業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)模板匯總八篇

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開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、年銷(xiāo)售狀況

20xx年我們公司在xx、xx等展覽會(huì)和xx、xx等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有肯定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了肯定的熟悉和了解。年度老板給銷(xiāo)售部定下xxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額個(gè)人簡(jiǎn)歷，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額xxx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率xx%，貨款回收率xx%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素養(yǎng)

產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售部全體人員必需開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)得以進(jìn)一步提高。

今年公司添用了xxx軟件，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清楚的準(zhǔn)時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必需持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，盼望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批判和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，提升技術(shù)職能和自我增值。

三、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，培育銷(xiāo)售典型

xx材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的凹凸。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持穩(wěn)固老市嘗培育新市嘗進(jìn)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌有名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息

隨著電子產(chǎn)品德業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部親密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、常?；?。

產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢(shì)；建立客戶(hù)檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要依據(jù)市場(chǎng)狀況主動(dòng)派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，主動(dòng)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成果屬于過(guò)去，展望將來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱難。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員全都表示，肯定要在20xx年發(fā)揮工作的主動(dòng)性、主動(dòng)性、制造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深化了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和穩(wěn)固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司制造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的抱負(fù)靠攏。

業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇2

自己從20xx年起開(kāi)頭從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶著和關(guān)心下，加之全科職工的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷(xiāo)售額145225元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了13%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并準(zhǔn)時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷(xiāo)售管理方法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4、主動(dòng)廣泛收集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手，在了解技術(shù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，主動(dòng)著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?？傊?，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)主動(dòng)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面主動(dòng)了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要主動(dòng)考慮并補(bǔ)充完善。例如：

1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)積累硅石估量約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于平安方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià)，其次天便跟隨車(chē)到蒲城分廠，按原打算三輛車(chē)分二次運(yùn)輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估量重量不準(zhǔn)，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后，約剩10噸左右，自己準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)省了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。

2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的選購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解具體狀況后準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參與過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料選購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的具體狀況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順當(dāng)通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)辯論和技術(shù)辯論，最終功夫不負(fù)有心人，最終我廠生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)決的基礎(chǔ)。

三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)解決

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格根據(jù)廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)足。

四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，根據(jù)客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用處、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用處、安裝。

根據(jù)廠總體支配代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深化，生產(chǎn)廠家都將銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

(一)市場(chǎng)需求分析

陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料選購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料選購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其選購(gòu)模式為由該局推舉生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其選購(gòu)確定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。依據(jù)如今搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否連續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，緣由在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100銷(xiāo)售價(jià)格為60元/支，此類(lèi)企業(yè)基本占據(jù)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。

六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在許多問(wèn)題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，06年自己打算在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)根據(jù)xx年區(qū)域銷(xiāo)售狀況和市場(chǎng)改變，自己打算將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，選擇幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、

延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料選購(gòu)，三是在延安區(qū)域采納代理的形式，讓利給代理商以綻開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。

(二)針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力選購(gòu)的狀況，打算對(duì)榆林供電局連續(xù)工作不能松懈，在準(zhǔn)時(shí)得到準(zhǔn)確消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局狀況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)打算在大柳塔查找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。

(三)對(duì)甘肅已形成銷(xiāo)售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o(wú)用量，xx年打算主動(dòng)搜集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參與招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。

(四)為主動(dòng)協(xié)作代理銷(xiāo)售，自己打算在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品學(xué)問(wèn)及性能、用處，以利代理產(chǎn)品快速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)打算仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論學(xué)問(wèn)，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平常就主動(dòng)搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七、對(duì)銷(xiāo)售管理方法的幾點(diǎn)建議

(一)20xx年銷(xiāo)售管理方法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、嘉獎(jiǎng)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。(二)20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)足的前提下仔細(xì)修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理方法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年依據(jù)市場(chǎng)改變只需調(diào)整出廠價(jià)格。

(三)20xx年應(yīng)在狀況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采納定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充分的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。

(四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)仔細(xì)考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱忱。

業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇3

自從20xx年4月至今，一轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)在公司工作了將近半年多了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年所走過(guò)的路，所經(jīng)受的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，只是多了一份冷靜，沉著的心態(tài)。

在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠操作業(yè)務(wù)的員工。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，我不知道在寫(xiě)這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說(shuō)是業(yè)務(wù)員的身份來(lái)進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)熟識(shí)該行業(yè)的學(xué)問(wèn)。就比方說(shuō)對(duì)于音響的制作過(guò)程：模具車(chē)間〔1樓〕--注塑車(chē)間〔1樓〕--噴漆車(chē)間〔3樓〕--金音成品車(chē)間〔3樓〕，音響的構(gòu)成：音響殼體貸款收息率%。全年實(shí)現(xiàn)總收入萬(wàn)元，較上年增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)%;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)萬(wàn)元，社社盈余。實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)萬(wàn)元,同比增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)了%;全部者權(quán)益萬(wàn)元，其中，實(shí)收資本和資本公積分別萬(wàn)元和萬(wàn)元。

2、各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。年末各項(xiàng)存款余額突破1億元大關(guān)，到達(dá)萬(wàn)元,較年初增加萬(wàn)元,增長(zhǎng)%，完成上級(jí)安排任務(wù)的%;存款月均余額萬(wàn)元，完成安排打算的%。

3、信貸支農(nóng)力度強(qiáng)勁，貸款結(jié)構(gòu)平緩合理。全年累計(jì)投放貸款萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)了%，各項(xiàng)貸款年末余額萬(wàn)元,較年初增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)%。其中農(nóng)業(yè)貸款余額萬(wàn)元，占各項(xiàng)貸款余額的%。年末存貸占比為%。

4、資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。年末不良貸款余額萬(wàn)元,占各項(xiàng)貸款余額的%,較年初下降個(gè)百分點(diǎn)。按貸款五級(jí)分類(lèi)劃分正常類(lèi)貸款萬(wàn)元，占比%，關(guān)注類(lèi)貸款萬(wàn)元，占比%，不良貸款萬(wàn)元，占比%。其中次級(jí)類(lèi)貸款萬(wàn)元，占比%，可疑類(lèi)貸款萬(wàn)元，占比%，損失類(lèi)貸款萬(wàn)元，占比%。四級(jí)分類(lèi)與五級(jí)分類(lèi)相比，不良貸款下降萬(wàn)元，占比下降個(gè)百分點(diǎn)。(不含央行票據(jù)置換部分)

二、主要工作措施

(一)加強(qiáng)信貸綜合管理，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平。

1、全面推開(kāi)全轄貸款五級(jí)分類(lèi)試點(diǎn)工作。貸款五級(jí)分類(lèi)工作，是一項(xiàng)新業(yè)務(wù)工作。業(yè)務(wù)股根據(jù)《貸款五級(jí)分類(lèi)實(shí)施方案》仔細(xì)組織培訓(xùn)教材，量化培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)全轄主任、座班主任和全體信貸員分兩期，近七天時(shí)間對(duì)135名人員進(jìn)行了培訓(xùn)，7月份利用2天時(shí)間對(duì)全轄24個(gè)信譽(yù)社進(jìn)行了貸款五級(jí)分類(lèi)推廣工作和驗(yàn)收工作。到達(dá)了分類(lèi)認(rèn)定精確，標(biāo)準(zhǔn)界定清晰，劃分類(lèi)別靠實(shí)的工作要求。

2、狠抓貸款增量，從信貸源頭上杜絕貸款風(fēng)險(xiǎn)。在信貸工作中，嚴(yán)格執(zhí)行貸款“三查”制度、貸款集體審批及回訪制度。股內(nèi)加強(qiáng)對(duì)上報(bào)貸款的審查力度，注意閱歷型審查向數(shù)據(jù)型分析轉(zhuǎn)化。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)基層社上報(bào)貸款資料規(guī)范化，數(shù)據(jù)的真實(shí)性關(guān)卡的審查，從而確保了新增貸款質(zhì)量。年內(nèi)共審批貸款筆，金額萬(wàn)元，杜絕打回上報(bào)貸款筆，金額萬(wàn)元。同時(shí)加大到期貸款收回率的監(jiān)管力度，定期預(yù)警，有效防止了不良貸款的前清后增的現(xiàn)象;

3、加大大額貸款序時(shí)檢查頻率，按季對(duì)金額在1萬(wàn)元以上大額貸款跟蹤上門(mén)檢查一次，對(duì)存在的'問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)訂正與整改，全年共檢查大額貸款筆，金額萬(wàn)元，發(fā)出預(yù)警整改通知個(gè)社，涉及金額萬(wàn)元。

4、狠抓信貸隊(duì)伍建設(shè)，催促學(xué)習(xí)，以“信貸通報(bào)，以案說(shuō)教，法規(guī)教育”為題材，全年組織信貸員學(xué)習(xí)培訓(xùn)班2期，從而進(jìn)一步提高了信貸人員的綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)，信貸人員的信貸業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)以及依法管貸水平有了較大程度的提高。

5、強(qiáng)化主任責(zé)任意識(shí)，提高全轄管貸水平，依法規(guī)范信貸管理。今年對(duì)三墩、臨水、鏵尖和銀達(dá)四個(gè)信譽(yù)社全面進(jìn)行了信貸檢查，檢查金額以改往年正常貸款在1萬(wàn)元以上檢查為不管金額大小全面進(jìn)行了檢查，檢查到達(dá)了鎖定貸款風(fēng)險(xiǎn)，摸清貸戶(hù)底數(shù)，依規(guī)管貸促進(jìn)展的效果，推動(dòng)了管理進(jìn)展的動(dòng)力。

6、有效整合脫水行業(yè)貸款，實(shí)行予多、予少的管理策略，重點(diǎn)進(jìn)行規(guī)模扶持。3月份，首先對(duì)全轄支持的22家脫水菜廠經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行了前期調(diào)研，提出了有力整合脫水菜行業(yè)貸款的管理措施，根據(jù)適度壓縮貸款規(guī)模，穩(wěn)健扶持進(jìn)展的方略，全年重點(diǎn)支持脫水行業(yè)貸款家，投放金額萬(wàn)元，連續(xù)了產(chǎn)業(yè)鏈條，壯大了企業(yè)進(jìn)展后勁。

(二)廣拓儲(chǔ)源求進(jìn)展

一年來(lái)，始終堅(jiān)持“高點(diǎn)定位，攻堅(jiān)克難，以城補(bǔ)鄉(xiāng)，調(diào)劑余缺，平衡總量”的組織資金原則，根據(jù)“全員攬存，穩(wěn)固農(nóng)村，滲透城鎮(zhèn)，輔射周邊，激勵(lì)促進(jìn)，擴(kuò)大總額”的籌資工作整體思路，主動(dòng)落實(shí)攻堅(jiān)措施，動(dòng)員廣闊職工做一家一戶(hù)的工作，連續(xù)實(shí)施“531”打算。深化開(kāi)展“每天入2個(gè)農(nóng)戶(hù)，收千元儲(chǔ)蓄”活動(dòng)。同時(shí)結(jié)合信譽(yù)等級(jí)復(fù)評(píng)做好引存工作，提升服務(wù)質(zhì)量，保證儲(chǔ)蓄存款快速增長(zhǎng)。截止2年12月末，全轄儲(chǔ)蓄存款余額為萬(wàn)元，比2年末增長(zhǎng)萬(wàn)元。其中，活期存款萬(wàn)元，比2年末增長(zhǎng)萬(wàn)元;定期存款萬(wàn)元，比2年末增長(zhǎng)萬(wàn)元。

(三)傾力支農(nóng)創(chuàng)雙贏

1、支持地方建設(shè)，全力支持非公經(jīng)濟(jì)快速進(jìn)展。全年累計(jì)發(fā)放非公經(jīng)濟(jì)貸款萬(wàn)元。其中：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款萬(wàn)元，為個(gè)個(gè)體經(jīng)商戶(hù)發(fā)放貸款萬(wàn)元，促其規(guī)模壯大，快速進(jìn)展。通過(guò)延長(zhǎng)信貸服務(wù)觸角，有效拓寬了信貸領(lǐng)域，也為我區(qū)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展和農(nóng)夫收入的提高做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

2、轉(zhuǎn)變支農(nóng)理念，開(kāi)展好支農(nóng)專(zhuān)題活動(dòng)。一年來(lái)，仔細(xì)開(kāi)展農(nóng)戶(hù)小額信貸活動(dòng)，以小額信貸這一農(nóng)村信譽(yù)社的優(yōu)勢(shì)品牌為載體，努力破解農(nóng)夫貸款難難題。為保證此項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)有效，我們提出了“實(shí)、細(xì)、穩(wěn)、好”四個(gè)要求，即堅(jiān)固樹(shù)立立足農(nóng)村、服務(wù)三農(nóng)的理念，堅(jiān)決支農(nóng)方向不動(dòng)搖;在工作中細(xì)致周到(建立農(nóng)戶(hù)檔案全面細(xì)心;評(píng)定信譽(yù)等級(jí)精確細(xì)致;發(fā)放農(nóng)戶(hù)小額信譽(yù)貸款審查認(rèn)真;貸款檢查和管理周到細(xì)心;評(píng)定信譽(yù)村鎮(zhèn)嚴(yán)格具體);堅(jiān)持穩(wěn)健進(jìn)展原則，杜絕一哄而上和消極對(duì)待;以效果好為標(biāo)準(zhǔn)，向支農(nóng)貸款要效益，有效解決了農(nóng)夫生產(chǎn)生活的所需資金，受到了農(nóng)戶(hù)的普遍歡迎與好評(píng)。年審《貸款證》戶(hù)，復(fù)評(píng)農(nóng)戶(hù)信譽(yù)等級(jí)戶(hù)，授信最高貸款金額萬(wàn)元，其中一級(jí)信譽(yù)戶(hù)戶(hù)，金額萬(wàn)元，二級(jí)信譽(yù)戶(hù)戶(hù)，金額萬(wàn)元，三級(jí)信譽(yù)戶(hù)戶(hù)，金額萬(wàn)元，確定信譽(yù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)個(gè);授信企業(yè)家，授信金額到達(dá)萬(wàn)元;

3、在做好小額信貸工作的同時(shí)，針對(duì)我區(qū)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特色農(nóng)業(yè)，適時(shí)調(diào)整貸款投向。2年累計(jì)發(fā)放制種業(yè)貸款萬(wàn)元，同比增投萬(wàn)元，養(yǎng)殖業(yè)貸款萬(wàn)元，同比增投萬(wàn)元;

年是我區(qū)農(nóng)村信譽(yù)社全面實(shí)現(xiàn)金融改革和機(jī)制創(chuàng)新的關(guān)鍵年。也是我區(qū)農(nóng)村信譽(yù)社在新的起跑線上，搶抓機(jī)遇，奮勉進(jìn)取，審慎經(jīng)營(yíng)和穩(wěn)健進(jìn)展的重要一年。一年來(lái)，業(yè)務(wù)股堅(jiān)持以改革、進(jìn)展、穩(wěn)定為大局,仔細(xì)學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)我區(qū)農(nóng)村信譽(yù)社工作會(huì)議精神,樹(shù)立科學(xué)的進(jìn)展觀,堅(jiān)決服務(wù)“三農(nóng)”辦社宗旨和方向，堅(jiān)固樹(shù)立支農(nóng)保穩(wěn)定促進(jìn)展的思想，突出風(fēng)險(xiǎn)防范,強(qiáng)化監(jiān)督，力促管理,不斷提高支農(nóng)服務(wù)水平，有效發(fā)揮了信貸服務(wù)杠桿作用，較好地完成了年初確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，取得了可喜的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

我想說(shuō)既然我參與了銀行信貸員工作，那么我就應(yīng)當(dāng)做好，從小我養(yǎng)成的習(xí)慣便是如此，做事要仔細(xì)，不到達(dá)勝利的彼岸，就不要放手，只要仔細(xì)努力了，就不會(huì)懊悔，不會(huì)擔(dān)憂自己被現(xiàn)實(shí)所擊倒。

或許我這一生就會(huì)在信貸員工作上做一輩子，運(yùn)氣好的話，我或許可以升級(jí)，做一名銀行的管理者，假如工作不好，那我也沒(méi)有什么怨言，我會(huì)平衡好自己的心態(tài)，知足長(zhǎng)樂(lè)，這才是為人之道。我信任只要我仔細(xì)努力工作，我就會(huì)為銀行的進(jìn)展做出自己的奉獻(xiàn)!

業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇5

從20xx年xx月至今，我已經(jīng)來(lái)公司工作半年多的時(shí)間了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年所走過(guò)的路，所經(jīng)受的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，只是多了一份冷靜，沉著的心態(tài)。

在公司半年的時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)一無(wú)所知的門(mén)外漢轉(zhuǎn)變成一個(gè)地區(qū)的負(fù)責(zé)人。以下是我對(duì)自己在這半年多時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，我們都應(yīng)當(dāng)對(duì)這個(gè)行業(yè)要有肯定的了解，才能做好自己的工作，對(duì)于壁紙的生產(chǎn)過(guò)程，從圖樣的設(shè)計(jì)到制成成品，這些我都不是很了解，這是我的缺乏，要加強(qiáng)的地方。如今的我只是對(duì)我們的銷(xiāo)售流程有了進(jìn)一步的熟識(shí)，還有許多缺乏的地方，都應(yīng)當(dāng)在以后的工作中不斷地學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。

在出差的時(shí)間里，我可以說(shuō)每天都在仔細(xì)的拜見(jiàn)客戶(hù)，開(kāi)拓新客戶(hù)，回訪老客戶(hù)，加強(qiáng)公司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥ΑＴ诮?jīng)過(guò)這幾個(gè)月對(duì)市場(chǎng)的了解，我信任在以后的工作中我會(huì)做的更好。老話說(shuō)的好市場(chǎng)才是我們的老師，只有經(jīng)受了才能讓我們更好的成長(zhǎng)，在這個(gè)世界上完善的事少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只有在時(shí)間的消逝中將自己的缺點(diǎn)漸漸改正過(guò)來(lái)，要不斷的進(jìn)行總結(jié)與改良，才能提高自身的素養(yǎng)。

對(duì)于這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)我不屬于一名合格的業(yè)務(wù)員，只能算這個(gè)行業(yè)的新人，本身談吐，口才還不行，表達(dá)力量不夠好，根源是自己的缺點(diǎn)太多，臉皮還不夠厚，人際關(guān)系處理還不夠好，心里素養(yǎng)還不夠過(guò)關(guān)，還遠(yuǎn)沒(méi)有到達(dá)這個(gè)行業(yè)業(yè)務(wù)人員應(yīng)有的力量，只有不斷學(xué)習(xí)才能在以后的工作中做的更好。

以前在我心里始終認(rèn)為自己已經(jīng)很好了，究竟應(yīng)經(jīng)在銷(xiāo)售行業(yè)從事了將近7年的時(shí)間，應(yīng)當(dāng)算是這個(gè)行業(yè)的老人，但是來(lái)到這里很才熟悉到自己的缺乏，自己是多么的渺小，從新學(xué)習(xí)，在以后的工作中做到最好，我喜愛(ài)銷(xiāo)售這份職業(yè)，在這里有有著源源不斷的激情，這股動(dòng)力，這份信念始終都在支撐著我不斷前進(jìn)，我信任我肯定能在這個(gè)行業(yè)走的更遠(yuǎn)！

在這段日子里感謝公司對(duì)我的關(guān)心與信任，對(duì)于我工作的指導(dǎo)，讓我不斷改良，不斷成長(zhǎng)，信任在以后的工作中做的更好，讓自己每天布滿(mǎn)激情的去工作。

揮別舊歲，迎接新年，滿(mǎn)懷盼望，努力做的更好。

業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇6

時(shí)間總是在不知不覺(jué)中飛逝，刺眼間xx年年已經(jīng)走到了終點(diǎn)，回首這過(guò)去的一年，收獲頗豐。xx年年公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)飛速進(jìn)展，與部門(mén)的進(jìn)步同步，我通過(guò)不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶(hù)學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這xx年年即將結(jié)束，新的工作階段就要開(kāi)頭的時(shí)候，有許多事情需要坐下來(lái)仔細(xì)的思索一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧。總結(jié)過(guò)去一年工作中的閱歷教訓(xùn)，為下一階段工作更好的綻開(kāi)做好充分的心理預(yù)備。

回首過(guò)去的12個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了許多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺(jué)特別的充實(shí)。特殊是在做以下事情的過(guò)程中，受益匪淺，回想起來(lái)讓自己也感覺(jué)到些許的欣慰，覺(jué)得自己這一件并沒(méi)有虛度。

第一、主動(dòng)參與公司開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)。

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長(zhǎng)隆快樂(lè)世界一日游；5月1日前一個(gè)晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌；7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流，28日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉；9月29日，國(guó)慶前的兩天，和辦公室的同事去長(zhǎng)隆水上樂(lè)園一日游。加上每個(gè)月都有不同的活動(dòng)，都主動(dòng)參加，這是自己進(jìn)公司三年來(lái)，最多活動(dòng)的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強(qiáng)大，關(guān)懷員工的利益和身心健康所得來(lái)的成果。

其次、認(rèn)仔細(xì)真，做好本職工作。

1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。

這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)受和學(xué)問(wèn)水平都不相同，這確定了每個(gè)人在做事情的力量上也會(huì)存在差異，但許多時(shí)候，工作能否做好，起確定作用的并不是力量。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠力量來(lái)完成來(lái)做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種劇烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人，就不行能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f(shuō)，劇烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)當(dāng)具備的最基本素養(yǎng)。

2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。

跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特殊是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，略微偷懶就可能給錯(cuò)誤的消失留下隱患。一個(gè)訂單往往是由許多部門(mén)來(lái)共同完成，一個(gè)人的力氣在整個(gè)工作中顯得特別渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助細(xì)心合作才能保證訂單的順當(dāng)完成。

3、仔細(xì)細(xì)心，做事專(zhuān)心。

這樣才能避開(kāi)自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)覺(jué)客戶(hù)可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，削減人工和財(cái)物的鋪張。我操作過(guò)的1個(gè)單子就曾經(jīng)存在過(guò)這樣的狀況，由于出廠前板材沒(méi)有經(jīng)過(guò)硬度的測(cè)試，以置到貨到了后發(fā)覺(jué)不合格了遭受客戶(hù)全部退貨的狀況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來(lái)，造成了公司人工和財(cái)物的損失。回過(guò)頭來(lái)想想，假如這些錯(cuò)誤能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)并處理的話，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)峻后果。可想而知。我覺(jué)得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處糊涂的熟悉到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你仔細(xì)工作，對(duì)每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)和削減錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和遭受?chē)?guó)內(nèi)外退貨是最大的窩工和鋪張，少犯錯(cuò)誤就是降低本錢(qián)，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)道理都是一樣。

4、吃苦精神。

做跟單員肯定要有吃苦精神，對(duì)于我們跟單員來(lái)說(shuō)有時(shí)要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時(shí)還要下去生產(chǎn)車(chē)間里親自監(jiān)工，依據(jù)客戶(hù)要求和自己的閱歷指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完善的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)閱歷，了解生產(chǎn)過(guò)程，便于自己工作更好的開(kāi)展。

第三、處理好跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系。

學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒(méi)有永久的伴侶和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講，跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒(méi)有錢(qián)可以賺的話，你對(duì)他再好也沒(méi)有用。假如有錢(qián)賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過(guò)去，自我認(rèn)為還算取得了一些微缺乏道的成果——當(dāng)然，這些成果的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力幫助。但同時(shí)我也深刻地熟悉到自己在工作中也還有許多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改良。

第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，特殊是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。

其次、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過(guò)去的始終都做得不好，主要是沒(méi)有從心底上徹底熟悉到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

第三、加強(qiáng)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、生產(chǎn)工藝、加工過(guò)程學(xué)問(wèn)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是特別重要的一塊兒學(xué)問(wèn)。作為一名跟單員，假如缺乏這方面的學(xué)問(wèn)，那么其學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)是不完好的，操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí)。公司假如能夠組織和加強(qiáng)這方面學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，那是再好不過(guò)。

第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的打算性。規(guī)范的工作流程可以大大削減出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)范的流程操作訂單，避開(kāi)一些低級(jí)性的錯(cuò)誤消失，削減混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增添自己工作的打算性，這樣可以避開(kāi)遺忘該做的事情，削減丟三落四現(xiàn)象的消失，并轉(zhuǎn)變自己急性子的性格。

第五、假如有機(jī)會(huì)，要多出去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，在業(yè)務(wù)上增添自己的力量，進(jìn)一步的進(jìn)展和完善各方面的力量。

第六、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的進(jìn)展做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

總之，我要從自身的實(shí)際狀況動(dòng)身，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的實(shí)行各種措施彌補(bǔ)自身存在的缺乏，不斷完善自己各方面的力量，抓住我們部門(mén)闊步大進(jìn)展的大好機(jī)遇，努力工作，主動(dòng)進(jìn)取，與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速進(jìn)展作出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇7

XXXX年初，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)頭——加入XX進(jìn)展，成為其中一員。不知不覺(jué)，入職已有半年了，在這個(gè)月里收獲的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“感謝”就能簡(jiǎn)潔了事的。

之前在XX有做過(guò)三級(jí)市場(chǎng)，對(duì)XX和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣(mài)一手樓是我始終憧憬的工作，感謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)進(jìn)展的好機(jī)會(huì)，踏入銷(xiāo)售這一行列中，熟悉一班好同事，學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的學(xué)問(wèn)。

記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比較好，其次天本項(xiàng)目就開(kāi)盤(pán)了，開(kāi)盤(pán)對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事，許多同事都在忙著收獲，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過(guò)就可以接客戶(hù)了，由半知半解的我到如今對(duì)銷(xiāo)售流程有肯定的了解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的關(guān)心。深化售樓工作之后才發(fā)覺(jué)其實(shí)許多事情要做，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，銷(xiāo)售學(xué)問(wèn)永久是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂(lè)此不疲，越來(lái)越喜愛(ài)這份工作。

前二個(gè)月，都是擔(dān)當(dāng)見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)，一邊幫助同事做好銷(xiāo)售工作，

一邊學(xué)著自己接待客戶(hù)。在這里，同事都很好，很情愿去教我學(xué)問(wèn)，也很放心讓我去做，去試。漸漸地，接待客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開(kāi)頭有肯定的熟悉。

雖然剛開(kāi)頭還有點(diǎn)不習(xí)慣，由于正是樓盤(pán)旺季，工作比較多，但心里不斷告知自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時(shí)間問(wèn)題。即使往后不在這行業(yè)上工作，如今學(xué)到的這些我信任以后肯定用得上。X月份，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)頭真真正正接待客戶(hù)，一人將全部的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也布滿(mǎn)信念。接著，不斷遇到過(guò)問(wèn)題，但在同事跟經(jīng)理的幫助下，都能順當(dāng)將工作完成。業(yè)績(jī)嘛!這半年來(lái)還算一般般，稱(chēng)不上好，總銷(xiāo)售X套，轉(zhuǎn)介成交X套。總金額X萬(wàn)元。對(duì)入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自己有個(gè)馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓舞吧。

其實(shí)，總的來(lái)說(shuō)，太多的缺乏之處了，未能一一說(shuō)明。但最明顯而見(jiàn)的，銷(xiāo)售技巧，自身的應(yīng)變力量，國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng)?？傊?，要學(xué)得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動(dòng)點(diǎn)，主動(dòng)點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼?/p>