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第33頁共33頁2023?年公司前?臺(tái)接待員?工作總結(jié)?模板時(shí)?間總是轉(zhuǎn)?瞬即逝,?在___?_公司工?作的三個(gè)?月,我的?收獲和感?觸都很多?,任職以?來,我努?力適應(yīng)工?作環(huán)境和?前臺(tái)這個(gè)?嶄新的工?作崗位,?認(rèn)真地履?行了自己?的工作職?責(zé),較好?地完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)。現(xiàn)?將三個(gè)月?來的學(xué)習(xí)?、工作情?況總結(jié)如?下:一?、在實(shí)踐?中學(xué)習(xí),?努力適應(yīng)?工作這?是我畢業(yè)?之后的第?一份工作?,作為一?個(gè)新人,?剛加入公?司時(shí),我?對(duì)公司的?運(yùn)作模式?和工作流?程都很生?疏,多虧?了領(lǐng)導(dǎo)和?同事的耐?心指導(dǎo)和?幫助,讓?我在較短?的時(shí)間內(nèi)?熟悉了前?臺(tái)的工作?內(nèi)容還有?公司各個(gè)?部門的職?能所在。?也讓我很?快完成了?從學(xué)生到?職員的轉(zhuǎn)?變。都?說前臺(tái)是?公司對(duì)外?形象的窗?口,短短?的三個(gè)月?也讓我對(duì)?這句話有?了新的認(rèn)?識(shí)和體會(huì)?。前臺(tái)不?是花瓶,?一言一行?都代表著?公司,接?待公司來?訪的客人?要以禮相?迎,接聽?和轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)度?和藹,處?理辦公樓?的日常事?務(wù)要認(rèn)真?仔細(xì),對(duì)?待同事要?虛心真誠?……點(diǎn)點(diǎn)?滴滴都讓?我在工作?中學(xué)習(xí),?在學(xué)習(xí)中?進(jìn)步,受?益匪淺。?二、學(xué)?習(xí)公司企?業(yè)文化,?提升自我?加入到?____?這個(gè)大集?體,才真?正體會(huì)了?“勤奮,?專業(yè),自?信,活力?,創(chuàng)新”?這十個(gè)字?的,這是?____?公司文化?的精髓,?我想也是?激勵(lì)我們?每個(gè)員工?前進(jìn)的動(dòng)?力,我從?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的敬業(yè)?中感受到?了這種文?化,在這?樣好的工?作氛圍中?,我也以?這十個(gè)字?為準(zhǔn)則來?要求自己?,以積極?樂觀的工?作態(tài)度投?入到工作?中,踏踏?實(shí)實(shí)地做?好本職工?作,及時(shí)?發(fā)現(xiàn)工作?中的不足?,及時(shí)地?和部門溝?通,爭取?把工作做?好,做一?個(gè)合格,?稱職的員?工。這也?一直是今?后工作努?力的目標(biāo)?和方向。?三、拓?展自己的?知識(shí)面,?不斷完善?自己三?個(gè)月的工?作也讓我?產(chǎn)生了危?機(jī)意識(shí),?工作中會(huì)?接到一些?英文的傳?真和資料?,也會(huì)有?一些客戶?打來比較?專業(yè)的咨?詢電話,?所以單靠?我現(xiàn)在掌?握的知識(shí)?和對(duì)公司?的了解是?不夠的,?我想以后?的工作中?也要不斷?給自己充?電,拓寬?自己的知?識(shí),減少?工作中的?空白和失?誤。初入?職場,難?免出現(xiàn)一?些小差小?錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)?指正;但?前事之鑒?,后事之?師,這些?經(jīng)歷也讓?我不斷成?熟,在處?理各種問?題時(shí)考慮?得更全面?,杜絕類?似失誤的?發(fā)生。?這段工作?歷程讓我?學(xué)到了很?多,感悟?了很多,?看到公司?的迅速發(fā)?展,我深?感驕傲,?在今后的?工作中,?我會(huì)努力?提高自我?修養(yǎng)和,?彌補(bǔ)工作?中的不足?,在新的?學(xué)習(xí)中不?斷的總結(jié)?經(jīng)驗(yàn),用?謙虛的態(tài)?度和飽滿?的熱情做?好我的本?職工作,?發(fā)揮自己?的潛力為?公司的建?設(shè)與發(fā)展?貢獻(xiàn)自己?的力量!?202?3年公司?前臺(tái)接待?員工作總?結(jié)模板(?二)過?去的__?__年是?充實(shí)忙碌?而又快樂?的一年。?在這新年?到來之際?,回首來?時(shí)的路,?在來到我?們___?_公司的?差不多_?___個(gè)?月里,作?為一名剛?入職的員?工,在我?們前廳部?部門領(lǐng)導(dǎo)?及同事的?關(guān)心幫助?下,我從?對(duì)于公司?前臺(tái)接待?工作的一?無所知到?現(xiàn)在能夠?獨(dú)立當(dāng)班?。從不敢?開口說話?到能夠與?客自如的?交流!在?此我由衷?的感謝給?與我?guī)椭?的部門領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們,謝謝?!現(xiàn)在我?對(duì)前面_?___個(gè)?月來的工?作做一個(gè)?總結(jié)。?前臺(tái)是展?示公司的?形象、服?務(wù)的起點(diǎn)?。對(duì)于客?人來說,?前臺(tái)是他?們接觸我?們公司的?第一步,?是對(duì)公司?的第一印?象,是公?司的門面?,是非常?重要的。?所以前臺(tái)?在一定程?度上代表?了公司的?形象。同?時(shí),公司?對(duì)客人的?服務(wù),從?前臺(tái)迎客?開始,好?的開始是?成功的一?半。有了?對(duì)其重要?性的認(rèn)識(shí)?,所以我?們一定要?認(rèn)真做好?本職工作?。所以,?我在過去?的___?_個(gè)月我?一直都嚴(yán)?格依照公?司的規(guī)定?。總結(jié)起?來可以用?以下的五?個(gè)方面來?說:像?所有其他?的服務(wù)行?業(yè)一樣,?禮貌,禮?儀:怎樣?保持微笑?,怎樣問?候客人,?如何為客?人提供服?務(wù),在服?務(wù)中對(duì)客?所要用的?語言等。?注意形?象,前臺(tái)?是公司的?第一印象?,是公司?的門面。?所以,我?們前臺(tái)的?工作人員?一定要求?淡妝,著?工裝上崗?,用良好?的精神面?貌對(duì)客,?從而維護(hù)?公司的形?象,讓客?人了解并?看到我們?億邦的精?神面貌。?從而留下?深刻的良?好印象!?并且,也?有利于我?們自身的?形象和修?養(yǎng)的提高?。從而,?影響我們?以后的人?生。前?臺(tái)業(yè)務(wù)知?識(shí)的培訓(xùn)?。主要是?日常工作?流程,前?臺(tái)的日常?工作很繁?瑣,客人?入住,退?房的辦理?,電話的?轉(zhuǎn)接,問?詢,提供?信息,行?李寄存,?接送機(jī)信?息的查詢?與核對(duì)。?訂單的檢?查與核對(duì)?,排房,?交接-班?時(shí)的交接?工作等。?所以,我?們隨時(shí)都?要保持認(rèn)?真,細(xì)致?工作作風(fēng)?和責(zé)任心?!以免給?客人和自?己的同事?帶來很多?的不便。?前臺(tái)英?語,一些?前臺(tái)英語?能力的具?備是對(duì)我?們每個(gè)前?臺(tái)接待員?的基本要?求,這樣?才能好為?來自外國?的客人服?務(wù)。對(duì)于?英語的接?待方面,?我本以為?對(duì)于像我?一個(gè)英語?專業(yè)的人?來說不是?問題,可?是,后來?在接待外?國客人的?時(shí)候,好?多問題出?來了,對(duì)?于我已經(jīng)?一年多沒?有接觸英?語這才明?白我好些?單詞都已?生疏,還?公司的好?多設(shè)施設(shè)?備的名稱?都是以前?沒有接觸?過的。還?好我們公?司組織了?前臺(tái)接待?的英語培?訓(xùn),使我?對(duì)以前學(xué)?過得到單?詞到了溫?習(xí)和鞏固?。也學(xué)到?了很多以?前沒有接?觸的單詞?,比如好?多的設(shè)施?設(shè)備名稱?。通過這?樣的培訓(xùn)?使明白這?樣一個(gè)道?理就是不?管什么時(shí)?候都不要?忘記了學(xué)?習(xí),給自?己不斷充?電!唯有?不斷的學(xué)?習(xí)才能使?自己有更?好進(jìn)步,?才讓自己?各個(gè)方面?的能力不?斷增強(qiáng)。?以大局?為重,不?計(jì)較個(gè)人?得失。不?管是工作?時(shí)間還是?休假時(shí)間?,如果公?司有臨時(shí)?任務(wù)分配?,我將服?從安排,?積極去配?合,不找?理由推脫?。作為億?邦的一員?,我將奉?獻(xiàn)自己的?一份力量?為公司。?平時(shí)積極?參加公司?組織的活?動(dòng),加強(qiáng)?同事之間?的感情和?部門之間?的溝通。?并且多了?解我們公?司的基本?情況和經(jīng)?營內(nèi)容。?為了往后?能更好的?工作不斷?的打下基?矗。在?過去的五?個(gè)月里我?好多方面?的不足,?比如和領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的交流有?些不足,?還工作上?也有些不?足,同事?和我提的?建議就是?客人多時(shí)?候我會(huì)緊?張,在新?的一年到?來之際,?在往后的?工作上我?一定會(huì)克?服這種心?理。我也?很感謝給?我提意見?的同事!?因?yàn)槟銈?我認(rèn)識(shí)到?自己的不?足,才有?機(jī)會(huì)去改?正。對(duì)我?也有很大?的幫助!?雖然前臺(tái)?的工作有?時(shí)是比較?的瑣碎,?但大小事?都是要認(rèn)?真才能做?好。所以?我都會(huì)用?心的去做?每一件事?。感謝部?門領(lǐng)導(dǎo)的?教誨和公?司給予我?的機(jī)會(huì),?在以后的?日子里我?將加強(qiáng)學(xué)?習(xí),努力?工作!?2023?年公司前?臺(tái)接待員?工作總結(jié)?模板(三?)不知?不覺間,?來到已經(jīng)?有兩個(gè)多?月時(shí)間了?,回想起?自己的這?一個(gè)月的?工作經(jīng)歷?,最多的?是歷練與?收獲。身?邊接觸的?人也完全?換了角色?,相處之?道完全不?同,這感?受只有親?身經(jīng)歷過?的人才能?體會(huì)。過?去的倆個(gè)?月里,各?位領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心幫助?及同事之?間的友好?合作下,?我的工作?學(xué)習(xí)得到?了不少的?進(jìn)步。?前臺(tái)接待?是展示公?司的形象?、服務(wù)的?起點(diǎn)。對(duì)?于業(yè)主來?說,前臺(tái)?接待是他?們接觸我?們公司的?第一步,?是對(duì)公司?的第一印?象,是非?常重要的?。所以前?臺(tái)接待在?一定程度?上代表了?公司的形?象。同時(shí)?,公司對(duì)?業(yè)主的服?務(wù),從前?臺(tái)迎客開?始,好的?開始是成?功的一半?。有了對(duì)?其重要性?的認(rèn)識(shí),?所以我一?定要認(rèn)真?做好本職?工作。?努力提高?服務(wù)質(zhì)量?。認(rèn)真接?聽每一個(gè)?電話,并?且熟記每?個(gè)部門的?分機(jī)號(hào),?嚴(yán)格按照?公司的指?引給予電?話轉(zhuǎn)接同?時(shí)做好記?錄。業(yè)主?過來辦理?業(yè)務(wù)時(shí)我?將時(shí)刻注?重保持良?好的服務(wù)?態(tài)度,將?熱情的接?待。巧妙?回答業(yè)主?提出的問?題。認(rèn)真?的為每個(gè)?業(yè)主辦理?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?。做到笑?臉相迎、?耐心細(xì)致?、溫馨提?示等。在?業(yè)余時(shí)間?我將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)一些?關(guān)于電話?技巧和禮?儀知識(shí)。?不斷的為?自己充電?,以適應(yīng)?公司的快?速發(fā)展。?注意前?臺(tái)的衛(wèi)生?和形象。?每日對(duì)自?己儀容儀?表、崗位?形象、工?作完成情?況進(jìn)行檢?查勵(lì)志網(wǎng)?/,及時(shí)?發(fā)現(xiàn)和糾?正自己的?錯(cuò)誤,并?立即改正?,做到。?明確辦?理各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的流程?,進(jìn)行收?集、分類?、記錄及?存檔。對(duì)?各個(gè)部門?的工作人?員了解熟?知其工作?崗位,在?以后的工?作中會(huì)有?很大的幫?助。對(duì)每?個(gè)業(yè)主的?來電報(bào)事?、報(bào)修、?投訴及建?議及時(shí)做?好記錄,?對(duì)于相關(guān)?重要的事?情即時(shí)上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。?以大局?為重,不?計(jì)較個(gè)人?得失。不?管是工作?時(shí)間還是?休假時(shí)間?,如果公?司有臨時(shí)?任務(wù)分配?,我將服?從安排,?積極去配?合,不找?理由推脫?。作為益?佳的一員?,我將奉?獻(xiàn)自己的?一份力量?為公司效?命。平時(shí)?積極參加?公司組織?的活動(dòng),?加強(qiáng)同事?之間的感?情和部門?之間的溝?通。并且?多了解公?司的基本?情況和經(jīng)?營內(nèi)容。?為了往后?能更好的?工作不斷?的打下基?礎(chǔ)。前?臺(tái)工作的?特點(diǎn)是事?無大小、?瑣碎繁雜?。雖然前?臺(tái)的工作?有時(shí)是比?較瑣碎,?但大小事?都是要認(rèn)?真才能做?好。所以?我都會(huì)用?心的去做?每一件事?。感謝公?司給予我?的機(jī)會(huì),?在以后的?日子里我?將加強(qiáng)學(xué)?習(xí),努力?工作!真?誠希望領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們能多給?予我?guī)椭?,多方督?促,使我?取得更大?進(jìn)步。明?確自己的?發(fā)展方向?正確認(rèn)識(shí)?自己糾正?自己的缺?點(diǎn)。認(rèn)真?聽取他人?忠懇意見?。更加勤?奮的工作?,刻苦的?學(xué)習(xí),努?力提高文?化素質(zhì)和?各種工作?技能,充?分發(fā)揮自?己的能力?讓自己真?正走上管?理道路。?我也會(huì)向?其它同事?學(xué)習(xí),取?長補(bǔ)短,?相互交流?好的工作?經(jīng)驗(yàn),共?同進(jìn)步。?征取更好?的工作成?績。2?023年?公司前臺(tái)?接待員工?作總結(jié)模?板(四)?自加入?公司以來?已經(jīng)一年?多的時(shí)間?了。在這?里我從學(xué)?校的一名?學(xué)生踏上?了工作崗?位成為一?名員工,?學(xué)到了更?多的知識(shí)?技能,各?方面都有?了的提升?。在領(lǐng)導(dǎo)?的支持和?同事們的?幫助下,?較好的完?成了自己?的本職工?作。很感?謝當(dāng)初公?司領(lǐng)導(dǎo)給?我這個(gè)成?長的平臺(tái)?,讓我可?以在工作?中不斷成?長,不斷?學(xué)習(xí),提?升了自身?的素質(zhì),?現(xiàn)將一年?的工作總?結(jié)如下:?一、日?常工作方?面1、?把事情細(xì)?節(jié)化、條?理化、規(guī)?范化前臺(tái)?的工作比?較瑣碎,?收發(fā)傳真?、郵件、?報(bào)紙,維?護(hù)辦公設(shè)?備、送水?、接待不?同的來訪?人員等。?剛接觸工?作時(shí),有?時(shí)候事情?趕到一塊?就會(huì)有些?應(yīng)付不過?來,顯得?手忙腳亂?。雖然完?成了工作?,但是在?工作過程?中有些細(xì)?節(jié)就沒能?注意到,?做事情也?顯得沒有?條理。效?率也就低?了下來。?經(jīng)過不斷?的摸索和?總結(jié),我?意識(shí)到要?想優(yōu)質(zhì)的?完成這些?工作,首?先要把工?作從全局?統(tǒng)籌好,?再從細(xì)節(jié)?入手,保?持良好的?工作狀態(tài)?,提高效?率。只永?不懈怠的?提高自己?,才能勝?任看似簡?單的行政?工作?,F(xiàn)?在,已能?較好的統(tǒng)?籌安排工?作,并努?力把工作?細(xì)節(jié)處理?得當(dāng)。爭?取給大家?最到位的?支持和服?務(wù),不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)水?平,按職?業(yè)化的標(biāo)?準(zhǔn)時(shí)刻要?求自己。?同時(shí),規(guī)?范化方面?還需要加?強(qiáng),我也?會(huì)在今后?的工作中?更加注意?這一點(diǎn)。?2、保?持較好的?工作狀態(tài)?人低為王?,地低為?海。行政?本身是一?個(gè)服務(wù)性?和支持性?的工作,?尤其是前?臺(tái)接待。?當(dāng)有客戶?到訪或是?公司有大?型會(huì)議時(shí)?,前臺(tái)就?會(huì)負(fù)責(zé)一?些茶水準(zhǔn)?備和服務(wù)?工作,要?了解到每?個(gè)人的需?求,適時(shí)?地為大家?服務(wù)。在?接待其他?人員,如?送報(bào)、送?水、來訪?人員的司?機(jī),也要?服務(wù)周到?,體現(xiàn)出?公司的良?好的形象?。只有保?持良好的?工作狀態(tài)?,才能提?升服務(wù)質(zhì)?量。在工?作過程中?,我要求?自己避免?消極情緒?,謹(jǐn)記工?作職責(zé),?時(shí)刻把自?己的位置?放到一個(gè)?合適的高?度,本著?為人服務(wù)?提升自己?的態(tài)度投?入到工作?中。這也?是一個(gè)行?政人員必?備的素養(yǎng)?。3、?學(xué)會(huì)溝通?和團(tuán)隊(duì)協(xié)?作溝通,?是一個(gè)人?生存在這?個(gè)社會(huì)中?必不可少?的一種能?力。前臺(tái)?工作需要?對(duì)內(nèi)、對(duì)?外和各部?門以及社?會(huì)上很多?人士打交?道。溝通?、以及良?好有效的?溝通顯得?尤為重要?。在這一?年的工作?中,各項(xiàng)?溝通基本?暢通,但?本身也存?在著不少?問題。當(dāng)?一件事情?發(fā)生時(shí),?很多情況?下我在溝?通時(shí)缺少?積極性和?主動(dòng)性。?總是花費(fèi)?時(shí)間在去?想這件事?上,而不?是及時(shí)的?去了解、?溝通,在?處理事情?時(shí)略顯被?動(dòng)。因此?,也浪費(fèi)?了一些時(shí)?間,降低?了工作效?率。這是?很不專業(yè)?的一面。?遇事積極?主動(dòng),在?第一時(shí)間?去解決問?題。不僅?可以把工?作更好的?完成,也?能促使自?己養(yǎng)成做?事不逃避?、勇于向?前、負(fù)責(zé)?到底的品?質(zhì)。在?今后的工?作中,我?會(huì)以這種?標(biāo)準(zhǔn)去要?求自己,?爭取把工?作完成的?更出色。?公司是一?個(gè)整體,?每個(gè)員工?都是組成?這個(gè)整體?的一部分?。無論我?們身在哪?個(gè)崗位,?開展什么?樣的工作?,始終都?離不開同?事之間的?配合。這?就要求我?們要有團(tuán)?隊(duì)協(xié)作精?神。在良?好溝通的?基礎(chǔ)上,?和同事積?極配合,?團(tuán)結(jié)協(xié)作?,才能把?工作做好?。這點(diǎn)在?工作中也?深有感觸?。我也將?一如既往?的認(rèn)真協(xié)?作、積極?配合,同?時(shí)嚴(yán)格要?求自己,?把各項(xiàng)工?作都做好?。二、?加強(qiáng)自身?技能和素?養(yǎng)方面?走出學(xué)校?,初入職?場,在能?力和閱歷?方面都很?不足。經(jīng)?過這一年?的學(xué)習(xí)和?積累,已?能保證本?崗位各項(xiàng)?工作正常?運(yùn)行,但?是還欠缺?很多。我?也在工作?中找尋不?足,抓緊?學(xué)習(xí),培?養(yǎng)自己的?各項(xiàng)能力?。目前,?我通過-?--學(xué)習(xí)?了相關(guān)專?業(yè)知識(shí),?包括了前?臺(tái)的職業(yè)?素養(yǎng)與能?力提升、?檔案管理?、行政統(tǒng)?籌管理等?相關(guān)內(nèi)容?。財(cái)務(wù)會(huì)?計(jì)方面的?知識(shí)也很?欠缺,也?正在學(xué)習(xí)?這方面的?知識(shí)。通?過這些學(xué)?習(xí),使自?己的技能?有了一定?程度的提?高,也更?希望能在?以后的工?作中有機(jī)?會(huì)參加相?關(guān)的培訓(xùn)?,更大程?度上提高?工作技能?。在平常?的工作中?,看到同?事的一些?好的工作?方法我也?會(huì)悉心學(xué)?習(xí),真切?感受到身?邊的每位?領(lǐng)導(dǎo)和同?事都是身?上集著不?同優(yōu)點(diǎn)的?老師,每?個(gè)人身上?都有我值?得學(xué)習(xí)的?地方。工?作技能有?時(shí)候也不?光光是自?己從書本?上學(xué)習(xí)出?來或做出?來的,有?時(shí)候也需?要吸取別?人身上的?精華。?三、工作?成果與存?在的問題?1、工?作成果辦?公設(shè)備、?大桶水等?各項(xiàng)臺(tái)賬?建立完備?;餐飲、?公司、訂?票等各項(xiàng)?服務(wù)基本?完善;每?日巡檢、?各項(xiàng)檢修?維護(hù)順利?進(jìn)行;各?類賬目報(bào)?銷流程規(guī)?范;其他?服務(wù)、跟?進(jìn)工作有?序進(jìn)行。?2、存?在的問題?(1)?工作不夠?精細(xì)化:?前臺(tái)工作?貴在精細(xì)?,但有很?多地方我?還沒有做?到這一點(diǎn)?。在服務(wù)?支持上,?會(huì)議室、?茶水間、?前臺(tái)大廳?,二樓辦?公大廳的?衛(wèi)生保持?上做的很?不到位,?沒能夠及?時(shí)的發(fā)現(xiàn)?問題,更?談不上及?時(shí)解決。?招待用的?杯子和一?些服務(wù)方?向指示也?存在問題?,沒有給?大家提供?方便的服?務(wù)。(?2)執(zhí)行?力不夠:?當(dāng)接到領(lǐng)?導(dǎo)指示,?完成某項(xiàng)?工作時(shí),?往往在執(zhí)?行上會(huì)有?卡殼。這?跟自己對(duì)?任務(wù)和指?示的認(rèn)識(shí)?、和自身?對(duì)問題變?通、行動(dòng)?都有關(guān)系?。(3?)工作效?率低下:?由于自身?知識(shí)結(jié)構(gòu)?和工作技?能的原因?,在一些?工作中效?率跟不上?去。如一?些文件的?整理上,?就由于辦?公軟件知?識(shí)和技巧?的欠缺而?不能夠保?質(zhì)保量的?完成。還?有其他一?些專業(yè)性?較強(qiáng)的工?作也是如?此。以?上的問題?必會(huì)在_?___的?工作中加?以解決。?一年的?工作中,?著實(shí)學(xué)到?了很多,?非常感謝?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的包容和?支持,讓?我得以有?這樣的機(jī)?會(huì)工作學(xué)?習(xí),不斷?成長,再?接下來的?工作中,?我定會(huì)再?接再厲,?爭取做得?更出色。?202?3年公司?前臺(tái)接待?員工作總?結(jié)模板(?五)時(shí)?間總是轉(zhuǎn)?瞬即逝,?在___?_公司工?作的三個(gè)?月,我的?收獲和感?觸都很多?,任職以?來,我努?力適應(yīng)工?作環(huán)境和?前臺(tái)這個(gè)?嶄新的工?作崗位,?認(rèn)真地履?行了自己?的工作職?責(zé),較好?地完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)?,F(xiàn)?將三個(gè)月?來的學(xué)習(xí)?、工作情?況總結(jié)如?下:一?、在實(shí)踐?中學(xué)習(xí),?努力適應(yīng)?工作這?是我畢業(yè)?之后的第?一份工作?,作為一?個(gè)新人,?剛加入公?司時(shí),我?對(duì)公司的?運(yùn)作模式?和工作流?程都很生?疏,多虧?了領(lǐng)導(dǎo)和?同事的耐?心指導(dǎo)和?幫助,讓?我在較短?的時(shí)間內(nèi)?熟悉了前?臺(tái)的工作?內(nèi)容還有?公司各個(gè)?部門的職?能所在。?也讓我很?快完成了?從學(xué)生到?職員的轉(zhuǎn)?變。都?說前臺(tái)是?公司對(duì)外?形象的窗?口,短短?的三個(gè)月?也讓我對(duì)?這句話有?了新的認(rèn)?識(shí)和體會(huì)?。前臺(tái)不?是花瓶,?一言一行?都代表著?公司,接?待公司來?訪的客人?要以禮相?迎,接聽?和轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)度?和藹,處?理辦公樓?的日常事?務(wù)要認(rèn)真?仔細(xì),對(duì)?待同事要?虛心真誠?……點(diǎn)點(diǎn)?滴滴都讓?我在工作?中學(xué)習(xí),?在學(xué)習(xí)中?進(jìn)步,受?益匪淺。?二、學(xué)?習(xí)公司企?業(yè)文化,?提升自我?加入到?這個(gè)大集?體,才真?正體會(huì)了?“勤奮,?專業(yè),自?信,活力?,創(chuàng)新”?這十個(gè)字?的,這是?____?公司文化?的精髓,?我想也是?激勵(lì)我們?每個(gè)員工?前進(jìn)的動(dòng)?力,我從?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的敬業(yè)?中感受到?了這種文?化,在這?樣好的工?作氛圍中?,我也以?這十個(gè)字?為準(zhǔn)則來?要求自己?,以積極?樂觀的工?作態(tài)度投?入到工作?中,踏踏?實(shí)實(shí)地做?好本職工?作,及時(shí)?發(fā)現(xiàn)工作?中的不足?,及時(shí)地?和部門溝?通,爭取?把工作做?好,做一?個(gè)合格,?稱職的員?工。這也?一直是今?后工作努?力的目標(biāo)?和方向。?三、拓?展自己的?知識(shí)面,?不斷完善?自己三?個(gè)月的工?作也讓我?產(chǎn)生了危?機(jī)意識(shí),?工作中會(huì)?接到一些?英文的傳?真和資料?,也會(huì)有?一些客戶?打來比較?專業(yè)的咨?詢電話,?所以單靠?我現(xiàn)在掌?握的知識(shí)?和對(duì)公司?的了解是?不夠的,?我想以后?的工作中?也要不斷?給自己充?電,拓寬?自己的知?識(shí),減少?工作中的?空白和失?誤。初入?職場,難?免出現(xiàn)一?些小差小?錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)?指正;但?前事之鑒?,后事之?師,這些?經(jīng)歷也讓?我不斷成?熟,在處?理各種問?題時(shí)考慮?得更全面?,杜絕類?似失誤的?發(fā)生。?這段工作?歷程讓我?學(xué)到了很?多,感悟?了很多,?看到公司?的迅速發(fā)?展,我深?感驕傲,?在今后的?工作中,?我會(huì)努力?提高自我?修養(yǎng)和,?彌補(bǔ)工作?中的不足?,在新的?學(xué)習(xí)中不?斷的總結(jié)?經(jīng)驗(yàn),用?謙虛的態(tài)?度和飽滿?的熱情做?好我的本?職工作,?發(fā)揮自己?的潛力為?公司的建?設(shè)與發(fā)展?貢獻(xiàn)自己?的力量!?202?3年公司?前臺(tái)接待?員工作總?結(jié)模板(?六)過?去的__?__是充?實(shí)忙碌而?又快樂的?一年。在?這新年到?來之際,?回首來時(shí)?的路,在?來到我們?____?公司的差?不多5個(gè)?月里,作?為一名剛?入職的員?工,在我?們前廳部?部門領(lǐng)導(dǎo)?及同事的?關(guān)心幫助?下,我從?對(duì)于公司?前臺(tái)接待?工作的一?無所知到?現(xiàn)在能夠?獨(dú)立當(dāng)班?。從不敢?開口說話?到能夠與?客自如的?交流!在?此我由衷?的感謝給?與我?guī)椭?的部門領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們,謝謝?!現(xiàn)在我?對(duì)前面5?個(gè)月來的?工作做一?個(gè)總結(jié)。?前臺(tái)是?展示公司?的形象、?服務(wù)的起?點(diǎn)。對(duì)于?客人來說?,前臺(tái)是?他們接觸?我們公司?的第一步?,是對(duì)公?司的第一?印象,是?公司的門?面,是非?常重要的?。所以前?臺(tái)在一定?程度上代?表了公司?的形象。?同時(shí),公?司對(duì)客人?的服務(wù),?從前臺(tái)迎?客開始,?好的開始?是成功的?一半。有?了對(duì)其重?要性的認(rèn)?識(shí),所以?我們一定?要認(rèn)真做?好本職工?作。所以?,我在過?去的5個(gè)?月我一直?都嚴(yán)格依?照公司的?規(guī)定???結(jié)起來可?以用以下?的五個(gè)方?面來說:?像所有?其他的服?務(wù)行業(yè)一?樣,禮貌?,禮儀:?怎樣保持?微笑,怎?樣問候客?人,如何?為客人提?供服務(wù),?在服務(wù)中?對(duì)客所要?用的語言?等。注?意形象,?前臺(tái)是公?司的第一?印象,是?公司的門?面。所以?,我們前?臺(tái)的工作?人員一定?要求淡妝?,著工裝?上崗,用?良好的精?神面貌對(duì)?客,從而?維護(hù)公司?的形象,?讓客人了?解并看到?我們億邦?的精神面?貌。從而?留下深刻?的良好印?象!并且?,也有利?于我們自?身的形象?和修養(yǎng)的?提高。從?而,影響?我們以后?的人生。?前臺(tái)業(yè)?務(wù)知識(shí)的?培訓(xùn)。主?要是日常?工作流程?,前臺(tái)的?日常工作?很繁瑣,?客人入住?,退房的?辦理,電?話的轉(zhuǎn)接?,問詢,?提供信息?,行李寄?存,接送?機(jī)信息的?查詢與核?對(duì)。訂單?的檢查與?核對(duì),排?房,交接?-班時(shí)的?交接工作?等。所以?,我們隨?時(shí)都要保?持認(rèn)真,?細(xì)致工作?作風(fēng)和責(zé)?任心!以?免給客人?和自己的?同事帶來?很多的不?便。前?臺(tái)英語,?一些前臺(tái)?英語能力?的具備是?對(duì)我們每?個(gè)前臺(tái)接?待員的基?本要求,?這樣才能?好為來自?外國的客?人服務(wù)。?對(duì)于英語?的接待方?面,我本?以為對(duì)于?像我一個(gè)?英語專業(yè)?的人來說?不是問題?,可是,?后來在接?待外國客?人的時(shí)候?,好多問?題出來了?,對(duì)于我?已經(jīng)一年?多沒有接?觸英語這?才明白我?好些單詞?都已生疏?,還公司?的好多設(shè)?施設(shè)備的?名稱都是?以前沒有?接觸過的?。還好我?們公司組?織了前臺(tái)?接待的英?語培訓(xùn),?使我對(duì)以?前學(xué)過得?到單詞到?了溫習(xí)和?鞏固。也?學(xué)到了很?多以前沒?有接觸的?單詞,比?如好多的?設(shè)施設(shè)備?名稱。通?過這樣的?培訓(xùn)使明?白這樣一?個(gè)道理就?是不管什?么時(shí)候都?不要忘記?了學(xué)習(xí),?給自己不?斷充電!?唯有不斷?的學(xué)習(xí)才?能使自己?有更好進(jìn)?步,才讓?自己各個(gè)?方面的能?力不斷增?強(qiáng)。以?大局為重?,不計(jì)較?個(gè)人得失?。不管是?工作時(shí)間?還是休假?時(shí)間,如?果公司有?臨時(shí)任務(wù)?分配,我?將服從安?排,積極?去配合,?不找理由?推脫。作?為億邦的?一員,我?將奉獻(xiàn)自?己的一份?力量為公?司。平時(shí)?積極參加?公司組織?的活動(dòng),?加強(qiáng)同事?之間的感?情和部門?之間的溝?通。并且?多了解我?們公司的?基本情況?和經(jīng)營內(nèi)?容。為了?往后能更?好的工作?不斷的打?下基矗。?在過去?的五個(gè)月?里我好多?方面的不?足,比如?和領(lǐng)導(dǎo)和?同事的交?流有些不?足,還工?作上也有?些不足,?同事和我?提的建議?就是客人?多時(shí)候我?會(huì)緊張,?在新的一?年到來之?際,在往?后的工作?上我一定?會(huì)克服這?種心理。?我也很感?謝給我提?意見的同?事!因?yàn)?你們我認(rèn)?識(shí)到自己?的不足,?才有機(jī)會(huì)?去改正。?對(duì)我也有?很大的幫?助!雖然?前臺(tái)的工?作有時(shí)是?比較的瑣?碎,但大?小事都是?要認(rèn)真才?能做好。?所以我都?會(huì)用心的?去做每一?件事。感?謝部門領(lǐng)?導(dǎo)的教誨?和公司給?予我的機(jī)?會(huì),在以?后的日子?里我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí),?努力工作?!20?23年公?司前臺(tái)接?待員工作?總結(jié)模板?(七)?自加入公?司以來已?經(jīng)一年多?的時(shí)間了?。在這里?我從學(xué)校?的一名學(xué)?生踏上了?工作崗位?成為一名?員工,學(xué)?到了更多?的知識(shí)技?能,各方?面都有了?的提升。?在領(lǐng)導(dǎo)的?支持和同?事們的幫?助下,較?好的完成?了自己的?本職工作?。很感謝?當(dāng)初公司?領(lǐng)導(dǎo)給我?這個(gè)成長?的平臺(tái),?讓我可以?在工作中?不斷成長?,不斷學(xué)?習(xí),提升?了自身的?素質(zhì),現(xiàn)?將一年的?工作總結(jié)?如下:?一、日常?工作方面?1、把?事情細(xì)節(jié)?化、條理?化、規(guī)范?化前臺(tái)的?工作比較?瑣碎,收?發(fā)傳真、?郵件、報(bào)?紙,維護(hù)?辦公設(shè)備?、送水、?接待不同?的來訪人?員等。剛?接觸工作?時(shí),有時(shí)?候事情趕?到一塊就?會(huì)有些應(yīng)?付不過來?,顯得手?忙腳亂。?雖然完成?了工作,?但是在工?作過程中?有些細(xì)節(jié)?就沒能注?意到,做?事情也顯?得沒有條?理。效率?也就低了?下來。經(jīng)?過不斷的?摸索和總?結(jié),我意?識(shí)到要想?優(yōu)質(zhì)的完?成這些工?作,首先?要把工作?從全局統(tǒng)?籌好,再?從細(xì)節(jié)入?手,保持?良好的工?作狀態(tài),?提高效率?。只永不?懈怠的提?高自己,?才能勝任?看似簡單?的行政工?作?,F(xiàn)在?,已能較?好的統(tǒng)籌?安排工作?,并努力?把工作細(xì)?節(jié)處理得?當(dāng)。爭取?給大家最?到位的支?持和服務(wù)?,不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?,按職業(yè)?化的標(biāo)準(zhǔn)?時(shí)刻要求?自己。同?時(shí),規(guī)范?化方面還?需要加強(qiáng)?,我也會(huì)?在今后的?工作中更?加注意這?一點(diǎn)。?2、保持?較好的工?作狀態(tài)人?低為王,?地低為海?。行政本?身是一個(gè)?服務(wù)性和?支持性的?工作,尤?其是前臺(tái)?接待。當(dāng)?有客戶到?訪或是公?司有大型?會(huì)議時(shí),?前臺(tái)就會(huì)?負(fù)責(zé)一些?茶水準(zhǔn)備?和服務(wù)工?作,要了?解到每個(gè)?人的需求?,適時(shí)地?為大家服?務(wù)。在接?待其他人?員,如送?報(bào)、送水?、來訪人?員的司機(jī)?,也要服?務(wù)周到,?體現(xiàn)出公?司的良好?的形象。?只有保持?良好的工?作狀態(tài),?才能提升?服務(wù)質(zhì)量?。在工作?過程中,?我要求自?己避免消?極情緒,?謹(jǐn)記工作?職責(zé),時(shí)?刻把自己?的位置放?到一個(gè)合?適的高度?,本著為?人服務(wù)提?升自己的?態(tài)度投入?到工作中?。這也是?一個(gè)行政?人員必備?的素養(yǎng)。?3、學(xué)?會(huì)溝通和?團(tuán)隊(duì)協(xié)作?溝通,是?一個(gè)人生?存在這個(gè)?社會(huì)中必?不可少的?一種能力?。前臺(tái)工?作需要對(duì)?內(nèi)、對(duì)外?和各部門?以及社會(huì)?上很多人?士打交道?。溝通、?以及良好?有效的溝?通顯得尤?為重要。?在這一年?的工作中?,各項(xiàng)溝?通基本暢?通,但本?身也存在?著不少問?題。當(dāng)一?件事情發(fā)?生時(shí),很?多情況下?我在溝通?時(shí)缺少積?極性和主?動(dòng)性???是花費(fèi)時(shí)?間在去想?這件事上?,而不是?及時(shí)的去?了解、溝?通,在處?理事情時(shí)?略顯被動(dòng)?。因此,?也浪費(fèi)了?一些時(shí)間?,降低了?工作效率?。這是很?不專業(yè)的?一面。遇?事積極主?動(dòng),在第?一時(shí)間去?解決問題?。不僅可?以把工作?更好的完?成,也能?促使自己?養(yǎng)成做事?不逃避、?勇于向前?、負(fù)責(zé)到?底的品質(zhì)?。在今?后的工作?中,我會(huì)?以這種標(biāo)?準(zhǔn)去要求?自己,爭?取把工作?完成的更?出色。公?司是一個(gè)?整體,每?個(gè)員工都?是組成這?個(gè)整體的?一部分。?無論我們?身在哪個(gè)?崗位,開?展什么樣?的工作,?始終都離?不開同事?之間的配?合。這就?要求我們?要有團(tuán)隊(duì)?協(xié)作精神?。在良好?溝通的基?礎(chǔ)上,和?同事積極?配合,團(tuán)?結(jié)協(xié)作,?才能把工?作做好。?這點(diǎn)在工?作中也深?有感觸。?我也將一?如既往的?認(rèn)真協(xié)作?、積極配?合,同時(shí)?嚴(yán)格要求?自己,把?各項(xiàng)工作?都做好。?二、加?強(qiáng)自身技?能和素養(yǎng)?方面走?出學(xué)校,?初入職場?,在能力?和閱歷方?面都很不?足。經(jīng)過?這一年的?學(xué)習(xí)和積?累,已能?保證本崗?位各項(xiàng)工?作正常運(yùn)?行,但是?還欠缺很?多。我也?在工作中?找尋不足?,抓緊學(xué)?習(xí),培養(yǎng)?自己的各?項(xiàng)能力。?目前,我?通過--?-學(xué)習(xí)了?相關(guān)專業(yè)?知識(shí),包?括了前臺(tái)?的職業(yè)素?養(yǎng)與能力?提升、檔?案管理、?行政統(tǒng)籌?管理等相?關(guān)內(nèi)容。?財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)?方面的知?識(shí)也很欠?缺,也正?在學(xué)習(xí)這?方面的知?識(shí)。通過?這些學(xué)習(xí)?,使自己?的技能有?了一定程?度的提高?,也更希?望能在以?后的工作?中有機(jī)會(huì)?參加相關(guān)?的培訓(xùn),?更大程度?上提高工?作技能。?在平常的?工作中,?看到同事?的一些好?的工作方?法我也會(huì)?悉心學(xué)習(xí)?,真切感?受到身邊?的每位領(lǐng)?導(dǎo)和同事?都是身上?集著不同?優(yōu)點(diǎn)的老?師,每個(gè)?人身上都?有我值得?學(xué)習(xí)的地?方。工作?技能有時(shí)?候也不光?光是自己?從書本上?學(xué)習(xí)出來?或做出來?的,有時(shí)?候也需要?吸取別人?身上的精?華。三?、工作成?果與存在?的問題?1、工作?成果辦?公設(shè)備、?大桶水等?各項(xiàng)臺(tái)賬?建立完備?;餐飲、?公司、訂?票等各項(xiàng)?服務(wù)基本?完善;每?日巡檢、?各項(xiàng)檢修?維護(hù)順利?進(jìn)行;各?類賬目報(bào)?銷流程規(guī)?范;其他?服務(wù)、跟?進(jìn)工作有?序進(jìn)行。?2、存?在的問題?(1)?工作不夠?精細(xì)化:?前臺(tái)工作?貴在精細(xì)?,但有很?多地方我?還沒有做?到這一點(diǎn)?。在服務(wù)?支持上,?會(huì)議室、?茶水間、?前臺(tái)大廳?,二樓辦?公大廳的?衛(wèi)生保持?上做的很?不到位,?沒能夠及?時(shí)的發(fā)現(xiàn)?問題,更?談不上及?時(shí)解決。?招待用的?杯子和一?些服務(wù)方?向指示也?存在問題?,沒有給?大家提供?方便的服?務(wù)。(?2)執(zhí)行?力不夠:?當(dāng)接到領(lǐng)?導(dǎo)指示,?完成某項(xiàng)?工作時(shí),?往往在執(zhí)?行上會(huì)有?卡殼。這?跟自己對(duì)?任務(wù)和指?示的認(rèn)識(shí)?、和自身?對(duì)問題變?通、行動(dòng)?都有關(guān)系?。(3?)工作效?率低下:?由于自身?知識(shí)結(jié)構(gòu)?和工作技?能的原因?,在一些?工作中效?率跟不上?去。如一?些文件的?整理上,?就由于辦?公軟件知?識(shí)和技巧?的欠缺而?不能夠保?質(zhì)保量的?完成。還?有其他一?些專業(yè)性?較強(qiáng)的工?作也是如?此。以?上的問題?必會(huì)在_?___的?工作中加?以解決。?一年的?工作中,?著實(shí)學(xué)到?了很多,?非常感謝?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的包容和?支持,讓?我得以有?這樣的機(jī)?會(huì)工作學(xué)?習(xí),不斷?成長,再?接下來的?工作中,?我定會(huì)再?接再厲,?爭取做得?更出色。?202?3年公司?前臺(tái)接待?員工作總?結(jié)模板(?八)時(shí)?間總是轉(zhuǎn)?瞬即逝,?在___?_公司工?作的三個(gè)?月,我的?收獲和感?觸都很多?,任職以?來,我努?力適應(yīng)工?作環(huán)境和?前臺(tái)這個(gè)?嶄新的工?作崗位,?認(rèn)真地履?行了自己?的工作職?責(zé),較好?地完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)?,F(xiàn)?將三個(gè)月?來的學(xué)習(xí)?、工作情?況總結(jié)如?下:一?、在實(shí)踐?中學(xué)習(xí),?努力適應(yīng)?工作這?是我畢業(yè)?之后的第?一份工作?,作為一?個(gè)新人,?剛加入公?司時(shí),我?對(duì)公司的?運(yùn)作模式?和工作流?程都很生?疏,多虧?了領(lǐng)導(dǎo)和?同事的耐?心指導(dǎo)和?幫助,讓?我在較短?的時(shí)間內(nèi)?熟悉了前?臺(tái)的工作?內(nèi)容還有?公司各個(gè)?部門的職?能所在。?也讓我很?快完成了?從學(xué)生到?職員的轉(zhuǎn)?變。都?說前臺(tái)是?公司對(duì)外?形象的窗?口,短短?的三個(gè)月?也讓我對(duì)?這句話有?了新的認(rèn)?識(shí)和體會(huì)?。前臺(tái)不?是花瓶,?一言一行?都代表著?公司,接?待公司來?訪的客人?要以禮相?迎,接聽?和轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)度?和藹,處?理辦公樓?的日常事?務(wù)要認(rèn)真?仔細(xì),對(duì)?待同事要?虛心真誠?……點(diǎn)點(diǎn)?滴滴都讓?我在工作?中學(xué)習(xí),?在學(xué)習(xí)中?進(jìn)步,受?益匪淺。?二、學(xué)?習(xí)公司企?業(yè)文化,?提升自我?加入到?這個(gè)大集?體,才真?正體會(huì)了?“勤奮,?專業(yè),自?信,活力?,創(chuàng)新”?這十個(gè)字?的,這是?____?公司文化?的精髓,?我想也是?激勵(lì)我們?每個(gè)員工?前進(jìn)的動(dòng)?力,我從?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的敬業(yè)?中感受到?了這種文?化,在這?樣好的工?作氛圍中?,我也以?這十個(gè)字?為準(zhǔn)則來?要求自己?,以積極?樂觀的工?作態(tài)度投?入到工作?中,踏踏?實(shí)實(shí)地做?好本職工?作,及時(shí)?發(fā)現(xiàn)工作?中的不足?,及時(shí)地?和部門溝?通,爭取?把工作做?好,做一?個(gè)合格,?稱職的員?工。這也?一直是今?后工作努?力的目標(biāo)?和方向。?三、拓?展自己的?知識(shí)面,?不斷完善?自己三?個(gè)月的工?作也讓我?產(chǎn)生了危?機(jī)意識(shí),?工作中會(huì)?接到一些?英文的傳?真和資料?,也會(huì)有?一些客戶?打來比較?專業(yè)的咨?詢電話,?所以單靠?我現(xiàn)在掌?握的知識(shí)?和對(duì)公司?的了解是?不夠的,?我想以后?的工作中?也要不斷?給自己充?電,拓寬?自己的知?識(shí),減少?工作中的?空白和失?誤。初入?職場,難?免出現(xiàn)一?些小差小?錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)?指正;但?前事之鑒?,后事之?師,這些?經(jīng)歷也讓?我不斷成?熟,在處?理各種問?題時(shí)考慮?得更全面?,杜絕類?似失誤的?發(fā)生。?這段工作?歷程讓我?學(xué)到了很?多,感悟?了很多,?看到公司?的迅速發(fā)?展,我深?感驕傲,?在今后的?工作中,?我會(huì)努力?提高自我?修養(yǎng)和,?彌補(bǔ)工作?中的不足?,在新的?學(xué)習(xí)中不?斷的總結(jié)?經(jīng)驗(yàn),用?謙虛的態(tài)?度和飽滿?的熱情做?好我的本?職工作,?發(fā)揮自己?的潛力為?公司的建?設(shè)與發(fā)展?貢獻(xiàn)自己?的力量!?202?3年公司?前臺(tái)接待?員工作總?結(jié)模板(?九)過?去的__?__是充?實(shí)忙碌而?又快樂的?一年。在?這新年到?來之際,?回首來時(shí)?的路,在?來到我們?____?公司的差?不多一年?,作為一?名剛?cè)肼?的員工,?在我們前?廳部部門?領(lǐng)導(dǎo)及同?事的關(guān)心?幫助下,?我從對(duì)于?公司前臺(tái)?接待工作?的一無所?知到現(xiàn)在?能夠獨(dú)立?當(dāng)班。從?不敢開口?說話到能?夠與客自?如的交流?!在此我?由衷的感?謝給與我?幫助的部?門領(lǐng)導(dǎo)和?同事們,?謝謝!現(xiàn)?在我對(duì)前?面一年來?的工作做?一個(gè)總結(jié)?。前臺(tái)?是展示公?司的形象?、服務(wù)的?起點(diǎn)。對(duì)?于客人來?說,前臺(tái)?是他們接?觸我們公?司的第一?步,是對(duì)?公司的第?一印象,?是公司的?門面,是?非常重要?的。所以?前臺(tái)在一?定程度上?代表了公?司的形象?。同時(shí),?公司對(duì)客?人的服務(wù)?,從前臺(tái)?迎客開始?,好的開?始是成功?的一半。?有了對(duì)其?重要性的?認(rèn)識(shí),所?以我們一?定要認(rèn)真?做好本職?工作。所?以,我在?過去的一?年我一直?都嚴(yán)格依?照公司的?規(guī)定。總?結(jié)起來可?以用以下?的五個(gè)方?面來說:?像所有?其他的服?務(wù)行業(yè)一?樣,禮貌?,禮儀:?怎樣保持?微笑,怎?樣問候客?人,如何?為客人提?供服務(wù),?在服務(wù)中?對(duì)客所要?用的語言?等。注?意形象,?前臺(tái)是公?司的第一?印象,是?公司的門?面。所以?,我們前?臺(tái)的工作?人員一定?要求淡妝?,著工裝?上崗,用?良好的精?神面貌對(duì)?客,從而?維護(hù)公司?的形象,?讓客人了?解并看到?我們億邦?的精神面?貌。從而?留下深刻?的良好印?象!并且?,也有利?于我們自?身的形象?和修養(yǎng)的?提高。從?而,影響?我們以后?的人生。?前臺(tái)業(yè)?務(wù)知識(shí)的?培訓(xùn)。主?要是日常?工作流程?,前臺(tái)的?日常工作?很繁瑣,?客人入住?,退房的?辦理,電?話的轉(zhuǎn)接?,問詢,?提供信息?,行李寄?存,接送?機(jī)信息的?查詢與核?對(duì)。訂單?的檢查與?核對(duì),排?房,交接?-班時(shí)的?交接工作?等。所以?,我們隨?時(shí)都要保?持認(rèn)真,?細(xì)致工作?作風(fēng)和責(zé)?任心!以?免給客人?和自己的?同事帶來?很多的不?便!前?臺(tái)英語,?一些前臺(tái)?英語能力?的具備是?對(duì)我們每?個(gè)前臺(tái)接?待員的基?本要求,?這樣才能?好為來自?外國的客?人服務(wù)。?對(duì)于英語?的接待方?面,我本?以為對(duì)于?像我一個(gè)?英語專業(yè)?的人來說?不是問題?,可是,?后來在接?待外國客?人的時(shí)候?,好多問?題出來了?,對(duì)于我?已經(jīng)一年?多沒有接?觸英語這?才明白我?好些單詞?都已生疏?,還公司?的好多設(shè)?施設(shè)備的?名稱都是?以前沒有?接觸過的?。還好我?們公司組?織了前臺(tái)?接待的英?語培訓(xùn),?使我對(duì)以?前學(xué)過得?到單詞到?了溫習(xí)和?鞏固。也?學(xué)到了很?多以前沒?有接觸的?單詞,比?如好多的?設(shè)施設(shè)備?名稱。通?過這樣的?培訓(xùn)使明?白這樣一?個(gè)道理就?是不管什?么時(shí)候都?不要忘記?了學(xué)習(xí),?給自己不?斷充電!?唯有不斷?的學(xué)習(xí)才?能使自己?有更好進(jìn)?步,才讓?自己各個(gè)?方面的能?力不斷增?強(qiáng)!以?大局為重?,不計(jì)較?個(gè)人得失?。不管是?工作時(shí)間?還是休假?時(shí)間,如?果公司有?臨時(shí)任務(wù)?分配,我?將服從安?排,積極?去配合,?不找理由?推脫。作?為億邦的?一員,我?將奉獻(xiàn)自?己的一份?力量為公?司。平時(shí)?積極參加?公司組織?的活動(dòng),?加強(qiáng)同事?之間的感?情和部門?之間的溝?通。并且?多了解我?們公司的?基本情況?和經(jīng)營內(nèi)?容。為了?往后能更?好的工作?不斷的打?下基矗?在過去的?一年里我?好多方面?的不足,?比如和領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的交流有?些不足,?還工作上?也有些不?足,同事?和我提的?建議就是?客人多時(shí)?候我會(huì)緊?張,在新?的一年到?來之際,?在往后的?工作上我?一定會(huì)克?服這種心?理。我也?很感謝給?我提意見?的同事!?因?yàn)槟銈?我認(rèn)識(shí)到?自己的不?足,才有?機(jī)會(huì)去改?正。對(duì)我?也有很大?的幫助!?雖然前臺(tái)?的工作有?時(shí)是比較?的瑣碎,?但大小事?都是要認(rèn)?真才能做?好。所以?我都會(huì)用?心的去做?每一件事?。感謝部?門領(lǐng)導(dǎo)的?教誨和公?司給予我?的機(jī)會(huì),?在以后的?日子里我?將加強(qiáng)學(xué)?習(xí),努力?工作!?2023?年公司前?臺(tái)接待員?工作總結(jié)?模板(十?)時(shí)間?總是轉(zhuǎn)瞬?即逝,在?廣東公司?工作的三?個(gè)月,我?的收獲和?感觸都很?多,任職?以來,我?努力適應(yīng)?工作環(huán)境?和前臺(tái)這?個(gè)嶄新的?工作崗位?,認(rèn)真地?履行了自?己的崗位?職責(zé),較?好地完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)。?現(xiàn)將三個(gè)?月來的學(xué)?習(xí)、工作?情況總結(jié)?如下:?一、在實(shí)?踐中學(xué)習(xí)?,努力適?應(yīng)工作。?這是我畢?業(yè)之后的?第一份工?作,作為?一個(gè)新人?,剛加入?公司時(shí),?我對(duì)公司?的運(yùn)作模?式和工作?流程都很?生疏,多?虧了領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?耐心指導(dǎo)?和幫助,?讓我在較?短的時(shí)間?內(nèi)熟悉了?前臺(tái)的工?作內(nèi)容還?有公司各?個(gè)部門的?職能所在?。也讓我?很快完成?了從學(xué)生?到職員的?轉(zhuǎn)變。?都說前臺(tái)?是公司對(duì)?外形象的?窗口,短?短的三個(gè)?月也讓我?對(duì)這句話?有了新的?認(rèn)識(shí)和體?會(huì)。前臺(tái)?不是花瓶?,一言一?行都代表?著公司,?接待公司?來訪的客?人要以禮?相迎,接?聽和轉(zhuǎn)接?電話要態(tài)?度和藹,?處理辦公?樓的日常?事務(wù)要認(rèn)?真仔細(xì),?對(duì)待同事?要虛心真?誠……點(diǎn)?點(diǎn)滴滴都?讓我在工?作中學(xué)習(xí)?,在學(xué)習(xí)?中進(jìn)步,?受益匪淺?。二、?學(xué)習(xí)公司?企業(yè)文化?,提升自?我。加入?到___?_這個(gè)大?集體,才?真正體會(huì)?了“勤奮?,專業(yè),?自信,活?力,創(chuàng)新?”這十個(gè)?字的內(nèi)涵?,這是公?司企業(yè)文?化的精髓?,我想也?是激勵(lì)每?個(gè)員工前?進(jìn)的動(dòng)力?,我從領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的敬業(yè)中?感受到了?這種文化?,在這樣?好的工作?氛圍中,?我也以這?十個(gè)字為?準(zhǔn)則來要?求自己,?以積極樂?觀的工作?態(tài)度投入?到工作中?,踏踏實(shí)?實(shí)地做好?本職工作?,及時(shí)發(fā)?現(xiàn)工作中?的不足,?及時(shí)地和?部門溝通?,爭取把?工作做好?,做一個(gè)?合格,稱?職的員工?。這也一?直是今后?工作努力?的目標(biāo)和?方向。?三、拓展?自己的知?識(shí)面,不?斷完善自?己。三個(gè)?月的工作?也讓我產(chǎn)?生了危機(jī)?意識(shí),工?作中會(huì)接?到一些英?文的傳真?和資料,?也會(huì)有一?些客戶打?來比較專?業(yè)的咨詢?電話,所?以單靠我?現(xiàn)在掌握?的知識(shí)和?對(duì)公司的?了解是不?夠的,我?想以后的?工作中也?要不斷給?自己充電?,拓寬自?己的知識(shí)?,減少工?作中的空?白和失誤?。初入職?場,難免?出現(xiàn)一些?小差小錯(cuò)?需領(lǐng)導(dǎo)指?正;但前?事之鑒,?后事之師?,這些經(jīng)?歷也讓我?不斷成熟?,在處理?各種問題?時(shí)考慮得?更全面,?杜絕類似?失誤的發(fā)?生。這?段工作歷?程讓我學(xué)?到了很多?,感悟了?很多,看?到公司的?迅速發(fā)展?,我深感?驕傲,在?今后的工?作中,我?會(huì)努力提?高自我修?養(yǎng)和內(nèi)涵?,彌補(bǔ)工?作中的不?足,在新?的學(xué)習(xí)中?不斷的總?結(jié)經(jīng)驗(yàn),?用謙虛的?態(tài)度和飽?滿的熱情?做好我的?本職工作?,發(fā)揮自?己的潛力?為公司的?建設(shè)與發(fā)?展貢獻(xiàn)自?己的力量?!20?23年公?司前臺(tái)接?待員工作?總結(jié)模板?(十一)?時(shí)間總?是轉(zhuǎn)瞬即?逝,在智?富惠公司?工作已經(jīng)?工作一年?了,我的?收獲和感?觸都很多?,任職以?來,我努?力適應(yīng)工?作環(huán)境和?前臺(tái)這個(gè)?嶄新的工?作崗位,?認(rèn)真地履?行了自己?的工作職?責(zé),較好?地完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)?,F(xiàn)?將一年來?的學(xué)習(xí)、?工作狀況?總結(jié)如下?:一、?在實(shí)踐中?學(xué)習(xí),努?力適應(yīng)工?作這是?我畢業(yè)之?后的第二?份工作,?作為一個(gè)?新人,剛?加入公司?時(shí),我對(duì)?公司的運(yùn)?作模式和?工作流程?都很生疏?,多虧了?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的耐心?指導(dǎo)和幫?忙,工程?設(shè)計(jì)讓我?在較短的?時(shí)間內(nèi)熟?悉了前臺(tái)?的工作資?料還有公?司各個(gè)部?門的職能?所在。也?讓我很快?完成了從?學(xué)生到職?員的轉(zhuǎn)變?。都說前?臺(tái)是公司?對(duì)外形象?的窗口,?一年的工?作讓我對(duì)?這句話有?了新的認(rèn)?識(shí)和體會(huì)?。前臺(tái)不?是花瓶,?一言一行?都代表著?公司,接?待公司來?訪的客人?要以禮相?迎,接聽?和轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)度?和藹,處?理辦公樓?的日常事?務(wù)要認(rèn)真?仔細(xì),對(duì)?待同事要?虛心真誠?……點(diǎn)點(diǎn)?滴滴都讓?我在工作?中學(xué)習(xí),?在學(xué)習(xí)中?進(jìn)步,受?益匪淺。?二、學(xué)?習(xí)公司企?業(yè)文化,?提升自我?加入到?智富惠這?個(gè)大群眾?,才真正?體會(huì)了“?勤奮,專?業(yè),自信?,活力,?創(chuàng)新”這?十個(gè)字的?的精髓,?我想也是?激勵(lì)我們?每個(gè)員工?前進(jìn)的動(dòng)?力,我從?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的敬業(yè)?中感受到?了這種文?化,在這?樣好的工?作氛圍中?,我也以?這十個(gè)字?為準(zhǔn)則來?要求自己?,以用心?樂觀的工?作態(tài)度投?入到工作?中,踏踏?實(shí)實(shí)地做?好本職工?作,及時(shí)?發(fā)現(xiàn)工作?中的不足?,及時(shí)地?和部門溝?通,爭取?把工作做?好,做一?個(gè)合格,?稱職的員?工。這也?一向是今?后工作努?力的目標(biāo)?和方向。?三、拓?展自己的?知識(shí)面,?不斷完善?自己一?年的工作?也讓我產(chǎn)?生了危機(jī)?意識(shí),單?靠我此刻?掌握的知?識(shí)和對(duì)公?司的了解?是不夠的?,我想以?后的工作?中也要不?斷給自己?充電,拓?寬自己的?知識(shí),減?少工作中?的空白和?失誤。初?入職場,?難免出現(xiàn)?一些小差?小錯(cuò)需領(lǐng)?導(dǎo)指正;?但前事之?鑒,后事?之師,這?些經(jīng)歷也?讓我不斷?成熟,在?處理各種?問題時(shí)思?考得更全?面,杜絕?類似失誤?的發(fā)生。?這段工?作歷程讓?我學(xué)到了?很多,感?悟了很多?,看到公?司的迅速?發(fā)展,我?深感驕傲?,在今后?的工作中?,我會(huì)努?力提高自?我修養(yǎng)和?,彌補(bǔ)工?作中的不?足,在新?的學(xué)習(xí)中?不斷的總?結(jié)經(jīng)驗(yàn),?用謙虛的?態(tài)度和飽?滿的熱情?做好我的?本職工作?,發(fā)揮自?己的潛力?為公司的?建設(shè)與發(fā)?展貢獻(xiàn)自?己的力量?!公司?前臺(tái)接待?工作總結(jié)?范文(三?)時(shí)光?飛逝,不?知不覺又?迎來新的?一年。在?即將過去?的___?_年里,?我在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的關(guān)心?幫助下,?順利完成?了相應(yīng)的?工作,現(xiàn)?對(duì)___?_年的工?作做一個(gè)?總結(jié)。?一、前臺(tái)?接待方面?___?_年__?__月至?____?月,我從?事前臺(tái)接?待工作,?接待人員?是展現(xiàn)公?司形象的?第一人,?在工作中?,我嚴(yán)格?按照公司?要求,工?裝上崗,?熱情對(duì)待?每一位來?訪客戶,?并指引到?相關(guān)辦公?室,為領(lǐng)?導(dǎo)提供了?方便,也?為客戶提?供了方便?。一年來?,共計(jì)接?待用戶達(dá)?1000?人次左右?。二、?會(huì)議接待?方面1?.外部會(huì)?議接待?參與接待?了神族聯(lián)?通全省財(cái)?務(wù)會(huì)議、?運(yùn)維部工?作會(huì)議、?人力監(jiān)察?培訓(xùn)會(huì)議?、全省g?網(wǎng)經(jīng)營部?工作會(huì)議?、神族分?公司與神?族分公司?共同召開?的經(jīng)營分?析會(huì)等大?型會(huì)議,?在這種外?部會(huì)議中?,嚴(yán)格按?照會(huì)議需?求高標(biāo)準(zhǔn)?布置會(huì)場?,積極協(xié)?調(diào)酒店相?關(guān)事宜,?并做好會(huì)?議過程中?的服務(wù),?在這個(gè)過?程中,我?學(xué)到了更?多的待人?接物,服?務(wù)禮物等?相關(guān)知識(shí)?,積累了?很多的經(jīng)?驗(yàn)。2?.內(nèi)部會(huì)?議管理?按照各部?門的需求?合理安排?會(huì)議室,?以免造成?會(huì)議沖突?,并注意?做好相關(guān)?登記,以?及會(huì)議室?的衛(wèi)生保?持,公眾?物品的善?后檢查等?工作,以?便為本部?人員提供?更好的服?務(wù)。一年?來,共安?排內(nèi)部會(huì)?議500?次以上。?3.視?訊會(huì)議管?理在召?開總部或?省分視訊?會(huì)議的時(shí)?候,按照?通知要求?,提前半?小時(shí)準(zhǔn)時(shí)?打開視訊?系統(tǒng),確?保會(huì)議按?時(shí)接入,?本年度無?一例會(huì)議?延時(shí)情況?出現(xiàn);在?召開對(duì)縣?區(qū)會(huì)議時(shí)?,提前進(jìn)?行會(huì)議預(yù)?約,呼叫?各終端,?確保每個(gè)?縣區(qū)都能?正常參會(huì)?。三、?費(fèi)用報(bào)銷?、合同錄?入工作?在這方面?,嚴(yán)格按?照公司要?求,周一?匯總收集?報(bào)銷單據(jù)?,周二找?領(lǐng)導(dǎo)簽字?后錄入e?rp系統(tǒng)?,并做好?登記工作?。一年來?,錄入報(bào)?銷單據(jù)1?000余?份。合同?錄入20?余份。?四、綜合?事務(wù)工作?___?_年__?__月,?因部門人?員變動(dòng),?我被調(diào)至?辦公室,?從事公安?查詢、外?部文件簽?收、工會(huì)?、辦公耗?材、食堂?管理等工?作。后期?,又接手?信息采編?、會(huì)議記?錄、聯(lián)通?之窗、行?政庫管理?等工作。?至__?__月底?,共接待?公安查詢?300次?左右,并?做到態(tài)度?熱情,嚴(yán)?格按照公?司規(guī)定辦?理。收發(fā)?外來文件?90份左?右,做到?及時(shí)上傳?下達(dá),不?延時(shí),不?誤事。報(bào)?送信息2?0篇,采?編聯(lián)通之?窗2期。?對(duì)筆記本?、臺(tái)式機(jī)?等小型固?定資產(chǎn)做?好登記與?出入庫工?作,及時(shí)?聯(lián)系維修?網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)?行電腦維?護(hù)與維修?,與其加?強(qiáng)溝通,?并要求為?我們提供?備用機(jī),?以免耽誤?正常工作?。五、?其他工作?在完成?本職工作?的同時(shí),?認(rèn)真完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的隨機(jī)工?作,并積?極參加公?司組織的?各項(xiàng)活動(dòng)?,協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)同事籌?備了首屆?職工運(yùn)動(dòng)?會(huì);在神?族聯(lián)通誠?信演講活?動(dòng)中獲得?第一名;?神族聯(lián)通?誠信演講?比賽獲三?等獎(jiǎng),目?前正在積?極籌備_?___年?文藝匯演?的節(jié)目匯?總、選拔?、演出等?工作。?六、工作?中的不足?在工作?中主動(dòng)性?不足,與?領(lǐng)導(dǎo)溝通?較少,遇?事考慮不?夠周全、?不夠細(xì)致?。文字功?底欠缺,?在信息報(bào)?送環(huán)節(jié)沒?有做到及?時(shí)抓住公?司信息亮?點(diǎn),導(dǎo)致?信息數(shù)量?和質(zhì)量不?高,影響?公司在全?省的信息?排名。?七、__?__年工?作計(jì)劃?1、加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)?,結(jié)合綜?合部實(shí)際?,多從細(xì)?節(jié)考慮,?緊跟領(lǐng)導(dǎo)?意圖,協(xié)?調(diào)好內(nèi)外?部關(guān)系,?多為領(lǐng)導(dǎo)?分憂解難?。2、?積極學(xué)習(xí)?其他單位?、酒店等?會(huì)議接待?經(jīng)驗(yàn),提?高接待水?平,提升?公司形象?。3、?做好工會(huì)?工作,推?出有意義?的活動(dòng),?加強(qiáng)溝通?交流,并?將“工會(huì)?送溫暖”?活動(dòng)繼續(xù)?開展下去?。4、?加強(qiáng)食堂?管理工作?,進(jìn)行市?場調(diào)查,?加大費(fèi)用?管控力度?,營造溫?馨舒適、?價(jià)格低廉?的就餐環(huán)?境。_?___年?即將過去?,充滿挑?戰(zhàn)和機(jī)遇?的___?_年即將?來臨,在?新的一年?里,我將?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?,克服不?足,加強(qiáng)?學(xué)習(xí),為?公司的發(fā)?展壯大貢?獻(xiàn)自己的?綿薄之力?。20?23年公?司前臺(tái)接?待員工作?總結(jié)模板?(十二)?自加入?公司以來?已經(jīng)一年?多的時(shí)間?了。在這?里我從學(xué)?校的一名?學(xué)生踏上?了工作崗?位成為一?名員工,?學(xué)到了更?多的知識(shí)?技能,各?方面都有?了的提升?。在領(lǐng)導(dǎo)?的支持和?同事們的?幫助下,?較好的完?成了自己?的本職工?作。很感?謝當(dāng)初公?司領(lǐng)導(dǎo)給?我這個(gè)成?長的平臺(tái)?,讓我可?以在工作?中不斷成?長,不斷?學(xué)習(xí),提?升了自身?的素質(zhì),?現(xiàn)將一年?的工作總?結(jié)如下:?一、日?常工作方?面1、?把事情細(xì)?節(jié)化、條?理化、規(guī)?范化前臺(tái)?的工作比?較瑣碎,?收發(fā)傳真?、郵件、?報(bào)紙,維?護(hù)辦公設(shè)?備、送水?、接待不?同的來訪?人員等。?剛接觸工?作時(shí),有?時(shí)候事情?趕到一塊?就會(huì)有些?應(yīng)付不過?來,顯得?手忙腳亂?。雖然完?成了工作?,但是在?工作過程?中有些細(xì)?節(jié)就沒能?注意到,?做事情也?顯得沒有?條理。效?率也就低?了下來。?經(jīng)過不斷?的摸索和?總結(jié),我?意識(shí)到要?想優(yōu)質(zhì)的?完成這些?工作,首?先要把工?作從全局?統(tǒng)籌好,?再從細(xì)節(jié)?入手,保?持良好的?工作狀態(tài)?,提高效?率。只永?不懈怠的?提高自己?,才能勝?任看似簡?單的行政?工作?,F(xiàn)?在,已能?較好的統(tǒng)?籌安排工?作,并努?力把工作?細(xì)節(jié)處理?得當(dāng)。爭?取給大家?最到位的?支持和服?務(wù),不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)水?平,按職?業(yè)化的標(biāo)?準(zhǔn)時(shí)刻要?求自己。?同時(shí),規(guī)?范化方面?還需要加?強(qiáng),我也?會(huì)在今后?的工作中?更加注意?這一點(diǎn)。?2、保?持較好的?工作狀態(tài)?人低為王?,地低為?海。行政?本身是一?個(gè)服務(wù)性?和支持性?的工作,?尤其是前?臺(tái)接待。?當(dāng)有客戶?到訪或是?公司有大?型會(huì)議時(shí)?,前臺(tái)就?會(huì)負(fù)責(zé)一?些茶水準(zhǔn)?備和服務(wù)?工作,要?了解到每?個(gè)人的需?求,適時(shí)?地為大家?服務(wù)。在?接待其他?人員,如?送報(bào)、送?水、來訪?人員的司?機(jī),也要?服務(wù)周到?,體現(xiàn)出?公司的良?好的形象?。只有保?持良好的?工作狀態(tài)?,才能提?升服務(wù)質(zhì)?量。在工?作過程中?,我要求?自己避免?消極情緒?,謹(jǐn)記工?作職責(zé),?時(shí)刻把自?己的位置?放到一個(gè)?合適的高?度,本著?為人服務(wù)?提升自己?的態(tài)度投?入到工作?中。這也?是一個(gè)行?政人員必?備的素養(yǎng)?。3、?學(xué)會(huì)溝通?和團(tuán)隊(duì)協(xié)?作溝通,?是一個(gè)人?生存在這?個(gè)社會(huì)中?必不可少?的一種能?力。前臺(tái)?工作需要?對(duì)內(nèi)、對(duì)?外和各部?門以及社?會(huì)上很多?人士打交?道。溝通?、以及良?好有效的?溝通顯得?尤為重要?。在這一?年的工作?中,各項(xiàng)?溝通基本?暢通,但?本身也存?在著不少?問題。當(dāng)?一件事情?發(fā)生時(shí),?很多情況?下我在溝?通時(shí)缺少?積極性和?主動(dòng)性。?總是花費(fèi)?時(shí)間在去?想這件事?上,而不?是及時(shí)的?去了解、?溝通,在?處理事情?時(shí)略顯被?動(dòng)。因此?,也浪費(fèi)?了一些時(shí)?間,降低?了工作效?率。這是?很不專業(yè)?的一面。?遇事積極?主動(dòng),在?第一時(shí)間?去解決問?題。不僅?可以把工?作更好的?完成,也?能促使自?己養(yǎng)成做?事不逃避?、勇于向?前、負(fù)責(zé)?到底的品?質(zhì)。在?今后的工?作中,我?會(huì)以這種?標(biāo)準(zhǔn)去要?求自己,?爭取把工?作完成的?更出色。?公司是一?個(gè)整體,?每個(gè)員工?都是組成?這個(gè)整體?的一部分?。無論我?們身在哪?個(gè)崗位,?開展什么?樣的工作?,始終都?離不開同?事之間的?配合。這?就要求我?們要有團(tuán)?隊(duì)協(xié)作精?神。在良?好溝通的?基礎(chǔ)上,?和同事積?極配合,?團(tuán)結(jié)協(xié)作?,才能把?工作做好?。這點(diǎn)在?工作中也?深有感觸?。我也將?一如既往?的認(rèn)真協(xié)?作、積極?配合,同?時(shí)嚴(yán)格要?求自己,?把各項(xiàng)工?作都做好?。二、?加強(qiáng)自身?技能和素?養(yǎng)方面?走出學(xué)校?,初入職?場,在能?力和閱歷?方面都很?不足。經(jīng)?過這一年?的學(xué)習(xí)和?積累,已?能保證本?崗位各項(xiàng)?工作正常?運(yùn)行,但?是還欠缺?很多。我?也在工作?中找尋不?足,抓緊?學(xué)習(xí),培?養(yǎng)自己的?各項(xiàng)能力?。目前,?我通過-?--學(xué)習(xí)?了相關(guān)專?業(yè)知識(shí),?包括了前?臺(tái)的職業(yè)?素養(yǎng)與能?力提升、?檔案管理?、行政統(tǒng)?籌管理等?相關(guān)內(nèi)容?。財(cái)務(wù)會(huì)?計(jì)方面的?知識(shí)也很?欠缺,也?正在學(xué)習(xí)?這方面的?知識(shí)。通?過這些學(xué)?習(xí),使自?己的技能?有了一定?程度的提?高,也更?希望能在?以后的工?作中有機(jī)?會(huì)參加相?關(guān)的培訓(xùn)?,更大程?度上提高?工作技能?。在平常?的工作中?,看到同?事的一些?好的工作?方法我也?會(huì)悉心學(xué)?習(xí),真切?感受到身?邊的每位?領(lǐng)導(dǎo)和同?事都是身?上集著不?同優(yōu)點(diǎn)的?老師,每?個(gè)人身上?都有我值?得學(xué)習(xí)的?地方。工?作技能有?時(shí)候也不?光光是自?己從書本?上學(xué)習(xí)出?來或做出?來的,有?時(shí)候也需?要吸取別?人身上的?精華。?三、工作?成果與存?在的問題?1、工?作成果辦?公設(shè)備、?大桶水等?各項(xiàng)臺(tái)賬?建立完備?;餐飲、?公司、訂?票等各項(xiàng)?服務(wù)基本?完善;每?日巡檢、?各項(xiàng)檢修?維護(hù)順利?進(jìn)行;各?類賬目報(bào)?銷流程規(guī)?范;其他?服務(wù)、跟?進(jìn)工作有?序進(jìn)行。?2、存?在的問題?(1)?工作不夠?精細(xì)化:?前臺(tái)工作?貴在精細(xì)?,但有很?多地方我?還沒有做?到這一點(diǎn)?。在服務(wù)?支持上,?會(huì)議室、?茶水間、?前臺(tái)大廳?,二樓辦?公大廳的?衛(wèi)生保持?上做的很?不到位,?沒能夠及?時(shí)的發(fā)現(xiàn)?問題,更?談不上及?時(shí)解決。?招待用的?杯子和一?些服務(wù)方?向指示也?存在問題?,沒有給?大家提供?方便的服?務(wù)。(?2)執(zhí)行?力不夠:?當(dāng)接到領(lǐng)?導(dǎo)指示,?完成某項(xiàng)?工作時(shí),?往往在執(zhí)?行上會(huì)有?卡殼。這?跟自己對(duì)?任務(wù)和指?示的認(rèn)識(shí)?、和自身?對(duì)問題變?通、行動(dòng)?都有關(guān)系?。(3?)工作效?率低下:?由于自身?知識(shí)結(jié)構(gòu)?和工作技?能的原因?,在一些?工作中效?率跟不上?去。如一?些文件的?整理上,?就由于辦?公軟件知?識(shí)和技巧?的欠缺而?不能夠保?質(zhì)保量的?完成。還?有其他一?些專業(yè)性?較強(qiáng)的工?作也是如?此。以?上的問題?必會(huì)在_?___的?工作中加?以解決。?一年的?工作中,?著實(shí)學(xué)到?了很多,?非常感謝?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的包容和?支

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