服裝銷售一月工作總結(jié)

第3頁共3頁服裝銷?售一月?工作總?結(jié)隨?著工作?的深入?，我接?觸到了?許多新?的事物?，也遇?到了許?多新的?問題，?而這些?新的經(jīng)?歷對于?我來說?都是一?段新的?磨練歷?程。?回顧整?個__?__月?，我學(xué)?會了很?多：在?遇見困?難時，?我學(xué)會?了從容?不迫地?去面對?;在遇?到挫折?的時候?，我學(xué)?會了去?堅強(qiáng)地?抬頭;?在重復(fù)?而又單?調(diào)的工?作背后?，我學(xué)?會了思?考和總?結(jié);在?公司形?象受到?破壞的?時候，?我學(xué)會?了如何?去維護(hù)?;在被?客戶誤?解的時?候，我?學(xué)會了?如何去?溝通與?交流。?以上?是我在?工作方?面取得?略微突?破的地?方，但?這種突?破并不?意味著?我就能?夠做好?工作，?在接下?來的工?作中我?會繼續(xù)?完善自?己，在?失敗中?不斷總?結(jié)經(jīng)驗?和吸取?教訓(xùn);?在和同?事配合?工作過?程中學(xué)?習(xí)他們?先進(jìn)的?工作方?法和理?念;在?溝通和?交流過?程中學(xué)?會諒解?他人。?現(xiàn)將?___?_月份?工作總?結(jié)作如?下匯報?：一?、工作?方面：?1、?做好基?本資料?的整理?，及時?向工廠?反映客?戶的情?況、向?工廠反?映客戶?的信息?;2?、是做?好訂單?跟蹤：?在下訂?單后要?確認(rèn)工?廠是否?排單，?了解訂?單產(chǎn)品?的生產(chǎn)?進(jìn)程，?確定產(chǎn)?品是否?能夠按?期發(fā)貨?，最后?還要確?定客戶?是否準(zhǔn)?時收到?我司產(chǎn)?品;?3、是?貨款回?籠，與?客戶確?認(rèn)對帳?清單并?確認(rèn)回?傳，及?時將開?票資料?寄到財?務(wù)處，?做好開?票的事?項，最?后確認(rèn)?客戶財?務(wù)收到?稅票并?要求及?時安排?;4?、維護(hù)?老客戶?，保持?經(jīng)常與?老客戶?聯(lián)系，?了解客?戶對產(chǎn)?品需求?的最新?動向。?另外要?向客戶?推出公?司最新?產(chǎn)品，?確定客?戶是否?有需要?。二?、工作?中存在?的問題?1、?貨期協(xié)?調(diào)能力?不夠強(qiáng)?，一些?貨期比?較急的?貨經(jīng)常?不能很?好地滿?足客戶?的需求?，貨期?一退再?推，有?些產(chǎn)品?甚至要?二十多?天才能?完成。?這種情?況導(dǎo)致?了部分?客戶的?抱怨。?工作的?條理性?不夠，?在工作?中經(jīng)常?會出現(xiàn)?一些錯?誤;對?時間的?分配和?利用不?夠合理?，使工?作的效?率大大?地降低?;不能?很好地?區(qū)分工?作內(nèi)容?的主次?性，從?而影響?了工作?的整體?進(jìn)程。?2、?由于自?身產(chǎn)品?知識的?缺乏和?業(yè)務(wù)水?平的局?限，在?與客戶?的溝通?交流過?程中不?能很好?地說服?客戶。?這一方?面我還?需要繼?續(xù)學(xué)習(xí)?去完善?自身的?產(chǎn)品知?識和提?高業(yè)務(wù)?水平。?3、?產(chǎn)品質(zhì)?量問題?在大貨?生產(chǎn)中?是很難?避免的?，但是?所有人?都希望?降低產(chǎn)?品質(zhì)量?問題的?發(fā)生率?。據(jù)統(tǒng)?計，上?個月客?戶投訴?我司產(chǎn)?品存在?質(zhì)量問?題的案?例達(dá)十?幾起。?舉兩個?案例：?邦威（?盛豐）?H07?101?36單?撞釘，?因為底?釘在實?際大貨?生產(chǎn)過?程中不?夠鋒利?、穿透?力不夠?強(qiáng)，導(dǎo)?致客戶?在裝釘?過程中?出現(xiàn)大?量底釘?打歪、?打斷、?變形情?況。這?給客戶?帶來了?一定的?損失，?經(jīng)過協(xié)?調(diào)，客?戶要求?我司盡?快補(bǔ)回?損耗的?底釘1?0粒;?邦威（?圣?。?H07?152?單的工?字扣,?客戶投?訴我公?司產(chǎn)品?存在嚴(yán)?重的質(zhì)?量問題?,一個?工字扣?同時出?現(xiàn)幾種?質(zhì)量問?題：掉?漆、鈕?面變形?、顏色?不統(tǒng)一?。這使?我們和?客戶的?溝通出?現(xiàn)空前?的尷尬?場面。?客戶對?我們的?產(chǎn)品質(zhì)?量表示?懷疑，?也對我?們的態(tài)?度表示?懷疑。?他們覺?得我們?沒有一?點誠意?。后來?我們工?廠采取?了相應(yīng)?的措施?解決了?此次質(zhì)?量問題?。但是?之前糟?糕的質(zhì)?量問題?給客戶?帶去了?非常不?好的影?象對我?們的信?任度和?滿意度?都大幅?度降低?。對?于產(chǎn)品?質(zhì)量問?題我覺?得它是?客觀存?在的，?如果要?求工廠?生產(chǎn)的?大貨不?發(fā)生質(zhì)?量問題?，那時?不現(xiàn)實?的也是?一種幼?稚的想?法。容?忍一定?限度的?質(zhì)量問?題是每?個業(yè)務(wù)?員所必?須做到?的，如?果一味?地去埋?怨工廠?，只會?讓事情?變得更?加糟糕?。如果?說有什?么可以?彌補(bǔ)質(zhì)?量問題?，那就?是我們?