業(yè)務(wù)員工作回顧總結(jié)報告5篇

第第頁業(yè)務(wù)員工作回顧總結(jié)報告5篇業(yè)務(wù)員工作回顧〔總結(jié)〔報告〕〕1

本人于20年，主要工作內(nèi)容是通過阿里巴巴平臺更新產(chǎn)品，開發(fā)客戶，處理郵件，處理單證明務(wù)，跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)狀況。

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)工作

1.利用Alibaba、等平臺，定期更新產(chǎn)品信息，通過阿里旺旺與客戶在線溝通，進行細致的產(chǎn)品詢問回復(fù)。

2.通過MSN、Yahoo、trademanageretc.與客戶進行郵件往來與準(zhǔn)時通訊，進行產(chǎn)品介紹、報價等相關(guān)工作。

3.參與廣交會

4.客戶分析：依據(jù)我司產(chǎn)品的定位，我們的主要目標(biāo)市場在拉丁美洲，非洲，東南亞及部分歐洲國家。

從20年的整個年度的詢盤來看，整體的詢盤量不多，主要的詢盤主要來自非洲及周邊國家，且詢盤質(zhì)量不高。有需求的客戶通常都是收集價格或比較價格后，選擇了其他的供應(yīng)商。

二、單證工作：

1.依據(jù)客戶的訂單，制作形式發(fā)票，合同評審，做生產(chǎn)單。細致準(zhǔn)時的做好出貨登記，包括發(fā)票、客戶、口岸、貨物描述、金額、核銷單、日期等。有利于業(yè)務(wù)員及財務(wù)后期整理工作。

2.與工廠溝通貨物的完成狀況，并確認產(chǎn)品的詳情，如貼花等。依據(jù)貨物的完成狀況，確認口岸，支配訂艙，確定海運費等相關(guān)事宜。并制作合同，發(fā)票，裝箱單等支配貨物的商檢及完成報關(guān)資料。

貨物進港后，與貨代核對提單等。

3.完成清關(guān)資料，并與客人核對。待尾款收到，支配清關(guān)單據(jù)及提單的寄單工作。

4.完成相應(yīng)的訂單記錄工作。

三：20年的〔工作打算〕

1.利用阿里巴巴的平臺，多討論些關(guān)鍵詞，豐富產(chǎn)品描述，多操作阿里巴巴。盼望能多汲取些有效詢盤。

2.連續(xù)好好維護老客戶，提高客戶訂單量。

3.提高自己的業(yè)務(wù)力量，多學(xué)。

4.盼望20年的銷售量在20年的基礎(chǔ)上穩(wěn)步提升。

四：對公司的建議

1)工廠方面的話，盼望工廠的打算性能提高，在保證質(zhì)量的同時多多關(guān)注產(chǎn)品的詳情。提高生產(chǎn)的效率。特殊是我司的優(yōu)勢產(chǎn)品，生產(chǎn)周期真是沒優(yōu)勢啊!

2)有機會的話，可以讓我們多參與些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)力量。

3)最終呢，工作嘛，也需要勞逸結(jié)合，盼望20年可以順當(dāng)實現(xiàn)旅游的打算

業(yè)務(wù)員工作回顧總結(jié)報告2

在杭州秀麗的四月里，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——貿(mào)易有公司。成為了一般的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞歡樂的一名使者。感謝給了我這一次工作的機會，也是高?！伯厴I(yè)〕我走向社會的第一份工作，是您——延長了我連續(xù)展翅的幻想。

我?guī)е鴮硗晟频南蛲推谕?，踏上了新的征程，平凡而不平凡的崗位—a群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時間飛逝!一轉(zhuǎn)瞬，在三個月過去了，回想在過去的三個月里，讓我高興讓我憂，有勝利喜悅，也有悲傷往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)愣，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)受，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘記。生活顯得緊急，但又有秩序。既然選取了，就要堅持，堅持究竟!

在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，賜予了我足夠的寬容、支持和幫助，透過自身的不懈努力，我已經(jīng)漸漸適應(yīng)了四周的生活與工作環(huán)境，對工作也漸漸進入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了人“海納百川”的胸襟，感受到了人“不經(jīng)受風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了人的執(zhí)著和堅決。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為的一份子而驚喜萬分。

在這段過程中，我分三個階段來總結(jié)我這三個月來的工作。

一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。

在這期間，我主要是熟識公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對產(chǎn)品的了解，專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)。比方4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉希可兒各品牌的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，熟識每個品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的帶給客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個對化妝品德業(yè)一點不懂得“化癡”，從一開頭說不出三個化妝品品牌，透過四天的培訓(xùn)能夠說二十個以上，透過四天的培訓(xùn)，讓我對這個行業(yè)布滿了信念，信任，我的選取是正確的。緊之后，4月12—13日榮幸的參與了公司年第一季度營運大會，在這場大會上，讓我很快的融入到這個大家庭，學(xué)到了許多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結(jié)束后，他還來我們的房間，和我們溝通，共享他的工作閱歷以及剛進入這個行業(yè)的一些心理改變，使我們的心理空前的得到解放與勸慰，非常感謝!再接下來，就是下市場，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。

剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進入美容院之后，不明白和她們從何聊起，也不明白如何得知哪個是負責(zé)人，哪個是老板娘，非常的困惑。把這些狀況告知主管，和一些有閱歷的同事，透過了他們的指教和教育，使我找到了方向。當(dāng)然，在這個時候，多么期望身邊有個比較有閱歷的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一齊下市場，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展。由于在我進入一家店之前，或了解一家店的基本狀況，我都很難透過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與確定，詳細切入哪支品牌，然后在和客戶溝通的過程中，也很難確定出哪些信息是重點，是我們想要的哪些是能夠忽視的，這些在缺乏閱歷與對公司整體內(nèi)部運作了解的狀況下都是很難把握的。獨特是在有些事情的處理上，缺乏必需的敏捷性，對有些事情思索得不夠周全，但透過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有閱歷的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都布滿了生疏和奇怪???。所以我常常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了很多自己未進之前所未學(xué)到的東西。在下市場的同時，常常也和一些客戶進行溝通、溝通，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。

二、成長階段(5月1日—5月31日)

透過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作打算。方向是有了，工作的打算也有了，之后就是要付出行動，下市場實踐，可在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)學(xué)問的缺乏和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補充自己的專業(yè)學(xué)問，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿足，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時，我也清晰的熟悉到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞歡樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

其實，我此刻清晰的明白，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的溝通，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。透過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運作模式，給客戶制定相關(guān)的能夠滿意客戶需求的解決方案，以及我們公司帶給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選取。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，由于要對目標(biāo)市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不行能。本來自己認為這樣的流程一步一步下來就會勝利，可事與愿違。在這期間，我談了一個客戶，發(fā)覺她確實需要需求，透過我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也理解了這些方案供她自己參考，她也認可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她最終還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是埋怨這埋怨那，自己也漸漸的市區(qū)了信念，對公司也失去了信念。漸漸的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就漸漸的跌入低谷。然而，在這個時候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細心的給我講解、分析、指導(dǎo)，又把我的信念拉了回來。讓我真正的理解：一件簡潔的事情重復(fù)做，必需會勝利!

“勝利者確定有〔方法〕，失敗者確定有緣由!”這句話，讓我自己的腦子變得非常的糊涂。失敗確定是有緣由，我對這次的失敗做了具體的總結(jié)，發(fā)覺確實自己還是有很大的緣由存在，尤其是在最終成交階段，沒有做好很好的預(yù)備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓(xùn)，也得出一些銷售以及成交的閱歷。我覺得，在這個階段過程中，像我們剛進入這個行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當(dāng)時狀況，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，共享他們的閱歷，給與自己的各方潛力得以必需的提升。還有一點最關(guān)鍵的，就是要不斷的對自己的工作成果做總結(jié)，不斷的總結(jié)，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風(fēng)格!透過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我對自己布滿信念，堅信，沒有任何問題能夠阻擾我的工作!這天，我要開頭新的生活!

三、成熟階段(6月1日—至今)

透過前兩個月對工作的不斷熟識、實踐與磨練，對產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問的把握，市場的開發(fā)和布控，以及〔銷售技巧〕方面有了更進一步的了解與提高，在工作效率上也有了必需的改善。

透過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，臨安女主角已順當(dāng)成交，6月8日正式啟動。在這過程，前期的預(yù)備工作，客戶資料公司系統(tǒng)的錄進、客戶的打款時間以及數(shù)額、美導(dǎo)的下店時間的支配、店家啟動的時間、還有客戶需要的活動方案等等，這些我心里都要非常的清楚。鑒于此，我也熟識了整個公司與客戶合作之間的整個流程。其次，還要做好后期的服務(wù)和客情，就需要常常的回訪。由于回訪首先能夠提高業(yè)主的滿足度，其次又能夠聽到業(yè)主真實、中肯、良好的看法和推舉，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢

“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會不斷學(xué)習(xí)，擴大自己的學(xué)問面，提高自己各方面的潛力，并不斷熬煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的潛力，查找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過程中漸漸克服急躁心情，專心、熱忱、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的奉獻。

最終期望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多多支持，多提要求，多提推舉，使我在這個大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶，從而實現(xiàn)自我的人生價值!

堅持不懈，直到勝利!

業(yè)務(wù)員工作回顧總結(jié)報告3

進公司以后，我持續(xù)著專心、主動、嚴(yán)謹?shù)墓ぷ骺捶?，遵守公司〔?guī)章制度〕，虛心學(xué)習(xí)，經(jīng)過公司的培訓(xùn)使我對“”有了初步的了解，熟識了公司的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營狀況、管理體制、業(yè)務(wù)員工作流程以及產(chǎn)品學(xué)問等，明確了自己工作的資料。

透過這一個星期的實習(xí)，在蘇勇與汪浩兩位老業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)和幫助下〔拜見〕〔修理〕廠、汽配店、專賣店等客戶，主要做以下工作：

1、鋪面檢查，檢查產(chǎn)品陳設(shè)和銷售狀況;

2、展列助銷，當(dāng)場幫助客戶勸說用戶購置;

3、收集信息，了解其他競爭對手的動態(tài)，用戶使用后的狀況，以及客戶需要解決的問題等;

4、登記產(chǎn)品庫存數(shù)據(jù)，了解銷售動態(tài)，幫助客戶整理進貨配比，協(xié)調(diào)客戶的庫存等;

5、回顧拜見目的，將要轉(zhuǎn)達的信息以及需要解決的問題要素等轉(zhuǎn)告客戶;

6、銷售介紹，將其他客戶優(yōu)秀的經(jīng)營方法和推銷形式介紹給客戶參考;

7、完成并整理拜見記錄，準(zhǔn)時發(fā)覺問題，補充下次拜見的資料。

在實習(xí)過程中，我對的優(yōu)勢、在市場上的定位、產(chǎn)品的分類及銷售狀況等有了初步的熟悉，了解同行業(yè)其他競爭品牌。經(jīng)過對客戶的拜見，我認為每次拜見要達成以下目的：達成合作、出售產(chǎn)品、終端維護、零售店店員培訓(xùn)、客戶的感情溝通、競品情報搜集等。

今后的工作方向如下：

1、加強與老同事之間的溝通與溝通，向老同事請教行業(yè)學(xué)問、產(chǎn)品學(xué)問、學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，關(guān)注同行競爭品牌的進展趨勢，了解市場動態(tài)。

2、在工作中明確工作對象和重點，做好工作打算，按區(qū)域合理支配好線路。

3、老客戶每月拜見三次，持續(xù)良好的合作關(guān)系，讓老客戶持續(xù)不斷進貨、進更多品種產(chǎn)品(豐富客戶銷售產(chǎn)品)、進高級別產(chǎn)品。每次拜見去做7件事(①提升銷售額;②提升級別;③培育客戶忠誠;④解決客戶問題;⑤推舉新產(chǎn)品;⑥幫助客戶去銷售;⑦與客戶按商定執(zhí)行)，并用客戶庫存跟蹤表來管理。

業(yè)務(wù)員工作回顧總結(jié)報告4

回顧這一年的工作歷程，我學(xué)到了許多，也充分的熬煉了自己，能夠說這一年下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發(fā)覺了困難，反省出自己在工作中的一些缺乏之處，這也是我需要思索和改善的方面，下面我就〔說說〕這一年來我對銷售工作的熟悉，也好共享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。

〔個人總結(jié)〕

1、作為一個銷售，必需要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去勸說他去理解你，理解你的產(chǎn)品。

2、工作必需要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我此刻假如把自己定位成一個一流的銷售就務(wù)必把工作當(dāng)成是自己的事，仔細，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的學(xué)問和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要透過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。

3、良好的工作看法，有些人可能覺得一些銷售人員每一天要應(yīng)對一些難搞定的客戶或者是由于壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作看法問題，由于許多客戶往往是不簡單搞定的，這就看怎樣放平心態(tài)，正確的應(yīng)對，究竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的看法也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點，所以不管在何時，請留意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓布滿激情，面帶微笑，信任電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。

4、請為公司制造盡可能多的利潤，假如不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司制造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板制造了多少自己才拿那么點，由于被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。

5、當(dāng)你在和客戶溝通時必需要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所需的雙贏，所以說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是勝利的關(guān)鍵。

6、做銷售的必需要有自信，一個銷售假如沒有自信就連說話和打電話的士氣都沒有，那就更不用說做出業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有了自信你能夠隨機應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的狀況下，還要唱著歌開快樂心的來上班。

7、必需要有耐煩和恒心，信任自己只要付出必需會有回報，只是時間問題，當(dāng)然耐煩不等同于混日子和等單，是要我們時刻持續(xù)上進心，不斷的去努力。

8、作為一個銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅僅是對自己的工作資料、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作打算、出差打算等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)覺缺乏，才明白自己還有哪些能夠上升的空間。

個人推舉

1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高，無論是公司的主打產(chǎn)品鉗錘，還是小打小鬧的鑰匙扣，質(zhì)量投訴此起彼伏。今年，不管是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是外購的成品，客人QC一來驗貨，都是要返工重驗。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。

2、新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，這就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推舉的怪現(xiàn)象。

3、生產(chǎn)周期過長，今年試過報貨期要超過3個月90天，這是什么概念?一個季度噢。試問，哪個客戶能夠等?所以，今年在無形中流失了部分客人。個人推舉：工廠在淡季時候是否能夠備足料，例如我們常出的產(chǎn)品能夠備成品，其他產(chǎn)品通用部件的，能夠備部件。這樣，到工廠旺季來臨時，既能夠按時出貨，也在無形中增加了工廠的生產(chǎn)產(chǎn)能。何樂而不為呢?

4、貨期不準(zhǔn)時，實際出貨時間遠遠超過報給客人的貨期。我們的推延交貨，直接影響到客戶的銷售打算。獨特是禮品單，規(guī)定的日子一過，這個產(chǎn)品對客人來說已經(jīng)沒了任何好處。使得客人對我們公司產(chǎn)能和規(guī)模生產(chǎn)懷疑，這對公司的信譽也會造成必需的影響。

展望20

海外市場的開拓沒有終點，在摸索和經(jīng)受中漸漸成長。而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，20年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，假如20年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!期望自己能夠做出驚人的業(yè)績，祝公司明年再創(chuàng)輝煌!

最終，我想說不管在哪里工作，做什么工作，看法和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決應(yīng)對的問題，沉著的應(yīng)對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的應(yīng)對自己的缺乏，更好的去改善，每個人都會有完善的明天!

業(yè)務(wù)員工作回顧總結(jié)報告5

緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前?；仡櫝鮼肀竟緯r，由于行業(yè)的區(qū)分，及工作性質(zhì)的不同，的確有過束手無策，好在有同事的幫助，使我以最快的速度熟識了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在詳細的工作中構(gòu)成了一個清楚的工作思路和必需的了解，在這短暫的兩個多月里，透過對必需量客戶的拜見等工作使我對本行業(yè)有了必需的熟悉和了解，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ)。銷售工作如逆水行舟，不進則退。應(yīng)對市場競爭激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，提升自己。

一、個人工作缺乏：

我作為銷售部門的一名一般員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫助下走過了兩個多月，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo)，主要表此刻如下幾個方面沒有做好：

1、在拜見的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成果，錯過了許多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選取我們的機組。

2、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強自己的專業(yè)學(xué)問和技能。

3、對工作的專心性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜見客戶時還是比較害怕。當(dāng)受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲懊喪。

4、在商務(wù)方面，由于一向以來沒有理解過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使許多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜見，加強商務(wù)方面的技能。

5、拜見客戶的時候，沒有做好前期預(yù)備工作，導(dǎo)致在拜見的時候相關(guān)負責(zé)人不在辦公室。

二、市場工作總結(jié)：

在這兩個多月的工作中，工作重點放在川內(nèi)的高校，雖然沒有拿到一個項目，但是對于各個拜見的校內(nèi)有了更多的了解，對于校內(nèi)的相關(guān)負責(zé)人有了初步的接觸。下應(yīng)對于拜見校內(nèi)信息進行總結(jié)：

1、對于客戶熱泵需求分析：

2、另：附客戶信息總結(jié)表。

這兩個月來，共拜見新客戶64家，優(yōu)質(zhì)客戶21家，這21家客戶有些是校內(nèi)沒做熱泵或節(jié)電改造，還有些是對于其他項目比較感愛好。還有一些就是校內(nèi)有必需的資金實力。如：龍泉的國際標(biāo)榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院，校內(nèi)具有必需規(guī)模，雖說是市級校內(nèi)，但是校內(nèi)具有必需資金，而且對我們的空氣源熱泵熱水器有必需的愛好，校內(nèi)相關(guān)負責(zé)人也比較好溝通;還有雅安的農(nóng)業(yè)高校，是一個二本校內(nèi)，校內(nèi)現(xiàn)目前有14000多人，而且還有3個分校區(qū)，校內(nèi)也沒有做空氣源熱泵，并且校內(nèi)在災(zāi)后重建，校內(nèi)資金充分，也是優(yōu)質(zhì)客戶。這些客戶都是需要后期長期跟進拜見。

依據(jù)客戶信息表得出，今年的重點拜見在各個地級市，除成都外，〔其它〕地級市校內(nèi)數(shù)量不是許多，沒有到達公司的勤儉節(jié)省的目的。在明年的拜見打算中，應(yīng)在拜見區(qū)域加以延長，拜見地級市一下的縣級市及縣城。到達以最少的出差資金到達最大的收獲。

依據(jù)客戶需求分析表得出，在拜見的客戶中，對于熱泵無需求的占了總比例的47%，臨時沒有需求的占了總比例的30%，而有這個需求的只占了總比例的23%，總結(jié)得出，我們需要加大客戶拜見量。需要找到跟多的客戶，才會有更多的優(yōu)質(zhì)客戶，才能有更多的需求。

三、進修打算：

20年的進修打算分為兩部分：

1、駕照：在21世紀(jì)的現(xiàn)代社會，駕照已經(jīng)成為每個人必不行少的一項技能，而且目前的工作中也是不行少的一項潛力，所以我期望在工作空閑時間能夠?qū)⑦@一項技能學(xué)會，拿到駕照。

2、中國機械注冊工程師基礎(chǔ)考試：中國機械注冊工程師是國家級證書，而且對于我將來的工作和生活都有必需的幫助。由于從校內(nèi)畢業(yè)沒有多久，許多專業(yè)學(xué)問都還有必需的熟悉，所以在20年，我期望在工作空閑時間能夠多看一

些這方面的書籍，爭取能夠透過基礎(chǔ)考試。

以上，是我對20年的工作總結(jié)及20年工作打算，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20年，我會更加努力、仔細負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭