空中乘務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

空中乘務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案一、專業(yè)信息.專業(yè)大類：交通運(yùn)輸大類.專業(yè)名稱：空中乘務(wù).專業(yè)代碼：6004054.招生對(duì)象：普通高中畢業(yè)生（文理兼收）或同等學(xué)歷者二、學(xué)制與學(xué)歷基本學(xué)制2+1，彈性學(xué)制3-5年；大學(xué)?？茖W(xué)歷。三、培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格.培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)理想信念堅(jiān)定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展具有一定的科學(xué)文化水平，良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識(shí),精益求精的工匠精神，較強(qiáng)的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力；掌握本專業(yè)知識(shí)和技術(shù)技能，面向航空運(yùn)輸業(yè)的民航乘務(wù)員等職業(yè)群,能夠從事航空公司民航乘務(wù)員、航空公司和機(jī)場(chǎng)的貴賓室服務(wù)人員、公務(wù)機(jī)服務(wù)保障工作人員、機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)人員工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。.培養(yǎng)規(guī)格知識(shí)：（1）掌握必備的思想政治理論、科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí)和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識(shí)；（2）熟悉與民航運(yùn)輸和飛行運(yùn)行有關(guān)的國(guó)內(nèi)外法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，以及環(huán)境保護(hù)、安全消防、民航安全等知識(shí)；（3）掌握客艙設(shè)備及客艙服務(wù)知識(shí)；（4）掌握民航危險(xiǎn)品、客艙安全、應(yīng)急處置、救護(hù)等知識(shí)；（5）掌握航線及地理知識(shí)；（6）掌握旅客服務(wù)心理知識(shí)；（7）熟悉野外生存基本知識(shí)；（8）熟悉航空運(yùn)輸常識(shí)；（9）熟悉客源國(guó)概況及風(fēng)俗、服務(wù)禮儀等知識(shí)；（19）熟悉職業(yè)形象塑造知識(shí);（11）了解國(guó)內(nèi)外民航行業(yè)發(fā)展新動(dòng)態(tài)、新技術(shù)和新趨勢(shì)。能力：（1）具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；（2）具有良好的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力和溝通交往、合作協(xié)調(diào)的能力；（3）具備使用一種外語(yǔ)進(jìn)行客艙服務(wù)的能力；（4）具備信息技術(shù)應(yīng)用能力；（5）具備操作艙門(mén)、客用設(shè)備設(shè)施和服務(wù)設(shè)備設(shè)施的能力；（6）具備客艙服務(wù)能力；（7）能夠引導(dǎo)旅客進(jìn)行陸地和水上緊急撤離；（8）具備處置客艙緊急狀況的能力；（9）具備維護(hù)客艙安全的應(yīng)急反應(yīng)能力；（10）具備常見(jiàn)病處理、外傷處理、心肺復(fù)蘇等緊急救護(hù)的能力；（11）具備特殊旅客服務(wù)能力。素質(zhì)：（1）堅(jiān)定擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和我國(guó)社會(huì)主義制度,在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想指引下，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，具有深厚的愛(ài)國(guó)情感和中華民族自豪感；（2）崇尚憲法、遵法守紀(jì)、崇德向善、誠(chéng)實(shí)守信、尊重生命、熱愛(ài)勞動(dòng)履行道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范,具有社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)參與意識(shí)；（3）具有質(zhì)量意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、信息素養(yǎng)、工匠精神、創(chuàng)新思維；熱愛(ài)民航事業(yè),弘揚(yáng)和踐行“忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)?shù)恼纹犯?嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的專業(yè)精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng),敬業(yè)奉獻(xiàn)的職業(yè)操守”的當(dāng)代民航精神具有較強(qiáng)的安全意識(shí)；尊重不同國(guó)家的不同風(fēng)俗習(xí)慣,具有良好的服務(wù)意識(shí)；（4）勇于奮斗、樂(lè)觀向上，具有自我管理能力、積業(yè)生涯規(guī)劃的意識(shí)，有較強(qiáng)的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；能夠適應(yīng)飛行壓力與環(huán)境，能與其他機(jī)組成員團(tuán)結(jié)協(xié)作；（5）具有健康的體魄、心理和健全的人格，掌握基本運(yùn)動(dòng)知識(shí)和兩項(xiàng)運(yùn)動(dòng)技能,養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生習(xí)慣，確保個(gè)人身體素質(zhì)符合飛行運(yùn)行要求，以滿足空中乘務(wù)的工作要求；（6）具有一定的審美和人文素養(yǎng),能夠形成一兩項(xiàng)藝術(shù)特長(zhǎng)或愛(ài)好。四、職業(yè)崗位分析

.就業(yè)范圍序號(hào)核心工作崗位工作內(nèi)容技能知識(shí)與素質(zhì)要求1航空公司民航乘務(wù)員（1）設(shè)施設(shè)備使用（2）緊急安全救護(hù)（3）服務(wù)流程與規(guī)范（1）客艙服務(wù)（2）綜合服務(wù)技能2航空公司和機(jī)場(chǎng)貴賓室服務(wù)人員（1）預(yù)約服務(wù)（2）貴賓服務(wù)（茶點(diǎn)、飲料、報(bào)紙、雜志）（3）辦理乘機(jī)手續(xù)及行李托運(yùn)（1）值機(jī)和候機(jī)引接服務(wù)（2）行李運(yùn)輸服務(wù)（3）綜合服務(wù)技能3公務(wù)機(jī)服務(wù)保障工作人員（1）飛機(jī)安排機(jī)位，協(xié)調(diào)加油、加水（2）航空配餐（3）協(xié)助機(jī)組安排酒店預(yù)訂、場(chǎng)外交通（1）外機(jī)地面代理服務(wù)（2）航務(wù)服務(wù)（3）綜合服務(wù)技能4機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)人員（1）查驗(yàn)客票，安排座位（2）收運(yùn)，交付行李，異常處理（3）問(wèn)詢，引導(dǎo)，特殊旅客服務(wù)（4）民航運(yùn)輸預(yù)配，結(jié)算（1）值機(jī)和候機(jī)引接服務(wù)（2）行李運(yùn)輸服務(wù)（3）飛機(jī)載重與平衡.初始就業(yè)崗位：航空公司民航乘務(wù)員.職業(yè)發(fā)展表4-1就業(yè)崗位和適用崗位群就業(yè)范圍初始（核心）崗位拓展就業(yè)崗位群發(fā)展崗位群航空公司等相關(guān)服務(wù)行業(yè)服務(wù)崗位航空公司民航乘務(wù)員機(jī)場(chǎng)貴賓室服務(wù)人員乘務(wù)長(zhǎng)；客艙部經(jīng)理；航空公司乘務(wù)、機(jī)場(chǎng)部門(mén)主管；航空公司地服部門(mén)主管；航空票務(wù)門(mén)市部經(jīng)理教員公務(wù)機(jī)服務(wù)保障工作人員機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)人員五、畢業(yè)要求.畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及學(xué)分要求最低畢業(yè)學(xué)分：159,其中公共基礎(chǔ)課學(xué)分：39,專業(yè)課學(xué)分：69,實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)分：51。.相關(guān)職業(yè)技能證書(shū)表5-1職業(yè)技能資格證書(shū)序號(hào)證書(shū)名稱等級(jí)取證時(shí)間安排證書(shū)頒發(fā)機(jī)構(gòu)1民航安全技術(shù)檢查員證合格第五學(xué)期中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)2民航乘務(wù)員訓(xùn)練合格證五級(jí)第四學(xué)期人力資源和社會(huì)保障部.其他要求

序號(hào)考證名稱考核等級(jí)考試時(shí)間備注1全國(guó)高等學(xué)校非計(jì)算機(jī)專業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平I級(jí)第二學(xué)期必試2全國(guó)高等學(xué)校英語(yǔ)應(yīng)用能力A級(jí)第二學(xué)期必試3全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)等級(jí)考試四、六級(jí)第三/四學(xué)期選試4紅十字會(huì)衛(wèi)生醫(yī)療培訓(xùn)合格證初級(jí)第四學(xué)期必試5中國(guó)手語(yǔ)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證合格第二學(xué)期必試6普通話等級(jí)證書(shū)合格第一/二學(xué)期選試六、職業(yè)能力體系、課程體系、課程設(shè)置及基本要求.職業(yè)能力組成架構(gòu)詳見(jiàn)表6-1。表6-1職業(yè)能力體系與課程結(jié)構(gòu)表核心職業(yè)崗位崗位典型任務(wù)典型任務(wù)主要工作過(guò)程描述支撐典型任務(wù)課程結(jié)構(gòu)典型任務(wù)工作過(guò)程實(shí)訓(xùn)課程整周實(shí)訓(xùn)計(jì)劃備注民航乘務(wù)員地面服務(wù)及安檢.地面服務(wù)人員的工作職責(zé)和需要掌握的服務(wù)技能.掌握客艙及地面服務(wù)中遇到的各類場(chǎng)景及處置方式.通過(guò)實(shí)操，歸納、提煉出服務(wù)理念和正確的處置方法民航貨運(yùn)基礎(chǔ)知識(shí)地面服務(wù)實(shí)訓(xùn)及安檢證培訓(xùn)英語(yǔ)廣播詞訓(xùn)練第5學(xué)期民航機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)民航危險(xiǎn)品運(yùn)輸國(guó)內(nèi)旅客運(yùn)輸民航服務(wù)溝通技巧空港地面服務(wù)客艙服務(wù).乘務(wù)工作的具體流程.乘務(wù)員職責(zé).客艙服務(wù)規(guī)范空乘服務(wù)禮儀客艙旅客服務(wù)實(shí)訓(xùn)民航安全服務(wù)實(shí)訓(xùn)第5學(xué)期民航服務(wù)溝通技巧客艙服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)民航服務(wù)心理學(xué)化妝及形象塑造客艙播音藝術(shù)航空面試.航空面試的基本知識(shí).航空公司選拔服務(wù)人才的基本條件.模擬航空面試，空乘服務(wù)禮儀航空面試技巧實(shí)訓(xùn)民航客貨運(yùn)輸實(shí)務(wù)及考證第5學(xué)期客艙服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)化妝及形象塑造民航客艙服務(wù)

培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)對(duì)面試的能力民航服務(wù)溝通技巧.專業(yè)核心課程設(shè)置及基本要求詳見(jiàn)表6-2。表6-2課程設(shè)置及基本要求表序號(hào)課程名稱教學(xué)目標(biāo)主要內(nèi)容學(xué)時(shí)學(xué)分考核方式開(kāi)課學(xué)期1民航服務(wù)溝通技巧針對(duì)民航服務(wù)過(guò)程中的服務(wù)要求及溝通技巧，要求學(xué)生掌握服務(wù)的要領(lǐng)及溝通的基本技能民航服務(wù)中的人際溝通技巧，包括如何與旅客有效溝通、特殊旅客服務(wù)溝通、傾聽(tīng)技巧、安撫與解釋、投訴應(yīng)對(duì)、語(yǔ)言表達(dá)技巧以及肢體動(dòng)作技巧、內(nèi)部溝通等483閉卷筆試第一學(xué)期2民航客艙服務(wù)掌握空乘人員應(yīng)該具備的職業(yè)形象和職業(yè)規(guī)范，并清楚提高空乘人員職業(yè)素質(zhì)的途徑，提高途徑、職業(yè)道德等空乘服務(wù)的概念、內(nèi)涵和特點(diǎn)；空乘人員職業(yè)素質(zhì)的概念和內(nèi)涵；空乘服務(wù)的職業(yè)特點(diǎn)、職業(yè)特點(diǎn)、職業(yè)要求、職業(yè)形象、職業(yè)規(guī)范、提高途徑、職業(yè)道德等483閉卷筆試第二學(xué)期3航空運(yùn)輸?shù)乩碚莆罩袊?guó)地理位置、地理特征和區(qū)位優(yōu)勢(shì)；掌握上海始發(fā)主要飛行航線經(jīng)過(guò)省市的地理知識(shí)；了解主要飛行航線經(jīng)過(guò)省市的地標(biāo)、經(jīng)濟(jì)情況、風(fēng)土人情和旅游資源基礎(chǔ)地理知識(shí)、時(shí)差的計(jì)算、國(guó)內(nèi)國(guó)際旅游知識(shí)和航空旅游知識(shí)；典型案例563.5開(kāi)卷考查第四學(xué)期4客艙服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)掌握空乘服務(wù)常用英語(yǔ)，能夠比較流利的用英文向乘客提供空乘服務(wù)和地勤服務(wù)。乘務(wù)工作用語(yǔ)、服務(wù)流程用語(yǔ)、常用詞匯、客艙設(shè)備英語(yǔ)名稱、廣播詞等724.5筆試口試第二、四學(xué)期5民航服務(wù)心理掌握旅客心理服務(wù)的技巧民航服務(wù)過(guò)程中旅客和服務(wù)人員的心理規(guī)律及行為，包括旅客的需要、旅客知覺(jué)、旅客個(gè)性、旅客情緒情感、旅客態(tài)度、旅客群體心理、旅客投訴心理等；服務(wù)人員如何進(jìn)行自身心理健康管理如應(yīng)對(duì)挫折、緩解工作壓力等563.5閉卷筆試AA--*第二學(xué)期

6民航機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)掌握值機(jī)服務(wù)、要客服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、票務(wù)服務(wù)四個(gè)部分的服務(wù)流程及服務(wù)技巧，能夠獨(dú)立完成這些相關(guān)崗位的工作任務(wù)值機(jī)服務(wù)、要客服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、票務(wù)服務(wù)四個(gè)部分的服務(wù)流程及服務(wù)技巧483實(shí)操考查AA--*第二學(xué)期7民航客艙安全管理1.熟練掌握客艙所有的服務(wù)設(shè)備及應(yīng)急處設(shè)備的安全操作規(guī)程；2針對(duì)緊急情況可以靈活有效地疏導(dǎo)旅客，保證旅客安全。3.撤離指揮能力客艙安全運(yùn)行規(guī)則及不同飛行階段的安全檢查內(nèi)容與重點(diǎn)。旅客行為不當(dāng)、旅客非法行為、非正常旅客處理及劫機(jī)處置；應(yīng)急設(shè)備的使用、應(yīng)急處置的方法及不同機(jī)型、不同環(huán)境類型的陸地及水上撤離程序，野外生存知識(shí)等483實(shí)操考查AA--*第二學(xué)期8民航危險(xiǎn)品運(yùn)輸了解危險(xiǎn)品的分類、基本內(nèi)容、標(biāo)簽、攜帶規(guī)貝心掌握有關(guān)危險(xiǎn)品事故和錯(cuò)誤申報(bào)的報(bào)告要求，并能夠?qū)o急情況采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施危險(xiǎn)品規(guī)定的來(lái)源；旅客和機(jī)組人員攜帶危險(xiǎn)品的規(guī)定；危險(xiǎn)品的分類、基本內(nèi)容、標(biāo)簽；有關(guān)危險(xiǎn)品事故和錯(cuò)誤申報(bào)的報(bào)告要求，并能夠?qū)o急情況采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施644閉卷筆試第四學(xué)期.課程體系組成課程結(jié)構(gòu)比例見(jiàn)表6-3。表6-3模塊課程結(jié)構(gòu)比例表課程類別課程學(xué)時(shí)比例學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)分配（%）理論實(shí)踐公共基礎(chǔ)課25.12%644460184專業(yè)課43.06%1104658446選修課（各模塊合計(jì)）9.98%25621442實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)31.83%8160816總學(xué)時(shí)256411181446學(xué)時(shí)分配占比43.60%56.40%.學(xué)時(shí)分配與學(xué)分比例各類別課程學(xué)時(shí)分配與學(xué)分比例見(jiàn)表6-4。表6-4各模塊課程學(xué)時(shí)分配與學(xué)分比例表課程類別課程總數(shù)課程實(shí)修數(shù)總學(xué)時(shí)課程總學(xué)分占總學(xué)分比例（％）公共基礎(chǔ)課57166443924.53%專業(yè)課221911046943.40%選修課5172561610.06%

實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)888165132.08%總計(jì)87432564159七、實(shí)施保障.專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)專業(yè)生師比20:1,專業(yè)教師均為本科以上學(xué)歷，中級(jí)以上職稱，碩士研究生學(xué)歷不低于30%,副高以上專業(yè)教師不低于30%,擁有一支校企合作、專兼結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理，團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)明顯，特色鮮明的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。其中教授1人，副教授4人，乘務(wù)培訓(xùn)教員2人，碩士以上學(xué)歷2人，承擔(dān)市級(jí)以上課題5項(xiàng)、院級(jí)精品課程1門(mén)，在國(guó)家及以上期刊共發(fā)表論文50余篇，社會(huì)服務(wù)10余項(xiàng)。.教學(xué)設(shè)施：（1）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件配置與要求表7-1校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件與配置需求表序號(hào)實(shí)訓(xùn)室名稱實(shí)訓(xùn)功能實(shí)訓(xùn)課程主要設(shè)備配置1客艙服務(wù)訓(xùn)練艙滿足客艙服務(wù)訓(xùn)練及客艙救護(hù)訓(xùn)練需要客艙設(shè)施與服務(wù)、客艙播音藝術(shù)、民航危險(xiǎn)品知識(shí)設(shè)備按B737機(jī)型、50人的標(biāo)準(zhǔn)配置2客艙應(yīng)急訓(xùn)練處理艙滿足客艙設(shè)備操作訓(xùn)練及客艙應(yīng)急處置訓(xùn)練的需要客艙安全與應(yīng)急處置艙門(mén)、窗口、應(yīng)急出口、座椅、應(yīng)急設(shè)備（救生滑梯、救生衣、滅火器等）3形體房及體能訓(xùn)練室滿足地面、把桿、中間練習(xí)等形體教學(xué)訓(xùn)練需要，用于提高身體素質(zhì)、矯正不良體態(tài)的教學(xué)空乘服務(wù)禮儀、形體訓(xùn)練、體能訓(xùn)練高保真多媒體設(shè)備DVD/VCD機(jī)、專業(yè)功放，形體訓(xùn)練設(shè)備以及力量、耐力、肌肉等全套健身訓(xùn)練器械4形象設(shè)計(jì)室滿足乘務(wù)員職業(yè)妝塑造、形象設(shè)計(jì)、展示等教學(xué)訓(xùn)練需要，用于提升個(gè)人整體形象的教學(xué)化妝及形象塑造、手語(yǔ)訓(xùn)練50套化妝臺(tái)，洗臉臺(tái)，多媒體教學(xué)設(shè)備，教學(xué)用化妝品及展示柜，衣柜等。5餐飲文化訓(xùn)練室進(jìn)行中餐布臺(tái)、西餐禮儀、茶藝以及調(diào)酒服務(wù)程序和操作技能訓(xùn)練航空餐飲服務(wù)與管理5張圓形餐桌以及配套的餐具、用具，能滿足40人的訓(xùn)練要求6貴賓服務(wù)室VIP服務(wù)訓(xùn)練空港地面服務(wù)VIP休息室7語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)中心滿足民航業(yè)的國(guó)際化發(fā)展和對(duì)從業(yè)人員的英語(yǔ)水平要求，滿足空乘專業(yè)學(xué)生聽(tīng)說(shuō)、背誦等英語(yǔ)語(yǔ)言訓(xùn)練.客艙服務(wù)英語(yǔ)電腦、網(wǎng)絡(luò)總控制臺(tái)、服務(wù)器和交換機(jī)（2）主要校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地一覽表表7-2校外實(shí)訓(xùn)基地一覽表序號(hào)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地名稱實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)功能主要實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件1中航國(guó)鐵北京基地738飛機(jī)模擬艙、艙門(mén)訓(xùn)練器、滅火艙等提供航空業(yè)對(duì)乘務(wù)員應(yīng)急等要求的訓(xùn)練，并能提供專業(yè)教員，達(dá)到初級(jí)乘務(wù)員的知識(shí)水平。2廣州市、江門(mén)市或者馬來(lái)西亞四星級(jí)以上酒店旅客服務(wù)專項(xiàng)技能訓(xùn)練管理水平、服務(wù)水平等達(dá)到四星以上的酒店，能按實(shí)習(xí)要求安排相應(yīng)的實(shí)習(xí)崗位，并能同時(shí)接受10人以上，有指導(dǎo)老師協(xié)助指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)，并能提供教師實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)3各類航空運(yùn)輸企業(yè)：航空公司、機(jī)場(chǎng)、酒店、旅行社等服務(wù)頂崗實(shí)習(xí)能同時(shí)接收10人以上的航空運(yùn)輸及旅業(yè)系統(tǒng)的服務(wù)部門(mén)，有指導(dǎo)老師協(xié)助指導(dǎo)實(shí)習(xí)，并能提供教師實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì).教學(xué)資源（1）教材教材的選用符合教學(xué)大綱的要求，是近三年正式出版的高職高?？罩谐藙?wù)專業(yè)教材，教師選用教材時(shí)需是國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材或獲得過(guò)省部級(jí)以上獎(jiǎng)項(xiàng)的，教材的內(nèi)容和語(yǔ)言具有一定的時(shí)代感。（2）圖書(shū)資料學(xué)校圖書(shū)館擁有豐富的圖書(shū)資料，航空類藏書(shū)已有一定基礎(chǔ)并且還在逐漸發(fā)展擴(kuò)大中，航空服務(wù)圖書(shū)資料基本能滿足專業(yè)教學(xué)和學(xué)科發(fā)展的需要。（3）數(shù)字化（網(wǎng)絡(luò)）資料學(xué)校與行業(yè)、企業(yè)共同建設(shè)共享型空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)，圍繞專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)建設(shè)有利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)、內(nèi)容豐富、使用便捷、更新及時(shí)的數(shù)字化專業(yè)教學(xué)資源。專業(yè)核心課程配備數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)資源。.校企合作企業(yè)訂單培養(yǎng)的人才培養(yǎng)模式。學(xué)院與中航國(guó)鐵教育集團(tuán)合作，簽訂訂單培養(yǎng)協(xié)議，共建專業(yè)、共育人才，雙方按照民航行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)崗位的職業(yè)能力，制定人才培養(yǎng)方案，在師資培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、教學(xué)與學(xué)生管理共建共贏，培養(yǎng)更具職場(chǎng)適應(yīng)能力與競(jìng)爭(zhēng)力的航空服務(wù)人才。.教學(xué)評(píng)價(jià)、考核建議對(duì)專業(yè)必修課、選修課、實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行考核?？己朔譃榭荚嚒⒖疾?。校內(nèi)課程考核強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)點(diǎn)和實(shí)操能力任務(wù)的考核，根據(jù)課程的不同特點(diǎn)實(shí)行多元化考核方式。專業(yè)理論知識(shí)考核采用平時(shí)成績(jī)與期末考試成績(jī)綜合評(píng)分的考核方式。對(duì)于教學(xué)內(nèi)容以技能學(xué)習(xí)為主、獨(dú)立設(shè)置的實(shí)踐課、綜合實(shí)訓(xùn)課，采用考查形式考核學(xué)生的操作性內(nèi)容或應(yīng)用能力?？疾榭刹捎渺`活多樣的形式，如實(shí)踐操作、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、作品設(shè)計(jì)與制作、撰寫(xiě)論文或研究報(bào)告、多媒體匯報(bào)、技能競(jìng)賽等多種形式，由平時(shí)成績(jī)和實(shí)際操作項(xiàng)目成績(jī)兩部分評(píng)定最終成績(jī)。校外實(shí)踐環(huán)節(jié)以工作績(jī)效評(píng)價(jià)和企業(yè)工作能力評(píng)價(jià)為主要考核依據(jù)，學(xué)生校外實(shí)習(xí)的成績(jī)，由校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師共同評(píng)定。.教學(xué)管理基于高職院校通常有普高和職高二類生源的情況，本著“因材施教”的原則，貫徹實(shí)施教育責(zé)任制，綜合教育團(tuán)隊(duì)條件，融入“準(zhǔn)現(xiàn)代學(xué)徒制”“高端學(xué)生導(dǎo)師”、“困難學(xué)生關(guān)愛(ài)”、“訂單班培養(yǎng)”和“校企協(xié)同育人”等方式，進(jìn)行培養(yǎng)模式改革。對(duì)來(lái)自不同生源和不同基礎(chǔ)的學(xué)生因材施教，特別是針對(duì)有特點(diǎn)、有個(gè)性、有偏才和學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，安排專業(yè)導(dǎo)師和關(guān)愛(ài)導(dǎo)師進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)，體現(xiàn)優(yōu)才優(yōu)教、特才特教、偏才偏教和困難幫教，提高學(xué)生的成才比例。八、教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度安排課程設(shè)置與教學(xué)進(jìn)程表見(jiàn)表8-1。表8-1課程設(shè)置與教學(xué)進(jìn)程表課程性質(zhì)課程類別序號(hào)課程名稱課程代碼學(xué)分學(xué)時(shí)數(shù)學(xué)期、教學(xué)周、周課時(shí)考核總學(xué)時(shí)理論實(shí)踐第一第二第三方式學(xué)年學(xué)年學(xué)年 二三四五六考試考查171818181818公共基礎(chǔ)課入學(xué)1軍事課1918010146432324WV2入學(xué)教育180301031161601WV小計(jì)5804832思政課1思想道德與法律基礎(chǔ)0918010134836123V2形勢(shì)與政策0918010313216161?4學(xué)期完成V3毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論091801023484803V4思政實(shí)踐課18180101116016第2學(xué)期課后及假期完成V小計(jì)81441004433000通識(shí)通用課1計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)091601013480483V2大學(xué)英語(yǔ)I091703013484804V大學(xué)英語(yǔ)n091703023484803V3大學(xué)體育I091801041.5244202V大學(xué)體育n091801052324282V

4大學(xué)生心理健康教育091801061.5242042V52辛吉19180102232320V大學(xué)美育第1學(xué)期兀成6大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃^蜒業(yè)191801031201641V191801041161241V大學(xué)生職業(yè)生涯與就業(yè)指導(dǎo)小計(jì)1829218410889001公共選修課45門(mén)選4門(mén)812812801至6學(xué)期完成V合計(jì)3964446018411120011民航概論^1915140134832162WV2空乘服務(wù)禮儀O19151402696465044V專3形體訓(xùn)練O09150426812832962224V業(yè)4民用航空法O191514033.55640164V基5國(guó)內(nèi)旅客運(yùn)輸☆1915140434832162WV礎(chǔ)6化妝及形象塑造191514053.55626304V課7客源國(guó)概況091504063.55640164V8民航貨運(yùn)基礎(chǔ)知識(shí)☆1915140634832162WV小計(jì)33.55362802566106801民航服務(wù)溝通技巧^1915140734832162WV2民航客艙服務(wù)☆1915140834832162WV專業(yè)課專3航空運(yùn)輸?shù)乩鞳191514093.55640164V業(yè)4客艙服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)O191514104.572363633V核5民航服務(wù)心理191514113.55640164V心6民航機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)☆1915141234832162WV課7民航客艙安全管理^1915141334832162WV8民航危險(xiǎn)品運(yùn)輸^1915141446448164V小計(jì)27.5440292148007741客艙播音藝術(shù)1915141523220122V拓展課2日語(yǔ)191514162322482V3航空服務(wù)營(yíng)銷1915141734828204V選修64民航客艙救護(hù)1915141834840