。明確?加油站與?安全責(zé)任?的關(guān)系，?方便了安?全管理。?強(qiáng)化安全?管理工作?，消除事?故隱患。?四、加?強(qiáng)數(shù)質(zhì)量?管理，努?力降低油?品消耗?堅(jiān)持對(duì)油?罐車進(jìn)行?卸油前的?準(zhǔn)確計(jì)量?，油品的?核對(duì)，對(duì)?油罐做到?每天計(jì)量?、核算，?同時(shí)結(jié)合?實(shí)際情況?，定期校?對(duì)加油機(jī)?的準(zhǔn)確度?，特別是?元豐站，?因的主要?用戶大都?為小流量?加油的摩?托車。在?校對(duì)加油?機(jī)的準(zhǔn)確?度時(shí)，必?須要考慮?到發(fā)油方?法、數(shù)量?、頻率等?因素。?總之，加?強(qiáng)計(jì)量管?理，明確?計(jì)量員責(zé)?職，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題立即?查找分析?，不隔夜?，建立健?全計(jì)量分?析制度，?努力確保?將油品損?耗降到最?小。五?、設(shè)備管?理本人?本著“大?修早處理?小修不出?門”的原?則，通過(guò)?對(duì)領(lǐng)班的?培訓(xùn)，每?日進(jìn)行設(shè)?備檢查，?做到了早?發(fā)現(xiàn)，早?解決?；?本保證了?加油站設(shè)?備全年運(yùn)?行正常，?在維修中?心的大力?配合下，?基本做到?了加油站?的設(shè)備完?好。不?足之處：?1.精?細(xì)化管理?工作做得?不夠好，?各種文本?填寫(xiě)不夠?及時(shí)和完?整。2?.員工隊(duì)?伍不穩(wěn)定?，給服務(wù)?工作帶來(lái)?了一些負(fù)?面影響。?3.員?工規(guī)范服?務(wù)意識(shí)還?有待提高?。4.?設(shè)施、設(shè)?備的維護(hù)?和保養(yǎng)工?作還做的?不到位。?三、下?一步工作?計(jì)劃1?、工作目?標(biāo)維持?全年成品?油零售量?在___?_萬(wàn)噸以?上，力爭(zhēng)?____?萬(wàn)噸，其?中純出槍?量爭(zhēng)取_?___萬(wàn)?噸。確保?安全生產(chǎn)?事故為零?，無(wú)安全?隱患，無(wú)?行政處罰?。為_(kāi)_?__分公?司培養(yǎng)后?備計(jì)量員?、后備核?算員，為?公司的繼?續(xù)發(fā)展輸?送人才。?加強(qiáng)內(nèi)務(wù)?管理，全?面實(shí)行半?軍事化管?理，精細(xì)?化管理。?2、加?強(qiáng)HSE?體系建設(shè)?，全面落?實(shí)消防安?全工作?加強(qiáng)HS?E體系建?設(shè)，必須?做到四個(gè)?到位;“?人員安全?培訓(xùn)到位?、管理措?施到位、?現(xiàn)場(chǎng)安全?監(jiān)督到位?、制度標(biāo)?牌設(shè)置懸?掛到位”?我們牢固?樹(shù)立“安?全第一”?的理念，?以抓安全?為基礎(chǔ)，?加強(qiáng)HS?E體系建?設(shè)，有效?控制損益?。積極開(kāi)?展“安全?監(jiān)督大比?拼”活動(dòng)?。組織全?站參與安?全教育活?動(dòng)和安全?知識(shí)培訓(xùn)?，不斷強(qiáng)?化員工安?全意識(shí)，?完善員工?安全知識(shí)?，提高加?油站安全?管理水平?。針對(duì)各?時(shí)期不同?任務(wù)和加?油站的實(shí)?際情況，?不斷完善?應(yīng)急預(yù)案?體系，有?針對(duì)性的?加強(qiáng)預(yù)案?演練，提?高加油站?對(duì)事故、?災(zāi)害的防?治能力。?深化HS?E管理體?系建設(shè)，?對(duì)各加油?站風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)?實(shí)行加油?站與營(yíng)銷?中心兩級(jí)?監(jiān)控，通?過(guò)檢查、?指導(dǎo)、整?改三步落?實(shí)，切實(shí)?提高加油?站風(fēng)險(xiǎn)控?制能力。?3、堅(jiān)?持優(yōu)質(zhì)服?務(wù)理念，?不斷提高?服務(wù)水平?。落實(shí)?加油十三?步曲，收?銀六步曲?等服務(wù)規(guī)?范的同時(shí)?，加強(qiáng)服?務(wù)手式、?說(shuō)話語(yǔ)氣?和語(yǔ)調(diào)等?各方面的?培養(yǎng)，公?開(kāi)熱線電?話和服務(wù)?承諾等，?全方位的?為客戶提?供服務(wù)。?無(wú)論是司?機(jī)半路沒(méi)?油，還是?遇到糾紛?，只要往?加油站打?個(gè)電話，?加油站都?會(huì)及時(shí)進(jìn)?行幫忙和?調(diào)解，切?實(shí)履行服?務(wù)承諾，?在顧客中?贏得了良?好的